UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO
CARRERA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA
CURSO: TALLER DE COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
DOCENTE: FELIPA HUILLCARICALDE
ALUMNA: JORGE ANDRE MONTENEGRO CHAVEZ
I CICLO
2024 – II
MDD-2024
INTRODUCCIÓN
En esta monografía encontraras información útil sobre la escucha el
texto empezara dándote la definición, sus tipos de escucha hay podrás
encontrar los 4 tipos de escucha
Luego también hay información de los beneficios de esta escucha activa
En el segundo capitulo veremos más sobre las técnicas para desarrollar
las técnicas para una buena escucha activa y por último sus barreras.
CAPITULO I
[Link]ón
La escucha activa es un proceso bidireccional que implica no solo oír las
palabras del otro, sino también comprender el significado detrás de
ellas. Es una habilidad que requiere atención plena, empatía y una
actitud abierta. Al escuchar activamente, demostramos al hablante que
estamos presentes, que nos importa lo que tiene que decir y que
estamos dispuestos a construir una conexión genuina.
1.2 Tipos De Escucha
Hay cuatro tipos diferentes de escucha:
La escucha empática, que es cuando escuchas para
comprender. Piensa en cuando escuchas a alguien mientras
comparte una historia personal. En este tipo de escucha, centras
tu atención en la otra persona, en lugar de en ti mismo.
La escucha apreciativa, que es cuando escuchas por
placer. Como cuando escuchas música, a un orador
motivacional o asistes a una ceremonia religiosa.
La escucha comprensiva, que es cuando escuchas para
aprender algo nuevo. Este tipo de escucha se da cuando escuchas
un podcast, las noticias o una conferencia educativa, como una
clase.
La escucha crítica, que es cuando escuchas para formar una
opinión de lo que alguien más dijo. Este tipo de escucha
ocurre cuando estás debatiendo con alguien o cuando estás
escuchando a un vendedor.
1.3 Beneficios de la Escucha Activa
Mejora las relaciones interpersonales: La escucha activa crea
un ambiente de confianza y respeto, fortaleciendo los vínculos con
los demás.
Aumenta la comprensión: Al escuchar atentamente, podemos
comprender mejor las perspectivas y necesidades de los demás, lo
que facilita la resolución de conflictos y la toma de decisiones.
Reduce los malentendidos: La escucha activa ayuda a prevenir
malentendidos y a evitar que las conversaciones se desvíen por
caminos equivocados.
Fomenta la colaboración: Al sentirnos escuchados y valorados,
las personas son más propensas a colaborar y a trabajar en
equipo.
Aumenta la autoestima: Cuando alguien nos escucha
atentamente, nos sentimos valorados y respetados, lo que
contribuye a aumentar nuestra autoestima.
CAPITULO II
2.1 Técnicas para Desarrollar la Escucha Activa
Prestar atención plena: Concentrarse en el mensaje del
interlocutor, evitando distracciones.
Hacer preguntas aclaratorias: Pedir ejemplos o reformular las
ideas para asegurarse de haber comprendido correctamente.
Parafrasear: Repetir con nuestras propias palabras lo que hemos
entendido.
Validar los sentimientos: Reconocer y validar las emociones del
interlocutor.
Evitar interrumpir: Permitir que la otra persona termine de
expresar su pensamiento.
Mantener un lenguaje corporal abierto y receptivo: Mirar a
los ojos, asentir con la cabeza y mantener una postura relajada.
2.2 Barreras de la Escucha Activa
Existen diversos factores que pueden obstaculizar la escucha activa,
como:
Juicios previos: Tendencia a juzgar o evaluar al interlocutor antes
de escuchar su mensaje.
Distracciones: Factores externos (ruido, notificaciones) o internos
(preocupaciones, cansancio) que impiden concentrarse en la
conversación.
Deseo de responder: Preocuparse más por lo que se va a decir a
continuación que por comprender al otro.
Falta de empatía: Dificultad para ponerse en el lugar del otro y
comprender sus sentimientos.
2.3 La Escucha Activa en Diferentes Contextos
La escucha activa es una habilidad valiosa en todos los ámbitos de la
vida:
Relaciones personales: Fortalece los vínculos con amigos,
familiares y parejas.
Entorno laboral: Mejora la comunicación en equipos, fomenta la
resolución de conflictos y aumenta la productividad.
Educación: Facilita el aprendizaje y la interacción entre profesores
y estudiantes.
Atención al cliente: Mejora la satisfacción del cliente y fomenta
la lealtad.
CONCLUSIÓN
La escucha activa es una habilidad fundamental que puede transformar
nuestras relaciones y mejorar nuestra calidad de vida. Al dedicar tiempo
y esfuerzo a desarrollar esta habilidad, podemos construir relaciones
más profundas, resolver conflictos de manera más efectiva y alcanzar un
mayor nivel de comprensión mutua.
FUENTES BIBLIOGRAFICAS
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