Fase 5- Gerencia del Cambio.
Autor:
Jairo Luis Gómez Solano
Tutor:
Dany Rachit Garrido Raad
Maestría en Gerencia de Proyectos, Universidad Nacional Abierta y a
Distancia UNAD.
Competencias y Habilidades Gerenciales: Código
Grupo: 20208-6802_4
13 de julio de 2024
Tabla de contenido
1. Introducción................................................................................................. 3
2. Objetivos...................................................................................................... 4
2.1. Objetivos General.................................................................................. 4
2.2. Objetivos Específicos............................................................................. 4
3. Descripción del problema.........................................................................5
4. Aplicación de modelo de Gerencia del Cambio de John Kotter.....................7
4.1. Establecer un sentido de Urgencia...........................................................7
4.2. Formar una coalición conductora poderosa..............................................7
4.2.1. Registro de interesados.........................................................................8
4.3. Crear una Visión....................................................................................... 9
4.4. Comunicar la Visión.................................................................................. 9
4.5. Facultar a otros para que actúen de acuerdo con la visión.....................10
4.6. Planificar y crear triunfos a corto plazo..................................................10
4.7. Consolidar los progresos y producir aún más cambio.............................11
4.8. Institucionalizar los nuevos enfoques.....................................................12
5. Link del video en YouTube (máximo diez minutos).....................................13
6. Conclusiones.............................................................................................. 14
7. Bibliografía................................................................................................. 15
1. Introducción
Las ideas de negocio dentro del marco conceptual para el proceso
de análisis dentro de los entornos para llegar a conclusiones de
estimaciones que nos produzcan fundamentos para el mejoramiento de
las estrategias son fundamentales en el desarrollo de proyectos
innovadores que permitan adentrarse en el mundo de los negocios
empresariales, dicho esto, es importante mencionar que los modelos
donde se creen estrategias para el mejoramiento continuo, encontrar
oportunidades de desarrollo, y un énfasis en la excelencia de los factores
dentro del entorno.
Nuestro entorno descripto es enfático en los procesos gerenciales,
dentro de esto debemos tener en cuenta las oportunidades, amenazas,
fortaleces y debilidades para obtener resultados que agrupen estos
factores y así mejorar la estrategia con planes subsidiarios que ayuden a
la excelencia empresarial.
Aplicando el modelo de gestión del cambio en 8 pasos de Kotter es
una herramienta valiosa para implementar con éxito la transformación
organizacional, proporcionando una ruta fácil de seguir para los gestores
de cambio.
2. Objetivos
2.1. Objetivos General
Comprender y aplicar los modelos de Jhon Kotter como herramientas en
cada una de las etapas del proyecto.
2.2. Objetivos Específicos
Analizar el proceso del cambio aplicando las 8 etapas de Kotter.
Comunicar constantemente la visión de los involucrados del proyecto.
3. Descripción del problema
Cinco años después de su creación, la empresa Veolia, dedica al
suministro de agua potable y mantenimiento al sistema de
alcantarillado.
Descripción de la crisis: Actualmente el municipio de Barrancas La
Guajira, se ha visto afectado por varias semanas por no contar con el
servicio de agua potable ocasionado protestas y bloques que afectando
el corredor vial.
Tabla 1:
Causas del problema
Causa Señalar si es causas Descripción del
Directa / Indirecta Medio
Crecimiento de la Directa Aumento del consumo
población de agua potable.
Cambios Directa Altera los patrones de
Climáticos precipitación y afecta
la disponibilidad del
Agua potable.
Gestión Ineficiente Directa Uso inadecuado y
perdida de agua
debido a fugas.
Contaminación Directa Reducción de agua
potable.
Gestión Sostenible Indirecta Inversiones en
sistemas de
distribución y
almacenamiento de
agua potable.
Fuente: Elaboración propia
Alternativas: Implementación de una planta de tratamiento de agua
potable, que es la opción más favorable para mejorar la distribución en
el municipio de Barrancas La Guajira.
Tabla 2:
Estrategia de la
Alternativas Propuesta de organización / Necesidad
de solución valor de usuarios y/o clientes
se estaría Con la Mejorar la problemática de la
garantizando construcción de distribución del servicio de
la óptima plantas de agua potable.
tratamiento de
Agua potable,
prestación de mejoraría la
servicios problemática de
contratados. distribución del
servicio.
Realizar campañas
Involucrar a
de conciencia en
líderes
centros
locales y Mantener relaciones sólidas
comunitarios y
miembros de con los clientes manteniendo
medios de
la comunidad el equilibrio entre las
comunicación para
en la necesidades actuales y las
enseñar a las
planificación futuras de manera
personas sobre la
y toma de trasparente y un enfoque
importancia del
decisiones consiente y sostenible.
agua y como
relacionadas
usarla de manera
con el agua.
responsable.
Fuente: Elaboración propia
4. Aplicación de modelo de Gerencia del Cambio de John
Kotter.
4.1. Establecer un sentido de Urgencia
¿Es realmente urgente abordar este proyecto de cambio? ¿Por
qué?
La comunidad en los procesos para lograr una gestión eficiente y
satisfacer las necesidades de la comunidad. Cuando los procesos son
consistentes y bien administrados, se garantiza la adecuada utilización
de los recursos y se fomenta la confianza de los ciudadanos. Además,
una comunidad satisfecha y motivada es mas dispuesta a contribuir con
sus impuestos y pagos para el bien común.
¿Qué sucederá si no la llevo a cabo?
Puede tener consecuencias significativas, no solo se desperdician
recursos y esfuerzos, sino que también afectan la confianza de la
ciudadanía.
4.2. Formar una coalición conductora poderosa
¿Quién o quiénes serán los actores de este proceso?
Gestores: Son quienes planificaran, coordinaran y ejecutaran los
proyectos.
Funcionarios: Trabajan para que los proyectos se lleven a cabo
según lo planificado.
Control interno: Aseguraran la transparencia y la eficacia en la
gestión de los recursos públicos.
Comunidad Directamente Beneficiada: La comunidad local es la
destinataria final del proyecto.
Entes de Control Interno: Como auditorias gubernamentales,
evalúan la legalidad, eficiencia y efectividad del proyecto.
4.2.1. Registro de interesados
Tabla 3.
Registro de los interesados.
POSICIO
N
INTERESAD ACTUAL CORREO ELECTRONICO
ID TELEFONO
O (a favor, CONTACTO
opositor,
neutral)
A Alcaldía Neutral alcaldiabarrancas@[Link] 7748243
municipal .co
de
Barrancas
B Veolia Neutral servicioalcliente@[Link] 315688021
m 2
C Agualia En [Link]@agualia.c 320542573
contra om 3
Fuente: Autor
4.3. Crear una Visión
Ser la empresa líder en el diseño, fabricación, distribución y
mantenimiento de paneles solares, para el municipio de Barrancas en el
primer año, e incursionar en los siguientes cuatro años, en el mercado
de la región caribe, siendo la empresa líder en la distribución de paneles
solares.
4.4. Comunicar la Visión.
¿Quién Debería conocer dicha visión?
La visión de los servicios contratados para la prestación de
servicios de agua potable será comunicada a la población y funcionarios
de la empresa.
¿Cuáles mecanismos serían los idóneos para divulgar la visión?
Comunicación efectiva: Asegurar de que todos comprender la visión y
los objetivos organizacionales.
Capacitación y desarrollo: Proporcionar formación especifica para
que los empleados entiendan su impacto en la visión.
Comunicación constante: Mantener a todos informados sobre el
progreso y los cambios del proyecto.
Canales: Comunicar por medio de la plataforma de la empresa la
divulgación de la visión del proyecto.
4.5. Facultar a otros para que actúen de acuerdo con la
visión.
¿Qué necesidades, expectativas y medios pueden tener las partes
implicadas?
Necesidades: Mejorar la prestación de servicio de agua potables.
Expectativas: La transparencia y la eficiencia en la gestión de los
recursos públicos.
Medios: Asegurar que los recursos se utilicen según lo planificado.
4.6. Planificar y crear triunfos a corto plazo.
¿Es importante reconocer o recompensar los esfuerzos de los
actores en este proceso de cambio?
La gestión del cambio radica en la compresión y apoyo de todas
las partes interesadas.
¿Cómo se podría reconocer o recompensar a corto plazo el
esfuerzo de los actores en este proceso de cambio?
Recompensas: Pueden ser tangibles (como bonos, incentivos
financieros o regalos) o intangibles (como tiempo libre).
Reconocimiento: Mencionar los logros en una relación o enviar un
correo electrónico de agradecimiento.
Equidad y Consistencia: Asegurar de que las recompensas sean
equitativas y consistentes.
4.7. Consolidar los progresos y producir aún más cambio.
¿Cómo evaluar el desempeño de los actores involucrados en el
proceso del cambio?
Para evaluar el ejercicio de los actores de cambio, es identificar los
indicadores claves de desempeño que nos ayudaran a medir los
resultados. Estos indicadores deben ser relevantes, específicos,
medibles y alcanzables.
¿Es preciso contratar nuevos actores o capacitar a los existentes
para garantizar la adecuada implementación de procesos de cambio?
Supervisión y Evaluación: Evaluar el progreso de los proyectos y
verificar que se cumplan los plazos y estándares establecidos.
Trasparencias y Rendición de Cuentas: Asegurar que la información
sobre los proyectos este disponibles para la comunidad.
Participación Ciudadana: Involucrar a la comunidad en la toma de
decisiones y en la identificación de las necesidades locales.
4.8. Institucionalizar los nuevos enfoques.
¿Cómo arraigar a la cultura de la organización los cambios llevados
a cabo en el proceso de cambios?
Sensibilización: Comunica la necesidad y el propósito del cambio a
todos los involucrados.
Capacitación: Proporciona formación especifica para que las
personas comprendan cómo se implementará el cambio y como afectara
en los roles.
Exploración: Permitir a las personas adaptarse y comprender los
ajustes del proyecto.
5. Link del video en YouTube (máximo diez minutos).
6. Conclusiones
Aplicando el modelo John Kotter es una herramienta valiosa para
lograr la mejora continua y adaptarse a las necesidades cambiantes. Sus
ocho etapas proporcionan un marco solido para implementar cambios de
manera efectiva. Al permitir que los interesados participen, se fomenta
la mejora continua y se fortalece el control interno. Es fundamentar que
las organizaciones se abran al cambio y busquen alternativas que
impulsen su evolución y se logren metas estratégicas.
7. Bibliografía.
Rojas, R. (2022). Modelo de Gerencia del Cambio de Jhon Kotter.
Repositorio Institucional UNAD
[Link]
Millán, A. (05,06,2018). ¿Qué es cambio organizacional?. Repositorio
Institucional UNAD. [Link]
