Identidad Corporativa

Identificación externa de puntos de venta

Diseño interior de salas
Visual merchandising
Imagen Corporativa (Elementos de diseño)
 IMAGEN EXTERIOR EDIFICIOS
FACHADA Y AVISOS LUMINOSOS

Una identificación externa unificada es otra de nuestras cartas de presentación al cliente, nos define
como miembros de la familia SUZUKI en cualquier lugar del mundo y logra que el este nos reconozca y se
sienta motivado a entrar.

La nueva imagen externa esta basada en el mismo concepto del logotipo de “Suzuki Way of Life” por lo
tando adopta su misma distribución y colores.

Para unificar la forma exterior de las tiendas Suzuki, a pesar de la diversidad de edificios en los cuales
están localizadas se plantea estructuras en materiales livianos como el super-board en la parte superior
de los edificio y revestimientos en materiales de Hunter Douglas para unificar la imagen exterior de las
tiendas y ubicar los avisos exteriores.

FORMAS IRREGULARES ELEMENTO UNIFICADOR EN

MATERIAL LIVIANO, BASE DE AVISO
distribuidores deben adoptar esta misma imagen que solo varia en el ancho del aviso y la cantidad de
 Fachada

MATERIALES DE FACHADA

PAREDES Y MUROS
Color blanco de fondo para resaltar colores corporativos.
Vidrio de seguridad para vitrinas, de 10mm mínimo de espesor, sobre zócalos de aluminio, a tope.

La proporción de los materiales Hunter Douglas en la fachada serán de 40% para el material blanco y 60%
para el azul.

UBICACIÓN DE LOS AVISOS

FACHADAS DESDE 6 MT DE ANCHO

Concesionario

El aviso de SUZUKI irá sobre la fachada blanca y el nombre del concesionario sobre la parte azul.
FACHADAS DE 3 A 6 MT

Para las fachadas pequeñas de 4 a 6 metros

solo irá el aviso de SUZUKI.

FACHADAS DE MAS DE 15 MT

AVISO PRINCIPAL ALUCOBOND

AVISO SECUNDARIO
 Fachada

NOMBRE DEL CONCESIONARIO

LETRAS EN ACRILICO BLANCO EN ALTO RELIEVE CON ILUMINACIÓN
TIPO LEDS
TIPO DE LETRA ARIAL BLACK

2,5 mt

0,7 mt

3,5 mt

0,9 mt

4,2 mt

1,0 mt

4,8 mt

1,2 mt

5,5 mt

1,5 mt
Conocer la marca Suzuki a través de un diseño único y consistente

Una identidad visual es mucho más que una marca registrada y una linda fachada. Este manual le
introducirá al nuevo diseño corporativo de Suzuki y sus cinco elementos.

En el pasado, en diferentes lugares del mundo se desarrollaron estrategias de comunicación individuales

y una variedad de herramientas y mensajes se usaron para comunicar nuestra imagen de marca
causando confusión.

Hoy los cinco valores de la marca definen nuestro nuevo eslogan “Way of Life!” y este es el corazón de la
nueva esrategia de comunicación global de Suzuki.

El diseño corporativo Suzuki comunica principalmente nuestra identidad corporativa y valores de la

marca con un máximo impacto. Conforme a las claras y simples reglas de diseño, las guías o pautas
incrementarán la eficiencia, realzarán la percepción de nuestra marca y reducirán los costos. Así mismo
la norma ofrece una gran flexibilidad para reflejar las diversas culturas del mercado global y
comprometer las respectivas fortalezas de nuestras tres divisiones. Pero las tres divisiones deben seguir
las 5 reglas básicas consistentemente en todos los aspectos de las actividades de marketing: Logo
Suzuki, tipo de letra, colores, reticula y el estilo de las fotografías. Estos son los ingredientes esenciales
de todas nuestras actividades de mercadeo.
 1. Logo
El logo es el segundo corazón de Suzuki, simbolizando simplicidad y honestidad proporcionando un
vínculo a la exitosa historia de la marca. Este símbolo visual de la fuerza y competencia de la compañía
que destaca el valor del espíritu, hace identificable la marca y comunica la confiabilidad y excelencia de
los productos a través de todo el mundo.

“S” logo Suzuki

La "S" es el simbolo principal del
logotipo de Suzuki y representa
nuestros producto a nivel
mundial. Cada vez que se utilice
debe aparecer exactamente
como se muestra aqui.

"Suzuki" nombre del logo

Este es el nombre oficial del logo de
Suzuki. Este es como una firma y solo
debe usarse con la tipográfía única de
Suzuki.

El uso del logo es bastante simple, pero siempre tenga en cuenta que el logotipo es uno de nuestros
activos más importante. Esto implica: un lugar prominente del logotipo sobre un fondo blanco, con
suficiente espacio alrededor, y sin elementos que interfieran.

Y por favor: nunca tocar o cambiar el logotipo. Esto incluye: no cambiar ni colores ni proporciones y no
aplicar sombras ni efectos de ningún tipo.

Estas son las 3 alternativas para usar el el logotipo correctamente:

Versión básica: Versión horizontal Versión vertical:

La versión básica está bien equilibrada y La versión panorámica del logotipo se Esta versión se puede utilizar para
funciona en cualquier tamaño. puede utilizar para aplicaciones especiales, señalización externa de los
tales como banners o algunos artículos concesionarios.
promocionales.

3
 1. Logo
Versiones monocromáticas
Positivo y Negativo

Versión Negativa: Si es necesario, el logotipo también se puede utilizar en blanco sobre fondo negro. Por favor, asegúrese de que el logotipo pueda ser bien
reconocida en todo momento.

Las versiones positivas son adecuados para ocasiones especiales o para impresión monocromática como periódicos o fax.

Logo Combinado
Se combinan dos elementos cuadrados de manera horizontal o vertical con el eslogan "Way of Life!",
según la disposición de diseño. Esta versión funciona muy bien en todo tipo de medios de comunicación,
para un sitio web, para un folleto, un comercial de televisión, para impresión, etc...

El contorno al cuadrado blanco no debe

ser dibujado, siempre y cuando la forma
sea reconocible. Puede ser agregado si el
color de fondo también es blanco. El color
del contorno debe ser siempre azul Takumi
a excepción de las versiones positiva y
negativa.

Versiónes blanco y negro:

 2. Tipografía
Consistencia y fuerza - Tipografía Corporativa de Suzuki

La tipografía es una parte integral de cualquier sistema de identidad. Ya sea para embalaje,
publicaciones o una campaña publicitaria, un tipo de letra distinto y su uso dentro del diseño le
permite a Suzuki ser reconocido en cada elemento visual de informacion. Reflejando los valores de
la marca, este tipo de letra se ha desarrollado en exclusiva para Suzuki. Además de adaptarse a las
necesidades de comunicación al100%, es también propiedad de Suzuki. En el uso de la tipografía la
simplicidad es a menudo el mejor enfoque: grandes titulares coloridos con Suzuki Headline,
subtítulos con Suzuki Bold y textos de párrafo con Suzuki Regular. Nunca estirar o apretar las fuentes.

Suzuki Headline:
Titulares claros y sencillos. Para textos breves y concisos de gran tamaño utilice siempre este tipo de letra, preferiblemente en colores de
acentosobre fondo azul Takumi.

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
(&$1234567890,;:-*%/!?)
Suzuki Regular:
Este tipo de letra se usa para textos de párrafo. Nunca use este tipo de letra para titulares.

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghij
klmnopqrstuvwxyz(&$1234567890,;:-*%/!?)
Suzuki Bold:
Este tipo de letra se puede utilizar para subtítulos o textos resaltados. Nunca use este tipo de letra para titulares de gran tamaño.

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghij
klmnopqrstuvwxyz(&$1234567890,;:-*%/!?)
 3. Color
usando el color principal “Azul Takumi” para todos los avisos y material promocional, se
presenta una identidad única, integrando las tres divisiones dentro de la identidad corporativa
Suzuki y proporcionando un emblema visual fuertede nuestros productos. El logo Suzuki junto
con el color manifiestan el doble corazón de nuestra marca y advierte sobre el pilar de los
valores que nos identifican.
Por otro lado, la amplia variedad de colores de acento pueden ser usados para conectar
estrechamente mensajes/valores especializados con colores específicos. Desde lo sofisticado
a lo divertido, todo es posible (ver el cuadro de colores).
Tal diversidad proporcional los medios para respetar los diferentes significados de los colores
en todas las culturas alrededor del mundo.

Pantone 303C Takumi

CMYK 100, 0, 0, 85 Takumi es el color principal de la marca
Suzuki. Ningún otro color debe dominar
RGB 0, 49, 69 un diseño. El blanco puede ser usado
para los fondos y por supuesto el logo
Hex 00 31 45 tradicional de colores azul y rojo debe
ser utilizado para el conjunto.

Colores del logo

Pantone 485
Fondo blanco CMYK 0, 100, 100,

Pantone 294
CMYK 100, 70, 0,
3. Color
El esquema de colores de Suzuki se compone de un tono azul oscuro llamado "Takumi" y una gama de
colores de acento. Cada color tiene dos matices acento que se deben utilizar generalmente combinados,
Takumi siempre debe ser el color principal acompañado por uno de los pares de acento de color.
El blanco es un color de fondo, los textos largos preferentemente en color negro o blanco.
Pero recuerde: Suzuki es colorido, pero con demasiados colores dará lugar a un aspecto de marca barata
y confuso.

COLORES DE ACENTO

Pantone 383 Pantone 380 Pantone 361 Pantone 375

CMYK 35, 0, 100, 20 CMYK 20, 0, 80, 0 CMYK 80, 0, 98, 0 CMYK 48, 0, 94, 0
RGB 162, 173, 0 RGB 214, 227, 66 RGB 52, 178, 51 RGB 146, 212, 0
Hex A2 AD 00 Hex D6 E3 42 Hex 34 B2 33 Hex 92 D4 00

Pantone 3272 Pantone 3252 Pantone 2925 Pantone 2915

CMYK 99, 0, 48, 0 CMYK 50, 0, 22, 0 CMYK 85, 21, 0, 0 CMYK 60, 9, 0, 0
RGB 0, 165, 153 RGB 71, 213, 205 RGB 0, 152, 219 RGB 94, 182, 228
Hex 00 A5 99 Hex 47 D5 CD Hex 00 98 D8 Hex 5E B6 E4

Pantone 226 Pantone 224 Pantone 186 Pantone Warm Red

CMYK 0, 100, 2, 0 CMYK 3, 70, 0, 0 CMYK 2, 100, 82, 6 CMYK 0, 86, 80, 0
RGB 207, 0, 114 RGB 235, 103, 185 RGB 198, 12, 48 RGB 247, 64, 58
Hex CF 00 72 Hex EB 67 B9 Hex C6 0C 30 Hex F7 40 3A

Pantone 021 Pantone 137 Pantone 123 Pantone 102

CMYK 0, 71, 100, 0 CMYK 0, 46, 100, 0 CMYK 0, 19, 89, 0 CMYK 0, 0, 95, 0
RGB 255, 88, 0 RGB 255, 161, 0 RGB 253, 200, 47 RGB 250, 231, 0
Hex FF 58 00 Hex FF A1 00 Hex FD C8 2F Hex FA E7 00

Pantone 7536 Pantone 7535 Pantone 5763 Pantone 5773

CMYK 11, 13, 30, 32 CMYK 10, 11, 21, 19 CMYK 39, 13, 73, 54 CMYK 31, 10, 55, 36
RGB 170, 163, 142 RGB 190, 185, 166 RGB 110, 118, 69 RGB 144, 152, 107
Hex AA A3 8E Hex BE B9 A6 Hex 6E 76 45 Hex 90 98 6B
 4. Estructura
Simple y armónico
La cuadrícula de Suzuki combina la estabilidad y la emoción. El cuadrado es una de las formas más
armónicas que existe, es fuerte y muy estable, sin embargo, ofrece una gran variedad de posibilidades
para ser utilizado de diferentes formas. El cuadrado se convierte en un sutil "principio de diseño" y
constituye la base de toda la imagen gráfica de Suzuki. No se utiliza como un símbolo, sino más bien
como una construcción, combinando cuadrados de diferentes tamaños (3x3, 5x5, 7x7 y 9x9, etc) se
evita la simetría y se conduce automáticamente a las estructuras de un diseño emocionante. Juegue
con ella y utilícela en todas las formas posibles que se adapte a sus necesidades.

smaller
text

Big
Type
Or just as simple El fuerte principio del cuadrado debe ser una
as this forma constructiva para crear diseños que
soportan la mayoría de los mensajes y
situaciones diferentes pero mantienen un fuerte
vínculo con la identidad visual de Suzuki.
 5. Fotografía
Se muestra lo que realmente sucede: Acción real, emociones y gente reales.
La fotografía es un diferenciador crucial de la marca, ella cuenta historias, desempeña un papel destacado y
transporta a la nueva imagen de la marca. fotografía de Suzuki no sigue clichés. La gente de Suzuki no son posa. El
paisaje es siempre realista, humano y amigable. No tiene efectos especiales que dominen la imagen.

El producto: Nuestros productos son el centro de las

fotografías Suzuki. Estamos orgullosos de ellos y es por eso
que son los protagonistas clave y los embajadores de la
marca. Con ellos, la vida pasa. Siempre se muestran en
situaciones reales.

La gente: Son "gente real en situaciones reales": los hombres

y mujeres jóvenes. No queremos ver clichés, no los
necesitamos para cumplir con cualquier expectativa común.
Suzuki sorprende a la gente a través de su honestidad y del
comportamiento humano. Los modelos no necesitan ser
perfecto, pero es necesario que reflejen el estilo de vida que
proporciona la marca.

El escenario: La fotografía de Suzuki siempre se basa en una

situación real y cada situación revela un "momento mágico".
Por lo tanto, el establecimiento de una historia juega un papel
importante, refuerza la autenticidad del producto y el impacto.
La dirección es dominante, no inalcanzable.

La historia: Contar una buena historia es una de las bases más

importantes de nuestra cultura. Las buenas historias han
sido siempre la clave del éxito en la venta de las cosas. La
historia de Suzuki es siempre honesta y basada en los valores
de nuestra marca.
MOBILIARIO Y DECORACIÓN INTERNA
 Visual Merchandising
El Visual Merchandising es en pocas palabras: "Marketing en el punto de Venta" y como
herramienta del Marketing Directo, se aplica a todo tipo de negocio tanto en su interior como en
su fachada.
La exhibición del producto debe facilitar la compra a los clientes. El Visual Merchandising
permite presentar la mercadería de una manera informativa y funcional, guiando al cliente a
través de una atmosfera cálida y amistosa.

Estilos y Tendencias
Nuestra marca tiene una variedad de lineas que van enfocadas a diferentes estilos de vida.
Nuestro objetivo es plasmar de una forma creativa el estilo de vida Suzuki a través de elementos
que creen un vinculo emocional entre el cliente y el producto.

Entusiasmo
crea un wow!
El entusiasmo, valor esencial de la marca Suzuki, es el centro de la experiencia que queremos
compartir con nuestros clientes ya que ellos usan los productos Suzuki todos los días de su vida.
Nuestro propósito es superar las expectativas del cliente sorprendiéndolos, ganándonos su
afecto, confianza y lealtad en todos los mercados alrededor del mundo. Mostrarles que los
productos Suzuki son más que duraderos, bien elaborados y confiables y siempre incluyen
bastante diversión.

Esta emocionante experiencia está condensada en nuestro eslogan “Way of Life”. Así cada
cliente estará viendo este mensaje reflejado en el diseño y desempeño de cada producto de
Suzuki de ahora en adelante, y es importante que sea usado consistentemente en todas nuestras
actividades de promoción.

Todos los valores de la marca Suzuki trabajan juntos para expresar el estilo de vida Suzuki. Los
valores racionales de la marca -Sinceridad y valor- unen sus fuerzas con nuestros valores
emocionales -Espíritu deportivo- para crear el valor esencial del entusiasmo.
 ¿Cómo expresar de la mejor manera
“El estilo de vida Suzuki”?
Con el fin de lograr nuestras metas debemos dirigir todas nuestras actividades al mismo público
objetivo, en el mismo lenguaje alrededor de todo el mundo. Por lo tanto los clientes meta de
Suzuki son actores mundiales: jóvenes de corazón, activos, concientes de las tendencias y de
gran movilidad. Los actores mundiales son de mentes abiertas, tienen los pies sobre la tierra, son
conocedores del Internet y están deseosos de mejorar mucho en su vida, trabajan duro y
disfrutan su vida al máximo.
El entusiasmo es la clave para alcanzar este propósito. Es lo inesperado, lo único y lo diferente, lo
que hace que nuestra marca se destaque.

Racional Emocional
Tomamos siempre la responsabilidad sobre
nuestras decisiones y hacemos mejoras Honestidad Estilo El talento, la energía y el trabajo en equipo
juegan un papel importante en todo lo que
constantemente.
Estamos fundamentados en nuestra
ser autentico deportivo hacemos. Nuestros productos son
competitivos, y buscamos probar su
historia. La marca Suzuki representa años
ser activo excelencia y progreso.
de confianza y respeto.
Aspectos del estilo deportivo: Activo,
Aspectos de la honestidad: Puro, tenaz, dinámico, retador, apasionado, vigoroso.
confiable, genuino, auténtico.

Tratamos a todo el mundo, incluyendo a los

Entusiasmo
Nuestros productos ofrecen los estándares
proveedores, trabajadores y clientes, con el más altos de calidad y tecnología a un precio
más alto respeto. Somos apasionados, justo. Respetamos la naturaleza y
independientes y creativos. conservamos nuestros recursos.
Invertimos todas nuestras habilidades,
conocimiento y experiencia para ofrecerles
Aspectos del espíritu: Amistoso, humano, Enfocarse en Tomar la verdadero valor a nuestros clientes.
positivo, fe. la gente decisión correcta.
Espíritu Valor Aspectos del valor: calidad, espíritu,
excelencia, eficiencia, avance.

DISTRIBUCIÓN DEL CONCESIONARIO

El área comercial para la exhibición de motocicletas debe ser igual al 50% del área total de su local.
Incluyendo la sala de espera.

Es importante identificar los puntos focales del local ya que estos actúan como un directorio interno dentro
del punto de venta y guían a los clientes a ubicar los productos y servicios.

Localización teórica de la zona caliente y la zona fría:

• Zona caliente: Puntos localizados dentro del canal de circulación natural, es decir es el área por donde los
clientes transitan con gran frecuencia, independientemente del producto que busquen.
• Zona fría: extensión localizada fuera de la circulación natural, es decir donde el flujo de gente es menos
fluido, pero es la zona donde se colocan productos de mayor rotación, con la finalidad de dirigir al
consumidor a las zonas menos concurridas.
 1

2 4
3

PUNTOS CALIENTES 1,2,3,4Y 5 TARIMA DE EXHIBICIÓN

VITRINA DE ACCESORIOS
PRODUCTO DESTACADO EN VITRINA
ENTREGA DE MOTO
EHIBICIÓN ALTO CILINDRAJE
SALA DE ESPERA TALLER
PRODUCTO DESTACADO
EHIBICIÓN NAÚTICA
TARIMA DE EXHIBICIÓN
CIERRE DE NEGOCIO SALA VIP
OBJETIVOS DEL VISUAL MERCHANDISING
El diseño contribuye a reafirmar una imagen de marca y a sustentar una estrategia comercial.
Debemos tener claro cual es el perfil de nuestros clientes, debido a que nuestra marca ofrece
productos para una amplia gama de clientes debemos tener un lugar para cada uno de ellos,
segmentando la exhibición por lineas de producto como trabajo, placer, turismo, deportivas
etc....

El objetivo principal del visual merchandising es el de guiar a los compradores a través del
punto de venta mediante una secuencia lógica y propiciar que se detengan en puntos
determinados y que acaben comprando un artículo.

LLAMAR LA ATENCION
DESPERTAR EL INTERES
CREAR EL DESEO
GENERAR CONFIANZA
CERRAR LA VENTA

Si se pregunta a alguien por qué le gusta una tienda determinada, probablemente responda que
el espacio le resulta agradable, que el producto es fácil de encontrar y que la señalización es
clara e informativa.

Un elemento clave para el éxito de la ambientación interior es una buena distribución de la

planta. En primer lugar, es necesario establecer las adyacencias de los diferentes productos
antes de empezar a proyectar la distribución.

La señalización y los gráficos también contribuyen al visual merchandising interior, así como a
la creación de un ambiente. Finalmente, es preciso tener también en cuenta los criterios de
mantenimiento.
ANÁLISIS DE SECCIONES

La distribución del espacio de venta y la ubicación de las secciones pueden incrementar las
sensaciones positivas de los clientes.
Debe teneer en cuenta que las secciones entre sí guarden un orden lógico y racional que facilite la
orientación y la compra de los clientes en el punto de venta.
Algunos factores importantes a tener en cuenta son:

PRODUCTO DESTACADO:
Todo establecimiento tiene una serie de productos que son los más vendidos. La gente acude al
punto de venta buscando ofertas oproductos concretos. Este debe ser el producto destacado.

EXHIBICIÓN ASPIRACIONAL:
El punto de venta debe contar con una exhibicón de motocicletas de alto cilindraje dentro de los
lugares estrátegicos del local como una de las vitrinas o entrada, estos son nuestros productos
premium que le dan valor a nuestros productos más económicos.

EXHIBICIÓN GENERAL SEGMENTADA

Debemos segmentar nuestros productos por categorías como trabajo, trabajo y placer, turismo,
underbone, deportivas.
ACCESORIOS
Estos productos de compra por impulso deben ubicarse cerca a las cajas ya los lugares de cierre
de negocios por el que debe pasar todo el flujo de clientes.

MERCHANDISING SENSORIAL
Nunca las condiciones ambientales han tenido tanta importancia en los establecimientos
comerciales como en la actualidad. Ello se debe a que las investigaciones sobre el
comportamiento del consumidor han demostrado que, en un proceso de compra, los clientes a la
hora de tomar decisiones prestan una mayor atención a los factores intangibles (atmósfera del
establecimiento) que al propio producto o servicio que van a adquirir.
Ello se debe a que el cliente desea cada vez más conjugar compras más ocio, ir de compras (no
hacer la compra), otorgando mayor valor a los elementos que configuran el entorno de la tienda.
En este contexto, debemos intentar que el cliente permanezca el mayor tiempo posible en el
establecimiento, con objeto de lograr de ellos el mayor volumen de compras posible.

Las condiciones ambientales constituyen uno de los principales determinantes del estado de
ánimo, de las percepciones y comportamientos de las personas que acuden a un punto de venta,
incidiendo en su satisfacción y, en consecuencia, en la elección del establecimiento como lugar
habitual de compras (fidelización).

EL AMBIENTE SONORO Desde el punto de vista comercial, se dice que el

silencio es inaceptable. En este sentido, la música como componente
del merchandising sensorial debe ser concebida como una
herramienta para construir y mantener una relación individualizada con
las personas que visitan el establecimiento, actuando de elemento de
diferenciación ambiental. Juega un papel esencial en la configuración
de la atmósfera del punto de venta, pues genera comportamientos de
aceptación o rechazo en los clientes y, por tanto, incide, cuando
menos, en el tiempo de permanencia en el punto de venta.
La música moderna
Tres dimensiones definen el ambiente sonoro del establecimiento: – Volumen – Tipo de música –
Tempo musical (rapidez o lentitud del ritmo musical).

LOS COLORES
Si tenemos en cuenta que la mayoría de los seres humanos nos orientamos a través del sentido
de la vista, es lógico pensar que el color es uno de los principales elementos con el que cuentan
los gestores del punto de venta para influir en el estado afectivo, cognitivo y comportamental de
las personas que visitan un establecimiento comercial.
Tres dimensiones definen al color como elemento de la atmósfera:
– Significado (tipo de color)
– Intensidad (grado de brillo)
– Tonalidad

LOS OLORES El empleo de olores o aromas en el punto de venta es

otro de los factores que contribuyen a crear un adecuado ambiente
en los establecimientos comerciales. Más que a una moda, su uso
responde a una necesidad: posicionar al punto de venta en la mente
de los potenciales compradores, diferenciándolo del resto de los
establecimientos competidores. Los aromas y fragancias estimulan
los sentidos de los compradores, siempre que les guste aquel olor
en concreto, por supuesto. Pueden introducirse aromas
ambientales en una zona que lo justifique para ayudar a
promocionar un producto. Las dimensiones que definen al olor
como elemento ambiental son tres:

– Tipo de aroma (olor a pino, a canela…)

– Intensidad (olor fuerte o suave)
– Nivel de agrado (olor agradable o desagradable)

ILUMINACIÓN
Por desgracia, no siempre se aprovechan todas las
posibilidades que ofrece la iluminación. Muchos
establecimientos siguen dedicando todos sus
esfuerzos a presentar sus productos, pero sin
realizarlos mediante una buena iluminación y no es
raro que las zonas más interesantes de una tienda
queden ocultas en la sombra.
Un sistema de raíles electrificados ofrece la máxima
flexibilidad para iluminar las instalaciones interiores y
permite utilizar diversos tipos de luminarias, cada
una de las cuales desempeñará un papel específico.
Los focos direccionales iluminan un artículo
determinado, mientras que las luminarias con haz de
luz amplio proporcionan luz de ambiente al conjunto.
Hay que tener en cuenta el tipo de luz, la potencia en
watios y la anchura del haz. Una luminaria puede
resultar inútil si no se utiliza la bombilla correcta.
SE—ALIZACI”N
La señalización en las paredes es parte esencial. Cuando se usa correctamente, no sólo sirve
para orientar al consumidor, sino también para llamar su atención. Las pantallas de plasma
pueden utilizarse para añadir movimiento a murales poco atractivos. Los rótulos que informan al
público sobre promociones, acontecimientos o precios siempre tendrán que imprimirse sobre
cartulina blanca e idealmente colocarse en un soporte. Los soportes pueden adoptar cualquier
formato y medida, pero suele ser más eficaz utilizar un tamaño estándar. Cuando el rótulo se vea
por ambos lados, se pueden colocar dos de espaldas, o uno impreso por ambas caras. Los
soportes como habladores se han de situar junto al producto y formar parte integral de la
presentación, no mostrarse como un elemento en el que se ha pensado a posteriori.

TEXTO Y COLOR
Los rótulos interiores deben tener personalidad propia para no confundirse con otros elementos
gráficos; un color o estilo único permite distinguirlos de los demás. El texto debe leerse
fácilmente sobre un color de fondo contrastado. Es importante señalar que las letras minúsculas
se leen con mayor facilidad que las mayúsculas. Aunque es esencial disponer de información
escrita, el exceso puede confundir al consumidor. El cliente no suele tener tiempo ni paciencia
para detenerse y leer textos demasiado largos. Las frases cortas e incisivas son un medio muy
efectivo.
MURALES FOTOGRAFICOS
Este sistema es económico y requiere muy poco mantenimiento. Una vez que se ha fijado la
fotografía a la pared necesita poca atención es una herramienta muy útil para darle vida a un
rincón oscuro o para transmitir un mensaje al comprador.

OTROS FACTORES AMBIENTALES – Suelo – Decoración – Temperatura – Limpieza – Orden – Techo

 La vitrina es el canal fundamental de comunicación entre el cliente y el
establecimiento; esta debe ser informativa y persuasiva para atraer la
atención del cliente en un pequeño lapso de tiempo; así mismo, se

VITRINA
debe entregar al consumidor una promesa de precio,moda, variedad,
diseño, calidad, sofisticación, etc.
La vitrina es el canal fundamental de comunicación entr
establecimiento;
La vitrina estaexhibidos
en lo posible debe tener debe ser informativa
productos y persuasiv
para diferentes
grupos objetivos: es recomendable tener productos de alto costo y de
atención del cliente en un pequeño lapso de tiempo;
precio reducido; así el cliente podrá saber que hay una variedad interesante de productos y de
La vitrina
precios. es el canal fundamental debe entregar al consumidorentre
de comunicación una promesa
el clientede precio,m
y el
establecimiento; esta debe diseño, calidad, sofisticación,
ser informativa y persuasiva etc. para atraer la
TIPOS DE VITRINA
atención del cliente en un pequeño lapso de tiempo; así mismo, se
La vitrina
Vitrinas aspiracionales y de prestigio:
debe entregar al consumidor una en
son lo posible
aquellas
promesa donde debe tener
delaprecio,moda,
belleza exhibidos
del artículo productos
expuesto
variedad,
supone un impacto visual, que ante todo, vende el prestigio de la tienda. Es ideal tener un cada
diseño, calidad,
concesionario una sofisticación,
gruposla objetivos:
vitrina o una parte deetc.
es recomendable tener productos de
exhibición para modelos de alto cilindraje.
precio reducido; así el cliente podrá saber que hay una variedad interesante de
precios.
Vitrinas de temporada: son las que exponen al comienzo de una temporada, informando de
La vitrina en lo posible
nuevosproductos debe
y tendencias tener Se
del mercado. exhibidos productos
debe tener en para
cuenta las fechas diferentes
comerciales: día
de la madre, padre, de amor amistad, de los niños y Navidad.
TIPOS DEobjetivos:
grupos VITRINA es recomendable tener productos de alto costo y de
cliente Vitrinas
podrádesaber oferta: que hay
son las que una
exponenvariedad
productos interesante deoferta,
promocionales o de productos
indicando y
unade
clara oportunidad de compra.
Vitrinas aspiracionales y de prestigio: son aquellas donde la belleza del art
tienen las extensiones PDF, PSD ó CDR y normalmente no pueden abrirlos en sus equipos porque requieren de
programas especializados que no están instalados. Por esta razón se envía una previsualización para que quien
descargue la información tenga conocimiento del contenido del archivo, luego descargue el archivo final y lo envíe a
su proveedor de confianza.

OTRAS RECOMENDACIONES

Hemos detectado la necesidad de un volante general que contenga la mayor parte de nuestro portafolio y que incluya
el espacio para precios y datos del asesor, debido a que es un pedido general este diseño ya esta publicado en el
FAMILY, sin embargo nuestra recomendación es hacer campañas segmentadas de acuerdo al público objetivo, no
repartir volantes informativos al azar donde el material queda en manos de personas que no tienen interés en
comprar una motocicleta, se debe tener un plan claro de trabajo, hacer zonificación de la ciudad, segmentar por
niveles socioeconómicos, detectar colegios, universidades, lugares para ejecutivos, fondos de empleados etc... Y de
acuerdo a esto programar diferentes actividades.
Vitrinas informativas: su misión es dar a conocer algún tipo de información importante, en
nuestro caso por ejemplo puede ser información sobre planes de financiación.

Vitrinas de precio: es cuando se expone con gran énfasis el precio del producto, siendo éste el
principal motivo de compra.

DISEÑO Y CREATIVIDAD DE LA VITRINA

Entre mas sencilla y creativa sea la virina mas fácil se percibe el mensaje. Debe ser un reflejo del
estilo de vida Suzuki y los valores de la marca. Estos son algunos puntos a tener en cuenta al
momento de diseñar una vitrina:

PSICOLOGIA: Debe ser diferente referente a factores que permitan atraer la mirada, despertar el
interés y el deseo por parte del cliente.

COMPOSICIÓN : debe haber armonía, gusto, buena adecuación de espacio, etc.

COLOR: este provoca diferentes reacciones, sensaciones y evocaciones; lo cual influye en el

ánimo y los sentidos del consumidor. Por ejemplo los colores fríos expresan tristeza, pesimismo,
vacío, mientras que los calidos se identifican con lo vivo, lo calido, como se ve a continuación:

Amarillo Luz, sol, esplendor, riqueza, interés, inquietud y vitalidad.

Rojo Fuego, pasión, sexo, sensualidad, calor, actividad y vitalidad.
Verde Vegetación, frescura, reposo, paz y naturaleza.
Azul Inmensidad, unidad, seguridad, misterio y frío.
Rosa Suavidad, fragancia, delicadeza y maternidad.
Violeta Magia, tristeza, misterio, misticismo, sueños y utopías.
Blanco Pureza, bondad y limpieza.
Negro elegancia, sobriedad, elite.
Naranja Juventud y alegría, tiene un poder estimulante.
Gris plata: Tecnología, vanguardia, distinción.
Oro Opulencia.

Se debe tener en cuenta al momento de combinar los colores hacerlo de una forma coherente
para que nuestras vitrinas no corran el riesgo de verse baratas y de mal gusto.

Entrada: esta se debe adaptar a lo que se pretende reflejar en el interior; tiene que haber un grado
de similitud y equilibrio, debe permitir un fácil acceso y llamar la atención. Lo que se pretende es
que no sea una barrera sino una llamada a entrar; es decir, totalmente despejadas, sin elementos
decorativos ni productos que obstaculicen la entrada, por esto es bueno las puertas en cristal ya
que permiten observar el interior o dejarlas abiertas en dado caso.

En los últimos años esto se ve reflejado en el alto nivel de competencia que se ha creado en el
mercado; generando poca diferenciación en los productos; por lo que el consumidor se guía más
por la experiencia que por otra cosa.
Nuestra recomendación es que se apoyen en el material gráfico que estamos publicando
permanentemente en el sistema FAMILY, esto nos permitirá tener una identidad más fuerte y
enviar un mensaje claro a nuestros clientes en todo el país, siendo el mismo mensaje y la misma
vitrina como en las vitrinas de las grandes marcas.
LO QUE NO SE DEBE HACER

No recomendamos pintar las vitrinas como se ve en los ejemplos, el mensaje se ve confuso, tiene
demasiados colores y no le hace perder categoría al concesionario.
EJEMPLOS DE OTRAS VITRINAS
CHECK LIST PARA CUIDAR LA IMAGEN DEL PUNTO DE VENTA

RECOMENDACIONES
AVISOS EXTERNOS Revise su estado y limpieza
ACCESO Analice si algo obstruye o dificulta el acceso de visitantes
LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO Revise limpieza y estado de la fachada y vitrinas
Seleccione los modelos que va exhibir estratégicamente
VITRINA Tenga en cuenta promoción del mes, financiación, producto aspiracional,

MANTENIMIENTO GLOBAL
PISOS Revise su estado y limpieza diariamente
Debe predominar el color blanco respetando nuestra imagen corporativa
PINTURA
la limpieza de las paredes es escencial para nuestra imagen

ILUMINACIÓN

MOBILIARIO

DECORACIÓN

descuento a obtener, muy claros y visibles.