Tema 1

Ofimática y Procesos de la Información

Mantenimiento básico de
equipos, aplicaciones y
redes
Índice
Esquema 3

Material de estudio 4
1.1. Introducción y objetivos 4
1.2. Representación interna de los datos 5
1.3. Componentes internos del ordenador 6
1.4. Ensamblaje de equipos informáticos 10
1.5. Mantenimiento y reparación básica de equipos
12
1.6. Los periféricos más comunes 16
1.7. Uso de redes informáticas 19
1.8. Equipos informáticos específicos para la gestión
administrativa 24
1.9. Referencias bibliográficas 27

A fondo 28

Entrenamientos 29
 Esquema

Ofimática y Procesos de la Información

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Tema 1. Esquema
 Material de estudio

1.1. Introducción y objetivos

La evolución tan rápida de las tecnologías de información y comunicación, desde

mediados del siglo XX hasta la actualidad, ha cambiado la forma en que trabajamos y
nos relacionamos. Hoy en día, en todas las disciplinas del trabajo es imprescindible el
uso de la informática, los ordenadores y las redes.

El ordenador es un dispositivo electrónico capaz de procesar datos a gran velocidad.

Su función básica es el tratamiento de la información, para lo que utiliza programas
que ejecutan una serie de instrucciones.

Para que el alumno tenga los conocimientos básicos sobre la tecnología de los
ordenadores y su mantenimiento, en este tema conoceremos:

► Representación interna de los datos y las unidades de información.

► Componentes internos del ordenador.
► Ensamblaje de equipos informáticos.
► Mantenimiento y reparación básica de equipos.
► Los periféricos más comunes.
► Uso de redes informáticas y aplicaciones.
► Equipos informáticos específicos para la gestión administrativa.

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Tema 1. Material de estudio
1.2. Representación interna de los datos

Un sistema informático se encarga de recoger datos, procesarlos y transmitir la

información una vez procesada. La máquina que realiza todo esto se llama
ordenador, su función básica es la ejecución de programas.

Un programa consiste en un conjunto de instrucciones que lee y ejecuta un

ordenador para procesar datos. Para que el ordenador pueda atender las
instrucciones de los programas y los datos que procesa, estos deben ser traducidos a
un lenguaje eléctrico, que es el único que el ordenador entiende, ya que es una
máquina electrónica. El lenguaje que va a permitir a las personas comunicarse con el
ordenador es el sistema binario de numeración, que solo usa dos dígitos: el 0 y el 1,
que en electricidad corresponde a «no hay impulso eléctrico» y «sí lo hay»,
respectivamente.

El sistema de numeración binario usa diez dígitos para formar números infinitos. En
informática podemos asignar un número binario de ocho cifras a cada letra, símbolo
o número. De esta forma obtenemos un código con el que podemos comunicarnos
con el ordenador, que se llama código ASCII.

Así, la letra A es el número 10100001. Cuando pulsamos la tecla A le mandamos al

ordenador este código.

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Tema 1. Material de estudio
Unidades básicas de almacenamiento

Cada 0 o 1, en binario, ocupa un bit.

Tabla 1. Unidades básicas de almacenamiento. Fuente: elaboración propia.

1.3. Componentes internos del ordenador

Si bien las computadoras varían de un modelo a otro, e incluso en el mismo tipo de

computadora a través del tiempo, hay componentes internos básicos que se
mantienen.

La placa base o madre

Es el elemento principal del ordenador, hace de soporte y conexión para el resto de

los componentes. Gestiona y coordina las comunicaciones y da alimentación eléctrica
a los distintos elementos conectados a ella, para que funcionen. Todos los
componentes de hardware de la computadora están conectados a esta placa de un
modo u otro. Hay distintos tipos, tamaños y calidades, pero su funcionamiento básico
es el mismo.

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Tema 1. Material de estudio
Sobre ella se conectan todos los demás dispositivos, como pueden ser el disco duro,
la memoria o el microprocesador, y hace que todos estos componentes funcionen en
el equipo. Físicamente es una placa de material sintético formada por circuitos
electrónicos donde residen un conjunto de chips, la caché, la BIOS, los conectores del
ratón y del teclado, los controladores IDE, el zócalo del microprocesador, los zócalos
de memoria, los puertos paralelo y serie, etc.

► Zócalo del microprocesador: es el lugar donde se instala el microprocesador o

CPU.
► Conjunto de chips (chipset): se encarga de controlar muchas de las funciones que
se llevan a cabo en el ordenador, como, por ejemplo, la transferencia de datos
entre la memoria, la CPU y los dispositivos periféricos.
► Zócalos de memoria: es el lugar donde se instala la memoria principal del
ordenador, la RAM. También se les llama bancos de memoria.
► La BIOS o sistema básico de entrada/salida (basic input/output system): es un
pequeño conjunto de programas almacenados en una memoria EPROM, que
permiten que el sistema se comunique con los dispositivos durante el proceso de
arranque.
► Conector de energía: a él se conectan los cables de la fuente de alimentación, para
que la placa base reciba la electricidad.
► Conectores de entrada/salida: permiten que los dispositivos externos se
comuniquen con la CPU.
► Ranuras de expansión (slots): son las canales largas y estrechas donde se
introducen las tarjetas de expansión.
► La batería: gracias a ella se puede almacenar la configuración del sistema usada
durante la secuencia de arranque del ordenador, la fecha, la hora, la contraseña
(password), los parámetros de la BIOS, etc.

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Tema 1. Material de estudio
Existe gran variedad de formas, tamaños y tipos de placas base. El factor de forma
de la placa base determina el tamaño y la orientación de la placa con respecto a la
caja, así como el tipo de fuente de alimentación necesaria, y dicta los periféricos que
pueden integrarse en la placa. Los más populares son los siguientes: AT, Baby AT,
ATX, LPX y NLX.

La memoria del sistema se encarga de almacenar los datos de la CPU. El sistema de

memoria de los ordenadores modernos consta de cuatro secciones con diferentes
tareas:

► La memoria de trabajo o RAM (random access memory). Es la memoria principal

del ordenador que se puede leer y escribir con rapidez. Suele ser de tipo DRAM,
memoria dinámica de acceso aleatorio. El tamaño de la memoria RAM se mide en
megabytes (MB): 1 MB = 1024 kilobytes, KB.
► La memoria caché SRAM. Es más rápida que la RAM y se usa para acelerar la
transferencia de datos. Cuando la CPU solicita un dato, el primer lugar donde lo
busca es en la caché. Es de tipo SRAM, memoria estática de acceso aleatorio.
► La ROM o memoria de solo lectura (read-only memory). El contenido de esta
memoria es fijo y no se puede modificar. La BIOS del ordenador está grabada en
una ROM (EPROM).

La velocidad de la memoria se mide en megahercios (MHz). Por ejemplo, si la

velocidad de una memoria es de 133 MHz significa que con ella se pueden
realizar 133 millones de operaciones (lecturas y escrituras) en un segundo.

El microprocesador

Es el componente principal del ordenador que se encarga de llevar a cabo las

operaciones matemáticas y lógicas en un corto período de tiempo. Al
microprocesador también se le conoce como CPU. A menudo, se utiliza CPU para
nombrar todo lo que contiene la caja del ordenador.

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Tema 1. Material de estudio
Suelen tener forma de cuadrado o rectángulo negro y se conectan a un zócalo
especial de la placa base, que se denomina socket, o a una ranura especial, que se
denomina slot.

Las características más importantes de un microprocesador son:

► La velocidad.
► La memoria.
► Las características eléctricas.
► El tipo de zócalo.

La velocidad de un microprocesador puede ser la que funcione internamente o de

forma externa o de bus, que es la que permite la comunicación del micro con la placa
base. La velocidad interna es de 550 MHz a 2 GHz, bastante superior a la externa o
de bus, que varía entre 100 y 400 MHz.

La memoria que se incluye en un microprocesador es la caché, que suele tener dos

niveles. La alimentación es la forma en que los microprocesadores reciben la
electricidad de la placa base.

El consumo de energía de la CPU está ligado a su velocidad de proceso y a la actividad

interna. Puede ocurrir que se caliente demasiado y se produzcan problemas serios.
Para evitarlo, se utilizan disipadores de calor, que extraen el calor de la CPU y el
ventilador que enfría el disipador.

La BIOS

Sistema básico de entrada/salida es un conjunto de programas pequeños

incorporados en un chip en la placa base, denominado ROM BIOS, que se ejecutan
durante el proceso de arranque del ordenador para que el ordenador se inicie. De
esta forma, se encarga también de mostrar en pantalla los mensajes rápidos que

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Tema 1. Material de estudio
surgen al encender el ordenador. Los mensajes incluyen: tarjeta gráfica, fabricante
de la BIOS y tipo de microprocesador y velocidad, entre otros.

1.4. Ensamblaje de equipos informáticos

En el ensamblaje de los componentes del equipo informático es importante el factor

de forma que determina la caja del ordenador, así como la placa base, en su tamaño,
forma y organización interna. Los principales factores de forma son: ATX, Baby ATX y
NLX (Bernal Montero, I. 2019).

Vamos a ver un par de casos prácticos de ensamblaje de partes de la computadora,

que nos permita identificar los distintos componentes y la manera de ensamblarlos.

Identificación de componentes

Dispondremos de una caja vacía tipo torre ATX. Abrimos la carcasa, identificamos los
componentes, extraemos la fuente de alimentación, se vuelve a colocar y cerramos
la carcasa. Se necesitará un destornillador de estrella.

► Quitamos los tornillos de las tapas laterales y las guardamos para después.
► Deslizamos las tapas hacia atrás.
► Identificamos los componentes: la cubierta, el chasis, el panel frontal, los
interruptores, las bahías (para montar las unidades de discos internos y externos)
y la fuente de alimentación.
► Quitamos los tornillos de la fuente de alimentación, que se ajusta al chasis,
sujetándola con la mano para que no caiga.
► Retirar y observar la fuente de alimentación.

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Tema 1. Material de estudio
► Hemos desmontado la caja y volvemos a colocar todos los componentes en el
siguiente orden: fuente de alimentación y chasis, atornillándolos de forma
conveniente. Después colocamos las tapas laterales ajustando al chasis las guías
de deslizamiento superior, inferior y frontales.
► Atornillamos al chasis las tapas laterales.

Montaje de un microprocesador en un socket

En la imagen se muestra un socket (zócalo del micro) de la placa base y el micro que
vamos a instalar. Necesitamos un destornillador para fijar el ventilador al disipador.

► Una vez colocada la placa sobre una superficie plana y amplia, accedemos al socket
y lo desbloqueamos, sacando levemente la palanca hacia afuera y después hacia
arriba, de forma que se quede en posición vertical.
► El micro solo puede ser colocado en una única posición, así que observamos los
huecos de los pines en el micro, para que coincidan con los pines en el socket. Al
encontrar la posición correcta, presionamos hacia abajo, con cuidado, hasta que
los pines se inserten completamente.
► Bajar la palanca de sujeción de la CPU hasta su posición horizontal cuando se oiga
un clic.
► Colocamos silicona termoconductora sobre el micro. Esta es una pasta que facilita
el contacto entre el micro y el disipador, lo que facilita la trasmisión de calor. Se
recomienda en micros que transmiten mucho calor.
► Instalamos el ventilador encima del disipador y lo atornillamos. Entre el disipador
y el ventilador hay una placa metálica o enganche que se ajustará al socket.
► Colocamos el conjunto disipador y ventilador en la posición adecuada sobre el
micro y lo enganchamos con fuerza, colocando, también, las pestañas desde el
socket al disipador.
► Realizamos la conexión eléctrica del ventilador. Esta se hará a la fuente de
alimentación o a la placa base. Hay que tener cuidado al montar el disipador y el
ventilador, porque montarlo mal puede provocar la destrucción del micro.

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Tema 1. Material de estudio
1.5. Mantenimiento y reparación básica de
equipos

Para que el ordenador funcione correctamente es necesario realizar un

mantenimiento básico. Este mantenimiento implica tanto a los componentes
internos (memoria, micro, disco duro, etc.), como a los externos (impresora, monitor,
teclado, etc.). Por tanto, es importante conocer los tipos de averías más habituales,
para identificarlas y corregirlas.

El mantenimiento es un conjunto de cuidados que requiere el equipo informático

para prevenir los fallos. En todo tipo de maquinaria tecnológica se precisa hacer tres
tipos de mantenimiento (Bernal Montero, 2020):

► Preventivo. Consiste en crear un entorno adecuado, conservándolo limpio y

reemplazando los elementos necesarios. Los elementos se deben reemplazar al
acabar su ciclo de vida, antes de que fallen.
► Correctivo. Este se hace cuando un elemento falla y se debe sustituir. Se debe
considerar reconfigurar el ordenador y los programas, revisar los recursos del
sistema (procesador, memoria y disco duro), optimizar la velocidad de trabajo.
► Predictivo. Monitorizar parámetros de funcionamiento para predecir fallos. Los
discos duros con tecnología SMART nos avisan de fallos con antelación.

Criterios para el mantenimiento

Se debe periodificar el mantenimiento un par de veces al año. Existen varios factores

que afectan el mantenimiento, como son:

► El ambiental. La temperatura del equipo debe estar entre 10 y 35 grados con

ventilación; la humedad, entre 8 y 80 grados con limpieza de humos y partículas.

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Tema 1. Material de estudio
► Interferencias electromagnéticas. La radiofrecuencia procedente de un
ordenador puede afectar a los receptores de radio o móviles cercanos.
Recomendaciones: utilizar siempre la carcasa, las ranuras de expansión deben
estar cubiertas con un soporte metálico de relleno, usar cables blindados para
conectar los periféricos.

Herramientas para el mantenimiento

Hemos de tener las herramientas de hardware y software adecuadas para facilitar el

trabajo. Estas son:

► Estuche de herramientas para ordenador compuesto por destornilladores de

diversos tipos.
► Comprobador de fuentes de alimentación.
► Brazalete antiestático, con toma de tierra (evita acumulaciones de electricidad
estática).
► Bote con aire comprimido y un aspirador para limpiar el teclado y el polvo de los
ventiladores.
► Disco CD-ROM o DVD y pendrive con sistema operativo.
► Programas: chequeo de hw y sw y antivirus.

Mantenimiento y averías de los componentes de un equipo informático

Se debe comprobar cada uno de los elementos, así como la forma de repararlos. Los
principales elementos que comprobar son:
► La fuente de alimentación.
► La placa base y el procesador.
► La memoria DRAM y las tarjetas de expansión.

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Tema 1. Material de estudio
Vemos, con más detalle, los que se consideran más importantes:

Mantenimiento y averías de la placa base y el procesador

Tipos de averías que se pueden dar en la placa base y el procesador, siendo la más
importante una mala configuración del set up por el usuario. Hay que tener la
precaución de no emplear aire comprimido para soplar el polvo fuera del ordenador.
También hay que tener cuidado con la brocha y la boquilla del aspirador, que no
dañen o golpeen ningún componente.

Si un ordenador no arranca o lo hace con errores, se deben seguir los siguientes

pasos:

► Comprobar la fuente de alimentación.

► Si tenemos sospecha de un problema de configuración del set up, borramos la
CMOS (Clear CMOS) para arrancar con la configuración predeterminada y eliminar
la avería.
► Chequear que el resto de las componentes funcionan, para confirmar que el fallo
proviene de la placa base.

Las opciones de averías son:

► Averías de la pila. Si se agota la pila del ordenador, se muestra en pantalla un

mensaje del tipo CMOS o BIOS checksum error. Por tanto, se debe cambiar la pila
y volver a configurar el ordenar con el set up.
► Averías del procesador. Es frecuente que, por una mala colocación del ventilador,
o un exceso de uso, se deteriore el procesador. Es preciso realizar las siguientes
comprobaciones:
• Si no arranca el ordenador y el procesador no se calienta, puede deberse a
una configuración incorrecta. Debemos borrar CMOS, Clear CMOS y
arrancamos de nuevo. Sino arranca, el fallo sería que la placa o el micro están
dañados.

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Tema 1. Material de estudio
 • Si el ordenador se bloquea a menudo, puede deberse a una elevada
frecuencia de trabajo o una escasa refrigeración o avería en el procesador y
se debe sustituir.

► Averías en la BIOS. Cuando se ha detectado la placa base como origen de la avería,

esta puede estar en la BIOS, ya que este contiene el software que controla la placa
base. Para comprobarlo, se debe sustituir por otra BIOS idéntica y arrancar de
nuevo. Si el ordenador arranca, hemos encontrado la avería. Es una sustitución
extraña, ya que la BIOS suele estar soldada en la placa base. En el caso que el
ordenador continue sin arrancar, el problema estaría en la placa, porque habría
que reemplazarla.

Mantenimiento y averías de la memoria DRAM

Se deben mantener limpios los zócalos de memoria para lo que se necesita extraer la
plaqueta de memoria. Las posibles averías son:

► La memoria esta dañada.

► Se ha instalado de forma incorrecta.
► La placa base o el zócalo están dañados.

Estas se pueden mostrar de la siguiente forma:

► El ordenador no arranca después de haber insertado un módulo de memoria.

Acciones:
• Quitar y poner de nuevo la memoria para evitar un mal contacto.
• Comprobar con el manual del fabricante, que hemos realizado la sustitución
o ampliación de la forma correcta.
• Comprobar la correspondencia entre el tipo de zócalo y las plaquitas de
memoria, como son: DDR2, DDR3 y DDR4.

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Tema 1. Material de estudio
► El ordenador trabaja normalmente, pero aparecen errores y cuelgues. Acciones:
• Este fallo se debe a muchos posibles motivos: error en la memoria DRAM,
error en el disco duro, mala configuración del SETUP, etcétera.
• Necesitamos chequear con un programa de diagnóstico estos elementos.

1.6. Los periféricos más comunes

El periférico microinformático es un dispositivo independiente y auxiliar que se

conecta con el ordenador para comunicarse con el exterior, fundamentalmente con
las personas. También se denomina periféricos a los dispositivos de almacenamiento.

Los periféricos son de tres tipos:

► Periférico de entrada: introduce datos externos en el ordenador para su

procesamiento.
► Periférico de salida: su misión es obtener datos del ordenador para ser utilizados
por el usuario.
► Periférico de entrada y salida: unión de los dos anteriores, ya que permite tanto
introducir datos como obtenerlos.

Periféricos de entrada: teclado, ratón, escáner, micrófono

Teclado

Permite introducir datos en el ordenador. Su aspecto es parecido a una máquina de

escribir, pero cuenta con más teclas que permiten realizar ciertas funciones
especiales. El teclado más utilizado es el teclado expandido.

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Tema 1. Material de estudio
Ratón

Permite al usuario interactuar con la pantalla del ordenador y facilita el empleo de la

mayoría de los programas de forma más rápida y cómoda. Mediante el ratón se
pueden seleccionar los elementos e iconos que aparecen en la pantalla y accionar las
funciones de los programas.

Hay varias clases de ratones:

► Ratones mecánicos. tienen una bolita que gira al mover el ratón sobre una
superficie plana. Están en desuso.
► Ratones ópticos. Utilizan un sensor óptico y un procesador de señal digital para
leer y seguir sus movimientos. Tienen mayor precisión.
► Ratones inalámbricos. Se comunican con el ordenador mediante rayos infrarrojos,
Funcionan con pila y no necesitan estar conectados al ordenador.
► Ratones láser. Permiten una mayor precisión en los movimientos y el
deslizamiento sobre cualquier tipo de superficie.
► TouchPad. incorporado en los portátiles como una superficie rectangular, que
permite hacer el trabajo del ratón con los dedos.

Escáner

Permite digitalizar un documento o fotografía y almacenarlo en un archivo.

Micrófono

Convierte señales acústicas en corriente eléctrica. Muchas aplicaciones multimedia,

como los cursos de idiomas, utilizan este instrumento.

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Tema 1. Material de estudio
Periféricos de salida: monitor, impresora, altavoces

Monitor

Facilita la visualización de datos. Tiene distintas funciones, como el scroll o

desplazamiento, que permite mostrar más datos de los que permite la pantalla. Las
tarjetas de vídeo hacen posible que la pantalla muestre información gráfica. Hay que
tener en cuenta la compatibilidad entre el conector de salida, la tarjeta de vídeo y la
pantalla, existen varios tipos: DVI, HDMI, etc.

Impresora

Recibe datos del ordenador y permite obtener copias en papel de la información

contenida en él, tanto en forma de texto como de gráficos. Sus principales
características son: velocidad de impresión, resolución, buffer o memoria, velocidad
de trasmisión y drivers o programas de control de cada impresora especifica.

Altavoces

Transforma corrientes eléctricas en sonidos de la misma frecuencia. Tienen un

diafragma que al moverse genera ondas sonoras. Los altavoces van conectados a las
tarjetas de sonido, que sintetiza y graba los sonidos.

Periféricos de entrada y salida: disco duro, memoria sólida SSD,

módem/rúter

Disco duro

Soporte de almacenamiento capaz de retener la información, aunque se apague el

ordenador. Contiene los datos necesarios para que el ordenador funcione: sistema
operativo, programas, archivos, etc.

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Se conecta al ordenador con un cable IDE de datos paralelos o con un cable SATA de
datos en serie y un cable de alimentación.

Memoria sólida SSD

Dispositivo de memoria que utiliza tecnología flash en lugar de platos magnéticos. Se

trata de una memoria no volátil, mucho más rápida que el disco duro tradicional y
resistente a golpes. Todavía tienen un coste elevado a falta de que se fabriquen a
gran escala.

Módem/rúter

Permite conectar el ordenador a una línea telefónica y actúa en ambas direcciones.

Actualmente, la mayoría utiliza líneas telefónicas digitales. De esta forma, con el rúter
ADSL y unos microfiltros se puede utilizar la misma línea para el transporte de voz y
datos.

1.7. Uso de redes informáticas

Introducción a las redes

Desde el comienzo de la humanidad, la comunicación entre personas estuvo limitada

a las conversaciones, el avance de los medios de transmisión ha ampliado el alcance
de nuestras comunicaciones.

Las primeras redes de datos estaban limitadas a intercambiar información basada en

caracteres alfanuméricos entre sistemas informáticos conectados. Las redes actuales
han evolucionado para añadir texto y gráficos, voz, vídeo, multimedia, etc. a los
diferentes tipos de dispositivos.

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Tema 1. Material de estudio
Las redes de ordenadores y más concretamente internet permiten a las personas
comunicarse, colaborar y relacionarse de formas hasta hace poco inimaginables.

Utilizamos la red de distintos modos; entre ellos, las aplicaciones web, la telefonía IP,
la videoconferencia, los juegos interactivos, el comercio electrónico, la educación,
etc. La incorporación masiva de los smartphones y aplicaciones de mensajería
instantánea, como WhatsApp y las redes sociales, han protagonizado una revolución
importante, impensable hasta hace poco tiempo.

Conceptos básicos sobre redes

La red es un sistema de comunicación que permite a los usuarios de ordenadores y

dispositivos basados en microprocesador, compartir el equipamiento de los
ordenadores conectados: programas, datos, voz, vídeo, impresoras, etc. Es decir,
cualquier dispositivo conectado a red.

Las redes pueden conectar a usuarios que están en la misma oficina, en ciudades
diferentes o en países distintos. La información de la red se transmite por cable a
través de conexiones por fibra óptica o a través de ondas de radio.

Las principales razones para tener una red son:

► El ahorro de gastos en recursos, ya que se comparten. Toda una oficina puede usar
una misma impresora, por ejemplo.
► Las redes hacen que las personas puedan ser más productivas, porque comparten
información sin salir de su oficina u hogar.

La web (World Wide Web) es una amplia red de servidores repartidos por el mundo,
que proporcionan el acceso a los archivos de voz, texto, vídeo y datos.

Ofimática y Procesos de la Información

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Tema 1. Material de estudio
Elementos de una red de transmisión de datos

Es una plataforma definida como una red convergente que nos permite consolidar
las redes que antes estaban dispersas: telefonía, vídeos y datos. La palabra mensaje
se usa como término que abarca las páginas web, los correos electrónicos, los
mensajes instantáneos, las llamadas telefónicas y otras formas de comunicación
permitidas por Internet.

Para enviar un mensaje a su destino, un ordenador debe estar conectado a una red
local cableada o inalámbrica. Las redes locales pueden instalarse en viviendas o
empresas, donde permiten a ordenadores y otros dispositivos compartir información
y utilizar una conexión común a Internet. El ordenador lo debemos concebir como
cualquier dispositivo capaz de enviar o recibir mensajes desde la red Internet, por lo
que engloba a las tabletas, los smartphones, las PDA, etc.

Las redes inalámbricas permiten el uso de dispositivos con conexión de red en

cualquier parte: en una oficina, en una casa e incluso al aire libre. Fuera de la casa u
oficina podemos tener acceso a la red inalámbrica en zonas públicas como cafés,
empresas, habitaciones de hoteles y aeropuertos.

Muchas de las redes instaladas utilizan cables para proporcionar conectividad.

Ethernet es la tecnología de red con cable más común en la actualidad. Los cables
que conectan los ordenadores a otros dispositivos (switches) que forman las redes y
las redes con cables son mejores para transmitir grandes cantidades de datos a alta
velocidad y son necesarias para trabajar de forma profesional. De los elementos que
forman una red privada, el principal es el controlador de red junto con el cableado:

► Cable y conector RJ45.

► Cable de red y switch.

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Tema 1. Material de estudio
Medios de trasmisión para redes de área local

Las redes LAN de área local comienzan en la década de los 80, para dar respuesta a
la necesidad de conectar ordenadores y compartir datos y recursos en un grupo de
trabajo. También es posible la conexión entre las redes de área local y redes de área
extensa WAN, que nos proporcionan una capacidad de comunicación más
importante. Las redes necesitan un medio de trasmisión que puede ser cableado o
inalámbrico. La transmisión cableada será de tipo:

► Cable de par trenzado: un par de hilos de cobre aislados o trenzados.

► Cable coaxial: dos conductores de cobre que forman un cilindro en el que va un
cable por el interior y otro por el exterior, que suele tener forma de malla.
► Fibra óptica: ampliamente implantada. Consta de un cilindro con un núcleo en su
interior, de hilo fino de vidrio o plástico.
► Radiofrecuencia: son ondas electromagnéticas a través del aire. Para su emisión y
recepción se necesitan antenas sintonizadas a la frecuencia de trabajo. Se debe
considerar que tienen un alcance determinado y fuera del mismo pierde
cobertura.

Tipos de redes de área local

Para que los ordenadores puedan comunicarse de un modo efectivo, han de estar
conectados de una forma determinada. La forma física en que se realiza el cableado
de red se denomina topología física. El objetivo de cada topología es conectar a los
usuarios de los recursos de la red de la forma más económica y eficaz. Existen
distintas topologías: bus, estrella, anillo, árbol y malla, cada una es mejor para un
determinado objetivo de comunicación. Además, cada una supone un mayor o menor
coste, por la cantidad de cable necesario principalmente.

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Tema 1. Material de estudio
Ethernet es una red con topología de estrella. Se trata de una conexión lógica punto
a punto, que representa una red en estrella con una conmutación central. Emplea
cables de par trenzado y de fibra óptica y es la red más utilizada, con velocidades de
trasmisión de 100 MB/s y 1GB/s. Se pueden encontrar equipos de 10 GB/s.

Red inalámbrica

Es denominada, comúnmente, como wifi y se corresponde con el estándar IEEE

802.11. Cuando hay problemas de cableado, se aplica esta solución. Los puntos de
acceso de esta red se conectan a una red Ethernet por cable y alcanza velocidades de
1.750 Mb/s.

Estructura física de una red de área local

Las redes Ethernet 10BASE-T, 100BASE-T y 1000BASE-T utilizan un cable con

conectores RJ-45 y switch. La distancia máxima del cable entre el ordenador y el
switch es de cien metros. El switch nos permite conectar varios equipos, uno por cada
puerto de conexión, formando una red Ethernet con cable de pares trenzados o de
fibra óptica y conectores RJ-45.

Los equipos pueden ampliarse hasta conectar el número que deseemos y se montan
en un armario de comunicaciones. La conexión de red viene incorporada en la placa
base en los equipos actuales. También se puede añadir una, con una tarjeta de red
insertada en las ranuras de expansión de la placa base y un puerto y conector RJ-45.

Ofimática y Procesos de la Información

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Tema 1. Material de estudio
1.8. Equipos informáticos específicos para la
gestión administrativa

Algunas herramientas administrativas son los softwares, las plataformas o

aplicaciones que sirven para agilizar, mejorar o ejecutar una tarea empresarial, lo
que permite el desarrollo del trabajo de oficina cotidiano (Montañez Muñoz, 2012).
Estas pueden ser de distintos tipos, cubrir diferentes tareas o centrarse en un proceso
específico. Por ello, encontramos programas precargados en el disco duro de la
mayoría de los ordenadores. Son opciones que suelen ayudar a realizar tareas
comunes a gran parte de los negocios, sin importar la rama de especialización.

Existen procesadores de texto, hojas de cálculo, plantillas de diseño para

presentaciones, organizadores de contactos, agenda, correo electrónico y programas
de diseño de imágenes: todos ellos aportan soluciones al flujo de actividades
laborales en cualquier organización. También es posible hallar una amplia gama de
alternativas personalizadas según las características de cada tarea en software. Las
herramientas administrativas fundamentales para la gestión empresarial, hoy en
día, son:

► CRM (customer relationship management): es una herramienta que gestiona

diversas actividades vinculadas al trato directo con el cliente en un solo lugar o
plataforma de gestión de proyectos que maneja la información de cada cliente por
proyectos independientes y ofrece otras funcionalidades, como un pipeline de
venta incorporado.
► Google Analytics: herramienta que brinda una gran cantidad de datos fidedignos
sobre los sitios web y la interacción de los usuarios con estos. Es compatible con
diversas plataformas, posibilita un seguimiento óptimo y entrega informes
personalizados.

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Tema 1. Material de estudio
► Software de gestión financiera online: útil para empresas pequeñas y medianas.
Incorpora todas las facilidades para administrar tu negocio, tales como generación
de facturación y seguimiento de clientes, control de gastos a proveedores y
revisión de informes.
► Software de gestión administrativa y contable: utilizado al realizar procesos
vitales de toda organización; por ejemplo, el control de clientes, la facturación y la
contabilidad.

En casi todas las oficinas podemos encontrar empleados trabajando en ordenadores

de sobremesa. Y en las fábricas, por ejemplo, contarán con equipos informáticos
incorporados en las instalaciones de producción. Estos tipos de hardware, a su vez,
están compuestos por varias partes.

El hardware de almacenamiento concentra datos e información, como el disco duro

o las memorias externas. El hardware de procesamiento recoge aquellos elementos
que ejecutan las instrucciones y el procesamiento de datos; por ejemplo, los
microprocesadores y la unidad central de procesamiento (CPU).

Servidores de red

El servidor utilizado por un equipo informático es de vital importancia. En este

hardware se almacena y procesa toda la información con la que la empresa trabaja.
Un servidor debe estar encendido veinticuatro horas al día, los 365 días del año y
debe soportar, en ocasiones, un recalentamiento excesivo. Por eso es de vital
importancia el mantenimiento de una temperatura estable para que su rendimiento
no se vea afectado.

Una empresa puede optar por la adquisición de un servidor propio o por el uso de
uno ajeno a la empresa. En el caso de este último, tanto el software como los datos
empresariales están localizados en dicho servidor externo y la empresa suele tener
acceso a través de la nube. Este modelo es cada vez más usado por las empresas. Esta
solución permite una fácil accesibilidad desde cualquier dispositivo. Además, en caso

Ofimática y Procesos de la Información

25
Tema 1. Material de estudio
de que se presente algún inconveniente, el proveedor del servidor se ocupará del
mantenimiento de la herramienta.

El uso de dispositivos portátiles es cada vez más común y popular también en la

actividad profesional. Una de las primeras herramientas portátiles que empezaron a
usarse en el ámbito empresarial fue el escáner de código de barras. Cualquier
empresa que tenga almacén, o que compre y venda bienes, prioriza el hecho de
garantizar el correcto funcionamiento de los procesos. Además, se vela por el
máximo ahorro de tiempo posible.

Un escáner de código de barras suele estar conectado al sistema ERP (Sistema

integrado de gestión de empresa). Asimismo, al escanear un producto se sabe de
inmediato cuál es la ubicación más propicia para almacenarlo. De la misma forma, se
puede indicar que se ha efectuado la recogida del pedido. Gracias a esta herramienta
se reduce el tiempo de búsqueda de un producto y se lleva un mejor control de
inventario.

En cuanto al teléfono móvil, es innegable que está ganando protagonismo con

respecto a otros dispositivos que funcionan como herramienta de trabajo en las
empresas. Todo esto está directamente relacionado con el reciente aumento de
freelancers, el incremento del trabajo desde casa y el creciente número de startups.

Por último, las tabletas representan la última «amenaza» para los PC convencionales.
Son el dispositivo ideal para reproducir contenidos multimedia y ejecutar
aplicaciones sencillas. Están pensadas, sobre todo, para mostrar cualquier tipo de
contenido a un público. Una situación en la que las tabletas pueden servir de utilidad
en la actividad empresarial es, por ejemplo, un representante mostrando su producto
a los clientes o en ferias.

Ofimática y Procesos de la Información

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Tema 1. Material de estudio
1.9. Referencias bibliográficas

Bernal Montero, I. (2020). Instalación y mantenimiento de redes para transmisión de

datos (2. ª ed.). Ediciones Paraninfo.

Bernal Montero, I. (2019). Montaje y mantenimiento de sistemas y componentes

informáticos (2. ª ed.). Ediciones Paraninfo.

Montañez Muñoz, F. (2012). Aplicaciones informáticas para el comercio. Editorial

MacGraw-Hill.

Ofimática y Procesos de la Información

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Tema 1. Material de estudio
 A fondo
Montaje de un ordenador

Alonso, R. (2024, julio 28). Monta tu propio PC como un profesional siguiendo esta guía.
Revista HardZone. https://hardzone.es/tutoriales/montaje/guia-montar-pc-piezas/

En este artículo graficado a través de fotografías de un montaje, se explica de forma

sencilla y amena, para aquel alumno que le interese la tecnología, cómo armar un PC
propio, de forma que pueda tener importantes ahorros.

Pasos para montar un PC

Luis J Solsona (2024, marzo 8). Pasos para montar un PC en FP - Montaje y

Mantenimiento de Equipos [Vídeo]. YouTube.
https://www.youtube.com/watch?v=2mRsxjPwmFQ

Este vídeo graba el montaje de un ordenador. La persona que lo monta explica cada
maniobra del armado con consejos, lo que puede completar el artículo anterior, ya
que nos permite revisar cada paso del proceso tanto por escrito como por imágenes
de vídeo.

Ofimática y Procesos de la Información

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Tema 1. A fondo
 Entrenamientos
Entrenamiento 1

► En una placa base que tengas en el aula, haz una foto del zócalo del procesador.
Amplía la foto con un visor de fotografía y cuenta el número de pines e identifícalo
con los estudiados. Consulta a qué procesadores puede corresponder en la
siguiente tabla:

Tabla 2. Procesadores y pines. Fuente: elaboración propia.

► Paso 1.
• Abre la carcasa de un ordenador de torre que haya en el aula de informática
del centro.

Ofimática y Procesos de la Información

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Tema 1. Entrenamientos
► Paso 2.
• Accede a la placa base y extrae el procesador.
► Paso 3.
• Haz una foto, con el móvil, del zócalo del procesador que se ve en la placa
una vez extraído.
► Paso 4.
• Cuenta los pequeños agujeros que forman un cuadrado, contando filas y
columnas y multiplicándolas.
► Solución.
• Localiza en la tabla los posibles procesadores que encajarían en el zócalo por
tener el mismo número de pines.

Entrenamiento 2

► En una placa base de un ordenador para pruebas en el aula de informática de tu

centro, averigua qué sucede si quitas la pila cuando el ordenador está apagado.
Describe lo que sucede y justifícalo.
► Paso 1.
• Abre la carcasa de un ordenador de torre que haya en el aula de informática
del centro.
► Paso 2.
• Accede a la placa base y extrae la pila de la placa base, deja pasar unos
segundos y vuelve a colocarla.
► Paso 3.
• Arranca el ordenador y observa los parámetros de arranque.

Ofimática y Procesos de la Información

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Tema 1. Entrenamientos
► Solución.
• La pila alimenta de manera constante la placa y permite que su reloj en
tiempo real (RTC) esté siempre en hora, así como que la BIOS conserve datos
de configuración, aunque en algunos ordenadores de última generación ya
no cumple esta última función. Por tanto, al quitar la pila se borran todos los
parámetros de arranque configurados de la placa base, como la fecha, la
hora, el disco duro, etc.

Entrenamiento 3

► Busca en Internet lo que necesitas para conectar dos monitores a tu ordenador.

Llévalo a cabo, si es posible, en el aula.
► Paso 1.
• Conecta con los cables y puertos: si tu monitor y tu portátil o PC tienen uno
o dos puertos HDMI, solo necesitas un cable HDMI. Si quieres conectar dos
monitores, pero solo tienes un puerto HDMI, utiliza un divisor HDMI.
Asegúrate de que el divisor tiene la misma frecuencia de refresco que el
cable HDMI.
► Paso 2.
• Configura con Windows: seleccione «Inicio», «Configuración», «Sistema»,
«Pantalla». Tu PC debe detectar automáticamente tus monitores y mostrar
tu escritorio. Si no ves los monitores, selecciona «Detectar». En la sección
«Varias pantallas» selecciona una opción de la lista para determinar cómo
se mostrará el escritorio en las pantallas.
► Solución.
• Si eliges «Duplicar pantalla» verás lo mismo en tu monitor principal y en el
segundo monitor. Si eliges «Ampliar pantalla», el primer monitor mostrará
el escritorio y la barra de Windows, mientras que el otro monitor mostrará
una extensión de tu escritorio.

Ofimática y Procesos de la Información

31
Tema 1. Entrenamientos
Entrenamiento 4

► Planteamiento.
• En el ratón, la velocidad de movimiento es siempre la misma.
• Un ratón se conecta siempre a un puerto serie PS/2.
• Para instalar un teclado, solo es necesario conectarlo.
► Desarrollo paso a paso.
• Busca la información de cada pregunta en el contenido del tema o sino
prueba con tu ratón lo indicado en la pregunta.
► Solución.
• En el ratón, la velocidad de movimiento es siempre la misma.
• La velocidad de movimiento de un ratón puede variar dependiendo de varios
factores. Por ejemplo, muchos ratones tienen configuraciones ajustables de
DPI (puntos por pulgada), que permiten cambiar la sensibilidad del ratón.
Además, el movimiento del puntero del ratón en la pantalla también puede
ser afectado por configuraciones del sistema operativo o del software, así
como por la superficie sobre la que se utiliza el ratón.
• Un ratón se conecta siempre a un puerto serie PS/2.
• Aunque los ratones PS/2 fueron comunes en el pasado, hoy en día hay varias
formas de conectar un ratón a una computadora. Los ratones modernos
suelen utilizar puertos USB, y también hay ratones inalámbricos que se
conectan mediante Bluetooth o con receptores USB inalámbricos. Por lo
tanto, no es correcto afirmar que un ratón siempre se conecta a un puerto
serie PS/2.
• Para instalar un teclado, solo es necesario conectarlo.

Ofimática y Procesos de la Información

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Tema 1. Entrenamientos
 • Para la mayoría de los teclados modernos, especialmente aquellos que se
conectan a través de USB o Bluetooth, solo es necesario conectarlos al
ordenador y el sistema operativo los reconocerá e instalará
automáticamente los controladores necesarios. Sin embargo, puede haber
excepciones, como teclados especializados o aquellos con funciones
adicionales que requieran la instalación de software específico para
aprovechar todas sus características; pero para un teclado estándar,
generalmente, solo es necesario conectarlo.

Entrenamiento 5

► Planteamiento.
• A mayor velocidad de refresco se necesita más memoria de vídeo.
• La velocidad de refresco influye en el cansancio visual del usuario.
• Lo mejor es siempre configurar la resolución máxima admitida por el
monitor.
► Desarrollo paso a paso.
• Busca la información de cada pregunta en el contenido del tema.
► Solución.
• A mayor velocidad de refresco se necesita más memoria de vídeo.
• La velocidad de refresco de un monitor, medida en hercios (Hz), indica
cuántas veces por segundo la imagen en la pantalla se actualiza. Una mayor
velocidad de refresco significa que se necesita actualizar la imagen más
veces por segundo. Esto puede requerir más memoria de vídeo, porque cada
nuevo cuadro necesita ser almacenado en la memoria de vídeo antes de ser
mostrado.
• La velocidad de refresco influye en el cansancio visual del usuario.

Ofimática y Procesos de la Información

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Tema 1. Entrenamientos
• La velocidad de refresco influye significativamente en el confort visual del
usuario. Una baja velocidad de refresco puede causar parpadeo en la
pantalla, lo que puede provocar fatiga visual, dolores de cabeza y molestias
oculares, especialmente con un uso prolongado. Una mayor velocidad de
refresco (por ejemplo, 75Hz, 120Hz o más) proporciona una imagen más
estable y fluida, reduciendo el parpadeo y mejorando la experiencia visual,
lo cual puede disminuir el cansancio visual.
• Lo mejor es siempre configurar la resolución máxima admitida por el
monitor.
• Aunque puede parecer que usar la resolución máxima admitida por el
monitor siempre es lo mejor, esto no es necesariamente cierto. La
resolución óptima depende de varios factores, incluyendo el tamaño del
monitor, la distancia de visualización y las capacidades de la tarjeta gráfica.
Una resolución más alta proporciona más detalle y claridad, pero también
puede hacer que los elementos de la interfaz (como el texto y los íconos)
sean muy pequeños y difíciles de leer, lo que podría causar fatiga visual.
Además, en algunos casos, una resolución alta quizá requiera de más
recursos de la tarjeta gráfica, lo que afectaría el rendimiento del sistema. Por
lo tanto, es importante elegir una resolución que proporcione un buen
balance.

Ofimática y Procesos de la Información

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Tema 1. Entrenamientos