1 Título del proyecto: ubícatimss
INTRODUCCIÓN
Un hospital es un establecimiento sanitario destinado al cuidado de enfermos y al
restablecimiento de la salud, atendido por profesionales de la medicina y personal
sanitario calificado, que se encargan de la prevención, diagnóstico, tratamiento y
rehabilitación de los pacientes. En un hospital se puede encontrar diferentes servicios
entre los cuales se encuentran: servicios asistenciales médicos en diferentes áreas,
internamiento de pacientes, cuidados de preventivos, de convalecencia y paliativos,
exámenes clínicos, físicos, por imágenes y de laboratorio, intervenciones quirúrgicas
menores y mayores, procedimientos diagnósticos y terapéuticos invasivos y no invasivos,
farmacia, archivo clínico, medicina preventiva entre otros.
El Hospital General Regional Nº 72 Lic. Vicente Santos Guajardo se encuentra en Avenida
Vía Gustavo Baz S/n Tlalnepantla, Col. Centro Industrial Tlalnepantla, Tlalnepantla De Baz,
y es una de las 103 clínicas y hospitales IMSS en Estado de México. Este establecimiento
cuenta con 20 especialidades además de los servicios auxiliares de diagnóstico.
Las alumnas del curso profesional técnico en enfermería detectamos que dentro del
Hospital General Regional Nº 72, un porcentaje de los usuarios no saben a dónde dirigirse
cuando arriban a la unidad para el servicio de consulta externa de especialidad; y del
mismo modo, al salir de la consulta externa están perdidos dentro de todos los procesos
que conlleva la atención médica, al necesitar de los demás servicios que ofrece la unidad
no cuentan con la orientación ni dirección correcta; por lo tanto se ven obligados a
dirigirse a cualquier persona para ser asesorados.
Estamos en busca de mejorar la calidad del servicio que proporciona el IMSS en cuanto a
su consulta externa en el Hospital General Regional N.º 72 y logrando una optimización de
tiempos del paciente, y así evitar la conglomeración y el malestar de los usuarios al no
saber las áreas de los procesos administrativos.
Con nuestro proyecto esperamos orientar a los usuarios que asisten a la consulta externa,
por medio de señalamientos atractivos y simples que le permitan movilizarse dentro de las
instalaciones de forma sencilla y rápida, sin tener que perder tiempo en la búsqueda de los
servicios. Y así evitar que pierdan sus citas a los diferentes servicios y que obtengan
información errónea que les haga perder más tiempo.
Además de explotar eficientemente los recursos que ya la institución ha destinado a la
atención de los pacientes, y que estos sean aprovechados al máximo por el paciente. Cada
servicio tiene un costo y esta establecido por la Comisión Nacional de Mejora Regulatoria
(CONAMER) y el IMSS; estos costos son:
ATENCIÓN EN UNIDADES DE PRIMER NIVEL COSTO UNITARIO AL 2023 (pesos)
Consulta de Medicina Familiar 1,088
Atención de Urgencias 947
Curaciones 358
Estudio de Laboratorio Clínico 136
Traslado en Ambulancia 2,389
Sesión de Hemodiálisis 3,925
Día paciente en Hospitalización 11,919
Intervención Quirúrgica 12,664
ATENCIÓN EN UNIDADES DE SEGUNDO NIVEL COSTO UNITARIO AL 2023 (pesos)
Consulta de Especialidades 1,692
Atención de Urgencias 2,082
Día Paciente en Hospitalización 11,919
Día Paciente en Incubadora 11,919
Día Paciente en Terapia Intensiva 62,705
Intervención Quirúrgica 38,830
Traslado en Ambulancia 3,341
Sesión de Quimioterapia 6,423
Sesión de Hemodiálisis 3,925
Servicio de Banco de Sangre 288
Consulta a Donadores 433
Sesión de Diálisis 157
ATENCIÓN EN UNIDADES DE TERCER NIVEL COSTO UNITARIO AL 2023 (pesos)
Consulta de Especialidades 2,670
Atención de Urgencias 4,100
Estudio de Laboratorio Clínico 240
Estudios de Resonancia Magnética 3,853
Estudio/Procedimiento de Endoscopía 4,536
Consulta/Sesión de Medicina Física y 3,273
Rehabilitación
Sesión de Radioterapia 3,135
Sesión de Quimioterapia 6,423
Intervención Quirúrgica 54,110
Traslado en Ambulancia 8,203
Sesión de Hemodiálisis 3,925
Terapia Psicológica 1,531
Es por estos datos que resulta relevante e importante implementar este tipo de estrategias que
nos permitan el aprovechamiento de los recursos ya dispuestos por la institución y adicional
mejorar el tiempo de búsqueda de servicios y el uso eficiente de las áreas hospitalarias.
Este proyecto impactara de una manera mas noble al paciente ya que le ayudara a no perder citas
de consultas medicas especializadas, citas de diagnostico y citas de rehabilitación. Mejorando su
apego a tratamiento y una mejor atención medica al no provocar retrasos por la perdida de citas.
Recordemos que dentro del instituto las citas de especialidad son escasas por la gran demanda que
tiene el IMSS y la gran población de derechohabientes que posee.
2 Fundamentación:
Porque en el hospital se han encontrado situaciones en donde los pacientes están desorientados
para encontrar los servicios involucrados con su atención medica, sobre todo los adultos mayores
que llegan solos a su consulta, además de que es un hospital que tiene tres plantas y es mas difícil
para ellos desplazarse por sus propias limitaciones físicas y el desconocimiento de la funcionalidad
del hospital.
Sobre que se sustenta Se pretende que el paciente aproveche los servicios en tiempo y forma, ya
que debido a la alta demanda de los servicios, con este proyecto pretendemos que los pacientes
puedan evitar perder el tiempo en encontrar el servicio de su consulta y que puedan llegar a
tiempo a su cita. Así podemos evitar cancelaciones y que se pierda ese lugar, ya que como
sabemos, la citas son cada vez mas lejanas debido a la sobrepo
Análisis de la realidad – experiencias….. en base a la experiencia
Objetivos
Metas
Destinatarios: beneficiarios clientes
Marco institucionas: fines de la institucionales misión institucional.
Espacio que ocupamos2
Bienes y servicios que provee mi proyecto
Entrevista
3 Criterio operacional
Como lo vamos a implementar
Como se hará efectivo el proyecto
Que hacer para transformar los insumos en servicios o productos
Especifivar actividades a realizar y tareas que implica
MATRISZ DEL MARCO LOGICO
Entrevista es el medio de verificvacion
Soasa q controlamos y las que no= supuestos
4 METODOS Y TECNICAS QUE VAMOS A UTILIZAR
5 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
6 DETERMINAR LOS RECURSOSO
saber la temporalidad de las actividades
7 matriz presupuestaria
8 organización
9 evaluacion
indicadores
Pensar q queremos evaluar- que valor le voy adar a lo q paso
10 factores externox:
No puedo controlar, cosa que me exceden. Pensar actores que me pueden ayudar
Pre requisitos para lograr los objetivos
Obstáculos que se deban contemplar
BILIOGRAFIA
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1. [Link] (s/f).Hospital 72 IMSS de Estado de México | HGR | Gustavo Baz
[Link]
2. El Financiero (2023). Nuevas tarifas IMSS 2023: ¿Cuáles son los costos de los servicios
médicos para personas no afiliadas?
[Link]
los-costos-de-los-servicios-medicos-para-los-no-afiliados/
3.
¿Fue fácil encontrar el hospital?
¿Sabe dónde se encuentran los consultorios de
especialidades?
¿sabe llegar a urgencias del hospital?
¿sabe dónde pedir consultas de una nueva
especialidad?
¿Conoce la ubicación de los servicios de
diagnósticos (lab-Rx)?
¿Conoce la ubicación para solicitar la firma y
autorización de documentos?
¿Se ha perdido dentro del hospital?
¿Ha llegado tarde a sus citas por no saber la
ubicación de su consultorio?
¿Ha visto indicaciones en las paredes sobre la
ubicación de las áreas del hospital?
