Escuela Politécnica Nacional
Gestión de Procesos y Calidad
Nombre: Fernando Castillo
Fecha: 13 de octubre de 2024
Tema: Deber 1, sistemas de gestión
1. Consultar sobre el origen de los sistemas de gestión y las normas ISO.
Los sistemas de gestión de calidad son estructuras formales que permiten a las
organizaciones documentar procesos y asignar responsabilidades con el objetivo de
cumplir con regulaciones internas y las expectativas de los clientes. Estos sistemas son
clave para mejorar la eficiencia, reducir costos, optimizar procesos y promover el
compromiso del personal dentro de una empresa (Martínez, s.f.).
El desarrollo de estos sistemas tiene raíces históricas que se remontan a los
gremios de artesanos, donde se establecieron las primeras normas de calidad. Durante la
Revolución Industrial, el control de procesos se hizo más necesario debido al aumento de
personas trabajando en los mismos procedimientos. Más tarde, en la Segunda Guerra
Mundial, el control de calidad fue crucial para asegurar la seguridad y eficiencia de los
productos y servicios. Este enfoque siguió evolucionando a lo largo del siglo XX,
impulsado por la competencia entre Japón y Estados Unidos, y actualmente incluye
conceptos como la sustentabilidad y la responsabilidad social (Martínez, s.f.).
Las normas ISO son una serie de estándares internacionales que permiten a las
empresas establecer criterios en la creación de productos y servicios dentro de la industria.
El término "ISO" proviene de la Organización Internacional de Estandarización, fundada
en 1946 tras la unión de varias entidades preexistentes que buscaban unificar estándares
para la fabricación de productos (Brutti, 2023).
El acuerdo inicial fue firmado por 64 delegados de 25 países en Londres, y desde
entonces se han desarrollado más de 23.000 estándares que cubren áreas como la
producción, la tecnología y la gestión. ISO es una organización no gubernamental que
cuenta con la participación de 164 naciones y más de 780 comités y subcomités técnicos
enfocados en el desarrollo de normativas (Brutti, 2023).
El principal propósito de las normas ISO es ofrecer orientación a las empresas
para mejorar su productividad y reducir costos operativos. Estos estándares permiten que
las organizaciones establezcan parámetros de calidad en la fabricación de productos y en
la prestación de servicios, asegurando así un nivel de calidad constante tanto en lo que ya
existe como en lo que se desarrollará en el futuro (Brutti, 2023).
2. Elegir 5 normas ISO relacionadas con sistemas de gestión y describir
brevemente su aplicación.
1. ISO 9001 (Gestión de Calidad)
Descripción: Establece requisitos para garantizar la calidad de productos y servicios.
Aplicación: Mejora la satisfacción del cliente y estandariza procesos en diversas
industrias.
2. ISO 14001 (Gestión del Medio Ambiente)
Descripción: Proporciona un marco para minimizar el impacto ambiental de las empresas.
Aplicación: Ayuda a las organizaciones a cumplir regulaciones ambientales y optimizar
el uso de recursos.
3. ISO 45001 (Seguridad y Salud en el Trabajo)
Descripción: Define normas para mejorar la seguridad laboral y prevenir accidentes.
Aplicación: Garantiza un entorno de trabajo seguro y reduce riesgos para los empleados.
4. ISO 26000 (Responsabilidad Social)
Descripción: Ofrece una guía para actuar de manera socialmente responsable.
Aplicación: Promueve prácticas éticas y transparentes, mejorando la reputación de la
empresa.
5. ISO 28000 (Cadena de Suministros)
Descripción: Establece medidas de seguridad en la cadena de suministro.
Aplicación: Aumenta la eficiencia y reduce riesgos en procesos logísticos y de
distribución.
Bibliografía
Franco, B. (9 de Julio de 2023). thePower. Obtenido de
https://thepower.education/blog/que-son-las-normas-iso
Martínez, C. (s.f.). inesem. Obtenido de https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-
integrada/sistema-gestion-calidad/
