Trilogy Enterprises Inc.
, de Austin, Texas, es una empresa de software
que está creciendo con rapidez. Ofrece soluciones de software a
compañías globales gigantes para mejorar las ventas y el desempeño.
Trilogy está orgulloso de su cultura única y poco ortodoxa. Muchos de
sus enfoques en la práctica de negocios son poco comunes, pero en
su entorno altamente competitivo y de cambios rápidos parece que
están funcionando.
La empresa no tiene un código de vestido y los empleados
determinan sus horarios de trabajo, que a menudo son muy
prolongados. Ellos tienden a socializar (la edad promedio es de 26
años) en la cocina bien equipada de su oficina, en actividades
patrocinadas por la compañía y en viajes a lugares como clubes de
baile locales y retiros en Las Vegas y Hawai. Han desarrollado un
lenguaje técnico interno, en tanto los ocho años de historia
compartida de la empresa se han convertido en leyenda. El trabajo
implica una gran responsabilidad, la cual se asigna desde el principio
con una actitud de “sólo hazlo en este momento”, que proporciona un
largo aprendizaje. Los candidatos reclutados reciben una capacitación
intensa durante varias semanas, conocida como Trilogy University, la
que los participantes describen más como “un campamento militar
que como una escuela de negocios”. La información se entrega con
una “manguera de incendios”: se espera que los nuevos empleados
comprometan su pericia y vitalidad en todo lo que hacen. Jeff Daniel,
director de reclutamiento en universidades, admite que una compañía
tan intensa y poco convencional como ésta no es para todos. “Pero
definitivamente es un ambiente en el que las personas que sienten
pasión por lo que hacen pueden prosperar.”
La organización cuenta con alrededor de 700 personas apasionadas.
Los gerentes de Trilogy saben que el rápido crecimiento que buscan
depende de poseer el mejor personal que logren encontrar, de que lo
capaciten con rapidez, así como de que le asignen una amplia
responsabilidad y libertad lo más pronto posible. El fundador y
director general, Joe Liemandt, afirma: “En una empresa de software,
las personas son todo. Tú no puedes construir la siguiente mejor
compañía de software, que es lo que estamos tratando de hacer aquí,
a menos que estés totalmente comprometido con ello. Desde luego,
los líderes de todas las compañías dicen: ‘La gente lo es todo’, pero
no actúan de acuerdo con esto”.Trilogy ha convertido el hecho de
encontrar a las personas correctas (a las que llama “personas
grandiosas”) en la misión de toda la empresa. Los reclutadores
buscan de manera activa a los individuos más frescos, si acaso con
poca experiencia, del mercado laboral, acudiendo a las ferias
universitarias de carreras y a los departamentos de ciencias
computacionales para hallar a los talentos más competentes, con
ambiciones e instintos empresariales. Los altos gerentes realizan las
primeras rondas de entrevistas y le hacen saber a los candidatos que
serán presionados para obtener logros, pero que serán bien
recompensados. Los empleados llevan a los mejores candidatos y a
sus seres queridos cuando vuelan a Austin para la visita preliminar
estándar de tres días. Un día típico comienza con entrevistas
agotadoras, pero termina con ciclismo de montaña, patinaje o juegos
con láser. Se sabe que algunos ejecutivos se han trasladado para
conocer y animar a buenos candidatos que no han podido hacer el
viaje.
En un año, Trilogy revisó 15,000 currículos, realizó 4,000 entrevistas
en campus de universidades, llevó a 850 candidatos para
entrevistarlos y contrató 262 graduados universitarios, los cuales
representan una tercera parte de su plantilla de empleados. El costo
por contratación era de 13,000 dólares; Jeff Daniel cree que cada
centavo valió la pena.
Preguntas
1. Identifique algunas de las técnicas de reclutamiento
tradicionales que subyacen al método poco convencional que
usa Trilogy para atraer talentos.
Trilogy Enterprises Inc. utiliza un enfoque poco convencional para
atraer talentos, pero a pesar de esto, subyacen algunas técnicas de
reclutamiento tradicionales. Estas incluyen:
1. Ferias de Carreras: Participar en ferias de carreras universitarias es
una técnica tradicional de reclutamiento que permite a las empresas
conectarse directamente con estudiantes y graduados. Trilogy utiliza
esta estrategia para buscar talentos en los departamentos de ciencias
computacionales de las universidades.
2. Entrevistas: Realizar entrevistas es una práctica estándar en el
reclutamiento. Trilogy lleva a cabo entrevistas en campus y durante la
visita preliminar de los candidatos, apelando a un proceso exhaustivo
que evalúa no solo las habilidades técnicas, sino también la pasión y
la energía de los postulantes.
3. Referencias Internas: Aunque no se menciona explícitamente, el
hecho de que los empleados actuales lleven a los mejores candidatos
y a sus seres queridos para entrevistas sugiere un sistema de
referencia interna, que es una técnica común y efectiva para atraer
talento, conocida por mejorar la calidad de la contratación.
4. Capacitación Intensa: La idea de una capacitación intensiva (Trilogy
University) puede considerarse una técnica tradicional, ya que
muchas empresas exitosas tienen programas de inducción y
capacitación para preparar a los nuevos empleados y asegurar que
entiendan la cultura y las metas de la empresa desde el comienzo.
5. Proceso de Selección Competitivo: Aunque Trilogy utiliza un
enfoque muy intensivo, el concepto de un proceso de selección
competitivo en el que existe presión para lograr resultados y al mismo
tiempo se ofrecen recompensas está alineado con prácticas
tradicionales de selección de personal que buscan asegurar que solo
los mejores sean contratados.
6. Compensación y Beneficios: Mientras que Trilogy se destaca por su
ambiente poco convencional, la oferta de una buena compensación y
beneficios es un enfoque tradicional que muchas empresas utilizan
para atraer talento altamente calificado y motivado.
7. Evaluación del Candidato: La técnica de evaluar no solo las
habilidades y experiencia sino también el encaje cultural y la pasión
por el trabajo es una práctica común en el reclutamiento, aunque en
Trilogy se hace de manera más intensa y personalizada.
Estas técnicas tradicionales ayudan a fundamentar el enfoque
innovador y poco convencional de Trilogy para atraer y seleccionar
talento, mostrando que su éxito también se basa en prácticas de
reclutamiento comúnmente aceptadas en el ámbito empresarial.
2. ¿Cuáles elementos particulares de la cultura de Trilogy
tienen más probabilidades de atraer el tipo de empleados que
busca? ¿De qué manera transmite esos elementos a los
candidatos?
Los elementos de la cultura de Trilogy Enterprises Inc. que
probablemente atraen el tipo de empleados que buscan son los
siguientes:
1. Ambiente de trabajo poco convencional: La falta de un código de
vestimenta, horarios de trabajo flexibles y la posibilidad de socializar
en un ambiente relajado son atractivos para un grupo demográfico
joven, como el de 26 años que mencionas. Este tipo de ambiente
puede ser especialmente atractivo para aquellos que buscan una
experiencia laboral menos formal y más abierta.
2. Responsabilidad y libertad desde el inicio: La asignación de
responsabilidades desde el principio y la expectativa de un enfoque
de "solo hazlo" pueden atraer a individuos motivados que desean
demostrar su valía y tener un impacto rápido. Esto puede resultar
atractivo para aquellos que son ambiciosos y buscan un crecimiento
personal y profesional acelerado.
3. Entrenamiento intensivo: La "Trilogy University" se presenta como
un programa de entrenamiento riguroso y desafiante que puede
atraer a aquellos que disfrutan de un enfoque agresivo hacia el
desarrollo de habilidades y la adquisición de conocimientos. Además,
el uso de la metáfora de un "campamento militar" puede resonar con
personas que aprecian la disciplina y la superación.
4. Cultura de logros y recompensas: La cultura que valora los
resultados y ofrece recompensas atractivas es un elemento atractivo
para aquellos con instintos empresariales y un enfoque en el
rendimiento. La promesa de ser "bien recompensados" puede ser un
fuerte incentivo.
5. Enfoque en la camaradería y la socialización: Las actividades de
equipo, como el ciclismo de montaña, el patinaje y los juegos láser,
promueven un sentido de comunidad. Este aspecto es especialmente
atractivo para los jóvenes que buscan no solo un trabajo, sino
también conexiones y un balance entre la vida laboral y la social.
6. Proceso de reclutamiento activo y personalizado: La dedicación de
los ejecutivos a conocer y atraer a candidatos, así como el esfuerzo
por hacer que la visita a la empresa sea una experiencia memorable,
muestra un compromiso significativo con el proceso de reclutamiento.
Esto puede hacer sentir a los candidatos valorados, lo que puede ser
un factor decisivo.
Cómo transmite esos elementos a los candidatos:
1. Experiencia en ferias universitarias: Participar activamente en
ferias de carreras y hacer que los ejecutivos realicen entrevistas
permite a Trilogy mostrar su cultura y su enfoque apasionado desde el
primer contacto.
2. Entrevistas exhaustivas: El proceso de entrevistas intensivas, que
culmina en actividades recreativas, da a los candidatos una clara
visión de lo que es trabajar en Trilogy, permitiéndoles experimentar la
cultura de la empresa directamente.
3. Visitas a la empresa: La visita de tres días que incluye actividades
sociales y entrevistas brinda una representación auténtica de la
cultura corporativa, ayudando a los candidatos a comprender cómo
es el ambiente laboral.
4. Comunicaciones claras sobre expectativas y recompensas: Al
enfatizar que los candidatos serán presionados para obtener logros
pero también serán bien recompensados, Trilogy establece un marco
claro sobre lo que se espera, lo que puede atraer a personas
motivadas por resultados.
5. Testimonios de empleados: Compartir experiencias positivas de
empleados actuales sobre cómo han prosperado en la empresa puede
ser una forma poderosa de atraer a nuevos talentos que se
identifiquen con esa cultura.
Estos elementos ayudan a delinear claramente la misión de Trilogy y
la forma en que valoran a sus empleados, lo que a su vez atrae a los
tipos de candidatos que buscan.
3. ¿Considera que Trilogy sería un patrón atractivo para
usted? ¿Por qué? Si considera que no,
¿qué se necesitaría para que aceptara un ofrecimiento de
empleo de Trilogy?
4. ¿Qué sugerencias le haría a Trilogy para mejorar su proceso
de reclutamiento?
