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Unidad II. Proceso Administrativo.

Daniela de los Ángeles Gómez Roblero, Ariana Elizabeth Gutiérrez Tevera, Danny Andy

García Coutiño

Ciencias de la Salud con Formación en Epidemiologia, Universidad Salazar Narváez

Administración de los Sistemas de Publica

Cecilio de Jesús Diaz Rincón

03 de septiembre de 2023
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Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................. 3
UNIDAD 3. Proceso Administrativo ................................................................................ 4
3.1 UNIVERSALIDAD DEL PROCESO ADMINISTRATIVO ....................................... 4
3.2 LA CIENCIA DEL PA ................................................................................................ 6
3.3 PREMISAS Y PRINCIPIOS PA ............................................................................. 6
3.4 PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS APLICADOS PA .......................................... 7
3.5 BENEFICIOS DE LA APLICACIÓN DEL PA .......................................................... 9
3.6 CONCEPTUALIZACIÓN DEL PA .......................................................................... 10
3.7 EL PA COMO SISTEMAS ....................................................................................... 10
3.8 MISIÓN Y VISIÓN DEL PA .................................................................................... 12
3.9 CLASIFICACIÓN Y PRINCIPALES AUTORES DEL PA ...................................... 14
CONCLUSION. .............................................................................................................. 25
BIBLIOGRAFIAS .......................................................................................................... 27
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INTRODUCCIÓN

El origen de los procesos administrativos se estableció en el libro “Administración

industrial y gerencial” que escribió el ingeniero francés Henry Fayol en el año 1916, tras

desempeñarse como gerente en una corporación minera. Los principios descritos por Fayol

se consideran, de hecho, la base de la administración moderna de las empresas, aunque esta

disciplina se ha perfeccionado mucho desde entonces. (UTP, 2023)

El proceso administrativo es un Conjunto de etapas sucesivas que se presentan en el

desarrollo de las actividades de la empresa y por medio del cual se obtiene los resultados

programados”. Comprende cuatro etapas: planeación, organización, dirección y control.

Estas, son el fundamento, la parte medular de la administración. (MarcadorDePosición1)

El proceso administrativo es universal tal como lo es la administración, no tiene fronteras

que aten al conocimiento de esta importante área. La administración cada día es más

compleja por la competitividad del entorno, la globalización, los avances tecnológicos, por

las necesidades del hombre en alcanzar el éxito en cualquier actividad que emprenda. Y así

como cualquier ciencia, la administración contiene sus propios principios y características

que la rigen y la consolidan como tal. (García, 2019)

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UNIDAD 3. Proceso Administrativo

Se refiere a planear y organizar la estructura de órganos y cargos que componen la empresa,

dirigir y controlar sus actividades. Se ha comprobado que la eficiencia de la empresa es

mucho mayor que la suma de las eficiencias de los trabajadores, y que ella debe alcanzarse

mediante la racionalidad, es decir la adecuación de los medios (órganos y cargos) a los

fines que se desean alcanzar, muchos autores consideran que el administrador debe tener

una función individual de coordinar, sin embargo parece más exacto concebirla como la

esencia de la habilidad general para armonizar los esfuerzos individuales que se encaminan

al cumplimiento de las metas del grupo.

Desde finales del siglo XIX se ha definido la administración en términos de cuatro

funciones específicas de los gerentes: la planificación, la organización, la dirección y el

control. Aunque este marco ha sido sujeto a cierto escrutinio, en términos generales sigue

siendo el aceptado. Por tanto, cabe decir que la administración es el proceso de planificar,

organizar, dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organización y el

empleo de todos los demás recursos organizacionales, con el propósito de alcanzar metas

establecidas por la organización. (Gómez, 2013)

3.1 UNIVERSALIDAD DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

El proceso tiene aplicación universal y los gerentes lo pueden aplicar, no importando el tipo

de empresa de que se trate. Es utilizado donde varias personas trabajan juntas para el logro

de objetivos comunes. Este proceso lo puede utilizar un gerente de una

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empresa constructora e igualmente lo utilizará un gerente de una tienda de departamentos.

Así mismo, este proceso puede ser utilizado en cualquier nivel de la organización ya sea

directivo o simplemente de supervisión.

La naturaleza del proceso administrativo se basa en:

PLANEACIÓN: Consiste en determinar los objetivos y cursos de acción; en ellas se

determinan:

 Contribución de los objetivos

 Extensión de la planeación

 Eficacia de los planes

ORGANIZACIÓN: Consiste en distribuir el trabajo entre grupo, para establecer y

reconocer las relaciones y la autoridad necesaria implica:

 Objetivos cuantificables

 Claro concepto de actividades o actividades involucradas

 Área clara y concisa de la autoridad o de la decisión

DIRECCIÓN: Consiste en conducir el talento y el esfuerzo de los demás para lograr los

resultados esperados implica:

 Propósito de la empresa

 Factores productivos

 Naturaleza del factor humano

CONTROL: Consiste en la revisión de lo planteado y logrado; implica determinar:

 Establecer estándares
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 Medición

 Corrección

 Retroalimentación (Ricalde, 2016)

3.2 LA CIENCIA DEL PA

Según la Academia de Administración de los Estados Unidos, la ciencia de la

administración de empresas comúnmente incluye el estudio de cuatro áreas básicas:

teoría organizacional (TO), administración estratégica (AE), comportamiento

organizacional (CO), y dirección de recursos humanos (DRH). (FUENTES, 2005)

La teoría organizacional presenta tres enfoques claves que la definen: enfoque racional

(Es una forma de trabajo social formalmente establecida cuyo propósito explícito es

lograr ciertos objetivos), enfoque natural (Es una colectividad cuyos participantes

persiguen diferentes objetivos, pero reconocen el trabajo organizado como un

importante recurso para el logro de sus objetivos individuales), enfoque sistémico (Es

un sistema formado por actividades interdependientes que operan e intercambian con un

entorno donde están inmerso). (FUENTES, 2005)

3.3 PREMISAS Y PRINCIPIOS PA

Una premisa es un supuesto acerca de los factores o condiciones futuras que pueden

afectar el desarrollo de un plan, Unos de los pasos esenciales y en ciertas ocasiones

ignorados es la coordinación y elaboración de premisas, consistentes en el

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establecimiento de supuestos básicos congruentes para los planes en consideración, La

premisas de planeación son las condiciones previstas en que se llevarán a cabo los

planes, incluyen supuestos pronósticos sobre las condiciones futuras conocidas que

afectarán la operación de los planes. (González, 2015)

¿Qué es una premisa en Administración? Nos referimos a las suposiciones que es

necesario considerar ante las circunstancias o situaciones futuras que, en efecto, podrán

afectar el desarrollo de un plan de trabajo. Entonces, la idea es establecer las premisas

básicas al inicio del proceso de planeación, pues con ello se logra evitar que algo

perjudique todo el trabajo cuando este ya ha empezado a ejecutarse. (Euroinnova, 2023)

Para el desarrollo de estas premisas es importante tener en cuenta preguntas como:

¿Cuál será el mercado?, ¿Qué volumen de ventas manejaré?, ¿Qué precios?, ¿Qué

avances tecnológicos debo conseguir?, ¿Qué costos?, ¿Cómo financiaré la expansión?,

¿Cuáles son las tendencias a largo plazo?, entre otras preguntas globales que debemos

hacer.

3.4 PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS APLICADOS PA

Fayol incorpora a la administración otros principios, los cuales son de permanente

vigencia en el campo de la administración, estos son:

La división del trabajo: Este principio permite la especialización y por ende el mayor

rendimiento, ya que la atención no se dispersa hacia múltiples actividades. Permite la

separación de funciones y de los poderes.

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Autoridad-responsabilidad: La autoridad es el derecho de mandar y el poder de

hacerse obedecer. Señala dos tipos de autoridad, una dependiente de la función

“estatuaria” y una “personal”, que implica una función de liderazgo, pero ambas tiene

que estar unidas para cumplir con la función directiva. Fayol identifica la autoridad con

la responsabilidad señalando que la responsabilidad es un corolario de la autoridad.

Disciplina orden: Es un factor indispensable para la marcha de cualquier institución.

Es necesario que se fijen normas y principios que todo el personal debe cumplir.

Unidad de mando: Para una acción cualquiera, un agente no debe recibir órdenes, más

que de un solo jefe para evitar la anarquía, la dualidad de instrucciones que esto acarrea

para el personal. Debe haber una jerarquización que permita la fluidez de las

comunicaciones.

Subordinación de los intereses particulares al interés general: Se debe sacrificar los

intereses particulares en beneficio de los intereses de la empresa con la cual se debe

estar plenamente identificado.

Remuneración del personal: es el pago que se da al trabajador por servicio prestado y

que el mismo debe ser equitativo de manera que produzca satisfacción personal que se

traducirá en beneficio para la empresa.

Jerarquía: Toda organización tiene que establecer un orden jerárquico. Es la vía que

garantiza el tránsito de las comunicaciones y la unidad de mando en una empresa.

La unión del personal: Premisa fundamental de todo administrador será lograr la

armonía entre todos los miembros de la organización. Fayol contempla ortos principios

que son equidad, iniciativa, estabilidad y orden. ([Link], 2021)

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3.5 BENEFICIOS DE LA APLICACIÓN DEL PA

El proceso administrativo es importante porque integra una serie de funciones que le dan a

la empresa la estructura y el impulso necesarios para conseguir sus objetivos, además,

brinda el soporte para su estabilidad y su crecimiento a futuro, sin olvidar que reduce la

incertidumbre e incrementa sus posibilidades de éxito.

Entre los beneficios que aporta son:

 Se ofrece un marco de trabajo conceptual.

 Proporciona fundamentos para el estudio de la administración

promoviendo el entendimiento de lo que es la administración.

 Son factibles de las contribuciones de otras escuelas administrativas

ya que puede usarse lo mejor del pensamiento contemporáneo administrativo.

 Se obtiene flexibilidad, si bien es aplicable a una variedad de

situaciones, se da al usuario el margen necesario para adaptarlo a un conjunto

particular de situaciones.

 Se reconoce flexibilidad y arte de la administración y se fomenta la

mejor manera de utilizarlo en una forma práctica.

 Se proporciona una genuina ayuda a los practicantes de la

administración. El patrón del proceso hace que el gerente analice y entienda el

problema y lo lleve a determinar los objetivos y los medios para alcanzarlos.

 Los principios de la administración están derivados, refinados y

aplicados y sirven como directrices necesarias para una útil investigación

administrativa.
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 Se estimula el desarrollo de una filosofía determinada de la

administración, cada una de las fases de su aplicación requiere servirse de valores,

convicciones del gerente y el entendimiento de los objetivos, recursos en torno del

cual opera. (Alejandro, 2021)

3.6 CONCEPTUALIZACIÓN DEL PA

El proceso administrativo es un conjunto de funciones administrativas dentro de una

organización u empresa que buscan aprovechar al máximo los recursos existentes de forma

correcta, rápida y eficaz.

El proceso administrativo se compone de cuatro etapas elementales: planeación,

organización, ejecución y control. A través de ellas, los miembros de una empresa buscan

alcanzar las metas u objetivos propuestos. (Editorial, 2023)

3.7 EL PA COMO SISTEMAS

La idea del PA está enmarcada como sistema. Por la metodología de la caja negra el

sistema tiene un modelo de ingresos, de procesos y de salidas.

Para la administración el ingreso seria la información proveniente de diferentes fuentes. La

misión y visión de la organización constituyen información primaria que va a enmarcar los

objetivos organizacionales.

El proceso seria las fases o etapas generales de la administración. Existen varios autores

que definen a la administración en cuatro o cinco etapas, planificar, organizar, dirigir,

controlar; siendo una variación el agregado de integración.

En cualquier caso, el proceso comienza con la etapa de planificación para

determinar el equipo administrativo, las tareas a realizar, los recursos disponibles y las
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metas. Inmediatamente se prosigue a la etapa de organización, lo que da como resultado la

estructura organizacional formalmente. La etapa de dirección tiene que ver con la

coordinación, armonización de esfuerzos; se dirige a través del “mando” y se tiene mando

cuando se tiene autoridad-

Es la etapa de dirección la que guarda especial relación con el papel de Gerente. Unas

personas con capacidades de liderazgo, brindadas por el tiempo, el conocimiento y el poder.

La última etapa del proceso es el control, el proceso posterior a la entrega de una orden. Por

ejemplo: Cuando se da una orden se está direccionando y cuando se busca los resultados a

dicha orden se está supervisando. La diferencia entre la supervisión y el control es que, la

supervisión es mucho más operativa (supervisión), cuando estamos en niveles intermedios

o inferiores de la organización y se habla de control cuando estamos en un nivel superior.

El control no es otra cosa que ver si realmente aquello que se había pensado en el

planeamiento se ha cumplido o no.

La salida seria no más que los resultados de las fases. Acciones que cumplen con el

objetivo organizacional; de no ser este el caso, se supervisa, se controla, se evalúa, y la

mejor manera de concretar esto es a través de los resultados y estos son la concreción de lo

planeado, es lo que se obtuvo. Se guían todos los esfuerzos de las personas, se hace el

adecuado manejo de los recursos y se ve si se ha logrado el objetivo organizacional.

En realidad, la planeación está involucrada en el trabajo de organizar, ejecutar y controlar.

De igual manera los elementos de organizar se utilizan en planear, ejecutar y controlar con

efectividad. Cada función fundamental de la administración afecta a las otras y todas están

relacionadas para formar el proceso administrativo. (Delgado, 2015)

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3.8 MISIÓN Y VISIÓN DEL PA

Visión integral

Se ha explicado la perspectiva sistémica del proceso administrativo, lo que le otorga a la

administración un sentido de integración.

Para el proceso integral es imperativo cada una de sus fases, al nivel de que se puede

agregar otra fase como la “coordinación” pero nunca desprenderse de la planificación,

organización, dirección y control.

Las actividades de cada fase están completas solo cuando se realizan las actividades de la

fase siguiente. Aunque en la práctica las fases no se cumplan en el orden establecido,

guardan sentido entre ellas y siempre se le dará más atención a la fase de planificación, ya

que es ahí cuando se definen los objetivos a lograr y se comienza a establecer la cantidad de

recursos necesarios. (Delgado, 2015)

La visión fija el rumbo de la institución, plantea retos, sirve para punto de consenso,

estimula la creatividad y coordina esfuerzos. Para formularla, se responden las siguientes

preguntas:

 ¿Qué se distingue como clave para el futuro?

 ¿Qué, en contribución única, se debe hacer en el futuro?

 ¿Cuál es la oportunidad de crecimiento?

 ¿En qué negocios no deberíamos estar?

 ¿Quiénes son, o deberían ser nuestros clientes?

 ¿Cuáles son, o deberían ser nuestras divisiones?

 ¿Qué es probable que cambie de nuestra organización dentro de tres o

cinco años? (Arriaga, 2019)

Misión
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Las siguientes preguntas son básicas para definir la misión:

 ¿Quiénes somos?

 ¿A qué nos dedicamos?

 ¿Cuál es nuestro valor agregado y/o ventaja competitiva?

La misión tiene que responder a las preguntas:

 ¿Para qué y por qué existe la empresa?

 ¿Cuál es su propósito?

 ¿A quién sirve?

 ¿A qué se dedica la organización? ¿En qué negocio está?

 ¿Cuál es el valor agregado?

 ¿Cuáles son o deberían ser los productos principales, presentes y

futuros?

 ¿Cuál es la ventaja competitiva?

Para que esté bien formulada la misión, ésta debe ser:

 Amplia. Posicionarse dentro de un ámbito que pueda expandirse,

pero debe ser lo suficientemente específica y bien definida para que sea fácil de

entender y lograr.

 Motivadora. Inspiradora y alcanzable.

 Permanente. Orientada a inspirar a la empresa durante todo su ciclo

de vida.

 Congruente. Coherencia entre lo que se hace y lo que se desea.

(Arriaga, 2019)
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3.9 CLASIFICACIÓN Y PRINCIPALES AUTORES DEL PA

Entre los diferentes procesos relevantes para las empresas, destacamos el proceso

administrativo, una secuencia de etapas cuya finalidad es asegurar que la empresa alcance

sus objetivos, maximizando su eficiencia.

Creado por Henry Fayol, el proceso administrativo es cíclico y está compuesto por las

siguientes etapas o funciones administrativas:

Planificación

Se definen los objetivos y metas corporativas, así como los medios que deben emplearse

para alcanzarlos con éxito. Atenta al contexto actual del negocio, pero enfocado en el

futuro. El desarrollo de un plan consiste en una ruta de acción que reduce la incertidumbre

y eleva a la potencia la probabilidad de éxito.

Organización

Se distribuyen las tareas entre los equipos de trabajo, priorizando un entorno colaborativo

entre los sectores.

Esta etapa está relacionad con la disponibilidad de recursos físicos y con las habilidades de

cada colaborador. Su propósito principal es definir objetivos específicos a las actividades

corporativas.

Dirección

Con enfoque práctico y dinámico, esta etapa abarca medidas de motivación y recompensa

en aras de estimular que los colaboradores manifiesten una postura positiva y orientada a la

realización de las actividades, debidamente planificadas y organizadas.

Control
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Asegura que las actividades planificadas se realicen en tiempo y forma. Bajo una óptica

dinámica, los gestores analizan los puntos positivos y negativos del plan para,

posteriormente, modificarlo y obtener resultados más potentes.

En cuanto a su importancia, los procesos administrativos:

 aportan un sentido y una dirección a la práctica empresarial coordinando

esfuerzos en pro del cumplimiento de los objetivos;

 son las bases de una robusta fortaleza competitiva, desarrollando y

expandiendo sus ganancias y activos;

 promueven la satisfacción y motivación de los colaboradores.

Entre los principales procesos administrativos, encontramos: facturación y cobro, selección

de personal y adquisición de materia prima.

2. Proceso de gestión

Un proceso de gestión abarca un conjunto de etapas que mide la calidad de las actividades

llevadas a cabo en la empresa e identifica los aspectos que deben ajustarse para optimizar

los resultados.

Esenciales para incrementar la efectividad de las rutinas corporativas, este tipo de proceso

coordina medidas primarias y de apoyo que, aunque no añaden valor al cliente de manera

directa, son imprescindibles para el desarrollo de un negocio.

Algunos ejemplos son la gestión de contratos y la gestión de talentos.

3. Proceso productivo
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El proceso productivo consiste en un combo de operaciones que la empresa debe llevar a

cabo con la finalidad de producir un bien o servicio. Dicho en otras palabras, es un conjunto

de procedimientos o actividades que permiten transformar materia prima, insumos y/o

conocimientos en la solución final que la empresa comercializa.

Por ejemplo, el proceso productivo de un automóvil abarca desde la compra de las piezas e

insumos hasta que se obtiene el producto final. Ya el proceso derivado de la creación de un

software bajo demanda implica desde la compra de los materiales hasta la etapa de

adaptación y adecuación del producto, considerando las particularidades del cliente.

Para ser eficiente, los procesos productivos deben:

 Responder a las demandas del público objetivo;

 Contar con métodos claros;

 Presentar principio y fin;

 Contar con los recursos humanos necesarios;

 Considerar las demandas tecnológicas.

4. Proceso comercial

Definidos con el propósito de facilitar la interacción entre los clientes y la empresa,

consisten en un conjunto de procedimientos cuyo objetivo es analizar las demandas de los

clientes y descubrir medios de mejorar la competitividad del negocio en el mercado.

Algunos muy buenos ejemplos de procesos comercial son: desarrollo y entrega de

productos, así como captación de nuevos clientes.

La administración adecuada de estos procesos puede favorecer el ciclo de ventas y, por

consiguiente, elevar el nivel de rentabilidad de un negocio.

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Para ser efectivos, deben apoyar la adopción de la estrategia comercial y evolucionar de

acuerdo con los cambios en el entorno corporativo y con la cartera de soluciones que la

empresa ofrece en el mercado. (Docusing, 2023)

PRINCIPALES AUTORES

Henri Fayol

Se considera a este autor francés como el padre del concepto del proceso administrativo. Si

bien en su obra, “Administration industrielle et générale” (1916), no lo denominó

puntualmente de esa manera, sí se puede decir que la idea semilla se encuentra en su

definición de administración,

A la vez que especificó cada una de las etapas del proceso administrativo de la siguiente

manera:

 Prever es escrutar el porvenir y confeccionar el programa de acción.

 Organizar es constituir el doble organismo, material y social, de la

empresa.

 Mandar es dirigir el personal.

 Coordinar es ligar, unir y armonizar todos los actos y todos los

esfuerzos.

 Controlar es vigilar para que todo suceda conforme a las reglas

establecidas y a las órdenes dadas.

De esta manera, Fayol estableció las bases del esquema que engloba una tarea de alta

complejidad, como lo es la administración, en una serie de acciones que permiten

entenderla de una manera más simple, facilitando así su enseñanza.

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Lyndall Urwick

Urwick, autor británico, en “The function of administration” (1934) se adhirió a las

funciones descritas originalmente por Fayol, aunque hizo una división en la función de

previsión asimilándola a las tareas de pronosticar y planear.

Además, es citado como el forjador de los términos mecánica administrativa y dinámica

administrativa, correspondientes a las fases del proceso administrativo, en un esfuerzo

adicional por darle mayor estructura al estudio de la labor del administrador.

Luther Gulick

En “Notes on the theory of organization” (1936) este autor estadounidense experto en

administración pública se preguntó ¿cuál es la tarea del administrador?, y ¿qué hace un

administrador?, obteniendo como respuesta un proceso administrativo ampliado, que se

conoce como POSDCORB por sus siglas en inglés, compuesto por las siguientes funciones:

P – Planning. Planear. Esbozar lo que debe hacerse y sus métodos para lograr el propósito

empresarial.

O – Organizing. Organizar. Establecer la estructura formal de autoridad a través de la cual

se organizan, definen y coordinan las subdivisiones de trabajo.

S – Staffing. Integrar. Incorporar personas, conformar equipos de trabajo, preparar y

entrenar al personal, así como proveer y mantener buenas condiciones de trabajo.

D – Directing. Dirigir. Tomar decisiones y plasmarlas en órdenes e instrucciones generales

y específicas, liderar.

CO – Co-ordinating. Coordinar. Conectar las diversas divisiones y departamentos para un

acople sin fisuras.

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R – Reporting. Reportar. Favorecer la toma de decisiones con base en una buena

documentación de las tareas y los procesos.

B – Budgeting. Presupuestar. Su objetivo es que a través de la planificación financiera se

pueda ejercer una mejor administración de los gastos y las inversiones.

Ralph C. Davies

Davies, autor estadounidense, propuso en “The principles of business organization and

operation” (1937), un proceso administrativo compuesto por tres funciones básicas:

planeación, organización y control. Definiéndolas de la siguiente manera:

 Planeación. Determinar qué se va a hacer, cómo se va a hacer, dónde

se llevarán a cabo las acciones necesarias y quién será responsable.

 Organización. Es el proceso mediante el cual son creadas y

mantenidas las condiciones necesarias para alcanzar los objetivos económicos de

forma efectiva. Dichas condiciones tienen que ver principalmente con la

motivación, la estructura organizacional y los procedimientos.

 Control. Regula las actividades del negocio de acuerdo con lo

requerido en el plan. Se asegura de que el desempeño sea apropiado, coordina

esfuerzos y remueve interferencias.

George R. Terry

Terry, autor de “Principles of management” (1953), sugirió un proceso administrativo de

seis funciones que podían adelantarse en cualquier organización para alcanzar los

resultados deseados:

 Planeación. Proponer un método de acción con visión de futuro.

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 Organización. Armonizar las operaciones de todos los componentes

como una acción unificada.

 Dirección. Orientar los esfuerzos al logro de los objetivos.

 Coordinación. Facilitar la realización de las acciones adecuadas en el

momento y lugar propicio.

 Control. Mantener los esfuerzos dentro de las sendas establecidas.

 Liderazgo. Influir en las personas para que cooperen voluntariamente

en la consecución de los objetivos.

Harold Koontz y Cyril O’Donell

En “Principles of management; an analysis of managerial functions” (1955) Koontz y

O’Donell esbozan un proceso administrativo de 5 funciones:

 Planeación. Seleccionar los objetivos, las políticas, los programas y

procedimientos para alcanzarlos.

 Organización. Establecer una estructura intencionada de roles,

responsabilidades y actividades que facilite el logro de los objetivos.

 Integración. Dotar las personas que requiere la estructura

organizacional.

 Dirección. Guiar a los integrantes de la organización a través de la

motivación, la comunicación y el liderazgo.

 Control. Busca hacer que los eventos se ajusten a los planes.

William Newman, Charles Summer y Kirby Warren

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Estos autores propusieron, en “The Process of Management: Concepts, Behavior, and

Practice” (1961), un marco de referencia operacional para el proceso administrativo, es

decir, basado en las funciones administrativas clásicas. Se acercan al modelo depurado de

cuatro funciones, pero asimilan la función de dirección únicamente al liderazgo.

 Organización. Asignar tareas y coordinar esfuerzos.

 Planeación. Fijar objetivos, establecer políticas y metodologías

estandarizadas, desarrollar programas, estrategias y cronogramas.

 Liderazgo. Integrar las necesidades de las personas con el bienestar

de la compañía o departamento, impulsar la cooperación y la eficiencia a través de

la comunicación y la motivación.

 Control. Medir el progreso comparándolo con lo planeado y tomar

acciones correctivas cuando sea necesario.

Ernest Dale

Propuso, en “Management: theory and practice” (1965), un proceso administrativo

subdividido en siete funciones básicas: planeación, organización, gestión de personal,

dirección, control, innovación y representación.

 Planeación. Consiste en una declaración de objetivos a ser alcanzados

en el futuro y en un esquema de los pasos necesarios para lograrlos. Se apoya en los

pronósticos y puede ser estratégica o funcional.

 Organización. Es un proceso que incluye, por una parte,

descomponer en puestos individuales el trabajo necesario para alcanzar los objetivos

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y, por la otra, proporcionar los medios necesarios para coordinar los esfuerzos de

los ocupantes de esos puestos.

 Gestión del personal. Se encarga de llenar los puestos de trabajo con

las personas más competentes para cada uno. Incluye las subfunciones de

reclutamiento, selección, transferencias, promociones, entrenamiento y

compensación.

 Dirección. A través de la dirección se les indica, a quienes se

contrató, qué hacer y se procura que lo hagan lo mejor que puedan.

 Control. En esta etapa se determina hasta qué punto se ha desviado el

plan y por qué, además de proveer información oportuna para tomar las acciones

correctivas necesarias.

 Innovación. Es la búsqueda de soluciones novedosas a problemas

existentes. Se observa no únicamente en la forma de desarrollo de nuevos productos

o patentes, sino en nuevos enfoques, ideas y métodos con el fin de mejorar los

procesos, productos o servicios de una organización. Se soporta en la creatividad, la

cual ha de ser estimulada en la empresa.

 Representación. Implica las acciones de portavoz y enlace de la

organización, interactuando con diversas partes interesadas externas, como clientes,

proveedores, accionistas, instituciones gubernamentales y la comunidad en general.

En esta etapa, los administradores se encargan de transmitir información relevante

sobre la organización, establecer relaciones positivas y negociar acuerdos

beneficiosos.
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Alec Mackenzie

En el artículo “The Management Process in 3-D” (1969), este autor retoma la propuesta de

Koontz y O’Donell y presenta un proceso administrativo de 5 funciones:

 Planeación. Precisar cuál es el propósito u objetivo.

 Organización. Determinar la forma en que el trabajo se dividirá en

unidades manejables.

 Integración. Seleccionar personas calificadas para hacer el trabajo.

 Dirección. Adelantar una acción decidida hacia los objetivos

deseados.

 Control. Medir los resultados contra el plan, definir la recompensa de

las personas de acuerdo con su desempeño y replanificar el trabajo para hacer

correcciones, comenzando así el ciclo nuevamente a medida que el proceso se

repite.

Peter F. Drucker

Este autor, uno de los más influyentes del pensamiento administrativo moderno, en

“Management. Tasks, responsibilities, practices” (1973) estableció que son cinco las

funciones que constituyen el trabajo del administrador y, por ende, del proceso

administrativo:

 Establecimiento de objetivos. Determinar metas, lo que ha de hacerse

para alcanzarlas y quien lo habrá de realizar.

 Organización. Analizar actividades, decisiones y relaciones.

Clasificar y dividir el trabajo. Edificar la estructura organizacional. Integrar al

personal clave.
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 Motivación y comunicación. Construir equipos a través de sus

relaciones con quienes trabaja. Decidir sobre remuneración, ubicación y ascensos.

Comunicar vertical y horizontalmente.

 Medición. Establecer criterios e indicadores de desempeño

individuales, grupales y generales. Analizar, evaluar e interpretar el rendimiento

alcanzado.

 Desarrollo de las personas. Propender por el crecimiento y

enriquecimiento personal de quienes integran la organización. (Lopez, 2022)

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CONCLUSION.

El proceso de administrativo se refiere a planear y organizar la estructura de órganos y

cargos que componen la empresa, dirige y controla sus actividades. Se ha comprobado que

la eficiencia de la empresa es mucho mayor que la suma de las eficiencias de los

trabajadores, y que ella debe alcanzarse mediante la racionalidad, es decir la adecuación de

los medios (órganos y cargos) a los fines que se desean alcanzar. Muchos autores

consideran que el administrador debe tener una función individual de coordinar, sin

embargo parece más exacto concebirla como la esencia de la habilidad general para

armonizar los esfuerzos individuales que se encaminan al cumplimiento de las metas del

grupo.

Todos estos factores determinan el funcionamiento de la empresa los cuales se integran y se

conjugan para mejorar el desenvolvimiento de las actividades organizacionales de la

organización en la cual los factores trabajan y se conjugan de manera estructural para

establecer condiciones de funcionamientos corporativas y empresariales dentro de una

empresa.

Uno de los factores más importantes es el proceso de planeación en el cual cada empresa

debe planificar sus acciones para garantizar una mejor participación por parte de los

trabajadores y de los altos ejecutivos de la organización.

La toma de decisiones también es un aspecto importante debido a que es a través de ella

que se puede diferenciar los diversos problemas que se presentan y de esta manera plantear

la solución más idónea para mejorar la problemática planteada y planificar una toma de

decisión adecuada por prioridades.

Los Procesos Administrativos tienen en nuestra vida cotidiana un efecto que en general

vivimos todos los días, y la mayoría de las veces ni caemos en cuenta que todo lo que
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realizamos gira alrededor de una secuencia o mejor un cronograma de actividades que a

diario organizamos para poder llevar a cabo nuestros objetivos, pero en realidad, para

poder dar cumplimiento a cada meta que tenemos en mente, siempre se debe tener en

cuenta los pasos del Proceso Administrativo.

La Administración por Objetivos aplicada a la empresa, ayuda al cumplimiento exacto y

más rápido de las metas de la empresa, provocando con esto que el crecimiento y desarrollo

de la empresa se cumpla en un tiempo menor a lo establecido, es por ello que es una

práctica de gran efectividad y utilidad en las empresas hoy en día.

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