RAPPI
PLATAFORMA DIGITAL DE REPARTO
9 DE DICIEMBRE DE 2024
STEPHANNY BARON 2436387 - ANA MARIA MORENO 2435730
RAPPI
Rappi es una empresa multinacional colombiana que funciona como plataforma de intermediación para diferentes tipos de
usuarios. Fundada en Colombia en 2015, actualmente opera en 9 países de América Latina: México, Costa Rica, Colombia,
Perú, Ecuador, Chile, Argentina, Uruguay y Brasil, abarcando más de 250 ciudades. Sus oficinas se encuentran en Bogotá,
São Paulo y la Ciudad de México.
Rappi ha sido catalogada como la SuperApp de Latinoamérica y es reconocida como una de las empresas de más rápido
crecimiento en la región. En 2019, sus fundadores fueron incluidos en la lista Bloomberg 50, destacándolos como
emprendedores y líderes que han transformado el panorama empresarial global de manera significativa en el último año.
MEDIO AMBIENTE GENERAL
POLITICO
1. POLITICAS GUBERNAMENTALES
2. POLITICAS LABORALES
3. ESTABILIDAD POLITICA
ECONOMICO
1. CRECIMIENTO ECONOMICO 1. TASA DE DESEMPLEO
SOCIAL
2. PODER ADQUISITIVO DE LOS CONSUMIDORES 2. PREFERENCIAS CULTURALES
3. COSTO DE COMBUSTIBLE 3. CONFIANZA EN SERVICIOS DIGITALES
4. MONEDA LOCAL
TECNOLOGICO
1. RED DE INTERNET 1. CONDICIONES CLIMATICAS 1. CUMPLIMIENTO DE LEYES
LEGAL
2. CONTAMINANCION GENERADA LOCALES
2. MARKETING DIGITAL 2. PROTECCION DE DATOS
3. URBANIZACION
3. INTELIGENCIA ARTIFICIAL PERSONALES
3. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
AMBIENTAL
MEDIO AMBIENTE GENERAL ESPECIFICO
1. Restaurantes y comercios PROVEEDOREES 1. Usuarios de la aplicación.
asociados.
INSTITUCIONES CLIENTES Y
REGULADORAS
RAPPI CONSUMIDORES
1. Agencia Nacional de Seguridad
Alimentaria y Nutricional
1. Otras plataformas de
(ANSAN). COMPETIDORES
entrega.
2. Superintendencia de Industria y
2. Nuevos entrantes.
Comercio (SIC).
3. Superintendencia Financiera de
Colombia.
MEDIO AMBIENTE GENRAL
POLITICO:
POLITICAS GUBERNAMENTALES: Las políticas gubernamentales también afectan la regulación de las
plataformas digitales. En consecuencia, algunos países pueden tener regulaciones estrictas para el servicio de
entrega, impuestos y términos de empleo.
POLITICAS LABORALES: Rappi depende en gran medida de trabajadores independientes para realizar las
entregas. La regulación sobre este tipo de empleo varía entre países. En algunos lugares se están
implementando leyes para garantizar beneficios y derechos para los trabajadores independientes, lo que puede
impactar en los costos operativos y las políticas de contratación de Rappi.
ESTABILIDAD POLITICA: Es importante para mantener el funcionamiento de Rappi. Los problemas políticos
o los cambios en la dirección pueden exponer al entorno operativo.
ECONOMICO:
CRECIMIENTO ECONOMICO: El crecimiento económico influye en la demanda de servicios de entrega. Un
incremento en el PIB suele resultar en un mayor poder adquisitivo y, por ende, en una mayor necesidad de
estos servicios.
PODER ADQUISITIVO DE LOS CONSUMIDORES: El poder adquisitivo de los consumidores tiene un impacto
directo en la frecuencia y en el tipo de pedidos que realizan a través de plataformas como Rappi.
COSTO DEL COMBUSTIBLE: El precio del combustible influye en los costos operativos de Rappi,
particularmente en el transporte de pedidos. Las variaciones en los precios del combustible pueden afectar tanto
la rentabilidad como la estructura de precios.
MONEDA LOCAL: La estabilidad de la moneda local tiene un impacto significativo en los costos operativos y en la
conversión de ingresos. La inflación o la devaluación de la moneda pueden influir en la rentabilidad y en los precios de los
servicios.
1.
TECNOLOGICO:
RED DE INTERNET: Una infraestructura de internet sólida y accesible es crucial para el funcionamiento eficaz
de la plataforma de Rappi, dado que el servicio depende de una conectividad ininterrumpida .
MARKETING DIGITAL: Las estrategias de marketing digital son esenciales para captar y mantener a los
clientes. La competencia en este sector es feroz, y una estrategia bien diseñada puede aumentar notablemente
el alcance y la visibilidad de Rappi..
INTELIGENCIA ARTIFICIAL: La inteligencia artificial tiene el potencial de optimizar la logística, personalizar la
experiencia del usuario y elevar la calidad del servicio al cliente.
SOCIAL:
TASA DE DESEMPLEO: La tasa de desempleo influye en la disponibilidad de mano de obra. Una tasa de
desempleo elevada puede incrementar la cantidad de trabajadores disponibles para Rappi, mientras que una
tasa baja podría complicar el proceso de contratación.
PREFERENCIAS CULTURALES: En un entorno multicultural, las preferencias culturales influyen en cómo
Rappi ajusta sus servicios para cumplir con las necesidades y expectativas de diversas regiones. Esto puede
abarcar la oferta de productos locales, la personalización de su comunicación y marketing según las distintas
culturas, así como la consideración de costumbres y normas locales en sus operaciones.
CONFIANZA EN SERVICIOS DIGITALES: La confianza del consumidor en los servicios digitales es
fundamental para la aceptación de plataformas como Rappi. Para establecer esta confianza, es esencial
considerar factores como la seguridad, la usabilidad y la reputación .
LEGAL:
CUMPLIMIENTO DE LEYES LOCALES: Cumplir con las normativas locales, incluidas las regulaciones fiscales
y laborales, es fundamental para operar de manera legal y prevenir sanciones.
PROTECCION DE DATOS PERSONALES: La salvaguarda de los datos es esencial debido al tratamiento de la
información personal de los usuarios. Cumplir con las normativas de protección de datos no solo fomenta la confianza de los
usuarios, sino que también previene posibles complicaciones legales.
DERECHOS DEL CONSUMIDOR: Respetar los derechos de los consumidores, incluyendo la garantía de
servicios y la transparencia en la información, es fundamental para conservar una buena reputación y prevenir
conflictos legales
AMBIENTAL:
CONDICIONES CLIMATICAS: Las condiciones climáticas tienen un impacto significativo en la logística y los
plazos de entrega. Fenómenos como tormentas, lluvias o situaciones extremas pueden entorpecer el servicio.
CONTAMINANCION GENERADA: La actividad de los vehículos de entrega añade a la contaminación
ambiental. Rappi podría enfrentar la necesidad de implementar prácticas más sostenibles para minimizar su
huella ecológica.
URBANIZACION: La densidad poblacional y el crecimiento urbano influyen en la logística de entrega. Las
zonas urbanas tienden a presentar una mayor demanda de servicios de entrega, pero también se enfrentan a
retos como el tráfico y la congestión .
GRACIAS.
MEDIO AMBIENTE EXTERNO (MAE) ESPECIFICO: RAPPI
PROVEEDORES
RESTAURANTES Y COMERCIOS ASOCIADOS: La calidad y disponibilidad de los productos ofrecidos por los
establecimientos que Rappi incluye en su plataforma.
CALIDAD DE LOS PRODUCTOS: La calidad de los productos proporcionados por los proveedores impacta
de manera directa en la satisfacción del cliente y en la imagen de Rappi.
CONDICIONES DE ENTREGA: Las políticas y la eficiencia de los proveedores en la entrega de productos
pueden afectar los tiempos de entrega y la operatividad de Rappi.
CLIENTES Y CONSUMIDORES
1. USUARIOS de la aplicación
a. CLIENTES DE ENTREGAS DE COMIDA: Personas que utilizan Rappi para pedir alimentos
de restaurantes locales, cadenas de comida rápida o gourmet, y otros establecimientos
gastronómicos.
b. COMPRADORES DE PRODUCTOS DE SUPERMERCADO: Usuarios que solicitan la
compra y entrega de productos de supermercados y tiendas de abarrotes a domicilio.
c. CLIENTES DE OTROS SERVICIOS: Personas que usan Rappi para otros servicios como la
compra de medicamentos, productos de tiendas especializadas, o incluso servicios como
envíos y recados.
COMPETIDORES
1. OTRAS PLATAFORMAS DE ENTREGA: Empresas como Uber Eats, Ifood y DidiFood que también
ofrecen servicios de entrega a domicilio y compiten en el mismo mercado.
2. NUEVOS ENTRANTES: Nuevas empresas (startups) o servicios que ingresen al mercado con ofertas
innovadoras o precios competitivos.
3. PROMOCIONES Y DESCUENTOS: Las ofertas especiales y promociones de la competencia
pueden influir en la percepción del valor por parte de los clientes y en la participación de mercado de
Rappi
INSTITUCIONES REGULADORAS
1. AGENCIA NACIONAL DE SEGURIDAD ALIMENTARIA Y NUTRICIONAL (ANSAN): Regula las
normas de seguridad alimentaria y sanitaria, asegurando que los productos alimenticios sean seguros
para el consumo. Esto incluye las normativas que aplican a las entregas de comida.
2. SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO (SIC): Protege los derechos de los
consumidores y regula la competencia. La SIC supervisa prácticas comerciales, asegura la
transparencia y revisa las reclamaciones de los consumidores sobre productos y servicios ofrecidos a
través de plataformas como Rappi.
3. SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA: Regula las actividades financieras, incluidas
las transacciones realizadas a través de plataformas de pago. Supervisa aspectos relacionados con el
manejo de pagos y comisiones.
