Comercio

Electrónico
ROMAYSA LAFRIAKH ANOUJA Y SALMA EL
KAMMAS EL ANAYA
 1 Introducción

2 Seguridad y privacidad de la información.

3 Variedad de servicios ofrecidos

4
INDICE
Experiencia del usuario

5 Innovaciones tecnológicas

6 Opiniones y reseñas de usuarios actuales.

INTRODUCCIÓN
 INTRODUCCIÓN

En mi trabajo vamos a evaluar y comparar diferentes

plataformas de banca digital. Es decir que vamos analizar
y comparar cómo funcionan los bancos en línea y las
aplicaciones móviles para hacer operaciones
bancarias.Hablaremos sobre la seguridad de la
información, qué servicios ofrecen, cómo es la experiencia
para los usuarios y si utilizan tecnologías innovadoras.
Seguridad y privacidad de
la información
 Seguridad y privacidad de
la información

BBVA SANTANDER
La seguridad y privacidad de la información en un La seguridad y privacidad de la información en el
banco digital como BBVA es de suma importancia. Estos banco digital de Santander es una prioridad
bancos implementan medidas de seguridad avanzadas fundamental. Al igual que otros bancos digitales,
para proteger los datos de sus clientes, como el cifrado Santander implementa medidas de seguridad
de extremo a extremo, la autenticación de dos factores y robustas, como el cifrado de datos, la autenticación
sistemas de monitoreo constante para detectar y de dos factores y sistemas de detección de fraudes.
prevenir actividades sospechosas. Además, BBVA Además, el banco cumple con las regulaciones de
cumple con regulaciones estrictas para garantizar la protección de datos para garantizar la privacidad y
protección de la información financiera de sus usuarios. seguridad de la información financiera de sus
clientes.
Variedad de
servicios
ofrecidos
Variedad de servicios
ofrecidos

BBVA SANTANDER
El banco digital de BBVA ofrece El banco digital de Santander también
muchos servicios diferentes, como ofrece una amplia variedad de servicios.
transferencias de dinero, pagos de Puedes realizar transferencias de
facturas, inversiones y préstamos. dinero, realizar pagos de facturas y
Puedes enviar dinero a otras cuentas, servicios, invertir tu dinero e incluso
pagar tus facturas y también invertir tu solicitar préstamos. Todo esto lo puedes
dinero para hacerlo crecer. Si necesitas hacer de manera conveniente a través
dinero prestado, también puedes de su plataforma en línea o de su
solicitar un préstamo. Todo esto lo aplicación móvil.
puedes hacer en línea o a través de la
aplicación móvil del banco.
Experiencia
del usuario
 Experiencia del usuario

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BBVA SANTANDER
La experiencia del usuario en el banco digital de
La experiencia del usuario en el banco digital de BBVA
Santander es positiva en general. La plataforma
es altamente valorada por sus clientes. La gente piensa
proporciona una interfaz amigable que facilita la
que usar el banco digital de BBVA es fácil y útil. La
realización de operaciones bancarias, como
aplicación del banco ayuda a hacer transferencias,
transferencias, pagos y consultas de saldo.
pagar y ver el saldo de manera sencilla. Además, si
Además, Santander suele recibir elogios por su
necesitas ayuda, el banco responde rápido a través de
servicio al cliente, brindando asistencia oportuna a
mensajes digitales. Muchas personas están contentas
través de canales digitales. La aplicación móvil del
con la aplicación del banco porque es fácil de usar y
banco también es valorada por su facilidad de uso y
tiene funciones nuevas. En general, a mucha gente le
funcionalidades útiles. En fin, muchos usuarios
gusta cómo funciona todo en el banco digital de BBVA.
encuentran que la experiencia del usuario en el
banco digital de Santander es satisfactoria y eficaz.
Innovaciones
tecnológicas
 Innovaciones
tecnológicas
BBVA
El banco digital de BBVA utiliza innovaciones tecnológicas para dar un mejor
servicio a sus clientes. Utilizan inteligencia artificial y chatbots para mejorar la
experiencia del usuario y brindar respuestas rápidas a sus consultas. También
han implementado tecnología blockchain para garantizar la seguridad y
transparencia en las transacciones. Estas innovaciones hacen que el banco
digital de BBVA sea más eficiente y accesible para sus clientes.

SANTANDER
El banco digital de Santander utiliza innovaciones tecnológicas para mejorar
la experiencia de sus clientes. Utilizan inteligencia artificial y chatbots para
brindar respuestas rápidas y personalizadas a las consultas de los usuarios.
Además, han implementado tecnología blockchain para garantizar la
seguridad y transparencia en las transacciones. Estas innovaciones hacen
que el banco digital de Santander sea más eficiente y conveniente para sus
clientes.
Opiniones y reseñas
de usuarios actuales.
 Opiniones y reseñas de
usuarios actuales.

BBVA SANTANDER
Actualmente, las opiniones y reseñas de usuarios El banco digital de Santander es fácil de
del banco digital de BBVA son mayormente usar y tiene muchas oficinas, lo que lo
positivas. Se destaca la cercanía y la experiencia hace conveniente para muchos usuarios.
digital satisfactoria que ofrece el banco a sus Sin embargo, algunos se quejan de las
clientes. Además, BBVA ha sido reconocido como altas comisiones y de problemas para
un líder en banca digital móvil en España, con un obtener las promociones prometidas.
crecimiento significativo en el uso de su aplicación. Además, ciertos servicios requieren
Los usuarios valoran la facilidad de uso y la cumplir muchas condiciones. A pesar de
conveniencia que brinda la plataforma digital de estos inconvenientes, muchas personas
BBVA. En general, hay una tendencia positiva hacia valoran su accesibilidad y las opciones
la experiencia del usuario en el banco digital de que ofrece.
BBVA y ademas ofrecen mucho tipos de tarjetas.
CONCLUSIÓN
 CONCLUSIÓN

Tanto el banco digital de BBVA como el de Santander han demostrado un

compromiso significativo con la implementación de innovaciones
tecnológicas, chatbots y tecnología blockchain, para mejorar la experiencia
de sus clientes y garantizar la seguridad en las transacciones financieras.
Estas iniciativas no solo han mejorado la eficiencia y conveniencia de los
servicios bancarios, sino que también han posicionado a ambas entidades
como líderes en la transformación digital del sector financiero.