1.- DIGITALIZACIÓN.
CREACIÓN DE ENTORNOS IT Y OT
1.¿Qué es la digitalización?
¿Alguna vez te has preguntado cómo sería tu día a día si hubieras nacido cien años antes? ¿Eres
capaz de señalar cuántos avances tecnológicos hacen tu vida más fácil? ¿Es cierto que la
tecnología ha cambiado tanto la forma de hacer negocios?
La digitalización abarca una amplia gama de actividades, no solo las realizadas por
las empresas, sino también las llevadas a cabo por cualquier persona en su día a
día, ya que eso nos permite ser más eficientes y estar conectados con otras personas
en tiempo real.
La digitalización en las empresas se refiere al proceso de transformar la información
analógica (palabras, imágenes o datos numéricos) en formatos digitales, utilizando
para ello la tecnología, es decir, realizar de forma electrónica o digital las tareas que
antes solían hacerse en papel y de forma manual.
1.1.¿Por qué se digitalizan las empresas?
1.2.¿Cómo se digitalizan las empresas?
Ejemplos de aplicaciones de la digitalización en el ámbito empresarial nos muestran cómo
este proceso se ha convertido en una parte integral en el mundo de los negocios.
1. Documentos digitales= cambio del papel por formatos digitales.
2. Procesos automatizados= software y sistemas informáticos para automatizar tareas.
3. Comunicación electrónica = el correo postal se sustituye por emails, whatsapp, sms..
4. Almacenamiento en la nube = se guarda la información en servidores on line.
5. Comercio electrónico = se compra a través de plataformas digitales.
6. Análisis de datos = uso de herramientas digitales para procesar gran cantidad de
datos.
7. Internet de las cosas (IoT) = se están conectando a internet objetos cotidianos.
8. Realidad virtual y aumentada = experiencias digitales que mezclan objetos del
mundo real con elementos virtuales.
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1.3.¿Cómo Cambia La Tecnología Digital A Las Empresas?
Los sistemas tecnológicos y herramientas tienen un gran impacto. No solo mejoran la
eficiencia y la relación con los clientes, sino que también generan importantes cambios
internos en la empresa.
1. Impacto en los recursos humanos.- Desaparición de puestos de trabajo. Debido a la
automatización y mecanización, aunque también surgen profesiones nuevas, más
cualificadas y versátiles, que son necesarias para manejar, programar y reparar la tecnología
en uso.
2. Impacto en las tareas y forma de trabajo.-Cambios en la forma de trabajar. Las tareas
repetitivas pueden automatizarse, lo que da lugar a un resultado más preciso, rápido y
ordenado, y las tareas complejas pueden simplificarse.
3. Impacto en la comunicación.- Cambio en las formas de colaboración. Los ordenadores y
las aplicaciones informáticas ayudan a la coordinación humana. Así, las videoconferencias,
las plataformas de mensajería instantánea y las herramientas de colaboración en línea
permiten una comunicación más fluida y rápida.
4. Impacto en la estructura.- Cambios en la cultura organizacional. Aunque la tecnología
mejora la eficiencia y la satisfacción de los trabajadores, puesto que reduce sus tareas
rutinarias y facilita el trabajo en equipo, es normal la resistencia inicial al cambio, dado que
el uso de herramientas digitales implica abandonar rutinas y aceptar un proceso de
formación permanente.
5. Impacto en la jerarquía.- Cambios en la toma de decisiones. La tecnología digital
proporciona datos en tiempo real y análisis profundos que respaldan la toma de decisiones.
Los líderes pueden tomar decisiones más acertadas basadas en una información precisa y
actualizada. Sin embargo, tener acceso a tantos datos y saber interpretarlos requiere de
personal multidisciplinar. Por eso, las organizaciones tienden a reducir su jerarquía y
organizarse de forma horizontal; es necesario el trabajo en equipo y escuchar las
aportaciones de cada especialista en su ámbito.
6. Impacto en el marketing.- Cambios en la relación con los clientes. Las tecnologías
digitales permiten una mejor comprensión de los clientes mediante el análisis de datos de
comportamiento y preferencias. Esto facilita la personalización en la atención al cliente y,
en consecuencia, mejora su satisfacción y la relación que establece con la empresa.
2.¿Qué son las tecnologías IT y OT?
Tecnologías de la información (IT). También llamadas digitalización en negocio, se
trata de herramientas digitales enfocadas en el procesamiento de datos y en la
gestión de la información. Son como el cerebro de la empresa: ayudan a organizar
las cosas, a comunicarse con otras personas y a tomar decisiones inteligentes.
Tecnologías de la operación (OT). Conocidas también como digitalización en planta,
se trata de herramientas digitales que se enfocan en el control y la automatización
de los procesos físicos en entornos domésticos, industriales y comerciales. Serían
como los brazos y las piernas de la compañía: máquinas, brazos robóticos,
sensores..., en definitiva, tecnologías específicas para la fabricación industrial, el
transporte, la producción de energía, etc.
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EVOLUCIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS IT Y OT.
[Link] y OT diferenciadas (1970-1990). En sus primeras etapas, los sistemas IT y OT
funcionaban por separado en la mayoría de las organizaciones. IT se centraba en la gestión
de la información, como ordenadores, servidores y redes, mientras que OT se centraba en
sistemas de automatización industrial en sectores como la manufactura y la energía. La
comunicación entre estos sistemas era escasa.
[Link] (1990-2000). A medida que la tecnología avanzaba, se produjo una
convergencia gradual de IT y OT. Se comenzaron a utilizar estándares de comunicación para
conectar sistemas de control industrial con los sistemas de IT. Esto estableció puentes,
facilitando la integración de la información operativa en la gestión empresarial.
[Link] (2000-2010). Con los avances en sensores, redes industriales, la
computación en la nube y el Internet de las cosas (IoT), las organizaciones comenzaron a
gestionar grandes volúmenes de datos de IT y OT. Ello aumentó la superficie de ataque
cibernético y la necesidad de implementar medidas de seguridad para proteger sus
sistemas de control industrial y asegurar la integridad de los datos.
[Link] y edge computing (2010-2020). Las empresas comienzan a utilizar la inteligencia
artificial (IA) para optimizar operaciones, así como la computación en el borde (edge
computing) para procesar los datos cerca de la fuente en lugar de enviarlos a la nube. Esto
es esencial para poder reaccionar en tiempo real en entornos industriales.
[Link]ón completa y gemelos digitales (actualidad). La tendencia actual es la
integración completa de IT y OT, de manera que se crea un «gemelo digital» de la operación
física para simular y optimizar procesos. Esto permite una toma de decisiones más precisa
y una mayor eficiencia en la gestión de activos y recursos.
2.2.¿Qué departamentos constituyen entornos IT?
Nuevos departamentos en empresas IT
Este es el departamento principal que se ocupa de la infraestructura y
Tecnología de la Información los sistemas informáticos de la empresa. Agrupa a administradores de
(TI) sistemas, ingenieros de redes, especialistas en seguridad cibernética y
técnicos de soporte.
Empleados que crean programas y aplicaciones que optimizan la
Desarrollo de Software empresa, como desarrollo web, aplicaciones móviles
y software personalizado.
Este departamento se encarga de recopilar, almacenar y gestionar la
Gestión de Datos información de la empresa. Incluye a analistas de datos, científicos de
datos y administradores de bases de datos.
Trabajadores que protegen los datos y sistemas de la empresa de
Seguridad de la Información amenazas cibernéticas, tanto de manera preventiva como reactiva ante
incidentes de seguridad.
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Si la empresa tiene presencia online, este departamento crea y
Desarrollo Web y Multimedia mantiene el sitio web y otros contenidos digitales, como vídeos,
gráficos y redes sociales.
Este equipo ayuda a los empleados con problemas tecnológicos y
Soporte Técnico
brinda asistencia para resolver problemas de hardware y software.
Este departamento identifica oportunidades para aprovechar nuevas
Innovación y Estrategia Digital tecnologías y tendencias digitales para mejorar la eficiencia de la
empresa.
3.2. Semejanzas y diferencias entre IT y OT
Los entornos IT (tecnología de la información) y OT (tecnología de la operación) son dos
áreas distintas de la tecnología empresarial, que tienen objetivos y enfoques diferentes,
pero que también se complementan para mejorar la eficiencia y el rendimiento de la
organización.
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