UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA DE CONTABILIDAD

SEMESTRE ACADÉMICO 2024-I

CICLO IV

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

ANALISIS DE LA EMPRESA FERREYROS

DOCENTE: MG. CALDERON VARGAS LUIS E.

PRESENTADO POR:

AVENDAÑO ALVAREZ MARIA ALEXANDRA

CABRERA ESCOBAR CRISTEL URELA
COLAN CONDORI JIMENA ELIZABETH
TORRES TELLO BELLA ESTHER
ESCRIBA OSORES ABEL HUMBERTO

ICA – PERU
2024
 DEDICATORIA
Dedicamos este trabajo a nuestros
padres que refleja nuestra pasión por el
conocimiento y nuestra capacidad de
trabajar, debido a que cada uno aporta
su talento, creatividad y compromiso,
realizando este proyecto una
experiencia enriquecedora y
gratificante.
 AGRADECIMIENTO
Queremos expresar nuestro más
profundo agradecimiento a todas las
personas que hicieron posible la
realización de este trabajo de
investigación, además agradecemos a
nuestros compañeros de equipo por su
colaboración, dedicación y compromiso a
lo largo de todo el proceso. También
queremos agradecer a nuestro profesor
por su orientación, apoyo y sabios
consejos que nos guiaron en el desarrollo
de este proyecto, ya que debido a su
experiencia y conocimientos fueron clave

INDICE
INTRODUCCION
Se presenta el siguiente documento en base a los parámetros establecidos en
la actividad, es decir identificación de una empresa las actividades que
desempeña y los procesos de negocio que realiza para el desarrollo de sus
actividades y el funcionamiento de sectores específicos, en el presente
documento se detalla cómo se lleva a cabo la actividad elegida, en base a lo
establecido se detalla que la empresa elegida se denomina FERREYROS.

Abarcando la actividad secundaria bajo el código 7730 – Alquiler y

arrendamiento de otros tipos de maquinaria, equipo y bienes tangibles, en el
proceso de negocios de alquiler de maquinaria para fines diversos, este trabajo
se realiza con el objetivo de lograr el adecuado entendimiento sobre la
identificación de actividades y servicios que ofrece una organización y la
gestión que se lleva a cabo para su desarrollo.

En el enfoque del curso, Conocimiento, Tecnología y Globalización se entiende

que las actividades de una empresa se manejan según la información
contenida, una actividad se realizará si se adquieren los recursos necesarios,
por lo que definir que el implemento de tecnología e interpretación de datos es
crucial para el debido proceso y desarrollo de una empresa.

CAPITULO I
 MARCO TEORICO:
1.1 Situación General

Ferreyros S.A. es una empresa peruana perteneciente a la corporación

Ferreycorp, dedicada a la comercialización de bienes de capital y proveedora
de servicios en su ámbito. Tiene a su cargo la comercialización de maquinaria
pesada de la marca Caterpillar, así como algunas marcas aliadas, enfocada en
atender los sectores más importantes del Perú como son la minería,
construcción, energía, agrícola, entre otros. Asimismo, la empresa tiene más de
96 años en el mercado peruano, cuenta con más de 3,600 colaboradores, con
presencia en la bolsa de valores de Lima y su accionariado está compuesto por
77.5% de inversionistas locales como AFPs (Prima, Integra, Profuturo), entre
otros y 22.5% de inversionistas extranjeros (Ferreycorp, 2021).

1.2 Modelo de Negocio

La empresa Ferreyros S.A. tiene como propuesta de valor proveer soluciones

integrales en bienes de capital y en los servicios asociados a estos,
asegurando una cadena de abastecimiento eficiente, el soporte técnico
especializado a nivel nacional y el seguimiento a tiempo real del performance
de sus equipos. De esta forma, logra incrementar la eficiencia operacional de
todos sus clientes en los sectores de gran minería, construcción, energía y
agrícola. En el Figura 10 se presenta el modelo de negocio de Ferreyros S.A.
bajo el Business Model Canvas.
1.3 Misión, Visión y Valores de la Compañía

1.3.1 Misión

La misión actual de Ferreyros S.A. de acuerdo con su página web (Ferreyros,

2020b) es: “Proveer las soluciones que cada cliente requiere, facilitándole los
bienes de capital y servicios que necesita para crear valor en los mercados en
los que actúa.”

1.3.2 Visión

La misión de Ferreyros S.A. de acuerdo con su página web (Ferreyros, 2020b)

es: “Fortalecer nuestro liderazgo siendo reconocidos por nuestros clientes
como la mejor opción, de manera que podamos alcanzar las metas de
crecimiento”.

1.3.3 Código de ética y valores

Ferreyros S.A. y todas las subsidiarias de Ferreycorp se rigen bajo el código de

ética de la corporación el cual está sustentado en valores. Tal como está
indicado en su página web (Ferreyros, 2020b), los directores, la alta gerencia,
funcionarios y todos los colaboradores en conjunto guían su comportamiento
individual en base a los valores de la corporación, poniéndolos en práctica para
el desempeño de sus funciones y la toma de decisiones. Estos valores son:
compromiso, al cumplir con todos los compromisos con los clientes internos y
externos buscando siempre actos que afecten a los demás; integridad, al
actuar con seriedad, transparencia, honestidad y rectitud; equidad, para
mantener un trato justo, igualitario y respetuoso con los clientes y grupos de
interés; trabajo en equipo, se promueve el trabajo en equipo y la colaboración
como medio eficaz para alcanzar objetivos; respeto a la persona, garantizando
ambientes de trabajos seguros y promueve el desarrollo integral de su
personal; 13 excelencia e innovación, se desarrolla una cultura de calidad y se
estimula el logro de la excelencia en el desarrollo de las actividades; y vocación
de servicio, inclinación a servir y deseo permanente de ayudar a los demás.
 1. ANTECEDENTES
En contabilidad, la gestión de datos es imprescindible y se debe adaptar a las
necesidades y nuevas demandas impartiendo una visión moderna sobre la recolección
de datos y con ayuda de herramientas tecnológicas se convierta en una tarea
realizada con mayor rapidez. Para ello en este documento se considerarán las
investigaciones previas sobre el tema para relacionarse con él y dar una visión más
amplia del tema.

Para la presentación de análisis de una empresa, los procesos de negocio que

desarrolla y la identificación y solución de problemas que presenta se tomó en
consideración los siguientes trabajos previos de investigación relacionados a la
implementación de sistemas de información en el ámbito de inventarios.

1.1. Antecedentes nacionales

Miranda Antezana, Jessica Y. (2021) desarrollo la investigación titulada “Importancia

del arrendamiento financiero y su influencia en la liquidez y rentabilidad de la empresa
Luar Maquinarias E.I.R.L.– Lima, 2021: Universidad Alas Peruanas¨ teniendo como
objetivo la necesidad de poder analizar como el mercado financiero ofrece diversos
instrumentos de financiación para adquirir bienes tangibles.

En base a la contribución de la investigación, las empresas deben considerar los

temas tratados en este trabajo, para ayudar a la empresa a tomar una mejor decisión,
evitar riesgos y errores, aspectos clave que se relacionan con la importancia del
arrendamiento financiero y su influencia en la liquidez, desde el punto de vista
contable.

Bajo el contexto contable, este documento nos proporciona un panorama sobre el

crecimiento a través del arrendamiento financiero y conocer e identificar su beneficio y
desventaja, planteando la utilización de instrumentos financieros, que ayudan a la
empresa a seguir en el mercado para brindar su servicio, demostrando así que el
arrendamiento financiero ayuda a mejorar la liquidez y la rentabilidad de la empresa

Ramírez Murrieta Hasier J. (2018) desarrollo la investigación titulada “Plan negocio de

alquiler de maquinaria liviana de construcción – Tarapoto 2018: Universidad Científica
del Perú” teniendo como objetivo demostrar la factibilidad comercial, técnica,
organizacional, económica y financiera de los servicios de alquiler de maquinaria.

La investigación da una base sólida sobre los negocios de alquiler de maquinaria

liviana en la industria de la construcción, informando de los aspectos comerciales,
técnicos, organizacionales, económicos y financieros que deben tenerse en cuenta
para lograr el éxito en este sector, en esta se realizaron análisis y evaluaciones para
determinar la demanda del mercado, identificar los equipos y maquinarias más
solicitados.

1.2. Antecedentes internacionales

Aguirre Polanco, Hugo A., Barragán Almanza Slendy M., Carrizosa Bernal, Juan E.
(2018) desarrollo la investigación titulada “Método para el análisis del proceso:
“Alquiler de maquinaria” utilizando BPM y BI – Bogotá, Colombia 2018: Pontificia
Universidad Javeriana” teniendo como objetivo analizar el proceso y proponer un
método para el análisis del proceso de alquiler de maquinaria en INGECONS SAS
mediante herramientas de ingeniería industrial tales como BPM y Business
Intelligence, que permitan medir el rendimiento del proceso en estudio en tiempo real y
apoyar la toma de decisiones.

En dicho documento se concluye que la falta de control sobre el proceso hace que los
flujos de dinero efectivo por tipo de maquina tengan una variabilidad alta y solo
reducirán estas medidas de control y seguimiento de la información. Esta tesis
presenta un método para analizar el proceso de alquiler de maquinaria pesada,
incluyendo aspectos contables. Se analiza el flujo de caja efectivo diario y los costos
de mantenimiento
Marchena, O. (2023) desarrollo la investigación titulada “Los ratios financieros y su
relación con la rentabilidad en una empresa de maquinaria pesada – Buenos Aires
República Argentina 2023: Universidad Argentina de la Empresa” teniendo como
objetivo de la investigación es determinar la relación entre los indicadores financieros
de actividad, liquidez y endeudamiento con la rentabilidad en una empresa del sector
de venta y alquiler de maquinaria pesada.

Basándonos en los hallazgos son de utilidad para mejorar la rentabilidad de la

empresa estudiada trabajando sobre las ratios que la afectan, además, la investigación
puede ser útil como modelo para la aplicación del análisis financiero para la toma de
decisiones en diferentes organizaciones.

El análisis de los ratios financieros permitió determinar la relación entre estos

indicadores y la rentabilidad de la empresa de maquinaria pesada estudiada, es decir
los hallazgos de la investigación fueron de utilidad para identificar las ratios que
afectaban la rentabilidad de la empresa y proporcionaron información valiosa para
mejorar la rentabilidad, además, la investigación nos puede servir como modelo para
la aplicación del análisis financiero y la toma de decisiones en diferentes
organizaciones.

2. MARCO CONCEPTUAL

I. Sociedad en Comandita
Un tipo de sociedad mercantil en la que varios socios participan en la gestión
de la sociedad y que responden de forma ilimitada de dicha sociedad con su
patrimonio y por otros socios que no intervienen en la gestión de la sociedad y
que responderán de forma limitada.

II. Arrendamiento
Un contrato por el cual el titular de una compañía cede a un tercero el uso o
explotación de su negocio por un tiempo determinado y a cambio de una
prestación económica, el cual una persona obtiene el uso y goce del bien, obra
o servicio, a cambio de un precio determinado.

III. Soporte integral

Consiste en administrar, gestionar y solucionar los problemas en tecnología de
tu empresa, es decir proporcionar asistencia y soluciones a problemas que
 puedan experimentar los clientes acerca de cuestiones relacionadas con el
mantenimiento de hardware, redes y sistemas.

IV. Proyectos de corto plazo

Son cualquier objetivo que quieras lograr pronto; es decir, dentro de las
próximas semanas o meses, en donde a menudo, estos son pequeños pasos
que conducen a objetivos más grandes, además los objetivos a corto plazo
suelen ser más fáciles de lograr.

V. Proyectos de largo plazo

Son metas que deseas alcanzar en los próximos meses o años, en donde
establece este un tipo de objetivos el cual le da un propósito a tu trabajo que te
ayuda a tomar decisiones y proporciona una gran dosis de motivación diario.

VI. Adquisición de equipos

Una decisión que toda empresa industrial enfrenta cuando desea renovar
equipo obsoleto, mejorar los procesos, aumentar el volumen de producción,
eliminar cuellos de botella, reducir el costo de producción, mejorar la calidad
del producto, o satisfacer exigencias externas, entre otros, el cual ayuda a que
tengan más ganancia y genere una mejor satisfacción a sus clientes.

VII. Soporte técnico

El servicio que las empresas ofrecen para responder las dudas de los clientes
sobre el producto o servicio que adquirieron, en donde pueden solucionar
inconvenientes para aprovechar al máximo sus recursos.

VIII. Responsabilidades del arrendatario y del arrendador

La responsabilidad de un arrendador cuando acude a una empresa se
caracteriza en ser el que se obliga a ceder el uso del equipo, ejecutar la obra o
prestar el servicio, y por otro lado el arrendatario se caracteriza por ser el que
adquiere el uso de la cosa o el derecho a la obra o servicio que se obliga a
pagar.

IX. Flota obsoleta

Se refiere a un grupo de vehículos o embarcaciones que han llegado al final de
su vida útil o que han quedado desactualizados en comparación con
tecnologías más moderna, es decir que son vehículos que ya no tiene
suficiente para el servicio de los clientes o ya no funcionan adecuadamente.

X. Mantenimiento preventivo regular

Se refiere a una serie de actividades planificadas y periódicas que se llevan a
cabo en equipos, sistemas o instalaciones con el fin de prevenir fallas o averías
 futuras, el cual tiene como objetivo principal mantener los activos en un estado
óptimo de funcionamiento y prolongar su vida útil.

XI. Software
Un conjunto de programas, instrucciones y datos que permiten a una
computadora o dispositivo electrónico realizar tareas específicas, en donde es
la parte lógica o intangible de un sistema informático, que se ejecuta en
contraposición al hardware, que es la parte física o tangible. Este se compone
de líneas de código escritas en lenguajes de programación que definen las
instrucciones y algoritmos necesarios para que una computadora realice ciertas
funciones o cumpla con determinadas tareas.

XII. Gestión y Estrategia Corporativa

Examina las estrategias comerciales y de gestión de Ferreyros, el cual es
esencial para comprender cómo la empresa ha tenido éxito y cómo planea
responder a los desafíos futuros debido a que incluye en aspectos como la
planificación estratégica, la gestión de riesgos, la innovación y la
responsabilidad social corporativa.

3. IDENTIFICACIÓN DE EMPRESA Y ANÁLISIS INICIAL

EMPRESAS FERREYROS

3.1 Concepto de la Empresa

Una empresa peruana especializada en la venta, alquiler y servicio de maquinaria

pesada, equipos industriales y motores para la construcción y minería en Perú, esta
tiene una larga historia, ya que fue fundada en 1922, en donde desde entonces, ha
crecido hasta convertirse en uno de los mayores distribuidores de maquinaria pesada
en el país. Asimismo representa y distribuye reconocidas marcas internacionales de
maquinaria y equipos, como Caterpillar, líder mundial en el sector de la maquinaria
pesada, ya que es una de las marcas más reconocidas, estas una relación que se
remonta a 1942, lo que ha permitido a Ferreyros ofrece una amplia gama de
productos, que incluye excavadoras, cargadores frontales, camiones volquetes,
tractores, generadores eléctricos, compresores de aire y muchos otros equipos
especializados permitiendo ofrecer un servicio de alta calidad a sus clientes. Sin
embargo, esta también trabaja con otras marcas reconocidas como Metso, Massey
Ferguson y Trimble, entre otras.

Además de la venta de equipos, Ferreyros brinda servicios de postventa, como

mantenimiento, reparación, suministro de repuestos y asesoramiento técnico. Tiene
una extensa red de sucursales y talleres en todo el país, pero la sede principal está en
Lima, lo que le permite dar soporte integral a sus clientes, además de esta empresa
apuesta por la calidad y la seguridad y trabaja continuamente para mejorar sus
operaciones y servicios. Finalmente, esta ha sido reconocida por su trayectoria y
calidad en el sector ya que ha establecido relaciones duraderas con clientes de
diversos sectores industriales, destacándose por su compromiso con la innovación, la
seguridad y el desarrollo sostenible, promoviendo prácticas responsables y
respetuosas con el medio ambiente.

3.1.1 DATOS DE LA EMPRESA

A continuación, se presentará datos importantes:

RUC : 20100028698
Tipo de empresa : Sociedad anónima
CIIU : 51502
Tipo de Facturación : Computarizado
Tipo de Contabilidad : Computarizado
REGISTRA ACTIVIDADES DE COMERCIO

Exterior : Importador/exportador
Estado Domicilio : Habido
Nro. de Trabajadores : 4653
: Jr. Cristóbal de Peralta Norte Nro. 820, departamento Lima,
Dirección Legal
Perú

3.1.2. COMPROBANTE DE PAGO

La empresa Ferreyros cuenta con los siguientes comprobantes de pago:

1. Factura: Comprobante que valida la venta de productos o la oferta de servicios,

emitido por el vendedor a su cliente.

2. Boleta de Venta: Recibo de pago que se genera cuando se realiza una

transacción con un consumidor final, este documento no permite el derecho al
crédito fiscal ni es deducible para el Impuesto a la Renta.

3. Nota de Crédito: Documento emitido para rectificar errores en una factura o boleta
de venta, o para registrar devoluciones o descuentos que se dan después de la
emisión de la factura o boleta de venta.

4. Nota de Débito: Se genera cuando se necesita incrementar el valor de una factura

ya existente, puede ser debido a un error en la factura original o a un incremento
en el costo de los productos o servicios proporcionados.

5. Guía de Remisión – Remitente: Documento que acompaña el transporte de

mercancías, proporcionando detalles sobre el remitente, el receptor, descripción de
los productos y la dirección de entrega, es vital para asegurar que los productos se
han entregado correctamente.

3.2 Actividades económicas

Principales - 4659 : Venta al por mayor de otros, tipos de maquinaria y equipo.

Secundarias 1 - 3312 : Reparación de maquinaria.

Secundarias 2 - 7730 : Alquiler y arrendamiento de otros tipos de maquinaria,

equipo y bienes tangibles.
Además de sus actividades principales en la venta de maquinaria y equipos de
construcción y minería, Ferreyros también ofrece una variedad de servicios y
soluciones complementarias.

1. Servicio Técnico:

Ferreyros cuenta con un equipo de técnicos especializados que brindan servicios de

mantenimiento, reparación y soporte técnico para los equipos vendidos.

2. Alquiler de Equipos

Ferreyros ofrece servicios de alquiler de maquinaria y equipos para proyectos de corto

y largo plazo, lo que brinda flexibilidad a los clientes que no desean adquirir equipos
de forma permanente.

3. Asesoría y Capacitación

Ferreyros brinda asesoría y capacitación a sus clientes en el uso adecuado de los

equipos, y en seguridad y eficiencia operativa.

4. Venta de Repuestos

Ferreyros tiene muchos repuestos originales para los equipos que comercializa,
garantizando la disponibilidad de piezas de calidad para sus clientes.

5. Soluciones Financieras

Ferreyros ofrece opciones de financiamiento para facilitar la adquisición de equipos

por parte de sus clientes, a través de alianzas con entidades financieras.

6. Implementación de soluciones tecnológicas

Ferreyros se involucra en la está para mejorar la eficiencia y productividad de las

operaciones de sus clientes.

Estas son solo algunas de las actividades secundarias que Ferreyros ofrece para
brindar un servicio integral a sus clientes.

3.2.1. SITIO WEB DE LLA EMPRESA

En el sitio web de Ferreyros, los visitantes pueden encontrar una amplia variedad de
información y recursos relacionados con la empresa, sus productos y servicios.

Puedes acceder a él a través de la siguiente dirección:

https://www.ferreyros.com.pe/

Algunas de los servicios que se pueden llevar a cabo en el sitio web incluyen:
1. Explorar el catálogo de productos
El sitio web proporciona detalles sobre los diferentes tipos de maquinaria pesada,
equipos industriales y motores que Ferreyros ofrece, en donde también pueden
obtener información técnica, características y especificaciones de cada producto.

2. Solicitar cotizaciones

En este los usuarios pueden solicitar cotizaciones para la compra o alquiler de

maquinaria pesada y equipos directamente a través del sitio web, en el cual pueden
seleccionar los productos de su interés y proporcionar sus datos de contacto para
recibir una respuesta por parte del equipo de ventas.

3. Acceder a servicios y repuestos

El sitio web proporciona información sobre los servicios de mantenimiento y reparación

que ofrece Ferreyros, así como la disponibilidad de repuestos originales, en donde los
usuarios pueden obtener detalles sobre los servicios de soporte técnico, programar
mantenimientos, solicitar repuestos y acceder a manuales y documentación técnica.

4. Conocer las novedades y eventos

Ferreyros mantiene actualizada su sección de noticias y eventos en su sitio web, en el

cual los usuarios pueden estar al tanto de las últimas novedades de la empresa,
lanzamientos de productos, promociones especiales y participación en eventos del
sector.

5. Contactar con la empresa

El sitio web proporciona diferentes opciones de contacto, como números de teléfono,
correos electrónicos y formularios de contacto, para que los usuarios puedan
comunicarse con Ferreyros y realizar consultas o solicitar información adicional.

3.3. Actividad especifica

En base a lo requerido para el desarrollo de esta actividad nos centramos en la

actividad de alquiler, perteneciente a la actividad secundaria 2, especificada
bajo el código 7730 – Alquiler y arrendamiento de otros tipos de maquinaria,
equipo y bienes tangibles, detallando el proceso de negocio que se realiza para
el arrendamiento de maquinarias.

4. PROCESO DE NEGOCIO

El seguimiento que se realiza desde el inicio hasta la culminación del uso de equipos
para desempeñar distintas actividades.

1. Recepción y saludo

En Ferreyros, el enfoque es brindar una cálida incluso en la recepción y el saludo

cordial a todos los clientes que visitan sus instalaciones, por lo que el personal de
recepción está capacitado para recibir a los clientes de manera amable y atender sus
consultas iniciales.

2. Atención al cliente

La empresa Ferreyros se compromete con la atención al cliente, con personal

capacitado disponible para asesorar y resolver cualquier consulta o necesidad de los
clientes, ya sea en persona, por teléfono o a través de medios digitales, el objetivo es
ofrecer un servicio de calidad y satisfacer las demandas de los clientes.

3. Identificación de necesidades

El personal de Ferreyros está entrenado para escuchar atentamente a los clientes y

comprender sus necesidades mediante un enfoque consultivo, que busca entender los
requerimientos y expectativas de los clientes para ofrecerles soluciones adecuadas a
sus necesidades.

4. Ofrecimiento de maquinaria disponible

Ferreyros cuenta con una amplia gama de productos y servicios relacionados con la
maquinaria pesada y equipos industriales, el personal está capacitado para brindar
información detallada de los productos disponibles y ofrecer promociones especiales
que puedan ser de interés para los clientes.

5. Selección de maquinaria

Cuando los clientes manifiestan sus necesidades, el personal de Ferreyros los guía
para seleccionar los productos más adecuados, considerando los requerimientos
específicos, se les muestra las opciones disponibles y se les brinda asesoramiento
técnico para tomar una decisión informada.

6. Registro de maquinaria seleccionada

Cuando los clientes seleccionan los productos que desean alquilar, se procede al
registro de estos, implica la documentación de los detalles del acuerdo de alquiler,
como modelo, cantidad, precios y cualquier otra información relevante para su alquiler
y uso.

7. Cálculo del costo del alquiler

Con base en los productos seleccionados y sus respectivos precios, Ferreyros realiza
el cálculo del total a pagar, este proceso incluye la suma de los precios de los
productos, así como cualquier impuesto, descuento o cargo adicional que
corresponda.

8. Procesamiento del pago

Ferreyros ofrece opciones para el alquiler, incluye la posibilidad de realizar el

arrendamiento directamente en sus instalaciones o mediante medios electrónicos,
como su plataforma de comercio electrónico para dar comodidad y flexibilidad a los
clientes durante la adquisición de los productos.
 9. Emisión del contrato de alquiler

Este es el primer paso donde se establecen los términos y condiciones del alquiler, se
detalla la información de la maquinaria, el costo del alquiler, el plazo de alquiler y las
responsabilidades del arrendatario y del arrendador.

10. Preparación de la maquinaria para entrega

Una vez firmado el contrato, la maquinaria se prepara para la entrega, incluyendo

limpieza, mantenimiento e inspección de la maquinaria para asegurarse de que esté
funcionando bien.

11. Verificación del contrato y la maquinaria

Revisión del contrato y la maquinaria antes de la entrega, tanto el contrato como la

maquinaria son revisados y el arrendatario debe estar de acuerdo con los términos del
contrato y confirmar que la maquinaria está en el estado acordado.

12. Entrega de maquinaria

La maquinaria se entrega al arrendatario en la fecha acordada, se documenta la

entrega y se confirma que la maquinaria ha sido recibida en buen estado.

13. Uso y devolución de maquinarias

El arrendatario utiliza la maquinaria durante el plazo acordado y una vez que el plazo
de alquiler ha terminado, la maquinaria se devuelve al arrendador, posteriormente se
realiza una inspección final para verificar que la maquinaria se devuelve en el mismo
estado en que se entregó.

14. Terminó del proceso

Cuando la maquinaria se devuelva y se confirma que está en buen estado, el proceso

de alquiler se termina, cerrándose el contrato de alquiler y se realizan los pagos finales
si es necesario.

4.1 Diagrama de Procesos

4.2.1. PROCESO DE ALQUILAR

Para entender cómo funciona este proceso en particular, sería necesario analizar en
detalle las líneas presentes en el diagrama, cada forma puede representar una acción
o tarea específica, mientras que las líneas conectan las formas para mostrar la
secuencia de trabajo.
Como se ve en este diagrama, el proceso se empieza con un saludo, seguidamente se
atiende al cliente, luego se identifican las necesidades de los clientes y que productos
y promociones ofrecerá.

Tras la selección de productos, con el paso de los minutos se verá si desean agregar
más productos o no, se registran productos seleccionados, se calcula el alquiler y se
procede con al acuerdo, como se sabe se elige la elección de pago, posteriormente se
dará la emisión de comprobante, se prepara los productos para la entrega conforme a
lo establecido en el acuerdo y se verifica, se entrega los productos, posterior al uso y
devolución del producto se culmina el proceso de alquiler.

5- DESCRIPCIÓN DE PROBLEMAS Y SOLUCIONES

En base a la actividad elegida se presentan las siguientes problemáticas específicas,

estos problemas requieren una atención constante y estrategias efectivas de gestión
para minimizar su impacto en la operación y la rentabilidad de la actividad secundaria
2, especificada bajo el código 7730 – Alquiler y arrendamiento de otros tipos de
maquinaria, equipo y bienes tangibles.

5.1. Problemas

Comprende una lista de problemas que pueden ocurrir en la actividad secundaria 2,

especificada bajo el código 7730 – Alquiler y arrendamiento de otros tipos de
maquinaria, equipo y bienes tangibles, los cuales son esenciales entender e identificar
para abordarlos:

5.1.1 Registro inadecuado de ingresos y gastos relacionados con el

alquiler de maquinaria.

La falta de un sistema adecuado para registrar los ingresos y gastos puede

resultar en una contabilidad poco clara. Esto puede llevar a errores en la
declaración de impuestos, afectando la relación con las autoridades fiscales.
Además, la inexactitud en los registros puede dificultar la evaluación del
rendimiento financiero de las operaciones de alquiler, lo que impide tomar
decisiones informadas sobre inversiones y mejoras operativas.

5.1.2 Dificultades en la gestión de activos fijos

La gestión ineficiente de activos fijos, como el seguimiento y la depreciación de

las máquinas alquiladas, puede resultar en una falta de visibilidad sobre el
estado real del inventario. Esto puede causar problemas como el
mantenimiento inadecuado de las máquinas, lo que a su vez puede resultar en
fallas operativas y costos inesperados. Además, una depreciación incorrecta
puede afectar negativamente los informes financieros y la valoración de la
empresa.

5.1.3 Falta de conciliación adecuada

La falta de conciliación entre los registros contables y las transacciones reales

puede dar lugar a discrepancias que son difíciles de rastrear. Esto no solo
afecta la precisión financiera, sino que también puede generar problemas
 durante las auditorías internas o externas. La falta de claridad en los registros
puede llevar a decisiones erróneas basadas en datos incorrectos, afectando
así la estrategia general de la empresa.

5.1.4 Desafíos en la determinación de políticas de precios

La falta de políticas claras y coherentes para determinar precios y tarifas de

alquiler puede resultar en confusión tanto para los clientes como para el
personal interno. Si las tarifas no se establecen adecuadamente, esto puede
llevar a pérdidas significativas oa la incapacidad para competir con otras
empresas del sector. Además, una estructura de precios poco clara puede
afectar la percepción del valor por parte del cliente, disminuyendo así la
satisfacción y lealtad.

5.1.5 Problemas en la gestión de cuentas por cobrar y cuentas por pagar

La ineficiencia en el manejo de cuentas por cobrar y cuentas por pagar puede

afectar gravemente el flujo de caja. Si los pagos a proveedores no se gestionan
adecuadamente, esto puede resultar en relaciones tensas con ellos, afectando
la capacidad para obtener maquinaria o servicios cuando sea necesario. Por
otro lado, si las cuentas por cobrar no se gestionan eficazmente, esto puede
llevar a un aumento en las cuentas incobrables, deteriorando aún más la
situación financiera.

5.1.6 Inadecuada asignación de costos indirectos

La falta de un método sistemático para asignar costos indirectos y gastos

generales a la actividad de alquiler puede resultar en una visión distorsionada
del costo real del negocio. Esto puede llevar a decisiones erróneas sobre
precios y estrategias operativas. Además, una asignación incorrecta puede
dificultar el análisis del rendimiento por segmento, impidiendo identificar áreas
que requieren mejoras o ajustes estratégicos.

5.2. Soluciones

Estos problemas identificados requieren atención continua y estrategias efectivas de

gestión para minimizar su impacto en la operación y la rentabilidad de la actividad
secundaria 2, especificada bajo el código 7730 – Alquiler y arrendamiento de otros
tipos de maquinaria, equipo y bienes tangibles.

5.2.1 Establecer procedimientos claros y precisos para el registro de

ingresos y gastos relacionados con el alquiler de maquinaria

Implementar procedimientos estandarizados es crucial para garantizar que

todos los ingresos y gastos se registren de manera precisa y adecuada. Esto
incluye la creación de formularios específicos y la capacitación del personal
sobre cómo utilizarlos. La documentación adecuada no solo facilita la auditoría,
sino que también ayuda en la planificación financiera y en la identificación de
áreas de mejora.

5.2.2 Utilizar software de contabilidad especializado para el seguimiento y

depreciación adecuada de los activos fijos

Adoptar un software de contabilidad especializado, como SAAF o Giitic, puede

mejorar significativamente el seguimiento de activos fijos. Estas herramientas
permiten registrar información detallada sobre cada activo, calcular la
depreciación automáticamente y generar informes en tiempo real. Esto asegura
que la empresa tenga una visión clara del estado de sus activos, facilitando
decisiones informadas sobre mantenimiento y reemplazo.

5.2.3 Realizar conciliaciones periódicas entre los registros contables y las

transacciones reales

Establecer un calendario para realizar conciliaciones mensuales o trimestrales

es fundamental para asegurar que los registros contables reflejen con precisión
las transacciones reales. Esto implica revisar las facturas, recibos y otros
documentos para identificar discrepancias. La conciliación regular ayuda a
detectar errores a tiempo, lo que mejora la precisión financiera y reduce el
riesgo de fraude.

5.2.4 Realizar análisis de mercado y competencia para establecer políticas

de precios y tarifas de alquiler competitivas

Llevar a cabo estudios de mercado para entender las tarifas que ofrecen los
competidores permite a Ferreyros establecer precios más competitivos. Esto
puede incluir encuestas a clientes, análisis de precios de competidores y
evaluación del valor percibido por el cliente. Al tener políticas claras basadas
en datos, la empresa puede maximizar sus ingresos mientras mantiene una
buena relación con sus clientes.

5.2.5 Implementar sistemas de seguimiento y cobranza efectiva de

cuentas por cobrar y cuentas por pagar
Desarrollar un sistema robusto para el seguimiento de cuentas por cobrar es
esencial para mejorar el flujo de caja. Esto puede incluir recordatorios
automáticos para los pagos pendientes y un proceso claro para gestionar
cuentas morosas. Asimismo, implementar un control de efectivo sobre las
cuentas por pagar asegura que la empresa cumpla con sus obligaciones
financieras sin demoras, manteniendo buenas relaciones con proveedores.

5.2.6 Establecer métodos de asignación de costos indirectos y gastos

generales que reflejan la contribución del alquiler de maquinaria.

Definir métodos claros para asignar costos indirectos a la actividad de alquiler

es vital para obtener una imagen precisa del rendimiento financiero. Esto puede
incluir el uso de criterios como horas trabajadas o uso del equipo para distribuir
costos generales adecuadamente. Una asignación precisa permite identificar
áreas donde se pueden reducir costos o mejorar la eficiencia operativa, lo que
contribuye a una mejor rentabilidad general.