LA
COMUNICACIÓN
ASERTIVA.
Yurani Lisbeth Varela Vargas
ManpowerGroup.
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN
ASERTIVA?
Esta habilidad consiste en decir lo que sientes, piensas
y quieres a la otra persona, sin lastimarla y
respetando tus derechos y los de él/ella
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¿QUÉ DEBEMOS TENER EN
CUENTA PARA LA
COMUNICACIÓN ASERTIVA?
Ser claros y concretos. Decir específicamente lo
que queremos. Si nos limitamos a insinuar,
corremos el riesgo de ser mal interpretados por
los demás.
Ser breves. Si argumentamos extensa y
constantemente, nuestros argumentos perderán
peso.
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Disculparse, cuando es necesario, está bien: si
dices algo que sientes o piensas que está mal,
debemos pedir disculpas. No obstante, siempre
debemos hablar y comunicarnos con respeto.
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VENTAJAS DE SER ASERTIVO(A)
Utilizar la comunicación asertiva
disminuye los niveles de estrés
(no nos sobrecargamos con
excesivas responsabilidades, como
les ocurre a las personas que no
saben decir “no”).
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Nos ayuda a controlar el mal
genio y mejora nuestras
habilidades de afrontamiento,
pues esto nos permite
expresarnos efectivamente
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Nos ayuda a defender nuestro
punto de vista, a la vez que
respetamos el de los demás.
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Mejora la autoconfianza y el autoestima en sí mismo.
Podemos identificar nuestros sentimientos.
Cuando respetamos al otro, nos ganamos el respeto de los
demás.
Mejoramos nuestras habilidades comunicativas.
Podemos tomar mejores decisiones.
Construimos relaciones sociales y laborales basadas en la
sinceridad.
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EXISTEN TRES ASPECTOS QUE DEBES TENER
EN CUENTA PARA LOGRAR UNA
COMUNICACIÓN ASERTIVA.
[Link]: creo en mi habilidad para manejar
una situación.
[Link]: mi mensaje es claro y fácil de
entender.
[Link]: doy la información de manera
calmada y controlada.
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¿QUÉ DEBEMOS TENER EN
CUENTA PARA LA
COMUNICACIÓN ASERTIVA?
Evalúa la forma en la que te comunicas.
¿Expresas tus opiniones o te quedas callado?
¿Dices sí a todo lo que te digan los demás?
¿Juzgas o culpas a los demás constantemente?
Identifica tu estilo comunicativo, para poder
realizar los cambios que deseas.
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Exprésate, incluyéndote en lo que dices. Esto te
permitirá hacerle saber a los demás lo que
estás pensando o sintiendo, sin parecer que
estás acusando.
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Practica decir “no”.
Ensaya lo que quieres decir.
Utiliza el lenguaje corporal. Recuerda que la
comunicación no es sólo verbal. Mantén una
postura erguida, haz contacto visual regular,
mantén una expresión facial neutra o positiva,
no cruces los brazos ni las piernas.
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Mantén tus emociones bajo control. El conflicto es
difícil para la mayoría de nosotros. Tal vez estés
enojado/a o frustrado/a, o tengas ganas de llorar.
Aunque estos sentimientos son normales, pueden
dificultarnos el resolver los conflictos. Si estás
emocionalmente afectado/a, espera un poco. Respira
profundo, mantén la calma y habla con voz uniforme
y firme.
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Hazlo poco a poco. Es importante que
practiques estas habilidades con personas
cercanas a ti. Esto te permitirá evaluarte, y de
ser necesario, hacer los ajustes
correspondientes.
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¡MUCHAS GRACIAS!
¡QUE TENGAN UN FELIZ DÍA!
Referencias.
Referencias consultadas -Humanus Consulting. Rodríguez, A. (2007). Asertividad: el
arte de decir «no» y algo más. [Link].
[Link] - Mayo Clinic staff. (2020, 29 may).
Being assertive: Reduce stress, communicate better. Mayo Clinic.
[Link]
20044644 - Mindvalley. (2019, 13 january). 5 Ways To Improve Your Assertive
Communication Skills. [Link] - MindTools.
(n.d.). The 7 Cs of Communication. Rec. july 30 of 2020
[Link] - Schäfer, C.
Selbstsicherheit und Kommunikation. mediation-berlin-blog. (2016, 29 february).
[Link] -
U.S. Department of Veterans Affairs. (2015, september 2). Learn to Communicate
Assertively at Work.
[Link]
