INSTITUTO TECNOLOGICO DE MEXICALI
DELGADO ZAMORA VIVIAN ARIATNE
PROFESORA ARREDONDO ROBLEDO VERONICA
TRABAJO DE INVESTIGACION
TEMA NORMAR NACIONALES E INTERNACIONALES ISO 9000 DE LA
GESTION DE CALIDAD
08 DE MARZO DEL 2024
ISO-9000
Las normas ISO 9000 son fundamentales para que las empresas brinden
productos de calidad a sus clientes. Abarcan un conjunto de directrices
orientadas a la óptima gestión de una organización. Tienen como finalidad
unificar criterios para reducir los costes de producción y aumentar la
productividad.
"Las normas ISO9000 permiten a las compañías mapear y documentar sus
procesos, determinando, a su vez, indicadores para evaluar su desempeño y
cumplimiento de objetivos".
Se trata de un proceso formal utilizado para revisar las operaciones, productos
y servicios de una empresa, con el objetivo de identificar áreas que puedan
requerir mejoras de calidad. Este sistema de gestión de calidad es requerido en
todas las áreas de actividad comercial, independientemente del tamaño de la
institución.
¿Cómo implementar el sistema de gestión de calidad?
Las normas ISO 9000 están basadas en el principio de mejora continua. "Es
importante que la gestión de calidad se fundamente en una cultura de calidad y
trabajo en equipo, garantizando una gestión de mejora continua para la
organización". Para la implementación de este sistema, las empresas deben
realizar una serie de pasos que comprueben que gestionan eficientemente su
calidad:
1. Definir las necesidades y expectativas de los proyectos de la compañía.
2. Identificar las políticas y objetivos de calidad de cada producto.
3. Determinar los procesos de producción e identificar los cuellos de botella que
pueden surgir durante el proceso.
4. Contar con los recursos necesario para el alcance de objetivos.
5. Definir las herramientas que permitirán medir la eficiencia y eficacia de los
proyectos.
6. Establecer los métodos para evitar las no conformidades durante una
auditoría.
7. Determinar las correcciones que se llevarán a cabo para la mejora continua
de los procesos de producción.
ISO/TS 1694
es la norma de calidad del sector automotriz, surge por la necesidad de que los
productos alcancen la calidad, además de que el sector automotriz sea más
competitivo, productivo y realice mejoras continuas.
Los fabricantes de este sector consideran que la ISO/TS 16949 es muy
importante, sobre todo en los procesos de negociación. Además, esta norma
posibilita que se reduzcan las perdidas de tiempo, ya que no es necesario
obtener diversas certificaciones. La principal finalidad de la norma es conseguir
la satisfacción de sus clientes, que exigen unos niveles de calidad
determinados, los cuales deben de ser cumplidos por la empresa.
ISOTS-16949 contribuye una serie de beneficios entre los que encontramos:
1. Aumento de la calidad de los procesos.
2. Concede reconocimiento internacional de los productos.
3. Reúne distintos certificados de interés en el sector automotriz a uno
sólo.
4. Incremento de la cuota de mercado.
5. Refuerza la seguridad de clientes y trabajadores.
6. Optimiza recursos y lleva a cabo proyectos vinculados con la calidad
de los productos.
7. Da la posibilidad de documentar las certezas que manifiestan la
calidad y actividad de la organización.
La norma ISO/TS 16949 tiene 8 principios de actuación:
• Liderazgo
• Implicación de todo el personal
• Enfoque en los procesos
• Enfoque sistemático de la gestión
• Mejora continua
• Toma de decisiones basada en hechos contractados
• Relaciones con el proveedor beneficios para ambas partes
interesadas
Norma VDA/QS
Las normas VDA tienen su origen en la Asociación de la Industria
Automovilística Alemana (Verband der Deutschen Automobilindustrie), cuyas
siglas son VDA. La norma Verband der Deutschen Automobilindustrie (VDA)
contiene el sistema de gestión de calidad para la industria automotriz de
Alemania.
La norma VDA está dividida en dos partes: la primera, se refiere a la gestión y,
la segunda, a los productos y procesos. Es importante mencionar que la norma
VDA, redactada sobre la base de ISO 9001:1994, contiene todos los elementos
de QS-9000, con cuatro requisitos adicionales:
• Reconocimiento del riesgo del producto
• Satisfacción de los empleados
• Estructura de cotización
• Antecedentes de calidad
Puntos importantes considerados en la norma VDA 6.1 son:
• Determinar las políticas de calidad
• Calcular y controlar los costos de calidad
• Tomar en cuenta de calidad del producto y la responsabilidad civil
por productos defectuosos
Existen ciertos requisitos especiales para la certificación del VDA 6.1 que se
mencionan a continuación:
• Evaluación completa de la eficiencia del sistema administrativo de la
calidad por parte de la dirección. Asegura que se dé seguimiento al
sistema y que ese seguimiento sea respaldado por la dirección.
• Planeación estratégica de la empresa, proporciona una perspectiva
del futuro de la empresa y considera las inversiones que aseguran el
avance tecnológico.
• Medir la satisfacción del cliente, esta evaluación está relacionada con
la calidad y la aplican todos los responsables de calidad bajo
diferentes enfoques sobre la satisfacción del cliente para asegurar
permanencia en el mercado.
Bibliografías
(s/a) (2019) Normas ISO 9000: conoce el sistema de gestión de calidad.
conexión esan. Recuperado de: [Link]
esan/normas-iso-9000-conoce-el-sistema-de-gestion-de-calidad
(s/a) (2013) ISO/TS 16949: Calidad en el Sector Automotriz. ISOTools.
Recuperado de: [Link]
(González, L) (2016) Normatividad VDA/QS. Wordpress. Recuperado de:
[Link]
