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Es muy posible que la gente corriente como
nosotros nunca logremos un éxito comercial
comparable al de Steve Jobs. No obstante,
podemos aprender de sus habilidades discursivas
y mejorar nuestros propios discursos. Este libro
revela los secretos detrás del mágico discurso
público de Jobs al deconstruir el contenido y las
expresiones que usaba. Nos dice por qué sus
discursos cautivaban tanto al público. El
contenido de este libro es extremadamente
detallado y puede usarse como guía para crear un
discurso más cautivador. Siempre que sigamos los
métodos de este libro, incluso las personas
normales como nosotros podremos dar discursos
convincentes que comuniquen nuestras ideas de
forma eficaz o promocionen nuestros productos.
La autora de este libro, Carmine Gallo, es una
reconocida experta en oratoria y comunicación.
También trabaja como columnista en la revista
Business Week y fue galardonada con un premio
Emmy, el más importante de la industria
televisiva estadounidense. También daba
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conferencias e impartía formación sobre
relaciones con los medios y habilidades
comunicativas en empresas de renombre mundial
como Intel, Chevron, Hewlett-Packard,
Coca-Cola y Pfizer. Durante muchos años, Gallo
también fue presentadora de noticias y
corresponsal financiera para cadenas de
televisión como CNN y ABC. Su columna en
Business Week sobre Jobs y sus habilidades para
hablar en público fue de las más leídas a nivel
mundial. Más tarde, muchos lectores declararon
que habían mejorado sus habilidades para hablar
en público tras estudiar el artículo. También
tenemos un bookey de otro de sus libros más
vendidos, "Habla como TED: los 9 secretos para
hablar en público de las mentes más brillantes”.
A continuación, exploraremos el libro "El secreto
de las presentaciones de Steve Jobs” en tres
partes, a saber, el contenido de sus discursos, la
experiencia de primera mano de escucharlos en
directo y su estilo único de hablar. Todo esto
ayudará a mejorar nuestras habilidades para
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hablar en público, y hará que la audiencia esté
más dispuesta a aceptar nuestras palabras y a
confiar en nuestro discurso, lo que nos permitirá
tener un mayor impacto.
Resumiremos el contenido del libro en tres
partes:
Primera parte: Cómo escribir un guión para un
discurso que atraiga a la audiencia.
Segunda parte: Cómo crear una experiencia en
directo que seduzca a la audiencia.
Tercera parte: Cómo adoptar un estilo
característico que conecte con la audiencia.
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presentación de PowerPoint, descuidando pulir el
contenido del discurso. Como resultado, a pesar
de tener un PowerPoint muy agradable a la vista,
la audiencia no puede seguir el razonamiento y
acaba confundiéndose. Por lo tanto, es importante
tener en cuenta que, en lo que respecta a hablar
en público, el contenido es el aspecto primordial
del discurso y la estética de la presentación de
PowerPoint ocupa un segundo lugar. Por eso, a la
hora de preparar un discurso, debemos
serenarnos y centrarnos en pulir con mimo
nuestro borrador.
Todos los discursos de Jobs fueron
extremadamente vívidos, captaban la atención de
la audiencia de forma fascinante, y atraía a todos
los oyentes. Entonces, ¿cómo podía moldear el
contenido de sus discursos para que llegaran de
esa manera a la gente? Hay tres consejos útiles
que podemos seguir: inventar un título conciso,
estructurar el discurso en tres partes en torno a
las ideas clave y crear un conflicto dramático.
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Primero analicemos el primer secreto de Jobs:
crear un título conciso. Un buen título muchas
veces supondrá hasta la mitad del éxito de un
discurso, ya que un título sugerente puede
despertar la atención del público y estimular su
interés por escuchar. Entonces, ¿cómo lo
logramos?
Debe considerar qué es lo más importante que
desea transmitir a su audiencia. Un título conciso
surgirá si puede resumir esta información en una
oración concreta. La audiencia debe poder
comprender la esencia de nuestro discurso
cuando escuchen o vean el título. El título debe
ser conciso y fácil de recordar para que la
audiencia pueda transmitirlo a otras personas
más tarde. Por ejemplo, cuando se presentó el
iPhone por primera vez, Jobs anunció en voz alta:
"Hoy Apple va a reinventar el teléfono". Este es
un gran título.
Además, debemos recordar que el título no es
algo de un solo uso. Debe ser recurrente a lo largo
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de todo el discurso. Por lo tanto, durante el
proceso de concepción del contenido de un
discurso, debe recordar referirse al título desde el
principio hasta el final, repitiendo y enfatizando
el título en todo momento, para que deje una
impresión más profunda en la audiencia.
En 2008, en la presentación del MacBook Air,
Jobs creó un título conciso y claro de forma muy
inteligente. Aquel año, la computadora portátil
que presentó Apple pesaba solo 1,4 kilogramos y
medía apenas dos centímetros en su parte más
gruesa. Jobs pudo resumir las características
únicas del MacBook Air en una sola frase: "Es el
portátil más delgado del mundo". En la siguiente
presentación, Jobs repitió este concepto una y
otra vez, asentándolo así en la mente de la
audiencia. Este título breve y claro es muy
llamativo y puede ser citado directamente por los
medios de comunicación. No requiere ningún tipo
de alteración, y refuerza el concepto central del
MacBook Air: el portátil más delgado del mundo.
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A continuación, veremos el segundo secreto de
Jobs para hablar en público: estructurar el
discurso en tres partes en torno a ideas clave.
Investigaciones sobre la memoria humana
revelan que solo podemos recordar de 3 a 4 piezas
clave de información con facilidad. Por lo tanto,
para permitir que la audiencia comprenda los
conceptos centrales de nuestro discurso, muchas
veces es necesario resumir estos conceptos en tres
puntos clave. En la teoría de la comunicación,
también existe el concepto de "No más de tres".
En otras palabras, al comunicarse, tres es el
número más razonable de puntos a transmitir.
Con frecuencia podemos ver esto cuando en
entrevistas de televisión o discursos de apertura,
donde los líderes empresariales a menudo
resumen la información que quieren transmitir
en tres puntos principales, este es el concepto al
que nos referimos.
También hay que prestar atención al hecho de
que estos puntos clave no solo deben usarse para
crear el esquema de los borradores, sino que
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deben enumerarse claramente en el propio
discurso. Además, al tocar un tema nuevo, el
orador debe informar claramente a la audiencia
de lo que se va a tratar, enumerando los puntos
clave. Hacer esto es como proporcionar una hoja
de ruta a la audiencia. Así podrán comprender
más fácilmente el contenido y seguir nuestro
ritmo.
Cuando Jobs presentó el iPhone al público en
2007, aplicó este método. Comenzó informando a
la audiencia que Apple iba a lanzar tres
productos, un iPod, un teléfono móvil y un
dispositivo conectado a Internet, dejando claro
cuáles eran los tres productos. Mientras la
audiencia esperaba con expectación, Jobs
continuó diciendo que estos tres productos no
eran independientes entre sí, sino que eran tres
funciones diferentes que se combinaban en un
solo dispositivo, el iPhone. Al escuchar esto, la
audiencia se volvió loca. Los tres puntos clave
extraídos por Jobs destacaron las funciones más
valiosas de un iPhone para la audiencia. Cuando
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combinó las tres funciones , la presentación
alcanzó un clímax y la audiencia pudo
comprender de inmediato las características
incomparables del producto. El hecho de que un
iPhone pudiera reemplazar a tres productos
diferentes también se grabó en su mente.
Continuemos con el tercer secreto de Jobs: crear
un conflicto dramático. Un discurso que
realmente conmueve y seduce a la gente nunca es
un ensayo descriptivo sencillo. Se parece más a un
drama o a una historia cautivadora. Las historias
que presentan conflictos son más interesantes y
presentar a un antagonista es una buena forma de
crear conflictos. Los discursos más emocionantes
de Jobs se elaboraron presentando a un
antagonista, lo que hizo que la audiencia se
centrara aún más en los aspectos positivos.
Generalmente, el papel del antagonista es
representar las deficiencias o inconvenientes de
los productos disponibles en el mercado. Para
hacer que estos antagonistas resuenen en la
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audiencia cuando se los menciona, Jobs agregaba
deliberadamente algunos detalles para crear una
imagen más sólida y vívida en la mente de la
audiencia, permitiéndoles visualizar el producto
de manera más clara. Después de hacerlo,
aumentaba la curiosidad de la audiencia sobre
cómo Apple podría resolver estos problemas. Este
era el momento en que Jobs presentaba el
producto de Apple y mostraba cómo se resolvían
estos problemas representados por los
antagonistas.
Entonces, ¿por qué no podemos simplemente
presentar todas las ventajas de nuestro producto
de una manera sencilla y directa, en lugar de
recurrir a establecer este contraste? Hay una
razón muy sencilla. El conflicto dramático
permitirá a la audiencia centrarse más en lo que
se dice y facilitará la aceptación del mensaje que
queremos transmitir.
Cuando Apple lanzó el iPod en 2001, Jobs adoptó
la táctica del conflicto dramático. Enumeró todas
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las deficiencias de los reproductores de música
portátiles en aquel momento: eran enormes,
incómodos de transportar, tenían muy poca
memoria y solo permitían almacenar unas pocas
docenas de canciones, entre otros inconvenientes.
Luego continuó afirmando que Apple había
resuelto estas deficiencias, preparando a la
audiencia para la presentación del producto que
estaba a punto de ser anunciado. Después de eso,
Jobs presentó el nuevo producto de Apple, el
iPod, que era un reproductor MP3 que podía
contener hasta 1000 canciones y cabía fácilmente
en su bolsillo. Ofrecía una solución efectiva a
todas las deficiencias que presentaban los otros
dispositivos de reproducción de música en aquel
momento y permitía a los usuarios disfrutar de su
música en cualquier lugar de una manera más
cómoda que nunca.
Bien, con esto concluimos la primera parte;
hagamos un resumen rápido. Ahora sabemos los
tres principios que Jobs usaba al escribir el guión
de un discurso: crear un título conciso,
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estructurarlo en tres partes en torno a ideas clave
y crear un conflicto dramático. Los títulos claros
y concisos permiten a la audiencia extraer el
contenido de un vistazo, facilitando su recuerdo y
difusión entre el público; la estructura en tres
partes llega mejor a la audiencia, y también les
permite seguir el ritmo de los oradores; La
creación de un conflicto dramático hace que la
audiencia se centre aún más en el contenido del
discurso.
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