Evidencia GA1-240201524- AA2-EV01
EVIDENCIA INFORME. CREACIÓN DE CONTENIDOS COMUNICATIVOS.
GA1-240201524-AA4-EV01
APRENDIZ
JONNATHAN RENE ROSERO TORRES
FICHA
2980272
INSTRUCTOR:
CONSUELO GALLEGO
CENTRO DE BIOTECNOLOGÍA INDUSTRIAL
SENA PALMIRA
REGIONAL VALLE
TECNOLOGÍA COORDINACION DE PROCESOS LOGISTICOS
2024
INTRODUCCION
De la comunicación podemos decir que es el acto consciente de intercambiar
información entre dos o más participantes para transmitir o recibir información u
opiniones diferentes. se puede decir que los pasos básicos de la comunicación
son formación de la intención comunicativa composición del mensaje
codificación del mensaje transmisión de señal recepción de señal codificación del
mensaje e interpretación final mensaje del receptor.
En sentido general la comunicación es interacción verbal contacto con otros seres
y puede definirse como el proceso por el cual se pasa información de un punto
a otro.
La comunicación asertiva se constituye en la habilidad que tienen los seres
humanos para comunicar, transmitir y recibir mensajes, ideas, sentimientos,
creencias, posturas u opiniones propios o ajenos de manera honesta, clara,
oportuna y respetuosa de un tema o situación en particular que se inscriben en los
diferentes contextos a lo largo de la vida. Por lo tanto, el desarrollo de esta
actividad de aprendizaje implica un proceso escritural que dará cuenta de su
capacidad para comunicarse atendiendo a la estructura gramatical, la semiótica,
cohesión y coherencia léxica en la producción de texto.
Palabras clave
Jefe
Empleados
Superior
Conflicto
Solución
Comunicación asertiva
Escucha activa
DESARROLLO
La técnica de registro de información (registro de información indirecta)
Fichas bibliográficas o de contenido específico: en el caso de consulta de libros,
ensayos, artículos, entre otros documentos, se opta por utilizar fichas que
ordenan la información. Estas se enumeran y se citan las fuentes, de manera que
puedan ser consultadas en cualquier momento, que ayuden a evidenciar el
problema.
a. La comunicación es la esencia de los relacionamientos sociales, la
divulgación informativa, así como de los acuerdos políticos y comerciales, y
para cada ámbito en el que se aplica se exige una comprensión particular,
de tal manera de llevarlo a cabo correctamente porque, del mismo modo
que se utiliza en función de una sana convivencia.
b. La comunicación asertiva es una herramienta útil tanto para el entorno
laboral como para la vida cotidiana. Aprender a transmitir nuestro punto de
vista y nuestros intereses, sin menospreciar en ningún momento al otro, es
una habilidad interpersonal de gran valor que incluso tiene un efecto directo
en la eficiencia de la empresa, de ahí la importancia de desarrollar este tipo
de capacidades.
c. Una comunicación fluida y organizada hace que todos se sientan
escuchados y entendidos, lo que promueve una cultura empresarial positiva
y exitosa. La comunicación ineficaz, en cambio, puede generar desánimo,
frustración e incomprensión. d. La comunicación es una de las habilidades
más valoradas en el ámbito del trabajo, ya que permite a los/as
trabajadores/as entenderse a sí mismos y a los demás, con el fin de
construir relaciones positivas, agilizar procesos en las tareas y lograr el
cumplimiento de los objetivos previamente establecidos, a través de los
distintos canales (cara a cara, escritos, gráficos, digitales u otros).
SITUACIÓN PROBLEMA
trabajo en una empresa llamada Imbera Beyond Cooling de soluciones de frio-
comercial, donde fabricamos equipos para grandes empresas como COCA-COLA,
BAVARIA, HEINEKEN, entre otras. Ese día nuestro coordinador de almacén nos
dio la instrucción de que los 18 contenedores programados para realizar el
despacho del día, debían ser cargados con equipos para el cliente LINDLEY-
PERÚ, sin embargo yo, quien soy el líder de las exportaciones levante mi mano y
pregunte nuevamente si la instrucción era clara, ya que contábamos con equipos
de la misma referencia para el cliente Arca-Ecuador, (tener en cuenta que
LINDLEY ES COCA-COLA en PERÚ, y ARCA ES COCA-COLA en ECUADOR)
por tal razón mi pregunta era más que valida y justificada, pero el coordinador
tomo las cosas de la forma menos esperada y se disgustó haciendo nos entrar en
discordia ya que su forma de expresarse no fue la más asertiva y mucho menos la
más educada, diciéndonos una y otra vez, que en su área, él era la máxima
autoridad, y que sus instrucciones no tenía por qué ser cuestionadas y mucho
menos ponerlas en tela de juicio, ya que él tenía la razón en todo y él nunca se
equivocaba. Por tal razón decidí no seguir discutiendo el tema y seguir con mi
equipo de trabajo realizando la actividad, tal cual el coordinador había dado la
instrucción.
En principio, la comunicación es el proceso por medio del cual un emisor y un
receptor establecen una conexión a través de un mensaje que les permite
intercambiar o compartir ideas e información. En un sentido más profundo,
comunicar es compartir un poco de nosotros mismos a los demás. Es bien sabido
que la comunicación es la clave del éxito prácticamente en todos los aspectos de
la vida. Todos compartimos la necesidad de interactuar con otros seres humanos.
La comunicación puede ser entendida como el proceso de entender y compartir
alguna idea. Transmitimos un mensaje no solo a través de lo que decimos, sino de
cómo lo decimos, ya sea de forma verbal o escrita.
Ser incapaz de comunicarte puede incluso significar en muchos aspectos, perder
una parte de ti mismo; tu habilidad de comunicarte es central para tu auto
concepto. Todo comunica, nuestra redacción, las marcas que vestimos, el
lenguaje que utilizamos, el estado de nuestra ropa, las joyas que utilizamos, los
tatuajes que tenemos, nuestra postura y gestos, ¡todo! Y al mismo tiempo, todo
esto constituye el concepto que tenemos de nosotros mismos. Por otro lado, tus
habilidades de comunicación son una gran herramienta para entender a los
demás. Nuevamente, no solo sus palabras, sino su lenguaje no verbal puede
proporcionarte pistas muy claras de quiénes son y cuáles son sus valores e
intereses. La escucha activa también es una habilidad de un buen comunicador.
Por el contrario, una mala comunicación empresarial genera un ambiente difícil de
trabajar y desmotiva a los colaboradores. Esto puede ocasionar una merma de su
eficiencia para realizar sus actividades, lo que impactará automáticamente en la
imagen y productividad. Si la desmotivación no se detecta a tiempo puede
desembocar en un nulo esfuerzo o esmero por parte de los colaboradores. Crea
procedimientos para la resolución de dudas y conflictos. Abrir más canales de
comunicación entre tus empleados y directivos puede establecer una gran
diferencia. El diálogo constante evita que haya un clima laboral negativo. Además,
la retroalimentación que afecta la productividad de tus trabajadores puede
solucionarse con un buzón de quejas o sugerencias donde puedan externar sus
dudas o problemas con libertad. La finalidad es abrir paso a una conversación
tranquila donde los implicados puedan arreglar sus diferencias.
Tal vez el problema se haya generado por una razón del tamaño de un copo de
nieve; sin embargo, si se deja acumular la nieve, el riesgo de una avalancha es
mayor. Por eso es vital que él o la gerente busque acuerdos continuamente.
CONCLUSION
En conclusión, la comunicación eficaz es un factor esencial para el éxito de las
organizaciones. Para conseguirla debemos planificar los mensajes, escoger los
canales y herramientas más adecuados y preparar los contenidos, pero, sobre
todo, tenemos que pensar en el interlocutor. Porque, como decía Charlie Kaufman,
“Hablar constantemente no es necesariamente comunicar”.
BIBLIOGRAFIA
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