La entrevista
La entrevista
La entrevista es un método de sensibilidad y poder únicos para
captar las experiencias y los significados vividos del mundo
cotidiano de las personas. Las entrevistas permiten a los
informantes expresar a otros su situación desde su propia
perspectiva y en sus propias palabras (Kvale, 2011, p. 34).
La entrevista
Orígenes:
• Periodismo S.XIX
• Psicoanálisis S.XX
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Tipos de entrevista:
• Terapéutica-psicológica
• Histórica
• Abierta
• Biográfica-Narrativas
• Semiestructurada
• Estructurada
• En profundidad
• Etnográfica
• Periodística
• Grupos de discusión/Grupos focales/Entrevistas grupales
• …
La entrevista
La práctica de la entrevista no sigue reglas de método libres de
contenido y de contexto, sino que se apoya en el juicio de un
investigador cualificado. El entrevistador es el instrumento de
investigación y la calidad del conocimiento producido en una
entrevista depende de las habilidades, la sensibilidad y el
conocimiento de la materia del entrevistador (Kvale, 2011, p. 76).
La entrevista
Fases a tener en cuenta en la entrevista:
• Preparatoria
• Acción
• Reflexión
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Fases en la entrevista:
• Preparatoria:
• Conocimiento previo sobre:
• El tema
• El propósito de la entrevista
• A quién voy a entrevistar
• Diseño guión entrevista:
• Indicaciones (expresiones, fotografías, fichas, vídeos, etc)
• Ficha de registro (lugar, hora, nombres, edades, profesión, estudios,
duración, particularidades de la entrevista)
• Tipos de preguntas:
• Introductorias
• Temáticas
• De confirmación o reiteración
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Fases en la entrevista:
Preparatoria:
• Problemas éticos:
• Consentimiento informado-acuerdos verbales, Confidencialidad y
anonimato, Principio de beneficencia, Voluntariedad*, Validación de la
entrevista, Fines, Tratamiento de los datos, Prejuicios, REFLEXIVIDAD,
etc.
La entrevista
Fases a tener en cuenta en la entrevista:
• Acción:
• Setting:
• Preparación personal
• Control de las herramientas: grabadora, cámara audio-video,
cuadernos, pilas, notas, instalaciones, guión entrevista,
indicaciones, agua, etc.
• Entrada al campo:
• Extrañamiento antropológico
• Romper el hielo:
• INFORMACIÓN SOBRE EL PROCESO
• Empatizar
• Actitud observadora y abierta-sensibilidad
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Fases a tener en cuenta en la entrevista:
• Acción:
• Desarrollo de la entrevista
• Rapport-Rapport metacomunicativo
• Atención flotante
• Lenguaje verbal-gestual
• Notas
• Las preguntas (introductorias, de profundización, de sondeo,
especificación, directas, indirectas, de estructuración,
interpretativas)
• Repreguntas
• Pausas-Silencios
• Dirigir la entrevista
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Fases a tener en cuenta en la entrevista:
• Acción:
• Desarrollo entrevista:
• Cierre de la entrevista
• Preguntas de confirmación o aclaración
• Comentarios a mayores
• Informar de nuevo de todo los aspectos éticos (anonimato y
confidencialidad, tratamiento de los datos, etc)
• Intercambiar sensaciones
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Fases a tener en cuenta en la entrevista:
• Reflexión:
• Repaso de notas
• Añadir comentarios
• Vuelvo a escuchar algún fragmento
• Primeros análisis e interpretaciones
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AHORA A ENTREVISTAR
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Propiedades como instrumento de evaluación:
• Método cualitativo
• Instrumento estandarizado de evaluación
• Fiabilidad
• Validez
• Precisión
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Instrumento estandarizado de evaluación ->
• Sólo por ser preguntadas, las personas no nos tienen porqué
dar la información deseada.
• El tipo de información que se desearía obtener en una
entrevista es:
• De calidad
• Completa
• Útil
La entrevista
Instrumento estandarizado de evaluación ->
Se necesita asegurar un mínimo de calidad en los datos
obtenidos.
• ¿Cómo se puede garantizar que los contenidos verbales se
corresponden con lo que se pretende conocer?
• ¿Cómo se puede asegurar que la información obtenida
representa lo mejor posible lo que se pretende evaluar?
• ¿Cómo se puede garantizar que lo representa con precisión?
La entrevista
Instrumento estandarizado de evaluación ->
La calidad de los datos obtenidos vendrá determinada por:
• Conocimiento previo relacionado con las preguntas
• Formato
• Comportamientos del entrevistador
• Tiempo
La entrevista
Instrumento estandarizado de evaluación ->
• Para que podamos profundizar en un contenido mediante
entrevista:
• Se debe tener la garantía de que el entrevistado tenga
conocimiento sobre el tema.
• Las preguntas deben ir orientadas a seleccionar los
aspectos de ese contenido que sean autoinformables.
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Instrumento estandarizado de evaluación ->
• Necesidad de entrenamiento de entrevistadores en el
manejo de información que van recibiendo, en relación con
una planificación previa (Matarazzo et al, 1964)
• Planificación ajustada al propósito de la evaluación, con
un adecuado estudio sobre la teoría existente
relacionada con el tema de evaluación
• Preservar información de errores o sesgos
• Información verbal y no verbal
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Instrumento estandarizado de evaluación ->
• Modo de preguntar condicionará:
• Reconocimiento más o menos claro del contenido a
evaluar
• Precisión en las respuestas
• Tiempo de reacción
• OBJETIVO: Conseguir la máxima información posible,
adecuada al objetivo de indagación
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Relevancia de la información
• Relevancia: Grado de ajuste entre la información requerida y
conseguida.
• Modo de conseguirla:
• Conocimiento del dominio
• Manejo de refuerzos
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Relevancia de la información
• Modo de conseguirla:
• Desviaciones de contenidos de evaluación:
• Recurso para facilitar contacto, empatizar, etc.
• Incentivar la información que se relaciona
directamente con los contenidos del guión
• Refuerzos verbales y no verbales (sonreír,
asentir, animar)
• Retirada de refuerzo
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Relevancia de la información
Para poder ser capaces de obtener información relevante, el
entrevistador deberá ser capaz de:
• Discriminar contenidos: Determinado por el guión de la
entrevista.
• Adecuación de las respuestas a dicho guión
• Ser consistente:
• Patrón de comportamiento consistente en cuanto a
actitudes de refuerzo y no refuerzo
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Validez y Fiabilidad
• Asegurar que la información obtenida concuerda con lo que
se pretendía conocer y que se ajusta bien a lo que se
pretende evaluar.
• Estrategias de muestreo
• Obtener un número representativo de descriptores sobre
el comportamiento de una persona
• 1) ¿Qué actividades realiza habitualmente? ¿Qué
actividades realizaba anteriormente?
• 2) ¿En qué ocupó su tiempo el fin de semana pasado?
¿Qué ha hecho hoy Lunes antes de venir aquí?
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Validez y Fiabilidad
• Estrategias de muestreo
• La segunda opción:
• Incentiva la exhaustividad (al centrarse en un tiempo
concreto y no en recordar en vacío)
• Contrarresta el sesgo de querer minimizar o
exagerar la actividad
• La combinación de ambos tipos de preguntas ayuda a
obtener información subjetiva y objetiva de las
actividades realizadas por el sujeto.
La entrevista
Validez y Fiabilidad
• Estrategias de reconocimiento
• Facilitar la identificación de datos por parte del
entrevistado.
• Ejemplo: disponer de listados sobre comportamientos
relacionados con determinados hábitos.
• El entrevistado debe reconocer aquellos
relacionados con su conducta habitual
• Permite controlar tendencias a generalizar, minimizar o
exagerar datos.
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Validez y Fiabilidad
• Estrategias de reconocimiento
* Fernández Ballesteros, Rocío (2013). Evaluación psicológica: conceptos, métodos y estudio
de casos. Ediciones Pirámide, 2ª Edición, p.185.
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Validez y Fiabilidad
• Acuerdo inter-jueces
• En ningún caso deben ser tenidos en cuenta datos que
obtengan bajos acuerdos entre evaluadores o baja fiabilidad
inter-jueces
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Precisión de la información
• Está determinada por la accesibilidad de los contenidos
implicados en las preguntas.
• Un contenido es accesible cuando el entrevistador y el
entrevistado comparten inequívocamente los conceptos y
términos empleados para formular la pregunta.
• Estrategias para incrementar la precisión pueden ser separar
en observaciones específicas una pregunta general.
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Precisión de la información
vs
* Fernández Ballesteros, Rocío (2013). Evaluación psicológica: conceptos, métodos y estudio
de casos. Ediciones Pirámide, 2ª Edición, p.186.
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Nivel de estructuración
Según un meta-análisis (Grove et al., 2000), la mayor validez,
fiabilidad y precisión de las entrevistas “se encuentra cuando
los contenidos de planificación están máximamente
especificados, sistematizados y estructurados, como es el caso
de los sistemas desarrollados a través de árboles de decisión”
(Fernández Ballesteros, Rocío (2013). Evaluación psicológica:
conceptos, métodos y estudio de casos. Ediciones Pirámide, 2ª
Edición, p.187)
La entrevista
* Las entrevistas de investigación cualitativa, kvale, 2011, p.87
La entrevista
* Las entrevistas de investigación cualitativa, kvale, 2011, p.87
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* Las entrevistas de investigación cualitativa, kvale, 2011, p.87
La entrevista
* Las entrevistas de investigación cualitativa, kvale, 2011, p.87
La entrevista
Tipos de preguntas (Las entrevistas de investigación cualitativa, kvale, 2011, p.87-88)
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Tipos de preguntas (Las entrevistas de investigación cualitativa, kvale, 2011, p.87-88)
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Tipos de preguntas (Las entrevistas de investigación cualitativa, kvale, 2011, p.87-88)
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Tipos de preguntas (Las entrevistas de investigación cualitativa, kvale, 2011, p.87-88)
La entrevista
Tipos de preguntas (Las entrevistas de investigación cualitativa, kvale, 2011, p.87-88)
La entrevista
Actividad
1) Analice la entrevista presentada entre las diapositivas
siguientes.
¿Qué recursos reconoce que se emplean para garantizar la
relevancia, fiabilidad, validez y precisión de la información
recabada?
La entrevista
https://es.slideshare.net/guest11bb07/c-u-r-s-o-t-e-o
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https://es.slideshare.net/guest11bb07/c-u-r-s-o-t-e-o
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https://es.slideshare.net/guest11bb07/c-u-r-s-o-t-e-o
La entrevista
Actividad
Se presenta el siguiente protocolo de intervención psicológica
en relación a la drogodependencia:
http://www.pnsd.mscbs.gob.es/pnsd/buenasPracticas/protocolos/p
df/ProtocoloPsicologico.pdf
1) Realice en primer lugar el guión de la entrevista de acogida
(puede encontrarla al final de esta actividad)
2) Realice en segundo lugar el guión de la entrevista para
recabar información en una de las áreas siguientes: consumo,
sociorelacional, familiar, psicopatológica o de ocio y tiempo libre
(puede encontrar los aspectos a tratar en cada área al final de
esta actividad)
La entrevista
Actividad
¿Qué diferencias percibe entre ambos tipos de entrevistas?
¿Qué recursos ha empleado o pretende emplear (tanto en el
guión como realizando la entrevista) para intentar garantizar la
relevancia, fiabilidad, validez y precisión de la información
recabada?
La entrevista
La entrevista
