E.E.T.P. Nº394 “Dr.

FRANCISCO DE GURRUCHAGA”
EDUCACION TECNOLOGICA
2 AÑO A, B, C
LAS ORGANIZACIONES HUMANAS, LA COMUNICACIÓN Y LAS EMPRESAS

¿Qué motivos llevaron a los hombres a organizarse en grupos desde los comienzos de la humanidad? Sin
duda los motivos fueron muchos: la necesidad de protegerse de los peligros del ambiente, de pertenecer a
un grupo, de compartir afectos y, en especial, la posibilidad de emprender actividades que de otro modo
serían imposibles de realizar. La comunicación es un aspecto fundamental en la vida de las personas.

Observemos los siguientes casos:

Estos casos son ejemplos de diferentes tipos de comunicación humana. Sin embargo, ya sea que las
personas estén juntas o alejadas, en el mismo momento o en tiempos distintos, las comunicaciones
siempre tienen algo en común: Todas transmiten un mensaje o una información.

Esto nos permite establecer que:

La comunicación humana consiste en la transmisión de información a través del espacio y del tiempo.

1
La comunicación
COMUNICACIÓN. La Comunicación es un proceso de intercambio de información, en el que un emisor
transmite a un receptor algo a través de un canal esperando que, posteriormente, se produzca una
respuesta de dicho receptor, en un contexto determinado.

Mensaje Codificar Transmitir Decodificar Mensaje

Habilidades de comunicación:

– Emisor: es el que emite el mensaje. Ejemplos: un sujeto individual o un grupo de personas, pero también
un mecanismo que nos avisa de que algo falla o un elemento de la naturaleza que nos alerta de que el
tiempo van a cambiar.

– Receptor: es el que recibe el mensaje y lo interpreta. Ejemplos: un sujeto concreto o un grupo, así como,
también, puede ser un mecanismo que actúa cuando otro le manda una señal.

– Mensaje: es la información que se quiere transmitir. Ejemplos: puede encontrarse codificado en uno de
los diferentes tipos de código: puede ser un mensaje hablado, escrito, dibujado, grabado en cd, etc.).

– Canal: es el medio a través del cual se transmite el mensaje. Ejemplos: puede ser un medio artificial,
como las cartas o un cd, o uno natural, como el aire.

– Código: Conjunto de signos y reglas que, formando un lenguaje, ayudan a codificar el mensaje.
Podemos encontrar lenguajes simples, como la luz roja sobre la puerta de un estudio de revelado, o más
complejos como los distintos idiomas del mundo.

– Contexto: Conjunto de circunstancias (lugar, hora, estado anímico de los interlocutores, etc.) que existen
en el momento de la Comunicación. Es importante a la hora de interpretar correctamente el mensaje.

Técnicas de Comunicación Efectiva.

Comunicación efectiva: la transmisión de mensajes con claridad entre un emisor y un receptor sin que
intercedan obstáculos o también llamados “ruidos”.

Tipos de Comunicación:

- Comunicación verbal: se refiere a las palabras que utilizamos y a las inflexiones de nuestra voz
(tono de voz).
- Comunicación no verbal: hace referencia a un gran número de canales.

La llamada sociedad postindustrial -también conocida como sociedad de la información, sociedad

globalizada o sociedad del conocimiento- está profundamente marcada por el impacto de las tecnologías
de la información y la comunicación (TIC). Todo parece indicar que estamos viviendo una época de
transformaciones tan profundas como las que marcaron los tiempos de la invención de la imprenta.

Cuando se pasa revista a los progresos tecnológicos, aparece en primer plano el notable desarrollo de los
medios de comunicación, no sólo por todo lo que contienen de ingenio humano, sino también por su
influencia en los cambios de los hábitos, de las formas de vida y hasta del modo de pensar de las
personas.

Basta considerar, por ejemplo, los cambios que introdujeron en la vida cotidiana el teléfono, las redes
sociales, o la televisión.

La forma en que estos medios de comunicación han ido influyendo en las actitudes y en los
comportamientos individuales y colectivos, condicionando las relaciones sociales y las actividades
económicas, demuestran que se trata de una de las evoluciones más trascendentes de la historia.

2
La actual sociedad de la información (SI), caracterizada por el uso generalizado de las nuevas tecnologías
de la información y la comunicación (TIC) en todas las actividades humanas y por una fuerte tendencia a la
mundialización económica y cultural, conlleva una nueva cultura que supone nuevas formas de ver y
entender el mundo que nos rodea, el uso de nuevas máquinas e instrumentos y la implantación de nuevos
valores y normas de comportamiento. La sociedad de la información, modelada por el avance científico y
la voluntad de globalización económica y cultural, tiene entre sus principales rasgos una extraordinaria
penetración en todos sus ámbitos de los medios de comunicación de masas, los ordenadores y las redes
de comunicación. En ella la información, cada vez más audiovisual, multimedia e hipertextual, se
almacena, procesa y transporta, sobre todo en formato digital, con ayuda de las TIC. En este nuevo
contexto y para afrontar los continuos cambios que imponen en todos los órdenes de nuestra vida los
rápidos avances científicos y la nueva "economía global", los ciudadanos nos vemos obligados a adquirir
unas nuevas competencias personales, sociales y profesionales que, aunque en gran medida siempre han
sido necesarias, hoy en día resultan imprescindibles.

Actividades:

1. ¿Qué se entiende por medios de comunicación masiva?

2. Reflexiona, consulta, intercambia opiniones y luego completa el siguiente cuadro, indicando cuáles son
los aspectos positivos y los negativos de la prensa escrita, la radio, el cine y la televisión:

Medio de comunicación Aspectos positivos Aspectos negativos

Prensa escrita

Cinematografía

Televisión

Redes sociales

3) ¿Qué habilidades crees haber adquirido con las TIC?

4) ¿Qué características debemos poseer para pertenecer a la sociedad de la información?

5) ¿Crees que es importante para la sociedad adquirir habilidades en el uso de las TIC para desarrollo
social de nuestra provincia y de nuestro país?

Las organizaciones humanas

La organización y la división de tareas permiten que los hombres obtengan mejores y mayores logros en
sus trabajos. Las personas que, por ejemplo, suelen estudiar o trabajar juntas durante cierto tiempo,
constituyen un grupo. Una de las características más importantes de un grupo es que los individuos que lo
integran se relacionan entre sí. ¿Constituyen un grupo las personas reunidas en un teatro para ver una
obra? No, ya que, si bien tienen un interés común -ver una obra-, no se establecen relaciones entre ellos.
3
Transcurrido cierto tiempo, en todos los grupos humanos, surge una división de funciones o roles. El rol es
el papel que cada integrante desempeña dentro del grupo. Con esto se facilita la división de tareas y su
cumplimiento.

Las organizaciones toman recursos del medio (factores de producción) y los emplean en los procesos que
permiten fabricar bienes, comercializarlos, prestar servicios, etc., (se los puede considerar como sistemas
ya que tiene elementos de entrada, interacción y elementos de salida) Estos bienes y servicios son
ofrecidos al medio, donde los clientes los consumen para satisfacer sus necesidades y deseos. En las
organizaciones está presente una estructura formal e informal de canales de comunicación. La estructura
formal involucra la distribución de funciones, responsabilidades y normas establecidas oficialmente por la
dirección de la empresa. Por ejemplo: Directorio, gerencia, jefes de áreas. La estructura informal es ajena
a la dirección de la misma, en ella las relaciones se establecen por afinidad, amistad entre las personas
que trabajan creando pautas propias de comunicación.

Todos los grupos de trabajo tienen una tarea u objetivo para lo cual fueron creados: la producción de un
bien o servicio. Para lograr este objetivo, las tareas deben estar distribuidas y los integrantes del grupo
deben desempeñar distintas funciones, de modo de garantizar una buena división del trabajo. Para ello
existen dentro de cada empresa, diversos niveles jerárquicos.

Actividades

1) Lee el siguiente texto y completa

4
 2) Marca la respuesta correcta

“Líderes democráticos, autocráticos y autoritarios.

Comparte tus saberes desde el intercambio de preguntas y respuestas:

¿Qué es un líder para vos?

¿Qué tipo de líderes conoces?

¿Qué tipo de líder te gustaría ser?

- Líder: Persona que encabeza y dirige un grupo o movimiento social, político, religioso, etc.
- Liderazgo: Proceso de estímulo y ayuda a otros para que persiga unos objetivos determinados, en
particular los objetivos organizativos.

El Líder Democrático: Es aquel que prioriza la participación de la comunidad, permite que el grupo decida
por la política a seguir y tomar las diferentes decisiones a partir de lo que el grupo opine. Tiene el deber de
potenciar la discusión del grupo y agradecer las distintas opiniones que se vayan generando cuando se
está en la necesidad de resolver un problema, el líder ofrece diversas soluciones, entre las cuales la
comunidad debe resolver cuál tiene que ser la solución más apropiada.

Líder Autocrático: Es el que asume la responsabilidad en la toma de decisiones, es el que inicia y dirige
las acciones además de controlar al trabajador. Todo se centra en el líder, tanto las decisiones como las
responsabilidades. El líder autocrático se gobierna a sí mismo, de manera que el poder ilimitado se
concentra en manos de una sola persona, el líder competente ante los trabajadores que deben obedecer
sin expresar opinión ya que no tienen capacidad para tomar decisiones.

Ventajas y Desventajas del Liderazgo Autocrático

5
- Ventajas:

● Es eficiente.

● Se consiguen resultados a corto plazo.

● Es muy efectivo en situaciones estresantes o en situaciones en las que hay que tomar una rápida
decisión.

● Se supervisa a los trabajadores, lo que disminuye la probabilidad de que los trabajadores se

adormezcan o flojeen en sus tareas.

● Hay un control total sobre todo el proceso.

● El proceso de trabajo es simplificado ya que todo pasa por la misma persona, que está al corriente de
todo

- Desventaja:

● Puede ser frustrante y estresante para los trabajadores.

● Hay pocos elogios.

● El líder sólo se comunica con el grupo cuando se cometen errores.

● No hay participación de los empleados.

● Puede crear miedo en el grupo, lo que produce mayor ausentismo y menor motivación. lo que dificulta el
proceso y empeora el resultado omite ideas y opiniones del grupo.

Características del Líder Autocrático:

● Dominante.

● Exigente.

● Restrictivo.

● Firme en su carácter.

● Desconfía de los demás.

● Controlador.

Líder Autoritario. Es el tipo de líder que ordena y espera que se hagan caso a sus órdenes. Es positivo y
dogmático. Se basa en recompensas y castigos en la búsqueda de obediencia. Este líder asume la
responsabilidad en la toma de decisiones, dirige, controla y motiva. Todo se centra en el líder. De hecho,
considera que es la única persona capacitada para tomar decisiones importantes y que los trabajadores no
son capaces de guiarse por sí mismos, sino que necesitan que alguien lo haga por ellos. Tiene el control y
tiene la fuerza. Los trabajadores deben acatar sus decisiones y le deben obediencia, ya que el líder va a
observar sus niveles de desempeño. Piensa que sus empleados necesitan que alguien los guíe, y esta es
una de sus principales funciones.

Efectos de Estilos de Comunicación en el Liderazgo Autoritario

● Cuando el líder está presente, se aumenta le productividad.

● Produce soluciones más precisas cuando el líder está bien informado.

● Es aceptado de manera positiva en grupos más grandes.

● Mejora el rendimiento en tareas simples y disminuye el mal.

6
Componentes Esenciales del Liderazgo

● Influencia: capacidad de ciertas personas de manejar, controlar, dirigir la voluntad de otros.

● Influencia diferencial: hay personas que influyen y no son líderes. Para ser líder hay que tener algo más
que los demás, carisma, personalidad, conocimientos especializados. (que influyan y sean considerados
más que los demás)

● Individuo-grupo: es líder con respecto a otro, con respecto a otros individuos, destaca sobre un grupo de
individuos.

● Poder: se lo da el puesto que ocupa, la posición que ocupa. Sin embargo, no todos los que tienen poder
en la empresa son líderes.

● Objetivo: conseguir transmitir a los demás unos objetivos a seguir y además transmitir un estilo de
dirección.

Actividades de reflexión

1. Menciona los tipos de liderazgo que puede tener la dirección de una microempresa y de un colegio.
2. ¿Qué características presenta un líder autocrático?
3. Escribe ventajas y desventajas de un líder autocrático
4. Si fueras el líder de una microempresa, ¿con cuál de los tipos de líderes te identificas?, ¿Por qué?
5. Describe cómo mantener una comunicación efectiva en tu grupo de la escuela.
6. ¿Según tu opinión, cual es el tipo de líder ideal para una empresa y para un grupo de estudiantes?
7. ¿Cómo lo pondrás a la práctica en tu vida cotidiana?

Empresa

La empresa es la institución o agente económico que toma las decisiones sobre la utilización de factores
de la producción para obtener los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado. La actividad productiva
consiste en la transformación de bienes intermedios (materias primas y productos semielaborados) en
bienes finales, mediante el empleo de factores productivos (básicamente trabajo y capital).

Una empresa es una organización con fines económicos, cuyos integrantes están relacionados
jurídicamente con ella, que tiene como objetivo la producción de bienes o la presentación de servicios.

Para su funcionamiento las empresas necesitan disponer de instalaciones

7
Para poder desarrollar su actividad la empresa necesita disponer de una tecnología que especifique que
tipo de factores productivos precisa y como se combinan. Asimismo, debe adoptar una organización y
forma jurídica que le permita realizar contratos, captar recursos financieros, si no dispone de ellos, y ejerce
sus derechos sobre los bienes que produce.

La empresa es el instrumento universalmente empleado para producir y poner en manos del público la
mayor parte de los bienes y servicios existentes en la economía. Para tratar de alcanzar sus objetivos, la
empresa obtiene del entono los factores que emplea en la producción, tales como materias primas,
maquinaria y equipo, mano de obra, capital, etc. Dado un objetivo u objetivos prioritarios hay que definir la
forma de alcanzarlos y adecuar los medios disponibles al resultado deseado. Toda empresa engloba una
amplia gama de personas e intereses ligados entre sí mediante relaciones contractuales que reflejan una
promesa de colaboración. Desde esta perspectiva, la figura del empresario aparece como una pieza
básica, pues es el elemento conciliador de los distintos intereses.

TIPOS DE ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES

Como hemos visto, cada empresa aplica su sistema organizacional más acorde a sus características o
necesidades. Por eso, existen multitud de tipos de estructuras organizacionales.

Destacamos a continuación los principales tipos de estructuras organizacionales:

• Divisional. Las empresas se organizan por las divisiones de negocio.

• Funcional. La estructura organizacional funcional se basa en las tareas de cada colaborador.

• Matricial. Integra una estructura funcional y por proyectos. Los equipos de trabajo tienen varios
proyectos, en los que cada miembro desempeña una misma función.

• Geográfica. Organización a partir de las sedes geográficas. Para empresas que operan en un nivel
internacional.

• Central. Hay varios supervisores por cada empleado. Se da en organizaciones grandes y

complejas, con varias localizaciones.

8
 • Lineal. La estructura organizacional lineal es de las más antiguas que existen. Responde a un
modelo basado en una autoridad en la que se centralizan todas las decisiones. Su aspecto es
piramidal. A medida que la estructura jerárquica asciende, disminuye el número de cargos y
aumenta el índice de responsabilidades.

• Horizontal. Es una estructura descentralizada, basada en la confianza del equipo. Se otorga a los
empleados el poder de tomar decisiones y auto-gestionarse.

Hay muchos tipos de empresas. Podemos clasificarlas en función a diversos criterios. Los más
importantes son los siguientes:

A) Según su tamaño.

Las empresas pueden clasificarse según su tamaño en grandes, pequeñas o medianas. Hay muchas
maneras de determinar si una empresa es grande o pequeña, pero una manera más o menos compartida
es el número de trabajadores.

- Pequeñas. Tienen menos de 50 trabajadores.

- Medianas. Tienen entre 50 y 249 trabajadores.

- Grandes. Tienen 250 trabajadores o más.

A las pequeñas y medianas de empresas se les llama PYMES.

B) Según el sector económico donde desarrollan su actividad.

- Sector primario. Son todas las empresas que se dedican a la explotación de los recursos naturales:
agricultura, ganadería, pesca, caza, minería y actividad forestal.

- Sector secundario. Son todas las empresas que se dedican a las actividades transformadoras o
industriales (empresas textiles, metalúrgicas, químicas, textil, alimentaria etc.) También se incluyen al
sector de la construcción y al energético.

- Sector terciario. Incluye dos grandes grupos de empresas:

Las comerciales, que se dedican a la venta de productos sin transformarlos, como una tienda de ropa o un
estanco.

Las de servicios, que ofrecen algo no material. La enseñanza, los transportes, la sanidad o el turismo son
algunos ejemplos.

C) Según la propiedad de su capital

La propiedad del capital de una empresa permite establecer tres tipos distintos:

- Empresas privadas: propiedad de particulares, como Coca cola, el bar de la esquina o la peluquería a la
que vas a cortarte el pelo.

- Empresas públicas: propiedad del Estado.

- Empresa mixta: cuya propiedad está compartida entre el Estado y particulares.

d) Según el ámbito de actuación. En función del ámbito geográfico en el que las empresas realizan su
actividad, se puede distinguir entre empresas locales, nacionales o multinacionales.

- Locales. Son aquellas que desarrollan su actividad (producción y venta) en una sola localidad o un
entorno muy cercano. Es el caso de la mayoría de empresas pequeñas de nuestro país.

- Nacionales. Aquellas que realizan sus actividades en todo el país.

9
- Multinacionales. Se han expandido y han llevado sus actividades a 2 o más países. No basta sólo con
que vender en otro país (en ese caso serían empresas internacionales), sino que además deben llevar la
producción o distribución allí.
Hay que destacar que el gran desarrollo de la tecnología y de internet está facilitando que algunas
empresas de reciente creación, puedan empezar siendo locales y pasen a ser multinacionales en poco
tiempo.

e) Según su forma jurídica: Se trata de una clasificación importantísima, y se tiene que decidir en el
momento de iniciar tu negocio.

- Empresa individual (AUTONÓMOS). Son empresas con un solo propietario que es una persona física.
Es decir, la empresa y la persona son lo mismo.

- Sociedades. Es la empresa formada por varias personas que se asocian y, mediante un contrato, se
obligan a poner en común bienes, dinero o trabajo.

Actividades

1) ¿Qué es una empresa?

2) ¿Qué son los factores de producción?

3) ¿En qué tres grupos se clasifican los factores de producción?

4) ¿Qué son los recursos naturales? Pon dos ejemplos

5) ¿Qué son los recursos humanos? Pon dos ejemplos

6) ¿Qué es el capital? Pon dos ejemplos

7) ¿Qué entendemos por producción?

8) ¿Es lo mismo un bien y que un servicio? Explica sus principales diferencias y di dos ejemplos de cada
uno de ello

9) Enumera los 6 criterios según los cuales podemos clasificar a las empresas
10
10) Indica el sector económico al que pertenecen los siguientes tipos de empresas

a) Guardería:

b) Fábrica de automóviles:

c) Taller de reparación de automóviles:

d) Una granja de cerdos:

e) Una huerta de verduras:

f) Una peluquería:

g) Una sucursal bancaria:

h) Un restaurante:

i) Una industria de producción de latas de conservas:

j) Un buque pesquero:

11) Di si las siguientes afirmaciones son verdaderas o falsas:

a) Las empresas públicas son aquellas en las que puede entrar todo el mundo, es decir, en las que no
existe derecho de admisión

b) Los propietarios de una empresa privada son personas particulares que aportan su capital privado para
constituirla

c) Carrefour es una gran empresa, ya que sus supermercados tienen una superficie superior a 500 metros
cuadrados

12) ¿Qué significan las siglas PYMES? Di tres ventajas y tres inconvenientes de las PYMES

13) Di un ejemplo de una empresa que actúe en un ámbito local, otra que lo haga a nivel provincial, otra
nacional y por último una multinacional.

14) ¿Tú tienes personalidad física o jurídica?

15) ¿Cómo se les llama normalmente a los empresarios individuales?

16) ¿Qué significa que un autónomo tenga responsabilidad ilimitada?

11