LOS ORGANIGRAMAS

organización empresarial

20 DE SEPTIEMBRE DE 2024
 LOS ORGANIGRAMAS

INDICE

Contenido

Organigramas................................................................................................................................ 5

Se Pueden Clasificarse en:......................................................................................................... 6

[Link] por su finalidad:....................................................................................... 6

1. Organigramas analíticos.......................................................................................... 6

2. Organigramas informativos.................................................................................... 6

3. Organigramas formales............................................................................................ 7

4. Organigramas informales........................................................................................ 7

[Link] según su forma de presentación:........................................................8

1. Organigrama vertical................................................................................................ 8

2. Organigrama horizontal........................................................................................ 10

3. Organigrama mixto................................................................................................. 12

4. Organigrama circular............................................................................................. 15

C. Organigramas según su organización:........................................................................17

1. Organigrama jerárquico........................................................................................ 17

2. Organigrama matricial........................................................................................... 19

D. Organigramas según su contenido:........................................................................21

1. Organigrama funcional.......................................................................................... 21

¿Cómo hacer un organigrama empresarial?.....................................................................23

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[Link] a los trabajadores............................................................................................... 23

[Link] los departamentos........................................................................................... 23

[Link] tareas y responsabilidades a cada área..................................................24

[Link] el manejo de equipos.................................................................................. 24

[Link] desde arriba....................................................................................................... 24

6.Añade un enfoque de visión global..............................................................................24

Tipos de normativas en organigramas...............................................................................25

[Link] laborales:................................................................................................... 25

[Link] de seguridad y salud ocupacional:....................................................25

[Link] de privacidad y protección de datos:...................................................25

[Link] de calidad y gestión empresarial:.................................................................25

[Link] financieras y contables:........................................................................25

[Link] de Diseño Gráfico:.............................................................................................. 25

[Link] de Actualización:................................................................................................ 25

Bibliografía.................................................................................................................................. 26

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TABLA DE ILUSTACIONES
Ilustración 1 organigrama vertical...................................................................................................9

Ilustración 2 organigrama horizontal............................................................................................11

Ilustración 3 organigrama mixto...................................................................................................13

Ilustración 4 organigrama mixto...................................................................................................14

Ilustración 5 organigrama circular.................................................................................................15

Ilustración 6 organigrama circular.................................................................................................16

Ilustración 7 organigrama jerárquico............................................................................................17

Ilustración 8 organigrama jerárquico............................................................................................18

Ilustración 9 organigrama de matriz..............................................................................................19

Ilustración 10 organigrama de matriz............................................................................................20

Ilustración 11 organigrama funcional............................................................................................22

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Organigramas
Un organigrama es una representación gráfica de la estructura organizativa de una empresa,
institución u organización. Muestra las relaciones jerárquicas y de dependencia entre los
diferentes roles, departamentos o secciones de la entidad. El organigrama se utiliza para
ilustrar visualmente la estructura organizacional, clarificar roles y responsabilidades y facilitar
la comunicación interna. (Daft & RL, 2015)
Son diagramas que representan la estructura jerárquica de una organización. Son una
herramienta visual útil para comprender cómo se distribuyen las responsabilidades, las
relaciones de autoridad y las funciones dentro de una empresa u otra entidad. Los
organigramas suelen incluir cuadros o cajas que representan a los diferentes departamentos,
equipos o individuos, y líneas que conectan estos elementos para mostrar las relaciones entre
ellos.

Se Pueden Clasificarse en:

Organigramas por su finalidad:

 Organigramas analíticos

 Organigramas informativos

 Organigramas formales

 Organigramas Informales.

Según su forma de presentación:

 Organigrama vertical

 Organigrama horizontal

 Organigrama mixto

 Organigrama circular

Según su organización:

 Organigrama jerárquico

 Organigrama matricial

Según su contenido:

 Organigrama funcional

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Se Pueden Clasificarse en:

Para ayudarte a entender mejor cómo realizar un organigrama de una empresa, es esencial
conocer los tipos de estructuras organizacionales que puedes aplicar.

A. Organigramas por su finalidad:

1. Organigramas analíticos

Los organigramas analíticos son herramientas que permiten analizar y representar

gráficamente la estructura organizativa de una empresa con el objetivo de identificar
posibles mejoras en la eficiencia y la efectividad de sus procesos.

Estos organigramas se utilizan para:

 Identificar ineficiencias: Permiten visualizar áreas de la organización donde

puede haber redundancias, cuellos de botella o procesos poco eficientes.

 Optimizar procesos: Al analizar la estructura organizativa, se pueden

identificar oportunidades para mejorar la distribución del trabajo, la
comunicación y la toma de decisiones.

 Mejorar la toma de decisiones: Al comprender mejor la estructura de la

organización, los líderes pueden tomar decisiones más informadas sobre
cómo asignar recursos y responsabilidades.

 Diseñar estructuras organizativas más eficientes: Los organigramas analíticos

pueden utilizarse para diseñar nuevas estructuras organizativas que sean más
eficientes y efectivas para alcanzar los objetivos de la empresa.

En resumen, los organigramas analíticos son una herramienta poderosa para identificar
áreas de mejora dentro de una organización y diseñar estructuras organizativas más
eficientes y efectivas.

2. Organigramas informativos

Los organigramas informativos son representaciones gráficas de la estructura

organizativa de una empresa que se centran en la comunicación y la información dentro
de la organización.

Estos organigramas son útiles para:

 Visualizar canales de comunicación: Permiten identificar cómo fluye la

información dentro de la organización, incluyendo los canales formales e
informales de comunicación.

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 Clarificar responsabilidades: Al mostrar la estructura jerárquica y funcional de la

organización, los organigramas informativos ayudan a clarificar quién es
responsable de qué dentro de la empresa.

 Facilitar la integración: Son útiles para los nuevos empleados, ya que les
permiten comprender rápidamente la estructura organizativa y cómo se
relacionan las diferentes áreas de la empresa.

 Identificar puntos de contacto: Al mostrar las relaciones entre diferentes áreas y

departamentos, los organigramas informativos ayudan a identificar los puntos de
contacto entre ellos.

En resumen, los organigramas informativos son una herramienta útil para visualizar la
estructura de comunicación y de información de una organización, lo que facilita la
comprensión de la estructura organizativa y mejora la eficacia de la comunicación
interna.

3. Organigramas formales

Los organigramas formales se llaman así porque representan la estructura organizativa

oficial y formal de una empresa. Esto significa que reflejan la jerarquía de los cargos, las
relaciones de autoridad y las responsabilidades tal como están establecidas en la
organización.

La formalidad se refiere a que estos organigramas están basados en la estructura oficial

de la empresa, aprobada y reconocida por la dirección y el personal. Son utilizados como
una herramienta de comunicación interna que ayuda a clarificar la estructura
organizativa y las relaciones de autoridad dentro de la empresa de manera clara y visual.

4. Organigramas informales

Los organigramas informales son representaciones gráficas de la estructura organizativa

de una empresa que no siguen la estructura formal de la organización. Se denominan
"informales" porque no reflejan necesariamente la jerarquía de los cargos, las relaciones
de autoridad, y no está aprobado y reconocido por la dirección y el personal.

Estos organigramas suelen ser más flexibles y dinámicos, y pueden mostrar relaciones
basadas en la comunicación, la colaboración o la influencia, en lugar de en la autoridad
formal. Son útiles para comprender cómo funciona realmente una organización en la
práctica, más allá de su estructura formal.

Los organigramas informales pueden mostrar, por ejemplo, quién tiene influencia sobre
ciertas decisiones o procesos, quiénes son los principales colaboradores en un proyecto o
cómo se comunican los empleados en diferentes niveles de la organización. Aunque no
son documentos oficiales, pueden proporcionar información valiosa sobre la cultura
organizativa y las dinámicas internas de una empresa.

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B. Organigramas según su forma de presentación:

1. Organigrama vertical

El organigrama vertical de una empresa se caracteriza por tener una estructura de

arriba hacia abajo, en la cual el CEO está a la cabeza y por encima de todas las áreas. Es
decir, es el puesto más alto de toda la empresa.

1.1. ¿Cuándo conviene un organigrama vertical?

El organigrama vertical puede ser ideal para empresas que sigan una serie de
características, como las siguientes: (Personio, ¿Qué es y cuáles son las ventajas
de un organigrama vertical?, s.f.)

Empresas muy grandes. A veces, el tamaño de las organizaciones hace

necesario que todos tengan bien en claro cuál es la cadena de mandos, para
establecer un mejor control y evitar la confusión de roles.

Empresas basadas en un modelo de resultados. Algunas industrias, como el

comercio, deben ver resultados a corto plazo para garantizar el crecimiento del
negocio. En esos casos, es importante que cada miembro del equipo tenga
delimitadas sus funciones y que las órdenes se transmitan fácilmente gracias a
un sistema de jerarquías claro.

Empresas que promueven el ascenso profesional. Algunas compañías buscan

que sus empleados se sientan motivados por la posibilidad de escalar
posiciones. En esos casos, un modelo vertical de organigrama puede ser una
buena idea, ya que permite que todos comprendan a qué puestos podrían
ascender y qué personas o departamentos tendrían a su cargo si lo hicieran.

1.2. Ventajas del organigrama vertical

La principal ventaja de un organigrama vertical es que brinda una visión global

de la estructura de la empresa, lo cual permite que la toma de decisiones sea
rápida.

Por otro lado, este tipo de esquemas hace que todos los miembros tengan
funciones delimitadas, con lo cual la productividad de la compañía será
constante.

Por último, el organigrama vertical fomenta la motivación por la promoción en

la escala laboral, manteniendo a los empleados entusiasmados.

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1.3. Desventajas del organigrama vertical

Los organigramas verticales también tienen algunas desventajas en relación con

otros organigramas, como el organigrama funcional o el horizontal.

En primer lugar, una estructura vertical podría perjudicar las relaciones entre
los empleados y los directivos si no existe un clima laboral adecuado.

Por otra parte, un esquema vertical no contempla demasiadas flexibilidades

para los empleados, ni tampoco promueve la cooperación interdepartamental.

Por último, si bien los “peldaños” de un organigrama vertical pueden promover

la motivación por la escala profesional, también es posible que funcionen como
una barrera entre los empleados y sus jefes. En este tipo de esquemas, es muy
difícil que los miembros de un equipo accedan a sus superiores inmediatos y es
aún más difícil que se comuniquen con personas que ocupan cargos gerenciales.

Esto puede llevar a los empleados a tener un sentimiento de pertenencia bajo

con la empresa e incluso a sentir desconfianza con quienes se encuentran en los
niveles superiores.

Ilustración 1 organigrama vertical

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2. Organigrama horizontal

El organigrama horizontal de una empresa se caracteriza por estructurarse de izquierda a

derecha. Es decir, en el extremo izquierdo están las personas con el puesto más alto y de
ahí se va ramificando hacia la derecha conforme se dividen las áreas de trabajo.
El organigrama horizontal aporta formalidad a la organización. El incentivo de vínculos
horizontales tiene como propósito eliminar los mandos intermedios para que los
trabajadores puedan tomar sus propias decisiones en el día a día. (Personio, s.f.)

2.1. Características de un organigrama horizontal

Los organigramas horizontales permiten la visualización de los equipos de trabajo y

son utilizados por organizaciones con pocos roles de dirección o supervisión
intermedio; esto los hace perfectos para empresas pequeñas y medianas.

Los organigramas horizontales se enfocan en propiciar una comunicación fluida

entre todos los componentes de una empresa, además de que consideran a todos
los colaboradores como iguales, sin importar el área para la que trabajen.
Lógicamente, eso no implica que no existan niveles jerárquicos; sin embargo, existen
menos limitaciones a la hora de comunicarse con superiores que en el organigrama
vertical.

2.2. Ventajas del organigrama horizontal

El organigrama horizontal tiene muchas ventajas y eso explica que hoy en día cada
vez más áreas de RRHH decidan implementarlo.

Veamos algunos de sus beneficios:

 Fomenta la comunicación. Los empleados de los equipos de trabajo se

sienten igual de importantes que sus pares; esto permite que se genere un
diálogo mucho más fluido entre ellos, pero también al exterior del equipo,
con los directivos y las áreas de Recursos Humanos.

 Mejora la productividad. A nivel organizacional, un mayor diálogo se traduce

en una mejor organización y, a fin de cuentas, en una mayor productividad
para cualquier compañía.

 Brinda más libertades. El esquema de organigrama horizontal plantea

autonomía a los equipos de trabajo, es decir, más libertad para la toma de
decisiones. Esto hace que los miembros del equipo sientan mayor
responsabilidad a la hora de desarrollar sus actividades.

 Retiene el talento. Los ambientes laborales que fomentan el diálogo son los
más elegidos por los empleados; por lo tanto, los esquemas horizontales
garantizarán una retención de los talentos que aporten mayor valor a la
empresa.

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2.3. Desventajas del organigrama horizontal

Por supuesto, también es posible encontrar algunas desventajas a la hora de

plantear un esquema horizontal.

Algunas de estas desventajas son:

 Es más difícil establecer un control. Las mayores libertades y flexibilidad a los

equipos de trabajo también pueden volverse en contra si no se tiene en
claro cuáles son las tareas específicas de cada área.

 Otorga más responsabilidad. El esquema horizontal también puede

ocasionar que los equipos sientan más presión por tener más
responsabilidades.

 Puede generar desacuerdos o malentendidos. Un esquema horizontal le da

la misma capacidad de toma de decisiones a varios empleados, lo cual puede
ocasionar que existan ciertas diferencias entre los trabajadores.

 Es un problema si no existe liderazgo. A la hora de adoptar un sistema

horizontal, es necesario que los empleados tengan iniciativa y capacidades
de liderazgo; de lo contrario, podrían existir inconvenientes.

 Puede perderse la visibilidad del proceso. El hecho de no contar con mandos

intermedios en la cadena puede hacer que, en ocasiones, los directivos no
tengan un control total sobre las tareas que se desarrollan.
Ilustración 2 organigrama horizontal

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3. Organigrama mixto

Este tipo de organigrama presenta un esquema en el que se fusionan tanto el vertical

como el horizontal. Es decir, parte de una zona principal (que será el que actúe como
director de todo) y se despliega de arriba hacia abajo en las diferentes áreas y los
distintos departamentos que componen estas ramificaciones se organizan de forma
horizontal.

El organigrama mixto es el ideal para aquellas compañías que tengan a su disposición una
gran cantidad de divisiones y empleados.

3.1. Características del organigrama mixto

A continuación, destacamos las características principales de este tipo de

organigrama.

Diversifica mandos

Un organigrama mixto respeta jerarquías, a la vez que genera un equilibrio de

autoridad, ya que hay más mandos y posiciones de liderazgo.

Flexible

Es una herramienta flexible para estructurar la operación de cualquier empresa

dinámica y compleja. Esta cualidad ayuda a reorganizar las áreas y los equipos,
además de que es más fácil ajustar el trabajo frente a cualquier cambio del mercado.

Comunicación en varios sentidos

La comunicación es fundamental para un organigrama mixto, que debe fluir en todos

los sentidos. Además, un distintivo de este tipo de organigrama es que se abren
canales laterales de comunicación, lo cual ayuda a generar ambientes laborales
colaborativos.

Equipos colaborativos

Este organigrama impulsa a los equipos para cumplir con los objetivos de negocio. Al
combinar dos o más formas de estructuras propicia que los integrantes de la
empresa permanezcan en constante comunicación.

Enfoque en funciones

Una característica importante del organigrama mixto es su utilidad, ya que se enfoca

en las funciones de las personas, gracias a la parte estructural horizontal.

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3.2. Ventajas del organigrama mixto

 Mejora la gestión de proyectos: cuando se implementa adecuadamente, un

organigrama mixto agiliza el trabajo de los equipos y mejora la gestión de
proyectos, porque cada equipo tiene un flujo adecuado de comunicación y
puede enfocarse en alcanzar los objetivos.

 Impulsa ambientes colaborativos: cuando la comunicación fluye y los

procesos se hacen ágiles se promueve un ambiente colaborativo, es decir,
equipos sólidos e integrados que trabajan apoyándose entre sí.

 Promueve las habilidades de las personas: contribuye a la capacitación y

especialización porque se centra en potenciar las habilidades de las
personas.

 Optimiza la comunicación: la comunicación es mejor, lo cual ayuda a todos

los aspectos de la operación de la empresa.

 Mayor control de la calidad: al mantener mandos verticales y contar con

líderes laterales se tiene un mayor control de la calidad de todos los
procesos y acciones.

Ilustración 3 organigrama mixto

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3.3. Desventajas del organigrama mixto

 Se hace lenta la toma de decisiones: en caso de que el organigrama mixto no

apueste por la agilidad, tener una estructura vertical y otra horizontal podría
provocar que la toma de decisiones se ralentice y se genere un fenómeno de
burocracia interna.

 Funciones difusas: si las estructuras que van a combinarse no se analizan

adecuadamente desde el origen podría generar problemas de mandos o
funciones difusas; es decir, un equipo no sabrá a quién reportar o un líder no
tendrá el seguimiento correcto.

 Pérdida de visibilidad del desempeño: vinculado al punto anterior, la

complejidad del organigrama puede hacer que no haya visibilidad del
desempeño de las personas, lo cual dificultará su medición y faltarán los
indicadores consiguientes.

 Puede generar confusiones: un mal diseño de un organigrama mixto podría

crear confusiones en procesos, áreas, actividades o en los mandos.

 Mayor carga de trabajo: la combinación de mandos y la estructuración de

equipos podría generar acciones repetidas o una sobrecarga de trabajo para
algunos departamentos o para algunos equipos.
Ilustración 4 organigrama mixto

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4. Organigrama circular

El organigrama circular es un tipo de organigrama empresarial en el que la estructura de

la organización se muestra en círculos concéntricos que van desde dentro hacia fuera y
en el que se coloca al cliente en el centro. Es, por tanto, un modelo que evita las
estructuras jerárquicas y que, en cambio, se basa en las relaciones humanas.

El organigrama circular de una empresa “difumina” todas las jerarquías. Es decir, un área
se va desglosando de mayor a menor importancia. Las empresas que aprendieron cómo
hacer un organigrama de este tipo, analizan su efectividad mediante softwares de
evaluaciones de desempeño para comparar el rendimiento de las áreas.

Por ejemplo, si quieres concentrarte en los resultados de recursos humanos, estas

plataformas te permiten personalizar la vista para monitorear su avance de manera
específica. Esto favorece mucho a los líderes de cada área, quienes probablemente
querrán priorizar las cifras de su equipo antes que los resultados generales.

4.1 ¿Cómo hacer una plantilla de organigrama circular?

Para elaborar una plantilla de organigrama circular debes considerar lo siguiente:

 Analiza los puestos de trabajo de la empresa y las funciones que se

realizan en cada uno de ellos.

 Coloca al cliente en el centro del organigrama y, a su alrededor, distribuye a los

empleados en círculos concéntricos. Añade su nombre, el departamento y los
datos de contacto.

 Divide la plantilla en unidades organizativas de manera que se cree una

estructura horizontal y no vertical.

 Organiza los niveles. Se pueden crear varios niveles, por ejemplo,

consejeros, socios y asociados, pero siempre el cliente debe estar en el
centro. Asimismo, un cliente que tiene algún problema debe poder hablar
de forma directa con un directivo, así la organización es plana.

 Aporta flexibilidad. La flexibilidad es la

clave para que el modelo funcione. No
existen normas ni reglas, pero cada
persona debe saber qué hacer y cómo
hacerlo.

Ilustración 5 organigrama circular

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4.2. Ventajas del organigrama circular

Un organigrama circular presenta ciertas ventajas:

 Aumento de la motivación de los trabajadores. El organigrama genera

confianza en cada empleado y esto, a su vez, hace que los trabajadores estén
más motivados y sean más leales.

 Adaptación de la empresa a las necesidades del cliente. El cliente está en el

centro y cualquier actuación se basa en lo que este mismo necesite o quiera.

 Facilidad para adaptarse a los cambios. Las estructuras circulares son más
flexibles y, por tanto, se adaptan mejor y más rápido a los cambios del
mercado o de la demanda. De esta manera, las organizaciones son más
resilientes.

 Atracción y retención de talento. Con el planteamiento que propone el

organigrama circular, los miembros de todos los equipos se sienten
reconocidos y respetados, por lo que se reduce la rotación y se genera
retención y atracción de talento. De esta manera, aquellas que son capaces de
retener a sus mejores empleados podrán aumentar la productividad y
maximizar sus beneficios.

4.3. Desventajas del organigrama circular

El organigrama circular también tiene algunas desventajas:

 Dificultades de aplicación en empresas muy grandes. Para que funcione el

sistema del organigrama circular en una empresa grande, se puede elaborar
y aplicar un sistema de incentivos para toda la plantilla.
Ilustración 6 organigrama circular
 Problemas de comunicación
si no se utilizan las
herramientas adecuadas.
Para gestionar un tipo de
estructura circular, es
esencial disponer de una
metodología ágil, ya que la
comunicación debe ser muy
eficaz.

 Dificultades a la hora de
definir cada nivel y sus
funciones. La definición de las
personas que forman parte
de cada nivel y sus funciones
no resulta sencillo, pero es
algo básico para que el
organigrama circular
funcione.

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C. Organigramas según su organización:

1. Organigrama jerárquico

En esencia, el organigrama jerárquico define las relaciones entre áreas de manera

escalonada, por lo que su origen es el de un sector con más autoridad, que determina
los enlaces con las otras estructuras de la empresa.

1.1 Ventajas de un organigrama jerárquico

Aquellas empresas que deciden utilizar un organigrama vertical centrado en la

autoridad encuentran una serie de beneficios.

Algunos de ellos son:

 La gestión es mucho más clara, lo que significa que siempre se conoce al

responsable superior directo al que acudir para resolver cualquier tipo de
circunstancia.

 Cada nivel jerárquico cuenta con funciones específicas, facilitando la

especialización en la toma de decisiones sin depender de más arriba.

 Aporta una sensación de control superior, facilitando que los diferentes

elementos de dirección puedan aportar el orden que la organización
necesita.

 Los departamentos y equipos de trabajo son pequeños, hecho que ayuda a

que los gerentes y gestores puedan dirigirlos hacia los objetivos de forma
más eficiente.

 Ayuda a visualizar una carrera profesional dentro de la organización,

motivando a los empleados a esforzarse y formarse para ascender en el
organigrama jerárquico.
Ilustración 7 organigrama jerárquico

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1.2 Inconvenientes de un organigrama jerárquico

Pero no es oro todo lo que reluce: los organigramas jerárquicos también cuentan
con una serie de desventajas o inconvenientes.

Para que te hagas una idea, estos son:

 Requiere de un liderazgo fuerte que sostenga toda la organización,

aportándole estabilidad y siendo un ejemplo de los valores de la empresa.

 Existe menos comunicación horizontal, es decir, comunicación

interdepartamental. Esto significa que las colaboraciones suelen ser más
lentas y poco eficientes.

 La sensación de pertenencia es mayor a más escala el orden jerárquico, por

lo que en la base se encuentra una menor fidelidad por la organización que
puede transformarse en rotación de personal.

 Algunas decisiones pueden ralentizarse mucho en el tiempo, ya que deben

recorrer todos los niveles jerárquicos hasta la cima. Esto provoca una
lentitud para reaccionar en situaciones imprevistas.

 Tienen una metodología de trabajo bastante rígida, lo que dificulta la

adaptación de los departamentos y la implementación de procesos más
óptimos.

Ilustración 8 organigrama jerárquico

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 LOS ORGANIGRAMAS

2. Organigrama matricial

Se caracteriza por tener una estructura donde hay varios líderes. Es decir, en un
organigrama matricial, los empleados pueden tener más de un jefe. De manera que la
toma de decisiones y la asignación de tareas se distribuyen entre todos ellos. Por sus
características se trata de una estructura organizativa más compleja que la tradicional.
Básicamente, este tipo de organigrama es aquel que mezcla las estructuras verticales
junto con las horizontales mencionadas anteriormente, ¿las recuerdas? Y esto hace que
se divida en dos áreas.
2.1. Características del organigrama de matriz

 Estructura dual: Combina una estructura funcional con una estructura

basada en proyectos.

 Doble reporte: Los empleados tienen dos líneas de autoridad (jefes) a

quienes deben informar.

 Equipos multidisciplinarios: Los equipos están formados por miembros de

diferentes áreas funcionales que trabajan juntos en proyectos específicos.

 Comunicación horizontal: Se fomenta la comunicación y colaboración directa

entre los miembros del equipo.

 Coordinación compleja: Requiere de una gestión cuidadosa para coordinar

las responsabilidades y prioridades

 Mayor flexibilidad y agilidad: Permite adaptarse rápidamente a los cambios y

desafíos del entorno empresarial.

Ilustración 9 organigrama de matriz

2.2. Ventajas de un organigrama matricial

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 LOS ORGANIGRAMAS

 Combina las ventajas de la organización funcional, que se concentra en

funciones especializadas y agrupa a los especialistas, y aquellas de la
organización por producto, la cual facilita la coordinación de los
especialistas.

 Facilita la coordinación de varias tareas complejas e interdependientes,

permitiendo al mismo tiempo la especialización.

 Integra a diferentes especialistas, mejora la comunicación y aumenta la

flexibilidad de la organización para el cambio.

 Permite asignar especialistas a diferentes productos o servicios, en lugar de

mantenerlos restringidos a un solo departamento funcional o de producto.

 Los talentos son utilizados en varios productos o servicios y no los

monopoliza un departamento.

 El organigrama matricial ofrece economías de escala al permitir una

utilización más eficiente de los recursos de la organización.

2.3. Desventajas de un organigrama de matriz

 Rompe con el concepto de unidad de mando. Los trabajadores tienen dos

jefes, el gerente del departamento funcional y el del departamento de
producto, lo cual implica una doble cadena de mando.

 Puede provocar confusión respecto a la autoridad y puede crear conflictos

de poder y tensión entre las personas.

 Cuando se relaja la unidad de mando aumentan la ambigüedad y la

posibilidad de conflicto. No queda claro quién depende de quién.
Ilustración 10 organigrama de matriz

D.

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 LOS ORGANIGRAMAS

Organigramas según su contenido:

1. Organigrama funcional

Un organigrama funcional se focaliza en las funciones de cada trabajador o

departamento, es decir, en la actividad o el conjunto de actividades relacionadas que
lleva adelante. En general, representa cada cargo o sector de la empresa junto a sus
tareas específicas, y los ordena en sentido vertical, siguiendo las jerarquías. En
consecuencia, la mayoría de los organigramas funcionales comienzan con el jefe de la
empresa y se subdividen y complejizan a medida que van bajando.

Este tipo de representación es particularmente útil en empresas con sectores netamente

diferenciados y con un alto grado de especialización; permite asignar responsabilidades y
recursos de manera simple y rápida.

3.1. Características de un organigrama funcional

Los organigramas son herramientas flexibles. Las empresas son entidades

idiosincráticas, y los organigramas buscan representar precisamente esas
particularidades.
Sin embargo, también es cierto que cada tipo de organigrama tiene sus propias
características. En el caso de los organigramas funcionales, estas son:

Énfasis en la especialización. Al concentrarse en las funciones de cada trabajador o

cargo, es particularmente útil para representar las tareas y los conocimientos
específicos de cada sector.

Descentralización de la toma de decisiones. Esta es, en algún punto, una

consecuencia de la especialización. Si los distintos sectores manejan conocimientos
específicos, lo lógico es que también tengan la autonomía para tomar decisiones
sobre ese tema que ellos conocen mejor que nadie.

Comunicación directa. Un organigrama funcional trabaja sobre unidades

funcionales. La intención es que la autonomía y la especialización favorezcan una
comunicación simple, directa y concreta entre los distintos niveles.

3.2. Ventajas del organigrama funcional

Como cualquier otra forma de representar la estructura de una empresa, un

organigrama funcional presenta ciertas ventajas sobre otras opciones.

Estas son:

 Estimula la especialización.

 Facilita la comunicación entre niveles.

 Favorece la asignación de responsabilidades.

 Simplifica el análisis de la empresa.

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 LOS ORGANIGRAMAS

3.3. Desventajas del organigrama funcional

Hacer énfasis en ciertos aspectos de la estructura implica, necesariamente, dejar de

lado otros. En general, allí se concentran las desventajas de un organigrama
funcional.

Estas son:

 Debilita la autoridad central.

 Oculta los objetivos comunes a toda la empresa.

 Desincentiva la colaboración entre distintas áreas.

Ilustración 11 organigrama funcional

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 LOS ORGANIGRAMAS

¿Cómo hacer un organigrama empresarial?

Como te mencionamos antes, aprender cómo hacer un organigrama desde el área de recursos
humanos es esencial para una gestión efectiva del personal, la planificación estratégica y el
desarrollo organizativo dentro de una empresa. Proporciona una visión clara de la estructura
organizativa y facilita la toma de decisiones informadas relacionadas con el talento y la gestión de
recursos humanos.

A continuación, vamos con un paso a paso bien resumido acerca de cómo organizar un
organigrama:

1. Ordena a los trabajadores

Define cuáles son las obligaciones que tiene cada trabajador en sus respectivos niveles
de mando. Además, establece quiénes lideran equipos o áreas de trabajo y quiénes son
los encargados de cumplir con las tareas establecidas por los jefes de área.

 Departamento: agrupar a los empleados según el área funcional en la que

trabajan, como marketing, ventas, finanzas, recursos humanos, etc.

 Cargo: ordenar a los empleados dentro de cada departamento según su nivel de

jerarquía, desde puestos directivos hasta operativos.

 Ubicación: agrupar a los empleados según su ubicación física, ya sea en oficinas

centrales, sucursales o regiones específicas.

 Habilidades: clasificar a los empleados según sus habilidades y experiencia

específicas, lo que puede ser útil para proyectos o iniciativas especiales.

 Líneas de reporte: organizar a los empleados según su supervisor inmediato,

reflejando la cadena de mando de la empresa.

2. Delimita los departamentos

Una vez que hayas ordenado a los trabajadores según los criterios seleccionados, el
siguiente paso crucial en la creación de un organigrama de una empresa es delimitar los
departamentos. Esto implica identificar las áreas funcionales o divisiones principales en las
que se agrupan los empleados, reflejando la estructura organizativa de la empresa.

Crear los departamentos de trabajo es vital para todo organigrama de una empresa. De
este modo, será más fácil establecer planes y metas a cumplir acorde a los objetivos del
negocio. Además, permite segmentar a todos los trabajadores dependiendo de sus
competencias y habilidades.

22
 LOS ORGANIGRAMAS

3. Establece tareas y responsabilidades a cada área

Para empezar a crear un organigrama empresarial, es necesario que establezcas las tareas
y responsabilidades de cada grupo de trabajadores. No sólo de los líderes, sino también de
los equipos. Esto te ayudará a tener en claro las funciones de cada trabajador y no crear
tareas duplicadas.

Al tener definidas las responsabilidades específicas de cada área, se facilita la

evaluación del desempeño individual y departamental, permitiendo identificar áreas
de mejora y reconocer logros.

4. Determina el manejo de equipos

Todo organigrama de una empresa debe tener en claro cuántos trabajadores está
liderando un jefe de área. Dependiendo de la cantidad de empleados que se manejan,
esto ayuda a facilitar las tareas de los cabezas de áreas y mejorar la logística laboral.

Esto implica definir cómo se organizarán y gestionarán los grupos de trabajo dentro
de cada departamento para optimizar el desempeño y la colaboración.

5. Empieza desde arriba

Todos los tipos de organigramas parten por el puesto máximo de una empresa. Por eso, es
importante iniciar con el dueño, CEO o directivos principales del negocio. Luego,
continúa con los cargos que dependen del directorio, después con las cabezas de cada
área, los líderes intermedios, y así sucesivamente. Esta escala va hasta los niveles más
bajos.

Sin duda, iniciar la creación de un organigrama desde la cima de la jerarquía es un enfoque

fundamental para garantizar una representación precisa y efectiva de la estructura
organizacional de una empresa.

6. Añade un enfoque de visión global

Ya sabes cómo hacer un organigrama de forma ordenada. Ahora es momento de que te

asegures de que la estructura abarque a todo tu personal y que ellos puedan
identificarse dentro de esta organización. Esto servirá como una guía para que todos los
integrantes de tu empresa tengan claras las responsabilidades.

Al contar con plantillas de organigramas en Excel para descargar, puedes agilizar el proceso
de establecer roles y responsabilidades en la implementación de un organigrama
empresarial.

Puedes personalizar la plantilla para que se ajuste a las necesidades específicas de tu

organización. Esto incluye agregar, eliminar o modificar los roles y las descripciones de

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 LOS ORGANIGRAMAS

responsabilidades según sea necesario.

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 LOS ORGANIGRAMAS

Tipos de normativas en organigramas.

La normatividad específica para los organigramas puede variar dependiendo del país, la industria y
otros factores. Sin embargo, algunas regulaciones comunes que podrían afectar la elaboración y
presentación de los organigramas incluyen:

1. Regulaciones laborales:
En algunos países, las regulaciones laborales pueden exigir que las organizaciones
incluyan cierta información en sus organigramas, como la estructura jerárquica, las
funciones de cada puesto y las relaciones laborales entre los empleados.

2. Regulaciones de seguridad y salud ocupacional:

En industrias donde la seguridad y la salud ocupacional son importantes, puede ser
obligatorio incluir información relevante en los organigramas, como los
responsables de la seguridad en el lugar de trabajo y los procedimientos de
emergencia.

3. Normativas de privacidad y protección de datos:

En el contexto de la protección de datos personales, las organizaciones pueden
estar sujetas a regulaciones que dictan cómo deben manejar y proteger la
información personal de los empleados que pueda estar presente en los
organigramas.

4. Normas de calidad y gestión empresarial:

Algunas normas de calidad y gestión empresarial, como las normas ISO 9001,
pueden requerir que las organizaciones documenten su estructura organizativa
mediante organigramas como parte de sus sistemas de gestión de calidad.

5. Regulaciones financieras y contables:

En algunos casos, las regulaciones financieras y contables pueden requerir que las
organizaciones presenten organigramas que muestren la estructura de la empresa
en relación con sus unidades financieras y de gestión.

6. Normas de Diseño Gráfico:

Estas normativas establecen reglas para el diseño visual del organigrama, como el
uso de símbolos, colores, líneas y etiquetas. Por ejemplo, se pueden usar diferentes
tipos de líneas para distinguir entre relaciones jerárquicas y funcionales, o
diferentes colores para representar departamentos o niveles jerárquicos.

7. Normas de Actualización:
Las organizaciones suelen establecer normativas sobre la frecuencia con la que se
actualizan los organigramas. Esto es importante para mantener la relevancia y
precisión de la estructura organizativa, especialmente en entornos en constante
cambio

Es importante que las organizaciones estén al tanto de la normatividad vigente que pueda afectar
la elaboración y uso de los organigramas en su contexto específico. Esto garantizará que los
organigramas cumplan con los requisitos.

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 LOS ORGANIGRAMAS

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