Psicología y cultura del trabajo
Ensayo Mobbing
NAOMI DESIREE GONZALEZ GONZALEZ
Yuriko Aide Saldaña Martinez
Tercer semestre
Gpo 001
Matricula: 2046264
23/05/2024
Ensayo Mobbing
INTRODUCCION
En este ensayo, se explorarán las características del mobbing, sus efectos
devastadores y las posibles estrategias para prevenir y abordar este acoso en
el lugar de trabajo, con el objetivo de concienciar sobre la importancia de crear
ambientes laborales más saludables y equitativos.
El entorno laboral debería ser un espacio donde la colaboración, el respeto y el
crecimiento personal y profesional se fomenten constantemente. Sin embargo,
en muchos casos, los empleados se enfrentan a situaciones adversas que
deterioran su bienestar y rendimiento. Una de estas problemáticas es el
mobbing, o acoso laboral, una conducta sistemática y hostil que puede tener
graves repercusiones tanto para las víctimas como para las organizaciones.
Este fenómeno, caracterizado por acciones repetitivas y persistentes de
intimidación, humillación y desvalorización, no solo afecta la salud mental y
física de los individuos, sino que también socava la productividad y el clima
laboral.
DESARROLLO
El mobbing es la situación en la que un trabajador o grupo de trabajadores
realizan una serie de acciones violentas psicológicas durante un tiempo
determinado sobre una persona en el lugar de trabajo. Estas acciones pueden
ser insultos, burlas, exclusión, criticas, amenazas, entre otros.
El término Mobbing fue acuñado por Heinz Leymann, psicólogo sueco quien
realizó investigaciones sobre este proceso a inicios de los ochenta. Sin embargo,
en la actualidad existen diferentes nombres con que se le puede definir a la
violencia psicológica en el trabajo. Asimismo, cabe recalcar que el mobbing
según su traducción al castellano se traduce como un acoso psicológico; es
decir, se refiere al maltrato verbal que le dan a un trabajador intentando ultrajar,
humillar, destruir psicológicamente, atentando así contra su salud emocional, y
física.
López-Cabarcos, M.A & Vásquez- Rodríguez, P., (2007). Han identificado
algunos elementos que deben estar presentes en la definición de acoso
psicológico en el trabajo, que son: la intencionalidad que tiene el acosador con
su víctima, la repetición de la agresión por parte del acosador, la continuidad en
el tiempo, la asimetría de poder y la consecuencia que causa el acosador en su
víctima. Estos criterios son muy adecuados para identificar correctamente a la
persona acosadora y no caer en falsas acusaciones que podrían traer
consecuencias legales negativas para la empresa. El primer criterio es la
intencionalidad es decir no causado por algún mal entendido o por un
acontecimiento casual ocasionado en una discusión por un motivo laboral, luego
está la repetición de la conducta de la agresión que se notará por el
hostigamiento constante hacia la persona acosada ocasionando serios
problemas psicológicos como depresión, ansiedad e intentos suicidas.
Asimismo, estos maltratos deben mantenerse en el tiempo y se traducen a
mínimo 1 vez por semana de abuso contra la víctima y finalmente que el acosado
este subordinado o depende en algún sentido de su abusador.
Hirigoyen, M. (2006). Nos habla de algunas conductas hostiles que atentan
contra las condiciones de trabajo las cuales hacen poner en evidencia al acosado
para que parezca incompetente, además de ello logran aislarle manteniendo un
rechazo en la comunicación, buscando así, atentar contra la dignidad de la
persona. Para ello elaboran frases las cuales conllevan a un acoso moral laboral.
De esta manera traen consecuencias irreversibles en la víctima en distintos
aspectos, como son los efectos cognitivos, trastornos diversos del sistema
nervioso, síntomas de desgaste físico, trastornos de sueño, debilidad, entre
otros.
Horvat y Pagon (Citado por Kovacic, A., Podgornik, N., Pristov, Z., y Raspor, A.
(2017). Mencionan que, al no denunciar al acosador, ni someterlo a sanciones
disciplinarias, además de la ausencia de reglas organizativas adecuadas crea
condiciones favorables para el mobbing en el lugar de trabajo. En este sentido,
es fundamental que toda organización grande o pequeña cuente con
reglamentos claros de disciplina y respeto para evitar cualquier acoso laboral y
brotes de violencia, y si se identifica a individuos causantes de acoso laboral se
debe tomar las medidas correctivas inmediatamente ya que si no se actúa con
rapidez la agresión continuará e incluso puede desencadenar la muerte de la
víctima. Por eso es importante al momento de la selección de personal tener los
criterios adecuados y hacer todas las evaluaciones necesarias a cargo de
especialistas que identifiquen estos rasgos e impidan que estas personas
ocupen los puestos de trabajo.
El impacto que tiene el mobbing puede ser mayor en personas con un auto
concepto pobre y baja autoestima, aunque también se puede dar la situación
donde los gerentes y personas a cargo de la organización se hagan los
desentendidos y no actúen adecuadamente. Una investigación realizada por
Kovacic, A., et al. (2017). Encontró que no hay una diferencia significativa entre
los grupos de edad para sufrir de acoso laboral, asimismo encontró que no hay
diferencia entre los géneros, también se pudo averiguar que el número de
atacantes más frecuente es solo una persona y no un grupo entero como se
pudiera pensar, también que son los dirigentes y los compañeros de trabajo los
que sobresalen en el tipo de acosadores laborales.
Los efectos que provoca el mobbing son múltiples que se desarrollan a nivel
psíquico, físico, social y laboral.
A nivel psíquico la principal consecuencia que sufre el sujeto afectado es la
ansiedad: la presencia de un miedo acentuado y continuo, un sentimiento de
amenaza. Pueden darse también sentimientos de fracaso, impotencia y
frustración, baja autoestima o apatía. También pueden verse afectados por
distintos tipos de distorsiones cognitivas o mostrar problemas a la hora de
concentrarse y dirigir la atención. Esas afecciones pueden ocasionar que el
trabajador afectado desarrolle adicciones a las drogas y al alcohol. También, la
excesiva duración puede ocasionar que se activen otras enfermedades. En este
sentido se puede encontrar victimas con depresión, con trastornos paranoides y
suicidas.
A nivel físico se encuentra desde dolores y trastornos funcionales hasta
trastornos orgánicos.
A nivel social existen altos niveles de susceptibilidad e hipersensibilidad a ser
criticados, aislándose de la sociedad o tornándose agresivos. Tiene deseos de
venganza contra sus agresores.
A nivel laboral existe desmotivación e insatisfacción en las diversas actividades
que realiza en la organización. Lo más probable decidirá abandonar de la
organización. Lo que provocará que la organización tenga una alta tasa de
rotación lo cual es negativo ya que tiene que invertir tiempo y recursos para las
capacitaciones del nuevo personal.
Existen diversos tipos de afrontamiento que realizan las personas víctimas de
mobbing. Estas estrategias de afrontamiento pueden ser: una actitud de
afrontamiento, que consiste en decir al agresor que detenga este tipo de
comportamiento hostigador, no permitir al agresor que realice interrupciones en
su labor o decirle al perpetrador que le diga las cosas en la cara. La otra
estrategia de afrontamiento es evitación para hacer frente a la situación, que
consiste en evitar al acosador, tomar licencia por enfermedad y solicitar una
trasferencia de puesto de trabajo. Un estudio realizado Mulder, R., Bos, A. E. R.,
Pouwelse, M., & van Dam, K. (2017). Concluyo que las mujeres tienen más
simpatía por la víctima y más disposición para ayudar. Este dato es muy
importante ya que ayuda a reflexionar a todas las demás personas al convertirse
en simples espectadores y en consecuencia en cómplices al no denunciar el
abuso o maltrato que está ocurriendo en el centro de trabajo, también es
importante concientizar a todos los miembros de una organización para que
exista un respeto mutuo y un buen clima laboral, lo cual debe ser fomentado
constantemente por el gerente.
CONCLUSION
En conclusión, el mobbing es una situación que afecta tanto a la víctima como al
progreso de la empresa, por ello el agresor debe ser identificado y retirado de la
organización o sancionado drásticamente condicionándolo para que no vuelva a
cometer esa conducta, y se debe monitorear constantemente los brotes de
violencia que puedan existir, además deben existir reglas y normas claras que
permitan una adecuada convivencia y un clima laboral óptimo para el desarrollo
personal de cada trabajador y de la empresa. Por último, se debe sensibilizar a
los futuros gerentes acerca de la importancia de interpretar, e identificar
situaciones relacionadas con el acoso.
REFERENCIAS
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López- Cabarcos M.A & Vásquez- Rodríguez, P. (2007). El Mobbing en las
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Mulder, R., Bos, A. E. R., Pouwelse, M., & van Dam, K. (2017). Workplace
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Kovacic, A., Podgornik, N., Pristov, Z., y Raspor, A. (2017). Mobbing in a Non-
Profit Organisation. Gruter Open. Vol.50. DOI: 10.1515/orga-2017-0012
