La solución multi-herramienta
para la Gestión de Fidelidad del
Cliente
5 1.1M $500М
paises número de usuarios activos facturación anual de las
D o n d e U P L O YA L está iO S & A n d roid h asta N ov 17, 20 22 empresas
operando q u e confian en nosotros
60+ 3.2M 1500+
empresas clientes transacciones ubicaciones
en HoReCa & Retail por mes (lugares y tiendas)
Gestion de Plataforma de Configuración Impacto Casos
lealtad Marketing del sistema ecologíco
¿ q u é ofrece el lista de todas las c ó m o el equipo de impacto positivo en historias de éxito
programa de h erram ien tas d isp on ib les U P L O YA L ayuda a poner el m e d i o ambiente. de nuestros
lealtad? para implementación. en ma rc ha el sistema . clientes.
Gestión de
fidelidad
¿por q u é necesitas u n programa de fidelidad?
gestión efectiva d e ofertas y promociones personalizadas ■
interaction d ig italizada c on el c om p rad o r ■
a u m e n t o d e las ventas repetidas y clientes recurrentes■
a u m en to d e la efectividad d e las ac tividad es d e m arketin g ■
colaboración c o n los fabricantes ■
Ventajas para
los clientes
■ tarjeta d e fidelidad en u n smartphone, reemplazo d e tarjetas d e plástico
■ control d e costos e historial d e compras
■ beneficios adicionales (cashback, descuentos, cupones, etc.)
■ historial d e compras
■ tienda online en cualquier dispositivo
■ precios relevantes y disponibilidad en tienda
Beneficios para negocio
§ aum e n tar el gasto promedio
§ aumentar la frecuencia d e c o m p ra y las tasas d e retención d e
clientes
§ análisis d e la prestación d e servicios a través d e la gestión d e
la retroalimentación
§ presupuestos d e marketing adicionales d e proveedores y fabricantes
§ protección contra el fraude en el programa d e lealtad
§ análisis d e promociones y otras actividades del p u n t o d e venta
§ base d e clientes digitalizada en el C R M
Beneficios para el departamento
de marketing
■ analisis detallado d e los clientes y sus compras
■ segmentación d e clientes (CRM)
■ ofertas personalizadas para d iferen tes seg m en tos d e consu m id ores
■ notificaciones p us h (programación, segmentación)
■ gestion del programa de referidos para atraer nuevos clientes
■ colaboraciones avanzadas c o n fabricantes y proveedores
■ mecánicas d e gamificación para aumentar el c o m p r o m i s o d e los clientes
■ análisis d e actividades promocionales y su efectividad
Analítica
■ dinámica d e ventas
■ gestión e informes sobre acciones
Beneficios para ■ análisis RFM d e compradores
■ análisis d e cohortes
marketing ■ e m b u d o d e ventas por cliente
СRM
■ herramientas integradas para ■ análisis profundo
una implement ación rápida ■ gamificación y rangos
■ notificación P U S H
■ solución multiherramienta ■ retroalimentación a través d e testimonios
para el departamento d e ■ catálogo en línea en aplicaciones
marketing ■ pedidos en línea, entrega
■ reserva
■ análisis d e u so d e ap licacion es
■ integración con el sitio
■ chatbots d e Viber/Telegram
■ migración d e tarjetas d e plástico
usa puntos de bonificación para
51% comprar regalos q u e no habrían
Al lanzar la plataforma de
c o m p ra d o sin motivación adicional
marketing Uployal 42% usa puntos de bonificación para
compras no planificadas para sí
mismos
c o m p ra regalos c on puntos de
26% bonificación
5% a u m e n t o de nuevos clientes 84%
se vuelven m á s leales a la marca
c ua ndo c omienzan a usar su
17% crecimiento del gasto prome dio
programa de fidelización
68% d isp u estos a u n irse a u n p r o g r a m a
68% a u m e n t o de la frecuencia de c o m p ra de lealtad si les gusta la marca
dispuestos a gastar m á s c on u n
56% p rog ram a d e lealtad , in c lu so si
77% reducción de clientes perdidos tienen una alternativa m á s barata
Cashback
Herramienta efectiva de recompensas
§ permite q u e los clientes g a n e n
puntos d e bonificación después d e
cada c o m p ra
§ el c a m b i o se p u e d e depositar en la
§ cuenta del cliente
§ los bonos p u e d e n ser regalados
(en u n cumpleaños, por ejemplo)
Promo constuctor
Crea tus propias plantillas o usa las nuestras
§ cashback, promociones, descuentos, regalos,
certificados
§ c on fig u ración automática d e la
aplicabilidad para ofertas promocionales
§ ofertas promocionales dinámicas
Certificados, cupones
U n a herram ien ta d e retención d e clien tes
§ crea cupones digitales
§ crea certificados d e regalo
§ certificados d e u n solo uso, uso múltiple y
d e t i e m p o limitado
§ posibilidad d e comprar certificados o
cupones en la a p p
Programa de referidos
A m p l í a tu base de clientes y
atrae nuevos clientes
■ permite q u e tus clientes inviten a amigos a
c a m b i o d e puntos d e bonificación
■ u na herramienta eficaz para impulsar la
motivación d e los empleados
Gamificación
Introduce u n sistema progresivo
de recompensas para los clientes
§ crear varias tareas
§ motivación para q u e los
con su m id o res sean m á s activos
§ incentivos para diversas acciones
§ animar a los clientes a interactuar co n
la aplicación
§ aumentar la confianza y frecu en cia
de retroalimentación
§ aumentar la disposición a
compartir datos personales
Catálogo en línea
Canal de venta digital
§ tienda electrónica propia
§ relevan te para Retail & HoReCa
§ catálogo online co n precios y categorías
§ sincronización e integración con ERP/POS
§ filtros, búsqueda, categorías
§ pedidos en línea
§ historial d e compras y pedidos
§ p a g u e co n puntos d e bonificación (en el
sitio)
§ p a g o online
Comunicación
Nuevas oportunidades en
comunicación y feedback
§ mensajes personalizados
§ omnicanal (push, SMS, Viber, Telegram)
§ automatización d e la mensajería
§ trabajar con feedback (solu ción ráp ida
de problemas)
§ telegram bot para empleados
§ medición d e N P S y calificación d e puntos
d e venta y empleados individuales
CRM
§ in form e d e com p ra p o r ID del cliente
§ análisis d e clientes perdidos
§ RFM analysis A n álisis (actu alid ad y
frecuencia d e compras, valor
monetario)
§ segmentación d e datos personales y
análisis d e clientes
§ ajuste profundo del público objetivo
§ condiciones flexibles para la creación
d e acciones
§ panel d e control fácil d e usar
Integración con ERP/POS
Sincronización completa
§ android/iOS p u b licación y sop orte
§ implementación y configuración d e C R M
§ formación sobre productos
§ soporte y mantenimiento d e infraestructura técnica
§ servicio d e soporte
§ actualizaciones periódicas planificadas e introducción
d e nuevas herramientas
§ protección d e datos y gestión del fraude
Impacto ecológico
impacto positivo en el m e d i o
6 000 000 flyers p o r año
ambie nte
o 6 cam iones c o m p letos
2 000 000 tarjetas d e p lástico
ayudamos a salvar p o r añ o (tien e 1,5 km d e altu ra)
300 árboles p o r año o 10 ton elad as d e p lástic o
O 30 ton elad as d e pap el
Contact
[Link]
[Link]/company/uployal/
phone +52 44 48 46 72 04
e-mail Jonathan@[Link]
