MERCADOS INTERNACIONALES

DR. TITO HEBER JAIME BARRETO, ECON. MG.

INTRODUCCION Y CONCEPTOS
GENERLAES DE MERCADOS
INTERNACIONALES
 Introducción

Existen cinco tendencias que afectan a empresas

grandes o pequeñas, nacionales o internacionales:

Clientes globales competencia global economía global

mercado global globalización de los mercados

Los ingresos provenientes de operaciones externas son una
Importante fuente de recursos para las compañías
transnacionales.
 Mercados globales

C G
P G O L
R L M O
O O P B
V B E A
E A T L
E L E
D E empresa N
O S C
R I
E A
S
 Finanzas

Marketing
Tecnología

Global
Producción
Investigación

Flujos de capital e inversión

Desarrollar planes estratégicos competitivos a medida que se

intensifique la globalización de los mercados es el

RETO DE LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES

 Mercados
Internacionales e
Internacionalización
de las Empresas
 Conjunto de transacciones o acuerdos
de intercambio de bienes o servicios entre
individuos o asociaciones de individuos
de diferentes países , donde intercambian
bienes o servicios, en un mercado
globalizado.
 Los mercados internacionales permiten el desarrollo
de las economías, puesto que estas pueden producir
distintos bienes y colocarlos en estos mercados para
ser adquiridos por aquellos países donde no se
pueden producir de una manera eficiente como el
país oferente del bien, y este a su vez puede
beneficiarse de los demás bienes o servicios en los
cuales los otros países tienen una mejor ventaja
competitiva

Un país puede exportar bienes

y servicios, y también
capitales de acuerdo a sus
ventajas competitivas y
comparativas.
 En caso de incursionar por primera vez en un
mercado de exportación, y más aún si no se
cuenta con una demanda asegurada para su
producto, es fundamental llevar a cabo una
investigación de mercado.

Muchas veces para que su producto tenga éxito

en el exterior, es necesario conocer los gustos y
preferencias de la gente en ese mercado y
adaptar el producto (diseño, tamaño,
presentación, nombre, etc.) a los gustos
específicos de esas personas.
 MERCADOS NACIONALES VS INTERNACIONALES

MERCADO NACIONAL MERCADO INTERNACIONAL

Conocimiento de la Cultura Aprendizaje Cultural

Valores Comunes a la empresa Valores diferentes y desconocidos

Facilidad en la recogida de Dificultad para acceder a la

información información de interés
Estabilidad en el negocio Riesgo que debe ser calculado

Facilidad en la comunicación con Aprendizaje en la comunicación:

nuestros clientes “de siempre” nuevos consumidores
desconocidos
 PARA CONOCER SOBRE EL MERCADO
INTERNACIONAL USTED REQUIERE:

1. Información general sobre el país al

que desea exportar, el área y/o el
mercado específico.

2. Información necesaria para

pronosticar los requerimientos para el
producto, anticipando las tendencias
sociales, económicas, de la industria y
del consumidor del mercado o país
específico.

3. Información de mercado específico

para llevar a cabo decisiones claves
sobre adaptación de su producto,
promoción, distribución y precio.
¿ QUE DEBE SABER ANTES DE ENTRAR AL MERCADO
INTERNACIONAL?

a. Estadísticas de exportación a diferentes mercados y estadísticas

de importación de posibles mercados de interés de productos
oriundos.

b. Indague si existen preferencias arancelarias, en el marco de

los tratados y acuerdos internacionales de comercio.

c. Situación económica, política, social y geográfica.

d. Gustos y preferencias del mercado meta.

e. Afinidad cultural, costumbres.

¿ QUE DEBE SABER ANTES DE ENTRAR AL MERCADO
INTERNACIONAL?

f. Sobre el segmento del mercado: nivel de ingresos; población, edades.

g. Ventas potenciales: cantidad y valor del consumo actual; tipo de

consumidores; puntos de venta.

h. Exigencias, requisitos del país destino para su producto.

i. Canales de comercialización y distribución del país destino.

j. En los países de interés, de qué países se reciben importaciones de

su producto; quiénes son sus competidores, precios, características.

k. Opciones de transporte y sus costos.

 CONOCER EL MERCADO
El análisis de su entorno económico,
SELECCIONADO político, social y ambiental incluye,
entre otros aspectos:

▪ Cifras de población
▪ Situación política
▪ Centros de concentración de la
población
▪ Política cambiaria
▪ Sistema de pago y formas de pago
utilizadas
▪ Clima
▪ Estructura social
▪ Infraestructura
▪ Red de transportes y
telecomunicaciones (seguridad y
confiabilidad)
▪ Ingreso per cápita
▪ Grado de desarrollo
Las políticas de apertura comercial
acrecientan la necesidad de optar por
políticas de internacionalización
CONTROLAR LOS CANALES PARA LLEGAR
AL CONSUMIDOR EN EL MERCADO INTERNACIONAL
LOS ERRORES MÁS COMUNES EN LA INCURSIÓN A LOS MERCADOS
INTERNACIONALES

Falta de evaluación de la capacidad de internacionalización

No considerar los aspectos de las diferencias culturales

Falta de investigación del mercado

Selección errada del socio comercial

No efectuar la investigación, registro y monitoreo de la marca

Elaboración de contratos sin considerar la legislación y la práctica del país

extranjero
Extrema diversificación de los mercados

Falta de conocimiento de las normas de defensa del consumidor

No contar con una estructura interna adecuada para la gerencia de

exportación
Falta de presencia en el mercado.
 ESTRATEGIA GLOBAL Y VENTAJA COMPETITIVA

Existen dos maneras mediante las cuales las compañías

pueden obtener una ventaja competitiva :

NO descartar las desventajas nacionales) con un enfoque de

estrategia global. Una incluye la capacidad global del
competidor para ubicar sus actividades (investigación y
desarrollo; fabricación de partes, ensamble; centros de
distribución, ventas y mercadotecnia; centros de servicio al
cliente) entre las nacionales a fin de reducir costos o lograr
una mayor diferenciación en los productos.

La otra se refiere a reducir costos o lograr una mayor

diferenciación en los productos. La otra se refiere a la
capacidad de un competidor para coordinar sus actividades
en una forma que no sea capaz de realizar un competidor
para coordinar sus actividades en una forma que no sea
capaz de realizar un competidor exclusivamente nacional.
Los tres elementos clave para una exitosa operación de
exportación son:

Identificar el
producto que se
venderá en los
mercados
extranjeros

Seleccionar
el mercado
Y la forma de
ingresar a
éste
La Internacionalización de las empresas

Dr. Heber Jaime Barreto.Econ.Mg.

Proceso de descubrimiento, integración y
adaptación de
nuevas ideas de negocios dentro de las
estructuras y redes de
una economía mundial
PORQUE INTERNACIONALIZA UNA EMPRESA
 REQUISITOS PARA TENER ÉXITO EN LOS
MERCADOS EXTERNOS

▪ SER CREATIVOS
▪ ADAPTACION PRODUCTO
ACTITUD
INNOVADORA ▪ CONOCER NORMAS
TECNICAS

▪ DEJAR TODO CLARO

▪GANAR – GANAR ÉXITO EN LOS
BUEN PRODUCTOS
▪ CEDER ES BUENO QUE EL MERCADO
NEGOCIADOR
EXTERNO
▪ CAPACIDAD DE
SOLICITA
NEGOCIACION

▪ OFRECER SERVICIO POST

COMUNICACIÓN VENTA
CON CLIENTES ▪ CONOCER LA CULTURA
▪ HORARIOS
 PARTICULARIDADES DE LOS MERCADOS
MERCADO NACIONAL MERCADO INTERNACIONAL

Conocimiento de la Cultura Aprendizaje Cultural

Valores Comunes a la empresa Valores diferentes y

desconocidos

Facilidad en la recogida de Dificultad para acceder a la

información información de interés

Estabilidad en el negocio Riesgo que debe ser calculado

Facilidad en la comunicación con Aprendizaje en la comunicación:

nuestros clientes “de siempre” nuevos consumidores
desconocidos
FACTORES INTERNOS QUE LIMITAN LA
INTERNACIONALIZACION

La existencia de barreras tanto físicas

como mentales, que limitan la
internacionalización de las empresas
peruanas

La importancia de contar con personal y

socio estratégico idóneo al
al momento de internacionalizarse

Las ventajas competitivas iniciales de

las empresas peruanas, no son
determinantes en el éxito de la
internacionalización
Preguntas que hay que responder
a) Donde ir:

Al país más cercano.

Al país que habla el mismo idioma.
Al país de clientes potenciales
que son los mas parecido posible
a los clientes de la empresa en
el mercado local.
b) Como ir:

• A partir de los recursos internos y contratación de recursos

de terceros para las actividades de venta y distribución.
• Mediante un contrato de fabricación de nuestros productos.
• Mediante alianzas con otras empresas.
• Mediante la adquisición total o parcial de una empresa en el
mercado objetivo
Preguntas que hay que responder
c) Con quien:

• La empresa cuenta con personas capaces para

desplazarse al país elegido.
• Contrata a personal local.
• O combinación entre las dos.

d) Porque la empresa quiere ser internacional:

• La principal motivación es aumentar las ventas.

• La empresa debe reflexionar acerca de qué “ventaja
competitiva” quiere obtener del proceso de
internacionalización antes de decidir a que mercados va a
dirigirse.
 REQUISITOS BASICOS PARA
INTERNACIONALIZARSE
➢ LA EMPRESA ESTA EN CONDICIONES DE EXPORTAR
➢ SELECCIONAR LOS PRODUCTOS A EXPORTAR
➢ MI PRODUCTO ES VERSATIL, ADAPTACION
➢ FINANCIAMIENTO
➢ DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO
➢ CONOCIMIENTO DE CAPACIDADES Y DEBILIDADES
➢ INFORMACION DEL MERCADO DE DESTINO
 TOMAR NOTA DE LO SIGUIENTE
➢ RESTRICCIONES ARANCELARIAS
➢ ASPECTOS CULTURALES, RELIGIOSOS Y DE IDIOMA
➢ FACILIDAD DE TRANSPORTE Y DE COMUNICACIONES
➢ DONDE ENFOCARNOS = PAISES CERCANOS, ASPECTOS
CULTURALES

CUANTO MAS CONOZCA DEL MERCADO ELEGIDO

MENOS POSIBILIDADES TENDRA DE EQUIVOCARSE
 SECRETOS PARA TENER EXITOS EN LAS EMPRESASN
EN LAINTERNACIONALIZACION

➢ ELEGIR EL NEGOCIO MAS APROPIADO =

SI TE APASIONA PERFECTO

➢ LEGALIDAD Y FORMALIDAD = AUTORIZACIONES DEBIDAS

➢ ELABORA UN PLAN DE NEGOCIOS = ESCRIBE COMO

FUNCIONARA TU NEGOCIO PARA ATENDER A TUS
MERCADOS
 EXITOS EN LAS EMPRESAS

➢ ORGANIZACION EMPRESARIAL

➢ COORDINA Y SUPERVISA TU TRABAJO

➢ APUESTA POR LA PROMOCION = SI NO AVISAS AL MERCADO QUE NO EXISTES

NO TENDRAS CLIENTES
 EXITOS EN LAS EMPRESAS

➢ CAPACITACION = INVIERTE EN CONOCIMIENTO PARA MEJORAR TU

PRODUCTIVIDAD Y DIFERENCIARTE .

➢ CUIDA TUS FINANZAS = CONOCER TUS COSTOS, PRONOSTICAR TUS

INGRESOS Y EGRESOS REINVERTIR EN TU NEGOCIO PARA CRECER

➢ INVESTIGACION EMPRESARIAL = INFORMATE DE TU SECTOR

ENTORNO DE LOS NEGOCIOS

➢ TEN UNA VISION ESTRATEGICA = PROYECTA DE TU NEGOCIO HACIA EL

FUTURO.
DIEZ CONSEJOS PARACONVERTIR UNA EMPRESAEN
INTERNACIONAL
 Algunas estrategias o modos de
entrar a mercados internacionales
- Exportaciones

- El Join Venture

- Licencias

- Franquicias

- Contratos de Administración

- Contratos de Manufactura.
 ETAPAS EN EL DESARROLLO
INTERNACIONAL DE UNA EMPRESA
ETAPAS EN EL DESARROLLO INTERNACIONAL DE UNA EMPRESA

Fase Empresa Orientación Enfoque Estrategia Estrategia

Mk
1 Nacional Doméstica Mercado Nacional Nacional
Nacional
2 Internacional Etnocéntrica Criterio de Internacional Extensión de
referencia la nacional
nacional
3 Multinacional Policéntrica Cada país Multidoméstica Adaptación
es único
Mercados Extensión
4 Global Geocéntrica Global
Mundiales Adaptación
Creación
 Obstáculos para la internacionalización
1. Dificultades financieras para exportar
2. Actitud mental desfavorable del management
3. Dificultad para identificar mercados exteriores
4. Falta de experiencia en otras culturas y negocios
5. Exceso de burocracia y tiempo para el directivo
6. Selección de distribuidores fiables
7. Dificultades con las regulaciones gubernamentales
8. Adaptación de productos exportables
9. Fuertes competidores extranjeros
10.Falta de conocimientos en procesos de exportación.
11.Falta de personal calificado
12. Falta de conocimiento de idiomas
13. Competencia de nuevos países industrializados
14. Diseño inadecuado de los productos
 Ventajas de la internacionalización

• Mayor Potencial de crecimiento de mercados

• Mayor Diversificación de mercados
• Mayores Economías de escala
• Calidad regional o mundial
• Mayor acceso a capital
• Mejor Imagen Institucional
• Equipo gerencial más sofisticado
• Mayor Atractivo ante compradores
• Mayor poder de negociación ante proveedores
• Más amplios canales de distribución
 Desventajas de la internacionalización

• Desatención del mercado local

• Mayor riesgo de competencia

• Mayor necesidad de capital
• Menor calidad de vida para los ejecutivos
• Menor interés de empresas multinacionales en adquirir
• Mayores costos de administración
• Menor estandarización de productos
• Diferencias culturales en los negocios
• Mayor riesgo político
• Mayor riesgo cambiario
Plan de Internacionalización
¿Dónde estamos?
1ª Fase Análisis interno Análisis externo

¿Dónde queremos llegar?

Selección de mercados, líneas de producto, formas
2ª Fase de entrada, estrategias, objetivos de mercado

¿Cómo vamos a llegar?

3ª Fase Marketing mix internacional

¿Cómo lo estamos haciendo?

4ª Fase Implantación, coordinación y evaluación
 PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN

ALISIS ESTRATEGICO

Amenazas:

Oportunidades:

Fortalezas:

Debilidades:

OBJETIVOS Y SELECCION DE MERCADOS

Objetivos

Selección de Mercados

Criterios de selección:

Mercados Prioritarios:
 PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN
FORMAS DE ENTRADA EN MERCADOS EXTERNOS

MARKETING-MIX INTERNACIONAL

Producto:

Precio:

Distribución:

Promoción:
 Los mercados internacionales
permiten el desarrollo de las
economías, puesto que estas pueden
producir distintos bienes y colocarlos
en estos mercados

los países pueden obtener mejores

beneficios de una especialización en
la producción de aquellos bienes que
se pueden generar en un determinado
país dadas sus mejores condiciones
para la producción de los mismos
 los mercados internacionales deben
de tener un mejor control para que
estos sean más eficientes y que
permitan lograr una mejor
integración, y la búsqueda de mejores
resultados de desarrollo y
crecimiento entre las naciones que lo
componen, siendo este el verdadero
fin y esencia de la Economía.
CASO PRACTICO
CASO John's: Plan de Internacionalización
La empresa John's ILUMINACION, fabricante español de aparatos de iluminación de interior, se
crea en 1970 y hoy es una de las empresas líderes en España del sector, con una facturación anual
en torno a los 45 millones de euros y un volumen de exportaciones de aproximadamente 4 millones,
encontrándose entre las cuarenta empresas más importantes del sector en Europa. La fábrica está
localizada en un polígono industrial en las afueras de Barcelona.
La línea de productos de John's ILUMUNACION se basa en lámpara (de mesa, de pie y de pared),
focos empotables y sistemas de iluminación, de cierta exclusividad, dirigidos a un consumidor
moderno, urbano, de edad entre 25 y 45 años, y con nivel adquisitivo medio-alto. El valor añadido de
John's ILUMINACION es el diseño. El elemento diseño se incorpora al molde, que es el activo más
importante en la cadena de producción.
En 2003 la empresa experimenta un gran proceso de reestructuración, al decidirse la
subcontratación de gran parte de los procesos de fabricación, que encarecían especialmente el coste
del producto, y que podían subcontratarse a unos costes más competitivos. Así, John's
ILUMINACION, que contaba en 2001 con una plantilla de 300 personas, a finales de 2003 está
constituida por 100 personas. El diseño sigue en manos de la empresa, así como la elaboración de
moldes, pero tras esta fase se subcontratan la fabricación de componentes a partir de los moldes y el
montaje final. Por otro lado, los componentes que no son importantes en el diseño final del producto,
se compran a distintos proveedores. A través de la subcontratación se ha conseguido un importante
ahorro de costes y flexibilidad para adaptarse a la demanda. En España, a partir de 2002, el sector
de aparatos de iluminación entra en crisis debido a la disminución de la demanda interna; esta
tendencia parece que va a continuar, al menos a corto-medio plazo. Por este motivo John's decide
intensificar su presencia en mercados exteriores, especialmente en dos áreas: Norteamérica, ya que
tras los acuerdos del NAFTA, constituye un mercado en expansión, y los países emergentes del
sudeste asiático, con elevadas tasas de crecimiento y consumo de productos europeos de marca y
diseño. A pesar de ser una pyme, y contar con unos recursos financieros
limitados, la dirección de la empresa tiene una marcada vocación internacional. En 2004 tienen
previsto participar en las ferias europeas de París, Milán y Hannover, y en la norteamericana de
Dallas.
El sector de la iluminación decorativa se subdivide en tres subsectores, en función del estilo o
componente estético incorporado: clásico, moderno y diseño. Tanto en Europa como en
Norteamérica, el sector clásico se encuentra en fase de madurez o decrecimiento, el moderno, en fase
de madurez, mientras que el subsector de diseño se encuentra en fase de crecimiento. John's
ILUMINACION se ha situado tradicionalmente en el subsector moderno introduciéndose en los
últimos años en el subsector de diseño.

Los productos John's tienen un diseño global, si bien es necesario realizar algunas adaptaciones
para los mercados exteriores, en cuanto a colores, versiones y materiales; así por ejemplo, en
Francia gusta mas el negro mientras que en Italia se venden sobre todo las versiones en blanco y
dorado. Para Europa se utiliza la marca Fase para todos los productos, excepto para aquellos
destinados a las grandes superficies que se comercializan con la marca stilJohn's. En América y
Asia, los productos se comercializan con la marca Euro san juan, ya que el apelativo "euro" proyecta
buena imagen. A principios de 2004, está previsto lanzar en Europa y EEUU una nueva línea de
productos con la marca designline.

En Europa, son Italia y Alemania los principales países productores y exportadores del sector,
acaparando de forma conjunta alrededor del 50% de la producción europea. Los fabricantes italianos
son especialmente competitivos con los productos de John's ILUMINACION, facturando en una
proporción de dos a tres veces más que la empresa española. Europa viene realizando importaciones
de países procedentes del sudeste asiático (China y Taiwán) de forma creciente, constituyendo este
hecho una de las principales amenazas para el sector. No obstante, la posición de liderazgo que
ostentan los productores europeos en el ámbito de los productos de diseño, vanguardia e innovación,
hace que la competencia se centre principalmente en aparatos localizados en la gama baja del
producto
 John's ILUMINACION comenzó su actividad exterior en 1990, exportando a mercados europeos
cercanos. En los primeros años a Francia, introduciéndose poco a poco en otros mercados como Reino
Unido y Alemania. La empresa está presente en los principales países importadores de aparatos de
iluminación de la Unión Europea, se encuentra en fase de introducción en Norteamérica (EEUU y
Canadá) y realiza algunas operaciones en América Central y del Sur. De forma esporádica, realiza
también operaciones en Asia. En 2003, se exportaron 4 millones de pesetas repartidos de la siguiente
forma: Unión Europea (2,5 millones de euros), Norteamérica (1 millón), América Centro y Sur (0,3
millones) y Lejano Oriente (0, 2 millones).
Los objetivos de venta para 2004 (marcas John's , euroJohn's o y stilJohn's ) son de un crecimiento del
10% sobre las exportaciones del año anterior en Europa y América del Centro y Sur, un 20% en
Norteamérica y un 40% en Lejano Oriente. La empresa ha seleccionado éstas dos zonas geográficas
como mercados prioritarios, ya que son mercados en expansión, con elevadas tasas de crecimiento
económico, donde existe una demanda creciente de productos europeos de marca y diseño.
Debido a la desaparición de barreras comerciales intracomunitarias, los niveles de competitividad han
ido incrementándose. John's ILUMINACION que antes contaba con un sistema comercial basado en la
utilización de distribuidores con facilidades de almacenamiento, ha ido suprimiendo estas figuras –
que incorporan unos márgenes comerciales en torno al 30% - por agentes (con márgenes en torno al
7%) o realizando ventas directas desde España. Con ello, la empresa espera conseguir precios finales
más competitivos, aunque supondrá una mayor organización e infraestructura logística en la empresa.
La fijación de precios se realiza en función de los costes a los que se añade un margen comercial de
aproximadamente el 40%. Se establecen también descuentos en función del volumen de compras.
En el año 2003, John's se encuentra con el problema de un conflicto entre los canales de distribución
que utiliza en Europa: tiendas especializadas (50%), almacenes de material eléctrico (20%), grandes
almacenes (15%) y grandes superficies (15%). El pequeño comercio especializado está en una situación
de desventaja frente a los demás tipos de distribución detallista, que ofrecen los mismos productos
John's a precios más reducidos, aunque el servicio que ofrecen las tiendas especializadas es mejor y
más personalizado. Hasta 1993, John's ILUMINACION había ofrecido la misma gama de productos a
todos los canales de distribución. En los mercados exteriores, el 70% de las ventas finales se realizan a
consumidores finales y el 30% restante a prescriptores (arquitectos, decoradores, etc.).
En 2004 se decide crear una joint-venture en Chicago (EEUU), con la empresa americana
BRIGHTLLUM, para tener una presencia en el mercado, abaratar el producto y adaptarlo a la
normativa legal: se envían los componentes, excepto el eléctrico, desde la central de Madrid, y se
realiza el montaje en EEUU. El componente eléctrico es fabricado por la joint-venture, ya que se tiene
que adaptar totalmente a la normativa norteamericana, muy distinta a la comunitaria. En EEUU y
Canadá, el voltaje es de 110v, frente a los 230/240v en la Unión Europea. John's ILUMINACION tiene
sus productos homologados y certificados de acuerdo a las exigencias legales y certificados otorgados
por AENOR, de acuerdo a la normativa europea, de acuerdo a la normativa norteamericana.
La empresa ha solicitado la obtención de la certificación ISO 9000, y la europea de seguridad CE. En
Estados Unidos, John's ILUMINACION comercializa sus productos a través de tiendas de iluminación
muy exclusivas, que le permiten diferenciarse de los productos "Made in Asia".
Para potenciar su presencia en Asia se va a buscar un socio comercial con objeto de conceder una
licencia de fabricación para producir en la zona, y así abaratar costes y realizar un mejor servicio de
distribución. De hecho, ya han tenido negociaciones con una empresa, que cuenta con una importante
red de distribución en el sector más exclusivo de aparatos de iluminación. Hasta el momento, las
ventas en Asia se vienen realizando a través de tradings (grandes empresas de import-export). En
Latinoamérica, John's ILUMINACION vende a través de distribuidores en exclusiva que cuentan con
facilidades de almacenamiento y que a su vez venden a la distribución detallista.
La promoción internacional llevada a cabo por John's ILUMINACION consiste básicamente en
publicidad en revistas especializadas de iluminación y decoración, edición de catálogos adaptados a
cada mercado, y la promoción en puntos de venta. Los costes de promoción los comparten con sus
distribuidores o socios comerciales en cada mercado. Para 2004, está previsto un presupuesto de
promoción internacional del 3% de sus exportaciones en el año 2003 para sus productos tradicionales
de marca FASE y otro 2% para el lanzamiento de la nueva línea designline. Para esta nueva línea, el
objetivo es conseguir una cuota de mercado del 0,5% en el segmento de decoración interior de diseño en
los principales mercados comunitarios y unas ventas de 20 millones de pesetas en Norteamérica para
el año 2004.
Los precios se ofrecen tanto en euros como en las divisas de los países a los que se exporta.
 PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN DE UNA EMPRESA
Introducción
1. Análisis de la empresa
1.1. Datos de la empresa
1.2. Direccionamiento estratégico (visión, misión y valores)
1.3. Diagnóstico de la empresa (matriz FODA)
1.4. Razones para internacionalizarse

2. Marco Conceptual (temas más importantes relacionados con el trabajo)

3. Objetivos y selección de mercados

3.1. Objetivos
3.2. Selección de mercados
- Criterios de selección
- Mercados prioritarios (cuatro mercados como mínimo)

4. Formas de entrada a los mercados externos

5. Marketing Mix Internacional

5.1. Producto:
5.2. Precio
5.3. Distribución
5.4. Promoción

6. Conclusiones y recomendaciones
5.1. Conclusiones
5.2. Recomendaciones
Bibliografía
Anexos