Antes que nada, precisemos ¿qué es un Conflicto?.

Una vez adquiriendo la definición de lo que es, reconocer cuando estamos en presencia de uno, cuáles son los
presupuestos personales del mismo, analizarlo y comprenderlo, explorar las creencias de la resolución y los factores
que afectan a esta resolución.

Hay muchas definiciones.

• Según el diccionario de la real academia: Del lat. conflictus.

1. m. Combate, lucha, pelea. U. t. en sent. fig.

2. m. Enfrentamiento armado.

3. m. Apuro, situación desgraciada y de difícil salida.

4. m. Problema, cuestión, materia de discusión. Conflicto de competencia, de jurisdicción.

5. m. Psicol. Coexistencia de tendencias contradictorias en el individuo, capaces de generar angustia y trastornos

neuróticos.

Lo que percibimos entonces es que estamos frente a un estado de “desarmonía”

• Se denomina conflicto a todo tipo de enfrentamiento entre dos o más elementos cuya principal característica es la
oposición entre ambas partes, de tal modo que, aparentemente, el triunfo de una implica la aniquilación de la otra.

• Cuando hablamos de conflicto jurídico nos referimos a la situación en la que existe una disputa entre dos partes
por el incumplimiento de una obligación, un derecho o de una norma. En el momento que se produce este
incumplimiento nace un conflicto que al ser tipificado por una norma contiene el adjetivo de jurídico.

Autores en materia de mediación citados en libro “Resolución de Conflictos en las Escuelas”. Manual para
educadores de Kathryn Girald y SuSan I. Koch tales como Hocker y Wilmot definen el conflicto como:

“Conflicto es una Pugna expresada entre dos o más partes interdependientes que perciben:

• Objetivos incompatibles

• Recursos limitados

• Interferencia de la otra parte en la obtención de esos objetivos.

Y manifiestan que en sí es una condición humana orgánica, como un fenómeno natural y potencialmente positivo. A
menudo surgen serios problemas no del conflicto mismo sino de la respuesta a él. Así comprenderlo es un primer
paso para resolverlo productivamente.

Hemos aprendido a resolver los conflictos desde la confrontación, pero no es seguro que los resolvamos.

Lo que en un momento fue un medio para equilibrar derechos y establecer justicia tiende a convertirse en un
conflicto de poder, en una competición inacabable que desgasta a todos. La pregunta pertinente es: ¿Estamos
convencidos de que sólo desde la confrontación puede resolverse un conflicto?

Aunque sabemos que ir a la raíz de un problema es más efectivo, nos encanta tratar con las consecuencias de los
problemas. Hay miles o millones de problemas reiterativos de raíz común, pero optamos por resolver el mismo
problema de forma persistente desde las consecuencias del mismo, sin que afrontemos las causas. La pregunta
pertinente es: ¿Estamos seguros de que esto es efectivo?

Lo que caracteriza el cambio social actual ya no es el cambio en sí mismo, sino la velocidad que conlleva.
Es necesario establecer un sistema rápido y autónomo de solución de conflictos, pues por el sistema clásico la
sentencia judicial llegaría lento.

El cambio social está cambiando nuestras identidades, nuestros valores y los esquemas aprendidos. Es un proceso
insidioso y contradictorio que asumimos en general con poca reflexión, frente al que a veces se presentan fuertes
actitudes de rechazo. El sistema judicial también está formado por personas que están cambiando, aunque a veces
no sean conscientes de ello. Todo este cuadro que estamos perfilando a grandes rasgos y con visión multinacional,
nos induce a pensar que debemos hallar nuevas vías y recursos para hacer frente a la conflictividad social de este
milenio.

Es menester ayudar a dar una solución de fondo a las controversias, porque en un proceso litigioso se les quita un
poco a las partes su participación y la capacidad de ellos mismos crear una solución y llegar a esta. Generando cada
vez más controversias y distanciamientos entre las partes, creando una rivalidad para decidir cuál de estas tienen la
razón.

Los Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos a los que también se los suele denominar Mecanismos
Alternativos de Tratamiento de Conflictos, Medios Alternativos de Solución de Conflictos, incluyen fórmulas variadas
como la Mediación, el Arbitraje, la Conciliación, la Conciliación en equidad, Negociación, Consulta, etc.

"Se incluye bajo este nombre toda forma de resolución de conflictos que no pase por la sentencia judicial, el uso de
la fuerza o el abandono del conflicto".

Estas formas alternativas de resolución de conflictos, a la par que asignan responsabilidades, tienden a mantener la
colaboración entre las partes y a maximizar los intereses en juego.

Los Mecanismos Alternativos de Resolución de Conflictos constituyen una apertura de la Administración de Justicia a
la participación de la ciudadanía, y un avance respecto a los resultados y tratamientos que la justicia ordinaria ha
dado hasta ahora a los conflictos en estos espacios de la sociedad.

Son una opción para resolver conflictos de una manera amistosa, expedita, sencilla, ágil, eficiente y con plenos
efectos legales, los protagonistas son las partes”. Los MARC o MASC más utilizados en nuestro país parecen ser la
Mediación, la Conciliación Laboral y de Consumo y el Arbitraje.

Son sistemas que brindan a las partes enfrentadas vías alternativas para resolver sus discrepancias sin tener que
acudir a los tribunales.

• Estos sistemas tratan de promover que el hecho de acudir a los tribunales sea el último recurso para resolver
cualquier discrepancias o controversia.

• Estos métodos son más eficaces, rápidos y baratos que la justicia tradicional. Además, son un medio para
desatascar los tribunales de un buen número de asuntos que pueden resolverse por estas vías y que ralentizan la
Administración de Justicia en su conjunto.

• Otra característica importante de estos métodos, que muchas empresas identifican como una gran ventaja, es su
carácter confidencial, frente a la publicidad de la justicia ordinaria.

En su inicio los MARC O MASC y la mediación en particular pertenecen plenamente al ámbito de lo privado y casi
podemos decir que se excluyen mutuamente.

Los MARC van a seguir desarrollándose de forma amplia con características de movimiento social silencioso y cada
vez más presentes en las propias instituciones que deberán regularlos.
La MEDIACIÓN, por último, es el MARC que más ha crecido en los últimos diez años. En sus comienzos su
obligatoriedad generó disconformidad y se atribuyó pobre desempeño a los mediadores en general, dejando a salvo
las excepciones.

Mediación:

"Básicamente consiste en un sistema voluntario de resolución de conflictos en el cual una parte se presenta ante un
tercero imparcial, "imparcial" e independiente, que no tiene el "coertio" - o sea que no puede imponer su voluntad
por la fuerza - y que, tras convocar a la otra parte, que voluntariamente puede concurrir, intenta mediante técnicas
especiales, académicamente elaboradas, que ambas partes por sí mismas solucionen sus conflictos".

Podemos dar una mejor definición: Proceso informal en el que un tercero neutral, imparcial y que no tiene poder
para imponer una solución ayuda a las partes (comunicacionalmente) a tratar de alcanzar un acuerdo mutuamente
aceptable.

La mediación puede ser vista como un método alternativo no adversarial para la solución de conflictos, mediante el
cual uno o más mediadores, quienes no tienen facultad de decisión, intervienen únicamente facilitando la
comunicación entre las partes en conflicto, con el propósito de que las mismas puedan alcanzar voluntariamente una
solución total o parcial al mismo.

La Mediación devuelve a las partes un conflicto que les pertenece, para que recuperen el protagonismo en un asunto
que les afecta, dándoles la oportunidad de definirlo y resolverlo satisfactoriamente.

Una característica de la mediación es que es una negociación cooperativa, en la medida que promueve una solución
en la que las partes implicadas ganan u obtienen un beneficio, y no sólo una de ellas. Por eso se la considera una vía
no adversarial, porque evita la postura antagónica de ganador-perdedor. Por este motivo, también es un proceso
ideal para el tipo de conflicto en el que las partes enfrentadas deban o deseen continuar la relación.

Para que el proceso de mediación sea posible, es necesario que las partes estén motivadas, porque deben de estar
de acuerdo en cooperar con el mediador para resolver su disputa, así como para respetarse mutuamente durante y
después del proceso, y respetar los acuerdos que se hayan alcanzado, circunstancia que ocurre con un alto índice de
cumplimiento, porque son los que los mismos interesados han propuesto y se han comprometido a cumplir.

La comunicación es un elemento esencial en la resolución de conflictos, de hecho, podríamos definir el proceso de

mediación como el consistente en dotar a las partes en conflicto de unos recursos comunicativos de calidad para que
puedan solucionar el conflicto que se traigan entre manos. A lo largo de todo el proceso, las partes hablan de
reproches, posturas, opiniones, deseos, necesidades, sentimientos, y los mediadores deben ayudarles a que se
expresen de forma constructiva y a que se escuchen, de tal manera que la comunicación que establezcan pueda
ayudarles a resolver el conflicto Una comunicación de calidad es una herramienta necesaria para llegar a la base de
los conflictos y encontrar soluciones satisfactorias para las partes. Una mala comunicación puede ser en sí misma la
causa de los conflictos.

El gran aporte de la mediación al conflicto es la sustitución de la concepción tradicional de «ganar-perder» en las

disputas, por «ganar-ganar», pues este cambio de concepción no sólo afecta a los resultados, sino también al
proceso mismo, ya que modifica la actitud de las partes. Lo interesante de este proceso es que descubre la
importancia de los intereses en las disputas, y con un buen análisis en cada una de las partes, se puede llegar a
elaborar una solución.

“Esta figura el tercero puede limitarse a propiciar la comunicación, la negociación entre las partes, para tratar de
que ellas mismas lleguen a un acuerdo que resuelva el conflicto. En este caso, el tercero será simplemente un
mediador que hace posibles las condiciones para que las partes intercambien sus puntos de vista sobre el litigio y al
invitarlas para que lleguen a un acuerdo, hace propicia la solución.”
El tercero neutral, imparcial y sin ningún poder de decisión, el mediador, actúa como catalizador en un proceso de
negociación, ayudando a las partes a centrarse preferentemente en el presente, con el objetivo de lograr un
acuerdo.

La mediación como su nombre lo indica busca llegar a un punto medio entre las partes que se encuentran en una
disputa, en la cual un tercero imparcial llamado mediador los asiste y facilita la comunicación entre las partes, para
que estas como protagonistas tomen una decisión que logre satisfacer las necesidades de ambos, por medio del
dialogo.

OBJETIVO de la mediación no es el acuerdo sino:

• facilitar que se establezca una nueva relación entre las partes en conflicto

• aumentar el respeto y la confianza entre estas

• corregir percepciones e informaciones falsas que se puedan tener respecto al conflicto y/o entre los implicados en
este

• crear un marco que facilite la comunicación entre las partes y la transformación del conflicto

CARACTERÍSTICAS DE LA MEDIACIÓN.

1. Controlada por las partes. Las partes deciden y se oponen, no se impone nada. El poder lo ejercen las propias
partes: Son los participantes los que controlan el proceso y las decisiones. Es necesario que las partes estén
motivadas, porque deben estar de acuerdo en cooperar con el mediador para resolver su disputa.

2. Neutralidad del mediador: Antes de iniciar una mediación, el mediador debe preguntarse sobre la existencia de
alguna circunstancia susceptible de crear parcialidad en el desarrollo de la misma. El mediador debe tomar parte a
favor de todos y desde aquí trabajar para que el proceso sea equitativo. Equilibrio, imparcialidad.

3. Confidencialidad: Durante la mediación los participantes mantienen la privacidad más absoluta y tienen la garantía
de que lo que se dice en una sesión de mediación no podrá utilizarse ante un tribunal. No puede salir nada de lo
expuesto.

4. Voluntariedad: La mediación requiere del acuerdo libre y explícito de los participantes. La mediación no puede
imponerse. No se puede obligar a nadie a vincularse o llegar a acuerdos. Es fundamental la participación activa y
voluntaria para lograr un acuerdo satisfactorio.

En Argentina el demandante presentará ante el juzgado sorteado el escrito de demanda y luego se definirá el
mediador (por ej. por sorteo). La demanda quedará en espera al resultado de la mediación. El mediador elegido
deberá ser notificado y contestar si acepta el cargo fijando, en caso de aceptar, la fecha y lugar de la primera
audiencia en un plazo de 5 a 15 días dependiendo donde sea el trámite (por ejemplo, Provincia de Buenos Aires 5
días)

FASES o ETAPAS DE LA MEDIACIÓN.

1. Presentación y aceptación del mediador.

2. Recogida de información sobre el conflicto y las personas implicadas.

3. Aclarar el problema.

4. Proponer posibles soluciones.

5. Elaboración y aprobación del acuerdo.

PROCESO

La mediación es un proceso y como tal Tiene Etapas, caracteres y estructura: El procedimiento de mediación consiste
en una o más reuniones que se realizan en la oficina del mediador a las que van las personas convocadas
acompañadas por sus abogados.

El lugar donde se realice la mediación debe estar preparado de modo que las partes puedan presentar sus intereses
y puntos de vista, escuchar los intereses del otro bando y hacerlo de tal manera que las partes comiencen a trabajar,
cooperando entre si para crear soluciones mutuamente aceptables.

• Neutralidad del lugar de encuentro.

• Privacidad.

• Posibilidad de realizar comunicaciones con el exterior.

• Muebles y asientos distribuidos de forma que faciliten el trabajo cooperativo.

1) Reunión conjunta inicial:

*discurso inicial/ clima/ espacio

*Reglas

*Relato

Se presentan cada uno. Se plantea la voluntariedad de acceso a las partes al proceso y su salida; las partes deben ser
informadas del proceso, sus limitaciones y sus costes. Explicarles el proceso: Qué es la mediación. Reglas y
compromisos. Informar que la mediación es para ayudarles a que encuentren una forma de reanudar su relación. No
están obligados a llegar a un acuerdo. Informar que estar en proceso de mediación no les evita la sanción que
puedan tener, si es el caso. Es decisiva en el hecho de entrar y salir del proceso de manera voluntaria.

Importancia de su colaboración. Se regulan las actitudes (Reglas) en el sentido de no admitirse amenazas o

conductas inapropiadas, etc. Aceptar unas normas básicas: No interrumpirse. No utilizar un lenguaje ofensivo. No
descalificar al otro, etc.

Confidencialidad, deberán firmar un Convenio de Confidencialidad de las actuaciones. Hacer hincapié en la

importancia de la confidencialidad y de su colaboración, siendo honestos y sinceros La proactividad será la
expectativa que tienen las partes en conflicto y de que el mediador o mediadores dispondrán de recursos para
manejar la situación planteada. Se podrán reunirse las partes y/o trabajar por separado. Es dable un tiempo
necesario para reunirse con las partes.

Pueden estar presente en el proceso: implicados, abogados, expertos, otros. Pero no tienen la misma actuación que
las partes.

Durante el primer contacto con cada una de las partes el mediador debe:

• Lograr una síntesis del problema y de los hechos que llevaron a solicitar el servicio de mediación.

• Hacer en este momento una descripción simple y breve de lo que es la mediación, qué hace el mediador y de
porqué funciona la mediación.

• Conseguir que las partes asistan a una primera sesión de mediación fijando un momento y un lugar que sea
aceptable para las dos partes.

• Proporcionar la estructura inicial.

2) Reuniones privadas y /o conjuntas

*Intereses

*Replanteo

*Legitimaciones

*Alternativas

*Propuestas

• Recabar información de ambas partes (situación, percepciones, metas, expectativas).

• Poder exponer su versión del conflicto y expresar sus sentimientos.

• Poder desahogarse y sentirse escuchados.

• Obtener la confianza y cooperación de las partes.

• Fomentar su participación activa en el proceso.

• Explorar el verdadero problema, no el detalle.

• Animar a que cuenten más, a que se desahoguen, evitando la sensación de interrogatorio.

• Escuchar atentamente las preocupaciones y sentimientos de cada parte, utilizando técnicas como las de: mostrar
interés, clarificar, parafrasear, reflejar el sentimiento, resumir, etc.

• No valorar, ni aconsejar, ni definir qué es verdad o mentira, ni lo que es justo o injusto.

• Ayudar a poner sobre la mesa los temas importantes del conflicto.

• Prestar atención tanto a los aspectos del contenido en sí del conflicto, como a la relación entre las partes.

• Apoyar el diálogo entre las partes. Reconocer sentimientos y respetar

TÉCNICAS A UTILIZAR EN ESTA FASE

• Cesión de la palabra.

• Intervención para aliviar la tensión.

• Normalizar.

• Escucha activa.

• Preguntar. Preguntar de las respuestas.

• Reconocer los sentimientos.

• Parafrasear.

3) Reunión conjunta final. *Puntos de acuerdo *Evaluación de factibilidad *Redacción del acuerdo *Cierre del
proceso

• Si se llega a un resultado, la persona mediadora redacta un documento con los acuerdos a los que se llegaron.
Cuando las partes lo firman, tiene el poder de un contrato. Esto significa que si una parte incumple, la otra puede
acudir al Tribunal. Si no se llega a un acuerdo, las partes pueden continuar el proceso ante el Tribunal. Usted no tiene
que llevar un abogado a estos procesos.

• La persona mediadora nunca podrá ser usada como testigo en el caso.

ACTIVIDADES DE LOS MEDIADORES

• Crear consenso, planificar y elaborar la lista de temas.

• Facilitar e intercambiar información.

• Identificar y ordenar los temas en disputa.

• Distinguir y clarificar los temas no mediables.

• Neutralizar los comportamientos negativos.

• Asegurar la conformidad de las partes sobre los temas a tratar para avanzar hacia una solución o transformación
positiva del conflicto.

• Tratar primero los temas comunes y de más fácil arreglo, para crear confianza y mantener el interés.

• Explorar los intereses subyacentes a las posiciones y dirigir el diálogo en términos de intereses.

TÉCNICAS A UTILIZAR EN ESTA FASE

• Extraer información relevante del conflicto.

• Centrarse en lo racional.

• Crear definición común del conflicto.

• Separar el problema de las personas.

• Enfocar.

y si hay acuerdo, además se firma un convenio que, si no se cumple, se puede hacer valer como una sentencia
judicial. Si la mediación fracasó, las partes presentarán el resultado al juzgado para que se proceda con la demanda.

MEDIADOR

 Es el tercero imparcial.
 No toma partido por ninguna de las partes.
 Coopera, genera confianza.
 Escucha activa.
 Hace trabajar a las partes.
 Rige la confidencialidad e intimidad
 Todas las partes comparten su punto de vista.
 El mediador hace preguntas (siguiendo una técnica) para asegurar entendimiento de todas las cuestiones
relevantes.
 Reformula las respuestas para que la otra escuche.
 No actúa como abogado.
 No asesora jurídicamente.
 No evalúa.
 No decide.
 Asiste a crear y evaluar opciones Asiste a concretar o llegar a un acuerdo.
Es importante la formación de los mediadores y su acreditación como tales como las formas de supervisión que
garanticen los fines públicos que se persiguen. La calidad del proceso deriva sobre todo de las habilidades de los
mediadores. Aquí el debate se centra en quienes se hallan en mejores condiciones para mediar.

La mediación tiende a ser multidisciplinar. Aquello que configura un buen mediador/a son las habilidades de base de
la persona adquiridas en el proceso de socialización, la cultura profesional de origen y las técnicas dominadas.

Confidencialidad y su exigencia.

Se regula que La ley 7.454, sancionada el 19 de diciembre de 2003, instituyó en todo el territorio de la provincia la
práctica de la mediación como método de resolución pacífica de controversias en el ámbito comunitario, escolar y
judicial. Por Acuerdo General Nº 23/04, del 27 de octubre de 2004, la Corte de Justicia reglamentó la ley en lo
atinente a la mediación judicial.

Se creó el Centro Judicial de Mediación. Los mediadores que allí prestan servicios están inscriptos en el Registro de
Mediadores que lleva el Foro de Abogados de San Juan. Dicho Foro, a diferencia del Colegio de Abogados, no tiene
actividad gremial. En el ámbito del Poder Ejecutivo, la mediación aún no ha sido instaurada.

Asimismo, la Ley 7.675, sancionada el 23 de diciembre de 2005, instituyó la mediación prejudicial obligatoria en los
casos en que la provincia, sus entes descentralizados y empresas y sociedades provinciales sean parte14. La ley ha
sido declarada de orden público; es aplicable aun de oficio, y alcanza a las causas que se encuentren en trámite al
tiempo de su entrada en vigencia y en las que no se hubiera clausurado el término de prueba.

Obligatoria (la 1º audiencia) :

• Beneficio de litigar sin gastos.

• Cdo en razón de la naturaleza, complejidad, objeto el juez estime.

• Alimentos, visitas, tenecia y conexa (cuestiones patrimoniales, flia y menores)

Facultativa:

• Proceso sumario, monto determinado por la corte.

• Desalojo y cobro de alquileres.

No corresponde:

• Delitos de acción pública

• Divorcio. Adopción.

• Incapacidad

• Amparo. Habeas corpus

• Concursos. Quiebras.

• Cautelares.

• Sucesorios.

• Orden público regla

Mediación Penal:
Los procesos penales por delitos de acción pública están excluidos de la mediación, pero no las acciones civiles
derivadas del delito. Las causas penales donde se haya instado la constitución de actor civil (cuando el actor no se
halle privado de su libertad) podrán ser sometidas a mediación en el aspecto civil una vez vencidos los términos de la
oposición a su constitución, sin que ello implique suspensión de término alguno (art. 13, ley 7.454).

Fortalezas

• Ley de mediación prejudicial obligatoria en los casos en que la provincia o sus entes descentralizados sean parte.

• Se crea el Centro Judicial de Mediación;

El Registro de Mediadores está a cargo del Foro de Abogados.

• Experiencia positiva de implementación de la mediación vecinal en la Municipalidad de Santa Lucía.

• Se ha fundado una Casa de Justicia en el departamento de Sarmiento, con resultados positivos, a través de un
acuerdo celebrado entre la Corte de Justicia provincial y el Intendente de ese municipio.

Según un informe publicado por la corte de Justicia de la Nación, que hizo un relevamiento en todo el país. Los
resultados en San Juan fueron:

Debilidades

• Actualmente, en el ámbito Judicial, la mediación no ha encontrado las respuestas esperadas por parte de los
mediadores a raíz de cierta resistencia de los letrados.

También se observa una escasa derivación de causas por parte de los fueros de familia, civil (cuestiones
patrimoniales) y en la justicia de paz.

• La mediación se encuentra centralizada en el Centro Judicial de Mediación, no se ha desarrollado a nivel

departamental, salvo un caso aislado en la Municipalidad de Santa Lucía (ver “Fortalezas”).

• El acceso a justicia es deficiente. La Defensa Pública se encuentra ubicada a más de 250 km de la población más
vulnerable (el patrocinio letrado es obligatorio para cualquier acción judicial, con excepción de cuestiones que
involucran hechos de violencia doméstica).

• El incremento poblacional no fue acompañado por una política de descentralización de la justicia de paz, la que se
encuentra concentrada en los grandes centros urbanos.

• El costo de los honorarios incide dado que muchas compañías aseguradoras no abren la mediación y llegan a un
arreglo en el juicio a fin de evitar hacerse cargo de los honorarios.

En el período comprendido entre el mes de octubre de 2014 y el mes de agosto de 2015, ingresaron 56 causas a
mediación. De éstas, concluyeron con acuerdo 9, sin acuerdo, 12 y no se abrió la instancia mediadora, en 7. Cabe
aclarar que, dado el procedimiento establecido en la ley 7675, estas mediaciones insumen mayor tiempo.

FUNCIONAMIENTO EN SAN JUAN:

Centro judicial de mediación

• Recibe actuaciones

• Designa mediador

• Supervisa el funcionamiento.

Procedimiento de mediación:
• Apertura de la mediación: facultativa u obligatoria.

• Se suspende el proceso

• El centro de mediación sortea mediador (5días)

• Notifica (3 días)

• Mediador fija una audiencia en un plazo de 10 días.

• Notifica.

Diferencia con la CONCILIACIÓN

Proceso en el que las partes que tienen una controversia asisten ante un tercero imparcial designado, quien tiene
mayor protagonismo porque puede proponer soluciones.

Conciliar supone avenimiento entre intereses contrapuestos; es armonía establecida entre dos o más personas con
posiciones disidentes. El verbo proviene del latín "concilatio", que significa composición de ánimos en diferencia.

Las partes lo eligen para solucionar el conflicto, su papel o rol es activo en el proceso. La Solución a la que arriba el
conciliador intenta ser justa. A diferencia de la mediación en la que el protagonismo es de la partes, el mediador
tiene menor protagonismo y no propone soluciones, estas son acordadas por el activo papel de las partes.

La conciliación es un procedimiento voluntario.

Existen dos tipos de conciliación: la conciliación prejudicial y la conciliación judicial.

• La conciliación prejudicial es un medio alternativo al proceso judicial, es decir, mediante ésta las partes resuelven
sus problemas sin tener que acudir a un juicio

Resulta un mecanismo flexible, donde el tercero que actúa o interviene puede ser cualquier persona y el acuerdo al
que llegan las partes suele ser un acuerdo de tipo transaccional. Es decir, es homologable a una transacción.

• La conciliación judicial es un medio alternativo a la resolución del conflicto. En este sentido es una forma especial
de conclusión del proceso judicial. El tercero que dirige esta clase de conciliación es naturalmente el juez de la causa,
que además de proponer bases de arreglo, homóloga o convalida lo acordado por las partes, otorgándole eficacia de
cosa juzgada, dentro del marco de la legalidad.

El primer paso ante un reclamo individual es la instancia conciliatoria; se trata de un requisito necesario para dar
inicio judicial que el actor haya agotado esta instancia administrativa obligatoria.

Obligatoriedad, Confidencialidad, Neutralidad, Autocomposición, gratuidad.

El abogado matriculado adjunta su documentación como abogado patrocinante digitalizada en formato PDF
(autorización y DNI del reclamante firmado por éste) o apoderado (instrumento que lo acredita como tal) y presenta
durante la audiencia al conciliador sorteado los originales de la documentación escaneada, el formulario de inicio y
la constancia de trámite que expide el sistema ante el conciliador.

Las partes obligatoriamente deben asistir a la audiencia de conciliación con asesor legal (sólo pueden actuar letrados
matriculados en el Colegio Público de Abogados de Capital Federal) o sindical (debe acreditar que lo es con la
autorización por escrito). Estas acciones surgen de la Ley Nº 24.635 y el Decreto N° 1.169/96.

Ley 24.635: "Instancia obligatoria de conciliación laboral", sancionada el 10/04/1996, promulgada el 26/04/1996, y
publicada en el B.O. el 03/05/1996 y su reglamentación el Decreto 1169/96, aprobado el 16/10/1996, y publicado en
el B.O. el 18/10/1996 y su modificación el Decreto 1347/99, adoptado el 12/11/1999 y publicado en el B.O el
18/11/1999.