SEGURIDAD PRIVADA A

PERSONAS

Porque
Significado

Muercielago: el murcielago representa a la sociedad de criminologos, se concentra

tu
en medio ya que esta empresa fue creada por criminologos.

Estrella: esta representa que ofrecemos un servicio de calidad

Palmas: representan prestigio, que esta empresa se ejerce con los valores
seguri
establecidos.

dad es
Introducción

nuestr
 a

La presencia de personal capacitado en el lugar ayuda a prevenir incidentes.

Respuesta rápida ante emergencias. Del mismo modo, el personal y las
herramientas del sector de la seguridad privada facilitan responder, de manera
rápida y eficaz, ante cualquier eventualidad.

Sin duda, la percepción de inseguridad y el elevado número de delitos cometidos,

junto a otras razones, invitan a la contratación de servicios de seguridad privada
en México.

La seguridad privada juega un papel fundamental en la protección de personas, la

cual debe siempre contratarse con agencias especializadas que cumplan con ese
rol de manera efectiva como lo es “Servicio en Protección de Calidad”.

Justificación

La Encuesta Nacional de Victimización y Percepción sobre Seguridad Pública

(Envipe) 2023 reveló que, al menos, un integrante de 27.4% de los hogares en
México fueron víctimas de delito; los más frecuentes fueron fraude, robo y asalto.
Por modalidades, los siguientes fueron los más comunes: Fraude bancario y al
consumidor, Robo o asalto en la calle o en el transporte público, Extorsión,
Amenazas verbales, Robo parcial o total de vehículos, Secuestros, Delitos
sexuales, Robo a casa habitación (vivienda), otros robos.

Con el objetivo de prevenir esta clase de delitos muchos de ellos no denunciados

y, por lo tanto, no investigados, los expertos aconsejan, entre otras medidas,
contactar con empresas de seguridad privada en México, legalmente establecidas,
y solicitar sus servicios para proteger la integridad física personal o algún bien
como una vivienda o negocio.

Misión
Brindar protección de gran calidad a todos nuestros clientes, satisfacer las
necesidades en protección a personas brindando un servicio responsable y
comprometido.

Visión

Ser una empresa de prestigio y reconocida por ser líder en soluciones de seguridad
integral, proporcionando al cliente un entorno seguro y protegido a través de
innovación, excelencia en el servicio y un compromiso inquebrantable con la
integridad y la profesionalidad.

Valores

Lealtad: cumplir un compromiso frente a circunstancias adversas ante nuestros

clientes y protección de datos

Responsabilidad: tomar decisiones de manera consciente, asumir consecuencias y

responder a las mismas ante quien corresponda

Respeto: garantizar la misma protección a nuestros clientes sin distinciones

Marco conceptual

Seguridad privada: Actividad a cargo de los particulares, autorizada por el órgano

competente, con el objeto de desempeñar acciones relacionadas con la seguridad
en materia de protección, vigilancia, custodia de personas, información, bienes
inmuebles, muebles o valores, incluidos su traslado; instalación, operación de
sistemas y equipos de seguridad; aportar datos para la investigación de delitos y
apoyar en caso de siniestros o desastres, en su carácter de auxiliares a la función
de Seguridad Pública

Usuario: Persona física o moral que presta servicios de seguridad privada.

Servicios de Seguridad Privada: Los realizados por personas físicas o morales, de

acuerdo con las modalidades previstas en esta Ley.

Prestador de Servicios: Persona física o moral que presta servicios de seguridad

privada.
Persona Física: Quien, sin haber constituido una empresa, presta servicios de
seguridad privada, incluyendo en esta categoría a las escoltas, custodios, guardias
o vigilantes que no pertenezcan a una empresa.

Pirkenton: fundada como la Agencia Nacional de Detectives Pinkerton, es una

agencia de guardias y detectives de seguridad privada fundada en los Estados
Unidos por el escocés Allan Pinkerton en la década de 1850 y actualmente una
subsidiaria de Securitas AB.
Pirmar : verbo intransitivoTener primacía o más importancia [una persona o una
cosa] que otra u otras por ciertas características

Personal Operativo: Los individuos destinados a la prestación de servicios de

seguridad privada, contratados por personas físicas o morales privadas.

Tipos:

1. SEGURIDAD PRIVADA A PERSONAS. Consiste en la protección, custodia,

salvaguarda, defensa de la vida y de la integridad corporal del prestatario
2. SEGURIDAD PRIVADA EN LOS BIENES. Se refiere al cuidado y protección
de bienes muebles e inmuebles
3. SEGURIDAD PRIVADA EN EL TRASLADO DE BIENES O VALORES.
Consiste en la prestación de servicios de custodia, vigilancia, cuidado y
protección de bienes muebles o valores, incluyendo su traslado
4. SERVICIOS DE ALARMAS Y DE MONITOREO ELECTRÓNICO. La
instalación de sistemas de alarma en vehículos, casas, oficinas, empresas y
en todo tipo de lugares que se quiera proteger y vigilar, a partir del aviso de los
prestatarios, así como recibir y administrar las señales enviadas a la central de
monitoreo por los sistemas, y dar aviso de las mismas, tanto a las autoridades
correspondientes como a los usuarios de los sistemas y equipos, así como a
los prestatarios, en forma inmediata;
5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN. Consiste en la preservación, integridad y
disponibilidad de la información del prestatario, a través de sistemas de
administración de seguridad, de bases de datos, redes locales, corporativas y
 globales, sistemas de cómputo, transacciones electrónicas, así como respaldo
y recuperación de dicha información, sea ésta documental, electrónica o
multimedia.
6. SISTEMAS DE PREVENCIÓN Y RESPONSABILIDADES. Se refieren a la
prestación de servicios para obtener informes de antecedentes, solvencia,
localización o actividades de personas.
7. ACTIVIDAD VINCULADA CON SERVICIOS DE SEGURIDAD PRIVADA. Se
refiere a la actividad relacionada directa o indirectamente con la instalación o
comercialización de sistemas de blindaje en todo tipo de vehículos
automotores, y de los equipos, dispositivos, aparatos, sistemas o
procedimientos técnicos especializados.

Marco histórico

El concepto de la seguridad es uno de los más importantes para las personas en

general, nos permite desarrollarnos en nuestro entorno con calma y tranquilidad,
sin embargo, es una dura realidad el hecho de que la seguridad no siempre es una
opción en nuestro entorno, ya sea por factores naturales como por factores de
riesgo por mano humana.

En nuestro país la inseguridad es ya algo naturalizado, parte de nuestras vidas

cotidianas, tema de conversación y burla e inclusive algo que se espera al salir de
casa o dentro de la misma, aprendimos a identificar posibles factores de riesgo
como tratar de adivinar cómo luciría un asaltante o dejar la luz encendida en
distintas partes de la casa al salir para que parezca que hay alguien dentro,
aunque ninguna de estas técnicas es realmente 100% efectiva se han vuelto parte
de nuestra cultura.

Esto nos lleva al origen del servicio de la seguridad privada, que es el resultado de
todos esos posibles riesgos, y ahí está también su función más importante que es
prevenir siniestros, con mayores estándares de referencia en seguridad.
Dentro de esta evolución a lo largo de los siglos se han utilizado diferentes
métodos y técnicas para garantizar la seguridad, desde guardias armados hasta
los actuales sistemas de vigilancia y tecnología de seguridad avanzada.

Vamos a hacer una pequeña recuento de la historia, en las civilizaciones antiguas,

como Mesopotamia, Egipto, Grecia y Roma, existían sistemas rudimentarios de
seguridad privada. Básicamente consistían en que los gobernantes y las clases
adineradas contrataban guardias y mercenarios para proteger sus propiedades y
personas.

Ya en la Edad Media, los señores feudales emplean guardias privados para

proteger sus castillos y territorios. Estos guardias, conocidos como soldados de
fortuna, eran contratados por su fuerza y habilidades en combate.

Con la llegada de la Revolución Industrial, surgen nuevas demandas de

seguridad. Las fábricas y las empresas necesitan proteger sus instalaciones y
bienes de los robos y sabotajes. Así se empiezan a formar los primeros cuerpos
de seguridad privada para satisfacer estas necesidades, aunque a menudo
carecían de capacitación y regulación.

Llegamos al siglo XIX, en el que hemos comentado que se reconoce la

Seguridad Privada en nuestro país, Otros países, encabezados por los Estados
Unidos también experimentaron un crecimiento significativo en esta área. La
expansión hacia el oeste, la fiebre del oro y la industrialización generaron la
necesidad de protección en zonas remotas y en desarrollo del país. Los guardias
de seguridad privada, los detectives privados y los agentes de Pinkerton se
convirtieron en figuras prominentes de la época.

Mas adelante, durante el siglo XX podemos observar como la industria de la

seguridad privada se irá profesionalizando y desarrollando estándares más
rigurosos. En este siglo surgen compañías de seguridad privada especializadas
que ya ofrecen una amplia gama de servicios, como vigilancia, protección de
bienes, seguridad personal y seguridad electrónica.
En la actualidad, la seguridad privada desempeña un papel muy importante en la
protección de personas, propiedades y activos en todo el mundo. Las empresas y
los individuos contratan servicios de seguridad privada para prevenir robos,
garantizar la seguridad en eventos, realizar investigaciones y brindar protección
ejecutiva, asegurar la protección de sus procesos de trabajo, entre otras
funciones. A demás en esta etapa se está produciendo una evolución clara desde
el modelo tradicional, en los que se primaba la presencia física de vigilantes en el
lugar a controlar, a otro en el que los sistemas remotos permiten una mayor
confiabilidad, cobertura y ajuste de recursos. Todo ello acompañado de las nuevas
formas de ciberseguridad que previenen y combaten los también nuevos modelos
de ciberdelincuencia.

Y aunque la seguridad privada no es nueva si es relativamente moderna en

nuestro país, comenzando en el año 1970, con apenas cuarenta empresas,
pasada la crisis económica de 1994 comenzó a crecer la industria y el número de
las empresas de seguridad privada, de una manera acelerada que logró que para
el 2000 ya fuesen 1400 empresas.
En la década de 1990, la Ciudad de México aprobó un reglamento que
responsabilizaba a la Procuraduría General de Justicia del Distrito Federal del
registro de los servicios de seguridad privada. Con esta legislación especial se
inauguran las regulaciones del sector.

En 2006 se publicó la Ley Federal de Seguridad Privada. Las entidades

federativas cuentan con sus propias regulaciones de las empresas de seguridad
privada, muchas de ellas basadas en la legislación federal.
Para terminar, es importante destacar que actualmente la seguridad privada opera
dentro de un marco legal y está sujeta a regulaciones específicas que resultan
más o menos restrictivas según el país en el que desarrolla su actividad.

No obstante, en este entorno, las compañías de seguridad privada colaboran con

las fuerzas del orden público para garantizar un entorno seguro y protegido para la
sociedad en general.

Marco teórico

El decreto 356 (1994) establece como definición de empresa de

vigilancia y seguridad privada la siguiente:

La sociedad de responsabilidad limitada legalmente constituida, cuyo objeto

social consiste en la prestación de servicios de vigilancia y seguridad privada en la
modalidad de vigilancia de protección a personas mediante la utilización de
cualquiera de los medios establecidos en el artículo 6 de este decreto.

La seguridad privada forma parte de la seguridad, tiene relación con decisiones

personales de defender ya sea la integridad física o el patrimonio individual de las
personas y organizaciones, acto que inevitablemente deriva en un gasto y desvío
de recursos. Agregan que la seguridad privada es aquel conjunto de acciones y
medidas preventivas, ya sea por medio de tecnología y/o recursos humanos, que
tienen como objetivo el evaluar amenazas, reducir riesgos y controlar daños. De
esta forma, se busca garantizar el normal desarrollo del quehacer cotidiano frente
a cualquier amenaza y evento crítico potenciales que puedan alterarlo.

Cabe mencionar que la seguridad privada, a diferencia de la pública, tiene un

componente eminentemente preventivo y situacional, es decir, apunta a las causas
más próximas del delito, se preocupa de controlar eventos específicos y busca
disminuir los riesgos de sufrirlos, pero no goza de ninguna atribución penal.
Marco jurídico

CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS

Artículo 21. La seguridad pública es una función del Estado a cargo de la

Federación, las entidades federativas y los Municipios, cuyos fines son
salvaguardar la vida, las libertades, la integridad y el patrimonio de las personas,
así como contribuir a la generación y preservación del orden público y la paz
social, de conformidad con lo previsto en esta Constitución y las leyes en la
materia. La seguridad pública comprende la prevención, investigación y
persecución de los delitos, así como la sanción de las infracciones administrativas,
en los términos de la ley, en las respectivas competencias que esta Constitución
señala. La actuación de las instituciones de seguridad pública se regirá por los
principios de legalidad, objetividad, eficiencia, profesionalismo, honradez y respeto
a los derechos humanos reconocidos en esta Constitución.

LEY GENERAL DEL SISTEMA NACIONAL DE SEGURIDAD PÚBLICA

Artículo 150.- Además de cumplir con las disposiciones de la Ley Federal de

Armas de Fuego y Explosivos, los particulares que presten servicios de seguridad,
protección, vigilancia o custodia de personas, lugares o establecimientos, de
bienes o valores, incluido su traslado y monitoreo electrónico; deberán obtener
autorización previa de la Secretaría, cuando los servicios comprendan dos o más
entidades federativas; o de la autoridad administrativa que establezcan las leyes
locales, cuando los servicios se presten sólo en el territorio de una entidad. En el
caso de la autorización de la Secretaría, los particulares autorizados, además
deberán cumplir la regulación local, misma que no excederá los requisitos
establecidos en la Ley Federal de Seguridad Privada, de conformidad con lo
dispuesto en el párrafo noveno, del artículo 21 de la Constitución Política de los
Estados Unidos Mexicanos.

Artículo 151.- Los servicios de seguridad privada son auxiliares a la función de

Seguridad Pública. Sus integrantes coadyuvarán con las autoridades y las
Instituciones de Seguridad Pública en situaciones de urgencia, desastre o cuando
así lo solicite la autoridad competente de la Federación, las entidades federativas
y los Municipios, de acuerdo a los requisitos y condiciones que establezca la
autorización respectiva.

Artículo 152.- Los particulares que se dediquen a estos servicios, así como el
personal que utilicen, se regirán en lo conducente, por las normas que esta ley y
las demás aplicables que se establecen para las Instituciones de Seguridad
Pública; incluyendo los principios de actuación y desempeño y la obligación de
aportar los datos para el registro de su personal y equipo y, en general,
proporcionar la información estadística y sobre la delincuencia al Centro Nacional
de Información.

LEY FEDERAL DE ARMAS DE FUEGO Y EXPLOSIVOS

Artículo 9o.- Pueden poseerse o portarse, en los términos y con las limitaciones
establecidas por esta Ley, armas de las características siguientes:

I.- Pistolas de funcionamiento semi-automático de calibre no superior al .380

(9mm.), quedando exceptuadas las pistolas calibres .38 Super y .38 Comando, y
también en calibres 9 mm. las Mausser, Luger, Parabellum y Comando, así como
los modelos similares del mismo calibre de las exceptuadas, de otras marcas.

II.- Revólveres en calibres no superiores al .38 Especial, quedando exceptuado el

calibre .357 Magnum.

Los ejidatarios, cumuneros y jornaleros del campo, fuera de las zonas urbanas,
podrán poseer y portar con la sola manifestación, un arma de las ya mencionadas,
o un rifle de calibre .22, o una escopeta de cualquier calibre, excepto de las de
cañón de longitud inferior a 635 mm. (25), y las de calibre superior al 12 (.729 ó
18. 5 mm.).

III.- Las que menciona el artículo 10 de esta Ley.

IV.- Las que integren colecciones de armas, en los

términos de los artículos 21 y 22.

Artículo 10.- Las armas que podrán autorizarse a los deportistas de tiro o cacería,
para poseer en su domicilio y portar con licencia, son las siguientes:

I.- Pistolas, revólveres y rifles calibre .22, de fuego circular.

II.- Pistolas de calibre .38 con fines de tiro olímpico o de competencia.

III.- Escopetas en todos sus calibres y modelos, excepto las de cañón de longitud
inferior a 635 mm. (25), y las de calibre superior al 12 (.729 ó 18. 5 mm.).

IV.- Escopetas de 3 cañones en los calibres autorizados en la fracción anterior, con

un cañón para cartuchos metálicos de distinto calibre.

V.- Rifles de alto poder, de repetición o de funcionamiento semi-automático, no

convertibles en automáticos, con la excepción de carabinas calibre, 30”, fusil,
mosquetones y carabinas calibre .223”, 7 y 7. 62 mm. y fusiles Garand calibre .30”.

VI.- Rifles de alto poder de calibres superiores a los señalados en el inciso

anterior, con permiso especial para su empleo en el extranjero, en cacería de
piezas mayores no existentes en la fauna nacional.

VII.- Las demás armas de características deportivas de acuerdo con las normas
legales de cacería, aplicables por las Secretarías de Estado u Organismos que
tengan injerencia, así como los reglamentos nacionales e internacionales para tiro
de competencia.

Artículo 10 Bis.- La posesión de cartuchos correspondientes a las armas que

pueden poseerse o portarse se limitará a las cantidades que se establecen en el
artículo 50 de esta Ley, por cada arma manifestada en el Registro Federal de
Armas.

Artículo 11.- Las armas, municiones y materia para el uso exclusivo del Ejército,
Armada y Fuerza Aérea, son las siguientes:

a).- Revólveres calibre .357 Magnum y los superiores a .38 Especial.

b).- Pistolas calibre 9 mm. Parabellum, Luger y similares, las .38 Super y
Comando, y las de calibres superiores.
c).- Fusiles, mosquetones, carabinas y tercerolas en calibre .223”, 7 mm., 7.62
mm. y carabinas calibre .30” en todos sus modelos.

d).- Pistolas, carabinas y fusiles con sistema de ráfaga, sub-ametralladoras,

metralletas y ametralladoras en todos sus calibres.

e).- Escopetas con cañón de longitud inferior a 635 mm. (25), las de calibre
superior al 12 (.729 ó 18. 5 mm) y las lanzagases, con excepción de las de uso
industrial.

f).- Municiones para las armas anteriores y cartuchos con artificios especiales
como trazadores, incendiarios, perforantes, fumígenos, expansivos de gases y los
cargados con postas superiores al 00 (.84 cms. de diámetro) para escopeta.

g).- Cañones, piezas de artillería, morteros y carros de combate con sus

aditamentos, accesorios, proyectiles y municiones.

h).- Proyectiles-cohete, torpedos, granadas, bombas, minas, cargas de

profundidad, lanzallamas y similares, así como los aparatos, artificios y máquinas
para su lanzamiento.

i).- Bayonetas, sables y lanzas.

j).- Navíos, submarinos, embarcaciones e hidroaviones para la guerra naval y su

armamento.

k).- Aeronaves de guerra y su armamento.

l).- Artificios de guerra, gases y substancias químicas de aplicación

exclusivamente militar, y los ingenios diversos para su uso por las fuerzas
armadas.

Artículo 26.- Las licencias particulares para la portación de armas serán

individuales para personas físicas, o colectivas para las morales, y podrán
expedirse cuando se cumplan los requisitos siguientes:

II. En el caso de personas morales:

A. Estar constituidas conforme a las leyes mexicanas.

B. Tratándose de servicios privados de seguridad:

a) Contar con la autorización para funcionar como servicio privado de seguridad, y

b) Contar con la opinión favorable de la Secretaría de Gobernación sobre la

justificación de la necesidad de la portación del armamento, y los límites en
número y características de las armas, así como lugares de utilización.

C. Tratándose de otras personas morales, cuando por sus circunstancias

especiales lo ameritan, a juicio de la Secretaría de la Defensa Nacional, para
servicios internos de seguridad y protección de sus instalaciones; ajustándose a
las prescripciones, controles y supervisión que determine la propia Secretaría.

D. Acreditar que quienes portarán armas cumplen con lo previsto en los primeros
cinco incisos de la fracción I anterior.

Previa autorización de la Secretaría de la Defensa Nacional, los titulares de las

licencias colectivas, expedirán credenciales foliadas de identificación personal,
que contendrán los datos de la licencia colectiva y se renovarán semestralmente.

El término para expedir las licencias particulares y colectivas será de cincuenta

días hábiles, contados a partir de que se presenta la solicitud correspondiente.

LEY FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES Y RADIODIFUSIÓN

Artículo 66. Se requerirá concesión única para prestar todo tipo de servicios
públicos de telecomunicaciones y radiodifusión

Artículo 75. Las concesiones para usar, aprovechar y explotar bandas de

frecuencias del espectro radioeléctrico de uso determinado y para la ocupación y
explotación de recursos orbitales, se otorgarán por el Instituto por un plazo de
hasta veinte años y podrán ser prorrogadas hasta por plazos iguales conforme a lo
dispuesto en el Capítulo VI de este Título.

III. Para uso privado: Confiere el derecho para usar y aprovechar bandas de
frecuencias del espectro radioeléctrico de uso determinado o para la ocupación y
explotación de recursos orbitales, con propósitos de:
a) Comunicación privada

LEY DE SEGURIDAD PRIVADA DEL ESTADO DE GUANAJUATO

REGLAMENTO DE SEGURIDAD PRIVADA DEL MUNICIPIO DE LEÓN

LEY FEDERAL DE SEGURIDAD PRIVADA

LEY FEDERAL DE ARMAS DE FUEGO Y EXPLOSIVOS

LEY NACIONAL DEL USO DE LA FUERZA

LEY FEDERAL DEL TRABAJO

Reglamento interno de trabajo para el personal de prestadores de servicio

1. El personal deberá presentarse a sus labores diez minutos antes de su hora de

entrada debidamente uniformado para checar su tarjeta en el reloj. Se dará una
tolerancia de 10 minutos de retraso después de la hora de entrada, en caso de que
su llegada sea después de estos el empleado podrá ser regresado a su casa,
generándole una falta injustificada.

2. Si el empleado se viera impedido de acudir a su trabajo por enfermedad o causa

de fuerza mayor, deberá notificar vía telefónica al Departamento de Recursos
Humanos o al ejecutivo de guardia, con la debida anticipación para que este tome
las medidas necesarias para cubrir su ausencia siempre y cuando presentando un
comprobante médico del IMSS.

3. Todo el personal deberá portar el equipo de trabajo y tratar a las instalaciones del
servicio con cuidado y mesura. Cualquier maltrato de equipo de trabajo y de dichas
instalaciones se considera una falta grave y acarreará una sanción al infractor que
podrá llegar hasta la separación definitiva del elemento, según la gravedad de la
falta.

4. La desobediencia a una orden de un jefe de departamento se considerará una

falta grave y puede ocasionar la separación del elemento de la empresa.
5. Está prohibido el uso de los teléfonos del servicio para hacer y recibir llamadas
personales. En caso de llamadas de emergencia, el elemento deberá solicitar
autorización y acudir a la oficina correspondiente para utilizar dicho teléfono.

6. Se prohíbe las relaciones sentimentales dentro de la corporación, si es el caso se

revocará del cargo a ambos.

Requisitos para formar parte de la empresa

-Ser mayor de edad, presentar original y fotocopia de los documentos (CURP, Acta
de nacimiento, Numero de Seguro Social, Buro de crédito, 2 cartas de
recomendación laboral, comprobante de domicilio, INE,)

-Certificado médico emitido por la Cruz Roja

-Carta de antecedentes no penales (carecer de antecedentes penales)

-Demostrar aptitud para el trabajo que solicite, sometiéndose a las pruebas que la
entidad determine, la calificación de dichas pruebas es inapelable.
Organigrama

GERENTE GENERAL

ASISTENTE DE
GERENCIA
ASESOR
ASESOR CONTABLE
LEGAL

GERENCIA DE GERENCIA DE
GERENTE DE R.H
OPERACIONES FINANZAS

ADMINISTRACIÓN
MARKETING
JEFE DE OPERACIONES

ASISTENTE ASISTENTE
ADMINISTRATIVO SUPERVISOR

ASISTENTE CENTRO DE CONTROL

AGENETES
ALMACEN

Capacitación

La capacitación del personal de guardia y custodia es esencial para garantizar la

seguridad y el bienestar de las personas bajo su protección.:

1. Formación en leyes y regulaciones

- Conocimiento de las leyes y regulaciones locales, estatales y federales

relacionadas con la seguridad y custodia de personas.

- Derechos humanos

2. Entrenamiento en procedimientos de seguridad

 - Procedimientos de registro y control de acceso.

- Protocolos de búsqueda y confiscación.

- Manejo de situaciones de emergencia, incluyendo incendios, evacuaciones y

desastres naturales.

3. Capacitación en manejo de conflictos:

- Técnicas de desescalada y resolución de conflictos.

- Comunicación efectiva y habilidades interpersonales.

- Manejo de situaciones con personas agresivas o emocionalmente inestables.

4. Primeros auxilios y atención médica básica

- Capacitación en primeros auxilios y RCP (reanimación cardiopulmonar).

- Manejo de emergencias médicas comunes.

5. Uso de la fuerza y técnicas de restricción

- Directrices sobre el uso de la fuerza proporcional y razonable.

- Técnicas de restricción física

6. Capacitación en uso de equipo

- Uso de radios y otros dispositivos de comunicación.

7. Prevención y respuesta a amenazas específicas

- Identificación y manejo de amenazas específicas, como el terrorismo o

amenazas

- Procedimientos para la protección de personas en riesgo, como testigos

protegidos o víctimas de violencia doméstica.

8. Ética y profesionalismo
 - Conducta profesional y ética en el trabajo.

- Confidencialidad y manejo de información sensible.

Proporcionar una capacitación integral y continua no solo mejora la capacidad del

personal para manejar situaciones diversas, sino que también aumenta la confianza
de nuestros clientes en la efectividad y profesionalismo.

Gafet