TRANSPORTE CIELO AZUL S.A.C.
Preguntas para La Alta Dirección
1. Estrategia y Objetivos
o ¿Cuáles son los objetivos estratégicos clave de la organización?
o ¿Cómo se alinean los procesos de la organización con estos objetivos
estratégicos?
2. Políticas y Procedimientos
o ¿Qué políticas y procedimientos clave están en vigor para garantizar el
cumplimiento de los objetivos organizacionales?
o ¿Cómo se revisan y actualizan estas políticas y procedimientos?
3. Riesgos y Control Interno
o ¿Cuáles considera que son los principales riesgos que enfrenta la
organización actualmente?
o ¿Qué mecanismos de control interno se han implementado para mitigar
estos riesgos?
4. Recursos y Capacitación
o ¿Cómo se asegura que el personal clave tenga las habilidades y
competencias necesarias para cumplir con sus responsabilidades?
o ¿Qué inversiones se están haciendo en formación y desarrollo del
personal?
5. Evaluación del Desempeño
o ¿Cómo se evalúa el desempeño de la organización en relación con sus
objetivos estratégicos?
o ¿Qué indicadores clave de desempeño (KPI) se utilizan para medir el
éxito?
6. Cumplimiento y Regulación
o ¿Qué procedimientos existen para asegurar el cumplimiento de las
regulaciones y leyes aplicables?
o ¿Cómo se gestionan las auditorías internas y externas?
7. Comunicación y Transparencia
o ¿Cómo se comunica la estrategia y los objetivos de la organización a los
diferentes niveles de la empresa?
o ¿Qué mecanismos están en lugar para asegurar la transparencia en la
toma de decisiones?
Preguntas para Los Trabajadores
1. Procedimientos Operacionales
o ¿Cómo se llevan a cabo tus tareas diarias y cómo se alinean con los
procedimientos establecidos por la organización?
o ¿Qué dificultades encuentras en el seguimiento de los procedimientos y
cómo las superas?
2. Uso de Recursos
o ¿Tienes acceso adecuado a los recursos necesarios para cumplir con tus
responsabilidades?
o ¿Cómo se gestionan los recursos en tu área de trabajo y se utilizan de
manera eficiente?
3. Formación y Capacitación
o ¿Qué tipo de formación recibes para realizar tu trabajo y con qué
frecuencia?
o ¿Consideras que la formación recibida es suficiente para desempeñar tus
tareas de manera efectiva?
4. Comunicación
o ¿Cómo te comunicas con tus supervisores y compañeros de trabajo?
o ¿Existen barreras en la comunicación que afecten tu desempeño?
5. Cumplimiento y Políticas
o ¿Conoces las políticas y procedimientos relevantes para tu trabajo?
o ¿Qué pasos sigues si encuentras una situación que no cumple con las
políticas establecidas?
6. Riesgos y Problemas
o ¿Has identificado algún riesgo o problema en tus tareas diarias que
podría afectar la eficacia o eficiencia?
o ¿Qué medidas tomas para gestionar o reportar estos riesgos?
7. Sugerencias de Mejora
o ¿Tienes sugerencias sobre cómo mejorar los procedimientos o procesos
en tu área de trabajo?
o ¿Cómo crees que se podría aumentar la eficiencia y efectividad en tu
función?
