FICHA DE DESCRIPCIÓN DE PUESTO

[Link] DEL PUESTO

CÓDIGO DEL PUESTO:

DENOMINACION DEL PUESTO: Gerente de mercadotecnia
PUESTO DEL JEFE INMEDIATO:

DEPARTAMENTO: Mercadotecnia

AREA: Marketing

UBICACIÓN: DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA

[Link]

Es desarrollar y ejecutar estrategias integrales de marketing que promuevan el

crecimiento sostenible de la empresa, incrementen la visibilidad y el reconocimiento de
la marca, generen demanda y fomenten la lealtad del cliente, tiene la responsabilidad
de alinear las actividades de marketing con los objetivos estratégicos de la empresa,
garantizando que todas las iniciativas contribuyan al éxito global de la organización .

3. DATOS DEL PUESTO

HORARIO
DISPONIBILIDAD: TIPO DE CONTRATO:
Lunes a viernes 6 meses y luego a tiempo completo
De 9:00 a 13:00 (indefinido)
De 14:00 a 18:00

PROLONGACION DE JORNADA: No
aplica

INCENTIVOS:
• Bonos por rendimiento
• Aumentos salariales
• Comisiones
• Bonificaciones no monetarias (Tarjetas de regalo, cenas pagadas, viajes o
productos tecnológicos.)
[Link] DEL PUESTO

FUNCION 1: Investigación y Análisis de Mercado

COMO LO HACE:
• Analiza datos cuantitativos y cualitativos para identificar tendencias, patrones y
comportamientos del mercado.
• Realiza análisis de la competencia para entender sus estrategias, fortalezas y
debilidades.
• Identifica y define segmentos de mercado basados en variables demográficas,
psicográficas, geográficas y conductuales.
• Desarrolla escenarios futuros y planifica estrategias de marketing adaptativas.
CON QUE LO HACE:
• Con bases de datos de la industria, informes de mercado, y estudios de caso
para obtener datos secundarios.
• Utiliza herramientas de análisis web y de redes sociales para monitorear el
comportamiento del consumidor en línea.
• Aplica modelos de regresión, análisis de conglomerados, y técnicas de minería
de datos para identificar patrones y hacer predicciones.

PARA QUE LO HACE:

• Para informar y guiar el desarrollo de estrategias de marketing basadas en un
profundo entendimiento del mercado y las necesidades del consumidor.
• Para descubrir nuevas oportunidades de mercado y segmentos potenciales
para la expansión de productos y servicios.
• Mejora del producto identificando áreas de mejora en productos y servicios
existentes basándose en el feedback del consumidor.
FRECUENCIA: Cada que la empresa lo requiera.

RELACION FUNCIONAL:
• Colaboración para ajustar estrategias de ventas basadas en el mercado.
• Desarrollo del producto aportar datos sobre necesidades del cliente y
tendencias del mercado.
• Atención al cliente mejora de la experiencia del cliente basada en los
datos recolectados.
RELACION EXTERNA:
• Empresas de análisis de datos trabajo conjunto para aplicar técnicas avanzadas
de análisis y modelado.
• Con medios de comunicación utiliza estudios y datos de fuentes externas para
complementar la investigación interna.
• Con proveedores
APOYO:
• Ventas proporciona información sobre segmentos de mercado desatendidos o
emergentes que representan nuevas oportunidades de ventas.
• Operaciones proporciona datos sobre la eficiencia y efectividad de los procesos
de marketing que pueden ser utilizados para mejorar operaciones internas.
• Finanzas proporciona análisis detallados que justifican las inversiones en
marketing y demuestran el retorno de inversión esperado.

FUNCION 2: Medición y análisis del rendimiento

COMO LO HACE:
• Trabaja con diferentes departamentos para establecer métricas que reflejen el
éxito de las iniciativas de marketing.
• Analiza datos en profundidad para identificar patrones y tendencias que puedan
informar futuras estrategias de marketing
• Elabora informes claros y concisos que comunican los hallazgos y
recomendaciones a la alta dirección y a otros equipos.
CON QUE LO HACE:
• Herramientas de análisis de datos
• Software de medición de marketing
• Herramientas de automatización de marketing
PARA QUE LO HACE:
• Para asegurar que el capital gastado en marketing genere el mayor retorno
posible.
• Para identificar las tácticas de marketing más efectivas y ajustar las estrategias
para maximizar la eficiencia.
• Alinear las iniciativas de marketing con los objetivos generales de la empresa y
las necesidades del mercado.
FECUENCIA: Dependerá el alcance de los objetivos.

RELACION FUNCIONAL:
Con el departamento de ventas proporciona informes de rendimiento que ayudan a
identificar las tácticas de marketing más efectivas para generar ventas.
Con el departamento de finanzas ofrece un análisis detallado y otras métricas
financieras relacionadas con las campañas de marketing.
Con el departamento de producto colabora en la evaluación del rendimiento de los
lanzamientos de nuevos productos.
RELACION EXTERNA:
• Proveedores de Herramientas de Análisis
• Agencias de Investigación de Mercado
• Agencias de Publicidad y Marketing
• Consultoras Especializadas en Análisis de Datos
• Medios de Comunicación y Plataformas de Publicidad
• Socios y Alianzas Estratégicas
APOYO:
• Con el departamento de ventas proporciona informes detallados sobre la
efectividad de las campañas de marketing digital, mostrando cómo estas
campañas están generando leads de alta calidad y conversiones.
• Con el departamento de finanzas participa en la planificación presupuestaria y
la asignación de recursos basados en el análisis del rendimiento de las
iniciativas de marketing.
• Con el departamento de producción colabora en el lanzamiento de nuevos
productos, utilizando datos de rendimiento para ajustar las estrategias de
marketing en tiempo real.

5. CONDICIONES DEL PUESTO

UNIFORME:
Ropa formal.

EQUIPOS DE PROTECCION INDIVIDUALM(EPIS):

Ninguno.

CONDICIONES AMBIENTALES (RUIDO, ILUMINACION, TEMPERATURA,

VIBRACIONES, VENTILACION…)
• Temperatura adecuada.
• Ventilación adecuada.
• Poco ruido y vibración.
• Vista agradable.
• Buena movilidad y espacio.
• Buena iluminación.

6. RELACIONES DE DEPENDENCIA
ASCENDENTES:

DESCENDENTES:
• Subgerente de ventas
• Subgerente de análisis de mercado
• Subgerente de promoción y publicidad
• Subgerente de canales de distribución

[Link] DEL PUESTO

• Desarrollar y ejecutar estrategias de marketing.

• Analizar el mercado y la competencia.
• Gestionar presupuestos y recursos de marketing.
• Implementar y coordinar campañas de marketing.
• Medir y analizar el desempeño de las actividades de marketing.

[Link] DE PROMOCION

[Link] DEL PUESTO

ESTUDIOS REQUERIDOS O FORMACION BASE:

Licenciatura en Marketing o gestión de negocios.

Formación especializada en Marketing Digital, Análisis de Datos
Experiencia laboral progresiva en roles de marketing y gestión de equipos

OTRA FORMACION: Lic. Negocios

IDIOMAS: español, inglés, otros…
EXPERIENCIA:
7 años de experiencia.
EDAD MEDIA: 35 años SEXO:
Irrelevante
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS BASICAS NIVEL
• Iniciativa y toma de decisiones 4
• Trabajar ante desafíos 4
• liderazgo 4
• Habilidades de gestión 4
COMPETENCIAS FUNDAMENTALES DEL PUESTO NIVEL
• Negociación 4
• Planificación estratégica 4
• Habilidades de comunicación 4
• Trabajo en equipo 4

FICHA DE DESCRIPCIÓN DE PUESTO

[Link] DEL PUESTO

CÓDIGO DEL PUESTO:

DENOMINACION DEL PUESTO: Subgerente de canales de distribución
PUESTO DEL JEFE INMEDIATO: Gerente de mercadotecnia

DEPARTAMENTO: Mercadotecnia

AREA: Logística

UBICACIÓN: marketing

[Link]

Optimizar y gestionar de manera efectiva los canales de distribución para asegurar la

entrega oportuna y eficiente de productos, maximizando la satisfacción del cliente y la
rentabilidad de la empresa.

3. DATOS DEL PUESTO

HORARIO
DISPONIBILIDAD: TIPO DE CONTRATO:
8:00-17:00. 6 meses y luego a tiempo completo
(indefinido)
PROLONGACION DE JORNADA: No
aplica

INCENTIVOS:
• Bonificaciones por alcanzar o superar metas establecidas.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Premios en monetarios

[Link] DEL PUESTO

FUNCION 1: Estrategias de distribución

COMO LO HACE:
• Identificar y desarrollar nuevos canales de distribución que se alineen con las
estrategias de la empresa.
• Coordinar con los departamentos de producción, almacenamiento y ventas para
asegurar una distribución fluida y eficiente.
• Gestionar inventarios y asegurar la disponibilidad de productos en los puntos de
venta.
CON QUE LO HACE:
• Recopilar y analizar datos de rendimiento de los canales de distribución.
• Preparar informes y presentaciones para la alta dirección con recomendaciones
basadas en el análisis de datos.

PARA QUE LO HACE:

• Facilitar la implementación de nuevas iniciativas de marketing, ventas y
productos mediante una distribución efectiva.
• Para desarrollar nuevos canales de distribución que se alineen con las
estrategias de la empresa.

FRECUENCIA:
• Cada que la empresa lo requiera.
RELACION FUNCIONAL:
• Colabora estrechamente con la gerencia para desarrollar y ejecutar
estrategias de distribución y optimización de canales.
• Alinea las estrategias de distribución con los objetivos de ventas para
asegurar la disponibilidad de productos en los mercados objetivos.
• Trabaja con el equipo de marketing para implementar promociones y
campañas que afecten los canales de distribución.
RELACION EXTERNA:
• Mantiene comunicación constante para gestionar pedidos, resolver problemas
y coordinar entregas.
• Monitorea y evalúa el desempeño de los distribuidores y mayoristas para
asegurar que cumplan con los estándares de la empresa.
• Gestiona y resuelve cualquier problema relacionado con la entrega y
distribución de productos a los minoristas.
APOYO:
• Al gerente de mercadotecnia asegurar que los productos estén disponibles en
los canales adecuados para soportar las estrategias de producto y precio.
• Al departamento de ventas lo ayuda a mantener niveles óptimos de inventario
para asegurar que los productos estén disponibles para el equipo de ventas.
• Al equipo de marketing asegurar la logística adecuada para las campañas de
marketing, incluyendo el envío de materiales promocionales y productos a los
puntos de venta.

FUNCION 2: Establecer metas y objetivos

COMO LO HACE:
• Analizar los datos históricos de desempeño de los canales de distribución,
identificando áreas de mejora y éxitos.
• Evaluar las capacidades actuales de la infraestructura de distribución, el equipo
y los recursos disponibles.
• Trabajar con otros departamentos para asegurar que las metas de distribución
estén alineadas con los objetivos generales de la empresa.

CON QUE LO HACE:

• Plataformas integradas que gestionan procesos comerciales, incluyendo
inventario, logística y finanzas.

PARA QUE LO HACE:

• Optimiza los procesos de distribución para reducir costos operativos y mejorar
la rentabilidad de la empresa.
• Para apoya el crecimiento y la expansión de la empresa al facilitar una
distribución efectiva de nuevos productos y servicios.
FECUENCIA: Dependerá el alcance de los objetivos.
RELACION FUNCIONAL:
Gerente general presenta las metas.

RELACION EXTERNA:
El comportamiento de los clientes y distribuidore determinado o ayuda a la empresa a
identificar lo que quiere lograr.

APOYO:
Gerente de mercadotecnia
Departamento de marketing para ver los canales de distribución y comunicación para
estimular a los vendedores.

5. CONDICIONES DEL PUESTO

UNIFORME:
Ropa formal y cómoda.

EQUIPOS DE PROTECCION INDIVIDUALM(EPIS):

Ninguno.

CONDICIONES AMBIENTALES (RUIDO, ILUMINACION, TEMPERATURA,

VIBRACIONES, VENTILACION…)
• Temperatura adecuada.
• Ventilación.
• Poco ruido y vibración.
• Vista agradable.
• Buena movilidad y espacio.
• Buena iluminación.
• Área de trabajo limpia.
• Muebles adecuados.

6. RELACIONES DE DEPENDENCIA

ASCENDENTES:
Gerente de mercadotecnia
DESCENDENTES:
• Jefe de Logística
• Agente de Distribución

[Link] DEL PUESTO

• Planificar y ejecutar estrategias de distribución.

• Coordinar la logística de transporte y almacenamiento.
• Gestionar inventarios y niveles de stock.
• Negociar contratos con proveedores y distribuidores.
• Monitorear y mejorar la eficiencia operativa.
• Implementar tecnologías para optimizar procesos.
• Colaborar con otros departamentos para alinear estrategias.
• Analizar datos y reportar sobre el desempeño.

[Link] DE PROMOCION

Gerente de mercadotecnia

[Link] DEL PUESTO

ESTUDIOS REQUERIDOS O FORMACION BASE:

Licenciatura en Logística o gestión de negocios.

OTRA FORMACION: Lic. Negocios

IDIOMAS: español, inglés, otros…
EXPERIENCIA:
5 años de experiencia.
EDAD MEDIA: 30 años SEXO:
Irrelevante
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS BASICAS NIVEL
• Iniciativa y toma de decisiones 4
• Trabajar ante desafíos 3
• liderazgo 4
• Habilidades de gestión 3
COMPETENCIAS FUNDAMENTALES DEL PUESTO NIVEL
• Negociación 4
• Planificación estratégica 4
• Habilidades de comunicación 4
• Trabajo en equipo 4

FICHA DE DESCRIPCIÓN DE PUESTO

[Link] DEL PUESTO

CÓDIGO DEL PUESTO:

DENOMINACION DEL PUESTO: Jefe de logística
PUESTO DEL JEFE INMEDIATO: Subgerente de canales de distribución

DEPARTAMENTO: Mercadotecnia

AREA: Logística

UBICACIÓN: Marketing

[Link]

Garantizar que la cadena de suministro de la empresa funcione de manera eficiente,

efectiva y rentable. Esto implica gestionar todas las actividades relacionadas con la
adquisición, almacenamiento y distribución de productos, asegurando que los
productos lleguen a los clientes o usuarios finales en tiempo y forma, cumpliendo con
los estándares de calidad y optimizando los costos operativos

3. DATOS DEL PUESTO

HORARIO
DISPONIBILIDAD: TIPO DE CONTRATO:
9:00-13:00. 6 meses y luego a tiempo completo
15:00- 18:00 (indefinido)
PROLONGACION DE JORNADA: No
aplica

INCENTIVOS:
• Bonificaciones por alcanzar o superar metas establecidas.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Premios en monetarios
• Acenso

[Link] DEL PUESTO

FUNCION 1: Planificación Estratégica

COMO LO HACE:
• Identifica oportunidades para mejorar la eficiencia operativa y reducir costos a
lo largo de la cadena de suministro.
• Diseña estrategias para optimizar la distribución de productos y la gestión de
inventarios.
• Realiza ajustes estratégicos según sea necesario para optimizar procesos y
cumplir con los objetivos establecidos.
CON QUE LO HACE:
• Implementa software de análisis predictivo y modelado para mejorar la
planificación y la toma de decisiones.
• Colabora con otros departamentos y proveedores para optimizar la cadena de
suministro
• Utiliza herramientas de BI para analizar datos operativos y tomar decisiones
basadas en información relevante.
PARA QUE LO HACE:
• Mejora la eficiencia de la cadena de suministro mediante la implementación de
estrategias y procesos optimizados.
• Reduce los costos operativos asociados con la logística y distribución de
productos.
• Anticipa y adapta la estrategia logística a los cambios en el mercado, la
demanda del cliente y las condiciones económicas.
• Asegura que la empresa esté preparada para enfrentar desafíos y aprovechar
oportunidades emergentes.
FRECUENCIA: Cada que la empresa lo requiera.

RELACION FUNCIONAL:
• Colabora estrechamente con el departamento de ventas para asegurar
que los productos sean entregados a tiempo y en las condiciones
adecuadas.
• Trabaja con el departamento de compras para garantizar el
abastecimiento eficiente de materias primas y productos terminados.
 • Coordina con el departamento de producción para sincronizar la
disponibilidad de productos con las operaciones de fabricación.

RELACION EXTERNA:
• Negocia contratos y establece relaciones estratégicas con proveedores de
transporte, almacenamiento y servicios logísticos.
• Trabaja en colaboración con socios logísticos para coordinar el movimiento
eficiente de productos a través de la cadena de suministro.
• Gestiona relaciones con proveedores internacionales para asegurar la
conformidad con regulaciones aduaneras y logísticas.
APOYO:
Ventas y Marketing apoya iniciativas de ventas proporcionando soluciones
logísticas que mejoren la entrega y satisfacción del cliente.
• Finanzas optimiza los gastos logísticos para mejorar la rentabilidad general de
la empresa.
• Gestiona la distribución de productos terminados para satisfacer la demanda del
mercado y minimizar los costos de almacenamiento.

FUNCION 2: Optimización de Rutas

COMO LO HACE:
• Diseña planes detallados de rutas que minimicen la distancia recorrida y
optimicen la utilización de vehículos y recursos.
• Utiliza software especializado y datos históricos para analizar y optimizar las
rutas de distribución.
• Programa entregas y recolecciones según la demanda del cliente y las
capacidades logísticas disponibles.
CON QUE LO HACE:
• Utiliza herramientas avanzadas como sistemas de gestión de transporte (TMS)
y software de optimización de rutas para planificar y ejecutar las mejores rutas
posibles.
• Implementa algoritmos de optimización que consideran múltiples variables
como tiempo, distancia, capacidad de carga y restricciones de tráfico.
• Analiza datos históricos y patrones de tráfico para prever demandas futuras y
ajustar las rutas en consecuencia.
• Utiliza análisis predictivo para anticipar problemas potenciales y optimizar la
planificación de rutas.
PARA QUE LO HACE:
• Minimiza los costos de transporte y combustible al optimizar las rutas y reducir
la distancia total recorrida.
• Mejora la eficiencia en la utilización de recursos logísticos como vehículos y
conductores.
• Asegura entregas más rápidas y precisas al programar rutas eficientes que
cumplen con los plazos de entrega.
 • Mejora la satisfacción del cliente al garantizar la disponibilidad oportuna de
productos en los puntos de venta.

FECUENCIA: Dependerá el alcance de los objetivos.

RELACION FUNCIONAL:
• Departamento de Operaciones colabora estrechamente para coordinar las
operaciones de almacenamiento y distribución de productos de manera
eficiente.
• Departamento de Ventas trabaja en conjunto para planificar y ejecutar
estrategias logísticas que cumplan con los compromisos de entrega a los
clientes.
• Departamento de Finanzas proporciona datos y análisis sobre costos logísticos
para apoyar la toma de decisiones financieras y presupuestarias.

RELACION EXTERNA:
• Proveedores de Transporte negocia contratos y establece relaciones
estratégicas para asegurar servicios de transporte confiables y rentables.
• Coordina con almacenes y centros de distribución para optimizar la ubicación y
la gestión de inventarios.
• Autoridades y Reguladores cumple con las regulaciones locales e
internacionales relacionadas con el transporte y la logística, asegurando el
cumplimiento normativo.
APOYO:
• En finanzas contribuye a la reducción de costos operativos mediante la
implementación de estrategias efectivas de gestión de rutas y transporte.
• Ventas proporciona información sobre tiempos de entrega y disponibilidad de
productos para apoyar las estrategias de ventas.
• En producción coordina la logística de transporte de materias primas y
productos terminados para asegurar la continuidad en las operaciones de
producción.

5. CONDICIONES DEL PUESTO

UNIFORME:
Ropa formal.
EQUIPOS DE PROTECCION INDIVIDUALM(EPIS):
Ninguno.

CONDICIONES AMBIENTALES (RUIDO, ILUMINACION, TEMPERATURA,

VIBRACIONES, VENTILACION…)
• Temperatura adecuada.
• Ventilación.
• Poco ruido y vibración.
• Buena movilidad y espacio.
• Buena iluminación.
• Área de trabajo limpia.

6. RELACIONES DE DEPENDENCIA

ASCENDENTES:
• Subgerente de canales de distribución

DESCENDENTES:
• Agente de Distribución

[Link] DEL PUESTO

• Planificar y ejecutar estrategias logísticas.

• Supervisar operaciones de almacenamiento y transporte.
• Gestionar relaciones con proveedores y socios logísticos.
• Monitorear el desempeño y mejorar la eficiencia operativa.
• Colaborar con otros departamentos para alinear estrategias
organizacionales.

[Link] DE PROMOCION
Subgerente de canales de distribución.

[Link] DEL PUESTO

ESTUDIOS REQUERIDOS O FORMACION BASE:

Licenciatura en Logística o Administración de empresas.

OTRA FORMACION: Lic. Negocios

IDIOMAS: español, inglés.
EXPERIENCIA:
3 años de experiencia.
EDAD MEDIA: 28 años SEXO:
Irrelevante
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS BASICAS NIVEL
• Iniciativa y toma de decisiones 4
• Trabajar ante desafíos 3
• liderazgo 3
• Habilidades de gestión 3
COMPETENCIAS FUNDAMENTALES DEL PUESTO NIVEL
• Negociación 3
• Planificación estratégica 4
• Habilidades de comunicación 4
• Trabajo en equipo 4

FICHA DE DESCRIPCIÓN DE PUESTO

1. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

DENOMINACIÓN DEL PUESTO: JEFE DE VENTAS

PUESTO DEL JEFE INMEDIATO:

DEPARTAMENTO: VENTAS

AREA:
VENTAS
UBICACIÓN:
MARKETING
2. MISIÓN

CONVINAR HABILIDADES DE PLANIFICACION DE LIDERAZGO DE

[Link] DE DISEÑAR ESTRATEGIAS Y PLANES DE
VENTAS DE LA EMPRESA ASI MISMO MOTIVANDI AL EQUIPO COMERCIAL
PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS MARCADOS.

3. DATOS DEL PUESTO

HORARIO
• HORARIO HABITUAL: • TIPO DE CONTRATO
10:00AM A 8:00PM 6 MESES Y LUEGO
• PROLONGACIÓN DE INDEFINIDO
JORNADA:

• INCENTIVOS:
BONIFICACIONES PARA ALCANZAR METAS Y OBJETIVOS
BONOS
OPORTUNIDADES DE DESARROLLO PERSONAL

4. CONTENIDO DEL PUESTO

FUNCIÓN 1:
COMO LO HACE:
• Identificar oportunidades de venta de nuevos productos.
• Mantenerse al tanto de las nuevas tendencias y técnicas de venta más
utilizadas en el mercado.
• Trabajar por la consecución de beneficios económicos para la compañía.

• Dominio de aplicaciones para la gestión de clientes.

• Planificación y ejecución de planes de venta.
• Conocimiento de métodos y técnicas de venta.

CON QUE LO HACE:

 • Establecer junto al director comercial los objetivos de venta, realistas y
alcanzables.
• Planificar y ejecutar estrategias de venta para alcanzar los objetivos de
venta establecidos.
• Participar en los procesos de selección, formación y desarrollo del equipo
de ventas a su cargo.
• Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes clave y los socios
comerciales.
• Analizar las tendencias y las técnicas de ventas más adecuadas para
identificar oportunidades de crecimiento y hacer ajustes en las estrategias
de ventas según sea necesario.

PARA QUE LO HACE:

• Orientación al cliente.
• Orientación al logro.
• Planificación y organización.
• Adaptación y flexibilidad.
• Autonomía.
• Visión estratégica.

FRECUENCIA:
Dependiendo de los alcances y objetivos
RELACIÓN FUNCIONAL:
Gerente de ventas le da orden de realizar actividad
RELACIÓN EXTERNA:
El comportamiento de los clientes y socios determina o ayuda a la empresa a
identificar lo que quiere lograr
APOYO: Gerente de ventas, Agente de ventas

FUNCIÓN 2:
COMO LO HACE:

Conocer y diseñarlos planes de venta de los productos y servicios de la empresa

en función del presupuesto disponible. Al mismo tiempo, coordinan los equipos
de ventas para alcanzar el objetivo comercial marcado. Las funciones que
desempeñan para conseguir estas metas

CON QUE LO HACE:

PARA QUE LO HACE:

FRECUENCIA: dependiendo el alcance de metas

RELACIÓN FUNCIONAL:
Gerente le da ordenes de realizar actividades
RELACIÓN EXTERNA:
EL comportamiento de los clientes y prospectos, socios así mismo ayudando a la
empresa a lograr objetivos
APOYO:
Gerente de Ventas, agente de ventas

5. CONDICIONES DEL PUESTO

UNIFORME:
NO APLICA

EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (EPIS):

NO APLICA

CONDICIONES AMBIENTALES (RUIDO, ILUMINACIÓN, TEMPERATURA,

VIBRACIONES, VENTILACIÓN…)

OFICINA
TRANSPORTE
TEMPERATURA ADECUADA
MUEBLES O ACCESORIOS COMODOS

6. RELACIONES DE DEPENDENCIA

ASCENDENTES: GEFE DE VENTAS

DESCENDENTES:
ENCARGADO DE VENTAS

7. RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

• Establecer junto al director comercial los objetivos de venta, realistas y

alcanzables.
• Planificar y ejecutar estrategias de venta para alcanzar los objetivos de
venta establecidos.
 • Participar en los procesos de selección, formación y desarrollo del equipo
de ventas a su cargo.
• Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes clave y los socios
comerciales.
• Analizar las tendencias y las técnicas de ventas más adecuadas para
identificar oportunidades de crecimiento y hacer ajustes en las estrategias
de ventas según sea necesario.

8. POSIBILIDADES DE PROMOCIÓN

GERENTE DE VENTAS

9. PERFIL DEL PUESTO

ESTUDIOS REQUERIDOS O FORMACIÓN BASE:

• Licenciatura en administración de empresas.

• Licenciatura en ventas.
• Licenciatura en finanzas.
• Licenciatura en comercio exterior.
• Licenciatura en mercadotecnia.
• Licenciatura en contabilidad.
• Licenciatura en ciencias informáticas.

OTRA FORMACIÓN:
IDIOMAS, INGLES, ESPAÑOL, OTROS.
EXPERIENCIA:
• Amabilidad.
• Empatía.
• Autoconfianza.
• Disciplina.
• Paciencia.
• Constancia

EDAD MEDIA: 23 A 60 AÑOS SEXO: AMBOS

COMPETENCIAS
COMPETENCIAS BÁSICAS NIVEL
NEGOCIACION 4
4
COMPETENCIAS FUNDAMENTALES NIVEL
DEL PUESTO
PLANIFICACION DE ESTRATEGIAS 4
HABILIDADES EN VENTAS 4

FICHA DE DESCRIPCIÓN DE PUESTO

1. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

DENOMINACIÓN DEL PUESTO: GERENTE DE RELACIONES PÚBLICAS

PUESTO DEL JEFE INMEDIATO: GERENTE DE RELACIONES PÚBLICAS

DEPARTAMENTO: COMUNICACIÓN Y MARKETING

AREA:
COMUNICACIÓN CORPORATIVO
UBICACIÓN:

2. MISIÓN

Planifican, dirigen o coordinan actividades diseñadas para crear o mantener una

imagen pública favorable, o para incrementar el nivel de concientización sobre un
asunto en particular de la organización para la que trabajan o de sus clientes.

3. DATOS DEL PUESTO

HORARIO
• TIPO DE CONTRATO
• HORARIO HABITUAL: • 1 año determinado
7:00 – 6:00 horas extras
• PROLONGACIÓN DE
JORNADA:

• INCENTIVOS:
BONIFICACIONES PARA ALCANZAR METAS Y OBJETIVOS
BONOS
 OPORTUNIDADES DE DESARROLLO PERSONAL

4. CONTENIDO DEL PUESTO

FUNCIÓN 1:

Gestión de la imagen corporativa: Desarrollar y mantener una imagen positiva y

coherente de la organización ante el público y los medios de comunicación.

Comunicación estratégica: Diseñar y ejecutar estrategias de comunicación para

transmitir mensajes clave y mantener la reputación de la empresa.

Relaciones con los medios: Establecer y mantener relaciones efectivas con

periodistas, editores y otros medios de comunicación para asegurar una cobertura
favorable.

Gestión de crisis: Manejar situaciones de crisis mediante una comunicación

efectiva y rápida para proteger la reputación de la organización.

Coordinación de eventos: Planificar y ejecutar eventos que fortalezcan la imagen

pública y promuevan los valores de la empresa.

Investigación y análisis: Monitorear la opinión pública, realizar investigaciones de

mercado y análisis de tendencias para ajustar las estrategias de relaciones
públicas según sea necesario
CON QUE LO HACE:

Comunicados de prensa: Para anunciar noticias importantes y gestionar la

cobertura mediática.

Eventos y conferencias: Para promover la marca y construir relaciones con

stakeholders clave.

Herramientas de monitoreo de medios: Para seguir la cobertura mediática

y gestionar la percepción pública.

Relaciones con influencers: Para amplificar mensajes y llegar a

audiencias específicas a través de personas influyentes en redes sociales y otros
medios.

Entrevistas y discursos: Para comunicar mensajes importantes a través de

medios de comunicación y eventos públicos.

Investigación de mercado y análisis de tendencias: Para comprender la

opinión pública y adaptar las estrategias de relaciones públicas.
 Redes sociales: Para interactuar con el público, gestionar la reputación
online y difundir mensajes clave.
PARA QUE LO HACE: comunicación y fortaleciendo las relaciones

FRECUENCIA: Semanalmente

RELACIÓN FUNCIONAL:
Colaborador con otros departamentos
RELACIÓN EXTERNA: Interactuar con proveedores, socios, clientes.

APOYO:
Jefe plan de ventas, gerente de promoción y producción

FUNCIÓN 2:
COMO LO HACE:

Gestión de crisis: Para manejar situaciones adversas de manera efectiva y

proteger la reputación de la organización.

Publicidad y patrocinios: Para aumentar la visibilidad de la marca a través de

campañas publicitarias y asociaciones estratégicas.

Colaboración con otros departamentos: Para alinear mensajes y acciones con las
metas organizacionales y mantener consistencia en la comunicación.
CON QUE LO HACE:

• la resolución de problemas;
• las propuestas para la fidelización de clientes;
• la organización de entrenamientos

PARA QUE LO HACE: Capacidad para cumplir los objetivos propuestos

FRECUENCIA: Semanalmente

RELACIÓN FUNCIONAL:

RELACIÓN EXTERNA:
Comunicación externa
APOYO:
Jefe plan de ventas, gerente de publicidad y promoción

5. CONDICIONES DEL PUESTO

UNIFORME:
Traje

EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (EPIS):

No aplica

CONDICIONES AMBIENTALES (RUIDO, ILUMINACIÓN, TEMPERATURA,

VIBRACIONES, VENTILACIÓN…)
Trabajo en oficina, viajes

6. RELACIONES DE DEPENDENCIA

ASCENDENTES:
Reporta al Gerente de publicidad y promoción

DESCENDENTES:
Propuestas para la finalidad

7. RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Gestión de la imagen y reputación: Responsable de manejar y promover la

imagen pública de una organización o persona.

Comunicación estratégica: Desarrollo de estrategias para comunicar mensajes

clave a diferentes audiencias, incluyendo medios de comunicación, clientes y
stakeholders.

Relaciones con medios: Establecimiento y mantenimiento de relaciones efectivas

con periodistas y medios de comunicación para asegurar una cobertura positiva
y precisa.

Gestión de crisis: Preparación y manejo de situaciones de crisis para minimizar el

impacto negativo en la reputación.

Coordinación de eventos: Organización y participación en eventos que

promuevan la imagen y los intereses de la organización.
8. POSIBILIDADES DE PROMOCIÓN

Acenso de jefe de plan de ventas

9. PERFIL DEL PUESTO

ESTUDIOS REQUERIDOS O FORMACIÓN BASE: Maestría en Administración

de Negocios

OTRA FORMACIÓN:
Maestría en dirección de proyectos
EXPERIENCIA:

Formación académica: Suele ser útil contar con una formación académica en
comunicaciones, relaciones públicas, periodismo o campos relacionados. Muchos
gerentes de relaciones públicas tienen títulos universitarios en estas áreas.

Experiencia previa: Se valora la experiencia previa en roles relacionados con las

relaciones públicas, comunicaciones corporativas, periodismo o marketing. Esto
puede incluir pasantías, trabajos a tiempo parcial o experiencia profesional en
agencias de relaciones públicas, organizaciones sin fines de lucro, empresas
privadas u organismos gubernamentales.

Habilidades de comunicación: Es fundamental poseer habilidades de

comunicación excepcionales tanto escritas como verbales. Esto incluye la
capacidad de redactar comunicados de prensa, discursos, material promocional
y manejar entrevistas con los medios.

Gestión de crisis: Experiencia en la gestión de crisis es crucial. Esto implica la

capacidad de manejar situaciones adversas de manera efectiva, mantener la
calma bajo presión y responder rápidamente para proteger la reputación de la
organización.

Conocimientos digitales: En el entorno actual, tener conocimientos sólidos en

redes sociales, marketing digital y gestión de la reputación en línea es crucial para
complementar las estrategias tradicionales de relaciones públicas.

Creatividad y pensamiento estratégico: La capacidad de desarrollar estrategias

creativas y efectivas para mejorar la visibilidad y la reputación de la organización
es esencial.
EDAD MEDIA:23 a 40 años SEXO: Ambos
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS BÁSICAS NIVEL
Comunicación efectiva 4
Trabajo en equipo Nivel
COMPETENCIAS FUNDAMENTALES NIVEL
DEL PUESTO
Facilidad del habla 4
Experiencia en ventas 5

FICHA DE DESCRIPCIÓN DE PUESTO

[Link] DEL PUESTO

CÓDIGO DEL PUESTO:

DENOMINACION DEL PUESTO: Agente de distribuidores
PUESTO DEL JEFE INMEDIATO: Gerente de mercadotecnia

DEPARTAMENTO: Mercadotecnia

AREA: Ventas y distribución

UBICACIÓN: marketing

[Link]

Dirige, optimiza y coordina as actividades de transporte, almacenamiento de

distribución permitiendo así que se lleve a cabo el flujo de productos entre productores
y minoristas de acuerdo a las políticas organizacionales establecidas y a las leyes o
regulaciones gubernamentales aplicables.

3. DATOS DEL PUESTO

HORARIO
DISPONIBILIDAD: TIPO DE CONTRATO:
8:00-17:00. 6 meses y luego a tiempo completo
(indefinido)
PROLONGACION DE JORNADA: No
aplica

INCENTIVOS:
• Bonificaciones por alcanzar o superar metas establecidas.
• Oportunidades de desarrollo profesional.

[Link] DEL PUESTO

FUNCION 1: venta en los nuevos mercados.

COMO LO HACE:

• Aumentar la eficiencia en el desplazamiento de mercancías,

• El contrato de bienes es entre el distribuidor y el cliente.
• Facilitar el mantenimiento de las redes comerciales y reducir los costes y
riesgos.
CON QUE LO HACE:

• Observa qué hacen tus competidores

• Se usa una gran cantidad de intermediarios para llegar a un mayor número de
personas.
• Recopilar y analizar datos de rendimiento.
• Tomar decisiones oportunas basadas en datos.

PARA QUE LO HACE:

• Aumentar la base de clientes y las ventas de la empresa.
• Mitigar los riesgos de una eventual caída del mercado o la demanda.
• Obtener economías de escala.

FRECUENCIA: Cada que la empresa lo requiera.

RELACION FUNCIONAL:

• Seleccionar la estrategia de venta necesaria para lograr la relación deseada

con el cliente.
• Desarrollar estrategias para captar posibles clientes potenciales.
• Generar, investigar e implementar nuevas ideas y formas de desarrollo.
RELACION EXTERNA:

• Diversificación de Productos.
• Fusionarse con proveedores o distribuidores para controlar partes o toda la
cadena de suministro.
• Adquisiciones.
• Dar solución a los problemas que se presenten.

APOYO:
• Al gerente de mercadotecnia asegurar que los productos estén disponibles en
los canales adecuados para soportar las estrategias de producto y precio.
• Al departamento de ventas lo ayuda a mantener niveles óptimos de inventario
para asegurar que los productos estén disponibles para el equipo de ventas.
• Al equipo de marketing asegurar la logística adecuada para las campañas de
marketing, incluyendo el envío de materiales promocionales y productos a los
puntos de venta.

FUNCION 2: Procesamiento de pedidos.

COMO LO HACE:
• Se reciben los pedidos de los clientes y se lleva a cabo su procesamiento.
• Verificar la disponibilidad de los productos en el inventario, confirmar la
información del cliente y preparar la documentación necesaria.
• Se coordinan los distintos elementos del pedido, como la selección de los
productos, su empaquetado y la asignación del transporte adecuado.

CON QUE LO HACE:

• Un software es integrado con una herramienta de ventas que les permite
registrar y generar pedidos.

PARA QUE LO HACE:

• El correcto procesamiento de pedidos te permitirá saber dónde están tus
productos y conocer cómo llegar más eficientemente a tus clientes.
• Optimiza los procesos de distribución para reducir costos operativos y mejorar
la rentabilidad de la empresa.
• Reunir suficientes datos te permitirá tomar decisiones más acertadas con
respecto a tus necesidades logísticas.
FECUENCIA: De acuerdo a la demanda.

RELACION FUNCIONAL:
• Gerente de canales de distribución.
• Mantener un registro de los pedidos y administración de las personas, procesos
y asociaciones necesarias para realizarlos.
RELACION EXTERNA:
El comportamiento de los clientes y distribuidore determinado o ayuda a la empresa a
identificar lo que quiere lograr.

APOYO:
Gerente de mercadotecnia.
Gerente de distribución.
Logística

5. CONDICIONES DEL PUESTO

UNIFORME:
Ropa formal y cómoda.

EQUIPOS DE PROTECCION INDIVIDUALM(EPIS):

Ninguno.

CONDICIONES AMBIENTALES (RUIDO, ILUMINACION, TEMPERATURA,

VIBRACIONES, VENTILACION…)
• Temperatura adecuada.
• Ventilación.
• Poco ruido y vibración.
• Vista agradable.
• Buena movilidad y espacio.
• Buena iluminación.
• Área de trabajo limpia.
• Muebles adecuados.

6. RELACIONES DE DEPENDENCIA
ASCENDENTES:
Gerente de mercadotecnia

DESCENDENTES:
• Gerente de canales de distribución.
• Jefe de Logística

[Link] DEL PUESTO

• Promover ventas.
• Cesar tratos
• Centralizar ventas.
• Construir, expandir y mantener una red de proveedores estable.
• Controlar y negociar contratos con los proveedores
• Enviar y monitorear pedidos y confirmar su recepción.
• Planificar y ejecutar estrategias de distribución.
• Negociar contratos con proveedores y distribuidores.
• Monitorear y mejorar la eficiencia operativa.
• Colaborar con otros departamentos para alinear estrategias.
• Analizar datos y reportar sobre el desempeño.

[Link] DE PROMOCION

Gerente de mercadotecnia

[Link] DEL PUESTO

ESTUDIOS REQUERIDOS O FORMACION BASE:

Licenciatura en gestión de negocios.

OTRA FORMACION: Lic. Negocios

IDIOMAS: español, inglés, otros…
EXPERIENCIA:
5 años de experiencia.
EDAD MEDIA: 30 años SEXO:
Irrelevante
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS BASICAS NIVEL
• Iniciativa y toma de decisiones 4
• Trabajar ante desafíos 3
• liderazgo 4
• Habilidades de gestión 3
COMPETENCIAS FUNDAMENTALES DEL PUESTO NIVEL
• Negociación 4
• Planificación estratégica 4
• Habilidades de comunicación 4
• Trabajo en equipo 4

FICHA DE DESCRIPCIÓN DE PUESTO

[Link] DEL PUESTO

CÓDIGO DEL PUESTO:

DENOMINACION DEL PUESTO: Jefe de productos y nuevos productos.
PUESTO DEL JEFE INMEDIATO: Agente de investigación del mercado.

DEPARTAMENTO: Mercadotecnia

AREA: Marketing

UBICACIÓN: marketing

[Link]

Anticipar las necesidades de los compradores potenciales e imaginar el futuro producto

que se les ofrecerá. Por tanto, debe analizar los hábitos de compra de los clientes, sus
expectativas y su nivel de satisfacción actual.
3. DATOS DEL PUESTO

HORARIO
DISPONIBILIDAD: TIPO DE CONTRATO:
9:00-13:00. 6 meses y luego a tiempo completo
15:00- 18:00 (indefinido)
PROLONGACION DE JORNADA: No
aplica

INCENTIVOS:
• Bonificaciones por alcanzar o superar metas establecidas.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Premios en monetarios
• Acenso

[Link] DEL PUESTO

FUNCION 1: cubrir las necesidades del publico

COMO LO HACE:

• Trabajando con equipos de alto rendimiento.

• Funciones cruzadas para garantizar que los productos satisfagan las
necesidades de los clientes y aumentar la rentabilidad de la organización.
• Desarrollar y ejecutar a estrategia del producto para garantizar su éxito en el
mercado.
• Elaborar la hoja de ruta y gestionar las prioridades de acuerdo con los recursos
disponibles y los objetivos de la empresa.
• Diseña estrategias para optimizar la distribución de productos y la gestión de
inventarios.

CON QUE LO HACE:

• Colabora con los equipos de ingeniería y diseño para definir las funciones y
requisitos del producto.
• Elaborar la hoja de ruta y gestionar las prioridades de acuerdo con los recursos
disponibles y los objetivos de la empresa.
• Implementa software de análisis predictivo y modelado para mejorar la
planificación y la toma de decisiones.

PARA QUE LO HACE:

 • Anticipar las necesidades de los compradores potenciales e imaginar el futuro
producto que se les ofrecerá.
• Analizar los hábitos de compra de los clientes, sus expectativas y su nivel de
satisfacción actual.

FRECUENCIA: Cada que la empresa lo requiera.

RELACION FUNCIONAL:
• Resúmenes de estudios de mercado e inteligencia competitiva.
• Analizan la competencia en todos los ámbitos: publicaciones, documentación
técnica, campañas, niveles de precios, etc. Además, participa en ferias
especializadas del sector.
• Coordina con el departamento de producción para sincronizar la disponibilidad
de productos con las operaciones de fabricación.
RELACION EXTERNA:
• Realizar un estudio del mercado.
• Investigación de la competencia.
• Determinar estrategia.
APOYO:
• Ventas y Marketing apoya iniciativas de ventas proporcionando
soluciones logísticas que mejoren la entrega y satisfacción del cliente.
• Finanzas optimiza los gastos para mejorar la rentabilidad general de la
empresa.

FUNCION 2: lanzamiento del producto

COMO LO HACE:
• Realizar un estudio de mercado para conocer las necesidades del cliente
• Investigar a la competencia.
• Ofrecer un testeo del producto.
• Definir estrategias de comunicación y mercadeo.
• Hacer un pre lanzamiento del producto.
• Ofrecer un servicio de atención al cliente.
• Preparar el equipo de comercialización.
• Elaborar el calendario de acción.
CON QUE LO HACE:

• Implementa algoritmos de optimización que consideran múltiples variables

como precio, sabor texturas etc.
• Utiliza análisis predictivo para anticipar problemas potenciales optimizar la
planificación de nuevos productos.
PARA QUE LO HACE:
• Atraer la atención al nuevo producto antes de que aparezca en el mercado y
genere demanda desde un inicio de ventas.
• Ofrecer nuevas soluciones de mercado que podrían ser de interés para un
público de consumidores.

FECUENCIA: Dependerá el alcance de los objetivos.

RELACION FUNCIONAL:

• Proporciona detalles específicos para llevar a cabo en el momento en que se

quiere dar a conocer un producto nuevo.
• Guía sólida bajo la cual crear estrategias y acciones para dar a conocer un
producto o marca, con objetivos previamente planteados.
• Recurso que tiene implicaciones propias y que debe ser atendido con la misma
seriedad que cualquier otra etapa de producción.

RELACION EXTERNA:
• Definir condiciones y objetivos de contrato.
• Cooperación responsable de ambas partes.
• Respeto de metodologías de trabajo.
• Expectativas reales y gestiones transparentes.
• Todos los equipos deben manejar la misma información.
•
APOYO:
• Ventas y Marketing apoya iniciativas de ventas proporcionando soluciones
logísticas que mejoren la entrega y satisfacción del cliente.
• Finanzas optimiza los gastos para mejorar la rentabilidad general de la empresa.

5. CONDICIONES DEL PUESTO

UNIFORME:
Ropa formal.

EQUIPOS DE PROTECCION INDIVIDUALM(EPIS):

Ninguno.
CONDICIONES AMBIENTALES (RUIDO, ILUMINACION, TEMPERATURA,
VIBRACIONES, VENTILACION…)
• Temperatura adecuada.
• Ventilación.
• Poco ruido y vibración.
• Buena movilidad y espacio.
• Buena iluminación.
• Área de trabajo limpia.

6. RELACIONES DE DEPENDENCIA

ASCENDENTES:
• Gerente de el análisis del mercado.

DESCENDENTES:
• Agente de investigación del mercado.

[Link] DEL PUESTO

• Define la estrategia del producto.

• Coordina el equipo de desarrollo.
• Gestiona el ciclo de vida del producto.
• Identifica oportunidades de mejora.

[Link] DE PROMOCION

Subgerente de canales de distribución

[Link] DEL PUESTO

ESTUDIOS REQUERIDOS O FORMACION BASE:

Licenciatura en Logística o Administración de empresas.

OTRA FORMACION: Lic. Negocios

IDIOMAS: español, inglés.
EXPERIENCIA:
3 años de experiencia.
EDAD MEDIA: 28 años SEXO:
Irrelevante
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS BASICAS NIVEL
• Iniciativa y toma de decisiones 4
• Trabajar ante desafíos 3
• liderazgo 3
• Habilidades de gestión 3
COMPETENCIAS FUNDAMENTALES DEL PUESTO NIVEL
• Negociación 3
• Planificación estratégica 4
• Habilidades de comunicación 4
• Trabajo en equipo 4

FICHA DE DESCRIPCION DEL PUESTO

[Link] DEL PUESTO

CÓDIGO DEL PUESTO:

DENOMINACION DEL PUESTO: Subgerente de ventas
PUESTO DEL JEFE INMEDIATO: Gerente de mercadotecnia

DEPARTAMENTO: Mercadotecnia

AREA: Ventas

UBICACIÓN: marketing
[Link]

Planificar, dirigir y organizar los planes para aumentar las ventas de los productos de
infraestructuras de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y dispositivos
inteligentes que produce la empresa.

3. DATOS DEL PUESTO

HORARIO
• DISPONIBILIDAD: • TIPO DE CONTRATO:
8:00-17:00 horas. 6 meses y luego a tiempo completo
(indefinido)
• PROLONGACION DE JORNADA:
NO APLICA

• INCENTIVOS:
- Bonificaciones por alcanzar o superar metas de ventas.
- Viajes.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Premios en especie (dispositivos electrónicos o monetarios)

[Link] DEL PUESTO

FUNCION 1: Planificar los presupuestos de venta

Descripción del puesto:
- Investiga y obtiene datos sobre la venta, comparando la demanda del
mercado (detectando si la oferta es similar o superior) a partir de datos
históricos de ventas.
- Define las ventas esperadas al conocer las tendencias en negocios, la política
de los productos y las intenciones de inversión con lo datos de proyecciones
de crecimiento, análisis de tendencias del mercado, objetivos comerciales de
la empresa y análisis de las metas futuras.
- A partir de los datos anteriores elaborar presupuestos de compra, producción,
gastos de venta y administrativos.
- Este presupuesto es para establecer metas y proyecciones cuantitativas para
las ventas de la empresa en un periodo especifico y así controlar las
actividades comerciales, tener objetivos realistas y asignar recursos de
manera efectiva.

FRECUENCIA: mensual o cada que la empresa lo requiera.

RELACION FUNCIONAL:
- Gerente de mercadotecnia que le da la orden de realizar el presupuesto de
cualquier producto de la empresa.
- Departamento de finanzas para cotizar costos, gastos y usos monetario
reales.
- Producción para poder relacionar con las proyecciones de ventas.
- Logística medios de distribución.
RELACION EXTERNA:
Interactuar con proveedores, agencias, socios o clientes.

APOYO:
Gerente de mercadotecnia para obtener datos que él tiene.
Equipo de finanzas para comprender los recursos disponibles, costos relacionados
y estrategias financieras.
Equipo de marketing para entender proyecciones en demanda y su relación con la
estrategia promocional.

FUNCION 2: Establecer metas y objetivos

COMO LO HACE:
- Conocer las características del mercado y la aceptación que tiene hacia el
producto a través de la obtención de Datos históricos de ventas, análisis del
mercado, experiencia en la industria, tendencias del mercado, capacidad del
equipo de ventas, políticas de la empresa y valores empresariales.
- Analizar los resultados para saber si fueron lo que se esperaba o no.
Detectando fallas y errores, para definir si aun existen los recursos utilizados
en el pasado, o si hay cambios que afecten el logro de objetivos.
- A partir de los datos obtenidos establecer lo que se quiere lograr en la venta
y las metas de la misma.
- Impulsar a todo el departamento a participar al logro de objetivos de venta.
- Medir a los consumidores, los canales y fuerza de venta.
Para proporcionar una dirección clara y medible en el departamento y son puntos
de referencia cuantitativos que ayudan a guiar las actividades diarias, motivar al
equipo, evaluar el desempeño y éxito tangiblemente.

FECUENCIA: dependiendo el alcance de las metas y objetivos.

RELACION FUNCIONAL:
Gerente general le da la orden de realizar la actividad.

RELACION EXTERNA:
El comportamiento de los clientes y socios determina o ayuda a la empresa a
identificar lo que quiere lograr.

APOYO:
Gerente de mercadotecnia
Departamento de marketing para ver los canales de distribución y comunicación
para estimular a los vendedores.

5. CONDICIONES DEL PUESTO

UNIFORME:
Ropa formal y cómoda.
EQUIPOS DE PROTECCION INDIVIDUALM(EPIS):
Ninguno.

CONDICIONES AMBIENTALES (RUIDO, ILUMINACION, TEMPERATURA,

VIBRACIONES, VENTILACION…)
- Temperatura adecuada.
- Ventilación.
- Nulo o poco ruido y vibración.
- Vista agradable.
- Buena movilidad y espacio.
- Buena iluminación.
- Área de trabajo limpia.
- Muebles o accesorios cómodos y adecuados.

6. RELACIONES DE DEPENDENCIA

ASCENDENTES:
Gerente de mercadotecnia

DESCENDENTES:
• Encargado de ventas.
• Encargado de exportaciones.
• Encargado de ventas mayoreo y menudeo.
• Encargado de control de clientes.

[Link] DEL PUESTO

• Asignar una cartera de clientes.

• Lograr la fidelización de clientes.
• Consolidar ventas.
• Mantener presencia de marca.
• Conocer los principales clientes.
• Investigar el mercado.
• Cumplir con los planes establecidos.
• Distribuir el presupuesto.
• Elaborar planes de trabajo, estrategias de ventas y colaborar con marketing.
• Medir y evaluar el desempeño.
[Link] DE PROMOCION

Gerente de mercadotecnia.

[Link] DEL PUESTO

ESTUDIOS REQUERIDOS O FORMACION BASE:

Licenciatura en Administración de empresas o gestión de negocios.

OTRA FORMACION: Lic. Negocios

IDIOMAS: español, inglés, otros…
EXPERIENCIA:
2 años de experiencia.
EDAD MEDIA: 27 años SEXO:
Irrelevante
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS BASICAS NIVEL
• Iniciativa y toma de decisiones 4
• Trabajar ante desafíos 3
• liderazgo 4
• Habilidades de gestión 3
COMPETENCIAS FUNDAMENTALES DEL PUESTO NIVEL
• Negociación 4
• Planificación estratégica 3
• Habilidades de comunicación 4
• Trabajo en equipo 4

FICHA DE DESCRIPCION DEL PUESTO

[Link] DEL PUESTO

CODIGO DE PUESTO:
DENOMINACION DEL PUESTO: Encargado de exportaciones.
PUESTO DEL JEFE INMEDIATO: Subgerente de ventas.

DEPARTAMENTO: Mercadotecnia
AREA: Ventas

UBICACIÓN: marketing

[Link]

Supervisar y controlar los riesgos de exportación, los seguros y la administración de

las exportaciones para el éxito de la empresa en el mercado global, estableciendo y
manteniendo relaciones sólidas con proveedores, distribuidores y clientes
internacionales.

3. DATOS DEL PUESTO

HORARIO
- DISPONIBILIDAD: • TIPO DE CONTRATO:
8:00 a 17:00 horas. 6 meses y luego indefinido.

• PROLONGACION DE JORNADA:
no aplica

• INCENTIVOS:
- Bonificaciones por cumplimiento de objetivos de ventas.
- Comisiones por el volumen de exportaciones.
- Premios por rendimiento excepcional.
- Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.

[Link] DEL PUESTO

FUNCION 1: Identificación de oportunidades de mercado en el extranjero.

 • Realización de investigaciones de mercado para comprender las
necesidades y demandas de los consumidores en otros países.
• El análisis de tendencias económicas y comerciales a nivel global.
• Asistir a ferias comerciales internacionales para establecer contactos y
evaluar la competencia.
• Establecimiento de redes de contactos con agentes comerciales,
distribuidores o socios potenciales en el extranjero.
• Seguimiento de indicadores económicos y políticos en los mercados objetivo.
• Conocer las barreras arancelarias y comerciales.
• Conocer las fluctuaciones en los tipos de cambio.
• Identificar las diferencias culturales.
• Conocer las regulaciones y normativas internacionales.
• Hacer usos de los avances tecnológicos.
• Conocer las tendencias económicas y sociales a nivel global; el tamaño y el
potencial del mercado objetivo; la estabilidad política y económica del país
objetivo; las barreras comerciales y regulaciones existentes; competencia
local y global y las preferencias de los consumidores en el país objetivo.

FRECUENCIA: mensualmente o cuando lo necesite la empresa.

RELACION FUNCIONAL:
• Subgerente de ventas quien le da la orden de realizar la actividad.
• Departamento de ventas y producción saber la producción.
• Logística los envíos.
• Financiero poder monetario con el que se cuenta.
• Marketing.
• Desarrollo de productos.
RELACION EXTERNA:
• Agentes comerciales, distribuidores, clientes internacionales y organismos
gubernamentales.

APOYO:
• El departamento de ventas y producción ayudan a comprender la capacidad
de producción y las necesidades del mercado.
• El departamento de logística para coordinar los envíos.
• El departamento financiero aspectos económicos de la exportación.
• Equipo de marketing para adaptar las estrategias.
• Equipo de desarrollo de productos ver la calidad.

FUNCION 2: cumplimiento de las regulaciones y restricciones comerciales

 • Estar al tanto de las leyes y regulaciones comerciales tanto en el país de
origen como en los países de destino.
• Conocer normativas sobre aranceles, licencias de importación, restricciones
a ciertos productos, normas de etiquetado, etc.
• Obtención de las licencias necesarias para exportar ciertos productos.
• Cumplimiento de normas de calidad y seguridad especificas del país de
destino.
• Preparación y presentación adecuada de la documentación requerida para el
despacho aduanero.
• Mantenerse actualizado sobre los cambios en las regulaciones comerciales
y trabajar en estrecha colaboración con especialistas en comercio.
• Para así reducir la entrada de productos extranjeros al mercado mexicano
para no afectar a los productores nacionales.

FECUENCIA: cada que se realice una exportación en la empresa.

RELACION FUNCIONAL:
• Subgerente de ventas quien le da la orden de realizar la actividad.
• Departamento legal ver normativas.
• Logística.
• Departamento financiero.
RELACION EXTERNA:
• Organismos gubernamentales y entidades reguladoras del país de origen y
al país destino, agentes aduaneros, y autoridades.

APOYO:
• Departamento legal para asegurar el cumplimiento de las regulaciones
internacionales.
• Equipo de logística para coordinar los envíos de manera acorde a las
regulaciones.
• Departamento financiero para gestionar los aspectos relacionados con
aranceles, impuestos y costos asociados al cumplimiento de las regulaciones
comerciales.

FUNCION 3: desarrollo de estrategias para expandir la presencia de la empresa en

mercados extranjeros.
• Investigación de los mercados potenciales.
• Analizar la competencia.
• Establecer alianzas estratégicas.
• Adaptar la estrategia de marketing.
• Estudiar la viabilidad económica.
 •Análisis exhaustivo del mercado objetivo, incluyendo la evaluación de la
demanda del producto que se ofrece, la competencia local, tendencias del
mercado y regulaciones comerciales específicas.
• Establecer objetivos claros para la expansión internacional, puede incluir el
lanzamiento de nuevos productos, aumento de la cuota de mercado o la
diversificación de la cartera de clientes.
• Diseñar plan de entrada al mercado que considere aspectos como la
selección de canales de distribución, estrategias de marketing adaptadas al
mercado local y consideraciones logísticas.
• Evaluar los aspectos financieros y operativos relacionados con la expansión
internacional.
• Incluyendo los costos asociados, el análisis de riesgos y la selección de
socios estratégicos en el extranjero.
FECUENCIA: bimestral o cuando la empresa lo requiera.

RELACION FUNCIONAL:
• Subgerente de ventas quien le da la orden de realizar la actividad.
• Departamento de ventas comprender demanda.
• Departamento de marketing adaptar estrategias.
• Departamento financiero.
• Departamento de operaciones.
RELACION EXTERNA:
• Agentes comerciales, distribuidores, socios potenciales en el extranjero y
organismos gubernamentales en los países objetivo.

APOYO:
• Departamento de ventas para comprender la demanda y las necesidades del
mercado objetivo.
• El departamento de marketing para adaptar las estrategias al mercado
extranjero.
• El departamento financiero para evaluar los aspectos económicos y
financieros asociados con la expansión internacional.
• Departamento de operaciones para coordinar la logística y la producción en
función de las demandas del nuevo mercado.

5. CONDICIONES DEL PUESTO

UNIFORME:
Ropa formal y cómoda.
EQUIPOS DE PROTECCION INDIVIDUALM(EPIS):
• No aplica.

CONDICIONES AMBIENTALES (RUIDO, ILUMINACION, TEMPERATURA,

VIBRACIONES, VENTILACION…)
• Poco ruido y vibraciones.
• Buena iluminación.
• Ventilación y temperatura adecuada.
• Tranquilo.
• Relaciones cordiales.
• Adecuados instrumentos de trabajo como muebles.
• Espacio adecuado.

6. RELACIONES DE DEPENDENCIA

ASCENDENTES:
• Gerente de mercadotecnia.
• Subgerente de ventas.

DESCENDENTES:
• Encargado de ventas mayoreo y menudeo.
• Encargado de control de clientes.

[Link] DEL PUESTO

• Gestión de la cadena de suministro internacional.

• Cumplimiento normativo, requisitos legales y aduaneros.
• Desarrollo y mantenimiento de relaciones comerciales.
• Análisis de mercado y tendencias.
• Optimización de costos.
• Gestión de equipos internacionales.
• Resolución de problemas.
• Coordinación de los procesos de exportación.
• Negociar contratos con clientes internacionales.
• Gestionar la documentación.
• Supervisar la logística de transporte internacional.
• Desarrollar estrategias para expandir la presencia de la empresa en
mercados extranjeros.
[Link] DE PROMOCION

- Subgerente de ventas.
- Gerente de mercadotecnia.

[Link] DEL PUESTO

ESTUDIOS REQUERIDOS O FORMACION BASE:

Licenciatura en comercio internacional.

OTRA FORMACION: Ingeniería en logística.

OTRA FORMACION: licenciatura en negocios internacionales.
IDIOMAS: español, inglés, otros…
EXPERIENCIA: 3 años

EDAD MEDIA: 30 años SEXO:

Irrelevante
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS BASICAS NIVEL
• Habilidades de comunicación. 4
• Toma de decisiones. 3
• Trabajo en equipo. 3
• Resolución de problemas. 3
COMPETENCIAS FUNDAMENTALES DEL PUESTO NIVEL
• Competencia multilingüe. 4
• Comprensión de políticas y practicas comerciales en 4
diferentes regiones.
• Habilidades de negociación. 3
• Adaptación a diferentes culturas empresariales. 3

FICHA DE DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

[Link] DEL PUESTO

DENOMINACIÓN DEL PUESTO: Subgerente de desarrollo de nuevos productos.

PUESTO DEL JEFE INMEDIATO: Gerente de desarrollo de productos
DEPARTAMENTO: Innovación y desarrollo

ÁREA: Investigación y desarrollo

UBICACIÓN: Oficina central

[Link]

Desarrollar e implementar estrategias para la creación y lanzamiento de nuevos

productos que satisfagan las necesidades del mercado y aumenten la participación de
la empresa del mercado.

3. DATOS DEL PUESTO

Horario
• Tipo de contrato:
• Disponibilidad: si 6 meses y luego indefinido
Horario habitual

• -Prolongación de jornada: no
procede

• Incentivos:
Bonificación anual en función de la productividad

4. CONTENIDO DEL PUESTO

Función 1:
Diseña el producto utilizando un enfoque colaborativo y estratégico. Primero, analiza
investigaciones de mercado para comprender las necesidades y preferencias de los
consumidores, así como analizar tendencias y la competencia, después, desarrolla
conceptos de los productos basados en los estudios y evalúa su efectividad junto
con el equipo de marketing y desarrollo. En cuanto el diseño y prototipo, colabora
estrechamente con diseñadores gráficos, para acordar que el diseño sea atractivo y
funcional. Posteriormente, coordina pruebas del producto con grupos de
consumidores para obtener retroalimentación y ajustar los detalles de acuerdo a las
opiniones y comentarios.

Para que lo hace: lo hace con el fin de crear un producto nuevo e innovador, generar
ganancias y así aportar dentro de la empresa

Frecuencia: semestral

Relación funcional:
Equipo de desarrollo de producto
Departamento de marketing
Departamento de ventas

Relación externa: Proveedores de materiales, consultoras de investigación de

mercado.

Apoyo: Asistente de proyectos analista de mercado

Función 2

Como lo hace: Evaluando y seleccionando tecnologías y metodologías innovadoras

para el desarrollo de productos

Con que lo hace: Análisis de tendencias tecnológicas, benchmarking de

competidores
Para que lo hace:
Para mantener la competitividad y relevancia de los productos del mercado.

Frecuencia:
Semanalmente

Relación externa:
Centros de innovación

Apoyo:
Equipo de desarrollo, asesores tecnológicos

5. CONDICIONES DEL PUESTO

Uniforme: No aplica

Equipos de protección individual(epis): No aplica

Condiciones ambientales (ruido, iluminación, temperatura, vibraciones,

ventilación…)
Trabajo en oficina, viajes ocasionales a plantas de producción y ferias de
innovación

6. RELACIONES DE DEPENDENCIA

Ascendentes: Reporta al gerente de desarrollo de productos.

Descendentes: Supervisión de asistentes de proyectos y analistas de
mercado.

[Link] DEL PUESTO

• Liderar el desarrollo de nuevos productos desde la fase de

investigación hasta el lanzamiento.
• Gestionar el presupuesto del proyecto y los plazos de entrega.
• Mantenerse actualizado sobre las tendencias del mercado y la
tecnología.

[Link] DE PROMOCIÓN

• Ascenso de gerente de desarrollo de productos.

• Posiciones del liderazgo en otras áreas del departamento de
innovación y desarrollo.

[Link] DEL PUESTO

Estudios requeridos o formación base:

Licenciatura en marketing.
Licenciatura en administración de empresas.

Otra formación: maestría en gestión de proyectos, innovación o desarrollo

de productos.
Idiomas: español, inglés, otros...
Experiencia: 3 años.

Edad media: entre 30-35 años. Sexo:

indistinto
Competencias
Competencias básicas Nivel
Comunicación efectiva 4
Trabajo en equipo 4
Competencias fundamentales del puesto Nivel
Liderazgo 4
Innovación y creatividad 4