CAJA DE HERRAMIENTAS
EN MÉTODOS DE RESOLUCIÓN
DE CONFLICTOS
Actividad de Formación en Mediación Escolar
Esta guía fue construida por el Equipo de Mediación y Diálogo Social
del Cinep/PPP para ser utilizada en las instituciones educativas en el
marco de la Semana por la Paz 2024.
Contactos: [email protected] – [email protected]
PROPUESTA TALLER PARA DIRECCIÓN DE GRUPO
Brindar experiencias de aprendizaje significativo que fomenten en los
Visión y las jóvenes conductas de respeto por sí mismos, los otros y lo otro,
enfocadas en la mediación como posible mecanismo de resolución
y transformación de conflictos.
OBJETIVO GENERAL DE LA SESIÓN OBJETIVOS ESPECÍFICOS
(a desarrollar en el salón)
Los directores de grupo realizan una ¿Qué serán capaces de reconocer tus
invitación a los estudiantes para que estudiantes después de esta dirección
conozcan la mediación y comprendan de grupo? ¿Cuáles conocimientos,
su alcance en el fortalecimiento de la habilidades y actitudes reconocerán
convivencia como base para acercarse a la
mediación de sus conflictos personales?
El facilitador debe tener en cuenta: OBJETIVO GENERAL DE LA CLASE:
-Comprender el conflicto como algo Vincular y motivar a los estudiantes con la
inmanente a la vida humana entendiendo temática de la unidad a saber: Resolución
sus causas y características, a la vez, que pacífica de conflictos, con la invitación
se desarrollan habilidades para enfrentar directa a acudir a un mediador para llegar
situaciones conflictivas. Favor aclarar que a acuerdos entre ellos en la gestión de
los conflictos son situaciones que no son sus conflictos de manera positiva. Este
ni negativas ni positivas, sino que son objetivo también puede ser liderado con
situaciones que presentan posibilidades el estudiante mediador.
para el fortalecimiento de las relaciones
sociales. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
-Situaciones Tipo I son todos aquellos -Reflexionar sobre los conocimientos
conflictos que se presentan entre pares previos que se tienen acerca del conflicto.
por el manejo inadecuado de una situación
y que no generan incapacidad médica, ni -Comprender la importancia de la
hacen parte de un delito, tal como lo son: resolución pacífica de conflictos.
los chismes, empujones, gritos, juegos
bruscos, entre otros. -Percibir la mediación como una
oportunidad para trabajar en sus
relaciones personales.
EVALUACIÓN – Evidencias ¿Cómo sabrás si los estudiantes han
aprendido o alcanzado el objetivo de
la clase? ¿Cómo medirás el aprendizaje
de los estudiantes en la clase?
En dirección de grupo la evaluación se realizará al final en plenaria; a través del diseño y
explicación de una situación conflictiva en el ámbito cotidiano que implicará pensar cómo
se gestionaría a través de la mediación escolar.
ACTIVIDADES Tiempos
EVALUACIÓN – Evidencias
Minutos
El director de grupo saluda a los estudiantes. Les solicita
organizar las sillas en círculo y revisar que no tengan basura
alrededor del puesto. A continuación, se presentará el objetivo
de la clase y los momentos de la sesión.
Agenda
1. Inicio.
2. Acuerdos. 8. Plenaria.
3. Introducción. 9. Descanso.
4. Parejas. 10. Pensamiento Visible.
5. Instrucciones. 11. Reto II.
6. Reto. 12. Perfil del Mediador.
7. Reflexión. 13. Cierre.
INICIO
Los integrantes de la actividad realizan una ronda de nombres
5
Minutos
para conocer a todos los integrantes.
A continuación, se concertan unos acuerdos para cumplir el
objetivo de la sesión.
ACUERDOS
1. Participación activa, los integrantes participarán de manera
activa en las dinámicas y en la discusión. Se asigna una frase
para cuando se incumpla el acuerdo, con el fin de recordar
10
Minutos
el compromiso (cualquiera podrá recordarlo).
Ejemplo: Estamos en la juega.
2. Escucha y respeto a la palabra, los integrantes pedirán la
palabra y quienes participan lo/la escucharán atentamente. Se
recomienda utilizar un pasa palabras, preferible que tenga
un sonido. Se asigna una frase para cuando se incumpla el
acuerdo, con el fin de recordar el compromiso (cualquiera
podrá recordarlo). Ejemplo: Damos lo que queremos recibir.
3. Respeto al tiempo, los integrantes tendrán en cuenta el tiempo
y no se excederán en el tiempo estimado para cada actividad,
se recomienda medir el tiempo con un objeto que suene, música
etc. Se asigna una frase para cuando se incumpla el acuerdo,
con el fin de recordar el compromiso (cualquiera podrá
recordarlo). Ejemplo: Somos ágiles.
4. Tener los materiales necesarios por persona, una hoja
por persona, lápiz o esfero (bolígrafo), un cuaderno
referente a la temática de resolución de conflictos.
5. Se les pregunta a los estudiantes ¿Qué otros acuerdos
consideran importante para realizar la sesión de la mejor
manera posible?, recomendación acordar tiempos para
ir al baño, y evitar el uso del celular.
INTRODUCCIÓN
A continuación, se presentará a los estudiantes la
5
Minutos
oportunidad de la mediación.
La mediación escolar denominada como un proceso
multicultural de aprendizaje, en el que las comunidades
pueden lograr mantener niveles de convivencia adecuados,
basados en el respeto por la diferencia, se caracteriza
por la intervención de un tercero neutral, imparcial e
independiente denominado mediador/a, que facilita el
encuentro entre las partes que están en discrepancia
para que puedan comunicarse efectivamente y poder
entre ellos mismos, definir los acuerdos de convivencia
que satisfagan los intereses y necesidades de todos los
involucrados. Recomendación, se realiza una aclaración
de los conceptos que no entiendan, y se pondrá un ejemplo.
PAREJAS
5
Minutos
Para reflexionar y dar cuenta de los conocimientos
previos que se tienen sobre el conflicto, se les pedirá
organizarse en parejas uno al lado del otro para
realizar la actividad de la mano que domina; a partir
de la cual dirigirán su pensamiento respecto al
concepto de conflicto.
Las parejas dependerán de la organización del salón
(dado que el/la docente orientador(a) de grupo suele
mantener el salón distribuido de formas alternas). En
caso de que ya estén ubicados por parejas permanecerán
así, de lo contrario, se harán con la persona que tengan
al lado.
TE INVITO A PARTICIPAR
EN LA ACTIVIDAD
“LA MANO QUE DOMINA”
INSTRUCCIONES:
5
1. En parejas se enumeran y designan un número para
Minutos
cada uno (1 y 2).
2. Los números 1, pondrán su mano derecha cerca a la
frente del compañero/a número 2.
3. Los números 2 por (2 minutos) deberán seguir el
movimiento de la mano de su compañero/a número 1
evitando que su frente se separe de la mano.
Para hacerlo deberán tener en cuenta las siguientes
limitantes:
-Quién siga la mano de su compañero/a no podrá
negarse a hacer cualquier movimiento que la mano exija.
4. Luego del tiempo asignado (2 minutos), los números
1 deberán seguir a su compañero/a número 2 evitando
que su frente se separe de la mano.
RETO de
5
Minutos
Lorem ipsum
Los integrantes realizarán por
turnos la dinámica, primero el
numero 1 llevará el movimiento
y luego cambian de rol. Cada
turno se realizará en 2 minutos.
10
REFLEXIÓN:
Minutos
Cuando el tiempo pase, independientemente de si los
estudiantes lograron el reto o no, el/la profesor(a) pedirá
que vuelvan a sentarse en círculo y realizará las siguientes
preguntas a los estudiantes:
a. ¿Cómo se sintieron?
b. ¿Tuvieron dificultades, cuáles?
c. ¿Cómo me comuniqué con mi compañero?
Se les explicará a los estudiantes que esta actividad busca
funcionar como analogía al conflicto toda vez que entran en
juego los intereses y necesidades de las personas a la hora
de enfrentarse al reto de seguir la mano que domina. En
esta actividad, la mano que domina busca vulnerar al otro,
no reconocer los intereses o necesidades propias o del otro.
El significado del conflicto es:
El conflicto es una situación inherente a las relaciones
humanas cuya causa es el desacuerdo, el choque de
intereses o la insatisfacción de necesidades entre dos o
más personas. Al comprender sus causas y características,
para abordar las tensiones, las partes en conflicto pueden
desarrollar habilidades tales como la escucha activa, la
empatía y la comunicación no violenta. Gracias a estas
herramientas, es posible fortalecer los vínculos, llegar a una
restauración de los implicados o a resolver la situación
conflictiva. En este sentido, los conflictos no son negativos ni
positivos en sí mismos, ya que según su abordaje pueden
llegar a ser una experiencia constructiva o destructiva.
PLENARIA
Luego de la socialización en plenaria se realizarán las
siguientes preguntas: 15
Minutos
• ¿Qué conflictos son más frecuentes en la institución
educativa?
• ¿Quién o quiénes lo resuelven?
• ¿Cómo lo resuelven? y ¿Cuáles son las rutas para
resolver los conflictos?
Según la necesidad se explican las rutas que se tienen
en el manual de convivencia para resolver los conflictos.
DESCANSO 10 MINUTOS
10
Minutos
(O LO QUE SE ASIGNE DE DESCANSO PARA IR AL BAÑO,
CHARLAR DE LA ACTIVIDAD, ETC.)
15
Minutos
PENSAMIENTO VISIBLE
Actividad de pensamiento visible:
El facilitador muestra o describe la siguiente imagen.
“Dos burros estaban atados entre sí. A uno y
otro lado, a cinco metros aproximadamente, su
dueño había puesto dos montones de heno.
Torpes, como burros que eran, desesperados
por el hambre, se empeñaron en comer cada
uno del montón que tenían más cerca.
Tantas eran las ansias por comer, tanto el
esfuerzo al tirar cada uno por su lado, tanto
el desgaste y el egoísmo, que se agotaron
sin probar bocado. A punto estuvieron,
cada uno por su lado de tocar con su hocico
el heno de enfrente, pero no lo lograron. Eso
aumento más su sufrimiento y su necesidad
por su esfuerzo inútil. Pasaron así una hora.
Dos vacas que pasaban por allí, en maravillosa
camaradería, se pararon y comieron de uno de
los montones de heno, al acabar después con
idéntico entendimiento acabaron con el segundo
montón de heno” (El cuento de los asnos).
El facilitador(a) luego de explicar o mostrar la imagen,
realiza a los estudiantes las siguientes preguntas:
• ¿Qué ves o qué comprendiste?
• ¿Qué te hace decir eso?
• ¿Qué nombre le pondrías a la obra?
Luego de comprender la imagen el facilitador aclara
que en la cotidianidad ocurren estas situaciones tipo 1,
conflictos que se presentan entre pares por el manejo
inadecuado de una situación y que no generan incapacidad
médica, ni hacen parte de un delito, tal como lo son: los
malentendidos, el choque de intereses, chismes,
empujones, gritos, juegos bruscos, entre otros.
RETO
de
15
Minutos
Teniendo en cuenta la situación anterior, describe en el cuaderno la ruta que utilizarías
para resolver el siguiente caso. Tu eres un tercero neutral y presencias lo siguiente:
Dos estudiantes se pelean por una naranja, ambas quieren la naranja completa,
¿Qué harías?, ¿A quién le darías la naranja y por qué?, y ¿Qué podrías hacer
para ayudar a resolver el conflicto? Socializar al final.
El facilitador luego del tiempo estimado, relata el cuento de la naranja
“…El ilustre Roberto valeroso gobernante, vivía con sus dos hijas en su palacio.
Desde que ambas nacieron quiso educarlas con inteligencia y sensibilidad, por medio
de su hermano Abdón. Cada mañana, Roberto contemplaba los juegos amistosos de
sus hijas. Pero un día, para sorpresa de todos, las dos hermanas empezaron a pelearse.
El padre sin titubear se acercó a su hermano y le preguntó cuál era el motivo de la discusión.
-Es por una naranja Roberto, le dijo
-¿Por una naranja?
-Así es, este año el naranjo nos ha dejado solo una.
-¡Pues que dividan inmediatamente la naranja en dos mitades, una para cada niña!.
¡Es lo más justo y equilibrado! - dijo Roberto sin dudarlo. Se sentía satisfecho, pues su
decisión había sido sabia, equitativa y justa. Sin embargo, observó que ninguna de sus
hijas pareció alegrarse con la solución, y ambas se retiraron en silencio a sus habitaciones,
tristes y alicaídas.
-¿Por qué mis hijas continúan tristes? – preguntó el padre, desconcertado.
Abdón respondió:
-Quizá el partir la naranja en dos mitades se revela como algo tonto, prestando más
atención a tus hijas se podría haber alcanzado una mejor solución.
-De haber preguntado, en lugar de decidir por ellas, te habrías dado cuenta que
consistía en dar toda la piel a una que quería hacer con la rayadura de la piel un postre,
y dar toda la pulpa a la otra quién deseaba hacer jugo con ella” (Las dos hermanas y la naranja).
PERFIL DEL MEDIADOR(A) ESCOLAR
Luego de escuchar el cuento se les pregunta a los estudiantes
¿Qué harías diferente?, ¿Quiénes pueden resolver el conflicto?,
¿Cómo crees que actuaría un mediador?
Y se les invita a realizar en las parejas iniciales el perfil del
20
Minutos
mediador, teniendo en cuenta los mínimos de un mediador
(Observar documento adjunto).
-Un mediador es un tercero que ayuda a que las partes
resuelvan por sí mismas el conflicto.
-Un mediador no decide por las partes en un conflicto, pero
sí guía a que las personas resuelvan o transformen la dificultad.
Para finalizar y cerrar el espacio el facilitador realiza un semáforo
de la sesión los estudiantes que quieran participar responderán
cómo se sienten con un color:
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Minutos
• Verde: Entendí muy bien la sesión y se lo voy a contar a mis
• compañeros.
• Amarillo: Siento que entendí, pero no me gustó.
• Rojo: No me fue bien, y no entendí.
Quien quiera responder el facilitador realizará la pregunta y si
quiere también podrá responderla ¿Qué me llevo el día de hoy?
Perfil del(la) mediador(a) escolar
El/la mediador(a) escolar, es aquella persona reconocida por las partes en conflicto y quien
de manera voluntaria está capacitada para facilitar el proceso de transformación pacífica
de un conflicto entre estudiantes. Este(a), se encarga de ayudar a establecer y/o restablecer
los canales de comunicación entre las partes, a través del diálogo respetuoso y la equidad
comunicativa, con el objetivo de que las partes elaboren un Acuerdo.
Ahora que te has embarcado en ese reto de la mediación vale la pena que te preguntes:
¿Cuál es el perfil de un(a) mediador(a) escolar?
¿Qué características posee?
¿Qué conocimientos y habilidades le definen?
Construye el perfil del(la) mediador(a)
escolar, equipa a este personaje respondiendo
¿Qué conocimientos debe tener?
¿Cuáles son sus cualidades?
¿Qué herramientas necesita?
¿Qué debe hacer? (acciones)
¿Cómo debe aportar a tu comunidad?
¡Resolvámoslo!
