INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD SANTO TOMAS

Licenciatura: Negocios Internacionales.

Profesor: Erick Damián Medina Iturbe

Alumno:
Osorio Rangel Oscar Joel

Matricula.
20210A1652

Materia:
Calidad y Teoría General de Sistemas

Grupo
2NX20

Actividad.

Las normas y su proposito

 Introduccion

ISO es un cómite de expertos internacionales que tienen como fin la normalización de

normativas adaptadas a diferentes ámbitos que suponen un régimen de coordinación
entre sectores en búsqueda de un objetivo de mejora en los compromisos como la
calidad, la gestión de riesgos, el medioambiente o la seguridad y salud, entre otros.
¿Qué es ISO? Definición de ISO

La organización ISO se creó en 1926 como Federación Internacional de Asociaciones

de Estandarización Nacionales (ISA). En el período transcurrido durante la II Guerra
Mundial fue suspendida de manera temporal. Al finalizar este período bélico, las
Naciones Unidas plantearon rehacer una “organización de estandarización” mediante el
“Comité de Coordinación de Estándares de las Naciones Unidas”.

Las siglas ISO, en inglés, International Organization for Standarization, nos hablan de
su significado y misión: Organización Internacional para la Estandarización u
Organismo Internacional de Normalización. ISO constituye el organismo de referencia
internacional encargado de llevar a cabo un proceso de participación y consenso entre
todas las partes interesadas que pueden aportar para la estandarización de un área de
gestión o de una materia específica, para poder establecer y publicar una Norma o
Estándar con aceptación y aplicación internacional.

La Organización Internacional de Estandarización se encuentra actualmente en 164

países, siendo una “organización no gubernamental e independiente”. A día de hoy, hay
redactados más de 22.000 estándares que comprenden todos los sectores, es decir,
desde las industrias hasta la agricultura y salud.

La sede de la ISO se encuentra en Ginebra, Suiza, trabajando en 195 países.

Al contar con 164 países la organización de la ISO, podemos distinguir tres categorías
distintas:

Cuerpos: “Cuerpos nacionales que son considerados la máxima representación del país
y únicos miembros de la organización con derecho a voto.
Corresponsales: “Estos miembros no tienen su propia organización de normalización
dentro de su país. Las normas ISO actúan en estos países, pero no participan en la
creación de estos estándares”.
Subscriptores: “Son países más pequeños, que pagan unas cuotas para poder seguir el
desarrollo de los estándares”.
¿Qué es una Norma ISO? Definición Norma ISO
Una NORMA ISO es un estándar cuya finalidad principal es orientar, coordinar,
simplificar y unificar los procesos de las organizaciones con el fin de conseguir menores
costes y mayor efectividad en las actividades, a través del consenso entre todas las
partes interesadas e involucradas. Además, deben aprobarse por un organismo de
normalización reconocido. Así, garantizan unos niveles de seguridad y de calidad que
permiten a cualquier empresa posicionarse mejor en el mercado y constituyen una
fuente de información para los profesionales de cualquier actividad económica.
Estas normas se establecen por el Organismo Internacional de Estandarización (ISO),
disponiendo de estándares y guías que están relacionadas con sistemas y herramientas
concretas de gestión que se aplican a tipo de organización.

El trabajo de elaboración de las Normas Internacionales se lleva a cabo normalmente a

través de los comités técnicos de ISO. Cada organismo miembro interesado en una
materia para la cual se haya establecido un comité técnico, tiene el derecho de estar
representado en dicho comité. Las organizaciones internacionales, gubernamentales y
no gubernamentales, vinculadas con ISO, también participan en el trabajo.

Actualmente todas las normas ISO de Sistemas de Gestión para organizaciones

presentan una estructura muy similar lo que facilita su integración tanto en la
organización como con otros sistemas de gestión de los que la organización requiera,
en Sistemas Integrados de Gestión SIG.

Beneficios de las normas ISO

Las ventajas de las normas ISO para las empresas son:

Suministrar elementos para que una empresa pueda alcanzar y conservar elevados
niveles de calidad en sus productos y/o servicios.
Favorecer la satisfacción referidas a las necesidades de los clientes y sus niveles de
exigencia.
Conceder la reducción de costos a las empresas, traduciéndose en rentabilidad e
incremento de la productividad.
Es una vía eficaz para ser una ventaja competitiva.
Disminuir las incidencias generadas en la producción y/o prestación de servicios.
Realizar mecanismos de mejora continua.
Adquirir un incremento a importantes clientes, administraciones y mercados
internacionales.
Los beneficios de las normas ISO son:

Afirman que los bienes y servicios efectúen con los requisitos obligatorios afines con la
calidad, la seguridad o el medio ambiente, entre otros.
Dominar el comercio exterior junto con otros países.
 Las Normas y sus Propositos

En 1906 se inicia la
normalización por 1926 se crea la
En 1948 se crea la
parte del International Calidad en su definición
organización
International Standardization es El conjunto de
International
Electrotechnique Associates (ISA) características de un
Organization for
Committee (IEC) Standardization elemento que le
(ISO) confieren la aptitud para
satisfacer necesidades
explicitas e implícitas

Actualmente la
Normalizar ISO es el La calidad se debe
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una cosa a encargado de evaluar, controlar,
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o regla es desarrollo de las Que mide los
decir poner un normas resultados de trabajo-
orden. internacionales
Clasificación e las normas
Normas de empresa
Propósito de la Normas de rama o
normalización asociación
Es la unificación de las Normas nacionales
dimensiones y Normas regionales
Las Normas y su
características de propósito internacionales
determinadas piezas. Normas internacionales
Por su forma de
aplicación: obligatorias y
voluntarias
Los principios de la
normalización en Estándares de calidad se
México son: manejan por medio de Requisitos de la ISO
Representatividad La Dirección General de 9000:2000
Consenso Norma  Sistema de Gestión de la
Consulta publica Calidad.
Modificación  Requisitos Generales.
actualización  Generalidades.
Normas Internacionales  Manual de Calidad.
Se manejan por medio de la  Control de Documentos.
ISO 9000:2000  Control de los Registros.
 Responsabilidad de la
dirección.
Las normas se rigen por  Compromiso de la
auditorias para su Dirección.
mejora o corrección  Enfoque al cliente.
 Política de Calidad.
 Planificación