Manual de Procesos de Intermediación Laboral OMIL Inclusivo

Pautas y Manuales Específicos para Procesos

de Intermediación Laboral Inclusivos

Además de los anexos que encontrará al final de cada capítulo, y con el fin de
facilitar determinados procesos establecidos en este Manual de Procesos de
Intermediación Laboral Inclusivo, la Red Incluye 9 ha facilitado las siguientes
pautas y manuales:

Manual de Aplicación Análisis de Puesto de Trabajo

Manual de Aplicación Pauta de Seguimiento del Trabajador Colocado
Formato de Descripción de Cargo
Pauta para Aplicar la Evaluación Funcional

Estas pautas y manuales se consideran parte integrante de este documento y

esperamos que sean útiles en su quehacer diario.

9
Red Incluye es una asociación multisectorial abierta y voluntaria de organizaciones públicas y

desempeño del rol productivo de las personas en situación de discapacidad, bajo la perspectiva

de las personas en situación de discapacidad

115
 SANTIAGO 2015

Material adaptado por organizaciones Red Incluye

DOCUMENTO EN TRABAJO
 MANUAL DE ANÁLISIS DE PUESTO DE TRABAJO

DESCRIPCIÓN GENERAL

El análisis de puesto de trabajo (desde ahora en adelante APT) es una herramienta de utilidad en el
proceso de intermediación laboral de personas con discapacidad. Consiste en evaluar e identificar
las exigencias de los puestos de trabajo. El APT comprende una serie de pasos de observación,
consulta y registro en el espacio laboral, y tiene como objetivo determinar el nivel de exigencias y
demandas del puesto de trabajo y de las condiciones generales del empleo, con el fin de generar un
perfil de estos.

El APT es de suma relevancia, puesto que determina el nivel de complejidad del puesto de trabajo,
aportando información de las demandas motoras, sensoriales, psíquicas y otras requeridas para su
desempeño, asimismo entrega información respecto a las condiciones ambientales, requisitos de
formación y/o experiencia previa y condiciones generales del empleo.

La información recogida permitirá realizar la selección de postulantes con discapacidad que

cumplan con las competencias necesarias para la ejecución del cargo analizado.

En el caso de personas con discapacidad esta información se torna vital al momento de realizar un
proceso de postulación.

La pauta consta de siete pasos y cuatro anexos:

Paso Nº1: Información General

Paso Nº2: Accesibilidad Física
Paso N°3: Condiciones Contextuales
Paso Nº4: Condiciones Contractuales
Paso N°5: Requisitos del Cargo
Paso Nº6: Descripción del Puesto de Trabajo Visitado: Se debe realizar una descripción detallada de
las tareas asignadas al trabajador
Paso N°7: Exigencias del (los) puesto (s) según factores de desempeño

Anexo 1: Pauta de Exigencias del Puesto de Trabajo

Anexo 2: Pauta de Puntajes
Anexo 3: Formato de descripción de cargo
Anexo 4: Informe APT tipo

APLICACIÓN

La pauta de APT, se aplica a través de la observación directa del puesto de trabajo y la entrevista al
trabajador que lo desempeña y a la persona que tenga conocimientos acabados del puesto de trabajo
y sus requerimientos, de preferencia jefe de área o jefatura directa de la que depende el puesto.

Es necesario realizar una visita por las instalaciones y el lugar donde la persona realizará el trabajo
y lugares de uso común como baños, vestidores, casino, etc., para así, identificar con claridad las
características de éste.
En terreno, se observa tanto el espacio físico, como el recurso humano encargado del
cumplimiento de tareas, se identifican exigencias, uso de herramientas, maquinarias, tecnologías,
riesgos potenciales, entre otros.

Formato de Descripción de
Cargo ). El APT debe ser realizado
idealmente en el transcurso de 1 hora.

A continuación describiremos cada uno de los pasos que conforman la pauta:

Paso Nº1: Información General:

Se registra información sobre la empresa: Quienes son, qué hacen y las motivaciones para contratar
a una persona con discapacidad, nombre de la empresa, dirección, datos de la persona de contacto,
entre otros.

Paso Nº2: Accesibilidad Física:

Accesibilidad corresponde al conjunto de características que debe disponer un entorno urbano,
edificación, producto, servicios o medio de comunicación para ser utilizado en condiciones de
comodidad, seguridad, igualdad y autonomía por todas las personas10.

Se solicita registrar las condiciones de accesibilidad del edificio, del lugar de trabajo, los
espacios de uso común y acceso a través de transporte público. Asimismo, describir con detalle
los obstáculos que pudiesen existir. Debe ser lo más detallado posible con el fin de dar cuenta con la
mayor fidelidad acerca de la empresa, el lugar de trabajo y los espacios de uso común.

Edificio:(Describir condiciones de accesibilidad del edificio en que se encuentra el puesto de

trabajo vacante). Ej.: esa directamente desde la calle. La rampa tiene

Estación de Trabajo:(Describir condiciones del espacio físico en que se ubica la estación de

trabajo). Ej.: principal y se compone de una mesa de trabajo la

Espacios de uso común por el personal:(Describir condiciones del espacio físico compartido por los
trabajadores como casino, comedor, cocina, baño, salas de estar, etc.). Ej.: Detrás de la estación de
trabajo hay un pasillo sin obstáculos y de 1m. de ancho aprox., donde están los casilleros del

Transporte público: (Describir paraderos cercanos y recorridos de buses Transantiago, colectivos y

otros medios como por ej. buses de acercamiento de la propia empresa así como estaciones cercanas
A tres cuadras en calle Palomar se ubica parada de Buses o desde Estación Los
Héroes inicia recorrido bus de acercamiento el que se detiene frente a estación Qta. Normal del

10
Ref. Guía de consulta de Accesibilidad Universal, Bodeguer, Prett y Squella, 2012. Descarga desde
[Link]
SE RECOMIENDA ADJUNTAR FOTOGRAFÍAS DE LA EMPRESA, ESTACIÓN DE
TRABAJO PROPIAMENTE TAL Y ESPACIOS DE USO COMÚN COMO POR
EJEMPLO: ACCESOS, ESCALERAS, ASCENSORES, RAMPAS, RECEPCIÓN,
VESTIDORES, CASINO, ETC.

Paso N°3: Condiciones generales

Información respecto a condiciones del puesto de trabajo. Es necesario señalar entrega de vestuario,
colación y la existencia de casillero (en el caso que sea necesario), describiendo claramente las
condiciones existentes.

Paso Nº4: Condiciones Contractuales:

Se deben especificar las condiciones laborales ofertadas por la empresa (jornada laboral, horario,
trabajo en turnos, tipo de contrato, remuneración fija o variable y bonificaciones, beneficios o
incentivos).

Paso N°5: Requisitos del Cargo:

Señalar el nivel educativo requerido para el puesto de trabajo, al igual que conocimientos técnicos.
(Por ej. 4to medio rendido, formación técnica específica). En el caso de que el puesto de trabajo sea

Paso Nº6: Descripción del Puesto de Trabajo Visitado: Se debe realizar una descripción
detallada de las tareas asignadas al trabajador:

un fin y por tanto, su resultado es un producto o un insumo para continuar el resto del proceso

pueden desempeñar una o varias tareas, las cuales se componen de una serie de operaciones.
Se describen en lenguaje sencillo para que la persona comprenda inmediatamente lo que debe hacer.
Como operaciones entenderemos las partes que componen una tarea y que tienen una identidad
clara y definida en el trabajo.

Ejemplo:
Nombre del Puesto de Trabajo: Recepcionista

Tareas Operaciones

Recibir al público, consultar por necesidad requerida, responder

Atiende público
1 consultas, entregar información, registrar atenciones en planilla
presencialmente
Excel, etc.
Contestar teléfono, consultar por necesidad requerida, responder
consultas, orientar al cliente, derivar llamados, responder
Atiende consultas telefónicas
2 consultas de clientes a través de correos electrónicos, derivar
o vía email
consultas realizadas a través de correo electrónico a expertos de la
empresa.

Paso N°7: Exigencias del (los) puesto (s) según factores de desempeño:
Una vez identificadas las tareas y operaciones, se realiza una breve descripción del potencial
funcional exigido de cada uno de los siguientes aspectos:

-Potencial Funcional Físico

-Sensorial/Comunicacional
-Potencial Psíquico/Mental
-Aspecto Socio-Relacionales
-Potencial de Trabajo
-Ambiente de Trabajo
-Requerimientos de Accesibilidad

Cada factor de desempeño consta de una escala de valoración, la cual se describe en el Anexo N°2
(Pauta de Puntuación).

Anexos:

Tabla de cotejo de la información

recogida durante la visita de observación y entrevistas

Tabla de calificación para cada factor a evaluar en el puesto de

trabajo observado.

Anexo N°3: Descripción de Cargo

Instrumento de autoreporte que facilita a la empresa la descripción general del cargo. Muchas
empresas ya cuentan con sus propias descripciones de cargo, pero en caso de no tener un formato
tipo, es posible enviar este instrumento de autorreporte que deberá completar la empresa y remitirlo
al profesional previo a la visita de APT. Generalmente este documento se envía luego del primer
contacto con la empresa (vía correo electrónico).

Incluye:
Antecedentes de la empresa
Tareas a desempeñar
Perfil del trabajador
Nivel de formación
Conocimientos requeridos
Experiencia previa

Al momento de la visita se sugiere corroborar la información enviada en el descriptor del

cargo.

Informe tipo que ejemplifica cómo debería desarrollar un

informe de APT basado en la aplicación de este instrumento.
 ANÁLISIS DE PUESTO DE TRABAJO

1.- INFORMACIÓN GENERAL

FECHA VISITA:
NOMBRE E INSTITUCIÓN DE EVALUADOR:

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

NOMBRE EMPRESA:
RUT:
GIRO:
DIRECCIÓN :
COMUNA:
TELÉFONO:
PÁGINA WEB:
N° DE TRABAJADORES:
N° DE TRABAJADORES CON DISCAPACIDAD CONTRATADOS:
Persona Contacto:
Cargo:
Email:
Teléfono:

2.- ACCESIBILIDAD FÍSICA

EDIFICIO

ESTACION DE TRABAJO

ESPACIOS DE USO COMUN

3.- CONDICIONES GENERALES

 Aspecto Descripción
Uniforme y/o Vestuario

Horario
Colación Costos de la colación
Casino/Comedor
Vestidor Casilleros
Baños

4.- CONDICIONES CONTRACTUALES

Aspecto Descripción
Jornada Laboral Parcial

Completa
Horario
Tipo de contrato Plazo Fijo Plazo Indefinido Contrata Honorarios
(marcar y
describir si es
necesario)
Remuneración $
Beneficios, gratificaciones, bonos:

5.- REQUISITOS DEL CARGO

Aspecto Características
NIVEL EDUCATIVO Y/O FORMACIÓN

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS (manejo

de equipos o herramientas, nivel usuario
computación, etc.)
EXPERIENCIA PREVIA

6.- DESCRIPCIÓN GENERAL

 TAREAS OPERACIONES

7.- EXIGENCIAS DEL PUESTO DE TRABAJO

FACTOR FUNCIONAL/FÍSICO:

FACTOR SENSORIAL/COMUNICACIONAL:

FACTOR PSÍQUICO/MENTAL:

FACTOR SOCIO-RELACIONALES:

POTENCIAL DE TRABAJO:

AMBIENTE DE TRABAJO:

REQUERIMIENTOS DE ACCESIBILIDAD:
ANEXOS
ANEXO N°1: HOJA REGISTRO PAUTA EXIGENCIAS DEL PUESTO DE TRABAJO
SEGÚN FACTORES DE DESEMPEÑO. Para su correcta valoración, consultar anexo 2

POTENCIAL 3 2 1 0 ASPECTOS 3 2 1 0
FUNCIONAL/FÍSICO SOCIORELACIONALES
Postura 21. De pie [Link] de
trabajo con otros
22. Sentado 22. Manejo de
tensiones y conflictos
23. Otra Postura 23. Capacidad de
trasladarse sin ayuda
de terceros
24. Higiene y
presentación personal
Locomoción 24. Desplazamiento
POTENCIAL DE TRABAJO
25. Subir o bajar Actitudes 25. Hábitos básicos
escaleras (asistencia,
puntualidad,
permanencia)
26. Disposición a la
tarea/Motivación
26. Levantar y 27. Decisión e
transportar iniciativa
29. Tolerancia al
estrés
Extr. 27. Movilidad Condiciones 29. Habilidades de
Superiores lecto-escritura
28. Fuerza
29. Precisión
Extr. Inferiores 10. Movilidad

SENSORIAL/COMUNICACIONAL AMBIENTE DE TRABAJO

Visión
Ambiente 30. Ruido
11. Próxima
31. Iluminación
12. Lejana
13. Diferencia colores 32. Ventilación
14. Perspectiva 33. Temperatura
34. Humedad
Comunicación 15. Capacidad 35. Polvo
auditiva
16. Hablar 36. Vibraciones

POTENCIAL PSÍQUICO/MENTAL REQUERIMIENTOS DE ACCESIBILIDAD

17. Atención 37. Accesibilidad
18. Memoria
19. Tolerancia al
cambio
20. Estabilidad
emocional
 ANEXO N°2: PAUTA DE PUNTAJES EXIGENCIAS DEL PUESTO DE TRABAJO
SEGÚN FACTORES DE DESEMPEÑO

POTENCIAL FUNCIONAL / FISICO

0 El trabajo no exige mantenerse de pie.

1 El trabajo exige permanecer de pie durante cortos períodos en la jornada laboral.
1. Postura de El trabajo exige permanecer de pie durante la mayor parte de la jornada laboral, pero
pie 2
permite caminar o sentarse por momentos.
El trabajo exige permanecer de pie durante toda la jornada laboral, independientemente
3
de las demás exigencias posturales.

0 El trabajo no exige estar sentado.

1 El trabajo exige permanecer sentado durante cortos períodos de la jornada laboral.
2. Postura El trabajo exige permanecer sentado durante la mayor parte de la jornada laboral, pero
sentado 2
permite realizar cambios posturales con cierta frecuencia.
El trabajo exige permanecer sentado durante toda la jornada laboral, independientemente
3
de las demás variantes posturales requeridas.

0 El trabajo no tiene exigencias posturales distintas a estar de pie o sentado.

1 El trabajo exige de forma ocasional adoptar posturas diferentes a estar sentado o de pie.
3. Otras El trabajo exige adoptar diversas posturas (inclinado, agachado, tumbado) durante la
posturas 2
jornada laboral, pero no de manera continua o repetitiva.
El trabajo exige adoptar diversas posturas (inclinado, agachado, tumbado) durante la
3
jornada laboral, incluso de forma repetitiva o continua.

El trabajo no exige caminar. Los desplazamientos que en su caso sean necesarios,

0
pueden realizarse en silla de ruedas.
El trabajo exige caminar durante la jornada laboral, pero solo durante poco tiempo o en
1
4. trayectos cortos.
Desplazamiento El trabajo exige caminar durante la mayor parte de la jornada laboral, pero permite
2
descansar ocasionalmente.
El trabajo exige caminar constantemente durante la jornada laboral, incluso en terreno
3
irregular, en trayectos largos o con carga.

0 El trabajo no exige subir ni bajar escaleras.

El trabajo exige sólo ocasionalmente subir y/o bajar escaleras en tramos cortos y no
1
5. Subir o bajar implica necesidad de rapidez.
escaleras El trabajo exige subir y bajar escaleras, pero no implica la necesidad de hacerlo con
2
agilidad y rapidez.
3 El trabajo exige subir y bajar escaleras sin ninguna dificultad.

El trabajo implica la necesidad de levantar objetos de menos de 10 Kg. y/o llevar objetos
0
de peso inferior a 5 Kg.
6. Levantar y El trabajo implica la necesidad de levantar objetos de hasta 20 Kg. y/o llevar objetos de
1
transportar hasta 10 Kg.
El trabajo implica la necesidad de levantar objetos de hasta 30 Kg. y/o llevar objetos de
2
hasta 20 Kg.
 El trabajo implica la necesidad de levantar objetos de más de 30 Kg. y/o llevar objetos
3
de peso superior a 20 Kg.
0 El trabajo no exige movilidad de las extremidades superiores.
El trabajo exige que el trabajador sea capaz de mover sus extremidades superiores hasta
1
7. Movilidad un alcance de 30 cm.
extremidades El trabajo exige que el trabajador sea capaz de mover sus extremidades superiores hasta
2
superiores un alcance de 60 cm.
El trabajo exige que el trabajador sea capaz de mover sus extremidades superiores hasta
3
un alcance de más de 80 cm. medidos a partir del hombro.

0 El trabajo no exige manejar objetos pesados.

8. Fuerza 1 El trabajo implica manejar objetos (piezas o herramientas) con un peso de hasta 5 Kg.
extremidades
2 El trabajo implica manejar objetos (piezas o herramientas) con un peso de hasta 10 Kg.
superiores
3 El trabajo implica manejar objetos (piezas o herramientas) con un peso superior a 15 Kg.

El trabajo no exige realizar actividades que requieran precisión, coordinación o

0
sensibilidad táctil fina.
9. Precisión y El trabajo sólo exige realizar actividades manipulativas sencillas que no requieren
1
coordinación especial precisión (levantar el teléfono, accionar un interruptor, etc.).
de El trabajo implica realizar actividades manipulativas que requieren habilidad, precisión
2
extremidades y sensibilidad táctil.
superiores: El trabajo exige realizar eficientemente actividades manipulativas que requieren la
3 habilidad, precisión y sensibilidad táctil (por ejemplo manejo de piezas de instrumentos
de precisión)

El trabajo no exige realizar actividades que requieran la movilidad de caderas, rodillas y

0
pies.
El trabajo sólo exige realizar actividades que requieran una movilidad limitada de las
10. Movilidad 1
articulaciones de los miembros inferiores: caminar, sentarse.
de
El trabajo exige realizar con cierta frecuencia actividades y adoptar posturas que
extremidades
2 necesite una movilidad amplia de caderas, rodillas y pies: arrodillarse, accionar un
inferiores
pedal, etc.
El trabajo exige realizar constantemente actividades y adoptar posturas que requieren la
3
máxima movilidad de caderas, rodillas y pies: ponerse en cuclillas, arrodillarse, etc.

POTENCIAL SENSORIAL/ COMUNICACIONAL

0 El trabajo puede ser realizado por personas ciegas o de baja visión.

El trabajo no exige realizar actividades en las que la agudeza visual a corta
1
distancia sea indispensable.
11. Visión próxima El trabajo exige realizar actividades que requieran una agudeza visual moderada a
2
corta distancia: leer, escribir.
El trabajo exige realizar actividades que requieran una buena agudeza visual
3
próxima: dibujar, utilizar instrumentos de precisión, etc.
 0 El trabajo puede ser realizado por personas ciegas o de baja visión.
El trabajo no exige realizar actividades que requieran agudeza visual a larga
1
distancia.
12. Visión lejana El trabajo exige realizar actividades que requieran una agudeza visual moderada a
2
larga distancia.
El trabajo exige realizar actividades que requieran una buena agudeza visual a larga
3
distancia (conducir, vigilar espacios abiertos).
0 El trabajo no exige diferenciar colores.
El trabajo exige diferenciar los colores, teniendo una muestra visible y no requiere
1
la necesidad de identificarlos.
13. Visión
El trabajo exige diferenciar colores, sólo implica hacerlo en el caso de colores de
diferenciar colores
2 gran contraste y con una buena iluminación.

El trabajo exige diferenciar adecuadamente los colores, incluso en ambientes de

3
pobre iluminación.

0 El trabajo no requiere capacidad de visión perspectiva.

14. Visión
El trabajo requiere plena capacidad de visión perspectiva para evaluar
perspectiva 1
adecuadamente la distancia relativa de objetos lejanos.

El trabajo puede ser realizado por personas sordas o con capacidad auditiva
0
disminuida
El trabajo sólo requiere un uso de habilidades auditivas limitadas, como la
1
necesaria para seguir una conversación en voz alta en un ambiente silencioso.
15. Comunicación:
capacidad auditiva. 2 El trabajo requiere una capacidad moderada de percepción y de discriminación de
sonidos.
El trabajo requiere una buena capacidad de percepción y de discriminación de
3 sonidos en cualquier ambiente sonoro, como la necesaria para seguir una
conversación en medio de este ambiente.

El trabajo puede ser realizado por personas que no son capaces de comunicarse
0 verbalmente con claridad (si logra comunicarse es través de señas o de manera
[Link]ón: escrita)
hablar (expresión 1 El trabajo puede ser realizado por personas con dificultades para hablar o vocalizar
oral) El trabajo requiere una capacidad verbal suficiente para hacerse entender sin
2
problemas (expresarse con claridad).
3 El trabajo requiere una buena capacidad verbal y fluidez de lenguaje.
 POTENCIAL PSÍQUICO / MENTAL

0 El trabajo no requiere atención continua. No implica peligro en caso de distracción.

1 El trabajo requiere atención continua ocasionalmente y/o en determinadas operaciones.
El trabajo requiere una capacidad de concentración y atención normal, pero no exige
17. Atención 2
mantenerla durante todo el tiempo.
El trabajo requiere una buena capacidad de concentración y atención, exige mantenerlas
3
durante largo tiempo, incluso en condiciones adversas.

El trabajo no implica la necesidad de retener datos. Puede ser realizado incluso por
0 personas que tienen una capacidad muy pobre para retener datos y no pueden suplirla
por otros medios.
El trabajo puede ser realizado por personas que tienen dificultades para retener datos,
1
pero que pueden compensarlo mediante anotaciones y registros
18. Memoria
El trabajo requiere una capacidad moderada de retención de datos. El olvido ocasional
2
de un dato no pone en peligro el desempeño en el puesto.
El trabajo requiere una buena capacidad de retención de datos, como la necesaria para
3 repetir sin errores una lista de 6 nombres de personas desconocidas después de leerla u
oírla un par de veces.

El trabajo no implica la adaptación a situaciones nuevas por parte del trabajador, dado
0
su rutina y procedimiento, el cual es fijo.
El trabajo requiere una adaptación esporádica a situaciones nuevas por parte del
19. 1
trabajador.
Tolerancia
El trabajo requiere una adaptación frecuente a situaciones nuevas por parte del
al cambio 2
trabajador.
El trabajo requiere una adaptación permanente a situaciones nuevas por parte del
3
trabajador.

El trabajo puede ser realizado por personas que presenten una gran inestabilidad
0
emocional, y/o se exalten o depriman con frecuencia.
El trabajo puede ser realizado por personas que presenten ocasionales altibajos
1 emocionales, depresión o euforia. Puede perder la serenidad ante estímulos externos de
20. cierta importancia.
Estabilidad
El trabajo requiere una estabilidad emocional razonable. Se espera que el trabajador
emocional 2 mantenga normalmente sus emociones bajo control, aunque ocasionalmente pueda
perder la serenidad en situaciones de estrés.
El trabajo requiere una buena estabilidad emocional. Se espera que el trabajador pueda
3
ser capaz de mantener la serenidad en todo tipo de situaciones.
 HABILIDADES SOCIORELACIONALES

El trabajo no requiere que el trabajador se relacione con otros para el desarrollo de

0
tareas laborales.
21. El trabajo demanda que el trabajador se relacione circunstancialmente o por instigación
1
Capacidad con otros para el desarrollo de tareas laborales.
de trabajo El trabajo demanda que el trabajador se relacione sin dificultad con otros para el
2
con otros desempeño en tareas laborales.
El trabajo demanda que el trabajador se relacione con otros en forma permanente,
3
aportando al grupo en el desempeño de tareas laborales en conjunto.

0 El trabajo no requiere el manejo de situaciones complejas y no debe resolver problemas.

El trabajo requiere que el trabajador maneje situaciones complejas, resolver problemas y
1
relacionarse con sus compañeros de trabajo.
22. Manejo
El trabajo requiere responsabilidad administrativa, que el trabajador maneje situaciones
de tensiones
2 complejas, resolver problemas y relacionarse jerárquicamente con sus compañeros de
y conflictos
trabajo.
El trabajo es cargo directivo, con responsabilidad administrativa y toma de decisiones
3
en el manejo de situaciones complejas y resolución de problemas.

0 El trabajo no requiere independencia en el traslado.

1 El trabajo permite que la persona sea apoyada en su traslado.
23.
Traslados 2 El trabajo requiere que la persona pueda trasladarse en forma autónoma.
El trabajo requiere que la persona pueda trasladarse en forma independiente y/o usando
3
ayudas técnicas, sin asistencia de terceros.

24. Higiene y 0 El trabajo requiere adecuada preocupación en la presentación personal pudiendo lucir
presentación informal.
personal El trabajo requiere adecuada preocupación en la presentación personal, debiendo lucir
1
formal.

POTENCIAL DE TRABAJO

0 El trabajo requiere que la persona cumpla con los requisitos de hábitos básicos de un
25. Hábitos trabajo (asistencia, puntualidad y permanencia), pero se flexibiliza en su cumplimiento.
básicos El trabajo requiere máximo cumplimiento de todos los hábitos básicos de un trabajo
1
(asistencia, puntualidad y permanencia).

El trabajo puede ser realizado por personas que no se encuentran altamente motivadas
26. 0
hacia la tarea, gracias a que las funciones del cargo tienden a la automatización.
Disposición a El trabajo requiere de suficiente motivación hacia la tarea, las cuáles varían
la 1
esporádicamente requiriendo de atención oportuna.
tarea/motiva
ción El trabajo requiere de motivación hacia la tarea, las cuáles varían frecuentemente
2
requiriendo de atención constante.
 El trabajo requiere de alta motivación hacia la tarea, las cuáles varían permanentemente
3
requiriendo de atención constante.

El trabajo no requiere tomar decisiones ni capacidad de reacción ante situaciones

0
imprevistas. El trabajador cuenta con supervisión constante.
El trabajo sólo requiere tomar decisiones de acuerdo con criterios previamente
establecidos en asuntos rutinarios. Puede ser realizado por personas cuya capacidad para
1
valorar situaciones no previstas relacionadas con sus conocimientos y experiencia y de
27. Decisión e adoptar las decisiones oportunas sea limitada.
iniciativa El trabajo requiere una capacidad moderada para valorar situaciones y adoptar
2 decisiones acertadas. Se espera que el trabajador sea capaz de resolver apropiadamente
situaciones imprevistas relacionadas con sus conocimientos y experiencia.
El trabajo requiere una buena capacidad para valorar situaciones y adoptar decisiones
3 acertadas. Se espera que el trabajador sea capaz de proponer innovaciones y de actuar
ante situaciones imprevistas.

El trabajo no requiere que el trabajador esté sometido a tensión alguna asociada a la

0
tarea.
El trabajo requiere de manejo esporádico de situaciones estresantes asociadas al
28. 1
desempeño de sus funciones.
Tolerancia al
El trabajo requiere de manejo frecuente de situaciones estresantes asociadas al
Estrés 2
desempeño de sus funciones.
El trabajo requiere el manejo constante de situaciones estresantes asociadas al
3
desempeño de sus funciones.

El trabajo no requiere el uso de habilidades de lecto-escritura. Éstas son realizadas por

29. 0
un supervisor.
Habilidades 1 El trabajo requiere del uso esporádico de habilidades de lecto-escritura.
de lecto-
2 El trabajo requiere frecuentemente de uso de habilidades de lecto-escritura.
escritura
3 El trabajo requiere permanentemente de uso de habilidades de lecto-escritura.

AMBIENTE DE TRABAJO

30. 0 El trabajo se desarrolla en un ambiente sonoro normal.

Ambiente: 1 El trabajo se desarrolla ocasionalmente en ambiente ruidoso.
ruido 2 El trabajo se desarrolla constantemente en ambiente ruidoso.

31. 0 El trabajo se desarrolla en condiciones óptimas de iluminación.

Ambiente: 1 El trabajo se desarrolla en condiciones de iluminación normales.
iluminación 2 El trabajo se desarrolla en condiciones de escasa iluminación.

32. 0 El trabajo se desarrolla en ambientes con una excelente ventilación.

Ambiente: 1 El trabajo se desarrolla en ambientes con ventilación normal.
Ventilación 2 El trabajo se desarrolla en ambientes con escasa ventilación.
 El trabajo se desarrolla en ambientes climatizados, en los que es posible mantener unas
0
33. condiciones óptimas de temperatura.
Ambiente: 1 El trabajo se desarrolla en ambientes con temperatura normal (entre 18°C y 26°C).
Temperatura
2 El trabajo se desarrolla frecuentemente en ambientes muy fríos o muy calurosos.

0 El trabajo se desarrolla en ambientes de humedad normal.

34.
El trabajo se desarrolla ocasionalmente y durante períodos de tiempo poco prolongados
Ambiente: 1
en ambientes húmedos o muy secos.
Humedad
2 El trabajo se desarrolla frecuentemente en ambientes húmedos o muy secos.

0 El trabajo se desarrolla en ambientes libre de polvo, aserrín o partículas.

35. El trabajo se desarrolla ocasionalmente y durante períodos de tiempo poco prolongados
1
Ambiente: en ambientes con polvo, aserrín o partículas. Se debe utilizar mascarilla protectora
Polvo El trabajo se desarrolla frecuentemente en ambientes con polvo, aserrín o partículas. Se
2
debe utilizar mascarilla protectora

El trabajo no requiere el uso de equipo vibratorio o sólo requiere utilizar equipo de baja
0
vibración (taladros, máquinas de coser eléctricas, etc.).
36. El trabajo requiere el uso de equipo de vibración moderada (tornos, sierras eléctricas,
Ambiente: 1 podadoras, etc.).
Vibraciones
El trabajo requiere el uso de equipo de alta vibración (motoniveladoras, apisonadoras,
2
mezcladoras, etc.).

REQUERIMIENTOS DE ACCESIBILIDAD

0 El puesto de trabajo es accesible para personas en silla de ruedas. Posee baño adaptado.
El puesto de trabajo presenta dificultades de acceso para personas en silla de ruedas o
1 baño no adaptado. Es accesible para personas con bastones o muletas o con dificultades
37. para subir escaleras.
Accesibilidad El puesto de trabajo presenta algunas dificultades de acceso para personas con bastones
2
o muletas, como tramos cortos de escaleras.
Puesto de trabajo no accesible para personas con bastones o muletas u otras
3
restricciones de movilidad.
 ANEXO 3: FORMATO DE DESCRIPCIÓN DE CARGO
A continuación se solicita a la empresa completar los antecedentes solicitados para poder identificar el perfil
del cargo previo a la visita de la institución a la empresa
ANEXO 4: FORMATO TIPO DE INFORME DE APT
CARGO:
ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
NOMBRE EMPRESA
RUT
GIRO
DIRECCION
COMUNA
TELÉFONO
PÁGINA WEB
N° DE TRABAJADORES
NOMBRE DE PERSONA DE CONTACTO
CARGO PERSONA CONTACTO
TELEFONO PERSONA DE CONTACTO
EMAIL PERSONA DE CONTACTO
N° DE VACANTES DISPONIBLES
NOMBRE DEL PUESTO DE TRABAJO
EVALUADO
TAREAS A DESEMPEÑAR

PERFIL TRABAJADOR

NIVEL EDUCATIVO Y/O FORMACIÓN

REQUERIDA

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS REQUERIDOS

HABILIDADES PERSONALES

CONDICIONES DEL PUESTO

TIPO CONTRATO
HORARIO
JORNADA
REMUNERACIÓN (MONTO LÍQUIDO)
REMUNERACIÓN FIJA Y/O VARIABLE
UNIFORME
COLACIÓN
OTROS BENEFICIOS
 INFORME ANÁLISIS DE PUESTO DE TRABAJO (APT)
Empresa:XXXXXXXX, equipamiento gastronómico.
RUT:
Puesto de Trabajo:Cajero/a.
Dirección:XXXXXXXXXXXX, Santiago
Teléfono:
Fecha de Evaluación:24 de Junio del 2013
Evaluador:T.O XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

INFORMACION GENERAL
1. ACCESIBILIDAD FISICA
Edificio: La empresa se encuentra ubicada en la calle San Diego N° 767 en la comuna de Santiago Centro. La
edificación cuenta con escaleras para acceder a los pisos superiores, las cuales cuentan con pasamanos, lo que
facilitaría el acceso a personas con dificultad para transitar. Sin embargo, no cuenta con ascensor lo que
impediría el acceso a personas en silla de [Link] cuenta con rampas de acceso en la entrada. La recepción
administrativa está ubicada en el 2do piso y de la sala de ventas en el 1er piso. Para acceder a la recepción se
debe hacer uso de un timbre que está ubicado en el primer piso a una altura de 1.60 mts aproximadamente.
Cuenta con un espacio para fumadores en el primer piso. Para ingresar a la sala de ventas ubicada en el 1er
piso, se cuenta con un escalón que dificultaría el acceso a personas con deterioro motor. Las puertas de
entrada a la sala de ventas son de 2 cuerpos y con un funcionamiento difícil de manejar, ya que son pesadas y
requiere de la interacción de todo el cuerpo para acceder a la sala.

Estación de trabajo: Se encuentra en el 1er piso, en el sector izquierdo de la sala de ventas. Cuenta con un
escritorio amplio y 2 computadores con sus respectivas cajas. El espacio es reducido, ya que hay muebles que
contienen papeles y las impresoras para las boletas. Las sillas que utilizan son con ruedas, lo que permite
movilidad entre el escritorio y los muebles con las impresoras. El escritorio cuenta con una ventanilla que
separa al público de las cajeras.

Espacios de uso común por personal: Se cuenta con baños con separación de hombres y mujeres. Estos
baños son amplios, ya que cuenta con urinarios y baños privados, pero están ubicados en el segundo y tercer
piso, lo que dificultaría el acceso a personas en silla de ruedas. Sin embargo existe un baño en el primer piso
al cual se puede acceder, pero es de un tamaño reducido, aparentemente de 1,5 metros x 1,5 metros. En
cuanto a las duchas, estas cuentan con un receptáculo cuadrado de loza con un tamaño de un metro
aproximado de diámetro. Baños y duchas para el personal se encuentran en el 1er piso. Se cuenta con 2
comedores ubicados en el 2do y 3er piso. Éstos son amplios, cuentan con microondas, mesas y sillas para la
comodidad. El comedor del 3er piso cuenta con televisión. Sin embargo, el 1er piso no cuenta con comedor,
lo cual restringiría el acceso a personas en silla de ruedas. De esta forma se podrían realizar cambios o
adaptaciones en la estructura del edificio, sin embargo esto traería consigo un coste económico para la
empresa y un shock emocional para la persona en cuestión. En la sala de ventas se han realizado cambios de
estructura para facilitar las vías de escape y para que pueda transitar de forma cómoda y sin problemas
cualquier persona, independiente de su condición.
2. CONDICIONES GENERALES

Aspecto Descripción

Uniforme y/o Vestuario Lo facilita la empresa

Horario 60 minutos

Colación Costos de la colación Lo debe asumir el trabajador

Casino / Comedor Se cuenta con comedor, microondas.

Se asigna casillero, debe traer candado.

Vestidor / Casillero /
Baños Baño en primer nivel, no apto para silla de ruedas

3. CONDICIONES CONTRACTUALES

Aspecto Descripción

Parcial
Jornada
laboral
Completa X

Horario De lunes a viernes 09:30 hrs. hasta las 19:00 hrs. Sábados de 10:00 hrs. a 14:00 hrs.

Tipo de A plazo fijo y luego indefinido

Contrato

Remuneración Se asignan bonos de vacaciones y el sueldo promedio es $360.000 bruto.

bruta

4. REQUISITOS DEL CARGO

Nivel educativo y/o Enseñanza Media completa

formación

Conocimientos Manejo de Caja

requeridos(manejo de
Documentos Valorados
equipos o herramientas,
nivel usuario Conocimiento en Office, Word y Excel
computación, etc.)

Experiencia previa Deseable experiencia 1 año en cargo similar (no excluyente)

 PUESTO DE TRABAJO VISITADO

DESCRIPCIÓN GENERAL

Cargo: Cajero/a.

Objetivo del cargo: Realizar en caja el ingreso de dineros y documentos valorados de acuerdo a los
procedimientos.

Tareas principales:

1. Recepciona todos los pagos producto de la venta realizada en la Tienda de acuerdo a los procedimientos
establecidos.

2. Revisa e ingresa al sistema toda la información relativa a los documentos de compra y venta (cheques,
efectivo, tarjetas de crédito y debito, facturas, boletas, notas de crédito, etc.) con exactitud.

3. Registrar toda la información correspondiente en el Libro de Venta (Jefe de Tienda)

4. Gestiona entrega de dineros de caja a tesorería y mantención de montos mínimos de acuerdo a los
límites establecidos.

5. Realiza cierre y cuadratura de caja.

6. Solicita y mantiene el resguardo de los documentos tributarios.

7. Prepara carpetas con copias de facturas, guías de despachos y notas de crédito para área cobranza y
control tributario.

8. Apoya otras labores de la tienda de acuerdo a las instrucciones y orientaciones de su supervisor

directo.

9. Mantiene su área de trabajo limpia y en orden.

EXIGENCIAS DEL PUESTO DE TRABAJO

FACTOR FUNCIONAL/FÍSICO: El puesto de trabajo exige permanecer sentado durante la mayor parte de
la jornada laboral, sin embargo se requiere estar de pie durante cortos periodos de tiempo. Ocasionalmente se
adoptan otras posturas como agacharse para tomar cajas de menos de 10 Kg y reponer el papel de las
impresoras, pero no implica la necesidad constante de realizarlo. En cuanto a locomoción, el trabajo implica
caminar durante periodos cortos, ya sea para circunstancias tales como ir al baño, colación; lo cual también
implica subir y bajar escaleras, pero no implica realizarlo con habilidad o rapidez. En cuanto a las exigencias
de la movilidad de los miembros superiores, se requiere amplia movilidad con un alcance superior a los 80 cm
a partir de los hombros, ya que debe cumplir diversas tareas, que si bien están dentro de su estación de
trabajo, están repartidas en todos los espacios de ésta como contestar el teléfono, buscar las impresiones,
atender al público, timbrar las boletas y manejar el computador. No implica manejar objetos con un peso
superior a los 10 Kgs. En cuanto a extremidades inferiores, sólo implica caminar y sentarse, por lo tanto son
de movilidad limitada.

FACTOR SENSORIAL/COMUNICACIONAL: Se requiere de agudeza visual moderada tanto a corta o

larga distancia, ya sea para digitar en el computador y para leer las boletas y para captar la ubicación de las
herramientas que se utilicen, como el timbre, la corchetera. También exige diferenciar colores, ya que el color
de la tinta de las boletas es claro, por lo tanto se requiere discriminación para distinguir el enunciado.
Respecto a la audición se requiere moderada percepción y discriminación de sonidos para recepcionar la
información, instrucciones, órdenes, sugerencias del público. El trabajo requiere una buena capacidad verbal y
fluidez, ya que implica atención de público.

HABILIDADES SOCIOLABORALES: El trabajo demanda que el trabajador se relacione con otros

integrantes del equipo sin dificultad, éste también sería el ideal que se busca en las empresas; ya que es una
labor en conjunto y se requiere que todos los dispositivos de este equipo trabajen sin dificultad. Este punto se
observa de forma paralela con el manejo de tensiones y conflictos, ya que también implica una buena relación
con los demás integrantes y la capacidad de resolución de conflictos.

AMBIENTE DE TRABAJO: En cuanto al ruido, el trabajo se desarrolla en un ambiente ocasionalmente

ruidoso, ya que si bien no se trabaja con maquinaria pesada que genere ruido excesivo, constantemente hay
muchas personas cercanas y se requiere la capacidad de escuchar y atender bajo esas circunstancias. La
iluminación del lugar es óptima, mayormente se trabaja con luz artificial en buenas condiciones. La
ventilación es normal, ya que hay presencia de ventanas, entradas y salidas de aire. En cuanto a temperatura
es normal, ya sea en invierno como en verano, ya que es un espacio cerrado con ventilación. En cuanto a la
presencia de polvo y vibraciones, no hay existencia de éstos ya que no se trabaja con maquinaria pesada ni
con materiales que produzcan polvo o aserrín. En cuanto a accesibilidad el puesto de trabajo no es pertinente
para personas que utilicen silla de ruedas, ya que no hay baños adaptados; sí es accesible para personas que
utilicen bastones o muletas o con dificultades para subir o bajar escaleras, ya que lo pueden realizar pero con
más lentitud.

CONDUCTA LABORAL: En lo referente a decisión e iniciativa, es importante que el trabajador tenga la

capacidad de reaccionar ante situaciones que le demanden la toma de una decisión rápida para resolver
conflictos que se puedan presentar en base a formas de pago. Eventualmente personas que no tengan cupo en
tarjeta o cheques rechazados le significan tomar decisiones respecto a las alternativas que se puedan ofrecer
para ejecutar finalmente la venta. A la larga y con el manejo del puesto, esta acción termina siendo casi
automática.

OTRAS CONDICIONES: En habilidades de lectoescritura, el trabajo requiere permanente el uso de estas

condiciones, ya que el trabajo implica leer las boletas, los pedidos, E-mails; aparte de realizar los cierres de
caja. En cuanto a la tolerancia al estrés, esta va asociada al manejo de conflictos y de situaciones complicadas
respecto del desempeño de sus funciones.

FACTOR PSÍQUICO/MENTAL: En cuanto a la atención, el trabajo requiere de concentración y atención

normal y no implica mantenerla durante todo el tiempo, ya que hay momentos de alta demanda de público y
momentos en que no, por lo que se podrían tener espacios de distracción. En cuanto a memoria, el trabajo
puede ser realizado por personas que tienen dificultad para retener datos, pero que pueden compensarlo con
anotaciones o registros. El trabajo requiere de adaptación esporádica a situaciones nuevas, ya que si bien se
realizan variadas tareas, éstas siempre son las mismas en el tiempo. Es por esto que actividades que salgan de
los márgenes del desempeño son esporádicas. En lo emocional, se requiere de buena estabilidad emocional, o
al menos es el ideal, ya que es importante mantener la serenidad en todo tipo de situaciones, ya sea en
resolución de conflictos, manejo de situaciones adversas, etc.

ACCESIBILIDAD: El trabajo requiere que la persona pueda trasladarse de forma autónoma sin ayuda de
terceros, ya que la actividad es demandante, dinámica y requiere de indemnidad motora, ya que el puesto no
es accesible para personas con restricción de movilidad.
 MANUAL DE APLICACIÓN
EVALUACIÓN DE PERSONAS
CON DISCAPACIDAD EN BUSCA DE
EMPLEO

SANTIAGO 2015

Material adaptado por organizaciones Red Incluye

DOCUMENTO EN TRABAJO
 PAUTA PARA EVALUACIÓN DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD
EN BUSCA DE EMPLEO

Para llevar a cabo un buen proceso de intermediación laboral para personas con discapacidad es
necesario establecer en conjunto las posibilidades que la persona tiene para desarrollar actividades
productivas. Por tanto, además de la formación académica y experiencia laboral que la persona tenga,
se deben considerar sus aptitudes para el trabajo, sus intereses, expectativas y de forma muy
importante los aspectos relacionados con su perfil funcional para el desempeño de actividades
cotidianas, además de aspectos sociales y familiares que puedan influir de manera positiva o negativa
en la consecución y permanencia en un empleo.
La pauta de evaluación aquí propuesta no considera la aplicación de pruebas al evaluado, por tanto en
base a la entrevista personal se debe registrar la información entregada por el entrevistado, quien
reportará sus propias apreciaciones de cómo ejecuta las actividades que le son consultadas. Por su
parte el evaluador aplicará su criterio técnico para calificar la forma en que la persona desarrolla la
actividad de acuerdo a los parámetros establecidos en la pauta para ello.
La pauta es aplicada de manera presencial por el profesional del equipo de intermediación laboral,
idealmente el mismo que realiza evaluación de puesto de trabajo en empresas. Toda la información
recogida a través de la pauta debe ser vaciada en un informe descriptivo, que de cuenta en detalle de la
condición funcional que la persona presenta para enfrentar diferentes oportunidades de trabajo.

APLICACIÓN

La presente guía permite recopilar los antecedentes personales y laborales de la persona a través de la
entrevista y observación del usuario, con el fin de configurar un perfil funcional, que facilite la
búsqueda y consecución de un puesto de trabajo adecuado a la persona entrevistada.
Una vez realizado esto y teniendo una oferta laboral desde alguna empresa, se iniciarían las labores de
coordinación tanto con esta última como con la institución (lo que puede incluir: postulación laboral,
entrevistas, capacitaciones, inducciones, etc.)

El objetivo de esta guía es orientar en la elaboración de un informe de perfil funcional que permita

intermediación laboral.

La información a incorporar se ha organizado de manera de abordar diferentes aspectos importantes a

considerar y se clasifica en los siguientes ítems:

Material adaptado por organizaciones Red Incluye

DOCUMENTO EN TRABAJO
ANTECEDENTES DEL EVALUADOR
Registrar al menos nombre completo, profesión, datos de contacto e institución donde se desempeña
el profesional

ANTECEDENTES GENERALES DEL USUARIO

Registrar datos generales y de contacto del usuario.

ANTECEDENTES DE CONTEXTO
Situación Familiar: Registrar donde y con quién vive el usuario, quienes trabajan en el hogar, quien es
el jefe de hogar y otras informaciones importantes relativas al grupo familiar y relación con el usuario.

Redes de apoyo: Indicar otros familiares que brinden apoyo afectivo o social e indicar participación en
grupos deportivos, religiosos, vínculo con organizaciones sociales, de salud u otros grupos de interés)

ANTECEDENTES DE FORMACIÓN/CAPACITACIÓN
Registrar estudios formales, cursos, capacitaciones y entrenamientos previos.
En observaciones registrar tiempo real de estudios, rendimiento, facilidades, dificultades,
etc.

ANTECEDENTES LABORALES
Registrar las experiencias laborales previas.
En caso de ser muy numerosas, incluir lo relativo a los últimos 3 años de trabajo (demás información
se podrá verificar adjuntando curriculum vitae)

PERFIL FUNCIONAL
Actividades de la vida diaria
Se debe completar la pauta de evaluación propuesta en el ANEXO 1, valorando cada ítem con la
escala descrita en ANEXO 2.
Finalmente se debe realizar una descripción cualitativa de cada ítem en el recuadro dispuesto para ello
en el
Luego de completar la pauta de evaluación propuesta en el ANEXO 1, realizar una descripción
cualitativa de este aspecto en el recuadro dispuesto para ello.

Evaluación funcional
Se debe completar la pauta de evaluación propuesta en el ANEXO 3, valorando cada ítem con la
escala descrita en ANEXO 4.
Se ha incluido además una serie de preguntas orientadoras que facilitan la evaluación al entrevistador

Material adaptado por organizaciones Red Incluye

DOCUMENTO EN TRABAJO
(ANEXO 5).
Finalmente se debe realizar una descripción cualitativa de cada ítem en el recuadro dispuesto para ello.

OBSERVACIONES
Registrar aquí todos los aspectos que el evaluador considere relevantes para futuro proceso de
intermediación laboral y no se han incluido en los apartados anteriores.

ANEXOS

Existe un apartado con los anexos que facilitan la elaboración del informe.
Los anexos son los siguientes:

pauta de autonomía personal en actividades básicas e

Corresponde a la tabla de registro para valoración de cada ítem a evaluar en actividades de la vida
diaria, con la información recogida durante la entrevista y observación.

abla de calificadores para evaluación Pauta autonomía personal en actividades

Tabla de calificación para cada factor a evaluar en actividades de la vida diaria.

Corresponde a la tabla de registro para valoración de cada factor funcional a evaluar, con la
información recogida durante la entrevista y observación.

Tabla de calificación para cada factor funcional a evaluar.

Set de preguntas que se ha elaborado para facilitar al entrevistador el rescate de información.

Se dispone de al menos una pregunta orientadora o una sugerencia de prueba a realizar para cada
factor funcional a evaluar.

Material adaptado por organizaciones Red Incluye

DOCUMENTO EN TRABAJO
Informe tipo que ejemplifica cómo debería desarrollar un informe de este tipo, basado
en la aplicación de este instrumento.

Material adaptado por organizaciones Red Incluye

DOCUMENTO EN TRABAJO
 EVALUACIÓN PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD EN BUSCA DE
EMPLEO
(Organizaciones Red Incluye)

Fecha evaluación: ___________

ANTECEDENTES DEL EVALUADOR

Nombre profesional:
Profesión:
Datos de contacto
(teléfonos/correo
electrónico) :
Institución :

ANTECEDENTES GENERALES DEL USUARIO

Nombre:
R.U.T.:
Fecha de nacimiento:
Dirección:
Comuna:
Teléfonos:
Correo electrónico:
Escolaridad:
Actividad actual:
Tipo de discapacidad:
Ayudas técnicas:
Registro de discapacidad (%):
Beneficios sociales:
Usuario inscrito en OMIL NO SI Cuál:

Percibe PBS: Accidente del Trabajo: Incapacidad

Pensión: Laboral:
Monto pensión:

Material adaptado por organizaciones Red Incluye

DOCUMENTO EN TRABAJO
ANTECEDENTES DE CONTEXTO

SITUACIÓN FAMILIAR

REDES DE APOYO

ANTECEDENTES DE FORMACIÓN/CAPACITACIÓN

PERIODO CURSO / INSTITUCIÓN TITULO OBSERVACIONES

MM/AAAA CARRERA

ANTECEDENTES LABORALES

PERIODO EMPRESA CARGO GESTIÓN PARA DESCRIPCIÓN MOTIVO

MM/AAAA OBTENCION (*) FUNCIONES RETIRO

(*)Gestión para obtención: Gestión propia, redes, OMIL, Oficina intermediación institucional

PERFIL FUNCIONAL

AUTONOMIA EN ACTIVIDADES DE LA VIDA DIARIA

Material adaptado por organizaciones Red Incluye

DOCUMENTO EN TRABAJO
Actividades personales:

Gestión en servicios:

Gestión en compras:

Manejo de tecnologías básicas:

Manejo de computador a nivel usuario:

Manejo de dinero :

EVALUACIÓN FUNCIONAL

Potencial funcional físico:

Potencial sensorial/comunicacional:

Potencial psíquico mental :

Aspectos socio relacionales:

Potencial de trabajo :

Ambiente de trabajo:

Requerimientos de accesibilidad:

OBSERVACIONES

Material adaptado por organizaciones Red Incluye

DOCUMENTO EN TRABAJO
 ANEXOS

Material adaptado por organizaciones Red Incluye

DOCUMENTO EN TRABAJO
ANEXO N°1: HOJA REGISTRO PAUTA AUTONOMÍA PERSONAL EN ACTIVIDADES BASICAS
E INSTRUMENTALES.

AUTONOMIA PERSONAL EN ACTIVIDADES BASICAS E

3 2 1 0
INSTRUMENTALES

Actividades personales
Hace referencia al grado de autonomía que posee la persona para desempeñar
actividades habituales, como por ejemplo: preparación de la ropa, preparación de
materiales de trabajo y/o de estudio, participación en actividades de ocio, etc.

Gestión en servicios
Hace referencia al grado de autonomía en el desarrollo de gestiones sencillas tales
como gestión en bancos y servicios públicos, llenado de formularios, pago de cuentas,
etc.

Gestión en compras
Hace referencia al grado de autonomía para realizar compras y tareas relacionadas:
consultar y cotizar, usar distinto medios de pago, revisar vuelto, efectuar cambios y
devoluciones, etc.

Manejo de tecnologías básicas

Hace referencia al grado de autonomía con que la persona hace uso de dispositivos
tecnológicos básicos y otros tales como teléfonos fijos, teléfonos móviles, cajeros
automáticos y maquinas similares, fotocopiadoras, torniquetes de acceso, reloj de
acceso y controles de entradas, ascensores

Manejo de computador a nivel usuario

Hace referencia al manejo que la persona tiene de computador y respectivos recursos:
Office, Internet, correo electrónico

Manejo de dinero
Hace referencia al grado de autonomía con que la persona usuaria hace uso del dinero
y realiza transacciones

Material adaptado por organizaciones Red Incluye

DOCUMENTO EN TRABAJO
 ANEXO N°2: TABLA DE CALIFICADORES PARA EVALUACIÓN AUTONOMÍA PERSONAL EN
ACTIVIDADES BASICAS E INSTRUMENTALES
0 Otras personas le preparan todo aquello necesario para el desarrollo de sus actividades personales
1 Necesita ayuda para preparar tanto las actividades habituales como excepcionales.
1.- Actividades
personales Prepara aquello necesario para sus actividades habituales u ocasionales, siempre y cuando una persona
2
significativa para él se lo indique.
3 Organiza y prepara de forma completamente autónoma todas sus actividades
0 No realiza gestiones en servicios ni participa de ellas

2.- Gestión en 1 Otras personas realizan por él las gestiones en servicios. Participación de la persona es pasiva.
servicios 2 Hace gestiones en servicios con la ayuda directa de otras personas
3 Hace gestiones en servicios sin la necesidad de apoyo de otras personas
No participa en compras o lo hace de manera muy superficial: entrega el dinero que otros le preparan, recoge las
0
bolsas, etc.
1 Realiza las compras habituales acompañado y con apoyo de otras personas
Si bien realiza por sí solo las compras habituales, precisa de apoyo para recibir el cambio o seleccionar el
3.- Gestión en artículo. Habitualmente realiza estas compras en entornos en los que le conocen y donde se siente protegido.
compras 2
Cuando las realiza en otros establecimientos, a menudo precisa que le preparen el dinero, le indiquen el vuelto
que debe recibir o le escriban indicaciones.
Realiza de forma autónoma compras habituales sin necesidad del apoyo de otras personas. Paga, maneja el
3 cambio, selecciona el producto, etc. Tanto en compras usuales y entornos habituales como para compras no
usuales y aquellas que implican sumas elevadas aunque sean en entornos no habituales.
No hace uso de tecnologías básicas, o participa de ellas de manera muy superficial. Por ejemplo, marca los
0
pulsadores de un teléfono móvil siguiendo las indicaciones de otra persona.
Maneja tecnologías con supervisión siempre. Por ejemplo, saca dinero del cajero automático pero siempre
4.- Manejo de 1 acompañado por otra persona o utiliza su teléfono móvil pero bajo ciertas restricciones o bloqueos establecidos
tecnologías por un familiar.
básicas Maneja una o dos de las tecnologías mencionadas de forma habitual y autónoma. Otras innovaciones las utiliza
2
bajo la supervisión directa de otras personas
Hace uso, de forma autónoma y eficiente, de las tecnologías básicas sin necesidad de supervisión, solicita ayuda
3
únicamente cuando tiene dudas o ante una innovación que desconoce.
No hace uso de computador, o lo utiliza de manera muy superficial. Puede jugar, pero no le resulta posible hacer
0
uso de Office y navegación dirigida en internet.
Maneja computador con supervisión ocasional. Logra navegar en internet, usar redes sociales y manejar cuanta
1
5.- Manejo de de correo electrónico. Solicita apoyo cuando tiene dudas o aparece un nuevo recurso.
computador a
nivel usuario Maneja una o dos de las herramientas mencionadas de forma habitual y autónoma. Otras innovaciones las utiliza
2
bajo la supervisión directa de otras personas

Hace uso, de forma autónoma y eficiente, de las herramientas mencionadas sin necesidad de supervisión, solicita
3
ayuda únicamente cuando tiene dudas o ante una innovación que desconoce.
La persona cuenta con un monto en dinero mensual para gastos, el que es manejado y controlado por un familiar
0
o cuidador.
La persona cuenta con un monto en dinero mensual que es controlado por la familia. La persona tiene noción del
1
dinero que se le asigna.
6.- Manejo de
dinero La persona cuenta con un monto en dinero mensual para gastos, decidiendo en qué lo gasta. El dinero es
2
controlado por un familiar o cuidador.
La persona controla sus gastos de forma autónoma y eficiente sin necesidad de supervisión. Solo solicita ayuda
3
cuando tiene dudas.

Material adaptado por organizaciones Red Incluye

DOCUMENTO EN TRABAJO
ANEXO N°3: HOJA REGISTRO PAUTA DE EVALUACIÓN FUNCIONAL (Para su correcto llenado, consultar
anexos 4 y 5)
3 2 1 0
Capacidad de trabajar
3 2 1 0
Potencial Funcional Físico con otros

Manejo de tensiones y
De pie Aspectos
conflictos
Sociorelacionales
Postura Capacidad de trasladarse
Sentado
sin ayuda de terceros
Higiene y presentación
Otra postura
personal
Desplazarse

Locomoción Subir / bajar escaleras Potencial de Trabajo

Levantar y transportar Hábitos básicos

Disposición a la tarea /
Movilidad
motivación
Extremidades
superiores Fuerza Decisión e iniciativa

Precisión y coordinación Tolerancia al estrés

Extremidades Habilidades de
Movilidad
inferiores lectoescritura

Sensorial / Comunicacional Ambiente de Trabajo

Próxima
Ruido
Lejana
Iluminación
Visión
Diferencia colores
Ventilación
Perspectiva
Temperatura
Capacidad auditiva
Humedad
Comunicación
Hablar
Polvo

Vibraciones

Potencial Psíquico Mental Requerimientos de Accesibilidad

Atención Accesibilidad
Memoria

Tolerancia al cambio

Estabilidad emocional

Material adaptado por organizaciones Red Incluye

DOCUMENTO EN TRABAJO
ANEXO N°4: FACTORES DE DESEMPEÑO.

0 La persona no es capaz de mantener la posición de pie

1 La persona logra permanecer de pie durante cortos períodos
1.- Postura de pié La persona logra permanecer de pie durante la mayor parte del día, pero necesita caminar o
2
sentarse por momentos
La persona logra permanecer de pie durante todo el tiempo que requiere,
3
independientemente de las demás exigencias posturales
0 La persona no es capaz de mantener la posición sentado
1 La persona logra permanecer sentada durante cortos períodos.
2.- Postura sentado La persona logra permanecer sentada durante la mayor parte del día, pero necesita realizar
2
cambios posturales con cierta frecuencia.
La persona logra permanecer sentada durante todo el tiempo que requiere, independiente de
3
las demás variantes posturales.
0 La persona no puede adoptar otras posturas, excepto estar de pie o sentado.

1 La persona logra de forma ocasional adoptar posturas diferentes a estar sentado o de pie.
3.- Otras posturas La persona logra adoptar diversas posturas (inclinado, agachado, tumbado), pero no de
2
manera continua o repetitiva.
La persona logra adoptar diversas posturas (inclinado, agachado, tumbado), incluso de
3
forma repetitiva o continua.
La persona no se desplaza de manera independiente o lo realiza en silla de ruedas
0
propulsada por si misma.

1 La persona se desplaza durante breves períodos de tiempo o en trayectos cortos.

4.- Desplazarse
La persona se desplaza durante la mayor parte del día, requiriendo descansar
2
ocasionalmente.
La persona se desplaza constantemente, incluso en terreno irregular, en trayectos largos o
3
con carga.
0 La persona no sube ni baja escaleras por sí sola.

1 La persona sube y/o baja escaleras de manera ocasional, en tramos cortos o muy lentamente
5.- Subir / bajar
escaleras
2 La persona sube y/o baja escaleras, pero no lo realiza con habilidad ni rapidez.

3 La persona logra subir y bajar escaleras sin ninguna dificultad.

La persona logra levantar objetos de hasta 10 Kg. y/o transportar objetos de peso no
0
superior a 5 Kg.

1 La persona logra levantar objetos de hasta 20 Kgs. y/o transportar objetos de hasta 10 Kg.
6.- Levantar y
transportar
2 La persona logra levantar objetos de hasta 30 Kgs. y/o transportar objetos de hasta 20 Kg.

La persona logra levantar objetos de más de 30 Kgs. y/o transportar objetos de peso superior
3
a 20 Kgs.
0 La persona no logra mover sus extremidades superiores.
La persona mueve sus extremidades superiores hasta un alcance de 30 cm. medidos a partir
1
7.- Movilidad del hombro
extremidades La persona mueve sus extremidades superiores hasta un alcance de 60 cm. medidos a partir
superiores 2
del hombro
La persona mueve sus extremidades superiores hasta un alcance de más de 80 cm. medidos
3
a partir del hombro.

Material adaptado por organizaciones Red Incluye

DOCUMENTO EN TRABAJO
 0 La persona no logra el manipular objetos pesados.
8.- Fuerza 1 La persona logra manipular objetos con un peso de hasta 5 Kg.
extremidades
superiores 2 La persona logra manejar objetos con un peso de hasta 10 Kg.
3 La persona logra manejar objetos con un peso superior a 15 Kg.

0 La persona no logra realizar actividades que requieran precisión y coordinación.

La persona realiza actividades manipulativas sencillas que no requieren especial precisión

9.- Precisión y 1
(levantar el teléfono, accionar un interruptor, etc.).
coordinación en
La persona realiza actividades manipulativas que requieren habilidad, precisión y
extremidades 2
sensibilidad táctil.
superiores
La persona realiza eficientemente actividades manipulativas que requieren habilidad,
3
precisión y sensibilidad táctil (por ejemplo manejo de piezas de instrumentos de precisión)

0 La persona no realiza actividades que requieran movilidad de caderas, rodillas y pies.

La persona realiza actividades simples que requieran movilidad de las articulaciones de los
1
10.- Movilidad de miembros inferiores (caminar, sentarse).
extremidades La persona adopta posturas y realiza con cierta frecuencia actividades que necesitan
inferiores 2
movilidad amplia de caderas, rodillas y pies (arrodillarse, accionar un pedal).
La persona adopta posturas y realiza frecuentemente actividades que requieren máxima
3
movilidad de caderas, rodillas y pies (ponerse en cuclillas, arrodillarse, etc.
0 La persona es ciega o con capacidad visual muy pobre (baja visión).
La persona realiza actividades que requieren uso de la vista, pero agudeza visual a distancias
1
cortas no es indispensable (trabajos gruesos).
11.- Visión próxima La persona realiza actividades que requieran de buena agudeza visual a distancias cortas
2
(leer) con o sin ayuda técnica
La persona realiza actividades que requieran de excelente agudeza visual próxima (relojería,
3
dibujo) con o sin ayuda técnica (anteojos por ejemplo)
0 La persona es ciega o con capacidad visual a distancias largas muy pobre.
La persona realizar actividades que requieran uso de la vista, pero la agudeza visual a
1
distancias largas no es indispensable.
12.- Visión lejana La persona realiza actividades que requieran de buena agudeza visual a distancias largas
2
(leer cartel del microbús a distancia) con o sin ayuda técnica.
La persona realiza actividades que requieran excelente agudeza visual a distancias largas
3
(conducir, vigilar espacios abiertos) con o sin ayuda técnica (anteojos por ejemplo).
0 La persona no logra diferenciar colores.
La persona sólo es capaz de diferenciar colores teniendo una muestra visible y sin necesidad
1
de identificarlos
13.- Visión:
diferenciar colores La persona sólo es capaz de diferenciar colores en el caso de colores de gran contraste y con
2
una buena iluminación
La persona logra diferenciar adecuadamente los colores, incluso en ambientes de pobre
3
iluminación
La persona no tiene capacidad de visión en perspectiva. No puede evaluar la distancia
0
14.- Visión relativa de objetos lejanos.
perspectiva La persona presenta visión en perspectiva. Evalúa correctamente la distancia relativa de
1
objetos lejanos.

Material adaptado por organizaciones Red Incluye

DOCUMENTO EN TRABAJO
 0 La persona es sorda o presenta capacidad auditiva muy pobre.
La persona presenta una percepción auditiva muy limitada, solo puede seguir una
1
conversación si se le habla con tono elevado de voz en un ambiente silencioso.
La persona presenta una capacidad moderada de percepción y de discriminación de sonidos.
15.- Comunicación
2 Tiene dificultad para comunicarse en un ambiente ruidoso, pero logra comunicarse vía
capacidad auditiva teléfono.
La persona presenta una buena capacidad de percepción y de discriminación de sonidos en
3 cualquier ambiente sonoro, como la necesaria para seguir una conversación en medio del
ruido.
0 La persona no logra comunicación oral.
La persona experimenta dificultades para comunicarse oralmente (por ejemplo dificultad
1
para articular palabras).
16.- Comunicación
hablar (expresión La persona se comunica de manera oral pero la entrega del mensaje no es eficiente (receptor
2
no comprende).
oral)
La persona se comunica de manera oral entregando mensaje manera eficiente (receptor
3 comprende el mensaje), pudiendo desempeñar actividades que requieran lenguaje fluido
como la locución
0 La persona no logra mantener la atención de manera continua

1 La persona mantiene de manera ocasional la atención y/o en determinadas ocasiones

17.- Atención
2 La persona mantiene la atención y concentración durante gran parte de la tarea.

La persona muestra una buena capacidad y atención manteniéndola por el tiempo requerido
3
incluso en situaciones adversas.
La persona no logra retener datos/información. Tampoco logra suplir esa carencia por otros
0
medios.
La persona posee una capacidad muy pobre para retener datos/información. Requiere
1
siempre de anotaciones o registros para almacenar información.
18.- Memoria La persona presenta dificultades para retener datos/información, pero cuando lo requiere
2
compensa mediante anotaciones y/o registros.

La persona posee una buena capacidad de retención de datos y puede desempeñarse en

3
puestos donde se requiera retener y recordar datos de manera eficiente.

La persona no se adapta a situaciones nuevas y prefiere desarrollar actividades rutinarias y

0
de procedimientos fijos.
La persona logra adaptarse a situaciones nuevas de forma esporádica, pero prefiere
1
19.- Tolerancia al desarrollar actividades rutinarias.
cambio
2 La persona logra una adaptación a situaciones nuevas cuando se le presentan

La persona es flexible en el desarrollo de sus funciones laborales y se adapta

3
permanentemente a situaciones nuevas.
La persona presenta inestabilidad emocional y puede exaltarse o desanimarse con
0
frecuencia, con o sin estímulo que lo provoque.
La persona presenta ocasionalmente fluctuaciones emocionales y puede perder la serenidad
1
20.- Estabilidad ante estímulos que lo provoquen.
emocional La persona se mantiene estable emocionalmente, aunque ocasionalmente puede
2
desestabilizarse ante determinadas situaciones de estrés.
La persona presenta estabilidad emocional para mantener la serenidad en todo tipo de
3
situaciones

Material adaptado por organizaciones Red Incluye

DOCUMENTO EN TRABAJO
 0 La persona puede desempeñarse sin la necesidad de relacionarse con otros

La persona puede relacionarse de manera cirscunstancial o bajo instigación para el

1
21.- Capacidad de desempeño de tareas.
trabajar con otros
2 La persona se relaciona sin dificultad con otros en el desempeño de tareas

La persona puede relacionarse con otros de manera permanente en el desempeño de tareas,

3
aportando en un trabajo conjunto.
La persona tiene dificultades en el manejo de situaciones complejas y para resolver
0
problemas.
La persona es capaz de manejar situaciones complejas, resolver problemas y relacionarse
1
con otras personas en el desempeño de tareas.
22.- Manejo de
La persona es capaz de manejar situaciones complejas, resolver problemas y relacionarse
tensiones y
2 jerárquicamente con otras personas en el desempeño de tareas, asi como gestionar acciones
conflictos para el éxito de lo que emprende.

La persona es capaz de manejarse en cargos directivos, con responsabilidad en la gestión y

3
toma de decisiones para el manejo de situaciones complejas y resolución de problemas.

0 La persona es dependiente en todos sus desplazamientos

23.- Capacidad de 1 La persona requiere apoyo ocasional en sus desplazamientos.
trasladarse sin 2 La persona puede trasladrse de forma autónoma.
ayuda de terceros
La persona puede desplazarse en forma independiente usando ayudas técnicas, sin
3
asistencia de terceros.
24.- Higiene y 0 La persona luce informal pero con una adecuada presentación e higiene personal.
presentación
personal 1 La persona luce formal y con una adecuada presentación e higiene personal.

La persona cumple con los requisitos de hábitos básicos de un trabajo (asistencia,

0
puntualidad y permanencia) pero de manera ocasional flexibiliza su cumplimiento
25.- Hábitos básicos
La persona tiene un máximo cumplimiento de todos los hábitos básicos de un trabajo
1
(asistencia, puntualidad y permanencia).
La persona muestra escasa disposición / motivación hacia la tarea. Puede desempeñar
0
aquellas que tienden a la automátización.
La persona muestra suficiente disposición / motivación hacia la tarea, tolerando solo
1
26.- Disposición a la variaciones esporádicas en ella. Puede requerir de atención oportuna.
tarea / motivación La persona muestra disposición / motivación hacia la tarea, independiente de las frecuentes
2
variaciones en ella.
La persona muestra alta disposición / motivación hacia la tarea, independiente de las
3
permanentes variaciones en ella.
La persona no tiene capacidad para tomar decisiones y/o reaccionar ante situaciones
0
imprevistas. En el desempeño de tareas debe ser supervisado.

La persona tiene capacidad para tomar decisiones de acuerdo con criterios previamente
1 establecidos en asuntos rutinarios. Según los conocimientos y experiencia que posee, es
limitada su capacidad para valorar situaciones no previstas
27.- Decisión e
iniciativa La persona tiene una capacidad moderada para valorar situaciones y adoptar decisiones
2 acertadas. Según los conocimientos y experiencia que posee es capaz de resolver
apropiadamente situaciones imprevistas

La persona tiene una adecuada capacidad para valorar situaciones y adoptar decisiones
3
acertadas. Es capaz de proponer innovaciones y de actuar ante situaciones imprevistas.

Material adaptado por organizaciones Red Incluye

DOCUMENTO EN TRABAJO
 0 La persona no logra manejar ningún tipo de tensión asociada al desempeño de tareas

La persona posee manejo esporádico de situaciones estresantes asociadas al desempeño de

1
28.- Tolerancia al sus tareas
estrés La persona posee manejo frecuente de situaciones estresantes asociadas al desempeño de
2
sus tareas.
La persona posee manejo constante de situaciones estresantes asociadas al desempeño de
3
sus tareas.
0 La persona no presenta habilidades de lecto-escritura. Requiere apoyo total.

1 La persona presenta uso básico de habilidades de lecto-escritura. Requiere apoyo

29.- Habilidades de
lecto-escritura La persona posee adecuado uso de habilidades de lecto-escritura. Puede necesitar apoyo
2
parcial en forma ocasional.

3 La persona posee adecuado uso de habilidades de lecto-escritura. No requiere apoyos

La persona experimenta dificultades para desempeñarse en ambientes que no presenten

0
condiciones sonoras óptimas, se incomoda y/o ve afectado su desempeño

30.- Ambiente:
La persona puede desempeñarse en condiciones sonoras normales, por lo que se incomoda y
Ruido 1
ve afectado su rendimiento en condiciones de bajo volumen y/o excesivos ruidos.

La persona tolera ambientes ruidosos, con buen desempeño de sus tareas y sin interferir en
2
su rendimiento.
0 La persona solo puede desempeñarse en condiciones óptimas de iluminación.

31.- Ambiente: La persona puede desempeñarse en condiciones normales de iluminación, por lo que se
1
incomoda y ve afectado su rendimiento en condiciones de pobre o excesiva iluminación.
Iluminacion
La persona tolera condiciones de pobre iluminación o iluminación excesiva, sin que ello le
2
incomode o afecte su rendimiento.
0 La persona solo puede desempeñarse en condiciones óptimas de ventilación.

32.- Ambiente: La persona puede desempeñarse en condiciones normales de ventilación, por lo que podría
1
incomodarse y ver afectado su rendimiento en condiciones de pobre ventilación.
Ventilación
La persona tolera condiciones de pobre ventilación, sin que ello le incomode o afecte su
2
rendimiento.
La persona no tolera temperaturas elevadas o bajas. Solo puede desempeñarse en ambientes
0
climatizados.
La persona puede desempeñarse normalmente en ambientes con temperatura promedio
33.- Ambiente:
1 (18°C a 26°C), pero se muestra incómodo y baja su rendimiento en ambientes muy fríos o
Temperatura muy calurosos.
La persona puede desempeñarse normalmente incluso en ambientes muy fríos o muy
2
calurosos.
La persona presenta molestias físicas y/o respiratorias cuando se desempeña en ambientes
0
húmedos o muy secos, aun cuando sea por cortos periodos.
La persona puede desempeñarse en ambientes que ocasionalmente se presentan muy
34.- Ambiente:
1 húmedos y/o secos, pudiendo incomodarse y ver afectado su rendimiento cuando se expone
Humedad a éstos.

2 La persona se desempeña normalmente aun en ambientes húmedos o muy secos.

Material adaptado por organizaciones Red Incluye

DOCUMENTO EN TRABAJO
 La persona experimenta serias dificultades para desempeñarse en ambientes con polvo,
0
aserrín o partículas, aun utilizando mascarilla protectora.
35.- Ambiente: La persona se desempeña con dificultad en ambientes con polvo, aserrín o partículas, aun
1
Polvo utilizando mascarilla protectora.
La persona logra desempeñarse eficientemente sin dificultades en ambientes con polvo,
2
aserrín o partículas, utilizando mascarilla protectora.

La persona solo puede realizar tareas utilizando equipo de baja vibración (taladros,
0
máquinas de coser eléctricas, etc.) o no tolera el uso de equipo vibratorio.
36.- Ambiente:
La persona logra desempeñarse sinn dificultades al hacer uso de equipo de vibración
Vibraciones 1
moderada (tornos, sierras eléctricas, podadoras, etc.).
La persona logra desempeñarse sin dificultades al hacer uso de equipo de alta vibración
2
(motoniveladoras, apisonadoras, mezcladoras, etc.).
La persona utiliza silla de ruedas y necesita que instalaciones sean adaptadas (baño, accesos,
0
etc.).

La persona utiliza bastones, sube/baja escaleras/desniveles con dificultad o usa silla de

1 ruedas de manera no permanentemente, pudiendo desplazarse ocasionalmente sin ésta
37.- Accesibilidad última y/o acceder a baños no adaptados.
La persona utiliza ayudas técnicas (bastones o muletas), pero logra subir y bajar tramos
2
cortos de escaleras y usar baños no adaptados.
La persona no tiene restricciones de movilidad y puede trabajar en puestos de trabajo no
3
accesibles, así como presidir de baños no adaptados.

Material adaptado por organizaciones Red Incluye

DOCUMENTO EN TRABAJO
 ANEXO N°5: PREGUNTAS SUGERIDAS PARA VALORACION EN PAUTA DE
EVALUACIÓN FUNCIONAL.

Sugerencias
Intente siempre hacer preguntas abiertas, permitirá indagar en habilidades
Aspecto a evaluar de comunicación y serán menos directivas hacia una única respuesta.
que las
preguntas son solo ejemplos.
Si trabajaras en una tienda, como las
Si vas al banco o al
vendedoras de Falabella que están todo
De pie supermercado y hay mucho
el día de pie ¿te gustaría ese trabajo?,
público ¿hace la fila de pie?
¿crees que te cansarías?

Si estuvieras trabajando en una Si trabajaras como telefonista y no

Sentado oficina, ¿estarías cómodo pudieras pararte cuando te da la gana,
estando sentado todo el día? ¿estarías cómodo?

Dejando de lado los intereses y

conocimientos, si fueras ¿Puedes limpiar debajo de la cama, o
Otra mecánico ¿podrías ponerte de sacar algo que está debajo del mueble
rodillas, en cuclillas, meterte del lavaplatos?
bajo el auto?
¿Dónde te dejó el bus para Si tu trabajo fuera de cartero y tuvieses
Desplazarse venir? que hacerlo caminando ¿Crees que lo
Potencial funcional/ podrías hacer?
físico ¿Cómo te viniste hoy?
¿Usas el metro? ¿Cómo lo
Subir / bajar ¿Tu casa de cuántos pisos es? ¿Vas al
haces para subir/bajar las
escaleras segundo piso?
escaleras?

Si tuviéramos que hacer una

Levantar y mudanza aquí, ¿tú podrías Si trabajaras en una bodega, ¿podrías
transportar llevarte la pantalla del trasladar las cajas y/o encomiendas?
computador hasta el camión?

Movilidad Si se te cae una moneda al ¿Cómo te abrochas los zapatos?

extremidades suelo ¿cómo lo haces para Si hay que limpiar debajo de la cama,
superiores recogerla? cuéntame cómo lo haces
Fuerza Cuando vas al supermercado, Si en tu casa hay que cambiar un mueble
extremidades ¿cómo llevas las bolsas hasta tu de lugar, ¿Quién lo haría?
superiores casa?
¿Tienes algún hobby? ¿Haces
Precisión manualidades? ¿cuáles? Pruebas de coordinación, como por
extremidades Si se echa a perder algo en la ejemplo: dedo nariz, tomar objetos
superiores casa, por ejemplo, un enchufe, pequeños (cuentas) de un recipiente.
¿lo arreglas?

Movilidad Si vas a limpiar una mancha en

Si un objeto cae debajo de una cama ¿te
extremidades el piso ¿cómo lo haces para
inclinas para recogerlo?
inferiores acercarte al suelo?

Material adaptado por organizaciones Red Incluye

DOCUMENTO EN TRABAJO
 Visión (Tener algún texto, por ejemplo el diario o un libro con letra fuente 10
próxima aproximadamente) Indicarle: Lea este párrafo por favor. Esto además
permitirá evaluar las habilidades de lectura.
Visión lejana Poner un cartel detrás del evaluador o a 3,5 metros del usuario, con letra
fuente no inferior 45 y solicitar que lo lea en voz alta.
También puede preguntar si le es posible leer los carteles de información
de recorridos en los microbuses.
Diferenciar Mostrar un objeto con matices de un mismo color y solicitar que indique
colores si hay alguna diferencia de colores o matices y cuáles son.

Potencial Sensorial/ Perspectiva Poner frente a la persona dos Utilizando los mismos objetos
Comunicacional objetos, ubicando uno más dispuestos en la habitación, pregunte
adelante que el otro y pedirle qué está más cerca del usuario dentro
que indique cuál está más cerca del ambiente en que se realiza la
de ella evaluación.
Capacidad Varíe el volumen de su discurso Si viajáramos juntos en un bus ¿podría
auditiva y observe si la persona requiere conversar sin gritar?, ¿usted cree que
que usted hable más fuerte. O me escucharía bien?
bien pregúntele directamente:
¿oye bien?, ¿con ambos oídos
oye bien?, ¿con qué oído
escucha mejor?

Hablar expresión Realice la evaluación en base a la forma de entregar el discurso por parte
oral del entrevistado
Atención En general, cuando tienes Observar al entrevistado durante la
que hacer una tarea o un situación de entrevista de manera de
trabajo ¿te distraes con el determinar si mantiene el hilo de la
ruido o conversaciones en conversación y se centra en el
el ambiente? entrevistador y no otros estímulos del
ambiente
Memoria Observar, por ejemplo, si al ¿Recuerda mi nombre? En general,
entregar los antecedentes ¿cómo anda la memoria? ¿Se le suelen
personales tuvo que recurrir a olvidar las cosas?
revisar los documentos y/o
Potencial Psíquico Mental realizar anotaciones.
Tolerancia al Si te piden que hagas algo y si Ejemplificar con alguna situación de
cambio aún no lo finalizas y te señalan cambio de actividad descrita por la
que hagas otra cosa, ¿Qué te persona durante la entrevista
sucede? ¿Cómo reaccionas?

Estabilidad ¿Cómo es normalmente tu Cuándo te enojas qué haces? Si alguien

emocional carácter? ¿Qué lo hace variar? no te conoce, ¿Cómo podría saber que
estás enojado?

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DOCUMENTO EN TRABAJO
 Capacidad de ¿te sientes cómodo trabajando en En general en un trabajo ¿Te
trabajar con grupo? preferirías trabajar solo o en
otros grupo?
Manejo de Cuando tienes un problema con Cuéntame un conflicto que hayas
tensiones y un desconocido, ¿Cómo lo tenido en la casa/colegio/trabajo
conflictos resuelves? ¿Qué hiciste para resolverlo?
Si un cliente te preguntara algo
Aspectos sociorelacionales que no sabes, ¿Qué harías?
Capacidad de Mediante la evaluación de su historia ocupacional y/o relato durante la
trasladarse entrevista
Higiene y Mediante observación y apreciación durante entrevista y a partir de lo
presentación señalado por la persona.
personal
Hábitos básicos Mediante apreciación del relato de la persona.
¿Llega puntual a la entrevista?
Disposición a la ¿Cómo reuniste los documentos Cuéntame algún proyecto que
tarea / motivación para esta entrevista? hayas sacado adelante (una
iniciativa personal, de estudios,

trataba? ¿Cómo lo hiciste?

Decisión e Solicitar relate si ha debido tomar alguna decisión en su vida
iniciativa (personal, de estudios, con la familia, etc)
Potencial de Trabajo
Tolerancia al Cuando tienes mucho trabajo y hay Si hay un problema en tu casa y
estrés que hacer las cosas rápido, ¿Te estás un poco preocupado
afecta/te molesta? ¿puedes realizar tus actividades
de colegio/trabajo de todas
maneras?
Habilidades de Solicite que escriba a mano una frase/su dirección y lea un breve
lectoescritura texto (es ideal que esto se de en el contexto de entregar una
información que la persona debe registrar o tome nota de un dato que
le entreguemos, más que solicitar escriba algo sin sentido solo para

Ruido Si en un ambiente cualquiera hay Imagínate trabajas en una

mucho ruido ¿Te molesta para poder mueblería, ¿Te molestaría el ruido
trabajar? de las máquinas para desarrollar tu
trabajo?
Iluminación ¿Te molesta la luz en exceso?, por ¿Te cuesta trabajar en lugares poco
ejemplo la de un escenario, al punto iluminados?¿por qué?
Ambiente de Trabajo
de entorpecer el desarrollo de una
tarea?
Ventilación Si tu trabajo fuese en un sótano y no Si trabajaras en un galpón abierto,
hubiese ventilación natural, ¿Te ¿Te incomodaría? ¿Por qué?
afectaría para desarrollar tus
actividades? ¿Por qué?

Material adaptado por organizaciones Red Incluye

DOCUMENTO EN TRABAJO
 Temperatura Si te ofrezco un trabajo en una Si te ofrezco un trabajo en un
panadería, muy cerca del horno del frigorífico,
pan, ¿Te afectaría ese trabajo? ¿Por
qué? ¿Te afectaría ese trabajo? ¿Por
qué?
Ambiente de Trabajo Humedad Si tu ambiente de trabajo fuera un lugar muy húmedo, por ejemplo si
fueras jardinero o trabajaras en una fábrica en que el suelo está
siempre mojado ¿Te sentirías bien? ¿Por qué?
Polvo Si trabajaras en un lugar con mucho polvo, ¿Te sentirías bien? ¿Tienes
alergias? ¿Asma? ¿Necesitas usar mascarillas?
Vibraciones En la construcción ¿Podrías trabajar ¿En una cocina te molestaría
con un taladro o con un martillo trabajar con una batidora grande?
neumático?
Requerimientos de Accesibilidad Mediante apreciación del relato de la persona
accesibilidad

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DOCUMENTO EN TRABAJO
 ANEXO 6: FORMATO TIPO DE INFORME DE EVALUACIÓN DE PERSONA CON
DISCAPACIDAD EN BUSCA DE EMPLEO

EVALUACIÓN DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD EN BUSCA DE EMPLEO

(Organizaciones Red Incluye)

Fecha evaluación:

ANTECEDENTES DEL EVALUADOR

Nombre profesional: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Profesión: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Datos de contacto XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
(teléfonos/correo electrónico) :
Institución : XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

ANTECEDENTES GENERALES DEL USUARIO

Nombre: Alejandra XXXXXXX XXXXXXXXXXXXX

R.U.T.: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Fecha de nacimiento: 01/11/1982
Dirección: Caupolican Nº 10288, Villa La Cultura
Comuna: San Ramón
Teléfonos: XXXXXXXXX
Correo electrónico:XXXXXXXXXXXXXXXXX
Escolaridad: 4° Medio rendido, especialidad Contabilidad General
Actividad actual: Cesante, solo trabajo eventual
Tipo de discapacidad: Física
Ayudas técnicas: Cuenta con 2 bastones, no los usa habitualmente
Registro de discapacidad (%): No tiene
Beneficios sociales: PBS invalidez
Usuario inscrito en OMIL NO SI Cuál:

Percibe Pensión: PBS: si Accidente del Trabajo: Incapacidad Laboral:

Monto pensión: $85.000.- aprox.

Material adaptado por organizaciones Red Incluye

DOCUMENTO EN TRABAJO
ANTECEDENTES DE CONTEXTO

SITUACIÓN FAMILIAR

Vive con sus padres y hermano menor (13 años) que asiste al colegio. Mamá es dueña de casa, solo
trabaja dos días a la semana junto a Alejandra en feria libre. Papá trabaja como conductor de
locomoción colectiva y es el jefe de hogar.

La abuela materna (81 años) vive en la misma casa, presenta algunas enfermedades crónicas que se
encuentran en tratamiento (diabetes, hipertensión) y es autovalente.

REDES DE APOYO

Es una familia pequeña, pero muy unida a la familia extendida.

Alejandra se visita regularmente con su tía paterna, quien le está ayudando en la búsqueda de
empleo.
Además juntas asisten una vez por semana a taller de artesanía en la junta de vecinos.
Alejandra se atiende en consultorio de la comuna, para sus controles regulares de salud.

ANTECEDENTES DE FORMACIÓN/CAPACITACIÓN

PERIODO CURSO / CARRERA INSTITUCIÓN TITULO OBSERVACIONES

Educación Media Liceo Particular Técnico nivel

03/1997 12/2000 Completa Técnico Las Nieves medio en
Contabilidad
Contabilidad Centro de Técnico en Terminó estudios,
03/2002 12/2004 General Formación Técnica Contabilidad nunca ha retirado su
Simón Bolívar (no cuenta con título por no contar

ANTECEDENTES LABORALES

PERIODO EMPRESA CARGO GESTIÓN DESCRIPCIÓN MOTIVO

PARA FUNCIONES RETIRO
03/2006 05/2006 Operadora OBTENCION
Tele marketing Gestión Propia Contacto Decide
Telefónica Holding S.A. telefónico a retirase por
Ñuñoa clientes para bajo sueldo.
venta productos

Material adaptado por organizaciones Red Incluye

DOCUMENTO EN TRABAJO
02/2007 a la fecha IndependienteVenta en feria Gestión propia Vende artículos
libre de aseo en feria
libre los miércoles
(*)Gestión para obtención: Gestión propia, redes, OMIL, Oficina intermediación institucional

PERFIL FUNCIONAL

AUTONOMIA EN ACTIVIDADES DE LA VIDA DIARIA

Actividades personales: Organiza y prepara de forma completamente autónoma todas sus
actividades.
Gestión en servicios: Hace gestiones en servicios sin la necesidad de apoyo de otras personas
Gestión en compras: Realiza de forma autónoma compras habituales sin necesidad del apoyo de
otras personas. Paga, maneja el cambio, selecciona el producto, etc. Tanto en compras usuales y
entornos habituales como para compras no usuales y aquellas que implican sumas elevadas aunque
sean en entornos no habituales.
Manejo de tecnologías básicas: Maneja una o dos de las tecnologías mencionadas de forma habitual
y autónoma. Otras innovaciones las utiliza bajo la supervisión directa de otras personas
Manejo de computador a nivel usuario: Maneja computador con supervisión ocasional. Logra
navegar en internet, usar redes sociales y manejar cuanta de correo electrónico. Solicita apoyo
cuando tiene dudas o aparece un nuevo recurso.
Manejo de dinero : La persona controla sus gastos de forma autónoma y eficiente sin necesidad de
supervisión. Solo solicita ayuda cuando tiene dudas.

EVALUACIÓN FUNCIONAL
Potencial funcional físico: Respecto al componente motor, Alejandra puede permanece de pie por
muy cortos períodos de tiempo, pues se agota fácilmente y se producen molestias a nivel de zona
lumbar (cuando esto ocurre, debe usar sus bastones para desplazarse caminando). En posición
sentada no presenta dificultad y puede permanecer por períodos prolongados para realizar una
actividad. Respecto de cambios de posición, puede adoptar diferentes posturas (agachado,
inclinado, etc.), durante el desarrollo de una actividad; solo debe ser eventual. Logra subir y bajar
escaleras, usando pasamanos y lentamente para evitar caídas, pues se siente inestable. Si la escalera
no tiene pasamanos no puede usarla sola.

Material adaptado por organizaciones Red Incluye

DOCUMENTO EN TRABAJO
En el uso de sus miembros superiores, presenta fuerza normal, sin dificultad para tomar y usar
objetos de regular peso. Logra extender brazos para un agarre efectivo, coge y mueve objetos que
están fuera del alcance cercano. Respecto de la destreza manual, realiza prehensiones hábiles
pudiendo coger, soltar y aislar los movimientos de los dedos con buena destreza digital, según
refiere regular pulso, permitiendo realizar inclusive pinza terminal y escritura con trazo de muy
buena calidad. Realiza actividades que requieren uso de ambas manos, con muy buena ejecución.

Potencial sensorial/comunicacional: Con relación al componente sensorial, realiza actividades que

requieran agudeza visual próxima, como coser y también en largas distancias. Discrimina sonidos
en cualquier ambiente y es capaz de seguir una conversación en un lugar ruidoso. Las habilidades
de comunicación e interacción son excelentes, usa el movimiento del cuerpo para indicar, demostrar
o dar énfasis. Utiliza lenguaje oral, adecuado a la situación de entrevista.

Potencial psíquico mental: muestra atención suficiente en las tareas, no se distrae durante la
entrevista. Según relato, no requiere apoyos externos para retener información. Refiere adaptarse a
situaciones nuevas y sentirse a gusto con trabajos que varíen regularmente las tareas. Comenta que
no se altera con facilidad y que es un
Aspectos socio relacionales: prefiere el trabajo en grupos, ojalá compartiendo tareas, pues le gusta

en call center donde el trabajo es muy individual.

conversar y solucionar los conflictos hablando con las personas.

Se desplaza de manera independiente por diferentes lugares de Santiago y fuera de la región.
Muestra una presentación personal adecuada a la situación de entrevista, observádose aseada y
ordenada.
Potencial de trabajo: impresiona como responsable en lo respectivo a asistencia y puntualidad,
según su relato de experiencia anterior de trabajo y compromiso con esta entrevista.
Refiere mucha motivación por trabajar y que está muy dispuesta a trabajos diversos, idealmente
con tareas variadas.

Refiere tolerar bien as situaciones de estrés, pues su trabajo como telefonista se lo enseñó.
Lee y escribe sin dificultad.

Material adaptado por organizaciones Red Incluye

DOCUMENTO EN TRABAJO
Ambiente de trabajo: no presenta ninguna dificultad para trabajo en condiciones ambientales
adversas, siempre que existan medidas de seguridad generales para su salud.
Requerimientos de accesibilidad: no requiere adecuaciones de los espacios físicos ni baño adaptado.

OBSERVACIONES
Alejandra refiere gran interés por trabajar, por ello ha buscado alternativas independientes, para
poder satisfacer esta necesidad y tener ingresos propios.
Refiere que le acomodaría mucho el trabajo independiente, por tanto optaría por orientaciones en
microemprendimiento. Sin embargo, no se cierra a opciones dependientes, pues también entiende
que ello le puede dar mayor estabilidad.

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DOCUMENTO EN TRABAJO
 MANUAL DE APLICACIÓN
PAUTA SEGUIMIENTO
LABORAL DEL TRABAJADOR
COLOCADO

SANTIAGO

2015

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DOCUMENTO EN TRABAJO
PAUTA DE SEGUIMIENTO LABORAL

Con el fin de favorecer la incorporación de personas con discapacidad al mercado laboral, se

implementan estrategias de intermediación laboral que comprenden un conjunto de acciones que
tienen por objeto poner en contacto los oferentes de trabajo con los demandantes de empleo
para su colocación. Sin embargo, la contratación de la persona con discapacidad no es el fin del
proceso de inclusión laboral, pues para asegurar su adaptación al puesto de trabajo y favorecer su
permanencia, es necesario realizar un proceso de Seguimiento Laboral, el que permite:

Identificar dificultades experimentadas por el trabajador en las primeras etapas de

adaptación al empleo, para colaborar en su resolución.

Determinar necesidades de adaptación y/o ajustes necesarios para el mejor desempeño del
trabajador.

Motivar y apoyar a la empresa, sus directivos, jefaturas directas y compañeros de trabajo en

el proceso de adaptación al nuevo colaborador incorporado.

Orientar respecto del cualquier conflicto que se pueda presentar con jefaturas
directas y compañeros de trabajo, debido a dudas e inquietudes no resueltas

El seguimiento debe realizarse de manera regular de forma presencial y es recomendable que pueda
realizarse hasta que se compruebe que la persona colocada realmente está integrada a su actividad
productiva en incluida en su entorno laboral. Eventualmente y de acuerdo a las necesidades
planteadas por el trabajador y la empresa, es posible realizar seguimientos vía telefónica para
verificar el estado y situación en que se encuentra el trabajador.

A. DESCRIPCIÓN DE LA PAUTA

Esta pauta permite obtener información sobre el desempeño del trabajador, desde el momento en
que fue colocado en su puesto de trabajo y hasta que se encuentre adaptado e incluido en el lugar en
que se desempeña.

Debe ser completada por algún profesional parte del equipo de intermediación laboral (idealmente
siempre la misma persona), para llevar un registro del proceso de adecuación, adaptación y
desempeño en el puesto.

B. COMPONENTES DE LA PAUTA

La pauta se compone de 2 grandes ítem; Antecedentes Generales y Áreas Laborales.

Material adaptado por organizaciones Red Incluye

DOCUMENTO EN TRABAJO
Finalmente un apartado para registrar observaciones y acuerdos tomados en la respectiva visita de
seguimiento.

Al final del documento se encuentra el Anexo N°1 el cual corresponde a la descripción en detalle de
cada uno de los factores a evaluar en las áreas laborales.

La pauta es aplicada de manera presencial por el profesional del equipo de intermediación laboral
que realiza la visita a la empresa, siguiendo la siguiente secuencia de acciones:

1. Entrevista con jefatura: el profesional se entrevista con aquella persona que pueda entregar
reporte del trabajador durante el periodo en que se ha desempeñado en la empresa (Supervisor,
jefatura directa o en su defecto, el encargado de Recursos Humanos).

Durante la entrevista se recogen las impresiones generales y se completa la pauta de

seguimiento laboral de acuerdo a la tabla de calificación que se detalla en el punto II del ítem letra
D.

La jefatura deberá firmar al final del documento, en la zona indicada para ello.

2. Entrevista con el trabajador: Posterior a la entrevista con jefatura, el profesional se reunirá

con el trabajador para solicitar sus impresiones respecto del período en que ya se ha desempeñado
en la empresa y entregará el feedback respecto de la pauta completada con su jefatura directa, la
cual debe presentar al trabajador para su firma. Se espera que este espacio permita recoger la
opinión del trabajador en relación a la evaluación que le han realizado y definir algunos puntos
críticos que pudiesen existir y requieran de orientación y/o sugerencias por parte del profesional
para con la empresa y/o el trabajador.

El trabajador deberá firmar al final del documento, en la zona indicada para ello.

3. Reunión de cierre: finalmente el profesional se reunirá con el trabajador y su jefatura

(informante) a fin de discutir aquellos elementos que requieren de refuerzo y/o apoyo y
establecer acuerdos y acciones a desarrollar durante el siguiente periodo, hasta la próxima visita de
seguimiento laboral.

El profesional firmará al final del documento, en la zona indicada para ello.

4. Informe de seguimiento: posterior a la aplicación de la pauta de seguimiento el profesional

elaborará un informe resumen de la visita de seguimiento laboral, el cual deberá contener al menos:

Antecedentes generales

Resumen narrativo de los aspectos más importantes de la valoración de factores de áreas

laborales

Acuerdos y observaciones

Material adaptado por organizaciones Red Incluye

DOCUMENTO EN TRABAJO
Este informe se envía a la jefatura directa del trabajador y quedará como antecedente en el archivo
del usuario en la institución de referencia que está realizando los seguimientos.

En el Anexo N° 2 encontrará un ejemplo de cómo elaborar el informe de seguimiento laboral.

D. LLENADO DE LA PAUTA

I. Antecedentes Generales: Registrar los datos del trabajador, empleador y puesto de trabajo,
además de los datos de quién entrega la información desde la empresa y quien realiza el
seguimiento.

II. Áreas Laborales: Corresponde a la valoración del desempeño del trabajador en tres
distintas áreas (Hábitos básicos, Productividad, Relaciones interpersonales), calificando todos
los factores incluidos en el instrumento, los cuales influyen en el rendimiento y adaptación al puesto
de trabajo. Se debe consultar directamente al informante por cada uno de los factores y puntuar
según él indique, de la siguiente forma:

TABLA DE CALIFICACION DEL DESEMPEÑO DEL TRABAJADOR

Puntaje Calificación Descripción

El trabajador sobresale en el cumplimiento de esta conducta,

5 Sobresaliente mostrando cumplimiento más allá de lo requerido en relación a
sus compañeros de trabajo.

El trabajador es excelente en la práctica de esta

4 Excelente conducta, cumpliendo siempre con lo requerido para el correcto
desempeño de sus funciones.

El trabajador tiene un buen desempeño de esta conducta,

3 Bueno cumpliendo habitualmente con lo requerido para el correcto
desempeño de sus funciones.

El trabajador muestra un desempeño regular de esta conducta,

2 Regular mostrando faltas o comportamientos no adecuados para el
correcto desempeño de sus funciones.

El trabajador muestra un mal desempeño de esta conducta

1 Malo según lo requerido y/o definitivamente no la presenta en su
desempeño habitual.

Material adaptado por organizaciones Red Incluye

DOCUMENTO EN TRABAJO
En el Anexo N°3 encontrará un modelo imprimible de esta tabla para entregar al informante de la
empresa durante la visita de seguimiento, de modo de facilitar la calificación del trabajador usando
como guía la descripción de cada una de las calificaciones propuestas.

III. Acuerdos y observaciones: En este apartado deben quedar detallados los acuerdos y
compromisos entre las partes involucradas en el seguimiento (jefatura, trabajador y profesional que
realiza el seguimiento), a fin de revisar la evolución, cambios y/o mejorías presentadas por el
trabajador entre la situación actual y la siguiente visita.

Material adaptado por organizaciones Red Incluye

DOCUMENTO EN TRABAJO
 PAUTA PARA SEGUIMIENTO LABORAL DEL TRABAJADOR COLOCADO
(Organizaciones Red Incluye)
I. Antecedentes Generales

FECHA SEGUIMIENTO:
NOMBRE TRABAJADOR
RUT TRABAJADOR
CARGO QUE DESEMPEÑA
FECHA INGRESO
NOMBRE EMPRESA
NOMBRE Y CARGO QUIEN
ENTREGA INFORMACION
TELEFONO CONTACTO
E-MAIL CONTACTO
PROFESIONAL QUE REALIZA
SEGUIMIENTO
INSTITUCIÓN INTERMEDIARIA

II. Áreas Laborales

5 4 3 2 1
A. Hábitos básicos
1. Puntualidad
2. Asistencia
3. Presentación personal
4. Permanencia en el puesto
B. Productividad
5. Iniciativa
6. Independencia
7. Ritmo de trabajo constante
8. Calidad del trabajo
9. Velocidad en la ejecución
10. Tolerancia al cambio
11. Disposición a la tarea
12. Cuidado de materiales y
C. Relaciones interpersonales
13. Tolerancia a la frustración
14. Tolerancia a las críticas
15. Relación con pares
16. Trabajo en equipo
17. Relación con
18. Integración del trabajador a la

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DOCUMENTO EN TRABAJO
III. Acuerdos y observaciones

FIRMA INFORMANTE FIRMA PROFESIONAL FIRMA TRABAJADOR

EMPRESA (JEFATURA) REALIZA SEGUIMIENTO

Material adaptado por organizaciones Red Incluye

DOCUMENTO EN TRABAJO
 ANEXOS

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DOCUMENTO EN TRABAJO
 Anexo N°1

HÁBITOS BASICOS
Llega a la hora pre-establecida, no registra atrasos en
1 Puntualidad
sus marcas de asistencia.
Acude al trabajo todos los días contemplados en su
jornada. No se ausenta o en caso de hacerlo, da
2 Asistencia
aviso con anticipación, entregando justificación de
acuerdo al reglamento
El trabajador se presenta en el lugar de trabajo
adecuadamente vestido (usando uniforme en caso
requerido) y con una higiene personal ajustada a los
3 Presentación personal
requerimientos del trabajo (en caso de ser requerido:
afeitado, pelo corto, uñas cortas, uñas sin esmalte,
entre otros requerimientos).

El trabajador se mantiene en su lugar/es de trabajo

habitual durante la jornada laboral, solo
4 Permanencia en el puesto ausentándose por razones justificadas, por tiempos y
frecuencia apropiada al contexto (por ejemplo para ir
al baño).
PRODUCTIVIDAD
El trabajador busca e inicia en forma espontánea una
tarea ya conocida y aprendida, no necesitando esperar
5 Iniciativa que jefatura o supervisor se lo indique, actuando de
manera acertada cuando considera que es necesario.

El trabajador logra desarrollar las tareas asignadas de

6 Independencia
manera autónoma, solo con supervisión ocasional

Realiza su trabajo ejecutando la sucesión de tareas y

pasos dispuestos para el cumplimiento de sus
7 Ritmo de trabajo
responsabilidades, utilizando el tiempo de manera
constante
óptima, sin pausas injustificadas.
El trabajador realiza las tareas asignadas de acuerdo a
8 Calidad del trabajo estándares requeridos por el cliente y exigidos por el
supervisor o jefatura a cargo.
El trabajador realiza las tareas asignadas con
suficiente rapidez para cumplir con sus
9 Velocidad en la ejecución
responsabilidades en la jornada laboral dispuesta para
él.
El trabajador se muestra dispuesto a asumir cambios de
10 tareas y funciones en el lugar de trabajo, a fin de
Tolerancia al cambio
cumplir con los requerimientos de jefatura; asume
estos cambios sin mayores problemas de adaptación.

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 El trabajador se muestra atento a solicitudes y
necesidades de jefatura, realizando las tareas asignadas
11 Disposición a la tarea con actitud positiva. Se muestra dispuesto a
asumir tareas más allá del horario pre-establecido, en
caso de ser requerido por la jefatura.

El trabajador se preocupa por el estado de los

materiales y herramientas que debe utilizar para su
12 Cuidado de materiales y
trabajo, evitando que ellos se extravíen, dañen o
herramientas
deterioren por mal uso o descuido.

RELACIONES INTERPERSONALES
El trabajador toma de buena forma las correcciones de
algún trabajo o tarea que puede no haber desarrollado
de manera óptima. Asimismo, al cometer errores, los
13 Tolerancia a la frustración
asume y los supera, siguiendo con la actividad.

El trabajador toma de forma positiva las opiniones

14 Tolerancia a las críticas respecto de su desempeño laboral, aceptándolas para
no volver a repetir errores y/o mejorar su trabajo.

Mantiene relaciones armoniosas con sus compañeros

15 Relación con pares de trabajo, cuidando y evitando problemas que
ocasionen conflictos y malas relaciones
interpersonales.
El trabajador es capaz de tener una meta en común con
16 Trabajo en equipo un grupo de trabajo y realizar una o varias tareas
específicas en colaboración mutua.

El trabajador se muestra respetuoso y mantiene un

17 Relación con trato adecuado con las figuras de autoridad;
jefatura/supervisión manifiesta inquietudes, opiniones o diferencias de
directa manera adecuada, utilizando vocabulario acorde a la
situación de trabajo.
El trabajador se encuentra incorporado al equipo de
trabajo, es considerado cuando se conforman grupos
18 Integración del para desarrollo de tareas y participa con sus
trabajador a la empresa compañeros en horario de colación, tiempos de
descanso u otros espacios que la empresa contemple
para el compartir de los trabajadores.

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 Anexo N°2

INFORME SEGUIMIENTO LABORAL (Formato tipo)

FECHA SEGUIMIENTO: 21 de enero de 2014

NOMBRE TRABAJADOR: Luis XXXXXXXXXXX RUT TRABAJADOR: 12.345.678-9

CARGO QUE DESEMPEÑA: Ejecutivo Call Center

FECHA INGRESO: 20 DE NOVIEMBRE DE 2013

NOMBRE EMPRESA: XXXXXXXXXXXX

NOMBRE Y CARGO QUIEN ENTREGA INFORMACIÓN: Juan González, Jefe directo y

Veronica Fuentes, Supervisora

PROFESIONAL QUE REALIZA SEGUIMIENTO: Claudia XXXXXXXXXX, Terapeuta

Ocupacional

INSTITUCION INTERMEDIARIA: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Se realiza entrevista con supervisor y trabajador, luego se entrega retroalimentación a trabajador

con supervisor y jefatura. Participa en la entrega de información un segundo profesional supervisor
del piso.

En cuanto a los hábitos básicos, se refiere que tiene excelente puntualidad, pero su asistencia
y presentación personal es regular. Al respecto se menciona que ocasiones no ha ido a trabajar y en
una de ellas debe ser llamado para conocer los motivos. El trabajador refiere ante eso que fue por
una raz ón de fuerza mayor. En cuanto a la presentación personal se le menciona que tiene

esfuerzo físico del traslado y el calor por la falta de mayor ventilación del puesto de trabajo.

En el área de productividad, en general su rendimiento es evaluado como bueno,

presentando dificultades en la constancia en las tareas, pues según se menciona tiende a distraerse y
con ello a distraer a sus compañeros. Se refiere también que se observa dificultades en cuanto a la
flexibilidad ante nuevas tareas. Esta observación es fundamentada en que cuando se le solicita algo
con lo que al parecer Luis no está de acuerdo, su expresión facial denota malestar. Esta situación no
había sido conversada con anterioridad.

En cuanto a relaciones interpersonales tiene un buen desempeño, pero se refieren dificultades

en tolerancia a la frustración y a las críticas, así como en la relación con pares. Al respecto se hace
mención a actitudes invasivas (como hablar fuerte), que interfieren en el trabajo de sus compañeros
y que al parecer estarían generando malestar en algunos de ellos.

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Se refuerzan los aspectos positivos de su desempeño y que eso ha favorecido la apertura a nuevos
puestos de trabajo para personas con discapacidad.

Luis refiere ciertas molestias en su pierna producto de la prótesis, pero que ha buscado
estrategias para disminuir dicha molestia.

Se coordinará próximo seguimiento para primera semana de marzo. Acuerdos y compromisos

De trabajador: Luis se compromete a mejorar las áreas deficitarias, teniendo claro son los aspectos
a potenciar y solicitar orientación a su supervisor cuando se le presente alguna dificultad.

De jefatura: apoyar el desempeño de Luis indicando claramente y de manera regular aquellos

aspectos que debe mejorara, de forma de no esperar siempre hasta el siguiente seguimiento.

De TO: consultar con Fisiatra tratante de la institución de referencia respecto de las molestias, para
definir si requiere consulta médica para ajustes.

FIRMA PROFESIONAL REALIZA SEGUIMIENTO

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 Anexo N°3

TABLA DE CALIFICACION DEL DESEMPEÑO DEL TRABAJADOR

Puntaje Calificación Descripción

Sobresaliente El trabajador sobresale en el cumplimiento de esta

5 conducta, mostrando cumplimiento más allá de lo
requerido en relación a sus compañeros de trabajo.

Excelente El trabajador es excelente en la práctica de esta

4 conducta, cumpliendo siempre con lo requerido para el
correcto desempeño de sus funciones.

Bueno El trabajador tiene un buen desempeño de esta

3 conducta, cumpliendo habitualmente con lo requerido
para el correcto desempeño de sus funciones.

Regular El trabajador muestra un desempeño regular de esta

2 conducta, mostrando faltas o comportamientos no
adecuados para el correcto desempeño de sus
funciones.

Malo El trabajador muestra un mal desempeño de esta

1 conducta según lo requerido y/o definitivamente no la
presenta en su desempeño habitual.

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