MANUAL DE FUNCIONES
JERARQUICOS / ESPECIALISTAS
TITULO DE
JEFE DE SISTEMAS FECHA 01/08/2014
PUESTO:
OCUPANTE
PREPARADA POR: RRHH
:
LOCALIZACIÓN Firma del
SISTEMAS
: Ocupante:
DEPENDENCIA SUB GERENTE DE ADM.Y
Firma del Superior:
JERARQUICA: FINANZAS
DEPENDENCIA
FUNCIONAL:
1. MISIÓN
Brindar la disponibilidad, integridad, confiabilidad y confidencialidad en los sistemas DTI de la
empresa para hacer más eficiente las unidades que conforman la estructura de la Empresa.
2. PRINCIPALES RESULTADOS
Impo
r ACCIONES RESULTADO FINAL ESPERADO
tanci (¿Qué hace?) (¿Para qué lo hace?)
a
Controlar la funcionalidad de los servidores,
sistemas y comunicación. : VPN – ACCESO
Asegurar el respaldo, funcionamiento y
1 DE SUCURSALES - MATRICS – SINCO
estabilidad de los servicios.
(SID) – CORREO – CENTRAL TELEFONICA
– CAMARAS – METRICS BD – DNS.
Elaborar nuevos proyectos informáticos, Asegurar el desarrollo de las actividades del
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procedimientos, manuales del área y usuarios. área de sistemas y usuarios.
Asignar equipos informáticos y tecnológicos, Apoyar al mejor desenvolvimiento de las
administrando los accesos a internet, actividades del Usuario, generando
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definiendo usuarios, Correo, Chat corporativo, segregación de funciones y permisos a
ERP, telefonía y FTP. cada Usuario.
Controlar los inventarios de los equipos Conocer las existencias en el área de
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informáticos. Sistemas.
Actualizar y revisar la generación de reportes Presentar el reporte actualizado en función
5 diarios, semanales, mensuales y de gestión al requerimiento de las Gerencias y las
del sistema ERP, Metrics, Sinco (SID) áreas solicitantes.
Asegurar el funcionamiento del sistema en
6 Administrar las cámaras IP en planta.
el servicio de monitoreo.
Asignar el mantenimiento cronológico a las
Asegurar el funcionamiento de los equipos,
sucursales, de software corporativo, hardware
7 el sistema en las sucursales y la evaluación
y el seguimiento al cumplimiento de los
de los mismos.
mismos.
Preparar proyectos de factibilidad y
Garantizar la ejecución de inversiones en el
8 presentarlos a Gerencia o a solicitud de
área de comunicaciones y tecnología.
Gerencia General.
Realizar la configuración y mantenimiento
Asegurar el funcionamiento Físico – Lógico
9 preventivo de los servidores, red interna y
de los servidores,
base de datos de la Empresa.
Controlar la instalación de software y hardware
Asegurar la ejecución optima de los
10 y actualización de licencias de software de
usuarios en sus tareas cotidianas.
todos los equipos de la Empresa
Coordinar y controlar la prestación de servicios
Asegurar el flujo de información con la red
11 de proveedores de sistemas informáticos o de
externa, sucursales y comunicaciones.
comunicación (Metrics, Panatek, Entel, etc.)
Definir y controlar la instalación de
Garantizar el funcionamiento de los equipos
12 infraestructura requerida. (Sistema, telefonía,
de comunicación de la Empresa.
redes, etc.)
Mantener el buen funcionamiento y
Coordinar con el área de Mantenimiento la
13 aseguramiento de la información en los
asignación de puntos de conexión con la UPS.
servidores.
3. DIMENSIONES (Expresadas en términos
anuales)
Principales Magnitudes Recursos Asignados
(Ventas, Costos de Producción, valor agregado,
compras, inversiones, etc.)
$ Cantidad total de personal: 2
$ Costo total del
personal:
$ Presupuesto operativo:
$ Total activos Muebles y equipos de
asignados: oficina
4. ORGANIZACIÓN (Puestos que dependen
Jerárquicamente)
5. AUTORIDAD
Decisiones Recomendaciones
▪ Configuraciones de los equipos, servidores, ▪ Proyectos informáticos.
red.
▪ Compra de equipos.
▪ Permisos de usuarios.
▪ Logística en la implementación de servicios
y desarrollos.
Breve descripción sobre aspectos relevantes del Entorno.
6. CONTEXTO Problemas, participación en comité, contactos relevantes
internos y externos, otra información
Horario de Ingreso y Salida: 7:30 a 17:30
El cargo desempeña sus actividades en el área de Sistemas.
FLUJO DE TRABAJO:
1. Controlar y verificar el funcionamiento de los servidores.
2. Asegurar la disponibilidad de los servicios de: Internet, VPN, Correo, Chat corporativo, ERP,
telefonía, y FTP. en la Empresa.
3. Controlar y administrar los accesos a internet.
4. Atender el requerimiento del usuario y asignar al personal atender la solicitud.
5. Controlar y hacer seguimiento al personal a cargo.
6. Actualizar y revisar la generación de reportes de gestión del sistema ERP, Metrics.
7. Controlar, administrar y hacer el seguimiento al servicio de monitoreo de las cámaras IP en la
Empresa.
8. Definir, actualizar y controlar password de todos los sistemas de comunicación y de
información de la empresa, servidores, VPN, IPs públicos.
9. Realizar la configuración y mantenimiento de los servidores, red interna y base de datos de la
Empresa.
10. Solicitar la compra de equipos de equipos de computación, software hardware, y equipos de
comunicación, telefonía, con la debida autorización de Gerencia para atender emergencias.
11. Coordinar la capacitación de sistemas ERP, Ofimática a todo el personal de la Empresa.
12. Asesorar en las solicitudes de errores en el sistema o modificaciones de movimientos previa
autorización de Gerencia.
RELACION DIRECTA CON:
● Todas las áreas de la Empresa que utilizan el sistema y medios de comunicación para realizar
sus actividades.
PROBLEMAS:
● Falta de funciones no definidas en el área.
● La suciedad que dejan las palomas en los servidores, la ausencia de un control adecuado de
plagas.
● Falta de personal en el área.
● Falta de una infraestructura en Tl.
ROLES SIGNIFICATIVOS:
●
7. PRINCIPALES CONOCIMIENTOS, EXPERIENCIAS Y HABILIDADES
CONOCIMIENTOS QUE SE REQUIERE PARA EL PUESTO:
● Desarrollo y configuración de servidores Linux, Windows.
● Ofimática nivel avanzado.
● Programación SQL. POSTGRESQL, PL-SQL.
● Nivel Avanzado de TELECOM.
● Ingeniería de Sistemas con experiencia en redes.
● Desarrollo y configuración de servidores de base de datos.
● Desarrollo y configuración de servidores de monitoreo y accesos.
EXPERIENCIA LABORAL:
● 3 años en Jefatura de Sistemas.
DESTREZAS Y HABILIDADES:
✔ Proactivo.
✔ Logra objetivos.
✔ Alto nivel a solución de problemas.
✔ Autodidacta.
