APPLE

Misión, Visión y Valores de Apple

Misión: Crear los mejores productos del mundo y dejar
el mundo mejor de como lo encontramos.
Visión: Innovar constantemente para crear productos
que cambien la vida de las personas y establecer un
impacto positivo en el mundo.
Valores: Innovación, excelencia, responsabilidad social
y sostenibilidad.
Estructura Organizacional
Apple utiliza una estructura funcional con una fuerte
centralización en la toma de decisiones. Esta
estructura se caracteriza por tener áreas funcionales
que están enfocadas en tareas específicas y reportan
a la alta dirección.

CEO (Chief Executive Officer): El CEO (actualmente

Tim Cook) es responsable de todas las operaciones
globales de la empresa, incluidas las decisiones
estratégicas clave.
Equipo Ejecutivo: Un grupo de ejecutivos senior que
supervisan las principales áreas funcionales de Apple,
como ingeniería, diseño, operaciones, marketing,
finanzas y recursos humanos.
Jefes de Producto: Supervisan el desarrollo de
productos específicos como iPhone, iPad, Mac, etc.
Estos jefes de producto tienen un alto nivel de
autonomía para innovar y tomar decisiones que
afecten a sus productos.
Equipos Funcionales: Grupos especializados como
diseño industrial, ingeniería de software, hardware,
ventas, marketing, etc., que se encargan de sus
respectivas áreas pero que colaboran estrechamente
entre sí.
Roles y Responsabilidades
CEO (Tim Cook): Responsable de la visión y la
dirección general de la empresa. Además, se enfoca
en la optimización operativa y en mantener la cultura
de Apple.
COO (Chief Operating Officer): Supervisión de las
operaciones globales, incluidas las cadenas de
suministro y fabricación.
CFO (Chief Financial Officer): Manejo de las finanzas
de la empresa, incluyendo la planificación financiera,
los informes financieros y las relaciones con los
inversores.
SVP de Ingeniería de Software (Senior Vice President):
Responsable del desarrollo de software para productos
como iOS, macOS, y otros sistemas operativos de
Apple.
SVP de Diseño Industrial: Supervisa el diseño de
hardware, asegurando que los productos mantengan
el diseño icónico de Apple.
SVP de Marketing Global: Responsable de las
estrategias de marketing globales, incluidas las
campañas publicitarias y el branding de Apple.
SVP de Retail y Operaciones Online: Supervisión de las
tiendas físicas y la presencia en línea de Apple,
asegurando que la experiencia del cliente sea
consistente y de alta calidad.

Procesos y Flujos de Trabajo

Desarrollo de Productos: Apple sigue un proceso de
desarrollo de productos altamente secreto, con
equipos que trabajan en proyectos específicos sin
demasiada interferencia externa. Los ciclos de
desarrollo están cuidadosamente planificados para
asegurar la calidad y la innovación.
Integración Vertical: Apple controla muchos aspectos
de su cadena de suministro, fabricación y distribución
para mantener el control sobre la calidad y la
experiencia del cliente.
Innovación y Diseño: El diseño es central en la filosofía
de Apple, y los equipos de diseño trabajan en estrecha
colaboración con los ingenieros para asegurarse de
que los productos no solo sean funcionales sino
también estéticamente agradables.
Comunicación y Colaboración
Reuniones Ejecutivas: El equipo ejecutivo se reúne
regularmente para discutir la dirección de la empresa
y coordinar esfuerzos entre las diferentes áreas.
Cultura de Secreto: Apple es conocida por su cultura
de secretismo, donde la información se mantiene
compartimentada para proteger la innovación.
Colaboración Interdisciplinaria: Aunque los equipos
están altamente especializados, la colaboración entre
disciplinas es crucial para el éxito de productos como
el iPhone, donde el software, el hardware y el diseño
deben integrarse perfectamente.
Evaluación y Mejora Continua
KPIs y Métricas: Apple utiliza métricas rigurosas para
evaluar el desempeño en áreas clave como ventas,
satisfacción del cliente, eficiencia operativa, etc.
Retroalimentación del Cliente: Aunque Apple es
conocida por no depender exclusivamente de estudios
de mercado tradicionales, toma en serio la
retroalimentación directa de los usuarios para mejorar
sus productos.
Capacitación Continua: Apple invierte en la
capacitación y desarrollo de sus empleados para
asegurar que estén a la vanguardia de sus respectivas
disciplinas.
Cultura Organizacional
Innovación: La innovación es el corazón de Apple, con
un enfoque constante en cómo hacer las cosas mejor
y de manera diferente.
Excelencia en el Detalle: La atención al detalle es una
parte fundamental de la cultura de Apple, lo que se
refleja en la calidad de sus productos.
Diversidad y Sustentabilidad: Apple se compromete a
fomentar la diversidad en el lugar de trabajo y a
adoptar prácticas sostenibles en todas sus
operaciones.
Resumen de la Estructura de Apple:
Tim Cook (CEO): Dirige la empresa con un enfoque en
la eficiencia y la cultura.
Equipo Ejecutivo: Dirige áreas clave como software,
hardware, operaciones, finanzas, marketing y retail.
Equipos Funcionales: Desarrollan productos y servicios
dentro de una estructura altamente colaborativa pero
compartimentada.
Tipos de Información Estratégica Utilizada por Apple
Apple utiliza diversos tipos de información estratégica
para mantener su posición como líder en la industria
tecnológica.
Información sobre el Mercado y Competencia
Análisis de Competencia: Apple monitorea de cerca a
sus competidores, como Samsung, Google y Microsoft,
para entender sus movimientos, innovaciones y
estrategias.
Tendencias del Mercado: Apple investiga las
tendencias tecnológicas y del consumidor para
anticipar cambios en la demanda y adaptarse
rápidamente a nuevas oportunidades.
 Información sobre el Consumidor
Comportamiento del Consumidor: Apple analiza cómo
los clientes interactúan con sus productos y servicios
para mejorar la experiencia del usuario y diseñar
nuevas ofertas.
Satisfacción del Cliente: Monitorean la satisfacción del
cliente a través de feedback directo y análisis de
datos de uso para mantener y mejorar la lealtad a la
marca.
 Información Financiera y Económica
Análisis Financiero: Apple lleva a cabo análisis
financieros internos y externos para evaluar su
rendimiento, optimizar recursos y planificar
inversiones futuras.
Predicciones de Ventas: Utilizan modelos predictivos
para estimar la demanda futura y ajustar la
producción y distribución en consecuencia.
 Información sobre Tecnología e Innovación
Vigilancia Tecnológica: Apple sigue de cerca los
avances en tecnología, incluyendo nuevas patentes,
innovaciones de la competencia y desarrollos
emergentes en áreas como inteligencia artificial,
realidad aumentada y sostenibilidad.
Desarrollo de Propiedad Intelectual: La empresa
protege su liderazgo mediante la investigación y
registro de patentes propias, garantizando así su
ventaja competitiva.
 Información sobre la Cadena de Suministro
Gestión de la Cadena de Suministro: Apple recopila
datos sobre sus proveedores, logística y gestión de
inventarios para asegurar la eficiencia operativa y la
calidad del producto final.
Riesgos en la Cadena de Suministro: Evalúan posibles
riesgos, como desastres naturales o fluctuaciones
políticas, para minimizar cualquier impacto negativo
en sus operaciones.
 Información sobre Regulaciones y Cumplimiento
Regulaciones Globales: Apple sigue las leyes y
regulaciones a nivel global que afectan sus
operaciones, incluyendo políticas de privacidad,
normativas medioambientales y leyes antimonopolio.
Relaciones Gubernamentales: Mantiene relaciones con
gobiernos y entidades regulatorias para estar al tanto
de posibles cambios legales que puedan impactar a la
empresa.
 Información sobre Sostenibilidad y
Responsabilidad Social
Impacto Ambiental: Apple monitorea su impacto
ambiental y busca innovaciones para reducir su huella
de carbono, usar materiales reciclados y mejorar la
eficiencia energética.
Responsabilidad Social Corporativa: Analizan y
gestionan sus prácticas laborales, contribuciones
comunitarias y políticas de inclusión y diversidad.

CEO, COO
En Apple, los roles de CEO (Chief Executive Officer) y
COO (Chief Operating Officer) son fundamentales para
la gestión y dirección de la empresa.
el CEO y el COO tienen roles claramente definidos
pero altamente interconectados, donde el CEO lidera
la visión y estrategia global, y el COO asegura la
implementación operativa de esa visión. Este modelo
ha permitido a Apple mantener su liderazgo en el
mercado tecnológico bajo el mando de Tim Cook y Jeff
Williams.
 El CEO (Chief Executive Officer), el COO (Chief
Operating Officer) y los gerentes desempeñan
roles fundamentales en la estructura organizativa
de Apple, pero tienen responsabilidades y
enfoques diferentes en la toma de decisiones.
 El CEO, COO y los gerentes son fundamentales
para la toma de decisiones en cualquier empresa.
El CEO proporciona la visión estratégica, el COO
garantiza la ejecución eficiente de esa visión a
través de operaciones bien gestionadas, y los
gerentes implementan estas decisiones en el día
a día. Juntos, forman una estructura de liderazgo
que impulsa a la empresa hacia el cumplimiento
de sus objetivos estratégicos y operativos,
asegurando su éxito y crecimiento a largo plazo.

INTEGRANTES
LUISA PANTOJA
JOSE NAVAS
JHON DE LA HOZ
JOSE BARRIOS
ANDREINA RODRIGUEZ