INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO

PRIVADO

“SANTA LUCÍA”
Creación: R.M. 0026-94-ED – 31 01 - 94
Revalidado: 0818-2006-ED – 24 – 11

PROYECTO:
“SISTEMA DE RESERVA DE
HABITACIONES DE UN HOTEL”
AUTORES:
DE LA CRUZ POVIS, Miriam
ROMERO LINO, Silvana
VERGARAY SALAZAR Rodrigo A.
ZAVALA MACHUCA, Medali
Gary

JUN-2024

TARMA – PERÚ

1
 INDICE

SECCIÓN DESCRIPCIÓN PAG.

Contenido:
RESUMEN DEL PROYECTO .......................................................................................... 4
TITULO:......................................................................................................................... 4
RESUMEN:................................................................................................................ 4
[Link] GENERALES:........................................................................................... 4
JUSTIFICACION:.......................................................................................................... 4
OBJETIVO GENERAL:................................................................................................ 4
OBJETIVOS ESPECIFICOS: ....................................................................................... 4
BENEFICIOS DEL PROYECTO:.................................................................................. 5
METODOLOGIA Y DESARROLLO DEL PROYECTO:............................................... 6
MODELOS UML- ACTORES........................................................................................ 6
MODELOS UML- DIAGRAMAS ................................................................................... 9
DIAGRAMA DE CONTEXTO: Diagrama general se usa los siguientes modelos: .. 9
DIAGRAMAS DE CASO DE USO – GENERAL;...................................................... 9
DIAGRAMAS DE CASO DE USO ESPECÍFICOS:................................................ 10
DIAGRAMAS DE ESTADO ..................................................................................... 10
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES:............................................................................. 11
DIAGRAMAS DE SECUENCIA:.............................................................................. 11
DISEÑO DE LA BASE DE DATOS ............................................................................ 12
DICCIONARIO DE DATOS ........................................................................................ 14
FACTILIDIDAD:........................................................................................................... 16
INSTALACION: ........................................................................................................... 20
1. Complejidad del sistema:................................................................................. 20
2. Tamaño del hotel: ............................................................................................ 20
3. Personalización requerida ............................................................................... 20
4. Capacitación del personal: .............................................................................. 20
EJECUCION: .............................................................................................................. 21
1. Requisitos y Planificación ................................................................................ 21
2. Selección del Sistema:..................................................................................... 21
3. Preparación: ..................................................................................................... 21
4. Configuración e Instalación: ............................................................................ 21
5. Pruebas y Ajustes: ........................................................................................... 21
6. Capacitación del Personal: .............................................................................. 21
7. Implementación y Monitoreo:........................................................................... 21
8. Soporte Post-implementación: ........................................................................ 22
2
3
RESUMEN DEL PROYECTO

TITULO:

“SISTEMA DE RESERVA DE HABITACIONES DE UN HOTEL”

RESUMEN:
"Crear e implementar un sistema de reserva automatizado que agilice el
proceso de reserva, mejore la experiencia del cliente al permitirles reservar
habitaciones en cualquier momento y desde cualquier lugar a través de un
sistema de reserva en línea. Con la reducción de errores, esto ayuda a
garantizar que las reservas se realicen de manera precisa y sin problemas, y
permite la gestión del inventario, proporcionando al hotel una visión clara de
sus habitaciones y su disponibilidad en tiempo real. Los sistemas de reserva
suelen ofrecer herramientas de seguimiento y análisis que permiten al hotel
recopilar datos sobre las tendencias de reserva, el comportamiento del cliente
y el rendimiento general. Estos datos son valiosos para la toma de decisiones
estratégicas y el desarrollo de estrategias de marketing."

[Link] GENERALES:
JUSTIFICACION:
En resumen, el uso de un sistema de reserva de habitaciones de hotel puede
justificarse por su capacidad para mejorar la eficiencia operativa, la experiencia
del cliente, reducir errores, gestionar el inventario y proporcionar datos para
análisis y toma de decisiones.

OBJETIVO GENERAL:
Diseñar un sistema para la automatización de las reservaciones de la
habitación de un hotel

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

• Analizar el funcionamiento del hotel.

4
 • Diseñar un sistema informático de fácil uso por el cliente, pero
detallado.
• Brindar un servicio de óptima calidad.

BENEFICIOS DEL PROYECTO:

PROBLEMAS: FILTROS: SOLUCIONES: FUNDAMENTOS:

Dificultades en la
disponibilidad Implementar un sistema de
precisa de reservas centralizado : Utilizar un Sincronización automática de Los huéspedes pueden hacer reservas
habitaciones, sistema centralizado que permita a disponibilidad en tiempo real desde cualquier lugar y en cualquier
sincronización los clientes reservar habitaciones para evitar reservas momento a través de aplicaciones
entre sistemas, directamente a través de la página duplicadas y errores en la móviles, lo que les brinda comodidad y
accesibilidad web, web del hotel, aplicaciones móviles asignación de habitaciones. flexibilidad.
y rendimiento del o mediante agentes de reservas.
sitio.
Comunicación interna
efectiva : Mantener una
Limitaciones de integración: comunicación fluida entre los
Dependiendo de los sistemas diferentes departamentos del Los sistemas de reserva pueden
existentes en el hotel, puede haber hotel, especialmente entre integrarse con otros sistemas del hotel,
Interfaz poco limitaciones en cuanto a la recepción, limpieza y como el sistema de gestión de
amigable. integración del sistema de reserva mantenimiento, para propiedades y el sistema de contabilidad,
con otros sistemas como el sistema garantizar que las facilitando la administración general del
de gestión de ingresos, el sistema habitaciones estén listas para hotel
de gestión de canales, entre otros. ser asignadas y que cualquier
problema se resuelva de
manera oportuna.
Optimización de la asignación
de habitaciones: Utilizar
Al evitar la necesidad de llamar al hotel
Prohibiciones de sobreventa: algoritmos de asignación
para hacer una reserva, los huéspedes
Aunque el sistema puede permitir la inteligente que tengan en
pueden ahorrar tiempo y evitar largos
gestión de sobreventas, es cuenta factores como
Problemas en la períodos de espera en la línea telefónica.
importante establecer límites y preferencias de los clientes,
información de Los sistemas de reserva muestran la
procedimientos claros para evitar tipo de habitación requerida,
habitaciones. disponibilidad de habitaciones en tiempo
situaciones en las que se vendan duración de la estadía,
real, permitiendo a los huéspedes ver
más habitaciones de las capacidad de las habitaciones,
rápidamente qué habitaciones están
disponibles. entre otros. Esto ayuda a
disponibles para las fechas deseadas.
maximizar la ocupación y
satisfacción del cliente.

5
 El sistema de gestión de inventario
que permita implementar una El fundamento principal radica en
Analizar regularmente los
gestión de inventario que permita mantener el equilibrio adecuado entre la
datos del inventario para cubrir
registrar y monitorear de manera demanda de los clientes y la
las reservas de los clientes,
Desafíos de precisa los artículos utilizados en disponibilidad de los productos y
Utilizar esta retroalimentación
inventario cada habitación para cubrir la materiales necesarios para satisfacer la
para ajustar las estrategias y
demanda de las reservas demanda, evitando el exceso de material
mejorar continuamente la
simultáneas sin verse afectado por adquirido, evitar el agotamiento
operación del hotel.
problemas de material logístico imprevisto.
necesarios en las habitaciones.

En resumen, los beneficios de utilizar un sistema de reserva de

habitaciones de hotel incluyen una mayor eficiencia operativa, una
mejor experiencia del cliente, una reducción de errores, una
optimización del inventario, acceso a datos y análisis, y una mejora
de la competitividad en el mercado hotelero.

METODOLOGIA Y DESARROLLO DEL PROYECTO:

El desarrollo de un proyecto de reserva de habitaciones en un hotel
generalmente sigue una metodología como RUP (Proceso Unificado de Rational)
y emplea UML (Lenguaje de Modelado Unificado) para la visualización,
especificación, construcción y documentación del sistema.

RUP es un enfoque iterativo e incremental que se centra en la arquitectura del

sistema, la gestión de riesgos y la entrega continua de software funcional. Se
compone de fases como inicio, elaboración, construcción y transición. Cada fase
tiene sus propias actividades y objetivos.

Por otro lado, UML proporciona una serie de diagramas (como diagramas de
caso de uso, diagramas de clases, diagramas de secuencia, entre otros) que
ayudan a modelar el sistema desde diferentes perspectivas, lo que facilita la
comprensión y comunicación entre los desarrolladores y los stakeholders.

MODELOS UML- ACTORES

NOMBRE SISTEMA DE RESERVA DE HABITACIONES DE UN HOTEL

ACTOR ADMINISTRADOR

6
PROPOSITO 1. Gestión de habitaciones puede agregar, modif icar o eliminar habitaciones del
sistema según sea necesario. Esto incluye establecer detalles como el tipo de
habitación, la capacidad, las comodidades disponibles y el precio.
2. Gestión de reservas puede ver y administrar todas las reservas realizadas a
través del sistema. Esto incluye la capacidad de verif icar, modif icar o cancelar
reservas según sea necesario. También puede realizar ajustes en caso de
cambios en las reservas o en la disponibilidad de las habitaciones.
3. Gestión de Usuarios puede administrar las cuentas de usuario en el sistema.
Esto implica crear nuevas cuentas para el personal del hotel, asignar roles y
permiso, y gestionar la inf ormación de contacto y pref erencias de los usuarios.
4. Generación de Inf ormes puede generar inf ormes sobre la ocupación del hotel,
las reservas realizadas, los ingresos generados y otros datos relevantes. Estos
inf ormes pueden ayudar en la toma de decisiones estratégicas y en la
planif icación f utura.
5. Conf iguración del Sistema puede conf igurar y personalizar el sistema de reserva
según las necesidades específ icas del hotel. Esto puede incluir ajustes en la
interf az de usuario, la conf iguración de notif icaciones y correos electrónicos, y
la integración con otros sistemas de gestión hotelera.
6. Soporte Técnico puede proporcionar soporte técnico a los usuarios del sistema,
resolver problemas técnicos y responder preguntas relacionadas con el
f uncionamiento del sistema de reserva.

RESUMEN: En resumen, las f unciones del administrador en un sistema de reserva de

habitaciones de un hotel se centran en la gestión ef ectiva de las operaciones diarias
del hotel, asegurando una experiencia f luida tanto para los huéspedes como para
el personal.

NOMBRE SISTEMA DE RESERVA DE HABITACIONES DE UN HOTEL

ACTOR CLIENTE:
PROPOSITO 1. Buscar y Explorar pueden buscar habitaciones disponibles según sus criterios,
como f echas de estadía, tipo de habitación, ubicación, precio, comodidades,
etc. Pueden explorar las opciones disponibles antes de tomar una decisión de
reserva.
2. Hacer Reservas pueden realizar reservas de habitaciones a través del sistema.
Esto implica seleccionar las f echas de estadía, el tipo de habitación deseado y
proporcionar la inf ormación personal necesaria para completar la reserva.
3. Modif icar o Cancelar Reservas pueden tener la opción de modif icar las f echas
de estadía o cancelar sus reservas existentes, siempre que el hotel lo permita
según su política de cancelación.

7
 4. Verif icar Estado de Reserva pueden verif icar el estado de sus reservas
existentes, incluida la conf irmación de la reserva, los detalles de la habitación
reservada, las f echas de estadía, el precio total y cualquier otra inf ormación
relevante.
5. Comunicarse con el Hotel pueden comunicarse con el hotel a través del sistema
de reserva para hacer preguntas, solicitar inf ormación adicional, realizar
solicitudes especiales o resolver cualquier problema relacionado con su
reserva.
6. Proporcionar Retroalimentación, después de completar su estadía, los clientes
pueden tener la opción de proporcionar retroalimentación y comentarios sobre
su experiencia en el hotel a través del sistema de reserva. Esto puede incluir
calif icaciones y reseñas sobre el hotel, el servicio, las instalaciones, etc.

RESUMEN: En resumen, las f unciones del cliente en un sistema de reserva de habitaciones de

un hotel están diseñadas para f acilitar el proceso de reserva, brindar f lexibilidad y
comodidad al cliente y permitir una comunicación ef ectiva con el hotel antes,
durante y después de la estadía.

NOMBRE SISTEMA DE RESERVA DE HABITACIONES DE UN HOTEL

ACTOR SISTEMA:
PROPOSITO 1. Gestión de Inventarios debe gestionar de manera ef iciente el inventario de
habitaciones disponibles, mostrando la disponibilidad en tiempo real y
actualizando automáticamente cuando se realizan reservas o se cancelan.
2. Procesamiento de Reservas debe permitir a los clientes realizar reservas de
habitaciones de manera f ácil y segura, gestionando el proceso completo desde
la selección de f echas y tipo de habitación hasta la conf irmación y el pago.
3. Gestión de Tarif as y Precios**: El sistema debe permitir al hotel establecer y
gestionar tarif as dinámicas según la demanda, así como aplicar descuentos,
promociones y políticas de precios especiales.
4. Gestión de Perf iles de Clientes debe permitir la creación y gestión de perf iles de
clientes, almacenando inf ormación como datos de contacto, pref erencias
personales, historial de reservas y detalles de pago de f orma segura.
5. Generación de Inf ormes y Análisis debe generar inf ormes y análisis sobre la
ocupación del hotel, la rentabilidad, las tendencias de reserva y otras métricas
relevantes para ayudar en la toma de decisiones estratégicas.
6. Comunicación Automatizada debe enviar notif icaciones automáticas por correo
electrónico o mensaje de texto para conf irmar reservas, recordatorios de llegada,
mensajes de bienvenida y solicitudes de comentarios después de la estadía.

8
 7. Gestión de Cancelaciones y Modif icaciones debe permitir a los clientes realizar
cancelaciones o modif icaciones en sus reservas, siguiendo las políticas
establecidas por el hotel, y procesar reembolsos si es necesario.
8. Integración con Canales de Distribución debe integrarse con otros canales de
distribución, como sitios web de terceros, agencias de viajes en línea y para
ampliar la visibilidad y la disponibilidad de las habitaciones del hotel.
9. Seguridad y Protección de Datos debe garantizar la seguridad de la inf ormación
del cliente y cumplir con las regulaciones de privacidad de datos mediante el uso
de medidas de seguridad robustas, como cif rado de datos y cumplimiento de la
normatividad legales vigentes
RESUMEN: Estas son solo algunas de las f unciones básicas que un sistema inf ormático de
reserva de habitaciones de un hotel puede of recer para f acilitar la gestión ef iciente
de las reservas y mejorar la experiencia tanto para los clientes como para el personal
del hotel.

MODELOS UML- DIAGRAMAS

DIAGRAMA DE CONTEXTO: Diagrama general se usa los siguientes modelos:

DIAGRAMAS DE CASO DE USO – GENERAL;

Explicar cuál es la finalidad de los diagramas de caso de uso y diseñar el caso de uso
de proyecto

9
DIAGRAMAS DE CASO DE USO ESPECÍFICOS:

DIAGRAMAS DE ESTADO

10
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES:

DIAGRAMAS DE SECUENCIA:

11
DISEÑO DE LA BASE DE DATOS
ARQUITECTURA: PLATAFORMA DE LA BASE DE DATOS DEL SISTEMA DE
RESERVA DE HABITACIONES DE UN HOTEL

FORMULARIO DE SELECCIÓN DE TIPO DE HABITACIONES DEL HOTEL

FORMULARIO DONDE SE RELLENA LOS DATOS DEL CLIENTE

12
REGISTRO DE LOS CLIENTES QUE RESERVAN LAS HABITACIONES DEL
HOTEL

13
DICCIONARIO DE DATOS
FORMULARIO USERFORM1:

CON EL ICONO DE FOLDER INGRESAMOS A LA BASE DE DATOS PARA

SELECCIONAR UNA HABITACION CON LA QUE SE CUENTA EN EL HOTEL, SEGÚN
EL REQUERIMIENTO DEL CLIENTE Y REGISTRADO EN LA BASE DE DATOS DEL
HOTEL:

Private Sub UserForm_Initialize()

' Cargar datos al ComboBox desde una columna en la hoja de Excel
Dim ws As Worksheet
Set ws = [Link]("BASED") ' Cambia "Hoja1" al nombre de tu hoja

' Asumiendo que los datos están en la columna A desde la fila 1 hasta la 10 (por
ejemplo)
Dim lastRow As Long
lastRow = [Link]([Link], "B").End(xlUp).Row

Dim rng As Range

Set rng = [Link]("B2:B" & lastRow)

' Limpiar el ComboBox antes de cargar datos

[Link]

' Cargar datos al ComboBox

[Link] = [Link]([Link])
End Sub
-----------------------------------------------------------------------
Private Sub ComboBox1_Change()
' Limpiar el ListBox antes de agregar nuevas opciones
[Link]

' Obtener la opción seleccionada en el ComboBox

Dim selectedOption As String
selectedOption = [Link]

' Buscar en la hoja de Excel las opciones relacionadas y agregarlas al ListBox

Dim ws As Worksheet
Set ws = [Link]("BASED") ' Cambia "Hoja1" al nombre de tu hoja

Dim lastRow As Long

lastRow = [Link]([Link], "B").End(xlUp).Row

Dim cell As Range

For Each cell In [Link]("B2:B" & lastRow)
If [Link] = selectedOption Then

14
 [Link] [Link](0, 1).Value ' Suponiendo que la columna B tiene
las opciones relacionadas
End If
Next cell
End Sub

======================================================
FORMULARIO USERFORM2:

‘En el formulario userform2 ingresamos los datos

Private Sub CommandButton1_Click()

Dim ws As Worksheet
Dim lastRow As Long

Set ws = [Link]("USUARIOS")

lastRow = [Link]([Link], "A").End(xlUp).Row + 1

If Not IsNumeric([Link]) Then

MsgBox "El telefono debe ser un número.", vbExclamation
Exit Sub
End If

[Link](lastRow, 1).Value = [Link]

[Link](lastRow, 2).Value = [Link]
[Link](lastRow, 3).Value = [Link]
[Link](lastRow, 4).Value = [Link]

[Link] = ""
[Link] = ""
[Link] = ""
[Link] = ""

MsgBox "Datos guardados correctamente.", vbInformation

End Sub

---------------------------------------------------------------------------
Private Sub TextBox3_KeyPress(ByVal KeyAscii As [Link])
' Verificar si el caracter ingresado es un número (entre 0 y 9)
If KeyAscii < 48 Or KeyAscii > 57 Then
' Si no es un número, mostrar mensaje de aviso y cancelar la entrada
MsgBox "Por favor, ingrese solo números.", vbExclamation, "Aviso"
KeyAscii = 0 ' Cancelar la entrada del caracter
End If
End Sub

15
-----------------------------------------------
Private Sub TextBox4_KeyPress(ByVal KeyAscii As [Link])
' Verificar si el caracter ingresado es un número (entre 0 y 9)
If KeyAscii < 48 Or KeyAscii > 57 Then
' Si no es un número, mostrar mensaje de aviso y cancelar la entrada
MsgBox "Por favor, ingrese solo números.", vbExclamation, "Aviso"
KeyAscii = 0 ' Cancelar la entrada del caracter
End If
End Sub

Private Sub UserForm_Click()

End Sub
==================================================================

FACTILIDIDAD:
OPERACIONAL: COMO OPERA TU SISTEMA OPERATIVO
La factibilidad de la implementación del presente sistema de reserva de habitaciones de
un hotel, está dada por la siguiente condición:

• FACIL DE MANIPULAR EL SISTEMA: Para crear un programa de reserva de

habitaciones en un hotel, es importante elegir una plataforma o herramienta que sea
fácil de usar y que se adapte a las necesidades específicas del hotel. Aquí te
tenemos algunas opciones que se pudrieron ser consideradas:
1. PMS (Property Management System) específicos para hoteles: Hay varias
opciones en el mercado como Opera PMS, Amadeus Hospitality, Protel,
entre otros. Estos sistemas están diseñados específicamente para la gestión
hotelera y suelen ofrecer módulos completos para reservas, gestión de
huéspedes, control de inventarios, facturación, etc.
2. Plataformas de reservas en línea: Plataformas como [Link], Airbnb, o
sistemas similares que ofrecen soluciones de gestión de reservas para
hoteles. Estas plataformas pueden integrarse con sistemas existentes o
utilizarse de forma independiente para gestionar las reservas y la
disponibilidad de habitaciones.
3. Software de gestión de propiedades: Herramientas como Guestline,
Cloudbeds, o incluso sistemas como Microsoft Excel (con plantillas
específicas para gestión hotelera) pueden ser utilizados para crear un
sistema de reservas personalizado, adaptado a las necesidades y tamaño
del hotel.
4. Plataformas de código abierto: Existen opciones de software de código
abierto como Hotel Management System (HMS) o sistemas basados en
PHP/MySQL que pueden ser personalizados según los requisitos específicos
del hotel. Ejemplos incluyen OpenHotel PMS, HotelDruid, entre otros.

Al elegir el programa más fácil de usar, es importante considerar factores como

la interfaz de usuario intuitiva, la capacidad de integración con otros sistemas

16
 (como contabilidad o gestión de ingresos), el soporte técnico disponible, la
seguridad de los datos, y la escalabilidad del sistema para futuras necesidades
del hotel. Dependiendo del tamaño y las necesidades del hotel, así como del
presupuesto disponible, la elección puede variar. Es recomendable realizar una
investigación detallada, posiblemente solicitando demos o pruebas gratuitas,
para determinar cuál de estas opciones se adapta mejor a las necesidades
específicas de tu hotel en este caso hemos desarrollado el programa en EXCEL
– USERFORM, lo cual permitirá:

• SUPERVISAR AL PERSONAL QUE TRABAJE COMO SE DESEA

• CAPACITAR PARA LAS NUEVAS IDEAS PARA EL SISTEMA

• EVALUAR CONSTANTEMENTE EL SISTEMA

TECNICA: ¿EN QUE EQUIPOS FUNCIONA TU SISTEMA?

LA FACTIBILIDAD TECNICA : LAPTOP, TABLET, SAMRTPHONE, ANDROID
Desarrollar un programa de reserva de habitaciones en Excel utilizando UserForms
es una opción viable para un entorno inicial o pequeño hotel, ya que Excel es
ampliamente accesible y puede funcionar en la mayoría de los equipos tecnológicos
sin problemas mayores. Aquí algunas consideraciones para asegurar que el
programa de reservas en excel sea usable en diversos equipos:
1. Compatibilidad de Versiones de Excel: El programa se desarrolló en una versión
de Excel que sea ampliamente compatible, como Excel 2010 o superior. Se evito
utilizar características que no puedan estar disponibles en versiones más
antiguas de Excel para maximizar la accesibilidad en los diversos equipos de
cómputo.
2. Su diseño es Responsivo: De manera que se adapten a diferentes tamaños de
pantalla y resoluciones. Esto garantizará que el programa sea fácil de usar en
diferentes dispositivos y equipos tecnológicos, desde pantallas grandes de
escritorio hasta dispositivos más pequeños como tabletas.
3. Se realizo las pruebas en diversos equipos tecnológicos: Antes de su
implementación el programa, se realizó varias pruebas exhaustivas en diferentes
equipos y sistemas operativos (Windows, macOS) para asegurar de que
funcione correctamente en todos ellos. Esto te ayudo a identificar y corregir
posibles problemas de compatibilidad.
4. Uso de funciones y macros Compatibles: en el programa de Excel, verificando
que estas sean compatibles con las versiones de Excel que planeas utilizar. Evita
funciones específicas de versiones más recientes que podrían no estar
disponibles en versiones más antiguas.
5. Documentación y Soporte clara y detallada sobre cómo utilizar el programa de
reserva de habitaciones en Excel. Esto incluye instrucciones paso a paso para
la instalación, configuración y uso del programa, así como posibles soluciones a
problemas comunes que puedan surgir.

17
 6. Tiene seguridad y respaldo de los datos por medidas de seguridad adecuadas
para proteger los datos sensibles de los clientes y del hotel. Además, se
estableció un sistema de respaldo regular para evitar la pérdida de información
importante.

CONSIDEREMOS:
- HARDWARE
o Una Pc servidor
o Un pc básico
- SOFTWARE
El programa Excel
o Licencia
- PERSONAL:
o Personal modelación
o Programador visual Basic

ECONOMICA: CUANTO CUESTA / INVERSION PARA TU SISTEMA?

Desarrollar un programa en Excel para reservar habitaciones de un hotel de 20
habitaciones implica varios aspectos técnicos y de diseño que deben ser
considerados. Aquí te proporciono una descripción completa de los pasos y
elementos que necesitarías para llevar a cabo este proyecto:

1. Requisitos del Programa: Antes de comenzar el desarrollo, es crucial definir

claramente los requisitos del programa. Esto incluye:
• Gestión de Habitaciones: Capacidad para ver la disponibilidad de
habitaciones en diferentes fechas y tipos de habitaciones (individuales,
dobles, suites, etc.).
• Reservas: Funcionalidad para realizar reservas, incluyendo la selección de
fechas de entrada y salida, número de huéspedes, y preferencias de
habitación.
• Información de Huéspedes: Registro y almacenamiento de información
básica de los huéspedes (nombre, contacto, tipo de habitación reservada,
etc.).
• Confirmación y Cancelación de Reservas: Proceso para confirmar y cancelar
reservas, actualizando automáticamente la disponibilidad de habitaciones.
• Generación de Informes: Capacidad para generar informes básicos como
listas de reservas actuales, historial de ocupación, y estadísticas de
ocupación.

2. Diseño de UserForms y Hojas de Cálculo:

• UserForms: Diseña formularios de usuario (UserForms) para facilitar la
entrada de datos y la interacción con el programa. Los UserForms pueden
incluir campos para ingresar detalles de reserva y botones para realizar
acciones como confirmar o cancelar reservas.

18
 • Hojas de Cálculo: Utiliza hojas de cálculo para almacenar y gestionar datos
de reservas, disponibilidad de habitaciones, datos de huéspedes, etc.
Organiza las hojas de manera que sean intuitivas y fáciles de navegar para
el usuario final.

3. Desarrollo de Funcionalidades y Automatización:

• Automatización con Macros: Utiliza macros para automatizar tareas
repetitivas como la actualización de la disponibilidad de habitaciones, la
generación de confirmaciones de reserva, y la creación de informes.
• Validación de Datos: Implementa validaciones para garantizar que los datos
ingresados por los usuarios sean correctos y consistentes.

4. Pruebas y Ajustes:
• Pruebas de Funcionalidad: Realiza pruebas exhaustivas del programa en
diferentes escenarios (reserva de habitaciones simples, reservas múltiples,
cancelaciones, etc.) para asegurar que funcione como se espera.
• Ajustes y Mejoras: Basado en las pruebas, realiza ajustes necesarios para
mejorar la usabilidad y la precisión del programa.

5. Documentación y Soporte:
• Documentación: Prepara documentación detallada que explique cómo
utilizar el programa, incluyendo instrucciones paso a paso para realizar
reservas, gestionar cancelaciones, y generar informes.
• Soporte Inicial: Proporciona soporte técnico inicial después de la
implementación para resolver cualquier problema que los usuarios puedan
enfrentar al utilizar el programa.

COSTOS DE LA INSTALACION DEL SISTEMA:

El costo total de desarrollar un programa en Excel

o Costo de hardware para el uso de sistema S/. 2,500.00
o Costo de software S/. 500.00
o Costo de derecho – Indecopi S/. 320.00
o Costo de personal S/. 1,000.00
TOTAL: S/. 3,320.00

19
INSTALACION:

La instalación del sistema de reservas de habitaciones para un hotel puede variar en

tiempo dependiendo de varios factores:

1. Complejidad del sistema: Es un sistema básico de reservas con

funcionalidades estándar o uno más complejo que incluya integraciones con
otros sistemas (por ejemplo, sistemas de gestión hotelera, plataformas de pago,
etc.).
2. Tamaño del hotel: La cantidad de habitaciones y la infraestructura tecnológica
existente pueden influir en el tiempo necesario para implementar el sistema.
3. Personalización requerida : Si el hotel necesita características específicas o
personalización del sistema de reservas.
4. Capacitación del personal: Es crucial capacitar al personal del hotel para
utilizar el nuevo sistema eficientemente.

En términos generales, el proceso puede llevar desde unas pocas semanas hasta varios
meses, dependiendo de los factores mencionados. Es recomendable realizar una
evaluación detallada de las necesidades del hotel y discutir con proveedores de
sistemas de reservas para obtener una estimación más precisa del tiempo requerido
para la instalación.

20
EJECUCION:

La ejecución de la instalación de un sistema de reserva de habitaciones para un hotel

generalmente sigue varios pasos clave:

1. Requisitos y Planificación :
o Evaluación de necesidades: Determinar qué funcionalidades son
necesarias reservas en línea, integración con otros sistemas del hotel,
gestión de inventario de habitaciones, etc.
o Planificación del proyecto: Establecer un cronograma y asignar recursos
necesarios: personal técnico, equipo, presupuesto.
2. Selección del Sistema:
o Investigación y selección de proveedores de sistemas de reserva que se
ajusten a las necesidades y presupuesto del hotel.
o Negociación de términos y condiciones con el proveedor seleccionado.
3. Preparación:
o Asegurar que la infraestructura tecnológica del hotel: redes, servidores si
es necesario, hardware, esté lista para soportar el nuevo sistema.
o Preparar la base de datos de habitaciones, tarifas y disponibilidad.
4. Configuración e Instalación:
o Instalación del software del sistema de reservas en los servidores del
hotel o en la nube según sea el caso.
o Configuración inicial del sistema según los requisitos del hotel: tipos de
habitaciones, políticas de cancelación, precios, etc.
5. Pruebas y Ajustes:
o Realización de pruebas exhaustivas para asegurar que el sistema
funcione correctamente y que todas las integraciones (si las hay) sean
efectivas.
o Realización de ajustes según los resultados de las pruebas y las
retroalimentaciones del personal involucrado.
6. Capacitación del Personal:
o Capacitación del personal del hotel en el uso del nuevo sistema de
reservas.
o Asegurarse de que todos los empleados involucrados comprendan cómo
usar el sistema de manera efectiva para maximizar su beneficio.
7. Implementación y Monitoreo:
o Puesta en marcha del sistema en producción.

21
 o Monitoreo inicial para detectar cualquier problema y asegurarse de que
el sistema esté funcionando correctamente.
8. Soporte Post-implementación:
o Provisión de soporte continuo por parte del proveedor del sistema de
reservas para resolver problemas y responder consultas.

Cada una de estas etapas puede variar en tiempo dependiendo de la complejidad del
sistema y la preparación previa del hotel. Es fundamental mantener una comunicación
clara y constante entre el hotel y el proveedor del sistema de reservas para asegurar
una implementación exitosa y sin contratiempos.

22