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M4 Nuevas propuestas tecnológicas

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Nuevas propuestas tecnológicas

Cuarta revolución Desafíos actuales y

Tercera Plataforma
industrial futuro

Arquitectura de la
Evolución Domótica
tercera plataforma

Transformación Digital Smart Cities

Robótica
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Índice

Introducción ............................................................................................................................................................................................................ 4
1. Cuarta revolución industrial ......................................................................................................................................................................... 5
1.1 Evolución ........................................................................................................................................................................... 8
2. Tercera Plataforma ........................................................................................................................................................................................ 10
2.2 Arquitectura de la tercera plataforma ............................................................................................................................ 12
a. Mobilidad (mobility) ...................................................................................................................................................... 12
b. Servicios en la nube (cloud computing) ........................................................................................................................ 13
c. Big Data ......................................................................................................................................................................... 14
d. Medios sociales ............................................................................................................................................................. 16
e. Internet de las cosas ..................................................................................................................................................... 17
2.3 Transformación Digital .................................................................................................................................................... 19
3. Desafíos actuales y futuro a partir de las tecnologías de la información ................................................................................ 22
3.1 Domótica ......................................................................................................................................................................... 22
a. Aplicaciones de la domótica. ......................................................................................................................................... 22
3.2 Smart Cities ..................................................................................................................................................................... 23
3.3 Robótica........................................................................................................................................................................... 25
Cierre ....................................................................................................................................................................................................................... 26
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Resultado de aprendizaje

Identifica, detalla y explica los aportes de las nuevas tecnologías de la información, usadas en la
actualidad, a partir de las exigencias propuestas por la cuarta revolución industrial para las empresas,
en un contexto asociado a la gestión de datos usando la tercera plataforma.

Introducción
En el presente modulo veremos las tenas que dicen relación con las nuevas tendencias tecnológicas, las
que han avanzado de manera vertiginosa los últimos años y que han tenidos un gran impacto sobre los
procesos de las organizaciones y por sobre todo en el modo de vida de las personas.

“Si la tecnología de los automóviles hubiera avanza con la velocidad que lo han hecho las
computadoras, en estos momentos los autos debieran volar”.

Anónimo

Considerando nuestra calidad de usuarios de la tecnología y potenciales profesionales de éstas, los

últimos años han ocurrido avances que nos han impactado de forma directa. Hasta fines de los 90, los
avances tecnológicos estaban directamente relacionados con potenciar a las organizaciones, por lo que
estos beneficios los recibíamos de manera indirecta a través de los productos o la eficiencia en los
servicios, pero no de forma directa. En la actualidad estos beneficios son recibidos de forma directa por
los usuarios finales, es más, muchos de estos productos o servicios están directamente diseñados para
las personas, esto ha cambiado la percepción de como las empresas se han enfocado de manera directa
en el cliente ofreciendo más que productos o servicio, ahora se existe una oferta tecnológica para los
usuarios finales, como es el caso de Facebook, los smartphones, Linkedin, compras online, mercados
digitales, etc.

Las tecnologías actuales se sustentas en avances que han revolucionado la manera de cómo hacemos las
cosas, estás tecnologías tienen su base en lo que denominamos la tercera plataforma que es una
evolución de las plataformas tecnológicas anteriores y que han permitidos la generación de diferentes
aportes que han tenido un impacto directo en nuestra forma de vivir, como es el caso de las redes sociales
que han marcado una tendencia y han cambiado algunas de nuestras forma de vivir, por otro lado
tenemos la transformación digital que han impulsado a las organizaciones a cambiar su forma de actuar
frente a los clientes por medio de las condiciones proporcionada por la tercera plataforma a través de la
capacidad de almacenamiento en la nube, el procesamiento de datos de forma directa sin realizar
transformación alguna por medio de Big Data La movilidad que permite a los usuarios realizar sus
actividades cotidianas apoyada por los dispositivos móviles que le permiten una vida normal,
independiente del lugar geográfico en donde se encuentre.

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Por último, debemos considera que los expertos en el tema han dado a conocer que ya hemos entrado
a la cuarta revolución industrial gracias a los aportes de las tecnologías de la información y por sobre
todos gracias al soporte tecnológico de la tercera plataforma que proporciona los medios que permiten
generar las capacidades definida para esta nueva tendencia.

Para el desarrollo, implementación y mantención de estas nuevas tendencias se requiere de un nuevo

perfil profesional para las personas de esta área, entonces debemos considerar que las organizaciones
requerirán personal con nuevas capacidades y mucho más calificados en temas técnicos, incluyendo
además las habilidades blandas como la inteligencia emocional y la capacidad de trabajo en equipo.

1. Cuarta revolución industrial

Si no consideramos las revoluciones industriales anteriores podemos darnos cuenta de que todas ellas
están ligadas a importantes evoluciones tecnológicas y la cuarta revolución o industria inteligente no es
la excepción. Alemania fue el primer país que hizo alusión al término en 2013 para hacer referencia a los
cambios en los procesos de fabricación mediante el uso de las nuevas tecnologías incluyéndola nube y
las redes sociales1.

Desde esa fecha Alemania viene trabajando de manera

muy fuerte en un proyecto de alta tecnología que busca
una total independencia de la intervención humana en
la producción, a partir de la hiperconectividad de todos
los procesos involucrados. La automatización se está
logrando a través de la inclusión de sistemas ciberfísicos
gracias al Internet de las cosas y la computación en la
nube.

Estos sistemas combinan la maquinaria física con la componente digital, como es el caso de software
especializado, sensores interconectados y la nanotecnología, de esta forma y a través del Internet de las
cosas se logra tomar decisiones de manera descentralizada, interrelacionar las máquinas con los humanos
y coordinar acciones de una manera más eficiente.

El tema cobró relevancia en la edición 2016 del Foro Económico Mundial de Davos, ya fue el tema
principal de dicho encuentro, bajo el lema “Cómo dominar la cuarta revolución industrial” ya que, si bien
los beneficios potenciales de esta nueva instancia de la humanidad pueden ser para muchos, un poder
disruptivo como ese puede conllevar una gran cantidad de perjuicios para las sociedades, si no hay una
conciencia sobre los peligros que contiene.

A lo largo del 2016, Klaus Schwab, fundador de WEF y presidente su ejecutivo, expuso su perspectiva de
la Cuarta Revolución Industrial desde una serie de puntos de vista.

1
Cuarta revolución industrial [Link]
industrial

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Schwab posiciona la 4IR (cuarta revolución

industrial) dentro del contexto histórico de Saber más
tres revoluciones industriales anteriores:
Hace 20 años atrás, hablar de una hiperconectividad
• La primera impulsada por el vapor y
en las personas, era algo totalmente. En un estudio
el agua,
reciente, liderado por la psicóloga Sally Andrews
• La segunda por el acero, el petróleo,
académica de la facultad de ciencias de la Universidad
la electricidad y la producción en
de Nottingham Trent, sostiene que las personas
masa; y
miramos nuestro móvil alrededor de 85 veces al día,
• La tercera por el amanecer de la era
de estas interacciones, una gran parte corresponde a
digital.
movimientos mecánicos e inconscientes de nuestro
cuerpo. Si las miradas al celular se traducen en
La 4IR se basa en nuestra revolución digital
tiempo, son al alrededor de 5 horas invertidas en
en curso. Schwab comentó en la introducción
conectividad digital. Este tipo de conductas ha
de su libro:
gatillado en una sociedad altamente dependiente de
la tecnología y adicta a conocer lo que está pasando
en el mundo digital.
"Esto implica nada menos que una
transformación de la humanidad"
Esta problemática es tan frecuente y reconocida, que
en el año 2012 la Society for Psychical Research en su
manual Diagnóstico y estadística de los trastornos
"Estamos en el comienzo de una
mentales sometió a estudio la adicción a internet
revolución que está cambiando
como una gran categoría, esta nueva patología se
fundamentalmente nuestra manera de
catalogó como una adicción moderna y casi
vivir, trabajar y relacionarnos unos con
comparable con las drogas o la dependencia del
otros".
alcohol. Sin embargo, no fue incluida como patología
permanente, debido a que aún no hay evidencias
concluyentes sobre las alteraciones que provoca en el
"Estamos al borde de una revolución
sistema químico cerebral, sin embargo, se enfatizó
tecnológica que modificará
que las redes sociales pueden provocar una adicción,
fundamentalmente la forma en que
si no se tiene consciencia de las horas y el uso que se
vivimos, trabajamos y nos relacionamos.
les está dando. El cambio permanente y profundo en
En su escala, alcance y complejidad, la
la forma de comunicarnos, las exigencias de una
transformación será distinta a cualquier
comunicación acelerada, ha modificado nuestros
cosa que el género humano haya
hábitos, conductas y nuestra forma de expresarnos, lo
experimentado antes",
que queda para el futuro es un mundo de preguntas,
interrogantes e incertidumbres que poco a poco se
(Klaus Schwab)
van a ir revelando.

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Según argumenta Klaus Schwad, la cuarta revolución industrial se trata de un fenómeno que ya está entre
nosotros y que provoca cambios profundos y sistémicos y que se sustenta en los siguientes valores.2

Drivers Donde se identifican y describen brevemente las tecnologías clave, tecnologías que
se agrupan en tres secciones, las de naturaleza física (vehículos autónomos,
impresión 3D, robótica avanzada y nuevos materiales), las digitales (Internet de las
Cosas, Blockchain y las plataformas) y las biológicas (edición genética).

Impacto Analiza el resultado de la aplicación de las tecnologías y el impacto de éstas desde

varios puntos de vista.

Economía Fundamentalmente relacionada con el crecimiento, empleo y la naturaleza del

trabajo.

Negocios Dice relación con los análisis de las organizaciones a partir de los siguientes cuatro
elementos las expectativas de los clientes, los productos fortalecidos a partir del
apoyo de los datos, la innovación colaborativa y nuevos los modelos operativos en
las compañías.

Globalización vs En lo relativo a gobiernos y administraciones, a regiones y ciudades y a la seguridad

Localización internacional.

Sociedad Presenta un análisis de carácter social, analizando las comunidades y desigualdades

de las personas.

Individuo Trata fundamentalmente la temática de las relaciones entre las personas y la

privacidad de la información.

2
Cuarta revolución industrial. [Link]

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1.1 Evolución
La Primera Está representada por la era de la producción mecanizada y la máquina a vapor alrededor
Revolución de la década de 1760, fomentando la mecanización de la agricultura y la producción textil,
Industrial dando el primer impulso para el desarrollo de mecanización usando la energía del vapor lo
que potenció. La fábrica se convirtió en el nuevo centro de la vida comunitaria y se
empezaron a consolidar la clase media de trabajadores y las ciudades empezaron a crecer
de manera más rápida, dando origen al desarrollo de las economías.

La Segunda La era de la ciencia y la producción en serie, apareció una gran cantidad de inventos: el
Revolución motor a combustión, la aviación, fertilizantes químicos, etc. Se potencian los principios del
Industrial método científico (observar, medir, probar hipótesis, etc.) también empezaron a aparecer
las líneas de producción serie en las fábricas, a través de las líneas de montaje, como fue el
caso de produciendo en masa del Ford Modelo T, un auto con motor a combustión fabricado
en líneas de montaje en sus plantas. Las personas ya se habían mudado a las ciudades, en
donde ya existía la electricidad en los hogares, la radio y los telégrafos fueron transformado
la vida de las personas. No debemos olvidad que la segunda revolución industrial fue la base
para el mundo moderno.

La Tercera Denominada la revolución digital se potenció por el desarrollo de la electrónica y sus

Revolución derivados que desencadenaron en las maravillas de la era digital, gracias a las capacidades
Industrial bridadas por la computación. Tiene origen en década del 50 con el desarrollo de los
semiconductores, los primeros mainframes y comenzó a gestar el concepto de Inteligencia
Artificial. También apareció la digitalización de la información, que de amera gradual fue
sustituyendo a los dispositivos y procesamiento analógico. Por ejemplo, un televisor con
antena (analógica) se sustituyó con un dispositivo conectado a Internet y un servicio de
reproducción de videos (digital). La tercera revolución industrial dio inicio al fenómeno de
la Transformación digital, a través del cual las organizaciones buscan mejorar los procesos
operacionales, la generación de nuevos modelos de negocios y la integración con la
experiencia del cliente a través de la tecnología y la integración completa de la organización
que potencia la generación de valor.

La Cuarta Irá transformado la vida de las personas a través de una infinidad de innovaciones de
Revolución carácter disruptivas que aportarán beneficios inimaginables que irán transformando las
Industrial diferentes áreas de las organizaciones en todos los sectores. De este modo no podemos
considerar la Cuarta Revolución como una simple inversión en tecnología, sino como una
mancomunión entre diferentes innovaciones de las tecnológicas, algunas de las áreas a
considerar en este vertiginoso avance son: Bigdata, cloud computing, automatización de
procesos, Internet de las cosas y todos sus derivados, clusterización, virtualización, realidad
aumentada, analytics, ciberseguridad, etc. Todos esto centrado en la conectividad entre los
diferentes dispositivos y las personas en su diario actuar.

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Atención

Aportes de industria 4.0.

▪ Capacidad de adaptación constante a la demanda,

▪ Servicio al cliente de manera personalizada,
▪ Servicio post venta directa con el cliente,
▪ Disminuir el tiempo de diseño, producción y venta de productos
▪ Generar servicios adicionales a los productos físicos
▪ Desarrollar series de producción cortas y rentables
▪ Usar la información para generar indicadores en tiempo real, a partir de la información
generada en los CMS, SCM, CRM, FCM, HRM, Help desk, redes sociales, IoT, etc.

La nueva industria 4.0 tiene varios ejes a partir de los cuales se articulan las organizaciones a través
de la integración de sus plantas de producción. Big data y análisis de datos

▪ Cloud Computing
▪ Ciberseguridad
▪ Robótica
▪ Internet de las cosas
▪ Simulación y prototipado
▪ Realidad aumentada
▪ Cultura organizacional
▪ Integración de procesos

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2. Tercera Plataforma
El año 2016 se presentó un punto de inflexión en la industria de las Tecnologías de la Información, por
primera vez, según IDC las inversiones soportadas con soluciones tecnológicas basadas en la “Segunda
Plataforma”, aquellas vinculadas a la era del PC y ethernet, entre otras y fueron superadas por aquellas
que componen los que se ha denominado la Tercera Plataforma.

La Tercera Plataforma es la tendencia masiva al uso de las tecnologías de la información a nivel global,
dicho concepto hace referencia a las tecnologías que están cambiando las propias empresas TI como a
con el resto de las compañías y las relaciones que existen entre ellas, teniendo en cuenta los beneficios
de innovar a través de la automatización de los procesos y negocios.

En resumidas cuentas, la Tercera Plataforma incluye aquellas tecnologías que constituyen las tendencias
más relevantes en el ámbito de las TI, como es el caso de: Big Data, Social Business, Cloud Computing y
Movilidad. En síntesis, la tercera plataforma incluye un conjunto de soluciones tecnológicas que están
transformando los mercados, las industrias y la vida diaria de las personas, a través de estrategias
innovadoras que permiten hacer un mercadeo y procesos productivos más eficientes.

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En la actualidad la virtualización cada vez está

abarcando más terreno entre las soluciones de
tecnología de la información basadas en servicios, Saber más
aportando una estructura definida a los períodos
de desarrollo informático conocido como Tercer Primera plataforma: Esta etapa inicial de la
Plataforma de TI. La clasificación de los avances computación estuvo dominada por los
de tecnologías de la información en plataformas mainframes y las grandes computadoras
ha sido creada por IDC, misma compañía que el utilizadas para procesar los datos militares,
año 2016 dio a conocer la adopción más radical de datos de empresas transnacionales, gestión
esta nueva plataforma y que marcó el comienzo contable de los bancos y la contabilidad de
de la era de la transformación digital, o sea, la grandes organizaciones. Este período incluye la
hiperconectividad es una realidad disponible para década del 60 y 70 y no existían muchas
ser aplicada en nuestras actividades diarias, máquinas y la cantidad de usuarios y de
especialmente a través de la adopción progresiva aplicaciones era muy reducido. Los mainframes
del Internet de las cosas (IoT) y la modalidad de tenían un uso bastante limitado, eran máquinas
almacenar los datos en la en la nube. restringidas a gobiernos o grandes
organizaciones, debido al alto costo de estos
Para ser parte de esta vorágine de la equipos.
hiperconexión debemos entender como las
organizaciones y los clientes adoptan estas Segunda plataforma: Hace referencia al
tecnologías y sus correspondientes filosofías, para período entre los años 1986 y 2010, comienza
lo cual es necesario tener claro ¿qué es la tercera con la aparición y el desarrollo de las
plataforma?, con respecto a esto podemos decir computadoras personales (PC), dando inicio al
que es una composición de tecnologías y proceso de revolución tecnológica. En un
estrategias diseñada para construir un entorno comienzo era privativos de las medianas
moderno, seguro, confiable y flexible, a partir de empresas, a diferencia del mainframe, estas
la adopción de las principales megatendencias computadoras llegaron a los hogares para uso
tecnológicas presentes en el mercado, entre las doméstico, dando origen al desarrollo de las
que podemos destacar: Computación en la nube, redes de computadores y el concepto de
Movilidad, Negocios digitales, redes sociales, Big cliente-servidor, a partir de la llegada del
Data, analitycs y otras que se irán incorporando a Internet. Durante este periodo y gracias al
medida que sean considera beneficiosas. La avance tecnológico se logó hacer realidad la
virtualización está siendo considerada en los globalización, gracias a las tecnologías
ambientes Web como elemento central, provenientes de los Estados Unidos, con esto la
principalmente por la tendencia a usar software información empezó a intercambiarse a gran
como servicios (SaaS). escala interconectando todos los rincones del
mundo.
En estos momentos existe un crecimiento del
volumen de datos en forma generalizada, potenciada por los procesos industriales, las personas a través
de las redes sociales, producción de contenido digital y el internet de las cosas. Dentro de este universo
de disrupción digital, la tercera plataforma posee soporte, hardware y softwares que hacen que las

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empresas busquen nuevos modelos de negocios a través de los servicios, con el fin de satisfacer los
deseos de los clientes y sus necesidades.3

La tercera plataforma se presenta como una evolución natural de la computación, que busca satisfacer la
necesidad de una mayor conectividad y virtualización de experiencias, principalmente como una forma
de innovar las tecnologías para aplicaciones móviles, acercando a los clientes ofreciéndoles mejores
soluciones. En forma paralela la generación de grandes volúmenes de datos se convierte es uno de los
elementos de mayor valor en las empresas, ya que a través del análisis de ellos es posible ayudad a las
decisiones que permite mejorar el desarrollo de productos y servicios, logrando ventajas significativas en
el mercado y posicionarse a través de la ventaja competitiva.

2.2 Arquitectura de la tercera plataforma

Este avance en la tecnología ha permitido desarrollar un entorno un entorno más moderno, seguro,
dinámico y flexible de las tecnologías de la información como base para el soporte de las organizaciones,
de acuerdo con esto las principales megatendencias tecnológicas se muestran a la figura.

De acuerdo con algunos investigadores, la tercera plataforma se sustenta en los cuatro siguientes pilares
tecnológicos:

a. Mobilidad (mobility)

La movilidad es el catalizador en la tercera plataforma, nos permite

tener acceso a las diferentes aplicaciones de las organizaciones y sus
correspondientes datos de manera remota y segura por medio de
dispositivos móviles. Se presenta como otra vía de acceso a las
aplicaciones, los aparatos móviles han dado origen a un gran cambio
en la forma de vida de las personas. Si quieres más información sobre
aplicaciones móviles.4

La movilidad se está masificando a diferentes áreas a través de la movilidad como servicio o Mobility as
a Service (MaaS), lo que hace unos años era sólo una idea futurista, hoy se encamina hacia una realidad
a través de las smart cities. En algunas ciudades europeas como puedan ser Berlín, Oslo o Madrid, ya se
encuentran disponibles vehículos de alquiler arrendados por minutos o en nuestro país las bicicletas
mobyke. La Mobility as a Service está revolucionando la forma como nos desplazamos en las ciudades,
puede ayudar en la descongestión urbana, limpiar la atmósfera, disminuir el gasto de combustible y
minimizar el impacto sobre el medio ambiente.

3
Tercera plataforma. [Link]
4
Movilidad. [Link]

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b. Servicios en la nube (cloud computing)

La podemos definir como una tecnología que permite acceso remoto a aplicaciones, almacenamiento de
información y procesamiento de datos a través de Internet, pasando a ser una alternativa al
almacenamiento y procesamiento de información local. En este modelo no es necesario instalar
aplicaciones en el computador personal, ofreciendo un pool de recursos informáticos confiables, seguros
y de fácil acceso que permiten la ubicuidad en el acceso de los usuarios por medio de la conectividad de
las redes, aplicaciones y contenidos.5

Cloud computing ofrece servicios a través de la conectividad y gran escala de

Internet. La computación en la nube democratiza el acceso a recursos de
software de nivel internacional, ya que por medio de una aplicación se puede
prestar servicio a una gran cantidad de clientes. La multilocación es lo que
diferencia la computación en la nube de la tercerización y de modelos de
proveedores de servicios de aplicaciones más antiguos. La computación en la
nube ofrece a los usuarios y las organizaciones una serie de recursos con
flexibilidad en relación con sus datos e informaciones, que se pueden
accedidos a cualquier hora y posición geográfica, siendo muy acertado para
compañías con sucursales alrededor del mundo o con distintos ambientes de trabajo. Con un mínimo de
gestión, todos los elementos de software de la computación en la nube pueden ser dimensionados bajo
demanda, el usuario solo necesita conexión a Internet. Para satisfacer las necesidades de los clientes y
organizaciones existe los siguientes tipos de nubes.

Nube privada Perteneces a una organización que posee sus propios servidores y aplicaciones
para uso internos sin acceso público.

Nube pública Esta puede ser usada de forma simultánea por diferentes organizaciones, el
responsable de la mantención y seguridad es el proveedor de la nube.

Nube híbrida Compuesta por dos o más infraestructuras de nubes distintas que permanecen
como entidades únicas, pero que están unidas por una tecnología
estandarizada o propietaria.

Nube comunitaria Esto corresponde cuando varias compañías reúnen en servidores una serie de
recursos para proveer servicios comunes.

“La nube proporciona servicio a empresas de todos los tamaños... la nube es para todo el
mundo. La nube es una democracia”

Marc Benioff CEO Salesforce

5
Cloud Computing. [Link]

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c. Big Data
Es uno de los últimos aportes de la tecnología que brinda la capacidad de realizar análisis sobre grandes
volúmenes de datos que se producen a gran velocidad o procedentes de diferentes fuentes. En la
actualidad contamos con una avalancha de datos, en donde el volumen de datos disponibles para
procesar crece de manera exponencial debido al aumento en el uso de la internet de las cosas y a la
diversidad de compontes que generan datos de forma heterogénea (datos, audio, video, información no
estructurada, etc.). En la actualidad las organizaciones solicitan analizar gran cantidad de datos para
generar conocimiento e ideas que le permitan tomar mejores decisiones y acciones estratégicas sobre
los negocios.6

Big Data incluye un conjuntos de datos o combinaciones

de estos que son procesados considerando el tamaño
(volumen), complejidad (variedad) y velocidad de
crecimiento (velocidad), también denominados pilares de
Big data, estos parámetros propios de los datos dificultan
su captura, gestión, procesamiento o análisis a través de
las tecnologías y herramientas convencionales, tales
como es el caso de las bases de datos relacionales y
procesamiento estadístico convencional, dentro de un
periodo que le permita disponer de ellos dentro de un
tiempo razonable para su uso. Aunque el tamaño que
permite definir si un conjunto de datos debiera ser
considerado como Big Data no está claramente
establecido y puede variar en el tiempo, la mayoría de los
analistas y especialista se refieren a conjuntos de datos que van desde 30-50 Terabytes a varios Petabytes
en estos momentos.

La complejidad de Big Data se debe principalmente a la naturaleza de sus datos, ya que en su gran
mayoría no poseen estructurada alguna en los datos generados por las tecnologías actuales, como es el
caso de los web logs, dispositivos de radiofrecuencia (RFID), los sensores incluidos en diferentes
componente de uso diario, la maquinarias, automóviles, resultados de las búsquedas en Internet, redes
sociales, computadoras portátiles, teléfonos inteligentes y otros dispositivos móviles, dispositivos GPS y
registros de llamadas. Para un uso eficiente de Big Data, los datos no estructurados deben combinarse
con los estructurados, obtenidos de las bases de datos relacionales, de aplicaciones comerciales, ERP,
CRM, etc.

Lo que hace que Big Data sea tan útil para muchas empresas es el hecho de proveer respuestas a muchas
interrogantes que las organizaciones ni siquiera sabían que existían, generando una referencia o punto
de partida. El análisis de Big Data ayuda a las organizaciones a aprovechar sus datos y utilizarlos para
identificar nuevas oportunidades de negocio, conducentes a gestiones de negocios más inteligentes,
operaciones más eficientes, mayores utilidades y clientes satisfechos.

6
Big Data. [Link]

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Las compañías que han usado exitosamente Big Data han conseguido los siguientes beneficios:

Reducción de coste El aporte de las tecnologías de procesamientos de datos, como Hadoop y el

análisis centrado en la nube, aportan ventajas considerables en términos de
costos cuando se trata de almacenar grandes volúmenes de datos.

Más rápido, mejor Con la velocidad de Hadoop y la analítica en memoria, combinada con la
toma de decisiones capacidad de procesar nuevas fuentes de datos, las organizaciones pueden
analizar la información de manera inmediata y tomar decisiones a partir del
conocimiento generado.

Nuevos productos y Big Data permite medir las necesidades de los clientes y la satisfacción por
servicios. medio del análisis basado en los datos recopilados, esto permite a las empresas
crear nuevos productos para satisfacer dichas necesidades.

En la actualidad el uso de Big se ha masificado a diferentes organizaciones de diferente tipo que han
logrado generar valor para sus actividades, entre estas podemos destacar.

Data Turismo Mantener felices a los clientes es clave para la industria del turismo, aunque la
satisfacción del cliente puede ser difícil de medir. Big data ofrece la capacidad
para recopilar los datos de los clientes, analizarlos e identificar posibles algunos
problemas de manera anticipada.

Cuidado de la salud Las fichas médicas de los pacientes, planes de salud, información de seguros y
otro tipo de información pueden ser difíciles de gestionar, pero están llenos de
información importante sobre la que se puede aplicar analíticas pueden aportar
algún diagnóstico y los tratamientos posibles.

Administración La administración debe mantener la eficiencia y la productividad dentro de los

presupuestos asignados. A partir de los resultados obtenidos con Big Data se
pueden agilizar las operaciones y procesos de la organización.

Retail El servicio al cliente ha evolucionado en los últimos años, a partir de

compradores más exigentes que esperan que las organizaciones comprendan
lo que ellos desean, en el instante preciso. El Big Data ayuda a las empresas a
satisfacer esas demandas de sus clientes, a partir de la gran cantidad de datos
existentes que permiten fidelizar al cliente y conocer sus necesidades, que
muchas veces derivan en nuevos productos.

Empresas A partir del Internet de las Cosas implantan sensores en sus productos para
manufactureras recopilar datos que posterior mente pueden aportar patrones de uso, tasas de
fracaso, oportunidades de mejora, que pueden derivar en la reducir de los
costos de desarrollo de un producto o línea de producción.

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Resolución de La masificación de los smartphones ofrece a las organizaciones la oportunidad

problemas TI. de dirigirse a los consumidores cuando se encuentran en las cercanías de una
tienda de su preferencia, como es el caso de una cafetería o un restaurante,
abriendo nuevos ingresos para los proveedores de servicios.

Análisis información A partir del gran volumen de datos de las organizaciones es posible mejorar la
histórica interacción con el cliente, mejorar su satisfacción y ofrecer nuevos productos o
servicios.

Uso de contenido de Los medios sociales junto a IoT son los mayores generadores de datos a partir
medios sociales de los cuales podemos mejorar y comprender de manera más eficiente el
sentimiento del cliente y mejorar los productos, los servicios y la interacción
con él.

Detección y En cualquier organización que procese transacciones financieras online, tales

prevención de como compras, actividades bancarias, inversiones, seguros y atención médica,
fraudes debemos estar siempre buscando las posibles acciones maliciosas de extraños.

Uso de información Uso de información de transacciones de mercados financieros para evaluar más
de transacciones rápidamente el riesgo de los potenciales clientes y tomar medidas correctivas.

d. Medios sociales

Bajo una explicación, los medios sociales son las plataformas tecnológicas que permiten la interacción y
socialización entre personas y comunidades, con el fin de compartir ideas, noticias e intereses particulares.
A diferencia de los medios tradicionales, en donde el contenido es generado por un emisor específico,
en los medios sociales el contenido es generado en su mayoría por la misma comunidad a través de su
participación, lo que los convierte en medios sociales. Si no hay interacción no es un medio social. Existe
una gran confusión con respecto a la social media, muchas personas se la interpretan como sinónimo de
redes sociales, cuando éstas son sólo una parte del social media. [11]

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Dentro de la composición de lo que denominado social media podemos determinar que ésta la
componen algunos conceptos como:

Redes sociales Corresponden a las plataformas interactivas en donde se reúnen las

comunidades virtuales para compartir intereses comunes de diferente índole,
dentro de esta destacamos Facebook, Twitter, Linkedin, Google+, etc.

Blogs Permiten la publicación de artículos relacionados con algún tema de interés

para su comunidad y clientes potenciales. WordPress, Blogger, Typepad.

Aunque sus funcionalidades de compartir podrían clasificarlas como redes

sociales, su característica especial permite que un negocio sea encontrado en
dispositivos móviles lo hace una herramienta que requiere una estrategia
independiente. – Foursquare, Facebook Places, Google+ Local.

Geolocalización Aunque sus funcionalidades de compartir podrían clasificarlas como redes

sociales, su característica especial permite que un negocio sea encontrado en
dispositivos móviles lo hace una herramienta que requiere una estrategia
independiente. – Foursquare, Facebook Places, Google+ Local.

Marcadores Permite indexar o marcar el contenido para que sea encontrado por personas
que están buscando dentro de estas redes. Delicious, Pearltrees, StumbleUpon.

Multimedia Incluye todas las herramientas que permiten compartir contenido multimedia
relacionadas con video y audio (podcasts). iTunes, Livestream, YouTube, Vimeo,
Spreaker.

e. Internet de las cosas

La Internet de las cosas o Internet of Things (IoT) es
un concepto un poco abstracto que se ha
masificado en los últimos años, en palabras simples
representa a los artefactos de uso cotidiano que se
conectan a Internet, aunque es mucho más que eso.
Desde inicio de los años 90 que se viene trabajando
la idea de hacer partícipe de los objetos de uso
cotidiano de la interactividad a través de internet, en
los pue podría ser un hogar inteligente, esto ha
evolucionado a los que hoy conocemos como
Internet de las cosas. La IoT ha evolucionado a partir
de la convergencia de diferentes tecnologías inalámbricas, microminiatuturización de componentes
electromecánicos (MEMS) y microservicios a través de internet. La convergencia de estas tecnologías a
ayudado a eliminar las barreras o silos entre la tecnología operativa (OT) y la tecnología de la información

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(TI), logrando que los datos no estructurados generados por las máquinas sean procesados y analizados
para logar información que aporte a las mejoras de la organización.

Kevin Ashton, cofundador y director ejecutivo del Auto-ID Center de MIT, mencionó por primera vez la
internet de las cosas en una presentación que hizo a Procter & Gamble en 1999, explicándolo como “Las
computadoras de hoy –y, por lo tanto, la internet– dependen casi totalmente de los seres humanos para
obtener información. Casi todos los aproximadamente 50 petabytes de datos disponibles en internet
fueron capturados y creados por seres humanos escribiendo, presionando un botón de grabación,
tomando una imagen digital o escaneando un código de barras. El problema es que la gente tiene tiempo,
atención y precisión limitados, lo que significa que no son muy buenos para capturar datos sobre cosas
en el mundo real. Si tuviéramos computadoras que supieran todo lo que hay que saber acerca de las
cosas –utilizando datos que recopilaron sin ninguna ayuda de nosotros– podríamos rastrear y contar
todo, y reducir en gran medida los desechos, las pérdidas y el costo. Sabríamos cuándo necesitamos
reemplazar, reparar o recordar cosas, y si eran frescas o ya pasadas”. [12]

Aunque el concepto fue dado a conocer en 1999, el internet de las cosas

se ha venido desarrollando de mucho antes.

El primer aparato de internet fue una máquina de Coca Cola en la

Universidad Carnegie Melon, a comienzo de los 80, en donde los
programadores podían conectarse a la máquina a través de internet para
verificar el estado de la máquina y determinar si había disponibilidad de
bebidas.

Con la implementación de IPv6 se superó una gran barrera ya que se aumentó el espacio de direcciones,
siendo esto un factor importante en el desarrollo de la internet de las cosas. Si consideramos la cantidad
de direcciones disponibles con IPV6, podríamos asignarle una dirección IP a cada átomo en la superficie
de la Tierra, y aun así disponer de suficientes direcciones para hacer otras más de cien Tierras. Con esto
podríamos asignarle una dirección IP a cada cosa o artefacto en la tierra. En la actualidad las aplicaciones
que usan IoT se encuentran en muchas áreas como la agricultura de precisión, gestión de edificios, salud,
energía y transporte.

En la actualidad esta tecnología ya se encuentra en una serie de dispositivos de uso diario como es el
caso de los dispositivos de pagos automáticos a través del celular o smartphone, por otro lado, los
vehículos ya cuentas con GPS, sensores de luz y alarmas que pueden ser controlados por medio de
dispositivos móviles. Dentro de los beneficios podríamos detectar fallas en maquinarias de manera
anticipada, dispositivos de seguridad para activos como personas que trabajan en faenas complejas,
información en línea para mejorar el control de los activos móviles y fijos de las compañías. Las
expectativas que se tienen sobre esto son bastante optimistas, ya que se espera que en el futuro haya
más objetos conectados que personas, creando nuevas relaciones a nivel profesionales y personales, se
espera que en un futuro próximo se implanten dispositivos en las personas que permitirían un monitoreo
en tiempo real de alguna patología compleja.

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 Módulo: 4
Curso: Sistema de información

Las organizaciones se podrían ver beneficias en áreas como:

Marketing y Ventas Si un negocio inserta sensores en los estantes y/o pasillos, puede recibir
información en tiempo real de la cantidad de clientes.

Costos El intercambio constante de información genera ahorro. Un sistema eléctrico

puede funcionar de forma mucho más eficiente haciendo que una ampolleta
se encienda sólo si hay personas en el lugar, lo mismo ocurre con el aire
acondicionado, dependiendo de la temperatura se maneja solo, gracias a la
inteligencia del dispositivo puede determinar en qué momento se pone en
funcionamiento.

Trato personalizado A partir de sensores se puede terminar si se trata de un cliente importante, de

forma que sea atendido por la gerencia del lugar.

Soporte El IoT no requiere tecnología demasiado sofisticada, basta con las redes 3G y
4G, Bluetooth, códigos de barra de lectura óptica y los QR, son algunos
elementos básicos.

2.3 Transformación Digital

La transformación digital se refiere a las nuevas estrategias de negocios que se generan a partir de los
avances en las tecnologías de la información en general y que están directamente relacionadas con la
tercera plataforma. Según el párrafo anterior no solo trata de la aplicación de las tecnologías, sino que
además considera las nuevas capacidades adquiridas por las personas y temas relacionados con la
reinvención de organizaciones presentes en el mercado global tradicional. Entonces la transformación
digital no está enfocada de manera directa en la tecnología utilizada, sino que como estratégicamente
las usamos para lograr los objetivos de la organización a través las estrategias empresariales.

La transformación digital ha revolucionado la dinámica de las organizaciones adaptándolas a las

necesidades presentes y futuras. En las compañías, la transformación digital es fundamental que esté
considerada en el plan de negocios a nivel estratégico, tal como los han planteado algunos CEO
americanos, según IDC.

En la actualidad, la transformación digital no es una opción, sino que es considerada una necesidad para
las compañías, ya que a través de ésta pueden aplicar una renovación y competir a la par con el apoyo
de las TI que componen la tercera plataforma y permute la adopción de la transformación digital.7

La clave para las compañías es ver la transformación digital como una oportunidad que permite mezclar
las prácticas y las estrategias y que dan como resultado nuevas técnicas y habilidades.

7
Transformación digital [Link]

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Curso: Sistema de información

Ventajas al adoptar la transformación digital en nuestras organizaciones

▪ Genera experiencias nuevas al cliente

▪ Mejora la eficiencia operativa
▪ Generar nuevas fuentes de ingresos
▪ Capacidad de respuesta rápida ante los cambios en el mercado
▪ Crear una ventaja competitiva para la organización
▪ Impulsa la cultura de la innovación dentro de la organización
▪ Mejora la colaboración interna
▪ Profundiza el análisis de datos (Big Data)

Estas ventajas se logran entre la comunión y estrecha relación entre los resultados de negocio y las
tecnologías de la información que sustentan la digitalización. La experiencia del cliente prevalece ante
los valores tradicionales y hace que la tecnología, especialmente el software, se centren como principal
elemento en los modelos de negocio.

A pesar de la clara ventaja existente en países avanzado como es el caso de Estados Unidos, europeos y
algunos del Asia/Pacífico no están lejos de alcanzar la cuarta revolución industrial. La digitalización
considerada más como un proceso que como un objetivo, requiere una cultura dispuesta al cambio y a
la constante adaptación que significa ir en busca de nuevas oportunidades para las organizaciones. La
mayoría de las compañías ya se encuentran en un entorno digital, globalizado e hiperconectado que se
caracteriza por un cambio a nivel social y tecnológico donde influye la irrupción continua de nuevos
actores en los mercados, la movilidad deslocalizada y la conectividad continua. De acuerdo con lo visto,
la transformación digital va más allá de tener un simple negocio online y usar la imagen de tu marca a
través de la web. Esta nueva panorámica cargada de oportunidades conlleva una completa
transformación en la empresa y la cultura de las organizaciones, dentro de esto debemos considerar los
puntos clave incluidos en la transformación digital, entonces no todas nuestras acciones están incluidas
en ella.

Acciones que son un avance tecnológico, pero no es un avance dentro de la transformación digital

▪ No es montar un CRM
▪ No es informatizar los procesos de la empresa
▪ No es marketing digital
▪ No es una tienda online
▪ No es hostigar a los clientes con banners

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 Módulo: 4
Curso: Sistema de información

Es un hecho innegable que tanto empresas, trabajadores y consumidores han cambiado sus formas de
enfrentar la vida cotidiana. El consumidor, al que debemos satisfacer con producto o servicios está cada
vez más informado, posee una mejor capacidad de decisión e información de los que hasta hace poco,
sólo estaba disponible para las empresas. El cliente busca estar cada vez más conectado, informado y con
la capacidad de interactuar con mayor confianza. Para esto las personas, organizaciones y medio
tecnológicos deben adaptarse a las nuevas demandas del cliente.

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 Módulo: 4
Curso: Sistema de información

3. Desafíos actuales y futuro a partir de las tecnologías

de la información
3.1 Domótica

En términos generales, la domótica se refiere a las plataformas tecnológicas incluidas en el desarrollo de

la automatización de los hogares, también se le conoce como sistemas de casas inteligentes. La domótica
considera componentes de hardware y de software, que posibilitan el desarrollo de plataformas
personalizadas, acorde a una función en particular, de acuerdo con las necesidades puntuales de los
usuarios. A través de ellas se pueden logran grandes ventajas ya que, al tratarse de un conjunto de
tecnologías aplicadas al control y la automatización inteligente de los hogares, permite un ahorro
sustancial en de energía, mejorar la vida de las personas con discapacidades, aportes a la seguridad a
través de sistemas de vigilancia automática y una serie de aportes más.

La domótica se apoya en la gestión de los dispositivos tecnológicos cuyo acceso, implementación y

configuración puede ser realizada con total independencia, comodidad y acceso inmediato. Actualmente
ya se está incluyendo en el diseño y construcción de las viviendas, de esta forma se podrá disponer de
sistemas integrados en la edificación, haciendo de ello una plataforma de bajo costo para su instalación
y mantención. Esto no implica que a las casas ya existentes no se les pueda instalar sistemas de
automatización.

a. Aplicaciones de la domótica.
Desde hace varios años ya se ha aplicado en diferentes ámbitos, en principio relacionados al campo
científico y posteriormente se ha ampliado a los hogares, en donde es posible controlar los sistemas por
medio de paneles de control centralizado incluidos en la casa, como así también a través de
computadores o dispositivos portátiles como tablets y smartphones. lo cierto es que las aplicaciones de
domótica a las cuales accede el usuario son mucho más amplias, ya que esto le permite utilizar la red con
equipos remotos, brindando de esta forma mayor comodidad, incluso poder dar órdenes a distancia, es
decir indicarle a nuestra casa inteligente una determinada tarea cuando no nos encontramos en nuestro
hogar.

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 Módulo: 4
Curso: Sistema de información

Entre las aplicaciones comunes podemos destacar8

▪ Encendido de luces en el hogar, de manera automática por medio de sensores que detectan
cuando alguien está por ingresar a alguna habitación, generando un ahorro de energía eléctrica
▪ Con respecto al entretenimiento, podemos instalar altavoces en toda la casa, sistemas de
intercomunicación, reproductores automáticos de contenido audiovisual para hacer un hogar
interactivo
▪ Por medio de tarjetas RFID, es posible determinar los productos faltantes en la casa y generar
de forma automática la lista de compras de las cosas faltante, como es el caso que tengamos
por ejemplo en los alimentos que se almacenan en nuestro refrigerador
▪ Podemos contar con un sistema de aire acondicionado automatizado que encienda la
calefacción o en aire acondicionado antes de llegar a casa de forma tal que el hogar esté con
la temperatura adecuada a su llegada

3.2 Smart Cities

Se define como un sistema complejo e interconectado que aplica las nuevas tecnologías para gestionar
el correcto funcionamiento de los sistemas público y privado, desde el transporte hasta el uso eficiente
de los recursos energéticos o hídricos, sistemas de protección civil, o consideraciones socioeconómicas,
como la gestión de espacios públicos y planificación de la infraestructura comercial, o la comunicación
para gestionar los incidentes. Las ciudades inteligentes son las ciudades que utilizan el potencial de la
tecnología y la innovación, junto a una serie de recursos para llevar una vida más eficiente y placentera,
potenciando el desarrollo sostenible.9

El aporte de internet de las cosas, Big Data, aplicaciones móviles, y en general varias tecnologías incluida
en la industria 4.0 están aportando a mejorar la eficiencia de las ciudades, una ciudad puede gestionar la
tecnología para mejorar la vida de las personas y más concretamente, para conseguir beneficios.

Beneficios

▪ Contribuir a la mejora del medio ambiente

▪ Ahorrar económicos para los ciudadanos
▪ Optimización de los servicios públicos
▪ Mejorar la administración
▪ Mejorar la comunicación con los ciudadanos

8
Domótica [Link]
9
Ciudad de inteligentes [Link]

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Curso: Sistema de información

Las aplicaciones controlan sensores destruidos por la ciudad que permite realizar las mediciones y
capturar los datos. Gracias al Big Data, se pueden procesar grandes cantidades de datos y elaborar
modelos predictivos, a estos sensores de les denomina sensores inteligentes y son usados para medir:
los niveles de radiación, detectar señales wifi o bluetooth, medición de los niveles de ruido, controlar de
forma inteligente las fechas de caducidad de los productos y determinar sus propiedades, controlar las
compras de cada persona para ofrecerle información de interés, sensores que detectan el estado de los
estacionamientos.

De manera las específica los sensores aportan en las siguientes áreas:

Medio ambiente Sistemas que permitan un adecuado ahorro de energía, eficiencia en el

consumo de agua, ayudan al reciclaje, reducir la emisión de gases
contaminantes, aporte al uso de vehículos eléctricos públicos y privados
(eMobility).

Medicina Medicina a distancia, telemedicina y teleasistencia, gestión de fichas clínicas,

alertas automáticas a los servicios de primeros auxilios en caso de alguna
emergencia.

Urbanismo Gestión del tráfico, optimización de las rutas de transporte público,

infraestructuras sostenibles (Smart buinding), eficiencia en los sistemas de
alumbrado público con tecnologías LED y adaptaciones del consumo, riego
automático e inteligente de jardines, etc.

Administración y Sistema de administración electrónica, plataformas de pago online, entornos

gobierno iCloud, conectividad para dispositivos y teléfonos móviles público gratuito.

Seguridad Aporte a la gestión de emergencia en la ciudad, a través de la interconexión

entre los diferentes sistemas de apoyo a la ciudadanía y su eficiente reacción
ante una catástrofe.

Turismo y ocio Aplicaciones para guiar las visitas turísticas, guías de compras y consumo
(compras, restaurantes) adaptadas a los intereses particulares de cada persona.

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Curso: Sistema de información

3.3 Robótica

La Industria 4.0 está abarcando cada vez más áreas a través de la automatización de la industria. Los
robots colaborativos se han convertido en realidad al apoyar las líneas de producción, siendo un apoyo
importante a los operarios, liberándolos de las tareas repetitivas, entonces las personas pueden realizar
otras tareas que los robots no son capaces de realizar, como la supervisión y el mantenimiento de las
maquinarias, programación, configuración y optimización de procesos industriales. La robótica
colaborativa es el futuro de la industria, a través de brazos articulados y otra serie de dispositivos que
buscan la colaboración entre personas y robots. La intención es que aprendan a trabajar codo con codo
con las personas y que, hagan el papel de ayudante o asistente para las tareas más complejas o
repetitivas.10

Con respecto a la seguridad, los cobots o robots colaborativos están diseñados para garantizar la
seguridad de los trabajadores y prevenir accidentes laborales, está demostrado que cuando trabajan las
personas junto a los robots colaborativos, incrementa la producción. En concreto, la aumenta en un 85%
de los casos cuando el humano trabaja junto al cobot. Actualmente constituyen son una parte
fundamental de la Industria 4.0. Han sido desarrollados para permitir a las pymes automatizar sus
procesos, haciéndolos más rápidos, flexible y simple, significando un gran paso en el desarrollo de los
procesos industriales. A diferencia de sus predecesores, los cobots son muy fáciles de programar y están
creados para poder desarrollar varias tareas diferentes. En cambio, el robot tradicional generalmente está
capacitado para realizar sólo una. Esta multifuncionalidad hace que cada vez sean más atractivos para las
empresas.

Robots entran a todas las áreas de nuestra vida. Recientemente, un restaurante de las hamburguesas
americanas, CaliBurger, ha puesto en funcionamiento a Flippy, el robot de los Burgers, que prepara
hamburguesas al menos en 50 restaurantes. Flippy muestra algunas nuevas tecnologías: Mientras que en
el pasado los robots típicos de línea de montaje debían tener todos los objetos bien ordenados, Flippy
localiza y identifica lo que está en frente de él y también aprende de esta experiencia. Así Flippy podría
ser el próximo chef.11

Es innegable que en primer lugar los robots industriales reemplazan las personas en algunas zonas, que
a su vez se dedican a otras tareas. Trabajo humano no es superfluo. Principalmente, robots ayudarán a la
gente. Ellos cooperan y así logran cosas que ninguno de ellos podría haberlo hecho solo. Existe la
posibilidad de crear un ambiente de trabajo donde conceptos tradicionales de trabajo y empleo serán
redefinidos.

10
Robots industriales [Link]
11
[Link]

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Curso: Sistema de información

Cierre
En el módulo tratamos diferentes temas, todos ellos relacionados con las nuevas tecnologías de la información y
que están siendo asumida por las personas ya que en gran medida trata de sistemas y aplicaciones para uso del
cliente final.

La tercera plataforma tecnológica fue el pilar fundamental que proporcionó los medio para este impulso en las
nuevas tecnologías partiendo por el cloud computing que en la realidad corresponde a una serie de servidores de
almacenamiento de datos, a través de ellos los proveedores guardan los datos, además de prestar algunos servicios
a través de software, esta es una muy buena opción para empresas que están comenzando ya que contratan un
servicio escalable a medida que la empresa crezca. Por otro la también contamos con Big Data que a través de
diferente técnica centrada en la nube es capaz de procesar muchos datos de cualquier tipo, estructurados o no
estructurados, apoyar a la toma de decisiones de manera rápida y eficiente. La movilidad es una tendencia cada día
más asumida por las personas ya que permite que aplicaciones y especialmente los dispositivos conectado a la
internet puedan interactuar de forma permanente y a un bajísimo costo, manteniendo a las personas conectadas,
lo que ha permitido la rápida adopción del social media, por medio del cual las personas pueden interactuar usando
las redes sociales en donde se pueden reunir de forma virtual de acuerdo con sus afinidades, gustos y preferencias.
Esto último es un factor que está siendo muy usado en la actualidad para llegar con nuevas técnicas de marketing
digital a ellos de manera fácil y con un mínimo de recursos.

No cabe duda que la tercera plataforma nos ha cambiado la forma de vivir en los últimos 5 años a través de la
adopción de las nuevas tecnologías, esta mismas que has sido consideradas por los especialistas para manifestar
que hemos entrado a la cuarta revolución industrial, en donde los sistemas apoyarán a las personas en los
quehaceres cotidianos, especialmente en las tareas más complejas o más riesgosas a través de robot colaboradores,
por otro lado tenemos la domótica que dice relación la automatización de la infraestructura de nuestras casas que
nos ayudaran a mejorar nuestro confort y también al medio ambiente ya que por medio de dispositivo con sensores
se podrá determinar el momento más adecuado en que se deben encender las luces, la calefacción o el aire
acondicionado siendo un gran aporte al ahorro de energía. La domótica es el paso previo para el desarrollo de las
ciudades inteligentes o Smart Cities, impulsadas por muchos países para mejorar el ahorro de energías y su
correspondiente impacto en el medio ambiente.

No cabe duda de que en los últimos años hemos sido partes de un cambio revolucionario en las tecnologías de la
información y en cómo estas nos has impacto en nuestra forma de vida y quizás no nos hayamos dado cuenta ya
que esto ha sido asumido de manera gradual en nuestra vida diaria, pero no debemos desconocer que nos han
impactos profundamente. Como es de suponer, estas tecnologías requieren de profesionales y especialistas que
apoyen en las diferentes tareas derivadas de esta vorágine tecnológica para el desarrollo, implementación y
mantención de estas nuevas tendencias, por lo que se requiere de un nuevo perfil profesional para las personas de
esta área, entonces debemos considerar que las organizaciones requerirán personal con nuevas capacidades y
mucho más calificados en temas técnicos, incluyendo además las habilidades blandas como la inteligencia
emocional y la capacidad de trabajo en equipo.

Con el desarrollo del presente módulo se da por finalizado el presente curso en donde hemos visto los diferentes
sistemas de información y la función el cada uno de ellos, como nos han ayudado en las organizaciones y como
han impactado en la vida de las personas y que es lo que esperamos en los próximos años.

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