Contenido
JUSTIFICACIÓN .................................................................................................................... 3
ESTRATEGIA METODOLÓGICA .......................................................................................... 3
REQUISITOS DE INGRESO.................................................................................................. 4
BENEFICIOS .......................................................................................................................... 4
CERTIFICACIÓN.................................................................................................................... 4
RESULTADOS DE APRENDIZAJE ....................................................................................... 5
CONOCIMIENTOS GENERALES ......................................................................................... 5
CONOCIMIENTOS DE PROCESO ....................................................................................... 5
CRITERIOS DE EVALUACIÓN ............................................................................................. 6
PERFIL TÉCNICO DEL INSTRUCTOR................................................................................. 7
CONTENIDOS ........................................................................................................................ 7
HORAS DE ESTUDIO ............................................................................................................ 7
ESPACIOS DE COMUNICACIÓN CON EL INSTRUCTOR ................................................. 8
SOFTWARE REQUERIDO .................................................................................................... 8
NORMAS DE CONVIVENCIA ................................................................................................ 8
ETIQUETA EN INTERNET .................................................................................................. 11
FOROS DE DISCUSIÓN...................................................................................................... 12
APROBACIÓN ...................................................................................................................... 12
JUSTIFICACIÓN
El desarrollo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), permite
día a día contar con un mayor número de herramientas que aportan de manera
integral a la vida de los usuarios de las mismas, se pueden evidenciar aportes a
nivel personal, familiar, laboral y social. A nivel formativo el avance de dichas
herramientas genera aporte no solo por la actualización de información sino por la
cobertura que puede brindar permitiendo el aumento de programas de formación en
las modalidades virtual y a distancia. Para ser un aprendiz exitoso en estas
modalidades, no basta solo con tener el deseo de estudiar, tener acceso a
computadores con conexión a internet y manejar ciertas herramientas, sino que se
hace necesario desarrollar habilidades en el tratamiento de la información. El
propósito de este curso es desarrollar en los aprendices habilidades básicas en el
conocimiento, aprovechamiento y manejo asertivo de la información con la que
puede contar a través de internet.
ESTRATEGIA METODOLÓGICA
Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la calidad de la formación
en el marco de la formación por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso
de técnicas didácticas activas que estimulan el pensamiento para la resolución de
problemas simulados y reales; soportadas en el utilización de las tecnologías de la
información y la comunicación, integradas, en ambientes abiertos y
pluritecnológicos, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al
aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de las competencias. Igualmente,
debe estimular de manera permanente la autocrítica y la reflexión del aprendiz sobre
el que hacer y los resultados de aprendizaje que logra a través de la vinculación
activa de las cuatro fuentes de información para la construcción de conocimiento:
• El instructor - Tutor
• El entorno
• Las TIC
• El trabajo colaborativo
REQUISITOS DE INGRESO
Se requiere que el aprendiz tenga dominio de los elementos básicos relacionados
con el manejo de herramientas informáticas y de comunicación: correo electrónico,
software para ofimática, internet, navegadores.
BENEFICIOS
Los beneficios que obtendrá el aprendiz al terminar el programa de formación son
los siguientes:
• Laboral y profesional: ser un ciudadano capacitado para el servicio de atención
al cliente, el reconocimiento de sus necesidades y manejo emocional según el
tipo de cliente.
• Personal: ser una persona conocedora de las buenas prácticas para la atención
y el servicio al cliente.
CERTIFICACIÓN
Si desarrolla un proceso exitoso podrá certificarse en este programa de formación
“COMPLEMENTARIA VIRTUAL EN APRENDIZ DIGITAL” por un total de cuarenta
(40) horas.
Para aprobar el programa y obtener la respectiva certificación, el aprendiz debe
alcanzar todos los resultados de aprendizaje definidos para la formación
demostrados a través de la entrega y aprobación de las evidencias que demuestren
su competencia. La certificación podrá descargarla del sistema SOFIA-PLUS.
COMPETENCIA(S)
220501046 - Aplicar herramientas ofimáticas, redes sociales y colaborativas de
acuerdo con el proyecto a desarrollar.
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
• Reconocer la importancia y el uso de las herramientas de las tecnologías de
la información y la comunicación, para la vida laboral, social y académica.
• Crear contenidos en línea con las herramientas tecnológicas que facilitan el
aprendizaje y el trabajo colaborativo.
• Integrar en un sitio web los productos realizados con las herramientas
tecnológicas, de acuerdo con el proyecto planteado.
• Socializar el uso de las herramientas tecnológicas utilizadas en la
construcción del proyecto.
CONOCIMIENTOS GENERALES
• La web: Concepto, sitios web, lenguaje HTML, computación en la nube
• Aplicación Tecnológica: Concepto, características, clasificación y usos.
• TIC: Impacto en los contextos laboral, social y académico.
• Información: concepto, tipos, tips para identificar y seleccionar las fuentes de
información más adecuadas, seguridad informática, licencia para el uso de
material creative commons, derechos de autor.
• Herramientas que facilitan el aprendizaje:
o Búsqueda y acceso a la información (buscadores, metabuscadores):
Usos y características:
o Creación, edición y publicación de información (presentador gráfico,
bitácoras, wikis,
o documentos compartidos, líneas de tiempo): Usos y características.
o Representación de conocimiento, (mapas mentales, mapas
conceptuales, cuadros sinópticos): Usos y características.
o Relaciones con otras personas (marcadores sociales, redes sociales,
comunidades virtuales de aprendizaje): Usos y características.
CONOCIMIENTOS DE PROCESO
• Identificar las herramientas o aplicaciones tecnológicas de la web.
• Identificar el impacto de las herramientas o aplicaciones tecnológicas en un
contexto personal, familiar, laboral, social y académico.
• Identificar las fuentes de información.
• Seleccionar las fuentes de información necesarias.
• Clasificar la información obtenida.
• Seleccionar herramientas o aplicaciones tecnológicas de la web.
• Producir los contenidos.
• Publicar los contenidos.
• Articular un sitio web con la incorporación de diferentes herramientas o
aplicaciones tecnológicas
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
• Enuncia diferentes tipos de herramientas o aplicaciones tecnológicas de la
Web de acuerdo con su uso.
• Describe los cambios en los contextos personal, familiar, laboral, social y
académico a partir de La incorporación de las herramientas o aplicaciones
tecnológicas.
• Describe las herramientas o aplicaciones tecnológicas que facilitan el
aprendizaje teniendo en cuenta su utilidad.
• Diferencia el uso educativo, social y laboral de las aplicaciones tecnológicas
de la web
• teniendo en cuenta su clasificación. - Identifica fuentes de información
específica para la obtención de datos o información pertinente.
• Selecciona las fuentes de información pertinentes de acuerdo con el proyecto
a desarrollar.
• Organiza la información de acuerdo con la necesidad de la situación a
resolver.
• Selecciona las herramientas o aplicaciones tecnológicas de acuerdo con el
tipo de información a publicar.
• Maneja diferentes herramientas o aplicaciones tecnológicas teniendo en
cuenta su uso.
• Publica información utilizando las herramientas o aplicaciones tecnológicas
de acuerdo con el uso indicado.
PERFIL TÉCNICO DEL INSTRUCTOR
• Requisitos Académicos: Profesionales, en cualquier área del conocimiento
con estudios en Tecnologías de la Información y la Comunicación, formación
mínima de un año realizada en la modalidad virtual.
• Experiencia laboral: 2 años en el área Técnica. 1 año como formador en
ambientes virtuales de aprendizaje.
• Competencias Específicas: Aplicar herramientas ofimáticas, redes sociales y
colaborativas de acuerdo con el proyecto a desarrollar. Gestionar la
información de acuerdo con los procedimientos establecidos y con las
tecnologías de la información y la comunicación disponibles.
• Competencias Pedagógicas: Evaluar el proceso de formación de los
aprendices. Concertar los planes de mejoramiento, evaluación, formación y
seguimiento de los aprendices, planear y orientar procesos de formación.
Administrar los procesos de la formación.
CONTENIDOS
• Actividad de aprendizaje 1: Buscar las herramientas TIC
• Actividad de aprendizaje 2: Implementar las herramientas TIC
• Actividad de aprendizaje 3: Socializar a través de las herramientas TIC
HORAS DE ESTUDIO
El programa está diseñado para que el aprendiz dedique alrededor de 2 horas
diarias por semana. En total son 40 horas distribuidas a través de las actividades de
aprendizaje.
La metodología de trabajo está sustentada en la interacción permanente entre los
integrantes del programa. Esto implica que es importante la lectura y análisis de los
materiales de formación (de manera individual), así como la activa participación en
los foros de discusión y las distintas actividades que permiten la interacción e
intercambio de experiencias entre todos los participantes (trabajo grupal).
El aprendiz virtual tendrá períodos establecidos para enviar las evidencias de las
actividades aprendizaje, los cuales serán publicados oportunamente por el
instructor en los anuncios del programa.
ESPACIOS DE COMUNICACIÓN CON EL INSTRUCTOR
La comunicación con el instructor se realizará a través de las diferentes
herramientas que ofrece la plataforma como son: foros de discusión, correo
electrónico, mensajería interna, sesiones en línea, entre otros.
SOFTWARE REQUERIDO
Para visualizar todos los contenidos del programa de forma óptima, es necesario
descargar e instalar los siguientes programas en su computador:
Adobe Reader: programa que permite visualizar todos los archivos en formato PDF.
Java: lenguaje de programación que le permitirá ver todas las aplicaciones
diseñadas con este programa.
Adobe Authorware Player: necesaria para visualizar archivos multimedia.
WinZip: programa para comprimir archivos sin perder calidad ni velocidad en ellos.
WinRar: algunos archivos están comprimidos con este programa y para acceder a
ellos se requiere el programa instalado.
Se recomienda verificar muy bien si el computador en el que desarrollará su labor
como aprendiz tiene el software mencionado, de lo contrario debe ir a: Software del
programa; en donde se encuentran los enlaces a los sitios web para su descarga.
Si tiene dudas consulte al instructor, él está en capacidad de guiarlo a través del
espacio “Foro de dudas e inquietudes”.
NORMAS DE CONVIVENCIA
Este programa de formación virtual que ofrece el SENA tiene como eje central el
desarrollo humano integral, es decir, está centrado en el saber y en el ser, por esta
razón se entiende la convivencia como la armonía social que se logra con el
bienestar individual y colectivo.
A continuación se da a conocer el decálogo de convivencia de formación virtual
SENA:
1. El respeto, la tolerancia, dignidad y responsabilidad son los principios que deben
guiar el desarrollo de este proceso de formación y las distintas formas de
interacción entre sus integrantes.
2. Este es un espacio de aprendizaje en el que las diferencias ideológicas,
políticas, culturales, raciales y religiosas no tienen relevancia. Por ello es
impropio dejar en los foros mensajes que inciten a abordar estos temas.
3. La puntualidad es parte del éxito en el ámbito personal y laboral, por ello el
aprendiz es responsable de realizar y enviar las evidencias de las actividades
en el tiempo establecido y el instructor de informar oportunamente de los
avances en el programa. Para esto es necesario tener en cuenta el cronograma
del programa.
4. Las evidencias de las actividades deben ser enviadas a través de los pasos
descritos en cada guía de aprendizaje. No deben utilizarse los foros ni el correo
electrónico del instructor para enviar trabajos, ya que por estos medios no serán
calificados.
5. Es indispensable leer cuidadosamente el material de cada actividad de
aprendizaje, ya que es el insumo para el desarrollo de las actividades del
programa.
6. La sinceridad es un principio de vida y también de este programa, por ello no se
aceptan copias de trabajos, ni textos bajados totalmente de internet, es válida
la referencia, ya que sirve para contextualizar, pero el propósito de este proceso
es crear e innovar, no copiar y pegar.
7. Cuando se tomen ideas textuales de autores se deben respetar sus derechos,
haciendo las respectivas citas y referencias bibliográficas, según las normas
establecidas.
8. El aprendiz que copie actividades será sancionado con una calificación de 0
(cero) en la evidencia entregada y además, se hará acreedor a la sanción que
el instructor le imponga.
9. El aprendiz debe leer diariamente los anuncios del programa para enterarse de
las novedades del mismo.
10. El aprendiz debe dedicar al menos dos (2) horas diarias para cubrir el contenido
de cada actividad de aprendizaje.
11. Si se presenta cualquier problema de ingreso a la plataforma, es fundamental
la comunicación con el instructor a través del correo electrónico.
12. El aprendiz debe participar constantemente en los foros de discusión, utilizando
un lenguaje respetuoso y cortés al referirse a sus compañeros e instructor,
teniendo en cuenta que no es adecuado escribir en mayúscula sostenida, ya
que en internet esto equivale a gritar. A cambio se pueden utilizar asteriscos y
guiones para enfatizar y subrayar.
13. El aprendiz debe revisar las respuestas a las dudas enviadas al instructor.
14. Antes de preguntar algo en el foro de dudas e inquietudes se recomienda leer
los interrogantes de sus compañeros y las respuestas dadas por el instructor,
es posible que ya se haya formulado y dado respuesta a esa pregunta.
15. Cuando solicite o pregunte algo, use “por favor” y “gracias”, nunca dé órdenes.
Buenas palabras y buenos modos cuestan poco y agradan a todos.
16. Respetar las opiniones de los demás y realizar aportes constructivos que
enriquezcan el aprendizaje que aporta al proceso formativo, de lo contrario, se
pierde la oportunidad de aprender colaborativamente y compartir
conocimientos, experiencias o percepciones.
17. Respetar el tema del foro. Si se publican contenidos de un tema diferente al
propuesto, se añade ruido al diálogo, y los demás notarán la
descontextualización del tema y de la dinámica planteada.
18. Ser educado en las discusiones. Fundamentar las opiniones con argumentos, y
no con groserías o descalificaciones y respetar las opiniones de los demás,
aunque no se compartan, por ello se invita a ser constructivo.
19. El uso de esta plataforma es académico, por ello es impropio utilizar alguno de
sus espacios para hacer publicidad de algún producto, persona o entidad.
20. Si alguien no respeta las normas de convivencia aquí mencionadas notifique al
instructor.
ETIQUETA EN INTERNET
La etiqueta en internet está constituida por una serie de reglas que garantizan una
comunicación efectiva, optimizando el tiempo y los recursos; su creación se debe a
la comunidad que navega en internet.
A continuación, se destacan algunas reglas que recopila Quique 1 (2002) en el texto
“La Netiquette” y que deben tenerse en cuenta al momento de establecer
comunicación a través de un ambiente virtual:
• Cuando se ingresa a una nueva cultura (y el internet tiene su propia cultura) se
corre el riesgo de cometer algunos errores sociales. Quizás se pueda ofender a
personas sin querer hacerlo, o tal vez se llegue a malinterpretar lo que otros
dicen. Por eso, se invita a tener siempre en mente que al otro lado de la pantalla
hay un ser humano real, con sus propias ideas y sentimientos. Se recomienda no
escribir nada que no diría frente a otra persona.
• Ser cortés y amable en la comunicación, aunque no se esté de acuerdo con las
ideas del otro. No tiene sentido volver personal una argumentación; siempre es
posible dar una retroalimentación acerca de las ideas, sin necesidad de agredir
a los demás.
• Perdonar los errores de otras personas. No todos son expertos en internet y
quizás cometan faltas o hagan demasiadas preguntas, por ello es trascendental
ser tolerante.
• No usar mayúsculas. En la red esto equivale a gritar.
• Reconocer siempre los derechos de autor, dando el crédito a quien generó la
idea, a la fuente que se consultó o al recurso en el que se basó la información.
• Evitar el envío de correo comercial no solicitado. Si se hace, el servidor de correo
puede ser incluido en las listas negras, y muchos servidores de internet se niegan
a aceptar mensajes que procedan o hayan pasado por él. Incluso, si no se tiene
carácter publicitario, los envíos masivos y no solicitados de convocatorias,
noticias, entre otros, también se consideran spam (correo basura).
• No reenviar mensajes en cadena, falsas alarmas de virus.
1
Quique. (2002). La Netiquette. Consultado el 15 de noviembre de 2011, en
[Link]
FOROS DE DISCUSIÓN
Existen tres tipos de foros:
Foro temático: espacio para reflexionar, argumentar y contraargumentar sobre una
cuestión específica.
Foro social: zona de encuentro y esparcimiento que le da la posibilidad de conocer
a sus compañeros.
Foro de dudas e inquietudes: ideal para plantear al instructor dudas en relación a
los materiales, calificaciones y actividades, así como las dificultades para acceder
a un documento o espacio de la plataforma.
Los dos últimos foros están disponibles durante todo el proceso de formación.
APROBACIÓN
Para obtener la respectiva certificación, el aprendiz debe aprobar todos los
resultados de aprendizaje definidos para el programa de formación.
Las evidencias y los resultados de aprendizaje se evalúan de la siguiente manera:
A: aprobado.
D: no aprobado.
