INACAP
Taller de Investigación Operativa
Introducción
Competencias
●
Generar decisiones proactivas, basadas en los modelos que representan la
problemática organizacional.
●
Evaluar mediante modelos simbólicos, las relaciones funcionales que se dan en la
realidad, en los modelos de negocio de la organización, lo cual suministra una base
cuantitativa para la toma de decisiones y propuesta de un proyecto informático.
Unidad 1: Modelamiento (22 hrs):
– Introducción a la investigación de operaciones.
– Modelos matemáticos.
Unidad 2: Programación Lineal (20 hrs):
– Expresión matemática para solucionar problemas del mundo real.
Unidad 3: Método Simplex (12 hrs):
– Método algebraico para solución de problemas de programación lineal.
Unidad 4: Dualidad y Análisis de Sensibilidad (10 hrs):
– Relación entre variables y restricciones de un problema.
– Verificación de las soluciones posibles.
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Introducción
DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA: Asignatura práctica de especialidad enfocada a proponer
acciones o decisiones, para el proceso de toma de decisiones, cuya base es el método científico
y que permite plantear una solución válida, si es factible automatizada, dadas ciertas necesidades,
problemas y oportunidades en los procesos de negocio de una organización, con apoyo de: enfoques
sistemáticos de optimización para la mejor decisión, simulación para estudiar comportamientos que
ahorran tiempo y dinero, de probabilidad y estadísticas para ayudar al análisis o medición de riesgos
y poder realizar predicciones, bajo el uso de herramientas analíticas.
Referencias SFIA
Operaciones de las TI ITOP.
Corresponde a la operación y el control de la infraestructura de las TI, generalmente el hardware, el software, los
datos almacenados en varios medios y todos los equipos dentro de las redes locales o de área amplia
necesarios para prestar y respaldar correctamente los servicios y productos de las TI para satisfacer las
necesidades de la empresa. Incluye la preparación para servicios nuevos o modificados, el funcionamiento del
proceso de modificación, el mantenimiento de estándares reguladores, legales y profesionales, y el control del
rendimiento de los sistemas y servicios en relación con su contribución al rendimiento comercial, su seguridad y
su sostenibilidad.
Operaciones de las TI: Nivel 4: Proporciona conocimiento técnico para permitir la correcta aplicación de
procedimientos operacionales. Utiliza herramientas de gestión de redes para determinar las estadísticas de
rendimiento y carga de red. Contribuye a la planificación y realización de trabajos de instalación y
mantenimiento. Identifica problemas operacionales y contribuye a su solución, comprobando que se gestionan
conforma a los estándares y procedimientos acordados. Proporciona informes y propuestas de mejora a
especialistas, usuarios y gerentes.
Gestión de servicios al cliente CSMG.
Se refiere a la gestión y el control de una o varias funciones de servicios al cliente, incluyendo la
estrategia, la ayuda al desarrollo empresarial, la calidad del servicio y las operaciones.
[Link]
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Bibliografía
Bibliografía
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Introducción
Evaluaciones.
1. La asistencia a las evaluaciones es obligatoria de manera presencial.
2. La inasistencia a una evaluación se debe justificar formalmente ante
Dirección de Carrera. En caso que se acepte la justificación, se deberá
rendir una evaluación recuperativa en forma presencial.
3. Las evaluaciones recuperativas implican un nivel de complejidad mayor
que las evaluaciones normales.
4. La entrega de informes de evaluación se deberá realizar mediante
enlaces disponibles en el AAI de la asignatura respectiva, dentro de los
plazos predefinidos. No se aceptarán entregas por otras vías, salvo
casos justificados y oportunamente informados (TEAMS, e-mail, etc).
5. En cada evaluación se controlarán los temas revisados en la unidad
correspondiente. Además los temas controlados en unidades anteriores
se consideran temas conocidos para las evaluaciones siguientes.
Introducción
Evaluaciones (cont).
1. En los informes grupales de una evaluación, se asume la participación
de todos los integrantes del equipo de trabajo.
2. Cada informe deberá incluir la siguiente tabla de participación. La no
inclusión significará un descuento del 20% de la nota del informe.
3. En el informe se deberá indicar el autor de cada punto de desarrollo.
4. La nota de cada integrante estará ponderada por el % de cumplimiento.
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Ejercicio
●
Un carpintero desea determinar la cantidad de sillas y mesas que
debe producir el próximo día para maximizar su ganancia .
●
Cuenta con 38m2 de madera y dispone de 7, 5 horas/hombre. Se
requiere de 4m2 y 1 hora/hombre para confeccionar cada silla; y de
9, 5m2 de madera y 1 hora/hombre para confeccionar cada mesa.
●
Se asume que se vende todo lo que se fabrica y que el beneficio por
cada silla es de $4000, mientras que el beneficio por cada mesa es de
$8500.
●
¿Cuántas sillas y mesas debe fabricar para maximizar su ganancia?
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