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Trabajo de Gestión

Dentro de la estructura, ¿quién es el integrante líder dentro del equipo de PCI?Dentro de la estructura, ¿quién es el integrante líder dentro del equipo de PCI?Dentro de la estructura, ¿quién es el integrante líder dentro del equipo de PCI?Dentro de la estructura, ¿quién es el integrante líder dentro del equipo de PCI?Dentro de la estructura, ¿quién es el integrante líder dentro del equipo de PCI?Dentro de la estructura, ¿quién es el integrante líder dentro del equipo de PCI?Dentro de la estruct
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Trabajo de Gestión

Dentro de la estructura, ¿quién es el integrante líder dentro del equipo de PCI?Dentro de la estructura, ¿quién es el integrante líder dentro del equipo de PCI?Dentro de la estructura, ¿quién es el integrante líder dentro del equipo de PCI?Dentro de la estructura, ¿quién es el integrante líder dentro del equipo de PCI?Dentro de la estructura, ¿quién es el integrante líder dentro del equipo de PCI?Dentro de la estructura, ¿quién es el integrante líder dentro del equipo de PCI?Dentro de la estruct
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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CAMPECHE

(UAC).

FACULTAD DE ENFERMERÍA.

LICENCIATURA EN ENFERMERÍA.

Programa de Unidad de Aprendizaje:

Maestra: TORRES MORA CECILIA ESTEFANÍA.

Alumna: SOSA HUCHIN AMÉRICA YANEILY.

Trabajo elaborado:

Indicadores de Calidad en Salud (Trato digno y Prevención de riesgo


de caídas de pacientes hospitalizados).

OCTAVO SEMESTRE, GRUPO “U”

Matrícula: 063291 Correo: [email protected]

SAN FRANCISCO DE CAMPECHE A 11 DE NOVIEMBRE DE 2023.


La calidad de la atención es algo que ha preocupado a los profesionales de la salud, desde tiempo atrás
de forma constante, ya que de una u otra forma han trabajado con un horizonte de búsqueda de la
excelencia. La medición de un concepto abstracto como la calidad de la atención en salud necesita de
una operacionalización cuantitativa que permita comparaciones en el tiempo-espacio y la determinación
de patrones que consideren la identificación de fallos o logros. La medida cuantitativa que se ha utilizado
por excelencia para lograr dicho cometido ha sido el indicador. Los indicadores de calidad en salud son
herramientas para medir una condición de salud, objetivando situaciones relacionadas con la seguridad
clínica, intentando reducir los riesgos a los que se expone el paciente que interacciona con el sistema
sanitario, indicando la presencia de un fenómeno o suceso y su intensidad. El principal objetivo de estos
indicadores es mejorar la calidad de los servicios de enfermería, definiendo
criterios que se traduzcan en herramientas que garanticen las condiciones
indispensables para que los cuidados que proporciona el personal de enfermería
se brinden con oportunidad en un ambiente seguro, eficiente y humano en todo
el Sistema Nacional de Salud, sus principales características son los datos
válidos, fiables y objetivos, ya que muestran resultados cuantitativos y nos dan
la posibilidad de comparar al disponer de estándares de cumplimiento que nos
determinan si los resultados obtenidos en nuestro servicio son correctos o no, y nos permiten realizar
acciones de mejora continua.

La importancia de medir los indicadores de calidad en enfermería radica en conocer su grado de


cumplimiento en las intervenciones que realiza el personal de enfermería, permitiéndonos conocer las
debilidades al aplicar los indicadores y la calidad de atención que proporcionamos al usuario y familiares
a través de cumplimiento o no cumplimiento, para tomar medidas correctivas que beneficien y aumenten
la satisfacción del usuario (disminuyendo los días de estancia hospitalaria, el costo de uso hospitalario,
entre otros) y a enfermería como profesión (conocemos el grado de cumplimiento en nuestra labor de
enfermería, sabiendo que grado de calidad aplicamos).

En el siguiente trabajo se abordaron dos Indicadores de Calidad en Salud:


Indicador para la prevención de caídas a pacientes hospitalizados; Los pacientes que se encuentran
hospitalizados tienen riesgo potencial de presentar caídas, por lo que es necesario que el personal de
enfermería aprenda a reconocer todos los peligros que propician a las mismas, en general todos los
pacientes que son hospitalizados por varios días, el personal de enfermería debe proporcionar un
entorno seguro, en especial los pacientes con antecedentes de haber sufrido caídas o que sus
características tanto físicas, psicológicas y sociales los convierten en personas con riesgo potencial.
Indicador de trato digno por enfermería; Se define trato digno al derecho de los usuarios a ser tratados
como personas en toda la extensión de la palabra más que como pacientes. Este indicador también
incluye saludo amable, presentación del personal de salud, hablar a la paciente por su nombre,
explicación e información de procedimientos a realizar, salvaguardar la intimidad, trato respetuoso, y la
satisfacción del paciente con respecto al trato del personal que le atendió.
El instrumento consta de un encabezado con información que identifica a la unidad en la que se está
llevando a cabo la medición, un cuerpo que contiene 12 columnas y varias filas para el registro de la
información requerida y una sección para firmas.

También se maneja una gráfica que de igual manera deberá llenarse sólo en caso de no contar con
equipo de cómputo en la unidad médica.
Encabezado (se registran los datos solicitados de acuerdo con las especificaciones).

-Fecha de elaboración: Fecha en que se lleva a cabo la recolección de los datos usando siempre dos
dígitos (ejemplo: 24/12/12).
-Nombre de la Unidad: En esta sección se registra el nombre de la unidad médica.
-Servicio: Registrar el nombre completo del servicio.
-Especialidad: Marcar con una “X” el cuadro que corresponda la especialidad del servicio.

Cuerpo (se registran los datos solicitados de acuerdo con las especificaciones).
Consta de 12 columnas y varias filas; en las cuatro primeras columnas, se solicitan datos escritos del
área, género y número de expediente, las siguientes columnas se describen 7 ítems, en las cuales cada
una tiene dos opciones para contestar “Si” y “No”.

-No. De persona a quien se le aplica: Se debe registrar el número de cada uno de las personas a quien
se les realiza el indicador.
-Turno: Marcar con una “X” o bien escribir el turno en el cuadro que identifica al turno en el que se lleva
a cabo la recolección. Utilizar el formato para cada turno hasta completar la muestra.
-Género: Escribir si esta es mujer u hombre.
-Clave de enfermería: Registrar si la enfermera es Licenciada, especialista o bien jefe.
-No. De Cédula: Registra el número completo de afiliación del expediente clínico.
Preguntas de la 1 a la 7. Para el levantamiento de la información, se deberá observar y marcar con una
“X” la respuesta correspondiente. Cada pregunta será evaluada como positiva si la enfermera cumple
todos los aspectos a evaluar.

Pregunta No. 1: ¿Valora y registra los factores de riesgo de caída en el paciente durante su
estancia hospitalaria? El registro se realiza en los formatos institucionales en donde el personal de
enfermería transcribe y realiza las órdenes médicas (hoja de registros clínicos e intervenciones de
enfermería). Las caídas frecuentes deben considerarse como indicadores de una situación de fragilidad
o tendencia a la discapacidad, ya que incluso pueden ser la causa directa de muerte para las personas
o bien el causal de complicaciones generadas por este tipo de eventos. Gracias a los registros se crea
un control, desarrollando un medio de comunicación y coordinación que facilita el trabajo entre los
miembros del equipo de salud, por tanto, su realización correcta permite avalar la continuidad de los
cuidados y la seguridad del paciente. Revise en la hoja de registros clínicos de enfermería, que esté
anotado la clasificación del nivel del riesgo de caída. En caso de que no exista protocolo de prevención
de caídas se anotarán los factores reales o potenciales de riesgo entre los que se encuentran la edad
(menores de 6 años –mayores de 70, problemas de equilibrio, etc.)En esta pregunta se deberá tachar la
opción que durante la aplicación se pueda observar (si o no).

Pregunta No. 2: ¿Establece en el plan de cuidados de intervenciones de enfermería de acuerdo


al riesgo de caída? El registro se realiza en los formatos institucionales en donde el personal de
enfermería transcribe y realiza las órdenes médicas (hoja de registros clínicos e intervenciones de
enfermería). Ya habiendo valorado la salud del paciente será necesario establecer el plan de cuidados
para la seguridad de este mismo, como utilizar las alarmas de la cama, pedir a los pacientes calcetines
antideslizantes, pantuflas o zapatos que le calcen en forma segura, tener cerca de ellos los equipos o
dispositivos de ayuda (bastón, silla de rueda, etc.) para que puedan trasladarse al baño, tener siempre
los barandales de la cama arriba, mantener la cama en una posición baja, introducir la tarjeta con el
código de colores de alerta de caídas para comunicar al personal el estado de riesgo de cada pacientes.
En esta pregunta se deberá tachar la opción que durante la aplicación se pueda observar (si o no).

Pregunta No. 3: ¿Utiliza los recursos disponibles y necesarios para la seguridad del paciente?
Existe una gran importancia de resguardar la seguridad de cada paciente, y más, sí tiene mayor riesgo
de padecer una caída, es nuestra obligación como enfermería brindarle esa seguridad de prevención a
nuestros pacientes. Será necesario respetar el plan de cuidado, es decir, se deberá realizar todas las
intervenciones de enfermería y las indicaciones médicas, muchas veces por tener a varios pacientes
bajo nuestra responsabilidad se nos olvida verificar los cuidados preventivos rutinarios, como colocar los
barandales de la cama, proporcionarles sus dispositivos o equipos de marcha cercanos a su cama, o
bien otros recursos que se relacionan con lo visual y auditivo. La prevención va más allá de conocer el
historial de cada pacientes, va más haya de verificar que cada uno tenga su tarjeta de semaforización
de riesgo de caídas, es en gran parte cerciorarse en todo la jornada que los riesgos de caídas disminuyan
o bien ya no existan. En esta pregunta se deberá tachar la opción que durante la aplicación se pueda
observar (si o no).

Pregunta No. 4: ¿Informa al paciente y familiar sobre el riesgo de caída? Es necesario que el
paciente conozca si así procede los riesgos en los que está expuesto a sufrir la caída, esto funciona para
que ellos también colaboren y ayuden a mantener su seguridad, en cuestión a los familiares será
necesario informarles para que le faciliten al paciente realizar su rutina higiénica, acciones como
acercarle los equipos o dispositivos de marcha, pasarles un cómodo, o bien, verificar que los barandales
se encuentren arriba, se vuelve tarea de todos, y no debe ser permitido negarle esa información. En esta
pregunta se deberá tachar la opción que durante la aplicación se pueda observar (si o no).

Pregunta No. 5: ¿Orienta sobre el uso y manejo del equipo y elementos para la seguridad del
paciente? Verificar con el paciente y familiar, si la enfermera (o) lo orientó sobre el uso y manejo del
equipo, elementos y accesorios utilizados para evitar riesgo de caídas. Algunos aspectos que son
necesarios son las normas de seguridad o protocolos para la prevención de caídas establecidas en la
unidad, la importancia y motivos de la sujeción, así como la necesidad de comunicar a la enfermera (o)
cualquier cambio que detecte en la coloración o integración de la piel, el manejo de los barandales de la
cama y la importancia de mantenerlos por arriba cuando el caso lo requiera, así como el de mantener la
cama en su nivel más bajo, uso del timbre de llamado e intercomunicador y la luz de la cabecera de la
cama, importancia de solicitar ayuda para colocar o colocarse el cómodo, u orinal y para movilizarlo o
movilizarse en caso de que el paciente pueda hacerlo, los beneficios de la utilización de los dispositivos
y accesorios para caminar, así como el manejo de éstos, entre otras más. En esta pregunta se deberá
tachar la opción que durante la aplicación se pueda observar (si o no).

Pregunta No. 6: ¿Revalora y ajusta de acuerdo al estado del paciente, las intervenciones de
enfermería establecidas en el plan de cuidados? Verifique en los registros de enfermería si hay
cambios en las condiciones del paciente con respecto a la valoración previa y si se han aplicado los
ajustes en las intervenciones planeadas, de tal forma que se asegure la continuidad o modificación de
las medidas de seguridad. Durante la jornada muchos de los doctores, al estar valorando y vigilando a
los pacientes dependiendo de su evolución de salud, agregan o quitan más medidas preventivas de
seguridad, es por ello, que nosotros personal de enfermería debemos estar al pendiente de esos
cambios. En esta pregunta se deberá tachar la opción que durante la aplicación se pueda observar (si o
no).

Pregunta No. 7: ¿Registra presencia o ausencia de incidentes o accidente que presente el


paciente? Revisa en las notas de enfermería, el registro de incidentes o accidentes; en caso afirmativo
si fue comunicado en forma inmediata al jefe y médico tratante, así como los posibles motivos de la
caída. Así mismo el reporte de incidentes o caídas por escrito, en los formatos establecidos.
En esta pregunta se deberá tachar la opción que durante la aplicación se pueda observar (si o no).

Firmas
Se registrarán los siguientes datos:
• Nombre y firma del responsable del levantamiento de datos
• Nombre completo y firma del responsable de validad la información de la unidad.

También se maneja una gráfica que de igual manera deberá llenarse sólo en caso de no contar
con equipo de cómputo en la unidad médica.

Encabezado (se registran los datos solicitados de acuerdo con las especificaciones).

-Fecha de elaboración: Fecha en que se lleva a cabo la recolección de los datos usando siempre dos
dígitos (ejemplo: 24/12/12).
-Nombre de la Unidad: En esta sección se registra el nombre de la unidad médica.
-Servicio: Registrar el nombre completo del servicio.
-Especialidad: Marcar con una “X” el cuadro que corresponda la especialidad del servicio.
En esta sección se presenta una gráfica que se utilizara como bien se mencionó anteriormente
solo en caso de no contar con un equipo de cómputo para realizar una gráfica.

En esta grafica se analiza únicamente la respuesta de los 7 ítems, y se le da un porcentaje a cada uno
de manera que sea comprensible para los lectores.
El instrumento consta de un encabezado con información que identifica a la unidad en la que se está
llevando a cabo la medición, un cuerpo que contiene 14 columnas y varias filas para el registro de la
información requerida y una sección para firmas. El instrumento de evaluación se aplicará a pacientes
con una estancia de más de 24 horas.

Encabezado (se registran los datos solicitados de acuerdo con las especificaciones).

-Fecha de elaboración: Fecha en que se lleva a cabo la recolección de los datos usando siempre dos
dígitos (ejemplo: 24/12/12).
-Nombre de la Unidad: En esta sección se registra el nombre de la unidad médica.
-Servicio: Registrar el nombre completo del servicio.
-Especialidad: Marcar con una “X” el cuadro que corresponda la especialidad del servicio.

Cuerpo (se registran los datos solicitados de acuerdo con las especificaciones).
Consta de 14 columnas y varias filas; en las cuatro primeras columnas, se solicitan datos escritos del
área, género y número de expediente, las siguientes columnas se describen 11 ítems, en las cuales cada
una tiene dos opciones para contestar “Si” y “No”.
-No. De persona a quien se le aplica: Se debe registrar el número de cada uno de las personas a quien
se les realiza el indicador.
-Género: Escribir si esta es mujer u hombre.
-No. De Cédula: Registra el número completo de afiliación del expediente clínico del paciente a quien
se le está realizando el indicador.
Preguntas de la 1 a la 11. Para el levantamiento de la información, se deberá observar y marcar con una
“X” la respuesta correspondiente. Cada pregunta será evaluada como positiva si la enfermera cumple
todos los aspectos a evaluar.

El encuestador debe formular la pregunta al paciente o familiar sin inducir la respuesta, ya que se
pretende identificar la percepción que el paciente tiene respecto a la atención brindada por el personal
de enfermería. En cada caso espere la respuesta sin forzarla, repita la pregunta si es necesario.

Pregunta No. 1: ¿La enfermera lo saluda en forma amable? Un punto muy importante ya que a partir
de aquí la enfermera (o) logra una identificación visual del paciente. El profesional de la salud debe estar
claro que cada persona es diferente y única, por lo que es importante fortalecer la capacidad de
entendimiento y empatía. Todo paciente hospitalizado merece que se le dirijan con respeto y amabilidad,
en toda su estancia, pero también es necesario mencionar que también ellos deben respetar al personal
y a la unidad.

Pregunta No. 2: ¿Se presenta la enfermera (o) con usted?


Esto para proporcionar un ambiente en el cual exista respeto y sobre todo comunicación entre el paciente
y el enfermero (a). Los pacientes deben conocer a los enfermeros que se quedan bajo su responsabilidad,
aparte de que de esa forma el paciente identifica al enfermero y con ese mismo lo llamara cuando
requiera de su ayuda.

Pregunta No. 3: ¿Cuándo la enfermera (o) se dirige a usted lo hace por su nombre? Podemos decir
que es para la identificación correcta del paciente y así existe una mejor relación entre el paciente y el
enfermero (a). Es necesario mencionar que los enfermeros deben dirigirse a cada paciente por su
nombre y no por la enfermedad que padecen, un ejemplo erróneo es; La enfermera Martha “tiene al
paciente con dengue” y el ejemplo correcto es; La enfermera Martha “tiene al paciente Juan Antonio
Moguel”. La enfermera debe reflexionar sobre su trato al paciente, debe llamar al paciente por su nombre
e intentar establecer una relación profesional – paciente, confianza para preguntar por su estado, dolor,
etc., debe saber hablar y escuchar al paciente, para detectar posibles complicaciones clínicas, valorar si
el paciente está usando sus facultades intelectuales o están ensombrecidos, para evaluar no solo un
estado de lucidez sino su entrada en un proceso patológico.
Pregunta No. 4: ¿La enfermera (o) le explica sobre los cuidados o actividades que le va a realizar?
Esta pregunta hace referencia a la información que se le debe dar al paciente antes de realizar un
procedimiento. Se realiza esta acción para contar con la colaboración del paciente, en cualquier proceso
que esté a punto de ejecutarse. Estas mismas actividades también serán necesarias comunicárselas al
familiar si el paciente se encuentra en un estado confuso.

Pregunta No. 5: ¿La enfermera (o) se interesa porque dentro de lo posible su estancia sea
agradable? Se logra este punto a través de la comunicación y la atención oportuna al paciente, es decir
brindando servicios de calidad en cada momento. Que el ambiente esté limpio, ventilación adecuada,
mantener orden y hablar en tono suave, proporcionarle ropa limpia, brindarle su dieta indicada, acudir a
los llamados que los paciente realiza, hacer recorrido por cada unidad de los paciente, mantener
adecuado manejo de las canalizaciones e hidrataciones etc.

Pregunta No. 6: ¿La enfermera (o) procura ofrecerle las condiciones necesarias que guardan su
intimidad y/o pudor? Enfermería debe permanecer junto al paciente en los pases de visita médica, en
las curaciones, en las exploraciones, proporcionarle ropa y ayudarle de ser necesario a cubrirse
adecuadamente y descubrir solo el área a examinar. Se puede obtener a través de la información que
se le ofrece al paciente, por ejemplo sobre el área en el que se encuentra y cuidando de aquellas
acciones que pueden provocar algún tipo de accidente. Como en todos los puntos se necesita también
de una comunicación efectiva.

Pregunta No. 7: ¿La enfermera (o) le hace sentirse segura (o) al atenderle?
La relación enfermera paciente es un aspecto fundamental en la recuperación del paciente, porque si se
logra una buena comunicación basada en la confianza, se puede generar en el enfermo un sentimiento
de seguridad que lo haga receptivo a las sugerencias y recomendaciones que inciden positivamente en
la evolución de la enfermedad. Los pacientes tienen derecho a recibir un cuidado integral de calidad,
para ello se requiere de enfermeras con estimación y respeto de sí misma y de los demás que amen la
vida en cualquiera de su forma y que manifiesten sus valores a través de la paciencia y la inteligencia
con capacidad de observación, reflexión y optimismo para que puedan conducir su práctica con un alto
sentido ético y de satisfacción propia.

Pregunta No. 8: ¿La enfermera (o) lo trata con respeto? El personal de enfermería tiene la obligación,
ante cualquier paciente, ofrecer un trato digno, esto incluye el saludo amable, la presentación del
personal de salud, hablarles por su nombre, la explicación de las actividades o procedimientos que se
les va realizar, salvaguardar su intimidad, el hacerles sentir seguro, ser tratados con respeto, brindarles
información acerca de los cuidados posteriores al procedimiento, no solo a ellos si no al familiar
responsable, y por último, la satisfacción de los pacientes con respecto al trato del personal que le
atendió. Enfermería debe explicar las veces que sea necesario al paciente y familiar cualquier duda, no
contestar con expresiones groseras, ni realizar gestos desagradables, debe arreglarle su unidad con
gentileza, preguntarle si puede retirar bandejas de alimentación, respetar la decisión del paciente si
rehúsa determinado procedimiento, por el motivo que sea, debe evitar hacer comentarios de otras
pacientes y de las actitudes de cada paciente o familiar.
Pregunta No. 9: ¿La enfermera (o) le enseña a usted o a su familiar de los cuidado que debe tener
respecto a su padecimiento? Cada paciente es único independientemente de su diagnóstico médico,
enfrenta su situación de salud de forma diferente, a veces tiene conocimiento de su enfermedad, pero
enfermería debe cumplir siempre todas sus funciones y la de enseñar es una de ellas y la que menos se
realiza en la atención que brinda, como explicar las horas de ayuno ante un procedimiento quirúrgico el
reposo absoluto en pacientes con criterios de aislamiento los cambios postulares en pacientes
encamados. Aquí se le explica al paciente todas las acciones que puede desempeñar para ayudar
en su cuidado. Corresponde a la información que se le debe dar al paciente o familiar durante toda su
estancia hospitalaria para continuar con las indicaciones terapéuticas en su domicilio.

Pregunta No. 10: ¿Hay continuidad en los cuidados de enfermería las 24 horas del día? Enfermería
debe dar cumplimiento y seguimiento a todos los cuidados que tiene cada paciente, independientemente
del cambio de turno, esto garantiza una pronta recuperación, menos tiempo de hospitalización, seguridad
en el paciente y una mayor satisfacción de la atención recibida.

Pregunta No. 11: ¿Se siente satisfecho con el trato que le da la enfermera? La percepción del
usuario se relaciona directamente con el trato digno que recibe, es decir se sentirá mayormente
satisfecho con el servicio, siempre y cuando el personal le brinde cuidados de calidad con respeto a la
dignidad humana y los derechos generales de los pacientes.

Firmas
Se registrarán los siguientes datos:
• Nombre y firma del responsable del levantamiento de datos
• Nombre completo y firma del responsable de validad la información de la unidad.
Graficas de análisis sobre los resultados de aplicación de los Indicadores de Calidad en Salud,
siendo estos dos, aplicados a tres enfermeras en su jornada laboral, el día 05 de Noviembre de
2023.

Todos los ítems son importantes para que cada paciente hospitalizado tenga garantizado una evolución
positiva de su padecimiento y se encuentre satisfecho con los servicios de enfermería, al cumplir con los
21 ítems les brindamos seguridad hospitalaria previniendo caídas a los pacientes que se encuentran
hospitalizados, y que se sientan seguros al recibir un trato digno por parte del personal de enfermería,
estos dos indicadores aplicados se vuelven fundamentales para asegurar y evaluar la efectividad del
trabajo que se realiza, reduce costos y tiempo hospitalario, lo que favorece al paciente y a los familiares.
Se aplicó el Indicador de trato digno por parte de enfermería a tres pacientes hospitalizadas en el turno
especial, al ir preguntándoles a los pacientes se observó que dos de ellas tuvieron respuestas negativas
en el ítems 7, ellas refieren no haberse sentido seguras con la atención de la enfermera a cargo, según
por la situación valorada visualmente se debía a que habían salido de quirófano, y por ese hecho se
sentía inseguras, en el ítems 11 refirieron no estar satisfechas con la atención, más sin embargo, no se
analizó a detalle por el tiempo. Por último, la tercera paciente respondió todos los ítems de manera
positiva, sin ningún problema.

Para el segundo indicador sobre la prevención de caídas en pacientes hospitalizados se necesitó aplicar
a tres enfermeras en su jornada laboral, al ir evaluando a los pacientes se observó que dos enfermeras
no cumplían correctamente con el 3 ítem, debido a que los barandales se encontraban a bajo, las
sabanas caídas, entre otras cosas más. La tercera enfermera evaluada, cumplía con los 11 ítems
correctamente.
Hoy en día, en todos los niveles asistenciales, la calidad y seguridad de la
atención son una prioridad indiscutida y una meta que buscan alcanzar todas
las instituciones sanitarias. Los Indicadores de Calidad en Salud nos permiten
objetivar situaciones relacionadas con la seguridad clínica, intentando reducir
los riesgos a los que se expone el paciente que interacciona con el sistema
sanitario y asegurando su satisfacción.

El uso de indicadores es y continuará siendo de utilidad para administradores de hospitales, autoridades


sanitarias y para todos aquellos que de una forma u otra están vinculados con el perfeccionamiento del
Sector de la Salud y con los hospitales en particular. Los indicadores por demás brindan una información
cuantitativa que permite detectar los espacios con alta probabilidad de problemas en la atención. La
determinación y evaluación de cada problema y sus causas debe ser objeto de investigación específica,
detallada y profunda con un enfoque más cualitativo.

En calidad de salud, el trato digno es uno de los indicadores que mide la atención y por lo tanto debe ser
de estricto cumplimiento por todo el personal de salud en especial por enfermería quien es el que brinda
atención directa y está en contacto por más tiempo con el paciente además de ser un derecho de los
usuarios hacer tratados como persona, más que como pacientes a la vez esta conducta se convierte en
una estrategia que tiene como objetivo, elevar la calidad de los servicios de salud y llevarla a niveles
aceptables en todo el país y sean percibidos por la población al recibir las personas un trato digno y una
atención de enfermería efectiva.

En calidad de salud, la prevención de caídas en los pacientes hospitalizados, es uno de los indicadores
que mide la seguridad de cada uno de los pacientes durante su estancia hospitalaria, debido a que existe
un riesgo de caídas asociado a factores intrínsecos o propios de su persona y a factores extrínsecos,
relacionados con el entorno en el que habita. Una estrategia muy importante, utilizada para minimizar el
número de caídas de los pacientes en el hospital, es el uso de instrumentos de valoración para identificar
a los pacientes con de alto riesgo de caídas. La valoración del riesgo de caídas permite a los
profesionales actuar sobre la incidencia y disminuir de forma eficaz la prevalencia.
 Secretaría de Salud Cuadernillo de recolección de datos por cuatrimestre. Recuperado de
https://dgces.salud.gob.mx/INDICASII/cuadernillos.php

 Secretaria de Salud Gobierno de México. (2023).¿Qué es el sistema INDICAS?. Recuperado de


http://www.calidad.salud.gob.mx/site/calidad/sistema_indicas.html

 Villabon Rosero Omar Giovanni. (2006). República de Colombia, Universidad Nacional de


Colombia, SEDE Manizales. Recuperado de http://digital.unal.edu.com

 Zabiski Duardo Erol Isaac. (2008). “Gestión del Mantenimiento, Calidad, Indicadores y BSC”.
Recuperado de http://www.degerencia.com

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