Inteligencia de Negocios
Mag. Alejandro Oscar Chambergo García
SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN 2021-1
10
3
¿Qué es Inteligencia de Negocios?
• El Business Intelligence o Inteligencia de negocios es un concepto general que
incluye los procesos y métodos de recopilación, procesamiento,
almacenamiento y análisis de datos de actividades u operaciones
empresariales para optimizar el análisis y la toma de decisiones.
• Aunque suele asociarse al sector privado empresarial, el Business Intelligence
aplica a cualquier organización que tenga bases de datos ya sea una
empresa, un organismo o una institución pública.
• Todo ello se combina para generar una vista integral de una empresa y ayudar
a las personas a tomar decisiones rentables y más útiles. En definitiva, la
finalidad de la Inteligencia de negocios es apoyar de manera continuada a las
empresas para mejorar su competitividad, facilitando la información más
necesaria a la hora de tomar decisiones correctas.
Inteligencia de Negocios
• Imagina que el propietario de un restaurante quiere comprender las
preferencias de sus clientes en relación al tipo de comida que les gusta y por
qué les gusta esa en específico. El restaurante para conocer mejor a su
clientela debe llevar a cabo un proceso de obtención de información en el que
recopile los comentarios de los clientes sobre los distintos tipos de comida que
ofrece o quiere ofrecer.
• De esta manera, el propietario del restaurante podría analizar la mentalidad
del cliente y obtener información de valor sobre los diferentes platos que se
sirven en el restaurante. Una vez sabe qué cocina gusta a qué personas y qué
cocina se pide más en qué día de la semana, etc., el propietario puede crear
estrategias comerciales atractivas para sus clientes, optimizar costos y
aumentar la rentabilidad de su negocio.
Inteligencia de Negocios
• EJEMPLO…
• Una franquicia de hoteles a nivel nacional que utiliza aplicaciones de
BI para llevar un registro estadístico del porcentaje promedio de
ocupación del hotel, así como los días promedio de estancia de cada
huésped, considerando las diferencias entre temporadas.
¿De que sirve?
Inteligencia de Negocios
• Componentes de Business Intelligence
Todas las soluciones de BI tienen funciones parecidas,
pero deben de reunir al menos los siguientes componentes:
• Multidimensionalidad
• Data Mining
• Agentes
• Data Warehouse
Inteligencia de Negocios
• Multidimensionalidad: la información multidimensional
se puede encontrar en hojas de cálculo, bases de datos,
etc.
• Por ejemplo, un pronóstico de ventas de un nuevo producto en
varias regiones no está completo si no se toma en cuenta
también el comportamiento histórico de las ventas de cada región
y la forma en que la introducción de nuevos productos se ha
desarrollado en cada región en cuestión.
Inteligencia de Negocios
• Data Mining.- Las empresas suelen generar grandes
cantidades de información sobre sus procesos
productivos, desempeño operacional, mercados y
clientes.
• Las aplicaciones de data mining pueden identificar
tendencias y comportamientos, no sólo para extraer
información, sino también para descubrir las relaciones
en bases de datos que pueden identificar
comportamientos que no muy evidentes.
Inteligencia de Negocios
• Agentes: Los agentes son programas que piensan.
Ellos pueden realizar tareas a un nivel muy básico
sin necesidad de intervención humana.
• Por ejemplo, un agente pueden realizar tares un
poco complejas, como elaborar documentos,
establecer diagramas de flujo, etc.
Inteligencia de Negocios
• Data Warehouse: Es la respuesta de la tecnología
de información a la descentralización en la toma de
decisiones.
Coloca información de todas las áreas funcionales
de la organización en manos de quien toma las
decisiones. También proporciona herramientas para
búsqueda y análisis.
• En los últimos años, ha existido un gran
crecimiento en nuestras capacidades de
generar y colectar datos (Bajo costo de
almacenamiento).
Información oculta
El descubrimiento de esta información
oculta es posible gracias a la Minería de
Datos (DataMining)
El valor real de los datos reside en la información que
se puede extraer de ellos, información que ayude a
tomar decisiones o mejorar nuestra comprensión de
los fenómenos que nos rodean
• Los datos son la materia prima bruta
INFORMACIÓN
¿En que momento?
Nos referimos al
Conocimiento
• La capacidad de generar y almacenar información creció
considerablemente en los últimos tiempos, se ha estimado que
la cantidad de datos en el mundo almacenados en bases de
datos se duplica cada 20 meses.
• Con las sentencias SQL se puede realizar un primer análisis,
aproximadamente el 80% de la información se obtiene con
estas técnicas.
• El 20% restante, que la mayoría de las veces, contiene la
información más importante, requiere la utilización de técnicas
más avanzadas.
Ciclo del Planeamiento Estratégico
Ejes y metas estratégicas
Evaluación del Plan Estratégico
Osinergmin
¡Gracias!
