Fortalezas.
Oportunidades y fortalezas Posición y reconocimiento de marca
Ripley es una de las tres principales tiendas por departamento de Chile, con aproximadamente un
20,8% (Considerando las ventas retail de las empresas con información pública 2018) de participación
de mercado. Asimismo, la marca se encuentra fuertemente posicionada en el mercado y es
ampliamente reconocida por los consumidores (en parte por los más de 50 años transcurridos desde la
inauguración de la primera tienda Ripley), situación que es reforzada por una constante campaña
publicitaria. El mercado chileno, en términos de ventas, se caracteriza por la presencia de un claro
líder, seguido por dos grandes tiendas por departamentos con similar participación (una de ellas
Ripley) y un número no elevado de tiendas comerciales de menor tamaño, dentro de las que se
incluyen pequeñas cadenas de provincias.
Amplia cartera de clientes
Las tarjetas de crédito emitidas por la sociedad le permiten acceder en forma directa a una amplia
base de clientes. Asimismo, el crédito, servicios y promociones otorgados a través de ellas favorecen la
fidelidad y permanencia de los consumidores. La existencia de más de 1,3 millones de tarjetas con
saldo a diciembre de 2018 y deuda promedio de aproximadamente $ 492 mil, reduce el riesgo
crediticio al facilitar un comportamiento estadísticamente normal de la cartera de deudores. Además,
la compañía cuenta con el seguimiento del comportamiento de pago de todos sus clientes, el que ha
perfeccionado en los últimos períodos, permitiendo diseñar y ofrecer productos específicos y acotar el
riesgo asociado a cada uno de ellos.
Adecuada cobertura de ventas
La cantidad de locales comerciales con que cuenta Ripley Chile y su cobertura territorial disminuye, en
términos comparativos, los efectos negativos de eventuales bajas en los niveles de actividad de
determinados puntos de venta y la merma de actividad en determinadas regiones. A la fecha, la
empresa tiene 47 tiendas, de las cuales 18 están ubicadas en la Región Metropolitana, mientras que
las restantes se encuentran distribuidas en otras regiones de Chile.
Además, dados los avances de la industria en los canales digitales, la compañía ha implementado y
evolucionado fuertemente en este aspecto, creciendo en sus ventas a través de su plataforma online.
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Junto con esto, ha implementado avances en el área digital lo que les ha permitido elevar los
estándares de seguridad a sus clientes, facilidad en el pago a través de diversas aplicaciones móviles,
conocimiento en el comportamiento de sus usuarios, lo que repercute en mayores eficiencias para la
compañía, fidelización de sus clientes y mayor flujo de clientes tanto en ventas físicas como digitales.
Amplia red de proveedores y capacidad de oferta
La amplia red de proveedores con que cuenta la empresa y la existencia de alternativas a los mismos,
asegura un adecuado abastecimiento para la compañía y una baja dependencia ante la conducta que
muestren sus distribuidores. Asimismo, la amplia gama de productos ofrecidos y la incorporación de
nuevas marcas, la convierten en un centro de compra de interés para los consumidores, ofreciendo los
últimos artículos tecnológicos, de vestuario y para el hogar, lo que también ha ido mejorando en los
últimos años de manera de adaptar sus locales y oferta de productos a las exigencias que le impone
tanto la competencia como sus clientes.
Bibliografia: https://www.cmfchile.cl/documentos/pueag/crcri/recri_2019080140386.pdf
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