Caso práctico Megamax
Es tu primer día en Megamax como HRBP, la persona que estaba en este rol tuvo un mal cierre con la compañía
y no tuvo un entregable, el director de la marca te comparte el siguiente análisis de hasta hoy cómo están
posicionados y el análisis de la situación financiera, adicional comparte contigo la base de datos que logró
rescatar de tu antecesor.
Con base en un estudio realizado por Comscore, el número de asistentes a salas de cine en territorio nacional
zona norte era de 5.5 millones de mexicanos; en 2013 se elevó la cifra a 14.7 millones; y en 2016 a
15.6 millones de personas. Por el contrario, el año con menos asistencia fue 2012 con 5.3 millones; y en 2017, se
vendieron 154 millones de boletos para entrada al cine en México zona norte. Con respecto al precio de los
boletos, éste incrementó en el año 2017, un 3.6% en comparación con el año anterior 2016. Asimismo, el año
con más ingresos fue 2016, pues acumuló $1395 millones de pesos.
Esto no fue todo. También dieron un empuje al uso de sus aplicaciones móviles para la compra de boletos y
aunque estos movimientos estratégicos tuvieron un auge importante durante la crisis, no ha sido suficiente para
la recuperación de la industria, que llevó al cierre de algunos complejos, entre ellas las 45 salas de Cinemax en
el primer trimestre de 2021.
Megamax y Cinemax ya han logrado evolucionar los complejos con las experiencias VIP en las salas, la oferta
dirigida para las mamás, niños pequeños, y hasta mascotas. A estos se ha sumado la proyección de eventos
deportivos y funciones especiales para fanáticos de algunas sagas de cine.
CineDon’T, que recién llegó al mercado mexicano con una propuesta dirigida a los centennials, apegados a
compartir momentos en las redes sociales, apuesta por la experiencia, que inicia con su aplicación móvil, desde
la compra de boletos y el armado personalizado de los combos de dulcería. También colocará en sus
complejos stands temáticos para que los asistentes se tomen selfies que serán compartidas en una cápsula en
las pantallas de las salas.
De acuerdo con información de mercado, se espera la entrada en escena de nuevos complejos, de tal forma
que, si un posible inversor decidiera ingresar al sector, tendría altas probabilidades de éxito con sólo ofrecer un
servicio promedio. A nivel nacional se calcula que hay más de 13500 salas de cine ya establecidos donde
asisten más de 10 millones de usuarios con un pago promedio por visita de 150 pesos. De acuerdo con datos
económicos del año pasado, la base de asistentes creció 20%.
Megamax tiene operaciones los 365 días del año en un horario de 10 am a 11:30 pm. Para incrementar las
ventas en 2023, los complejos han ofrecido membresías a los visitantes:
• Membresía general anual o semestral. Con esta membresía se tiene acceso a todas las funciones
durante el periodo establecido. La entrada es solamente al complejo donde el socio se inscribe. No
incluye ningún otro tipo de servicio adicional.
• Membresía elite anual o semestral. Además de los beneficios de la membresía anterior, esta
membresía permite la entrada a todos los complejos de la marca y un combo exclusivo donde se
ofrecen jugos y frutas sin costo adicional.
Las instalaciones y servicios de Megamax son los siguientes:
• Área de juegos, además del personal del cine, se ofrece el apoyo de nanis profesionales para los niños
con costo extra para cualquier tipo de membresía.
• Área de lockers, para poder guardar las pertenencias durante la función, este servicio se incluye para
todos los socios del cine independientemente del tipo de membresía.
La información que se describe en este documento únicamente tiene fines didácticos y es de uso estrictamente
confidencial. ALSEA.
Atracción de Talento, junio 2023.
La plantilla típica de un complejo está compuesta por:
• Gerente de Operaciones quien se encarga de la planificación, coordinación y supervisión de las
actividades diarias del cine y tiene a cargo diez jefes de área, cuatro encargados del área de lockers y
un supervisor de boletaje.
• Subgerente Administrativo y Financiero quien reporta al Gerente de operaciones. Este Subgerente tiene
a cargo dos asistentes administrativos.
• Subgerente Comercial que reporta al Gerente de Operaciones.
• Personal operativo: Importante hay que destacar que posterior a la crisis sanitaria Megamax ha
presentado serios problemas de rotación alcanzando niveles históricos del 85% anual.
Por cada 35 complejos se tiene un Gerente de Distrito que se encarga de supervisar el funcionamiento operativo
de los cines de la región, así como definir acciones correctivas y preventivas para asegurar el logro de los
indicadores de utilidad, venta y servicio. El territorio nacional se divide en tres regiones, de tal forma que hay
tres Gerentes de Distrito, cada uno se ubica en la zona norte, centro y sur respectivamente.
El director te contrató porque tienen planeado un plan de aperturas para el segundo semestre de 2024 de 12
complejos a nivel nacional, estos complejos tienen la vanguardia que no se ha visto en México por ser un
concepto nuevo, les quiere ofrecer prestaciones distintas, necesita que le propongas el paquete de
compensación, dónde los buscarías y cuánto personal se necesita.
Indicaciones:
Tú fungirás como HRBP para impactar positivamente la operación y resultados de esta empresa.
1. Tomando en cuenta la base de datos de Megamax (adjunto) ¿Cuáles son los indicadores que
puedes presentar al director actual vs lo que viene?
2. ¿Cuál será la estrategia para hacer frente a las aperturas? Contempla: Gente, presupuesto,
locación, tiempos, prioridades y lo que consideres necesario.
3. ¿Cuál es la rotación que identificas con la base de datos? Recomienda con base a tu experiencia,
3 acciones puntuales para disminuirla.
4. ¿Cuál sería tu best practice de RH para apoyar el crecimiento del negocio?
La información que se describe en este documento únicamente tiene fines didácticos y es de uso estrictamente
confidencial. ALSEA.
Atracción de Talento, junio 2023.
