UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables

Carrera profesional de administración

“PLAN DE MARKETING”

Asignatura:

Seminario de elaboración de planes de marketing

Docente:

Jonathan Garcìa Quiñonez

Grupo: 1

Alumnos:

 Davalos Flores Mariana Hetaira

 Farias Cruz Karla Jocasta
 Huari Achaui Cesar Augusto
 Quichiz Cruz Paula Evelyn
 Quispe Mamani Lisbeth
 Meza Ponce Rubén

Cusco - Perú
2024
 INDICE
1. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................3

2. RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................................4

2.1. ANÁLISIS DE MERCADO .............................................................................5

2.2. MATRIZ DE POSICIÓN COMPETITIVA .................................................... 10
2.2.1. ATRACTIVO DE NEGOCIO ................................................................... 10

2.2.2. POSICIÒN COMPETITIVA ..................................................................... 11

2.2.3. MAPA DE POSICIÓN COMPETITIVA ................................................... 12

2.2.4. ESTRATEGIA .......................................................................................... 13

2.3. PESTEG ........................................................................................................ 14

2.4. LOS 5 PODERES DE PORTER..................................................................... 17
2.5. MATRIZ VRIO ............................................................................................. 20
2.6. MATRIZ EFE Y EFI...................................................................................... 20
2.6.1. EFI ............................................................................................................ 20

2.6.2. EFE ........................................................................................................... 21

2.7. DIAGRAMA ................................................................................................. 23

2.8. SMART ......................................................................................................... 25
2.9. COMBINACIÓN DEL EFI Y EFE ................................................................ 26
2.10. MATRIZ BCG ............................................................................................... 27
2.11. MATRIZ ANSOFF ........................................................................................ 28
3. CONCLUSIÓN ..................................................................................................... 29
 1. INTRODUCCIÓN

Kaypi es una empresa dedicada a la comercialización de prendas de alpaca de alta

calidad, seleccionadas y adquiridas directamente de pequeños artesanos que poseen un profundo

conocimiento y manejo de esta noble fibra. Nuestra misión es no solo ofrecer productos

excepcionales, sino también apoyar a las comunidades artesanales y promover la sostenibilidad

en todas nuestras operaciones.

En este plan de marketing, utilizaremos diversas herramientas analíticas para entender

mejor nuestra posición en el mercado y trazar estrategias efectivas. La matriz de composición

competitiva nos ayudará a identificar nuestras fortalezas y debilidades en comparación con

nuestros competidores. Evaluaremos el atractivo de negocio para identificar oportunidades de

crecimiento y riesgos potenciales en el mercado de prendas de alpaca.

El mapa de posiciones competitivas nos permitirá visualizar nuestra ubicación en el

mercado en términos de calidad y precio, ayudándonos a identificar oportunidades para

diferenciarnos. Finalmente, la matriz BCG nos proporcionará una perspectiva clara sobre el

rendimiento de nuestros productos actuales y nos guiará en la toma de decisiones estratégicas

sobre dónde invertir, desinvertir o desarrollar nuevas oportunidades de negocio.

Este análisis integral no solo nos permitirá consolidar nuestra posición en el mercado,

sino también identificar y aprovechar nuevas oportunidades para crecer y expandir nuestra

presencia tanto a nivel nacional como internacional. En Kaypi, estamos comprometidos a

combinar la tradición y el talento de nuestros artesanos con estrategias de negocio innovadoras

para ofrecer productos de alta calidad que satisfagan a nuestros clientes y beneficien a nuestras

comunidades proveedoras.
 2. RESUMEN EJECUTIVO

Kaypi es una empresa especializada en la comercialización de prendas de alpaca de alta

calidad, obtenidas directamente de pequeños artesanos con profundo conocimiento en esta noble

fibra. Su misión va más allá de ofrecer productos excepcionales, ya que también busca apoyar a

las comunidades artesanales y promover la sostenibilidad en todas sus operaciones.

En este plan de marketing, Kaypi utilizará diversas herramientas analíticas para

comprender su posición en el mercado y desarrollar estrategias efectivas. La matriz de

composición competitiva se empleará para identificar fortalezas y debilidades en comparación

con la competencia. Además, se evaluará el atractivo del negocio para identificar oportunidades

de crecimiento y posibles riesgos en el mercado de prendas de alpaca.

El mapa de posiciones competitivas permitirá visualizar la ubicación de Kaypi en el

mercado en términos de calidad y precio, facilitando la identificación de oportunidades para

diferenciarse. Por último, la matriz BCG proporcionará una visión clara del rendimiento de los

productos actuales, guiando las decisiones estratégicas sobre inversiones, desinversiones y

desarrollo de nuevas oportunidades de negocio.

Este análisis exhaustivo no solo consolidará la posición de Kaypi en el mercado, sino que

también identificará nuevas oportunidades para crecer y expandir su presencia a nivel nacional e

internacional. Kaypi se compromete a combinar la tradición y el talento de sus artesanos con

estrategias de negocio innovadoras para ofrecer productos de alta calidad que satisfagan a los

clientes y beneficien a las comunidades proveedoras.

2.1. ANÁLISIS DE MERCADO

1. ¿CUÁL ES NUESTRO MERCADO RELEVANTE?

Nuestro mercado relevante es el mercado nacional (clientes extranjeros y nacionales).

● OBJETIVOS DE MARKETING

¿Los objetivos son los que deben ser o deberíamos habernos marcado otros?

Nuestra empresa KAYPI cuenta con una visión de ser innovadora y líder en el mercado.

¿Qué objetivos de marketing nos hemos marcado?

Posicionarnos como la mejor marca.

Incremento de ventas creando convenios con nuestros distribuidores.

¿Hemos alcanzado los objetivos?

Sí, porque alcanzamos una participación media alta en el mercado y una alta demanda en

nuestras ventas.

● ESTRATEGIAS DE MARKETING

1. ¿A qué mercados nos dirigimos y con qué productos?

Está dirigido al mercado nacional, con productos como: ponchos, chompas, chales, etc.

2. ¿Cuál es nuestra estrategia funcional?

demográfico: con el sexo y el género geográfica

sí, porque nos enfocamos en el segmento geográfico y demográfico.

 3. ¿Es correcto el posicionamiento buscado, dado el segmento estratégico al que nos

dirigimos?

Sí, porque nos enfocamos en el segmento geográfico y demográfico.

4. ¿Cuál es nuestra estrategia funcional?

Nuestra estrategia funcional es: el marketing.

●ANÁLISIS DE ESTRATEGIAS DE PRECIOS

¿Están bien definidas las tarifas de precios y las escalas de descuento?

Las tarifas de precios y las escalas de descuento están bien definidas, ser competitivas,

flexibles y cumplir con las regulaciones. La gestión efectiva de estos aspectos es esencial

para maximizar los ingresos y mantener relaciones comerciales sólidas con los clientes.

¿Es adecuada la estrategia elegida dadas la etapa de ciclo de vida del producto, la

estrategia seguida por los competidores, los objetivos de rentabilidad sobre ventas que tenemos,

la imagen que queremos proyectar, etc.?

Su éxito se debe a la investigación y desarrollo de nuevos productos, en un proceso de

innovación constante. El producto con mayor posicionamiento dentro del portafolio de

productos de KAYPI, consolidado como líder con el producto de los ponchos, con una

participación mayor al 80%. Su éxito se debe a que su principal característica de dicho producto

es que te da la sensación de comodidad.

● ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN
 1.¿La estrategia de distribución es la más adecuada para la evolución y tendencias de los

canales de distribución o se ha quedado obsoleta?

Si, ya que hoy en día existen gran cantidad de tiendas que cuentan con nuestras prendas

ya iguales, sin embargo, aún contamos con una gran diferencia entre los competidores que

existen.

2. ¿Estamos presentes en aquellos canales más vendedores?

Canales de Distribución con las que contamos son pocas ya que nos basamos sobre todo

en la venta de nuestro producto de manera física ya que de este modo se les da mayor

recomendaciones de qué prendas les da.

3. ¿Mantenemos unas buenas relaciones con los distribuidores? ¿los tenemos fidelizados?

Si, ya que contamos con descuentos para nuestros clientes constantes así mismo se

mantiene a sus distribuidores fidelizados.

● ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN

¿Qué estrategia de comunicación interna y externa seguimos?

En lo interno usa: reuniones, correos electrónicos, intranet, boletines internos, entre otros.

En lo externo usa: Publicidad: Relaciones Públicas: Redes Sociales: Marketing de Contenido:

Email Marketing: Eventos y Ferias Comerciales:

¿Qué coherencia y orquestación entre los diferentes medios de comunicación que

utilizamos?
 Nuestra empresa KAYPI está conectada con la cultura inca como también utiliza las

músicas Andinas y diseños originarios.

¿Nos dirigimos a los públicos- objetivos adecuados con los medios más indicados

(publicidad, marketing, directo, relaciones públicas, publicidad directa, esponsorización,

patrocinio, mecenazgo, promoción)?

Públicos de medios de comunicación.

Nuestra empresa cuenta con anuncios televisivos o blogs en internet.

● ESTRATEGIA DE VENTAS

1. ¿Contamos con la estructura comercial adecuada?

Sí por que la empresa KAYPI contiene: Personal: Procesos: Tecnología: Logística y

distribución: Presencia en el mercado: Recursos financieros:

2. ¿Son eficientes nuestros comerciales?

Sí, porque la empresa tiene el cumplimiento de objetivos: Tiempo y recursos utilizados:

Costos de adquisición de clientes: Retención de clientes: Feedback y mejora continua.

3.¿Tenemos una estrategia clara y definida en cuanto a tratamiento a dar a clientes?,

¿forma más adecuada de llegar al cliente? (delegaciones, distribuidores, mayoristas, minoristas)

remuneración de vendedores y comisionistas, formación del personal comercial, seguimiento y

control de actuación.

La empresa de KAYPI podría categorizar a sus clientes.

 1. CANALES DE DISTRIBUCIÓN: Para llegar a estos diferentes tipos de clientes, la

empresa podría utilizar múltiples canales de distribución: Para el Cliente podría trabajar

directamente con las cadenas de tiendas y utilizar un modelo de distribución mayorista. Podría

utilizar distribuidores regionales o mayoristas que abastecen a tiendas locales, así mismo podría

vender productos directamente en línea a través de su sitio web y también ofrecerlos en algunas

tiendas minoristas locales.

2. CADENA DE VALOR

a. Logística de Entrada: En una empresa de venta de ropa de alpaca, esta actividad

involucraría la

adquisición y recepción de material clave como productos netamente finos. La empresa

podría buscar fuentes confiables y sostenibles para la adquisición de nuestros productos.

Cotización de precios, selección de proveedores de materias primas.

Calificación de materiales y Compras Abastecimiento del producto.

b. Marketing y Ventas: En esta etapa, se llevarían a cabo actividades de promoción y

marketing para atraer a los clientes. Esto podría incluir estrategias de publicidad, participación en

ferias y promociones especiales para aumentar la demanda de los productos.

Desarrollo de material promocional

Desarrollo material punto de venta

Desarrollo de comunicación audiovisual

c. Servicio: La empresa ofrece un excelente servicio al cliente. Esto podría incluir la

 resolución de problemas, la atención al cliente y la garantía de calidad para construir una

base de clientes leales.

3. ACTIVIDADES DE APOYO:

a. Infraestructura: La gestión general de la empresa, la planificación estratégica y la

La dirección de los recursos serían actividades clave en esta categoría. Por ejemplo, la

toma de decisiones sobre la expansión de la línea de productos o la entrada en nuevos mercados.

Oficinas: Activa y con capacidad para ampliar producción e incremento de empleados a

necesidad.

b. Gestión de Recursos Humanos: Contratar y capacitar a empleados con habilidades para

la atención al cliente así mismo, personal que se encargue de la caja, con conocimientos en

computación.

2.2. MATRIZ DE POSICIÓN COMPETITIVA

2.2.1. ATRACTIVO DE NEGOCIO

2.2.2. POSICIÒN COMPETITIVA
2.2.3. MAPA DE POSICIÓN COMPETITIVA
2.2.4. ESTRATEGIA

Una estrategia diferenciada para los guantes de alpaca podría incluir destacar las

propiedades únicas de este material, como su suavidad, calidez y resistencia. Podrías dirigirte a

un mercado premium, enfocándose en la calidad artesanal y el origen sostenible de la alpaca.

Además, podríamos explorar colaboraciones con diseñadores locales para crear diseños

exclusivos que resaltan la singularidad de los guantes.

2.3. PESTEG

Variables Tendencia Efecto probable O/A

políticas

Estabilidad del Confrontación entre el Ejecutivo y el Inestabilidad política, riesgos A

Gobierno Legislativo en las exportaciones.

Politica Fiscal La proyección es que el déficit fiscal Impulsar el crecimiento O

llegue a cerca de 2% del PBI. Para el 2023 económico, con una función
será un reto que la inversión pública más activa del gasto público.
alcance el 5.1% del PBI.

Corrupción Duda de la idoneidad de toda la clase Poca confianza para los nuevos A
política. inversionistas.

Comercio Dificultan la competencia por parte de las Baja venta, debido a productos A
Exterior firmas nacionales dada al mercado. traídos por la competencia de
baja calidad y precios menores.

Administración Forman los órganos administrativos ( Normas propias que establece A

Local municipio de ollantaytambo). el municipio para el
funcionamiento del negocio.

Variables Tendencia Efecto probable O/A

económicas

Tipo de cambio Depreciación del sol peruano de un Aumento en la demanda de productos O

1,68% frente al dólar peruanos por parte de los turistas
estadounidense. extranjeros.

Inflación Expectativas de inflación para el año Costos de producción controlada y O

2024 que va entre 2,6% y 3,0%. manejable.

PBI Proyección de crecimiento del PIB Aumento en la demanda de bienes y O

en 2,6% para el año 2024. servicios.

Tipo de interés Perú bajó su tipo de interés a 6,25%. Préstamos y créditos más accesibles y O
asequibles para las empresas y los
consumidores.

Recesión Posible impacto negativo en la Reducción de gastos durante tiempos A

economía por el fenómeno del Niño económicos difíciles.
en este 2024.

Variables sociales Tendencia Efecto probable O/A

Responsabilidad Creciente mercado de excluir a Identificación de la empresa e O
Social Empresarial empresas que no aplican RSE en sus integración del personal, mejora el
actividades. clima organizacional al interior de
la empresa.

Demografía Las estimaciones iniciales apuntan a Aumento del turismo al interior O

un crecimiento del 2% de los turistas del país, lo que promueve el
en relación con los niveles consumo en los nuevos Centros
alcanzados en 2022. Comerciales.

Nivel de Riqueza Tendencia creciente del nivel de Gran expectativa de la población O

ingresos de las personas extranjeras. por la apertura de nuevas marcas
reconocidas a nivel mundial.

Modelos nuevos o Los demandantes buscan estar de Consumidor peruano se encuentra A

en tendencia moda, constante cambio de gustos y acostumbrado al precio bajo o
preferencias. descuentos durante todo el año

Gestión de Relación de nuestra empresa kaypi Posibilidad de incremento de O

relaciones con nuestros clientes y proveedores ventas y más rentabilidad para
(comunicación empática y asertiva) nuestra empresa.

Variables Tendencia Efecto probable O/A

tecnológicas

Avances Avances significativos en diversas áreas Mejorar los procesos O

tecnológicas tecnológicas en Perú. empresariales y la toma de
decisiones, mientras que el
Internet de las cosas puede
permitir una mayor conectividad y
control en diferentes ámbitos,
como la gestión de la energía y la
logística.

Innovación en Prendas en 3D de los proveedores, de alta Major demanda por parte de los O
materiales calidad, mejor precisión y diseños extranjeros por una mejor vista de
exclusivos. las prendas para el turista.

Tecnologías Proceso de creación, almacenamiento, Efectividad en la atención al O

de la transmisión y percepción de la información cliente y con mayor precisión en
información y los métodos de aplicación de dichos cuanto a los inventarios de
procesos.Incluye la adopción de soluciones nuestros productos.
digitales para mejorar la gestión de
inventario, la personalización de productos
y la experiencia del cliente.
 Pagos Aumento de la conveniencia de pagos y Tanto personas y empresas O
digitales la seguridad en el cliente optan por realizar transacciones
a través de plataformas digitales

Analítica de Tecnología que está permitiendo el Mejorar la toma de decisiones O

datos análisis y procesamiento de grandes empresariales al proporcionar
volúmenes de datos para obtener información basada en datos y
información valiosa y tomar decisiones análisis más precisos.
más informadas.

Variables Tendencia Efecto probable O/A

ecológicas

Disponibilidad de Los consumidores están cada vez más Presenta un avance O

recursos naturales conscientes del impacto ambiental de la moda significativo e influye en
y buscan opciones que minimicen el uso de diferentes aspectos del
recursos no renovables y reduzcan la negocio.
contaminación

Impacto ambiental Las empresas están buscando métodos de Genera una atracción de O
de la producción producción que minimicen el desperdicio de nuevos clientes y se va
agua, energía y materiales, así como también diferenciando de los
buscan reducir la contaminación causada por demás, minimizando
productos químicos utilizados en el proceso de riesgos.
fabricación

Sostenibilidad y Los consumidores están cada vez más La mejora de la O

responsabilidad preocupados por el impacto ambiental y social reputación en la empresa
social de la moda, lo que está impulsando a las y la lealtad de los
empresas a adoptar prácticas más éticas y clientes.
sostenibles en toda su cadena de suministro

Cambio Climático El cambio climático puede afectar la Es el aumento de la A

disponibilidad de materias primas, la variabilidad en la
producción y distribución de prendas, así demanda y en los
como las preferencias y comportamientos de patrones de compra por
los consumidores. parte de los
consumidores

Eficiencia La adopción de tecnologías y prácticas que Multifacetas en la O

Energética reduzcan el consumo de energía en todas las producción de gran
etapas de producción, distribución y venta de impacto.
prendas.

Variables Tendencia Efecto probable O/A

globales
 Desestabilidad Compra de productos en dólar a un costo Incremento de precio en las A
económica elevado ventas de las prendas.

Avances Reconocimiento de los clientes al tener Obtención de clientes y O

tecnológicos mayor llegada a través de las diversas fidelización.
fuentes de información

Desarrollo de la Expansión de los negocios por incremento Obtener clientes del sector O
industria de turistas. donde se abrirá la nueva
sucursal.

Competencia Varias empresas ofrecen sus productos con Diversificar nuestros A

nacional similares características. productos y tener una
innovación constante.

Tendencias Preferencias de las nuevas modas Variabilidad de la demanda A

culturales constantes en el tiempo.

2.4. LOS 5 PODERES DE PORTER

2.5. MATRIZ VRIO

2.6. MATRIZ EFE Y EFI

2.6.1. EFI
2.6.2. EFE
2.7. DIAGRAMA
2.8. SMART
2.9. COMBINACIÓN DEL EFI Y EFE

Basado en los resultados de las matrices de evaluación de factores interno y externo,

donde Kaypi obtuvo puntajes de 2.7 en EFI y 2.62 en EFE, se determinó que la empresa se

encuentra en la zona de "Proteger y Mantener".

Esto sugiere que Kaypi tiene fortalezas internas significativas que deben ser protegidas y

fortalecidas, mientras que enfrenta desafíos externos que requieren atención y adaptación.
 La estrategia que recomendamos para Kaypi en este momento sería consolidar sus

fortalezas, mitigar sus debilidades, y adaptarse a los cambios externos para mantener su posición

competitiva y asegurar la estabilidad a corto y mediano plazo.

2.10. MATRIZ BCG

Producto estrella:

Ponchos en alpaca y baby alpaca.

Producto interrogante:

Chompas y casacas de alpaca

Producto vaca:
 Chales, pashminas y sombreros

Producto perro:

Carteras de alpaca

2.11. MATRIZ ANSOFF

 3. CONCLUSIÓN

En conclusión, el enfoque de Kaypi en la comercialización de prendas de alpaca de alta

calidad, obtenidas directamente de pequeños artesanos comprometidos con la sostenibilidad,

demuestra un compromiso excepcional con la excelencia y la responsabilidad social. A través del

análisis detallado realizado en este plan de marketing, se ha identificado claramente la posición

de Kaypi en el mercado, sus fortalezas y oportunidades de crecimiento.

La utilización de herramientas analíticas como la matriz de composición competitiva, el

mapa de posiciones competitivas y la matriz BCG ha permitido a Kaypi visualizar su posición en

el mercado, identificar oportunidades para diferenciarse y tomar decisiones estratégicas

fundamentadas. Estas herramientas proporcionan una guía clara para la empresa en su búsqueda

de consolidar su presencia en el mercado y expandir su alcance tanto a nivel nacional como

internacional.

Kaypi se compromete a seguir combinando la tradición y el talento de sus artesanos con

estrategias de negocio innovadoras para satisfacer las necesidades de sus clientes y contribuir al

desarrollo de las comunidades proveedoras. Con un enfoque centrado en la calidad, la

sostenibilidad y la excelencia, Kaypi está preparada para seguir creciendo y destacándose en el

competitivo mercado de prendas de alpaca.