PRESENTACIÓN
FINAL DEL PLAN DE
ACCION
CONSULTORÍA DE LAS ORGANIZACIONES
Annie Ysabel Juarez Nina
Adriana Cecilia Paredes Cerón
Anna Christine Cuadros Honorio
Caridad Olga Huerta Caldas
Claudia Hernandez Hernandez
Clider Espinoza Yauri
Esther Medina Paredes
INTRODUCCION
Según Pereira (2008) la psicología en las organizaciones han aportado
el estudio de las personas y su relación con las empresas. Las
personas se agrupan y generan organizaciones para lograr objetivos
intrapersonales, además de la organización tiene sus metas superiores
a las personales.
Bork et al. (1997) menciona que la preparación del consultor es
importante y relevante, ya que debe poder fallar en su plan de acción,
lo que generaría un riesgo en la inversión de dinero y tiempo, afecta a
gran media a él y a la organización que lo acepta.
El clima organizacional es importante y determinante, ya que este es el
patrón de conductas, valores y creencias que comparten los
integrantes de una organización. Por ello, el clima laboral tiene una
influencia directa en las percepciones de los trabajadores acerca de
su organización (Brancato y Juri, 2011).
DATOS GENERALES
NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN DONDE SE REALIZA LA
CONSULTORÍA: Gerencia de Participación Vecinal y Desarrollo
Social de la Municipalidad de Puente Piedra
RUC: 20131366702
TELEFONO: 910966808
DIRECCIÓN: PALACIO DE LA CULTURA
AV. SAN LORENZO 426B
DISTRITO: PUENTE PIEDRA
PROVINCIA: LIMA
DEPARTAMENTO: LIMA
APELLIDOS Y NOMBRES DEL JEFE PSICOLOGA: Silvia Liseth
Vilcarromero Monsefu
NÚMERO DE COLEGIATURA DEL JEFE PSICOLOGA: 49876
CELULAR DEL PSICOLOGA: 981177257
Misión
Promover la participación activa de los vecinos en la toma
de decisiones y la gestión del desarrollo local, brindando
oportunidades para que la ciudadanía se involucre en la
mejora de su comunidad. Impulsar el bienestar y la calidad
de vida de los habitantes del distrito a través de programas
y servicios sociales inclusivos y accesibles.
visión
Ser un área reconocida por facilitar procesos de diálogo,
consulta y cogestión entre la municipalidad y los vecinos,
fortaleciendo el tejido social y empoderando a la
ciudadanía como agentes de cambio en el desarrollo
integral y sostenible del distrito.
VALORES
Inclusión y Equidad
Transparencia y Rendición de
Cuentas
Participación y Empoderamiento
Ciudadano
Responsabilidad y Compromiso Social
Articulación y Trabajo Colaborativo
PROBLEMÁTICA
El trabajo en equipo y la colaboraion
varia entre los empleados
Deficiencias en la comunicación
Los problemas internos afecta la
interacción entre los empleados.
Coordinación ineficaz
CRONOGRAMA DE PLANIFICACIÓN
MARCO TEORICO
CLIMA LABORAL COMUNICACIÓN
........
........
........
........
TRABAJO EN EQUIPO LIDERAZGO
Clima Laboral
Un clima laboral favorable influye positivamente en la
motivación, actitud y comportamiento de los
trabajadores (Alcalá, 2011).
El clima laboral refleja la cultura organizacional
más profunda y determina cómo los empleados
perciben su trabajo, rendimiento y satisfacción
(Patterson et al., 2005)
Pilligua et al., (2019) en el clima laboral intervienen
factores importantes dentro de cualquier
organización, la percepción de los trabajadores del
ambiente donde laboran (...).
Comunicación
Zepeda (2014) es el proceso mediante 2 personas o más pueden
intercambiar sentimientos, opiniones e ideas. Esta acción se realiza en
diferentes contextos y situaciones, pero el ámbito laboral es uno de los
más importantes, ya que la mayoría de las personas pasa mayor tiempo
del día en trabajar, por lo tanto, la información que se emite y recibe es
de suma importancia
De castro (2014), 4 tipos de comunicación organizacional:
Comunicación Ascendente
Comunicación Descendente
Comunicación Horizontal
Comunicación Diagonal
Comunicación Agresiva
Comunicación Pasiva
Comunicación Asertiva
Comunicación Pasiva - Agresiva
Liderazgo
Rodríguez et al., (2021) el liderazgo es un
componente esencial, que ayuda a que las
organizaciones-públicas o privadas, se
visualicen con más ventajas frente a un
entorno dinámicos y cambiante en diversos
escenarios, (...).
Contreras y Barbosa (2013) afirman en su
investigación que, el liderazgo transaccional se
basa en modelos tradicionales y se centra en el
intercambio o transacción
soto (2021), uno de los liderazgos más eficaz está el
de transformacional ya que el papel que juega el
líder es como un ente de cambio, que promueve
cambios y motiva al grupo de sus trabajadores, se
fundamenta en los valores, cualidades y creencias de
sus seguidores y las de él.
Trabajo en equipo
El trabajo en equipo esta
conformado por el conjunto de
habilidades, fortalezas y
conocimientos individuales que
aporta cada integrante, con el fin de
cumplir el objetivo deseado,
obteniendo mejores resultados que
superan lo que se puede lograr de
forma individual (Carreño, Garzón y
Calderón, 2018).
La comunicación abierta y
compartir información dentro del
equipo son componentes esenciales
para facilitar la toma de decisiones
complejas (Fontalvo, Quejada y
Puello, 2011, p. 147-160)
Identificaciones de
necesidades de intervención
El proceso de mejora de la comunicación
El sistema de recompensa y reconocimiento
Cultura organizacional
Área de Liderazgo
EVALUACIÓN DE
INTERVENCIÓN
Consta de 50 ítems, que evalúan los
Se utilizó el
factores: AUTORREALIZACIÓN,
CUESTIONARIO DE INVOLUCRAMIENTO LABORAL,
SUPERVISIÓN, COMUNICACIÓN,
CLIMA LABORAL DE
CONDICIONES LABORALES.
SONIA PALMA El cuestionario utiliza una escala de
CARRILLO, como pretest puntuación del 1 al 5, donde 1
representa "ninguno o nunca" y 5 "todo
y postest. o siempre".
EVALUACIÓN DE INTERVENCIÓN - PRE Y
POST TEST
SE UTILIZÓ EL CUESTIONARIO DE CLIMA
LABORAL (CL-SPC)
CONSTA DE 50 ITEMS /ESCALA DEL 1 AL 5
De acuerdo a los resultados obtenidos, en el pre-test, se
observa que se tiene bajo porcentaje en Realización Personal
(A1) y Condiciones Laborales (A5), por lo cual se indica que la
empresa tiene puntos debiles en estas áreas.
En segundo lugar, como factores en los cuales hay que
concentrarse son los de Involucramiento Laboral (A2) y
Supervisión (A3), en los cuales al parecer falta un poco
enfatizar en la identificación de los trabajadores con los
objetivos y visión de la gerencia, también parece haber una
relación buena entre los supervisores y los trabajadores, pero
se puede mejorar ya que según los resultados no va del todo
bien.
El Área en el cual he tenido mayor puntaje ha sido en la
Comunicación, al parecer la GPVyDS, sí tiene buenas políticas y
protocolos de comunicación entre los empleados del mismo
nivel y los de diferentes niveles organizaciones, lo cual se
denota que hay un ambiente bueno de trabajo y de
interrelación entre las personas
DIFICULTADES Y LIMITACIONES
1 Área Económica para Dar Recompensas a
los Trabajadores
2
Tema de Tiempo de Cada Uno para Realizar las
Sesiones por Temas Académicos y Personales
3 Dificultad para Encontrar una
Organización
4 Implementos para Generar las
Sesiones
CONCLUSIONES
roles y responsabilidades dentro
del equipo
resolución de conflictos
implementó el método
Marzo
Smart
responsabilidad de la
organización
RECOMENDACIONES
Se le indica que crear un espacio de relajación en la oficina donde
los empleados puedan desconectarse durante sus descansos.
Optimizar los procesos internos para reducir la burocracia y
mejorar la eficiencia operativa,
Involucrarse en los proyectos comunitarios y actividades de
voluntariado que comprometa a los empleados y beneficien a la
comunidad local.
Cambiar los espacios de oficina una vez al mes para evitar la
rutina asegurando que sean cómodas, seguras y adecuadas para
las necesidades del equipo
ANEXOS
SESION 1
INICIO DESARROLLO CIERRE
Presentación de los Se le brinda la Se les indica a realizar un
responsables y del tema a información de manera pequeño una
tratar. clara, con el tono de voz retroalimentación de toda
adecuado a la situación. la capacitación.
ANEXOS
SESION 1
SESION 2
INICIO DESARROLLO CIERRE
Presentación de los Se le brinda la Se les indica a realizar un
responsables y del tema a información de manera pequeño una
tratar. clara, con el tono de voz retroalimentación de toda
adecuado a la situación. la capacitación.
ANEXOS
SESION 2
SESION 3
INICIO DESARROLLO CIERRE
Se les explica la
Presentación de los Se le brinda la importancia de tener un
responsables y del tema a información de manera buen ambiente laboral a
tratar del tema trabajo en clara, con el tono de voz través del equipo y se les
equipo adecuado a la situación. brinda un pequeño
compartir por la
participación.
SESION 3
AFICHE
¡GRACIAS!
