UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ FACULTAD DE INGENIERÍA
“Software de Gestión de Tiendas y Análisis de Datos”
CURSO:
Curso Integrador I: Sistemas Software
SECCIÓN:
36860
DOCENTE:
GUZMAN AQUIJE, Elvis Henry
INTEGRANTES:
Reyes Arrunategui, Arian
Lupaca Santa Cruz, Ángel David
Rojas Villaroel, Xiomara Mildretdh
Alvares Mego, Jeferson Martin
Antachoque Muñoz, Arnod Anibal Flores
Pacheco, Gianfranco Gabriel
Romero Tuesta, Fernando Enrique
RESUMEN EJECUTIVO
El proyecto "Software de Gestión de Tiendas y Análisis de Datos" (SGTAD) surge
como una solución integral para abordar las deficiencias organizativas y de gestión
que enfrentan las tiendas y negocios en momentos críticos de ventas, con
proveedores, información de clientes y análisis de datos. Estas deficiencias han
resultado en una capacidad insuficiente para mantener registros ordenados y
actualizados, dificultad para determinar patrones de compra de clientes y anomalías
en la comunicación y gestión de relaciones con los proveedores.
La implementación del SGTAD brindará a las empresas y emprendedores una
herramienta integral que les permitirá optimizar sus procesos comerciales, mejorar la
toma de decisiones y aumentar la eficiencia del negocio. Además, se espera que el
software facilite una mejor comprensión de los patrones de compra y las preferencias
de los clientes, lo que permitirá adaptar estrategias de marketing de manera más
efectiva.
La justificación del proyecto radica en los beneficios cualitativos y cuantitativos que
ofrecerá. En el aspecto cualitativo, se logrará mejorar la toma de decisiones, aumentar
la satisfacción del cliente y optimizar el uso de recursos y tiempo de atención.
Cuantitativamente, se espera mejorar significativamente la toma de decisiones
estratégicas, reducir los errores en pedidos y atención al cliente, y disminuir los costos
operativos al mejorar la eficiencia en la gestión de ventas, clientes y proveedores. El
proyecto SGTAD es una solución innovadora y necesaria para abordar los desafíos
actuales en la gestión de tiendas y negocios, brindando herramientas eficientes para
tomar decisiones informadas, optimizar procesos y aumentar la satisfacción del cliente.
PROPÓSITO / JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO
Necesidad Caso de Negocio:
Mejorar la toma de decisiones estratégicas al proporcionar datos precisos y
análisis detallados.
Aumentar la satisfacción del cliente al reducir errores en pedidos y brindar una
mejor atención.
Optimizar el uso de recursos al mejorar la eficiencia en la gestión de ventas,
clientes y proveedores.
Expandir el mercado al ofrecer una solución innovadora y eficiente.
Objetivos del Negocio:
Desarrollo e implementación exitosa de todas las funcionalidades
especificadas: gestión de ventas, clientes, proveedores y funcionalidades CRM.
Completar el desarrollo e implementación en un período de 4 meses, desde el
25 de marzo al 27 de julio de 2024, cumpliendo con el cronograma establecido.
Desarrollar e implementar el software dentro del presupuesto asignado, sin
exceder el costo estimado inicial, gestionando eficientemente los recursos
financieros.
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
Objetivos del Proyecto y Criterios de Éxito:
El proyecto SGTAD tiene como objetivo principal proporcionar a las empresas y
emprendedores una herramienta que les permita optimizar sus procesos comerciales,
mejorar la toma de decisiones y aumentar la eficiencia del negocio.
El software facilitará la comprensión de los patrones de compra y las preferencias de
los clientes, permitiendo adaptar estrategias de marketing de manera más efectiva.
Los usuarios podrán acceder a una plataforma intuitiva y fácil de usar que centraliza la
gestión de ventas, clientes y proveedores, ofreciendo análisis de datos detallados y
herramientas de informes.
Requerimientos:
Requisitos Funcionales:
Gestión de Ventas:
Registro de ventas realizadas en las tiendas.
Generación de facturas y boletas de venta.
Manejo de devoluciones y reembolsos.
Gestión de Clientes:
Registro de información de clientes, incluyendo nombres, contactos y
preferencias.
Funcionalidades de CRM para la segmentación de clientes.
Gestión de Proveedores:
Registro de información de proveedores, incluyendo nombres, contactos y
términos de contrato.
Seguimiento de órdenes de compra y recepción de productos.
Generación de informes de desempeño de proveedores.
Servicios básicos: Luz, internet, agua.
Registro de usuarios (Login) y recuperación de contraseñas.
Requisitos No Funcionales:
Usabilidad:
Interfaz de usuario intuitiva y fácil de usar.
Tiempos de respuesta rápida para todas las funciones del sistema.
Seguridad:
Protección de datos sensibles de clientes y transacciones financieras.
Acceso seguro al sistema mediante autenticación de usuarios y permisos de
acceso.
Rendimiento:
Capacidad para manejar grandes volúmenes de transacciones y datos sin
degradación del rendimiento.
Tiempo de respuesta rápida incluso en momentos de alta carga de usuarios.
Diseño responsivo y uso en cualquier navegador.
Restricciones:
El proyecto debe ser completado dentro de un período de 4 meses.
El presupuesto asignado no debe exceder el costo estimado inicial.
El software debe cumplir con las normativas y leyes relacionadas con el
manejo de datos y facturación electrónica.
Suposiciones:
La adopción del software por parte de los usuarios será positiva.
Los recursos humanos asignados al proyecto tendrán las habilidades y
conocimientos necesarios.
El hardware necesario funcionará correctamente.
Declaración de Alcance Preliminar:
Desarrollo e implementación de un software de gestión de ventas, clientes y
proveedores para tiendas.
Capacitación del personal en el uso del software.
Soporte técnico y mantenimiento del software post-implementación.
RIESGOS
Amenazas:
Competencia con softwares de menor precio.
Problemas de seguridad cibernética y protección de datos.
Resistencia al cambio por parte de los usuarios.
Retrasos en el desarrollo o implementación.
Oportunidades:
Identificación de nuevos mercados:
Participar en ferias comerciales y eventos de la industria para identificar y
conectar con nuevos segmentos de mercado.
Realizar estudios de mercado en diferentes regiones geográficas y sectores
industriales para detectar oportunidades no explotadas.
Mejora en la cadena de suministro:
Colaboración con proveedores: Establecer acuerdos con proveedores para
integrar sistemas y mejorar la eficiencia de la cadena de suministro.
Tecnologías de automatización: Implementar soluciones de automatización en
procesos logísticos y de distribución.
Reputación y confianza:
Certificaciones y premios: Obtener certificaciones y premios de la industria para
aumentar la credibilidad y confianza en la marca.
Casos de éxito y testimonios: Publicar casos de éxito y testimonios de clientes
satisfechos para demostrar el valor y la efectividad del software.
ENTREGABLES
Software de gestión de ventas, clientes y proveedores.
Capacitación del personal en el uso del software.
RESUMEN DEL CALENDARIO DE HITOS
Nombre de tarea Duración (días) Inicio (dd/mm/aa) Cierre (dd/mm/aa)
Duración del proyecto 21 27/05/2024 27/07/2024
Planificación y Preparación Inicial 14 27/05/2024 10/06/2024
Planificación del Proyecto 14 27/05/2024 10/06/2024
Pacto y firma de servicios 14 27/05/2024 10/06/2024
Planificación del beneficio/costo 14 27/05/2024 10/06/2024
Alcances y limitaciones 7 3/05/2024 10/06/2024
Delegación de cargos 7 3/05/2024 10/06/2024
Desarrollo de Sistema 21 10/06/2024 1/07/2024
Desarrollo de interfaz gráfica 21 10/06/2024 1/07/2024
Desarrollo del modelo lógico de la BD 7 17/06/2024 24/05/2024
Conexión con la BD 14 17/06/2024 1/07/2024
Modelos DAO 7 24/06/2024 1/07/2024
Corrección de errores en el código 7 24/06/2024 1/07/2024
Implementación y Entrega 21 1/07/2024 22/07/2024
Aplicación gráfica y expansión 21 1/07/2024 22/07/2024
Primera versión del producto final 14 1/07/2024 25/07/2024
Análisis y opción a mejoras 14 8/07/2024 22/07/2024
Actualización en función al análisis 7 15/07/2024 22/07/2024
Versión final del sistema 7 15/07/2024 22/07/2024
Soporte y Mantenimiento 14 22/07/2024 27/07/2024
Soporte para futuras versiones 14 22/07/2024 22/07/2024
Implementación 5 22/07/2024 22/07/2024
PROYECTO: SGTAD
N° ACTIVIDADES 27-May 3-Jun 10-Jun 17-Jun 24-Jun 1-Jul 8-Jul 15-Jul 22-Jul 27-Jul
A Planificación y Preparación Inicial
A1 Planificación del Proyecto
A2 Pacto y firma de servicios
A3 Planificación del beneficio/costo
A4 Alcances y limitaciones
A5 Delegación de cargos
B Desarrollo de Sistema
B1 Desarrollo de interfaz gráfica
B2 Desarrollo del modelo lógico de la BD
B3 Conexión con la BD
B4 Modelos DAO
B5 Corrección de errores en el código
C Implementación y Entrega
C1 Aplicación gráfica y expansión
C2 Primera versión del producto final
C3 Análisis y opción a mejoras
C4 Actualización en función al análisis
C5 Versión final del sistema
D Soporte y Mantenimiento
D Soporte para futuras versiones
1
D Implementación
2
PRESUPUESTO RESUMIDO
Presupuesto Ajustado
Categoría Descripción
(S/.)
Sueldos del personal (desarrolladores,
Recursos Humanos S/ 4,500.00
analistas, entrenadores)
Equipos y Tecnología Equipos informáticos y servidores S/ 2,500.00
Costos de Planificación y
Consultorías y análisis de requerimientos S/ 4,000.00
Preparación
Desarrollo del Sistema Desarrollo de software y pruebas S/ 8,000.00
Implementación y Entrega Instalación y capacitación S/ 5,000.00
Mantenimiento y soporte post-
Soporte y Mantenimiento S/ 12,000.00
implementación
5% de contingencia Contingencias y otros gastos imprevistos S/ 4,000.00
Total del Presupuesto S/ 40,000.00
REQUISITOS DE APROBACIÓN DEL PROYECTO
Cumplimiento de los objetivos del proyecto dentro del tiempo y
presupuesto asignados.
Aprobación de los entregables por parte del cliente y stakeholders.
Satisfacción de los usuarios finales con las funcionalidades y rendimiento
del software.
GERENTE DE PROYECTO
Nombre: Reyes Arrunategui, Arian.
Reporta a: PM.
Autoridad para exigir el cumplimiento de los entregables del proyecto.
Responsable de la gestión del proyecto desde la planificación hasta la
implementación y soporte post-implementación.
AUTORIZACIÓN
Nombre Guzman Aquije, Elvis Henry.
Empresa: Empresa Globant.
Cargo: Country Manager.
Fecha: 6 de abril de 2024.
