SOCIAL
LISTENING
(social buzz)
¿Qué es?
El social listening es una técnica que permite hacer un
seguimiento de tu marca en redes sociales.
Este nos permite revisar las menciones y observar lo que
ocurre en torno al nombre, para así saber que se comenta,
que desean de esta y así extraer sugerencias y así
implementar los ajustes necesarios.
Función
Medir la efectividad y frecuencia de lo que se dice de la marca
en distintos medios sociales y evaluar el impacto que tienen
estas conversaciones en la reputación de la marca.
También nos permite conocer que se dice de esta, de las
marcas competidoras y del mercado en general.
La idea del social
listening
Trata de escuchar lo que se dice de la marca y saber si
es necesario corregir, cambiar o seguir el proceso
como se había planteado desde el inicio.
Se analizan los resultados para así buscar información
y descubrir nuevas oportunidades para la marca.
EL social listening mira más allá de los números para
considerar las emociones que se mueven detrás de los
datos, busca complacer al cliente.
Social buzz
(buzz marketing)
¿Qué es?
Es una herramienta del social listening, esta sirve para darle visibilidad a un producto
o marca, es una técnica de marketing viral que consiste en crear contenido por medio
de las plataformas y hacer una conversación alrededor de un producto. Amplían el
alcance de su oferta por medio de un incremento del tráfico online para conectar con
la audiencia de forma efectiva.
Se basa en las recomendaciones y comentarios de los usuarios, lo que da a conocer el
estado de una marca y demas competencia en redes sociales. Esto ayuda a mejorar la
reputación de la marca, medir la respuesta de los consumidores al contenido de una
campaña y poder desarrollar estrategias para mejorar la experiencia de un usuario.
El social buzz
Permite 5 dimensiones
¿Qué? Temas relacionados de lo que
La identificación de insights y
se esta hablando.
monitorear cualquier tema a través
¿Cuándo? Periodo de tiempo, alcance
de keywords, la información
estimado y número de interacciones.
obtenida se procesa en 5
¿Dónde? Ubicación donde fue
dimensiones para así mejorar su
generada dicha información.
interpretación.
¿Quién? Quién y cómo generan la
información.
¿Cómo? Sentimiento, optimizado por
Machine Learning de las menciones
positivas, negativas y emojis
asociados.
REFERENCIAS
https://www.rochiconsulting.com/blog/social-
buzz/#:~:text=Social%20Buzz%20es%20acerca%
20de,tenga%20el%20prop%C3%B3sito%20de%20venderlo.
https://atlantiasearch.com/es-GT/Product/Detail/estudio-de-mercado-
social-buzz- monitor-social-listening
https://www.iebschool.com/blog/social-listening-redes-sociales/
Participantes del
equipo
Emilia Ibarra Montes de Oca
Julieta Lizeth Garrido Guerrero
María Luisa Ramírez Mejía
Dennis García Ramírez
Pedro Emiliano Lara
