PROYECTO INTEGRADOR ETAPA 2
Fecha:19/06/2023
Nombre del estudiante:
Juan Rodrigo Aguilera Bernardo
Josué Chavarría Fragoso
Carlos Yair Hernández Ríos
Jeily Montserrat Jiménez López
Delia Juárez Lucas
Alondra Jimena Sandoval Álvarez
Moisés Elías Santana Jaimes
Nombre del docente: Laura Pérez Guzmán
INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA
DATOS DE LA Nombre: Wireless Bridge SAPI DE CV
EMPRESA Giro: Telecomunicaciones y Soluciones Tecnológicas
Ubicación: Calle Fray Pedro de Gante Sur 413 INt 3 Col. San Lorenzo Texcoco
Estado de México CP: 56190
Breve Historia
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Wireless Bridge S.A.P.I. de C.V. nació del proyecto
denominado Wisp Texcoco Internet Inalámbrico de Banda Ancha Local y Servicios
de Valor Agregado a Bajo costo, la empresa surge a partir de la necesidad de
conectividad en el oriente del estado de México, su propósito fundamental consistió
en contribuir a cerrar brechas tecnológicas en el uso de internet en el municipio de
Texcoco y Comunidades aledañas, inicia como empresa de servicio de
telecomunicaciones de forma inalámbrica y se convierte como el principal
proveedor de servicio de internet inalámbrico de la zona, actualmente cuenta con
una infraestructura propia de torres de telecomunicación y red de fibra óptica para
atender las demandas de este mercado y ser altamente competitivos. Wireless
Bridge se especializada en Tecnologías de la Información, cuenta con una línea de
trabajo enfocada a la capacitación y manejo de factores de riesgo, instalación,
monitoreo y mantenimiento de sistemas de seguridad.
Esta empresa 100% mexicana conoce las necesidades propias del país en cuestión
de seguridad por lo que en los últimos años ha generado convenios con autoridades
municipales y estatales de la región Oriente del Estado de México, que respaldan la
eficiencia de las soluciones propuestas. También en el sector privado atiende las
necesidades de integración de proyectos y resolviendo las exigencias de sistemas
de Video vigilancia, Control de Acceso y Cableado Estructurado para Hoteles,
Gasolineras, Restaurantes, Escuelas y el Mercado Residencial.
Actualmente Wireless Bridge está desarrollando soluciones en el ramo de las
Radiocomunicaciones y telefonía IP a fin de cubrir las necesidades de nuestros
clientes. El objetivo de esta área es simple, “Conectar”, realizamos una pregunta a
nuestros clientes: ¿Cuánto desean transmitir y recibir de velocidad ?, el resto es
nuestro proyecto ya que trabajamos con distintos medios como; enlaces sobre
microondas, cableado estructurado, fibra óptica. Trabajamos con las mejores
marcas y bajo estándares y protocolos de calidad, contamos con certificaciones y
permiso ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT)
Año de apertura: Fecha Constituida, 15 de Nov de 2015
MISIÓN somos una empresa dedicada a brindar servicio de internet de forma eficiente y
flexible teniendo la mejor calidad en red.
VISIÓN Posicionarnos como una de las mejores empresas líderes a nivel regional en el
servicio de internet, entregando el servicio de la mejor calidad en instalación de
red.
OBJETIVOS Proporcionar el mejor servicio, saliendo de la brecha actual con la mejor
tecnología y atención oportuna al cliente.
VALORES Trabajo en equipo, Compromiso, Empatía, Honestidad y Orientación del servicio.
ORGANIGRAMA
ÁREAS FUNCIONALES BREVE DESCRIPCIÓN
DE LA EMPRESA (con
las que cuente)
• Identificar posibles alianzas que logren aumentar la productividad y rentabilidad de la
empresa.
• Crear y mantener una empresa inteligente, dinámica, creativa y rentable.
• Deberá desarrollar estrategias que permitan optimizar el funcionamiento de la organización.
Dirección General • Es responsabilidad de la dirección general la supervisión y seguimiento de todas las tareas y
funciones en la compañía.
• Ejecutar actividades diversas orientadas a la administración de los Recursos Humanos,
Recursos Materiales y Recursos financieros, con la finalidad de lograr un aprovechamiento
óptimo de los recursos para el logro de los objetivos propuestos por la empresa.
• Coordinar los informes de las funciones operativas.
Administración
• Mantener actualizada de manera correcta y oportuna los movimientos del día, así como la
información del área, y difundir la importación de esta en la empresa.
• Implementar y desarrollar estrategias de venta.
• Impulsar las ventas del negocio a partir de estrategias claras, definidas y directas.
• Brindar informes a clientes y realizar contratos con base en los procesos ya establecidos.
Comercialización • Llevar el control y custodia adecuada de los contratos que se firman por los servicios
contratados.
• Asegurar la atención al cliente, dando una mejor solución, realizando acuerdos, contratos,
renovaciones, atención y seguimiento a reportes.
• Coordinar con el área de marketing las promociones de los servicios.
• Apoyar en la definición y diseño de la imagen corporativa.
• Apoyar en diseñar los elementos y soportes de la imagen corporativa (cartelería, etiquetas,
rótulos, tarjetas de visita, catálogos, web, redes sociales, etc.)
• Apoyo en la preparación de elementos visuales necesarios para cualquier campaña de
promoción, comunicación o fidelización en coordinación con el área ventas.
• Apoyar en desarrollar campañas de comunicación en funciones de los objetivos marcados
por el área de ventas y comercialización.
Marketing • Apoyo en la realización de campañas publicitarias en medios tradicionales y on-line.
• Producción de videos comerciales y explicativos de los productos y servicios de la empresa.
• Apoyo en el Desarrollo del contenido digital para la difusión de información a las áreas que
integran la empresa, como formatos, fichas técnicas, avisos, diseños que faciliten la
identidad y conocimiento de la información.
• Identificar, investigar, priorizar, resolver/escalar incidentes que pueden o que están
afectando la disponibilidad o el desempeño de infraestructura de red.
• Monitoreo, identificación, investigación, priorización, resolución/escalamiento de
incidentes que pueden o que tienen efecto sobre la seguridad de la información de la
organización.
• Escalar con el personal de soporte técnico los problemas detectados.
Tic.
• Análisis de Información de tendencia asociada al monitoreo.
• Definición de metodologías para el área de Servicios.
• Evaluación de productos y servicios.
• Planificación de crecimiento de la infraestructura.
PERFILES Y RETOS DE MANDOS ESTRATÉGICOS
Describe mínimo 5 puestos, pueden ser: coordinadores, supervisores, directores, gerentes, entre otros.
PUESTO DE MANDO DESCRIPCIÓN RETOS
ESTRATÉGICO Habilidades y Destrezas
Administrador Liderazgo, formadores de lideres Metas y objetivos claros a futuro
Recursos Humanos Toma de Decisiones. Capacitación y certificaciones a personal
para estas actualizado en nuevas
tecnologías.
Comercialización Desarrollo y posicionamiento de la marca
en el mercado y en las categorías que
Planifica, dirige y organizar las
participamos.
actividades de su área de trabajo.
Definir estrategias para la retención de
clientes.
Financieros Planeación de Presupuestos, Toma de Información actualizada, programación de
decisiones pagos y elaboración de presupuestos.
TIC Resolución de problemas, manejo de Actualización constante, innovación en el
las TIC’s. diseño de software, implementación de
nuevas tecnologías.
MODELO DE NEGOCIOS
Incluir 5 elementos como mínimo.
ELEMENTOS BREVE DESCRIPCIÓN
Actividades y recursos •Prestación de Servicios de Cableado estructurado en fibra óptica,
clave mantenimiento y reparaciones de cableado de cobre y fibra óptica,
actualización de equipos y de sistemas de cableado obsoleto a
tecnologías recientes y la Integración de equipo activo para redes y de
seguridad con soluciones tecnológicas.
Alianzas estratégicas Se encarga de Llevar servicios de internet a lugares donde otras
compañías no llegan haciendo alianza con marcas que a continuación
se menciona: UBIQUITI, MIKROTIK SYSCOM, HIKVISION, HIK VISION
Costos de producción Datos no Proporcionados, o en todo caso dependiente la magnitud o
volumen del proyecto.
Flujos de ingresos Depende del volumen del proyecto.
Canales de distribución Por Recomendaciones y estudios de mercado, así como manejo de
publicidad por medios electrónicos.
Segmento de clientes Empresas Privadas, Publico en General y sector Gobierno.
Relación con los Se Realizan campañas de promoción mensual, o de acuerdo a mas
clientes nuevas tecnologías actuales en el mercado, manejo y mejoras de
promociones a clientes de fidelización.
Propuesta de valor Ofrece servicio de telecomunicación dando servicios de internet a
lugares donde otras compañías no llegan, con planes accesible, buena
atención al cliente y mejoras en su servicio, de igual manera
complementado con soluciones de tecnología de seguridad, como
ventas de camas de seguridad, video portero y todas las soluciones
posibles.
RESULTADOS DEL MERCADO
Ventas $29,854,000.00
Penetración Estrategias específicas como Redes Sociales, Medios digitales
Principales Clientes Público en General, y Sector Gobierno y empresas privadas.
CONCLUSIÓN DEL DIAGNÓSTICO
Con base en la información recabada, identifica fortalezas y debilidades de la empresa conforme a su
modelo de negocio.
FORTALEZAS DEBILIDADES
Atención oportuna hacia el cliente Competencias fuertes
Diversidad de Servicios y tecnologías de punta Capacitar a personal en liderazgo
Manejo de promociones atractivos al publico Falta de compromiso de personal en algunas
áreas
Trabajos realizados de calidad Zonas de confort de algunas áreas.
REFERENCIAS:
1. Córdoba, M. (16 de mayo de 2018). Áreas funcionales de la empresa. Recuperado de
[Link]
2. Koontz, H. (2012). Administración, una perspectiva global y empresarial (14ª edición) Mc
Graw Hill Interamericana. [Versión electrónica]
3. Münch, L. (2010). Administración. Gestión organizacional, enfoques y proceso
administrativo. Prentice Hall. Pearson Educación México. [versión electrónica].
4. Hernández Ortiz, M. J. (2021.) Administración de empresas. (1. ed.) [S. l.]: Difusora Larousse
- Ediciones Pirámide. 456 p. Disponible en:
[Link]
administraci%C3%B3n%20de%20empresas%202da%20edici%C3%[Link]
5. [Link]
