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Comenzado el sábado, 11 de diciembre de 2021, 17:22
Estado Terminados
Finalizado en sábado, 11 de diciembre de 2021, 17:32
Tiempo empleado 9 mins 39 segundos
Puntos 25.00/25.00
Calificación 10.00 de un total de 10.00 (100%)
Pregunta 1 ¿Cómo puedes demostrar la proactividad en tu área de trabajo?.
Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1.00 sobre
1.00 a. Genero nuevas ideas y estrategias para resolver problemas.
b. Hago muchas cosas con poca inversión de tiempo.
c. Estoy al tanto de todas las actividades que se hacen en mi trabajo.
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Genero nuevas ideas y estrategias para resolver problemas.
Pregunta 2 ¿Cómo puedes demostrar la responsabilidad en tu área de trabajo?.
Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1.00 sobre
1.00 a. Cumplo con mis actividades en tiempo y con la calidad requerida.
b. Me justifico y busco culpables cuando las cosas no me salen.
c. Solo sufro las consecuencias de las acciones de otros.
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Cumplo con mis actividades en tiempo y con la calidad requerida.
Pregunta 3 ¿Cuál es el propósito que tiene tu unidad de atención?.
Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1.00 sobre
1.00 a. Ser la unidad de atención más competitiva del mercado, brindando atención a un alto número de usuarios, trabajando siempre
para ser más eficiente y veloz.
b. Otorgar servicios de salud equitativos, integrales, sustentables, efectivos, de calidad y calidez a las personas que lo requieran.
c. Otorgar servicios de vanguardia utilizando siempre lo más avanzando de la tecnología, farmacológica y ciencia.
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Otorgar servicios de salud equitativos, integrales, sustentables, efectivos, de calidad y calidez a las
personas que lo requieran.
Pregunta 4 ¿Cuáles son las tres dimensiones de la comunicación?.
Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1.00 sobre
1.00 a. Lenguaje corporal, lenguaje verbal y escucha activa.
b. Lenguaje claro y sencillo, lenguaje cercano y escucha activa.
c. Emisor, receptor y mensaje.
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Lenguaje corporal, lenguaje verbal y escucha activa.
Pregunta 5 ¿Cuáles son los tres elementos del triángulo de la empatía?.
Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1.00 sobre
1.00 a. Personal médico, personal de enfermería y personal administrativo.
b. Médicos, pacientes, familiares y cuidadores.
c. Equipo de salud, pacientes, familiares y cuidadores.
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Equipo de salud, pacientes, familiares y cuidadores.
Pregunta 6 ¿Cuáles son las acciones del Ciclo de la empatía?.
Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1.00 sobre
1.00 a. Pregunta, Entiende, Reconoce, Apoya y Agradece.
b. Reconoce, Escucha, Conecta, Apoya y Agradece.
c. Reconoce, Atiende, Conecta, Ayuda y Agradece.
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Reconoce, Escucha, Conecta, Apoya y Agradece.
Pregunta 7 ¿Cuáles son las características que definen el compromiso?.
Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1.00 sobre
1.00 a. Decisión, responsabilidad, respeto y acción.
b. Toma de decisiones, impulso, calidad y acción.
c. Decisión, impulso, excelencia, acción.
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Decisión, impulso, excelencia, acción.
Pregunta 8 ¿Qué es el contagio emocional?.
Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1.00 sobre
1.00 a. Hacer nuestras las emociones de las otras personas.
b. Tener los mismos sentimientos de felicidad de las otras personas.
c. Compartir los mismos puntos de vista y sentimientos sobre un problema.
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Hacer nuestras las emociones de las otras personas.
Pregunta 9 ¿Qué es el servicio?.
Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1.00 sobre
1.00 a. Disposición de hacer algo por alguien, como cuidarlo, apoyarlo, acompañarlo y demostrarle interés y cariño.
b. Conjunto de acciones que se hacen para agradar a alguien con la finalidad de pertenecer a un grupo social.
c. Hacer lo que otros nos piden sin cuestionar y hacerlo de manera inmediata para que se logre el objetivo.
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Disposición de hacer algo por alguien, como cuidarlo, apoyarlo, acompañarlo y demostrarle interés y
cariño.
Pregunta 10 ¿Qué es la comunicación?.
Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1.00 sobre
1.00 a. Es la manera en la que los seres humanos podemos decir lo que queremos y pensamos a las demás personas.
b. Es la interacción que tenemos con otras personas, en donde intercambiamos información, expresamos lo que sentimos y
pensamos.
c. Es el proceso en el cual hablamos con las personas cercanas para intercambiar información y expresar sentimientos y
necesidades.
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Es la interacción que tenemos con otras personas, en donde intercambiamos información, expresamos lo
que sentimos y pensamos.
Pregunta 11 ¿Qué es un proposito de vida?.
Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1.00 sobre
1.00 a. Es el deber ser profesional que te impulsa a hacer lo que sea necesario para lograr tus metas.
b. Es tener la disposición de querer hacer algo por alguien que lo ayude a mejorar su vida.
c. Lo que le da sentido a tu vida, te apasiona y te hace sentir vivo.
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Lo que le da sentido a tu vida, te apasiona y te hace sentir vivo.
Pregunta 12 ¿Qué logras con una comunicación efectiva?.
Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1.00 sobre
1.00 a. Transmitir solo información valiosa y oportuna.
b. Logras generar confianza, cercanía y apertura en las personas.
c. Informar y sensibilizar a las personas por medio del lenguaje.
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Logras generar confianza, cercanía y apertura en las personas.
Pregunta 13 El respeto me permite…
Correcta
Seleccione una o más de una:
Puntúa 1.00 sobre
1.00 a. Comprender que mi realidad no es la única.
b. Entender solo la perspectiva de las personas cercanas a nuestra vida.
c. Actuar con interés y reconocimiento de las otras personas.
d. Tolerar solo a las personas con las que tengo que convivir.
e. Aceptar o entender la manera de pensar, sentir y actuar de las personas.
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Aceptar o entender la manera de pensar, sentir y actuar de las personas., Comprender que mi realidad no
es la única.
Pregunta 14 Selecciona dos de las acciones que te permiten actuar con respeto hacia ti.
Correcta
Seleccione una o más de una:
Puntúa 1.00 sobre
1.00 a. Actuar primero con respeto hacia las demás personas.
b. Valorar la persona que eres con todo aquello que te hace humano.
c. Conocer qué cosas son importantes para ti y no son negociables.
d. Demostrar la persona valiosa que eres en el ámbito laboral.
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Valorar la persona que eres con todo aquello que te hace humano., Conocer qué cosas son importantes
para ti y no son negociables.
Pregunta 15 Selecciona las tres características de una persona que vive su propósito
Correcta
Puntúa 1.00 sobre
1.00 Seleccione una o más de una:
a. Cada día cambia su propósito.
b. Inspira a otras personas a seguir su vocación.
c. Se junta únicamente con las personas que tienen el mismo propósito.
d. Considera que su propósito es el más importante.
e. Su propósito es fuente de energía.
f. Evalúa si sus acciones lo acercan a su propósito.
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Su propósito es fuente de energía., Inspira a otras personas a seguir su vocación., Evalúa si sus acciones
lo acercan a su propósito.
Pregunta 16 Selecciona dos de los beneficios de respetar otras formas de pensar, sentir y actuar
Correcta
Seleccione una o más de una:
Puntúa 1.00 sobre
1.00 a. Evitar conflictos y malos entendidos.
b. Generar relaciones valiosas.
c. Reforzar únicamente mi perspectiva del mundo.
d. Enriquecer tu forma de ver la vida.
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Enriquecer tu forma de ver la vida., Generar relaciones valiosas.
Pregunta 17 Selecciona dos de las características de la proactividad
Correcta
Seleccione una o más de una:
Puntúa 1.00 sobre
1.00 a. Es entregar solo en tiempo y en forma lo requerido.
b. Seguir lo establecido para evitar equivocaciones.
c. Crear soluciones para asegurar que los compromisos se cumplan.
d. Es tomar la iniciativa para mejorar mi entorno.
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Es tomar la iniciativa para mejorar mi entorno., Crear soluciones para asegurar que los compromisos se
cumplan.
Pregunta 18 Selecciona tres de las características que tiene una persona con servicio
Correcta
Seleccione una o más de una:
Puntúa 1.00 sobre
1.00 a. Toma decisiones basadas en sus intereses.
b. Cumple únicamente con sus tareas.
c. Hace solo lo que considera que está bien.
d. Se anticipa a las necesidades.
e. Escucha a otros para entender sus necesidades.
f. Le importa y cuida el resultado.
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Se anticipa a las necesidades., Escucha a otros para entender sus necesidades., Le importa y cuida el
resultado.
Pregunta 19 Selecciona una característica de la empatía cognitiva y una de la empatía afectiva
Correcta
Seleccione una o más de una:
Puntúa 1.00 sobre
1.00 a. Es la capacidad emocional para entender, comprender y sentir las emociones de la otra persona.
b. Es la capacidad intelectual que tenemos para entender y reconocer la perspectiva de la otra persona.
c. Es la capacidad emocional para sentir los mismos sentimientos de las demás personas.
d. Es la capacidad intelectual que tenemos para buscar soluciones a los problemas.
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Es la capacidad intelectual que tenemos para entender y reconocer la perspectiva de la otra persona., Es
la capacidad emocional para entender, comprender y sentir las emociones de la otra persona.
Pregunta 20 Selecciona dos de las características de la Empatía.
Correcta
Seleccione una o más de una:
Puntúa 1.00 sobre
1.00 a. Es la forma en la que hacemos nuestras las emociones y sentimientos de las demás personas.
b. Es la manera de establecer relaciones sólidas y positivas con los demás.
c. Es la capacidad de comprender pensamientos, sentimientos y circunstancias de otra persona.
d. Es la capacidad humana que tenemos para identificar lo que sienten las personas cercanas a nuestra vida.
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Es la capacidad de comprender pensamientos, sentimientos y circunstancias de otra persona., Es la
manera de establecer relaciones sólidas y positivas con los demás.
Pregunta 21 Selecciona tres de las características de la comunicación efectiva
Correcta
Seleccione una o más de una:
Puntúa 1.00 sobre
1.00 a. Transmitir lo que queremos de manera rápida y clara.
b. Hacer preguntas para entender.
c. Escuchar con atención.
d. Transmitir lo que queremos de manera directa y certera.
e. Expresar calidez y apertura con tu cuerpo.
f. Transmitir lo que queremos de manera clara y sencilla.
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Transmitir lo que queremos de manera clara y sencilla., Escuchar con atención., Expresar calidez y
apertura con tu cuerpo.
Pregunta 22 Selecciona tres de los objetivos de la comunicación
Correcta
Seleccione una o más de una:
Puntúa 1.00 sobre
1.00 a. Intercambiar información y sentimientos.
b. Escuchar con atención, sin hacer interrupciones.
c. Expresar de manera organizada lo que se habla.
d. Construir relaciones sanas y constructivas.
e. Generar confianza.
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Intercambiar información y sentimientos., Generar confianza., Construir relaciones sanas y constructivas.
Pregunta 23 Selecciona dos de las características de la responsabilidad
Correcta
Seleccione una o más de una:
Puntúa 1.00 sobre
1.00 a. Es cumplir solo con tus obligaciones.
b. Es comprometerse con las acciones sin importar el resultado.
c. Es la habilidad de responder y cumplir con tus compromisos.
d. Es hacerse cargo de tus decisiones, acciones y resultados.
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Es la habilidad de responder y cumplir con tus compromisos., Es hacerse cargo de tus decisiones,
acciones y resultados.
Pregunta 24 Selecciona dos de los efectos positivos de actuar con respeto
Correcta
Puntúa 1.00 sobre
1.00 Seleccione una o más de una:
a. Promueve la equidad e inclusión.
b. Favorece la dignidad y el buen trato hacia las personas.
c. Genera cercanía solo con las personas parecidas a mí.
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Promueve la equidad e inclusión., Favorece la dignidad y el buen trato hacia las personas.
Pregunta 25 Selecciona cuatro de los comportamientos que demuestran respeto hacia las personas.
Correcta
Seleccione una o más de una:
Puntúa 1.00 sobre
1.00 a. Inclusión.
b. Trato equitativo.
c. Amabilidad.
d. Soberbia.
e. Indiferencia.
f. Favoritismos.
g. Usar sobrenombres.
h. Tolerancia.
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Trato equitativo., Tolerancia., Inclusión., Amabilidad.
