PUBLICIDAD
DIGITAL
User persona,
identificación del
cliente ideal
USER PERSONA
QUÉ ES?
Definir al grupo objetivo (segmento) mediante un
prototipo, nos permite conocer rasgos y aspectos
de los usuarios al que se dirige un producto o
servicio.
Este prototipo determina a la persona ideal que
busca consumir nuestro producto o servicio.
Publicidad Digital.
Identificando el User Persona
CARACTERÍSTICAS
Que le gusta al cliente, le disguta, cuál es su actividad productiva, que
le motiva, que le desmotiva, donde busca información, cuáles son sus
hobbies, toda la información relevante de la persona, con esto se
construye productos en base a las características del cliente.
IMPORTANCIA
Empatía: Ayudan a los equipos a comprender y empatizar con los
usuarios.
Enfoque: Mantienen el diseño y desarrollo enfocados en las
necesidades del usuario.
Comunicación: Facilitan la comunicación y alineación entre las
necesidades y exigencias de los públicos.
Decisiones Informadas: Guían la toma de decisiones basadas en el
usuario en lugar de suposiciones.
Publicidad Digital.
Identificando el User Persona
ÍTEMS BÁSICOS DE LA
MATRIZ USER PERSONA
Nombre y Foto: Un nombre ficticio y una imagen para hacerla más realista.
Datos Demográficos: Edad, género, ubicación, ocupación, nivel educativo, etc.
Biografía: Una breve historia que contextualiza a la persona.
Objetivos y Necesidades: Lo que el usuario espera lograr con el producto o
servicio.
Frustraciones y Problemas: Dolencias y desafíos que enfrenta.
Comportamientos: Cómo interactúa con productos similares, hábitos de uso.
Motivaciones: Lo que impulsa al usuario a usar el producto o servicio.
Citas o Frases: Ejemplos de lo que el usuario podría decir o pensar.
Los datos se deben extraer mediante un análisis cualitativo en entrevista a al
menos una persona que consideramos como posible miembro del público
objetivo para comercializar mi producto o servicio
Ejemplo: Venta de catálogo de películas y series por streaming Publicidad Digital.
Identificando el User Persona
HABILIDADES MOTIVACIONES
Conocedor de nuevas tendencias Prefiere siempre su comodidad
Utiliza dispositivos tecnológicos Busca compartir con su familia
Comprometido con la familia Llegar a ser un empresario
Muy sociable Ver muchas películas
BUYER PERSONA
MEL GIBSON PERSONALIDAD
Es una persona
FRUSTRACIONES
Trabaja mucho, llega
SMITH trabajadora cansado a su casa y
no puede llevar a su
Le gusta mucho familia a pasear, a
descansar y ver visitar el cine
BIO películas
Un joven trabajador interesado en
la tecnología muy hogareño y
amante de pasar junto a su
familia y disfrutar junto a ellos el
tiempo en casa. Le gusta el cine METAS NECESIDADES
Quiere llegar a ser un gran Le gusta mucho ver
empresario para adquirir películas y series en la
EDAD : Entre 25 a 45 años más herramientas de comodidad de su casa y
OCUPACIÓN : Emprendedor y Ejecutivo tecnología. compartir su tiempo libre
Brindar la comodidad a su en familia
PERSONALIDAD : Feliz, Empático, Divertido
familia.
ESTADO CIVIL : Casado
UBICACIÓN : Estados Unidos
HABILIDADES MOTIVACIONES
Aprende y escucha de novedades Su familia
Usa mucha tecnología Compartir sus hobbies
Mujer hogareña Llegar a ser una empresaria
Ampliamente sociable Ver muchas películas
BUYER PERSONA
EMMA WATSON PERSONALIDAD
Es una persona
FRUSTRACIONES
Siempre busca llevar al
ANISTON trabajadora y
emprendedora
cine a su familia pero
el trabajo no le permite
y busca suplirlo
Disfruta cuando pasa haciendo esa
BIO con su familia actividad desde casa
Una joven que le gusta trabajar y
de vez en cuando brinda asesorías
profesionales, en sus tiempos
libres pasa con su familia y
generalmente miran películas. METAS NECESIDADES
Quiere crecer profesional y En sus tiempos libres
en sus finanzas para darle disfruta ver películas, por
EDAD : Entre 25 a 45 años un buen estilo de vida a su ende motiva a toda su
OCUPACIÓN : Emprendedora y Ejecutiva familia. familia a compartir de ello.
PERSONALIDAD : Feliz, Empática, Divertida
ESTADO CIVIL : Casada
UBICACIÓN : Estados Unidos
PUBLICIDAD
DIGITAL
Trabajo Práctico en Parejas
Construir el USER PERSONA de su compañero(a) con todos los detalles a través de
una entrevista para extraer toda la información del usuario.
Además, identificar al menos tres productos o servicios que se le puede ofertar a
nuestro(a) User Persona, justificar los motivos por los cuáles considera que esos
productos o servicios se ajustan al perfil de la persona.
Utlizar el siguiente formato del trabajo:
Página 1 - Portada del Trabajo
Página 2 - User Persona
Página 3 en adelante - Análisis de los productos o servicios que pueden ser
ofertados.
Referencias Visuales:
[Link]
Entregable: Documento en formato .pdf donde
conste el desarrollo del User Persona con la
estructura solicitada.
