CAMBIO DE PLAN TARIFARIO

Perfecto, para continuar Sr/Srta.____________ le informamos que la llamada está siendo grabada y procederemos a
realizar la contratación vía grabación de voz.

Para continuar con la solicitud de cambio de plan, le solicito nos confirme los siguientes datos

• Nombres y apellidos completos.

• Número de DNI.
• Fecha y lugar de nacimiento (departamento, provincia y distrito)
• Nombre de madre y padre.
• ¿Cuál es su dirección de correo electrónico?

Si no contesta de forma correcta las preguntas devalidación No biométrica, indicar:

Sr/Srta. XXX, le informamos que la respuesta brindada no coincide con la información de Reniec, es por ello
que no podemos continuar con el ingreso de su solicitud de cambio de plan, le recomendamos acercarse a
una de nuestrastiendas Entel para que lo puedan ayudar con el ingreso de su solicitud.

¡Perfecto! la validación ha sido correcta, voy a proceder a brindarle las condiciones de su nuevo plan
El día de hoy ……… para el número 51…………….. (INDICAR TODOS LOS NUMEROS A CAMBIAR) se está realizando el
cambio de plan ……………………. (INDICAR PLAN ACTUAL) con cargo fijo mensual de S/…….. inc. IGV al plan
…………………… (INDICAR PLAN NUEVO) con un cargo fijo mensual de S/……. inc. IGV el cual le brinda (INDICAR
BENEFICIOS DEL PLAN, MIN, SMS, DATOS (GB), VELOCIDADES, REDES SOCIALES, Y ROAMING).
Velocidad ofrecida Velocidad mínima garantizada
TECNOLOGIA BAJADA SUBIDA BAJADA SUBIDA
5G 3.25 Mbps 0.65 Mbps 1.3 Mbps 0.26 Mbps
4G 3 Mbps 0.6 Mbps 1.2 Mbps 0.24 Mbps
3G 1 Mbps 0.2 Mbps 0.4 Mbps 0.08 Mbps
2G 0.06 Mbps 0.012 Mbps 0.0240 Mbps 0.0048 Mbps

Solo si es Plan Familiar, indicar:

Realizando este cambio pagara por una de sus líneas el cargo fijo regular de S/…… y por las otras S/34.90 cada una.
Sobre el beneficio que le brinda los planes Entel Power familiar, le comento que:
- Debe tener mínimo 2 líneas activas en el plan Entel Power Familiar y con el mismo cargo fijo.
- El beneficio se entregará como máximo a 4 líneas. Es decir, el cliente deberá activar 5 líneas para recibir el beneficio en máximo
4 líneas. A partir de la sexta línea se cobrará el cargo fijo regular del plan que contrate.
- El cargo fijo y el descuento por las líneas adicionales está sujeto a variaciones tarifarias de acuerdo al Reglamento general de
tarifas.
- Si alguna de las líneas se suspende por morosidad, robo, perdida o de manera temporal, se suspende el descuento en dicho
mes. Sin embargo, si se reactiva se le volverá a asignar el descuento al mes siguiente.
- El beneficio no es acumulable con otros beneficios que brinden descuento de cargo fijo.
- El beneficio se perderá cuando el cliente: Realice un cambio de plan, migre a prepago, porte a otro operador, desactive la línea,
realice una cesión o suspenda ya sea a solicitud o no del cliente dejando al cliente con menos de 2 líneas activas.
- Si realiza un cambio de plan a alguna de las líneas de la cuenta y esto genera que no cumpla con las condiciones, se procederá
a realizar un cambio hacía un plan vigente destino con el mismo cargo fijo y mismas características del planorigen.
- El descuento aplicará sobre cualquiera de las líneas del titular que cumplan con las condiciones, dejando solo una de las líneas
con el cargo fijo regular.

Por ultimo respecto a las condiciones del cambio de plan, tomar en cuenta que:
• No se hereda ningún otro bono, servicio, ni promociones que haya tenido asociadas al plan anterior.
• Según normas de OSIPTEL, en caso decida regresar a su plan anterior, tendrá como plazo máximo cuarenta días
hábiles contados a partir de la fecha en la que se hace efectiva el cambio
• Para conocer más detalles acerca de las condiciones y beneficios de su plan tarifario puede ingresar nuestra web.

Respecto a la tecnología 5G, cuando este bajo esta, la velocidad de bajada será de 8.8Mbps y la de subida será de
1.5Mbps siempre y cuando se encuentre en la zona de cobertura 5G y cuente con un terminal que soporte dicha
tecnología. La velocidad mínima garantizada de bajada será de 3.5 Mbps y la de subida será de 0.6 Mbps .

Respecto a la tecnología 5G SOLO PARA PLANES ENTEL POWER 109.90 Y ENTEL CHIP 159.90 PLUS, indicar:

Al superar los XX GB de su plan no podrá acceder a las velocidades ofrecidas para la tecnología 5G hasta
el siguiente ciclo de facturación. En este caso, la navegación será efectuada en las siguientes tecnologías
y velocidades: Bajo la cobertura 4G*, la velocidad de bajada será de 5 Mbps y la de subida será de 1
Mbps. La velocidad mínima garantizada de bajada será de 2 Mbps y la de subida será de 0.4Mbps.

PREGUNTA DE ACEPTACION

Voy a proceder a realizar una pregunta para lo cual debe indicar “SI ACEPTO”

Sr/Srta.___________________ (nombre completo del titular), ¿Está usted conforme con las condiciones anteriormente
indicadas para realizar el cambio al número(s) ……………….… (INDICAR TODOS LOS NUMEROS A CAMBIAR) al plan
………………(INDICAR PLAN NUEVO)? Diga: SÍ ACEPTO.

SOLO SI EL CAMBIO FUE INMEDIATO Y GENERA PRORRATEOS A COBRAR O A DEVOLVER, INDICAR:

En relación al cambio de plan el día de hoy generará un prorrateo. Es decir, en su próximo recibo visualizará
un(a) (devolución/cobro) adicional de S/…….. debido a que el cambio se esta realizando a mediados del
periodo e inmediatamente.

Antes de terminar me gustaría brindarle información importante.

• El correo que tenemos registrado para que le llegue su recibo electrónico es …………………. [indica correo registrado]
¿correcto? [Si no es el correo corregir e informa]. Estoy procediendo a corregir su correo, le llegará un mail
informándole de este cambio. Además, le comento que su recibo también le llegará por mensaje de texto.
• Por último, para realizar sus pagos, puede hacerlo desde el app o web de su banco, así como desde App MI Entel,
donde también podrás ver el detalle de los consumos de su plan, consultar sus recibos, comprar bolsas de datos y
más. Además, accederá a beneficios como jueves de Entel y bembos2x1 sin consumir tus datos.

Listo, se ha procedido con el ingreso de su cambio, el n° de orden es el ………………. [indicar número de la orden], la cual
ha sido programada para el día …...
Cuando el cambio impacte, le llegara un SMS.
 CAMBIO DE NUMERO
Sr. __________ se procederá a grabar la llamada con fecha _ _ _ _ _ y hora ____ para realizar el cambio de
número.

Por su seguridad vamos a validar algunos datos personales para confirmar que usted es el titular de la línea (s).

Por favor le pido que no haya interrupciones y de estar de acuerdo indique SÍ ACEPTO al final:

1. Nombres y Apellidos:
2. DNI:
3. Fecha de nacimiento (día, mes y año)
4. Lugar de nacimiento (departamento, provincia y distrito)
5. Nombre del padre y madre:
6. Por favor me indica un correo electrónico de contacto[Validar si es el mismo correo registrado en Oneclick, caso
contrario actualizarlo]

Si no contesta de forma correcta las preguntas de validación No biométrica, indicar:

Sr. / Srta. ____________, siento informarle que uno de los datos no coincide con los registrados en RENIEC,
motivo por el que no podemos continuar con la contratación del servicio.

PREGUNTA DE ACEPTACION

Sr/Srta.______________ (nombre completo del titular), ¿Si está de acuerdo con lo anteriormente indicado, por favor
indique “SI, ACEPTO”.

Por último, le informo que se ha ingresado el numero de solicitud ………………., el numero asignado es ………………… y el
pazo de atención es de 24 horas. Le estaremos enviando una notificación con esta información, sin embargo recuerde
que para conocer su numero puede marcar el *1#.

SUSPENSION TEMPORAL
¡Perfecto! Sr./Srta. ……………………, para poder suspender de manera temporal su(s) línea(s) debemos confirmar susdatos
como titular de la línea

¿Me confirma su nombre y apellido completo?

¿Me confirma su número de su DNI?
¿Me indica su fecha de nacimiento?
¿Me indica su lugar de nacimiento? [DEPARTAMENTO, PROVINCIA o DISTRITO]
¿Me indica el nombre de su padre y madre?

PREGUNTA DE ACEPTACION:

Hemos validado sus datos y procederemos a realizar la Contratación Telefónica, para lo cual le pido no exista
interrupciones y si al final está usted de acuerdo indique SI ACEPTO”.

Sr/Srta.___________________(nombre completo del titular), Hoy con fecha __/__/____ siendo las ____ horas estamos
ingresando el pedido de suspensión temporal por el(los) N°(s) ________ por __ días (min 15, max 60), desde el día ___/___
[fecha inicio] reconectándose automáticamente el día __/__ [fecha de reconexión]

Si está de acuerdo con lo antes mencionado,Le agradeceré diga SI ACEPTO

[Si viene de VEP, indicar]

Los días que esté suspendido el servicio no tendrán cobro por el cargo fijo del plan, pero se continuarán facturando
las cuotas mensuales del equipo. Recuerde que su línea debe estar activa para que el pedido se procese
exitosamente.

BLOQUEO POR ROBO, PERDIDA Y HURTO

Sr./Srta. _____________, para proceder con el bloqueo, voy a realizarle algunas preguntas para validar la titularidad de
 la línea y sobre el servicio contratado. Antes de finalizar la atención, le brindare los pasos a seguir para solicitar la
reposición de su línea:"

Al titular o usuario, solicítale los sgtes datos. (obligatorio):

 Número (la línea) a bloquear.

 Nombres y apellidos completos del titular de la cuenta.
 Nro. de DNI u otro documento (pasaporte, carnet de extranjería, RUC) del titular de la cuenta.
 Consúltale el número del cual está llamando y regístralo en la orden de one click.

SOLO SI ES USUARIO, adicional pedir los sgtes datos:

 Nombres y apellidos completos del usuario.

 Nro. de DNI u otro documento (pasaporte, carnet de extranjería, RUC) del usuario.

Preguntas de Seguridad (obligatorio):

 ¿Qué día del mes le entregan sus saldos de minutos/megas/SMS?

 ¿Cuál es el costo de su plan tarifario?

¡Importante!

Si el cliente no responde correctamente UNA pregunta, no podríamos proceder al bloqueo, por seguridad
y regulación deOSIPTEL, en dicho caso sugiérele que se vuelva a comunicar con los datos correctos, o de lo
contrario que el titular puedaacercarse a tienda donde previa validación podrán proceder también al
bloqueo.

Las respuestas brindadas por el cliente sobre su cargo fijo no tienen que ser exactas, se considera una
respuesta válida si indica un monto cercano, por ejemplo: el cliente presenta una facturación de S/89.90,
se considerará válida su respuesta siindica que paga un valor aproximado de 80 o 90 soles.

Asimismo, en el caso de días que se le otorga los beneficios de su plan, con indicar los primeros días del
mes, ello sería correcto si se valida que se realizó el 01 o 02 del mes.

“Sr/Srta.____________ (nombre completo del titular), vamos a realizar el bloqueo de su línea

____________ [indicar el numero] y del último equipo con el que realizó tráfico el cual verificamos que es
[Indicar Marca y Modelo de equipo que se visualiza en ONE CLICK], ¿es correcta esta información?"

(Si el cliente confirma equipo, proceder a indicar Código de Orden y código IMEI que se procederá a bloquear,
omitiendo el último dígito e informar al cliente dicha omisión.)

"Sr. / Srta. ______________, le informo que estamos procediendo al bloqueo de su línea 519xxxxxxxx.
Por favor tome nota de su código de Bloqueo: ______________[indicar código] , asimismo le brindamos el
código IMEI omitiendo el último dígito del equipo que estamos bloqueando el cual es el
___________________________ [brindar código ]”

“Por último, para que evite algún riesgo de fraude o suplantación de identidad, le sugerimos modificar la
contraseña de su cuenta de Gmail/apple [para android /iphone], modificar las contraseñas de sus redes
sociales como Facebook, Instagram y llamar al banco de las apps instaladas en su equipo para que le informen
los pasos a seguir.”

Pago al contado: Cuotas VEP pendientes:

Sr./Srta. XXX, le recomendamos reconectar su Sr./Srta. XXX, le recomendamos reconectar su

línea lo más pronto posible. Con respecto a su línea lo más pronto posible, con respecto a su
equipo le recordamos que se le brindó un equipo adquirido en cuotas le recordamos que
beneficio que consiste en un descuento sobre el Ud. contrató el plan para contar con el beneficio
preciode lista del equipo, el cual está sujeto a una de pago en cuotas por XX meses. Por favor,
permanencia de XX meses. Por favor, tome en tome en cuenta que si no reconectara su línea
cuenta que si no reconectara su línea Ud. tendría Ud. tendría que realizar el pago de S/XX al día de
que realizar el pago de S/XX al día de hoy, que hoy, que corresponde al cobro de las X cuotas
corresponde a los X meses que le falta de pendientes que le falta de contrato.
contrato.

RECUERDA QUE EL PLAZO PARA LA REPOSICION ES DE 180 DIAS, EN CASO NO LO

REPONGA SE DARA BAJA EL SERVICIO SISTEMATICAMENTE Y EN CASO MANTENGA
CUOTAS VEP, ESTAS SE ADELANTARAN EN UN SGTE RECIBO.

Sr./Srta. ___________, para mantenerse conectado y evitar que su línea se desactive puede reponer su línea
con un chip a un costo de S/5.00 acercándose a una de nuestras tiendas [ofrecerle la tienda más cercana].

SI EL CLIENTE NO ESTÁ DE ACUERDO CON EL ÚLTIMO NÚMERO DE IMEI QUE

APARECE A BLOQUEAR:
 Bríndale la opción de bloquear el IMEI que se registra como inmediato anterior (penúltimo), para lo cual deberás
informar sobre la marca y modelo del referido equipo.
 Si el cliente no está conforme con dicho bloqueo, debes bloquear el inmediato anterior (penúltimo IMEI) y
DERIVALO A TIENDA para que le brinden mayor información.

Utiliza el siguiente speech:

“Le informo que si Ud. no se encuentra conforme con el bloqueo debe acercarse a una Tienda Entel para que
le brinden mayor detalle del bloqueo efectuado.”

Si el cliente consulta qué proceso se realizará en la tienda, indicar:

“Se acercará a tienda para que identifique el equipo a bloquear. Sí el bloqueo se efectuó a un equipo que usted
tiene y desea desbloquearlo, pasará el procedimiento de cuestionamiento que puede dar como resultado el
desbloqueo del equipo o la elevación a Osiptel quienes le brindarán una respuesta a su solicitud en 15 días
hábiles.”
Validación de Sr. XXXX se procederá a grabar la llamada con fecha XXXXX y hora XXXXX para realizar la
Datos comprade bolsa con cargo al recibo.
(Cliente
Por su seguridad vamos a validar algunos datos personales para confirmar que usted es el
acepta la
titular de la línea, por favor le pido que no haya interrupciones y de estar de acuerdo indique
compra):
SÍ ACEPTO al final:
1. Nombres y Apellidos:
2. DNI:
3. Fecha de nacimiento (día, mes y año)
4. Lugar de nacimiento (departamento, provincia y distrito)
5. Nombre del padre y madre:
6. Por favor me indica un correo electrónico de contacto [Validar si es el mismo
correo registrado en One click, caso contrario actualizarlo]

[Si cliente no responde Sr. / Srta. XXXX, siento informarle que uno delos datos no
correctamente las coincide con los registrados en RENIEC, motivo por el que
preguntas de no podemos
validación]: continuar con la contratación del servicio.
[Solo si el cliente validó Sr. / Srta. XXXX (nombre completo del titular)
correctamente sus datos] ¿Acepta Ud. La compra de bolsa de (menciona el nombre
de la bolsa) con un costo de S/[Link] incluido IGV para el
númeroXXXXX el cuál se cobrará el siguiente recibo a
emitir?

Si el cliente acepta lo “Sr/Srta. XXX, la orden se estará ejecutando en el transcurso de los minutos con el
ofrecido informar: número de orden xxxxxx

MIGRACION A PREPAGO
Validar Para poder culminar con su solicitud de cambio de plan, le pido nos confirme
datos en OC
Obligatorio • Nombres y apellidos completos.
• Su número de DNI XXXXXX.
• Fecha y lugar de nacimiento.
• Nombre de madre y padre.

Si no contesta de forma Sr/Srta. XXX, le informamos que la respuesta brindada no coincide con la información de Reniec, es por ello
correcta laspreguntas de que no podemos continuar con el ingreso de su solicitud de migración de plan a prepago, le recomendamos
validación No biométrica, acercarse a una de nuestras tiendas Entel para que lo puedan ayudar con el ingreso de su solicitud.
indicar:

Condiciones Generales Para continuar voy a leerle las condiciones y debe responder al final si acepto.

 ¿Sr/ Srta XXX (nombre de cliente), acepta el cambio de plan XXX [indicar plan tarifario actual] con cargo fijo de
S/XX [indicar monto] a ejecutarse el XX/XX al plan ENTEL PREPAGO para su número XXXX [indicar número], con el
cual podrás hacer recargas desde S/5, Comprar bolsas, USTED elige como usar tu saldo.
Le comento cuando este bajo cobertura 4G LTE la velocidad de bajada será de 5Mbps y la de subida será de
1Mbps siempre y cuando se encuentre en la zona de cobertura y la velocidad mínima garantizada de
bajada será de 2Mbps y la de subida será de 0.4 Mbps, bajo la cobertura 3G, la velocidad de bajada será
de 1Mbps y la de subida será de 0.2Mbps, la velocidad mínima garantizada de bajada será de 0.4 Mbps y la
de subida será de 0.8Mbps y bajo la cobertura 2G, la velocidad de bajada será de 0.064Mbps y la de subida
será de 0.012Mbps, la velocidad mínima garantizada de bajada será de 0.0256Mbps y la de subida será de
0.0048Mbp.

Además, señalar al cliente lo siguiente:

• Al cambiar de plan no se hereda ningún otro bono, servicio, ni promociones que hayas tenido asociadas al plan
anterior.
• Para procesar el cambio debe estar al día en sus pagos.
• Según normas de OSIPTEL, en caso decidas regresar a su plan anterior, tendrá como plazo máximo
cuarenta días hábiles contados a partir de la fecha en la que se hace efectiva el cambio.
• Para conocer más detalles acerca de las condiciones y beneficios de su plan tarifario puede ingresar nuestra web
[[Link]/prepago]

Condiciones de Equipo en pago Le recordamos que Ud. adquirido un equipo en pago único que se encuentre sujeto
equipos [brinda único a un acuerdo deequipos de 12 meses con Entel, se le cobrará la diferencia del precio
información siempre y de lista del equipo, tomando en cuenta los días que mantuvo el servicio activo. El
cuando el cliente tenga cobro total se realizará en un siguiente recibo.
equiposadquiridos] Equipo en cuotas Le recordamos que Ud. adquirido un equipo en cuotas y se encuentre sujeto a un
(VEP) acuerdo de equipos deXX [indicar cantidad de cuotas] meses con Entel, este cobro le
vendrá facturado en un siguiente recibo.
Pregunta aceptación Teniendo en cuenta las condiciones indicadas ¿aceptas la migración a un plan prepago?
Sr/Srta. XXX (nombre completo de cliente) confírmanos con un Si acepto/ Si, está bien / Si, de acuerdo con la
información que le brindamos
Ingreso de solicitud y Se ha procedido con el ingreso de su solicitud Nro. XXX [indicar número de la orden], la cual ha sido
explicación deprorrateo programada para el día XXX [programa elcaso para el cierre de ciclo].
- Programa la solicitud para
cierre del ciclo, en caso (En caso se programe la migración a prepago inmediatamente por excepción explica prorrateo a devolver)
requiera otra fecha, se podrá
programar para una fecha Cuando el cambio se realice, le enviaremos un mail informando que ya cuenta con los beneficios de su plan,
distinta. adicionalmente le informo que puede descargar o continuar usando el App MI Entel Perú donde podrá hacer
consultas de su saldo, recargas, compras bolsas, acceder a promociones entre otras cosas más por ser Entel!

RENUNCIA
[Cliente con VEP pendientes y Sr./Srta. XXXX, lamentamos su decisión.
Con/Sin Líneas adicionales en Valido que usted adquirió su equipo en cuotas por lo que tiene XX cuotas
sucuenta] pendientes de pago. Le informoque el cobro de las cuotas restantes le vendrá
facturado en un siguiente recibo.

Antes de ingresar su solicitud, le pido confirmar sus datos como titular de la

Validar datos en cuenta
OCObligatorio
¿Me confirma su nombre y apellido completo?
OBSERVACIÓN: La validación ¿Me confirma su número de su DNI?
sedetiene si uno de los datos ¿Me indica su fecha de nacimiento?
no coincide. No se podrá hacer ¿Me indica su lugar de nacimiento? [DEPARTAMENTO, PROVINCIA o DISTRITO]
CT ydeberá ir a Tienda para ¿Me indica el nombre de su padre y madre?
ingresarla carta de suspensión
definitivao via whatsapp.

Hemos validado sus datos y procederemos voy a proceder a realizar una pregunta
para lo cual le pido noexistan interrupciones y si al final está usted de acuerdo
indique SI ACEPTO”.

Condiciones Generales Sr/Srta. ………………………(nombre completo del titular), Hoy con fecha ….. siendo
las XX: XX horas estamos ingresando el pedido de suspensión definitiva del(los)
LA CONTRATACION SE DETIENE N°(s)… el cual se ejecutará el [fecha de cierre de ciclo].
SICLIENTE INTERRUMPE EN LA Si está de acuerdo con el ingreso de esta solicitud, le agradeceré diga SI ACEPTO"
CONTRATACION TELEFONICA,
ES NECESARIO REINICIAR LA [Cliente consulta El pago que realizó por su recibo emitido el [indicar
CONTRATACION. por qué debe fecha de emisión último recibo] es por adelantado, es
esperar hasta el decir usted puede seguir usandosu servicio hasta el
cierre de ciclo:] cierre de su periodo de facturación [indicar periodo],
por ello, su servicio será suspendido el [mencionar fecha
finde ciclo]

[Cliente no está Entiendo, no hay problema voy a programar su pedido

de acuerdo y con fecha [indicar fecha (al 5to. Día hábil)] por ser el
solicita plazo mínimo exigido por OSIPTEL [explicar prorrateo]
suspender antes
del cierre de
ciclo]
[Ingresar la orden de baja] Hemos ingresado la solicitud de baja de su línea con número de orden XXXXX el
cual se estará suspendiendo el [indicar fecha]"

OTRAS CONTRATACIONES
Validación de Datos Sr. XXXX se procederá a grabar la llamada con fecha XXXXX y
(Cliente acepta la hora XXXXX para realizar el (mencionar el proceso que se
compra): generará).

Por su seguridad vamos a validar algunos datos personales para

confirmar que usted es el titular de la linea, por favor le pidoque no
haya interrupciones y de estar de acuerdo indique SÍ ACEPTO al final:

1. Nombres y Apellidos:
2. DNI:
3. Fecha de nacimiento (día, mes y año)
4. Lugar de nacimiento (departamento, provincia y distrito)
5. Nombre del padre y madre:
6. Por favor me indica un correo electrónico de contacto [Validar si
es el mismo correo registrado en One click, caso contrario
actualizarlo]

[Si cliente no Sr. / Srta. XXXX, siento informarle que uno

responde de los datos no coincide con los registrados
correctamente en RENIEC, motivo por el que no podemos
laspreguntas de continuar con la contratación del servicio.
validación]:
[Solo si el cliente Sr. / Srta. XXXX (nombre completo del
validó titular)
correctamente ¿Acepta Ud. (mencionar el proceso que se
susdatos] generará). Al número XXXXX?

Si el cliente acepta lo ofrecido “Sr/Srta. XXX, la orden se estará ejecutando en el transcurso de

informar: (indicar la fecha) con el número de orden xxxxxx

ACCESORIOS
Perfecto, para continuar Sr/Srta.____________ le informamos que Como parte del proceso de venta del
accesorio por su seguridad procederemos a grabar la llamada.

Por favor confírmame los siguientes datos para continuar

• Nombres y apellidos completos.

• Número de DNI.
• Fecha de nacimiento.
• Lugar de nacimiento (departamento, provincia y distrito)
• Nombre de madre.
• Nombre de madre.
• ¿Cuál es su dirección de correo electrónico?
• Su dirección donde se entregará el equipo y referencia es _______________________ (confirmar)
• Sus 2 números de contactos son: _________ y __________ (confirmar)

Si no contesta de forma correcta las preguntas de validación No biométrica,

indicar:

Sr/Srta. XXX, le informamos que la respuesta brindada no coincide con la

información de Reniec, es por ello que no podemos continuar con el ingreso de su
solicitud, le recomendamos acercarse a una de nuestras tiendas Entel para que lo
puedan ayudar con el ingreso de su solicitud.

¡Perfecto! ¡Ha tomado la mejor decisión y lo felicito! procederemos con la venta del accesorio
__________.

Sr. / Srta. ______________ (nombre completo de titular), Hoy con fecha __/__/___ acepta Ud. La
compra del accesorio __________ (indicar el color si corresponde) al precio de S/. __ en pago único, por
lo cual lo para con ___________ (indicar método de pago)

¿Está Ud. de acuerdo con todas las condiciones mencionadas anteriormente

descritas, le agradeceré diga SÍ ACEPTO?

Felicitaciones por su compra, se ha procedido con el ingreso de su solicitud.

[si es recojo en tienda, indicar]
Su número de Orden para su recojo es el ___________.