Presentación Final del Proyecto
Semana: 5 Tarea 5.3
Integrantes:
Maynor Alejandro Alvarenga 52323074
Porfirio Vásquez Medina 52313223
Kevin José Lazo Müller 12323178
Jorge Rolando Gonzalez 51413006
Sede de estudio:
Universidad Virtual.
Docente:
MSC Diana Reyes.
Sección:
V7008
Fecha de entrega:
24 de Marzo de 2024.
Contents
Perfil de la empresa...............................................................................................................................3
Misión....................................................................................................................................................3
Visión.....................................................................................................................................................3
Tendencias del Mercado de alimentos que podrían afectar a Kellogg's:...............................................4
Análisis FODA General:..........................................................................................................................4
FODA Estratégico:..................................................................................................................................5
Objetivos de marketing..........................................................................................................................6
Bibliografía.............................................................................................................................................7
Análisis de la demanda..........................................................................................................................7
Perfil del mercado meta........................................................................................................................8
Estrategias para Desarrollar...................................................................................................................9
Resultados de la investigación.............................................................................................................11
Estrategias de marketing.....................................................................................................................11
Posicionamiento y Ventaja Diferencial:................................................................................................12
Ventaja Diferencial:..............................................................................................................................13
Presupuesto de marketing para la campaña de especial K para hombres:..........................................15
Calendarización del Plan de Marketing................................................................................................16
Para garantizar que el plan de marketing se esté ejecutando de manera efectiva y se estén
alcanzando los objetivos establecidos, es importante implementar medidas de control....................17
Bibliography.........................................................................................................................................20
Perfil de la empresa
Kellogg Company es una empresa multinacional
estadounidense líder en la producción de alimentos,
especialmente conocida por sus cereales para el desayuno y otros productos relacionados con
la alimentación saludable.
La empresa fue fundada por W.K. Kellogg en 1906 en Battle Creek, Michigan, Estados
Unidos.
Misión
Crear mejores días y un lugar en la mesa para todos, a través de nuestras marcas de
confianza.
Visión
Convertirnos en la potencia global de snacks, liberando todo el potencial tanto de nuestras
marcas icónicas como de nuestra gente apasionada.
Sector: Alimentación y bebidas.
Kellogg's es famosa por sus cereales para el desayuno, que incluyen marcas icónicas como
Corn Flakes, Rice Krispies, Special K, Froot Loops, Frosted Flakes, entre otros. Además de
cereales, la empresa produce galletas, barras de cereales, snacks saludables, y productos
relacionados con la nutrición deportiva y la alimentación especializada.
Presencia Internacional: Kellogg's tiene una presencia global, con operaciones en más
de 180 países. Tiene plantas de producción en varios países alrededor del mundo.
Competencia: Kellogg's compite con otras grandes empresas de alimentos y bebidas a
nivel mundial, como General Mills, Nestlé, PepsiCo y Mondelez International. En el mercado
de cereales para el desayuno, su principal competidor es General Mills, mientras que marcas
como Quaker (de PepsiCo) también representan una competencia significativa.
Valores y Filosofía: Kellogg's se ha comprometido a promover la alimentación saludable
y el bienestar. La empresa enfatiza la importancia de la nutrición equilibrada y ofrece una
variedad de productos que se adaptan a diferentes necesidades dietéticas y preferencias de los
consumidores. Además, Kellogg's ha implementado iniciativas para reducir su impacto
ambiental y mejorar la sostenibilidad en su cadena de suministro.
Innovación: Kellogg's ha estado constantemente innovando en su gama de productos para
adaptarse a las cambiantes preferencias de los consumidores y a las demandas del mercado.
La empresa ha lanzado nuevos productos con ingredientes naturales, sin gluten, bajos en
calorías, entre otros, para satisfacer las necesidades de una amplia gama de consumidores.
Responsabilidad Social Corporativa: Kellogg's ha sido reconocida por sus esfuerzos
en responsabilidad social corporativa, incluyendo programas de ayuda alimentaria, iniciativas
de educación nutricional, y proyectos de sostenibilidad ambiental.
Tendencias del Mercado de alimentos que podrían afectar a Kellogg's:
Mayor demanda de opciones de desayuno saludables y convenientes.
Preferencia por alimentos y snacks más naturales y nutritivos.
Aumento de la preocupación por la salud y el bienestar, impulsando la demanda de
productos bajos en calorías y sin gluten.
Cambios en los hábitos de consumo, con más personas buscando opciones de comida
rápida y lista para consumir.
Análisis FODA General:
Fortalezas:
Kellogg's Special K ha establecido una sólida presencia en el mercado desde 1991, especialmente
como aliado en el cuidado de la línea femenina.
Ofrece una amplia gama de productos como cereales, barras de cereal, galletas y otros alimentos
saludables que abordan diferentes necesidades y preferencias de los consumidores.
Ha desarrollado campañas de comunicación innovadoras y promociones promocionales para
mantenerse relevante en el mercado.
Kellogg's tiene los recursos necesarios para respaldar el desarrollo de productos nutricionales y bajos
en calorías, estos en un mercado donde los consumidores buscan opciones más saludables.
Oportunidades:
Existe una creciente tendencia entre los hombres hacia estilos de vida más saludables y la búsqueda
de productos nutritivos.
Hay una oportunidad que se puede convertir como ventaja competitiva para llenar un vacío en el
mercado de productos de cuidado personal dirigidos específicamente a hombres.
Los hombres están cada vez más interesados en productos que satisfagan sus necesidades de salud y
bienestar.
La marca puede capitalizar la tendencia hacia ingredientes naturales, orgánicos y sostenibles para el
desarrollo y mantenerse relevante en el mercado.
Debilidades:
La marca se ha asociado con el cuidado de la línea femenina, lo que podría dificultar su aceptación
por parte del segmento masculino.
Kellogg's puede carecer de experiencia en comprender las necesidades y preferencias específicas del
segmento masculino.
Puede haber resistencia dentro de la empresa para expandir el enfoque de la marca hacia un nuevo
segmento demográfico.
Amenazas:
El mercado de productos dirigidos a hombres está altamente competido, con marcas establecidas y
bien posicionadas.
Algunos hombres pueden asociar los productos Especial K con un estigma de feminidad, lo que
podría obstaculizar la aceptación de la marca entre este público objetivo.
Cambio en las regulaciones del gobierno relacionadas con la nutrición y la publicidad de alimentos.
FODA Estratégico:
Estrategias FO (Aprovechar Fortalezas para Capitalizar Oportunidades):
Desarrollar una nueva línea de productos Special K específicamente dirigida al segmento masculino,
aprovechando el reconocimiento de marca y la experiencia en el desarrollo de productos nutritivos.
Utilizar las campañas de marketing efectivas y las promociones promocionales existentes para
promover la nueva línea de productos para hombres y aumentar la conciencia sobre la salud
masculina.
Expandir la presencia en los canales de venta existentes y explorar nuevas oportunidades de
distribución para llegar al segmento masculino de manera efectiva.
Estrategias FA (Utilizar Fortalezas para Superar Amenazas):
Diferenciar la nueva línea de productos para hombres resaltando la calidad y la reputación de
Kellogg's en la producción de alimentos saludables, para contrarrestar la competencia en el mercado
masculino.
Desarrollar campañas de marketing que desafíen los estereotipos de género y aborden la resistencia
cultural, destacando los beneficios para la salud de los productos Special K para hombres.
Estrategias DO (Superar Debilidades al Aprovechar Oportunidades):
Realizar investigaciones de mercado específicas para comprender las necesidades y preferencias del
segmento masculino, con el fin de desarrollar productos que se adapten mejor a sus gustos y estilos de
vida.
Formar alianzas estratégicas con marcas o empresas que tengan experiencia en la segmentación
masculina, para obtener conocimientos y asesoramiento sobre cómo abordar efectivamente este
mercado.
Estrategias DA (Minimizar Debilidades y Evitar Amenazas):
Implementar una estrategia de marketing cuidadosamente diseñada que posicione la nueva línea de
productos para hombres y que distancie menos de la percepción de la marca como orientada
exclusivamente a mujeres.
Realizar pruebas piloto y estudios de mercado exhaustivos antes del lanzamiento para identificar y
abordar posibles obstáculos relacionados con la resistencia interna a la expansión hacia el segmento
masculino.
Objetivos de marketing
1. Aumentar la conciencia de la marca: Uno de los objetivos clave debe ser aumentar el
reconocimiento de la marca en el mercado, destacando la calidad, variedad y conveniencia de los
snacks y cereales que ofrecemos. Esto podría lograrse a través de campañas publicitarias efectivas,
presencia en redes sociales y colaboraciones con influencers.
2. Generar leads y aumentar las ventas en línea: Otro objetivo importante podría ser
impulsar las ventas en línea y generar leads cualificados. Esto podría lograrse mediante estrategias de
marketing digital como la optimización del sitio web para conversiones, el marketing por correo
electrónico y la publicidad en línea dirigida a audiencias específicas interesadas en snacks y cereales
saludables.
3. Fomentar la lealtad del cliente y aumentar la retención: como tercer objetivo
clave podría ser fomentar la lealtad del cliente y aumentar la retención. Esto se podría lograr a través
de programas de fidelización, promociones especiales para clientes recurrentes, y una comunicación
regular que destaque el valor y la calidad de los productos de la empresa.
Estos objetivos están enfocados para abordar las oportunidades identificadas en el análisis FODA y
reducir las debilidades y amenazas potenciales.
Link de Encuesta
[Link]
Bibliografía
Kellog's Company. (2024). Kellog's Company. Obtenido de
[Link]
Análisis de la demanda
Special K, cuando el popular cereal de la marca Kellogg’s, ha sido históricamente
comercializado principalmente para mujeres conscientes de la salud. Sin embargo, los
hombres no pueden disfrutarlo también por qué no hay razón. Un análisis de la posible
demanda de Kellogg’s para hombres sería la siguiente:
Historia y enfoque tradicional:
- desde su lanzamiento hace más de 50 años, Special K se ha dirigido principalmente a un
público femenino.
- Originalmente, se promocionaba como un producto que satisfacía las necesidades de las
mujeres de la época: sabroso, nutritivo y con un contenido de grasa del 99%
- los anuncios y promociones de Special K han estado enfocados en la figura perfecta de cara al
verano, lo que ha reforzado su imagen como un producto para mujeres, sin embargo, hoy en
día muchos hombres también cuidan de su salud, por esa razón, hoy se debe también destinar
el producto para los hombres.
-
Cambio de enfoque:
- Aunque la marca ha mantenido su enfoque en las mujeres, Kellogg's reconoce que los tiempos
han cambiado y que los consumidores también lo han hecho.
- Special K está evolucionando para centrarse más en el bienestar general, independientemente
del género.
- La marca entiende que el peso puede ser un problema tanto para hombres como para mujeres,
y busca inspirar a personas de todos los sexos y tamaños a tomar decisiones saludables.
Nutrición y valor nutricional:
- Special K se vende como un cereal integral y poco refinado, pero la mayoría de las variedades
están formadas por un mix de cereales, principalmente arroz, trigo integral y cebada.
- Aunque es bajo en grasa, también es bajo en proteínas, lo que puede afectar la saciedad y los
niveles de insulina en sangre.
- Si los hombres desean consumir cereales integrales, se recomiendan opciones como copos de
centeno, avena o copos de maíz.
Aunque Special K ha sido históricamente dirigido a mujeres, no hay ninguna razón por la cual
los hombres no pueden disfrutarlo. La marca está evolucionando y reconociendo la diversidad
de sus consumidores. Así que, si la marca gusta, no hay por qué no incluirlo en un desayuno
saludable.
Perfil del mercado meta
Este popular cereal de la marca Kellogg’s, ha sido históricamente comercializado
principalmente para mujeres conscientes de la salud. Sin embargo, no hay ninguna razón por
la cual los hombres no puedan disfrutarlo también. Un análisis del mercado meta a
continuación:
Hombres interesados en la salud y la nutrición:
- Special K puede atraer a hombres que buscan opciones de desayuno saludables.
- Aquellos que desean mantener una dieta equilibrada y cuidar su bienestar podrían encontrar
en este producto una alternativa nutritiva.
Hombres que buscan controlar su peso:
- cuando este producto es bajo en grasa y azúcar, lo que lo convierte en una opción adecuada
para hombres que siguen planes de pérdida de peso o mantienen una alimentación consciente.
- La marca podría enfocarse en destacar su papel en una dieta equilibrada y controlada.
Hombres con estilos de vida ocupados:
- Special K es conveniente y fácil de preparar, lo que lo hace atractivo para hombres que
necesitan opciones rápidas para el desayuno.
- Los hombres que buscan una solución práctica podrían encontrar en Special K una nueva y
buena alternativa.
Hombres que buscan variedad de sabores:
- Special K ofrece una variedad de sabores desde los clásicos hasta opciones más innovadoras.
- Los hombres que aprecian la diversidad en su alimentación podrían encontrar en Special K
una gama interesante.
Hombres que quieren mantenerse en forma:
- Special K podría destacar su contenido de proteínas y su papel en la recuperación muscular
después del ejercicio.
- Los hombres activos podrían considerarlo como parte de su rutina de alimentación saludable.
Estrategias para Desarrollar
Para insertar el producto Special K para hombres de la marca Kellogg’s, es fundamental
diseñar estrategias efectivas en las áreas de plaza, precio, producto y promoción. A
continuación, detallamos algunas acciones específicas para cada uno de estos aspectos:
Plaza (Distribución):
Ampliar la Distribución: Asegurarse de que Special K para hombres esté disponible en una
amplia variedad de puntos de venta, como supermercados, tiendas de conveniencia y tiendas
en línea.
Alianzas Estratégicas: Colaborar con restaurantes, gimnasios y otros lugares frecuentados por
hombres para ofrecer el producto como parte de sus ofertas.
Precio:
Competitividad: Establecer un precio competitivo en comparación con otros cereales
saludables del mercado.
Ofertas Especiales: Crear promociones temporales, como descuentos o paquetes de varios
productos, para atraer a los consumidores.
Producto:
Variedad de Sabores: Introducir nuevas variantes de sabores específicamente diseñadas para
hombres. Por ejemplo, una versión con proteínas adicionales o ingredientes energizantes.
Envases Atractivos: Diseñar envases que atraigan visualmente a los hombres y comuniquen
los beneficios del producto.
Promoción:
Marketing Digital: Utilizar redes sociales y anuncios en línea para llegar a hombres
interesados en la salud y la nutrición.
Eventos Deportivos o de Fitness: Patrocinar eventos relacionados con el deporte y la actividad
física para promover Special K para hombres como parte de un estilo de vida saludable.
Colaboraciones con Influencers: Trabaja con influencers masculinos que compartan valores
de bienestar y salud.
En resumen, una estrategia integral que aborde la distribución, el precio, el producto y la
promoción permitirá que Special K para hombres se posicione de manera efectiva en el
mercado y atraiga a su público objetivo masculino.
Resultados de la investigación
[Link]
Estrategias de marketing
Kellogg’s, una marca líder en la industria de cereales y productos alimenticios a nivel
mundial, ha implementado estrategias de marketing efectivas a lo largo de su historia.
Algunas estrategias que podrían ser útiles:
Segmentación de mercado: Identificar y comprender la audiencia objetivo. ¿Quiénes son
los hombres que buscan un cereal saludable? ¿Qué necesidades específicas tienen? Al
enfocarnos en un segmento específico, podemos adaptar estas estrategias de marketing para
satisfacer sus demandas.
Posicionamiento claro: Definir claramente cómo se desea que los hombres perciban el
cereal Special K. ¿Es un desayuno saludable para hombres activos? ¿Un alimento para el
control de peso?
Publicidad dirigida: Utilizar canales de comunicación específicos para llegar a los
hombres. Considerar anuncios en revistas o sitios web dirigidos a un público masculino.
Además, las redes sociales y las plataformas digitales permiten segmentar los anuncios según
intereses y demografía.
Promociones y descuentos: Ofrecer promociones especiales para incentivar la compra.
Cupones de descuento, ofertas de “compra uno y lleva el segundo a mitad de precio” o
programas de lealtad que pueden atraer a los consumidores.
Colaboraciones y patrocinios: Buscar asociaciones con atletas, entrenadores o figuras
públicas masculinas que respalden un estilo de vida saludable. Esto puede aumentar la
credibilidad y la visibilidad de tu producto.
Marketing de contenidos: Crear contenido relevante para los hombres interesados en la
salud y la nutrición. Publicar recetas, consejos de bienestar y artículos relacionados con la
alimentación en un sitio web o redes sociales.
Eventos y degustaciones: Organizar eventos donde los hombres puedan probar el cereal
Special K. Esto les dará una experiencia directa y les permitirá conocer el producto.
Enfoque en la salud y la nutrición: Destacar los beneficios nutricionales del cereal,
como su contenido de fibra, vitaminas y minerales. Comunicar cómo puede ayudar a los
hombres a mantenerse saludables y en forma.
Empaque atractivo: El diseño del empaque es crucial. Asegurarse de que sea atractivo y
refleje los valores de la marca. Si estamos apuntándole a hombres, consideramos colores y
elementos visuales que resulten atractivos.
Feedback y adaptación: Escucha a los consumidores. Realizar encuestas, analizar
las opiniones en redes sociales y ajustar estrategias según los comentarios recibidos.
Posicionamiento y Ventaja Diferencial:
Posicionamiento:
Dirigido comúnmente a mujeres: Desde sus inicios, Special K ha estado dirigido
principalmente a un público femenino. Su lanzamiento hace más de 50 años se centró en
satisfacer las necesidades de las mujeres de la época: un producto sabroso, nutritivo y con un
contenido de grasa muy bajo, por esa razón se pensó también en los hombres.
Salud y bienestar: Special K se ha posicionado como una opción saludable para el desayuno.
Su publicidad y mensajes comunican que es una elección consciente para quienes buscan
mantener una alimentación equilibrada y controlar su peso.
Estilo de vida activo: La marca sugiere que consumir Special K es parte de un estilo de vida
activo y saludable. Esto se refuerza mediante imágenes de mujeres en movimiento y mensajes
que destacan la importancia de cuidarse.
Ventaja Diferencial:
Lealtad a la marca: Special K ha logrado una alta lealtad entre sus consumidores. Aquellos
preocupados por su salud y bienestar confían en la marca como una opción confiable y
sabrosa para el desayuno.
Enfoque en la mujer: La ventaja diferencial de Special K radica en su enfoque específico en
las necesidades de las mujeres. A través de campañas publicitarias y productos adaptados, ha
construido una conexión sólida con su audiencia femenina.
Variedad de productos: Special K ofrece una variedad de opciones, desde cereales hasta
bocadillos y barras de desayuno. Esto permite a los consumidores elegir según sus
preferencias y necesidades nutricionales.
Nutrientes y sabor: La marca se ha esforzado por mantener un equilibrio entre nutrición y
sabor. Sus productos están enriquecidos con vitaminas y minerales, lo que atrae a quienes
buscan una alimentación completa y sabrosa.
En resumen, Kellogg’s Special K se destaca por su enfoque en la salud, su conexión con las
mujeres y su compromiso con productos nutritivos y deliciosos.
PRODUCTO/PLAZA
una estrategia de marketing integral para el lanzamiento del nuevo cereal Special K para
hombres de Kellogg’s:
Mensaje Clave:
Special K para hombres es un cereal diseñado específicamente para hombres activos y
preocupados por su salud.
Mensaje Clave: “Energía y Nutrición para Hombres: Despierta tu día con Special K”.
Producto:
Adaptación del Producto: Añadir ingredientes que beneficien la salud masculina, como
proteínas y vitaminas específicas.
Empaque Atractivo: Diseñar un empaque masculino y moderno.
Precio:
Se debe establecer un precio competitivo en línea con otros cereales saludables.
Plaza (Distribución):
Supermercados y Tiendas de Conveniencia: Se ofrecerá el producto en los pasillos de
alimentos saludables.
Tiendas en Línea: El cereal estará en plataformas de comercio electrónico.
Promoción y Publicidad:
Campaña de Lanzamiento en TV y Redes Sociales: Anuncios que resalten los beneficios del
producto y su adaptación a las necesidades masculinas.
Degustaciones en Tiendas: Organizar eventos donde los hombres puedan probar el cereal.
Marketing Digital:
Redes Sociales: Crear perfiles en plataformas populares y compartir contenido relevante para
hombres activos.
Blog de Nutrición Masculina: Publicar artículos sobre salud y bienestar dirigidos a hombres.
Feedback y Adaptación:
Escuchar a los consumidores y ajustar la estrategia según sus comentarios.
Debemos recordar que cada mercado es diferente, y se adaptan estas estrategias según las
necesidades y preferencias específicas de los hombres.
Presupuesto de marketing para la campaña de especial K para hombres:
Publicidad:
- Anuncios de televisión: $50,000
- Publicidad en redes sociales: $20,000
- Anuncios en revistas dirigidas a hombres: $10,000
Promociones y Eventos:
- Degustaciones en tiendas: $5,000
- Promociones en puntos de venta: $8,000
- Patrocinio de eventos deportivos locales: $15,000
Marketing Digital:
- Creación de contenido para redes sociales: $7,000
- Anuncios en Google Ads: $12,000
- Colaboración con influencers masculinos: $10,000
Diseño y Material Promocional:
- Diseño de empaques y etiquetas: $6,000
- Producción de material impreso: $4,000
- Material promocional para eventos: $3,000
Investigación de Mercado:
- Encuestas y estudios de mercado: $10,000
Total, del Presupuesto de Marketing: $160,000
Calendarización del Plan de Marketing
Mes 1: Preparación y Planificación –
Semana 1:
- Reunión inicial del equipo de marketing para discutir objetivos y estrategias.
- Investigación de mercado y análisis de la competencia.
- Semana 2:
- Definición de segmentos de mercado y perfil del consumidor.
- Selección de canales de marketing y tácticas a utilizar.
- Semana 3:
- Elaboración del presupuesto de marketing y asignación de recursos.
- Planificación detallada de actividades y calendario de ejecución.
Meses 2-3: Implementación de la Campaña
- Semanas 1-2:
- Producción de materiales promocionales y diseño de empaques.
- Creación de contenido para redes sociales y preparación de anuncios.
- Semana 3-4:
- Lanzamiento de la campaña publicitaria en televisión y redes sociales.
- -Organización de eventos de degustación en tiendas y promociones en puntos de venta.
- Mes 3:
- Colaboraciones con influencers masculinos y participación en eventos deportivos locales.
- Ejecución de estrategias de marketing digital, incluyendo anuncios en Google Ads y
publicaciones en redes sociales.
Meses 4-5: Evaluación y Ajustes
- Semana 1-2:
- Recopilación de datos y análisis de resultados de la campaña.
- Evaluación del rendimiento de las diferentes tácticas de marketing.
- Semana 3-4:
- Reunión del equipo para revisar los KPIs y determinar el éxito de la campaña.
- Ajustes en la estrategia de marketing según los hallazgos y recomendaciones.
Mes 6: Seguimiento y Optimización
- Semanas 1-2:
- Implementación de mejoras basadas en los resultados y Feedback recibido.
- Continuación de la monitorización de los Kpi y rendimiento de la campaña.
- Semanas 3-4:
- Preparación de informe final de la campaña, incluyendo conclusiones y recomendaciones.
- Presentación del informe al equipo de dirección y discusión de próximos pasos.
Para garantizar que el plan de marketing se esté ejecutando de manera efectiva y se
estén alcanzando los objetivos establecidos, es importante implementar medidas de
control.
1. Seguimiento de Kpi (Indicadores Clave de Rendimiento)
- Monitorear métricas como la conciencia de la marca, el tráfico del sitio web, las conversiones
de ventas, la participación en redes sociales, entre otros.
- Establecer metas específicas para cada métrica y realizar un seguimiento regular para evaluar
el progreso hacia esas metas.
2. Análisis de Datos:
- Recopilar y analizar datos de todas las actividades de marketing, incluidas las campañas
publicitarias, promociones, eventos y marketing digital.
- Utilizar herramientas de análisis web, redes sociales y ventas para obtener información sobre
el comportamiento del consumidor y el rendimiento de las campañas.
3. Encuestas y Feedback:
- Realizar encuestas periódicas a los consumidores para obtener comentarios sobre la marca,
los productos y las iniciativas de marketing.
- Recopilar comentarios de los clientes a través de las redes sociales, correos electrónicos y
otros canales de comunicación.
4. Comparación con Competidores:
- Realizar análisis comparativos con la competencia para evaluar la efectividad de las
estrategias de marketing en relación con otros actores del mercado.
- Identificar áreas de fortaleza y oportunidades de mejora en comparación con las estrategias de
marketing de la competencia.
5. Revisión de Presupuesto:
- Supervisar el gasto de marketing en comparación con el presupuesto establecido.
- Realizar ajustes en el presupuesto según sea necesario para optimizar el rendimiento de las
actividades de marketing.
6. Evaluación de la Experiencia del Cliente:
- Analizar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto, desde la conciencia de la
marca hasta la compra y el servicio postventa.
- Identificar áreas de mejora para garantizar una experiencia positiva y satisfactoria para los
clientes.
7. Reuniones de Seguimiento:
- Programar reuniones periódicas del equipo de marketing para revisar el progreso, discutir los
resultados y realizar ajustes en la estrategia según sea necesario.
- Mantener una comunicación abierta y transparente dentro del equipo para abordar cualquier
problema o desafío que surja.
Al implementar estas medidas de control, podremos mantener un control efectivo sobre la ejecución
del plan de marketing y asegurarte de que estás avanzando hacia el logro de tus objetivos comerciales.
Bibliography
Kellog's Company. (2024). Kellog's Company. Obtenido de
[Link]
