Un estudio de caso es un informe completo de los resultados de las pruebas
teóricas o el examen de temas emergentes de una empresa en el contexto de
la vida real. Los estudios de caso también se utilizan a menudo en el sector
sanitario, realizando una investigación sobre los servicios sanitarios con interés
principal en torno a los datos sanitarios recopilados de forma rutinaria.
Sin embargo, para las empresas, el propósito de un estudio de caso es ayudar
a los propietarios de pequeñas empresas o líderes empresariales a identificar
los problemas y realizar investigaciones adicionales sobre lo que puede estar
impidiendo el éxito a través de la recopilación de información, entrevistas a
clientes y análisis de datos en profundidad.
Es fundamental para cualquier propietario conocer la definición de estudio de
caso. Al identificar los problemas que están obstaculizando el cumplimiento de
todos sus objetivos por parte de una empresa, es más fácil realizar las
modificaciones necesarias para fomentar el éxito mediante la recopilación
condicionada de datos.
algunos de los principales motivos por los que son importantes los estudios de
caso son:
Comprender los problemas complejos: incluso después de realizar un
número importante de estudios de mercado, es posible que te resulte
difícil entender exactamente lo que significa. Si bien es posible que
tengas los conceptos básicos, la realización de un estudio de caso
puede ayudarte a ver cómo se aplica esa información. A continuación,
cuando veas cómo la información puede marcar la diferencia en las
decisiones comerciales, podría facilitar la comprensión de los problemas
complejos.
Recopilar datos: un estudio de caso también puede ayudarte con
el seguimiento de datos. Un estudio de caso es un método de
recopilación de datos que puede ayudarte a describir la información que
tienes a tu disposición. A continuación, puedes presentar dicha
información de una manera que el lector pueda entenderla.
Realizar evaluaciones: a medida que vayas sabiendo cómo redactar un
estudio de caso, recuerda que también puedes utilizarlo para evaluar
una situación concreta. Un estudio de caso es una estupenda forma de
saber más sobre situaciones complejas y puedes evaluar cómo
respondieron varias personas en esa situación. Al realizar una
evaluación de un estudio de caso, puedes obtener más información
sobre lo que ha funcionado bien, lo que no ha funcionado y lo que
puedes cambiar en el futuro.
Identificar posibles soluciones: un estudio de caso también puede
ayudarte a identificar soluciones a posibles problemas. Si tienes un
problema en tu empresa que intentas resolver, es posible que puedas
echar un vistazo a un estudio de caso en el que alguien se ha
enfrentado a una situación similar en el pasado. Por ejemplo, puedes
descubrir el sesgo de datos en una solución específica que te gustaría
abordar cuando te enfrentes al problema por tu cuenta. Si necesitas
ayuda para resolver un problema difícil, un estudio de caso puede
ayudarte.
Hay tipos específicos de estudios de caso para elegir y cada tipo
específico producirá diferentes resultados. Algunos tipos de estudios de
caso se solapan, lo que a veces es más favorable, ya que proporcionan
datos aún más pertinentes.
Aquí tienes una visión general de los diferentes tipos de estudios de
caso, cada uno con su propio marco teórico, para que puedas
determinar qué tipo sería el más eficaz para ayudarte a alcanzar tus
objetivos.
Estudios de caso explicativos
Los estudios de caso explicativos son bastante sencillos, ya que no son
difíciles de interpretar. Este tipo de estudio de caso es mejor si no hay
muchas variables implicadas porque los estudios de caso explicativos
pueden responder fácilmente a preguntas como "cómo" y "por qué" a
través del desarrollo de una teoría.
Estudios de caso exploratorios
Un estudio de caso exploratorio hace exactamente lo que su nombre
indica: entra en detalles específicos sobre el tema en cuestión en un
contexto natural de la vida real con una investigación cualitativa.
Las ventajas de los estudios de caso exploratorios son ilimitadas, siendo
la principal el hecho de que ofrece una gran flexibilidad. Es importante
tener flexibilidad a la hora de redactar un estudio de caso porque no
siempre se puede predecir qué obstáculos pueden surgir durante el
proceso de investigación cualitativa.
Estudios de caso colectivos
Los estudios de caso colectivos requieren que se estudien muchas
personas diferentes para obtener datos útiles.
Los estudios de caso que impliquen una investigación de personas
implicarán muchas variables diferentes, todas las cuales no se pueden
predecir. A pesar de este hecho, existen muchas ventajas en los
estudios de caso colectivos, incluido el hecho de que permiten un
análisis continuo de los datos recopilados.
Estudios de caso intrínsecos
Este tipo de estudio difiere de los demás, ya que se centra en la
indagación de un caso específico entre muchas posibilidades.
Muchas personas prefieren este tipo de estudios de caso porque les
permite aprender sobre el caso concreto que desean investigar más a
fondo.
Estudios de caso fundamentales
Un estudio de caso fundamental es similar a uno intrínseco, ya que se
centra en un caso concreto, tanto si se trata de una persona, una
organización o algo diferente.
Una cosa que diferencia a los estudios de caso fundamentales de los
intrínsecos es el hecho de que los fundamentales no se eligen
simplemente porque una persona está interesada en aprender sobre un
caso específico.
El proceso de investigación de un estudio de casos:
1. La selección y definición del caso: Se trata de seleccionar el caso apropiado
y además definirlo. Se deben identificar los ámbitos en los que es relevante el
estudio, los sujetos que pueden ser fuente de información, el problema y los
objetivos de investigación.
2. Elaboración de una lista de preguntas: Después de identificar el problema,
es fundamental realizar un conjunto de preguntas para guiar al investigador.
Tras los primeros contactos con el caso, es conveniente realizar una pregunta
global y desglosarla en preguntas más variadas, para orientar la recogida de
datos.
3. Localización de las fuentes de datos: Los datos se obtienen mirando,
preguntando o examinando. En este apartado se seleccionan las estrategias
para la obtención de los datos, es decir, los sujetos a examinar, las entrevistas,
el estudio de documentos personales y la observación, entre otras. Todo ello
desde la perspectiva del investigador y la del caso.
4. Análisis e interpretación: Se sigue la lógica de los análisis cualitativos. Tras
establecer una correlación entre los contenidos y los personajes, tareas,
situaciones, etc., de nuestro análisis; cabe la posibilidad de plantearse su
generalización o su exportación a otros casos.
5. Elaboración del informe: Se debe contar de manera cronológica, con
descripciones minuciosas de los eventos y situaciones más relevantes.
Además, se debe explicar cómo se ha conseguido toda la información
(recogida de datos, elaboración de las preguntas, etc.). Todo ello para trasladar
al lector a la situación que se cuenta y provocar su reflexión sobre el caso.
