QUIZ 1

1.¿Cuál de las siguientes definiciones NO es coherente con la de “Investigación de Mercados”?

La definición establece que la investigación de mercados se centra en la recogida de

información

2.

3. ¿Cuál de las siguientes fases del proceso de gestión de la información NO es parte de la

investigación de mercados?

El uso de la información

4. La Investigación de Mercados:

Genera información que hay en el entorno de la empresa.

Transmite información que hay en el entorno de la empresa.

Interpreta la información del entorno (retroalimentación).

 Todas las anteriores son correctas

5. La Investigación de Mercados:

Es el enlace mediante información entre la empresa y su entorno.

6.

7. La función que vincula al consumidor con la organización a través de la información es:

Investigación de Mercados

8. ¿Cuál de las siguientes NO es una actividad/objetivo común de una empresa de

investigación de mercados?

Creación de la publicidad

9. Los investigadores de marketing de éxito tienden a ser más proactivos que reactivos.

VERDADERO

10. ¿Cuál de las siguientes aseveraciones es falsa?

La investigación de mercados ayuda a solucionar problemas centrándose sólo en las decisiones

de marketing a corto plazo con respecto a los elementos del marketing mix.

11. ¿En cuál de las siguientes “instituciones” no sería útil realizar una investigación de
mercados?

Una universidad

Una pequeña empresa de jardinería en un pequeño pueblo de una ciudad

Un departamento de policía de una gran ciudad urbana

Una empresa como Procter and Gamble, que fabrica bienes de consumo
  En todas las anteriores se podría realizar la investigación de mercados

12. Hacer investigación de mercados es buscar datos de cualquier manera y de cualquier forma
con tal de conseguir información que me ayude a resolver mi problema.

FALSO

13. El uso de la investigación de mercados es imprescindible para la empresa multinacional de

gran tamaño. Sin embargo, para la pequeña o mediana empresa es discutible su interés.

FALSO

14. El objetivo esencial de la investigación de mercados es eliminar el riesgo en la toma de

decisiones comerciales.

FALSO

15. Dentro de los 3 actores dentro de la industria de Investigación de Mercados, la agencia de

publicidad Causa, estaría como ___________

Usuarios de información

16. Un estudio de mercado realizado en África sobre consumo de alimentos energéticos, se

podría utilizar en Perú para decidir lanzar un producto de la misma categoría.

FALSO

17. Hacer un estudio en estos momentos (Covid-19) sobre consumo de bebidas alcohólicas,
estaría faltando a/al _______________ con lo cual la investigación no sería válida

CONTEXTO DE APLICACIÓN

18. El entorno en que vivimos es tan estable, con muy poca incertidumbre que no es necesario
hacer investigación de mercados.

FALSO

19.

20. Una empresa que quiera alcanzar el éxito debe colocar al consumidor en el centro de sus
decisiones

VERDADERO

21. ¿Cuál es la utilidad esencial del estudio del consumidor?

Obtener criterios para tomar mejores decisiones

22. ¿Qué es un insight?

Una comprensión profunda de una realidad, escenario, comportamiento o tendencia del

consumidor que lleva a una compañía a disponer de una ventaja competitiva.

23. Una de las habilidades a desarrollar por parte de cualquier persona que tome decisiones a
partir de datos es:

Identificar insights y construir historias con ellos

24. “Un cultivador de té de la India quiere descubrir cómo vender sus mezclas de té premium
directamente al mercado Latinoamericano. La declaración del problema comercial sería:

*El problema se debe plantear como acción

Lanzamiento/introducción del té premium de la India al mercado latinoamericano.

24. Los problemas son situaciones llamando a los gerentes para tomas decisiones entre varias
alternativas.

VERDADERO

25. ¿Cuál es la única empresa peruana que estudia los estilos de vida de los peruanos?

Arellano Marketing

26. Con respecto a la veracidad de la información:

Se debe velar por la veracidad en la recolección, análisis y al compartir los resultados la

información.

27. DEF, una empresa de investigación de clientes, filtra información obtenida de una
entrevista a profundidad. Esto falta a la ética a que no se guardó el/la ____________

Confidencialidad

28. Con respecto a la confidencialidad, es correcto que:

Deben guardarla tanto el usuario de la información como la agencia

29. De acuerdo a las etapas del proceso de investigación:

Definir el problema implica por lo general una investigación previa para precisar más.

30. De acuerdo a la primera etapa del proceso de investigación, es correcto que:

Un buen planteamiento de problema asegura el éxito de la investigación

31. El/La______________ ayuda para una mejor definición del problema

Investigación exploratoria previa

32. La investigación de mercado solo debe realizarse cuando las empresas necesitan tomar una
decisión y no tienen la información disponible para guiar la toma de decisiones.

VERDADERO

33. Los objetivos de la investigación le dicen al investigador exactamente qué información

necesita ser recopilada y analizada para permitir a los gerentes tomar decisiones relacionadas
con un problema.

VERDADERO

34.

35. Cuando los gerentes toman decisiones, lo hacen para resolver un problema.

VERDADERO
 QUIZ 2:
1.¿Cuál de los siguientes tipos de datos secundarios es probable que sea el más preciso?

Informe de una prestigiosa agencia gubernamental que proporciona una descripción de los
métodos de recopilación de datos, definiciones, tipo de muestreo, etc.

3. ¿Cuál de las siguientes alternativas no puede considerarse como una ventaja de utilizar
datos secundarios?

Los datos secundarios se ajustan mejor al problema bajo investigación.

5. ¿Cuál de los siguientes NO es una fuente potencial de datos secundarios internos?

Revistas comerciales

6. Un inconveniente importante del uso de datos del censo Perú en proyectos de investigación
de mercados es:

Los datos pueden no ser tan actuales como el investigador necesita.

8. La empresa “XYZ” tiene un departamento de investigación de mercado que recolecta

regularmente información de clientes de numerosas fuentes que incluyen: facturas de ventas,
cuentas de gastos de vendedores, etc. Este es un ejemplo de una empresa que usa:

Una fuente secundaria interna

9. ¿Cuál de los siguientes es FALSO?

Aunque los datos secundarios proporcionan un buen punto de partida para un proyecto de
investigación, siempre será necesario recopilar datos primarios en algún momento.

10. ¿Cuál de las siguientes es (son) fuentes secundarias de datos secundarios?

Una tabla que muestra las “Empresas de prestigio para trabajar en el Perú” publicada en un
libro de texto, pero extraída de una monografía de investigación.

13. ¿Cuál de los siguientes podría considerarse desventajas de los datos secundarios?

Los datos secundarios generalmente no se ajustan completamente al problema en cuestión.

16. Un ejemplo de datos secundarios sería

Estadísticas del censo de Perú

20. El investigador siempre debe (si es posible) comenzar con qué tipo de datos:
Datos secundarios internos

21. Indique lo que no es correcto con respecto a los datos:

Los datos secundarios son “a medida” de la investigación

22. Las fuentes citadas en una tesis son un ejemplo de datos _______________

Secundarios
25. El método principal para realizar un análisis de situación en la definición del problema es
revisar los datos secundarios internos y externos.
VERDADERO

26. Un dato importante del Brief de la investigación, es la fracturación de la empresa.

FALSO

28. Los hallazgos tentativos obtenidos por la investigación exploratoria se validan con
______________

La investigación concluyente

29. De acuerdo a la investigación transversal, no es correcto que:

La investigación transversal consiste en obtener información 2 o más veces de una misma

muestra a través de una encuesta a intervalos apropiados.

La investigación transversal múltiple permite comparaciones a nivel individual.

 AyC

30. La diferencia principal entre la investigación transversal y la investigación longitudinal

radica en ______________

La muestra

31. Con respecto a la investigación causal, marque lo incorrecto:

Es fácil aislar la variable independiente del efecto de un fenómeno

32. Con respecto a la relación entre los 3 diseños de investigación, es correcto que:

En algunos casos, la investigación exploratoria puede seguir a la investigación concluyente

33. Los tres diseños básicos de investigación pueden considerarse etapas en un proceso
continuo. Este proceso:

Representa la investigación de una declaración más detallada del problema en cada etapa del
problema.

35. Un diseño de investigación:

Debe provenir del problema

36. Un diseño descriptivo:

Se preocupa por determinar la frecuencia con la que ocurre algo.

39. ¿Qué diseño(s) de investigación se guía(n) típicamente por una hipótesis inicial?

Descriptivo y causal

40. Usar diferentes anuncios en diferentes áreas geográficas e investigar qué anuncio generó
las mayores ventas es un ejemplo de diseño de investigación ____________.

Causal
41. Una de las formas más rápidas y económicas de descubrir hipótesis es a través de:

Una búsqueda en la literatura.

42. La técnica de “análisis de casos selectos” es un ejemplo de qué tipo de diseño de

investigación.

Exploratorio

43. En el análisis de casos seleccionados, es cierto que los casos que son más útiles de estudiar
son aquellos que:

Reflejan cambios abruptos.

Reflejan cambios extremos de comportamiento.

Reflejan el orden en que ocurrieron los eventos con el tiempo.

Reflejan características llamativas.

 Todos los anteriores son tipos de casos útiles.

44. Burger King recientemente experimentó una disminución en las ventas de hamburguesas
después de que se descubrió la bacteria E-coli en uno de sus restaurantes. Los gerentes de
marketing revisaron la información publicada sobre una situación similar que había ocurrido
en otro restaurante hace unos años ¿Cuál de los siguientes tipos de investigación exploratoria
es esta?

Análisis de casos

46. Antes de comenzar un proyecto de investigación formal, Rosa Ramos entrevista a algunas
personas conocedoras para comprender mejor la naturaleza del problema que enfrenta su
equipo y las características del entorno en el que existe. Rosa está conduciendo:

Entrevista de experiencia

Investigación exploratoria

 Tanto a como d

47. ¿Cuál de los siguientes métodos es capaz de proporcionar evidencia más convincente de
relaciones causales?

Un experimento

48. ¿Qué enunciado describe mejor los usos potenciales de la investigación descriptiva?

La investigación descriptiva se puede utilizar para estimar proporciones, describir

características y hacer predicciones específicas.

49. Un estudio descriptivo

Requiere una especificación clara del problema de investigación.

51. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera?

Un buen estudio descriptivo presupone mucho conocimiento previo sobre el fenómeno

estudiado.
52. En un estudio descriptivo, el investigador debe retrasar la recopilación de datos hasta:

Haber emitido juicios claros con respecto a las preguntas de quién, qué, cuándo, dónde, por
qué y cómo de la investigación descriptiva.

Él ha hecho una determinación clara de cómo se analizarán los elementos de datos.

Él ha especificado las tabulaciones estadísticas que se utilizarán para descubrir las relaciones
que existen entre las variables

 Los elementos a hasta c anteriores deben determinarse antes de que comience la

recopilación de datos.

53. Usted desea determinar las características demográficas de los propietarios de vehículos
recreativos. La estrategia de investigación apropiada sería:
Investigación descriptiva

55. La siguiente declaración describe mejor la muestra utilizada en qué tipo de diseño
descriptivo: "Utilizaremos una muestra cuidadosamente seleccionada, la selección se basará
en el tamaño del hogar, el nivel de ingresos y los patrones de visualización de televisión.
También debemos preocuparnos por la estabilidad de los elementos de la muestra, a fin de
garantizar la disponibilidad repetida para la medición".

Diseño longitudinal

56. El panel en un estudio longitudinal que:

Es una muestra fija de elementos

Tiene adiciones periódicas para reemplazar los panelistas que abandonan el estudio.

Tiene miembros que se miden repetidamente.

Tiene adiciones periódicas para mantener la representatividad.

 Todo lo anterior es cierto para el panel en un estudio longitudinal.

57. Un buen Análisis longitudinal:

Solo se puede realizar utilizando paneles que se basan en mediciones repetidas de las mismas
variables.

58. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el diseño transversal simple es FALSA?

Los diseños transversales son los diseños descriptivos más conocidos.

Se puede usar una muestra con un diseño de sección transversal.

Los estudios transversales proporcionan una instantánea de las variables de interés en un solo
punto en el tiempo.

La muestra de elementos se selecciona típicamente para ser representativa de alguna

población conocida.

 Todas las afirmaciones anteriores sobre el análisis transversal simple son verdaderas.
61. De acuerdo a la siguiente información presentada, ¿qué marca8s) tuvo la mayor lealtad a la
marca?

Marca B

63. ¿Qué tipo de diseño de investigación debe usar un investigador de marketing para
averiguar cuántos clientes hay, qué marcas compran y en qué cantidades, qué anuncios
recuerdan, cuáles son sus actitudes hacia la empresa, dónde compran, cuándo compran y
quién es la competencia?

Investigación descriptiva

64. ¿Cuál es una variable independiente en un estudio donde “ABC”, un minorista de equipos
de jardinería y agricultura aumenta el precio de su tractor de césped más popular en $5 cada
mes durante tres meses y ve su efecto en la participación de mercado en el área metropolitana
de Arequipa?

La variable manipulada por el investigador para provocar el cambio

Aumento de $5 en el precio minorista cada mes durante tres meses.

 Tanto a como b son correctos

68. Con respecto a la investigación exploratoria, marque lo correcto:

Puede ayudar a establecer prioridades para la investigación posterior

Es más flexible que la investigación descriptiva

 AyC

69. La muestra de la investigación exploratoria es representativa estadísticamente

FALSO

71. El método del estudio de datos secundarios se puede dar tanto en la investigación
descriptiva como en la investigación exploratoria

VERDADERO

72. Con la técnica análisis de casos solo se estudian casos externos a la empresa

FALSO

74. La investigación descriptiva usa un análisis cualitativo

FALSO

77. Frente a la reaparición de un problema dentro de la misma empresa, ¿cuál es el diseño y el

método de investigación que debería usarse para ahorrar tiempo y dinero? Justificar

Debería realizarse una investigación exploratoria pues es la reaparición de un problema, por lo

que se debe de tener algún registro sobre cómo es que superó dicho problema usando el
método de análisis de casos selectos. Recordar que lo primero que debería de hacerse es
revisar la información interna.

78. Mermeladas Fanny quiere saber cuál es el uso que le dan a sus envases para adaptarlos
ergonómicamente a las necesidades de sus consumidores. Para recabar esta información,
¿Cuál sería el diseño de investigación más adecuado? Justificar

Se debe realizar una investigación descriptiva porque los gerentes de mermeladas Fanny, ya
saben que sus consumidores hacen uso de sus envases para otros fines (es decir, tienen
conocimiento de la situación) y solo quieren saber de manera representativa para qué lo usan.

79. Adidas quiere superar el nuevo éxito de las nuevas zapatillas lanzadas por Nike, ¿qué
diseño y qué método recomendarías para que obtenga la información necesaria y Adidas
sobresalga nuevamente? Justificar.

Se debe de realizar una investigación exploratoria porque no se tiene mucho conocimiento de

la situación y se debe de establecer prioridades para la investigación posterior. El método
seleccionado más adecuado para la situación es el análisis de casos, pues se quiere repetir una
situación que ya se ha dado.

81. El gerente de la empresa “XYZ” afirma que está muy preocupado por la continua
desminución de las ventas del producto principal de la compañía, una cerveza negra. El
gerente ha pedido su ayuda para encontrar las razones de la disminución de las ventas. La
forma más apropiada de comenzar sería con _______________. Justificar

Se conoce el síntoma: disminución de las ventas, pero no se sabe el motivo por el cual ha
sucedido. Al no tener la información previa necesaria para formular una hiótesis, se debería
realizar una investigación exploratoria para tener un mayor conocimiento de la situación.

82. Usted es gerente de producto para el café “Brand X”, una marca distribuida a nivel
nacional. La marca X ha estado disminuyendo sus ventas durante los últimos cuatro meses
consecutivos. Pide al departamento de investigación de mercado que haga un estudio para
determinar por qué las ventas han disminuido. La estrategia de investigación más apropiada
sería _________________. Justificar

Se conoce el síntoma: disminución de las ventas, pero no se sabe el motivo por el cual ha
sucedido. Al no tener la información previa necesaria para formular una hipótesis, se debería
realizar una investigación exploratoria para tener un mayor conocimiento de la situación.

83. Lay’s quiere saber si la compra de jugos envasados conlleva a la compra de piqueos para
ubicarse en un lugar estratégico dentro de un nuevo supermercado, ¿qué diseño de
investigación les propondrías a los investigadores de Lay’s? Justifique

Se usa el diseño descriptivo porque se quiere determinar el grado en que las

variables de marketing están asociadas.
85. Si un banco de sangre local desea obtener el perfil demográfico de sus donantes, así como
sus percepciones sobre las ubicaciones convenientes proporcionadas por el banco de sangre.
¿Qué tipo de investigación debería usar? Justificar

Investigación descriptiva, porque se busca describir las características de grupos pertinentes y

sus percepciones. Además, se tendrían que encuestar a una gran cantidad de personas para así
extraer datos cuantitativos concluyentes que sirvan para determinar el perfil demográfico de
sus donantes y las percepciones sobre las ubicaciones convenientes que proporciona el banco
de sangre.

86. ¿Qué tipo de diseño de investigación debe usar un investigador si desea determinar de
manera concluyente el efecto de un cambio en el precio en las ventas de una marca particular
de jabón? Justificar

Se recomienda usar un diseño causal ya que sea medir el impacto de una variable
independiente (precio) en una variable dependiente (ventas). Además, se trate de una relación
causa-efecto.

87. Una universidad lleva a cabo un estudio para proporcionar información como: de qué
provincia son sus estudiantes, cuáles son los principales intereses profesionales de sus
estudiantes, el número promedio de horas trabajadas por sus estudiantes, qué nuevas
actividades en el campus preferirían más los estudiantes, y así por es estilo. ¿Qué tipo de
diseño de investigación debe usar la universidad? Justificar

Investigación descriptiva, transversal simple porque se quiere describir las características de

los estudiantes de la universidad.

88. La plataforma virtual Zoom va a sacar una nueva versión para solucionar las fallas de
seguridad que ha tenido, ¿qué método exploratorio le recomendarías usar a sus investigadores
para hacer frente a este problema? Justificar

Se recomienda utilizar el método de análisis de casos o encuestas de experiencias con

usuarios, pues de acuerdo a lo mencionado en el ejemplo. Se tiene conocimiento de las fallas.
Al haber una situación similar repetitiva, se puede recurrir tanto a análisis de casos o si es que
es factible, ponerse en contacto con aquellas personas que usan la plataforma Zoom.
 QUIZ 3:
1.Para que la empresa empiece con la elaboración del prototipo e iniciar con la prueba de
producto, tiene que haber verificado que exista un alto porcentaje de:

Intención de compra

2. ¿Cuál es el paso más costoso y más largo al lanzar un nuevo producto al mercado?

Desarrollo del producto

Prueba de mercado

 AyB

3. Se podría considerar un producto nuevo:

El cambio de empaque de la galleta Chokosoda por uno más ecoamigable
El añadir colágeno a los tradicionales Corn Flakes
 AyB

4. El objetivo de la prueba de concepto realizado en el trabajo de IMK es:

Prueba frente a la competencia

5. La Heladería El Chalán quiere saber si el envase de sus helados de 1L genera impulso a la

compra, ¿cuál es el tipo de estudio que podría brindarles este tipo de información?

Test de empaque

6. Con respecto a las evaluaciones de monitoreo, marco lo que es correcto:

El cliente incógnito evalúa la calidad del servicio al cliente

8. Antes de hacer un prototipo es muy necesario haber realizado el análisis de mercado

VERDADERO

9. El estudio de cómo el cliente ha percibido el producto o servicio se obtiene mediante el

Brand Tracking

FALSO

10. En un Test de Concepto es imprescindible que se incluya el precio

FALSO

11. En el trabajo de investigación de mercados que Ud. realizará en este ciclo, se llegará hasta
el paso de/del __________________ dentro del proceso de desarrollo de un nuevo producto.

Test de concepto

12. La investigación de mercados solo sirve para analizar una oportunidad en el mercado.

FALSO

13. Las pruebas post test involucran la medición de:

La satisfacción del cliente

La percepción de la mmarca

La calidad del producto/servicio

 Todas las anteriores

14. Una vez hallada la información sobre el mercado y los consumidores se podrá:

Analizar la oportunidad de mercado

15. ¿En qué momento se podría decir que un producto ya fue lanzado al mercado?

Cuando ya se encuentra en los supermercados a nivel nacional

18. El test de concepto funciona para empresas de cualquier sector.

VERDADERO

19. Todos los productos nuevos tienen que pasar por todas las etapas del proceso de
desarrollo de nuevos productos.

FALSO

20. El test de concepto define el éxito del producto

FALSO

21. El test de concepto sirve para fijar el precio del producto

FALSO

22. En el test de concepto no se puede hacer la pregunta para evaluar qué tan innovador es el
producto o servicio que se pretende lanzar al mercado

FALSO

23. Las características organolépticas solo se pueden medir en el test de concepto

FALSO

26. Una forma de ahorrar gastos durante la prueba de producto es la entrega de muestras.

FALSO

27. El test de producto de una sopa instantánea convendría realizarse a través de:

Entrega de muestra

28. La prueba que es logísticamente más barata es:

Degustación

29. Las clínicas son sinónimo de las/ los ____________

ENTREGAS DE MUESTRAS

30. Los estudios de logo y empaque del producto no son tan importantes como el test de
producto

FALSO
31. Con respecto al test de precio:

El precio máximo a pagar depende de la percepción y valoración del cliente por el producto o
servicio
La sensibilidad al precio se puede medir con un cuestionario

32. El pre test publicitario es una prueba para evaluar principalmente:

La coherencia del mensaje con la marca

Las reacciones del público objetivo

La posible intención de compra

34. La SUNAT quiere verificar si es que la tienda de zapatos Elegant entrega boleta o factura a
sus compradores. El estudio para monitorear que le recomendarías es:

Cliente incógnito

35. El servicio post venta no necesita una evaluación de satisfacción del cliente

FALSO

36. El Brand tracking necesita de un diseño:

Descriptivo Transversal múltiple

37. Con respecto a un nuevo producto, es correcto que:

Tiene múltiples definiciones y la elección de una de ellas depende de la agencia de marketing.

Solo está referido a inventos completamente innovadores

Una versión mejorada de un producto no entra en esta definición.

Todas son correctas

 Ninguna es correcta

38. La identificación de oportunidades se puede dar a través de un focus group.

VERDADERO

40. El mercado de ventas simuladas sirve para:

Obtener la estimación de la participación de mercado

41. La etapa más costosa para el desarrollo de un nuevo producto es:

Introducción nacional

42. Un producto que ya existe en Taiwán es importado al Perú. ¿Este producto es considerado
como un nuevo producto?

VERDADERO

43. A través de una prueba de concepto se puede obtener información para:

Perfilar mejor el segmento objetivo

Determinar el grado de intención de compra

Determinar la ventaja diferencial que más atraiga al público objetivo

 Todas

44. Durante el test de concepto se necesita de una imagen principalmente porque:

Para precisar la idea de los entrevistados

45. El precio de un producto debe ir sí o sí en la tabla de concepto

FALSO

46. La tabla de concepto debería de mostrar el precio:

Si es que el precio es una ventaja diferencial del producto o servicio

47. No mostrar el nombre del fabricante en la tabla de concepto es considerado un error y

puede invalidar el estudio.

FALSO

48. Los elementos que no pueden faltar en la tabla de concepto son:

Reason Why

El beneficio principal

49. La prueba de concepto es válida solo para productos tangibles.

FALSO

53. Se puede afirmar que el fracaso de un producto nuevo en el mercado, se debe a que
únicamente no se hizo un buen estudio de mercado

FALSO
 QUIZ 4
3. Rosa Ramos es una analista de investigación que investiga el deterioro de la relación entre
un determinado fabricante y sus distribuidores mayoristas. Una búsqueda en la literatura
pertinente ha revelado doce factores que se cree que contribuyen a las relaciones adversas en
general. ¿Cuál de los siguientes es el mejor “siguiente paso” para la investigación de Rosa?

Formar un FG con participantes seleccionados de los mayoristas en cuestión para discutir los
doce factores.

5. Los FG no son productivos para:

Prueba de hipótesis

7. Los FG son productivos para todo lo siguiente, excepto:

Asegurando los sentimientos de la población en general.

9. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre FG es FALSA?

A las empresas les gusta tener grupos en los que algunos de los participantes sean amigos

11. Una ventaja alegada de la técnica del FG es un efecto de interacción en el que un

comentario de un individuo a menudo desencadena una cadena de respuestas de los otros
participantes. Esto se conoce como:

Bola de nieve

12. ¿cuál de los siguientes NO es un uso productivo de los grupos focales?

Prueba de relaciones específicas entre variables

13. ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor una característica que posee el
participante del FG “ideal”?

No participación en grupos focales anteriores

14. El papel clave en la investigación de grupos focales es desempeñado por:

El moderador

15. Los moderadores de FG deben poseer todas las características siguientes, EXCEPTO

Ser un experto en el tema

17. Una dificultad inherente a la técnica de investigación del FG es:

Los resultados son a menudo difíciles de interpretar.

18. ¿Cuál de los siguientes representa mejor la composición deseada de los grupos focales?

Participantes homogéneos dentro de cada grupo.

Evite participantes que sean amigos y parientes.

Evite los participantes que han participado en otros grupos focales.

Intente tener entre 8 y 10 miembros en cada grupo de enfoque.

  Todas las anteriores.
20. Los FG son una gran herramienta para la investigación porque los resultados del grupo son
representativos de lo que sería cierto para la población en general.
FALSO
21. Para que la empresa empiece con la elaboración del prototipo e iniciar con la prueba de
producto, tiene que haber verificado que exista un alto porcentaje de:
Intención de compra

22. El lanzamiento de un producto depende de las políticas de la empresa

VERDADERO

23. Antes de hacer un prototipo es muy necesario haber realizado el análisis de mercado

VERDADERO

24. En los focus groups no se pueden testear las 4P´s de un producto

FALSO

26. De acuerdo a un estudio solo al 16% de peruanos les gusta el aguaymanto, sin embargo,
Frugos quiere lanzar al mercado este nuevo sabor en sus envases tradicionales de consumo
individual. Al hacer el análisis para el lanzamiento de este nuevo producto ¿Cuál es el posible
impedimento que tendría Frugos?

El mercado

27. ¿Cuál es el paso más costoso y más largo al lanzar un nuevo producto al mercado?

Desarrollo del producto

Prueba de mercado

 AyB

29. La prueba de producto responde a “cómo el consumidor lo evalúa”

VERDADERO

30. La prueba de producto de forma aislada es mejor que la prueba de producto dentro de un
marco competitivo

FALSO

32. IBM quiere testear la nueva actualización de su programa estadístico SPSS antes de
lanzarlo al mercado, lo más recomendable sería recurrir a:

Evaluación de expertos

34. De acuerdo a las pruebas monádicas, marque lo que no es correcto

Controla completamente al consumidor para que no compare con otra marca

35. La principal ventaja de la prueba monádica sobre la prueba de comparación de productos

es:

Focalización la atención en un producto

36. La prueba de comparación de parejas permite las evaluaciones intermedias
FALSO
39. Los productos de higiene personal como toallas femeninas o papel higiénico es
recomendable realizar
Pruebas en el hogar
40. De acuerdo al gráfico, ¿a cuánto asciende el top two box de la categoría coches?

39.7

41. De acuerdo al gráfico ¿a cuánto asciende el top box de la categoría cine?

42.3

43. En algunos casos se puede conseguir insights de los datos cuantitativos

VERDADERO

51. En relación a los focus groups, es correcto que:

Se usan para saber cuál es la jerga de los consumidores y en función a ello formular las
preguntas de las pruebas cuantitativas

52. Una empresa de servicios pretende lanzar un nuevo servicio al mercado. Al analizar el
negocio, se da que la demanda estimada es una cantidad muy pequeña, pues son muy pocas
las personas que requieren de este nuevo servicio. De acuerdo a lo estudiado, el/la
____________ es muy poco atractivo(a).

Mercado
54. La estimación de un gran tamaño de mercado me asegura el éxito de mi negocio.

FALSO

55. El desarrollo de un producto debe iniciarse cuando se cuenta con todo el capital disponible
para la inversión.

FALSO

57. La prueba de mercado sirve solo para verificar cuál sería el canal de distribución más
óptimo de acuerdo al producto que se quiere introducir al mercado

FALSO

58. Marque una acción que se podría llevar a cabo dentro de una prueba de mercado:

Seleccionar una ciudad representativa como prueba y testear todo el mix comercial.

59. En la prueba de mercado se realiza un estudio PCU

VERDADERO

60. Con respecto a las variaciones del test de producto se puede decir que:

Cada test aporta información diferente que contribuye a la prueba de producto.

61. El test de laboratorio es más importante que el test del cliente

FALSO

62. Las pruebas aisladas me aseguran que el entrevistado no hará comparaciones

FALSO

63. En la prueba ciega se debe de incluir todos los productos de la categoría.

FALSO

64. Selecciona los temas que son más factibles de discutir en un focus group:

Elección de un modelo auto

Preferencias de música

65. El estudio de mercado como parte del análisis de la atractividad comercial tiene como
propósito:

Estimar las posibles ventas

66. Determine el mercado potencial utilizando el método de la razón en cadena para calcular
el número de personas diabéticas que quieran hacer uso de un aparato innovador muy costoso
para medir el índice de glucosa.

Se multiplica: la población total x % de las personas con diabetes x el % de las personas que
pertenecen al sector A/B x la intención de compra

68. Un nuevo producto debe ayudar a alcanzar las metas corporativas y de mercado
VERDADERO
69. ¿Cuál de las siguientes alternativas no cumple con el propósito de lanzar un nuevo
producto para una organización?

Para entrar en un segmento nuevo

Para mantener la participación de mercado

Para competir en una nueva categoría

Para mejorar la imagen de la empresa

 Todas las anteriores

Para cumplir una meta del ROI

70. Mary Alcalá es una analista de investigación que investiga el deterioro de la relación entre
un determinado fabricante y sus distribuidores mayoristas. Una pertinente búsqueda de
literatura ha revelado doce factores generales que se cree que contribuyen a la confrontación
en las relaciones. ¿Cuál de los siguientes enunciados es el mejor "siguiente paso" que debe
seguir la investigación de Mary?

Reunir en un grupo de enfoque a participantes seleccionados entre los mayoristas en cuestión

para discutir los doce factores.
 QUIZ 5
2. “Un niño que usa pañales Pampers es _________”. Este es un ejemplo de una técnica
proyectiva denominada:

Completación de oraciones

3. ¿Cuál de las siguientes técnicas se caracteriza por un conjunto de preguntas de sondeo

formuladas individualmente a un sujeto por un entrevistador para que el sujeto hable
libremente y exprese sus verdaderos sentimientos? Esta técnica ayudó a los investigadores a
determinar que los fumadores jóvenes miden el tiempo que pasan en un club nocturno en
términos de cigarrillos fumados.

Entrevista de profundidad

5. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera?

Los servicios de un psicólogo experto hacen que la tarea de analizar las respuestas de una
entrevista en profundidad sea muy fácil.

La pregunta abierta es particularmente útil en la investigación descriptiva.

 Una técnica proyectiva implica el uso de un estímulo que se le pide a un individuo que
describa, amplíe o construya alrededor.

El investigador puede explorar todas las áreas de investigación mediante preguntas directas.

6. Los investigadores usan técnicas proyectivas para:

Descubrir sentimientos que los sujetos son reacios a discutir.

8. En términos de recopilación de datos de técnicas proyectivas, un estímulo es:

Más a menudo ambiguo por naturaleza.

9. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones acerca de los métodos de asociación de palabras y

terminación de oraciones es FALSO?

El grado de estructura asociado con estos métodos tiende a reducir sustancialmente los
problemas de codificación de los métodos no estructurados

10. ¿Cuál de las siguientes es una suposición subyacente a las pruebas de asociación de
palabras?

Las respuestas comunes en una muestra se pueden agrupar para revelar patrones de interés,
motivaciones subyacentes o estereotipos.

La vacilación antes de dar una respuesta indica implicación emocional con la palabra.

Si el participante no responde, indica una respuesta bloqueada

 Todo lo mencionado es cierto

11. ¿Cuál de los siguientes usa el método proyectivo?

Cuestionario con alternativas de preguntas fijas

Entrevista de profundidad

 Oración completada

Entrevista telefónica

Ninguno de los anteriores usa el método proyectivo

13. Los métodos etnográficos serían la metodología de investigación más apropiada si los
gerentes de “XYZ” quisieran unas ideas sobre las diferentes formas en que los clientes usan sus
productos en sus hogares
VERDADERO
17. Se pueden realizar FG online, pero no Entrevistas en Profundidad online
FALSO
18. Las EP tienen la ventaja que son menos costosas que los FG
FALSO
20. Las EP tienen la ventaja comparada con los FG de ahorrar tiempo en su ejecución
FALSO
21. Cuando uno categoriza los datos, implícitamente está analizando la data cualitativa

VERDADERO

22. Con respecto al focus online, es correcto que:

Su principal desventaja es que la comunicación verbal es su única fuente de información

24. La tendencia es a desaparecer completamente los focus groups tradicionales

FALSO

25. Vale la pena realizar un focus group online cuando:

Se quiere evaluar la prueba de concepto de un servicio

26. El alcance con el focus group online es menor que el tradicional

FALSO

27. En comparación con los focus tradicionales, los focus online no consiguen

Recopilar información no verbal

28. Las entrevistas en profundidad se caracterizan por:

Desarrollarse en un clima de confort y confianza para que fluya con naturalidad

31. Si ha habido una baja en la popularidad de la marca de pasta de dientes Kolynos, ¿cuál es el
método más recomendado para recolectar información?

Focus group

 Entrevista a profundidad

Técnicas proyectivas

Ninguno de los anteriores

32. Las críticas a una marca líder se puede tratar de mejor manera en una entrevista a
profundidad

VERDADERO

33. Se recomienda realizar una entrevista a profundidad en el(los) siguiente(s) caso(s):

Para hablar del uso o consumo de anticonceptivos

Cuando la muestra está compuesta por chefs de restaurantes de 5 tenedores

 AyC

34. Para testear el entendimiento de un spot publicitario es preferible investigarlo a través de

un focus group

FALSO

36. La principal desventaja de la entrevista en profundidad es la ausencia de sinergia

VERDADERO

37. La participación del cliente es nula en la entrevista a profundidad

VERDADERO

38. Las técnicas proyectivas no pueden ser usadas en las entrevistas a profundidad

FALSO

39. La pregunta “¿con qué producto del hogar relacionas a tu mamá?” trata de romper las
barreras de censura

VERDADERO

40. La entrevista en profundidad asegura el 100% de sinceridad en cuanto a los sentimientos,

emociones, creencias, etc

FALSO

41. Con respecto a las técnicas proyectivas, es verdad que:

En algunos casos usa técnicas lúdicas

42. Haciendo uso únicamente de técnicas proyectivas se puede obtener información relevante
acerca de una marca o categoría

FALSO

43. Los resultados obtenidos por la técnica de asociación de palabras se pueden extrapolar

VERDADERO

44. Una buena interpretación de la información obtenida por las técnicas proyectivas es
realizada solo por un experto

VERDADERO

45. Las técnicas proyectivas:

Pueden ser usadas en el transcurso de un focus group o de una entrevista en profundidad

47. Las técnicas de agrupamiento también “dan luces” de quién sería la competencia de un
producto

VERDADERO

48. La información recogida por las técnicas proyectivas no complementa a las sesiones de
grupo

FALSO

50. Relaciona los tópicos con la técnica más adecuada para recoger información

Segmentación de marcas de TV – Técnicas de agrupamiento

Sentimientos generados por un spot publicitario - Focus group online

Comprensión de un spot publicitario – Entrevista en profundidad

Ideas relacionadas a golosinas – Asociación de palabras

51. La diferencia entre el collage con la asociación de palabras es el uso de imágenes

FALSO

53. Un focus group puede funcionar como método de investigación de cualquier tipo de
producto o servicio

FALSO

54. ¿Qué preguntas podrían estar en una guía de focus group?

Preguntas abiertas

Preguntas enfocadas en los sentimientos de los participantes

Preguntas de los hábitos de los participantes

Preguntas acerca de la novedad del producto

55. En el calentamiento usualmente se hacen preguntas acerca de los hábitos de compra y

consumo de los productos de la categoría

VERDADERO

56. Es una pregunta que pertenece al calentamiento:

¿Qué piensan cuando menciono la palabra peruano?

57. Las preguntas de calentamiento en un focus group no contienen información importante

que deba ser analizada

FALSO

58. Los focus group pueden ayudar a obtener una idea para el desarrollo de una campaña de
publicidad

VERDADERO
59. Siempre es necesario realizar un focus group después de haber realizado una encuesta

FALSO

61. Con respecto a los focus groups, es correcto que:

Todos sus participantes deben de pasar por una selección previa

63. Las técnicas proyectivas pueden ser utilizadas por sí solas para responder al problema de
investigación

FALSO

65. Con respecto a las técnicas proyectivas, es correcto que:

La técnica del collage me podría dar información acerca de los productos que el participante
considera como complementarios a otro

La técnica de juegos de roles solo puede ser utilizada para la investigación de bienes
intangibles.

Solo A y D

 Todos menos la C

La técnica de personificación puede brindar información acerca de la percepción de la marca

La técnica de asociación de palabras puede servir para descubrir el Top of Mind de los
participantes

66. Todo aquel participante que cumple con el perfil de la ficha de filtro de los focus groups
online son representativos del segmento al que pertenecen

VERDADERO

67. Si se tienen planeados 8 focus groups, entonces todos ellos deberían tener la mismas
preguntas y en ningún caso deben ser modificadas

FALSO
 QUIZ 6
4. En términos de estudios observacionales, es más probable que surjan dilemas éticos cuando
la observación es:

Encubierta

5. En la observación indirecta, el investigador está observando:

Comportamiento pasado

6. Un taller de reparación automotor ofrece viajes en taxi a las personas que están reparando
sus automóviles. Para determinar la calidad de su servicio, el taller utiliza taxis operados por
empleados del taller que están capacitados para registrar la cantidad de quejas específicas que
un conductor hace sobre el taller. Esto es un ejemplo de:

Observación disimulada

7. Un investigador se para discretamente en la sección de juguetes de una tienda minorista y

usa una lista de verificación para observar la secuencia en la que los niños pequeños manejan
los juguetes que se exhiben. Esto es un ejemplo de:

Observación directa, encubierta

9. Una observación artificial, en comparación con una observación natural:

Generalmente acelera el proceso de recopilación de datos.

10. Un investigador está interesado en medir la cantidad de tiempo que las personas pasan
mirando un anuncio en particular, antes de darse cuenta del objetivo del anuncio. ¿Cuál de las
siguientes herramientas electrónicas / mecánicas sería apropiada para usar en esta
investigación?

Eye tracking

11. Los gerentes de una marca de jabón de tocador quieren saber cuál de las tres pantallas al
final del pasillo propuestas, funciona mejor para captar la atención de los consumidores.
Instalaron prototipos de las tres pantallas en tres supermercados en un área urbana grande y
visitan cada uno de los supermercados para observar el lenguaje corporal de los consumidores,
el tiempo que pasan en cada pantalla, etc. ¿Qué técnica utilizan los gerentes?

Observación directa

12. Cuando un banco utiliza un “comprador misterioso” para informar el nivel de atención al
cliente y cortesía de los empleados, ¿qué tipo de observación se está utilizando?

Encubierta

16. Cuando rastreo cómo los visitantes de un sitio web por sus páginas, qué páginas miran y de
qué páginas salen, estoy realizando observación __________

Por internet

22. La encuesta que usted administrará en su trabajo del curso es:

PAPPI
CAPI

CATI

TAPI

 Ninguna de las anteriores

23. Para evaluar la atención telefónica de una empresa se recomienda utilizar el cliente
misterioso nivel _____

24. Una de las ventajas de la investigación descriptiva cuantitativa es que se puede extrapolar
los resultados a toda la población

VERDADERO

25. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es falsa? En la encuesta on line:

Se puede acceder a todas las edades

29. Una entrevista telefónica debería durar como máximo:

5 – 7 minutos

30. ¿Cuál de las siguientes NO es una característica de la etnografía?

Trabaja en entornos artificiales

31. En “Mirando al fondo de la marca” aprendimos todo, excepto que:

Es necesario un único método de investigación para tomar decisiones

32. De acuerdo a la etnografía es correcto que:

El escenario usual es el lugar de compra o de consumo

33. El observador resulta ser el protagonista en la etnografía

FALSO

35. Con respecto a la etnografía es falso que:

Es un método deductivo

37. Son registros permanentes:

Fotografías

Grabaciones de videos

Grabaciones de voz

38. La lista semanal para la compras del hogar de las amas de casa es un registro permanente
de la etnografía

FALSO
39. La lista semanal para las compras del hogar de las amas de casa es un documento que
puede ser recopilado para la etnografía

VERDADERO

40. Seleccione lo correcto de la etnografía:

La etnografía permite un mayor conocimiento del contexto

41. De acuerdo a la observación participante, es correcto que:

Es una técnica no intrusiva

Es la técnica más usada por la etnografía

ByC

42. En la etnografía no hay forma en la que se pueda obtener información acerca de los
sentimientos del consumidor

FALSO

43. Es un error de la etnografía:

Que el observador no tenga conocimientos de marketing

Realizar la observación sin autorización previa
AyD

44. La antropología visual permite recopilar información en compañía del cliente permitiendo
la formulación de preguntas

FALSO

45. La marca de joyas Tous quiere saber cuáles son los accesorios (aretes, collares, pulseras,
sortijas, etc) más usados por las mujeres dependiendo de la edad en la que se encuentran.
Para este estudio decidieron capturar fotografías de niñas, adolescentes, jóvenes y adultas en
eventos sociales como bautizos, matrimonios, graduaciones, entre otros. En este caso, ¿qué
técnica etnográfica está usando?

Antropología visual

48. Una empresa de productos de limpieza quiere saber cuáles son los productos más
utilizados diariamente por el ama de casa y cómo son usados. Para ello la investigación se
realiza en un hogar previamente seleccionado del distrito de Miraflores en Lima. En este caso,
¿qué técnica etnográfica está usando?

Acompañamiento day in the life

49. Netflix quiere saber el grado de vinculación de 20 familias peruanas quitándoles la

plataforma durante un fin de semana. En este caso, la técnica etnográfica que está usando es
___________

prueba de privación

51. Son ventajas de la netnografía:

Aporta información sobre la segmentación del cliente

Es menos costosa que la etnografía

Evita el sesgo de los participantes

52. En la etnografía mobile no hay una participación del investigador durante el recojo de la
información

VERDADERO

54. La etnografía mobile tiene el mismo proceso para recoger información que la netnografía

FALSO

56. El neuromarketing es considerada una técnica exploratoria porque realiza un estudio

fisiológico del consumidor

FALSO

57. Las reacciones a la publicidad puede ser medido por el neuromarketing

VERDADERO

58. Para saber qué es lo que al niño llama la atención del empaque al momento de comprar
una galleta, se podría hacer uso de:

Eyetracking

62. La investigación cuantitativa permite:

Describir

Medir

CyD

63. La investigación cuantitativa se caracteriza por ser:

Estructurado

Hacer uso de preguntas cerradas

Objetivo

65. La observación es una técnica únicamente cualitativa

FALSO

66. Son ejemplos de situaciones que son factibles para ser observadas:

El uso de la sal al momento de preparar el almuerzo

La elección de un televisor

Comportamientos usuales de una mujer al ingresar a su auto

69. Las MROC no permiten realizar una investigación cuantitativa

FALSO
71. Todas las MROC deben de crearse por un período preestablecido por el investigador que
debe ser cumplido

FALSO

72. Si una MROC es creado con un fin de investigación no puede cambiarse por otro fin bajo
ningún motivo

FALSO

78. Los participantes de una comunidad de marca suelen ser más leales que los participantes
de una comunidad de opinión

VERDADERO

79. Para la creación de una MROC para una investigación de tipo cualitativa se debe tener en
cuenta el(los) siguientes(s) aspecto(s):

Los objetos de investigación

El perfil de los participantes

La plataforma a usar (Facebook, blogs, etc)

 QUIZ 7
4. Con un cuestionario no estructurado y no disfrazado/manifiesto, el propósito del estudio es:

Claro, pero las respuestas a las preguntas son abiertas.

5. Después de que Juan compró su auto nuevo, el concesionario le envió una nueva encuesta
de satisfacción, que consistía en varias declaraciones sobre su auto, con las cuales Juan debía
indicar su acuerdo o desacuerdo marcando en las casillas correspondientes. Esta encuesta es:

Estructurado sin ocultamiento

7. Los cuestionarios largos generalmente se pueden manejar mejor con:

Encuesta personal.

8. El uso de una entrevista telefónica asistida por computadora (CATI) significa que:

Las tabulaciones preliminares de las respuestas están disponibles casi de inmediato, ya que los
datos están almacenados

La información clave que el encuestado ha proporcionado al principio de la entrevista se

puede utilizar para adaptar el cuestionario a esa persona y hacer saltos de preguntas.

Las entrevistas personales deben realizarse en ubicaciones centrales en lugar de puerta debido
a la necesidad de conexión electrónica.

11. ¿Cuál de las siguientes es verdadero con respecto a las entrevistas personales?

En general, tienden a ser las menos costosas por contacto completado.

Se tarda tanto en obtener respuestas de una pequeña como de una muestra grande.

El sesgo inducido por el entrevistador es mínimo.

Son menos costosas que las entrevistas telefónicas

 Todas la anteriores son falsas.

13. ¿Cuál de los siguientes métodos de recolección de datos es más costoso?

Entrevistas personales en el hogar

15. ¿Cuál de los siguientes métodos de administración del cuestionario es el MENOS costoso?

Encuestas por correo electrónico / web

16. Usted debe realizar una investigación para encontrar una gran cantidad de información
sobre clientes potenciales. Necesita un mínimo de 300 personas y sabe que no tiene mucho
dinero para realizar la investigación, por lo que utilizará:
Cuestionario por correo

18. Medir consiste en:

La asignación de números (que representan cantidades de atributo(s) a objetos o eventos de

acuerdo con ciertas reglas.

19. En cuanto a los conceptos básicos de medición, medimos:

Cantidades de atributos de objetos.

20. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre escala nominales es VERDADERA?

 Los números identifican los objetivos.

Los números ordenan los objetivos.

La mediana se puede usar como la medida de tendencia central.

La media se puede usar como la medida de tendencia centra.

21. ¿Cuál de los siguientes es FALSA?

 Está estudiando el fenómeno del ciclo de vida del producto que intenta clasificar
ciertos productos en las siguientes etapas: introducción, crecimiento, madurez,
saturación y declive. Esto representa la escala nominal.

Los productos anteriores se pueden clasificar de acuerdo a si son bienes de consumo o

industriales. Este es un ejemplo de escala nominal.

El género del encuestado es un ejemplo de escala nominal.

22. ¿Cuál de las siguientes escalas se refleja en un atributo de un objeto que representa una
clasificación no ordenada?

Nominal

23. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es INCORRECTA con respecto a una variable clasificada
nominalmente?

 La mediana es una medida permisible de tendencia central.

Contar es la única operación permitida.

La moda es una medida permisible de tendencia central.

Cuando los miembros de una muestra se han clasificado a lo largo de una escala nominal, es
posible decir qué porcentaje de la muestra se clasifica de cierta manera.

La única propiedad transmitida por el número es la identidad.

24. Los códigos en palabras, letras o números utilizados por las organizaciones de seguridad e
inteligencia para formar “códigos secretos” como Agente 007 son ejemplos de qué tipo de
escalas?

Nominal

25. Para que una escala tenga propiedades ordinales, ¿cuál de los siguientes debe
establecerse?

Si "a" es mayor que "b", entonces "b" no es mayor que "a".

Si "a" es mayor que "b" y "b" es mayor que "c", entonces "a" es mayor que "c".

Si "a" es igual a "b" y "b" es igual a "c", entonces "a" es igual a "c".

 Todas las anteriores.

27. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es INCORRECTA con respecto a las escalas ordinales?

La diferencia entre las personas clasificadas primera y segunda es la misma que la diferencia
entre las personas clasificadas segunda y tercera.

28. La noción de que las diferencias iguales entre los puntajes representan diferencias iguales
en la cantidad del atributo que posee el objeto se aplica a las escalas de _______________

Intervalos y razón

29. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones acerca de los datos ordinales es VERDADERO?

El atributo que se mide debe poseer la propiedad ordinal para permitir una escala ordinal que
sea significativa.

30. ¿Cuál de las siguientes es verdadero?

 Una escala ordinal se puede transformar de cualquier manera posible, siempre que se
mantenga el orden básico de los objetos.

Cuando la escala tiene un punto cero arbitrario, tiene sentido decir que A es el doble de B.

Las escalas de intervalo poseen un punto cero absoluto, mientras que las escalas ordinales no.

31. Si él / ella quisiera usar el nivel de medición más alto posible, el investigador que mide la
edad del encuestado probablemente sugiera usar una pregunta _____________ y una escala
de __________________.
Abierta, proporción

32. ¿Cuál de las siguientes acerca de las escalas de intervalos es FALSA?

Una escala de intervalos exhibe la propiedad del orden.

Las magnitudes absolutas no se pueden comparar usando una escala de intervalo porque el
punto cero se establece arbitrariamente.

 El número de años que el encuestado ha vivido en una dirección particular es un

ejemplo de una escala de intervalo.

34. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de una escala de intervalo?

Actitud hacia un anuncio

35. ¿Cuál de los siguientes es verdadero?

 La edad es un ejemplo de una escala de razón.

El número de hijos en la familia es un ejemplo de una escala de intervalos.

Los nombres de marca de automóviles de propiedad es un ejemplo de una escala ordinal.

 El gasto mensual de gasolina de una persona en soles es un ejemplo de escala

proporcional

36. Es razonable afirmar que un objeto tiene el doble de la propiedad del atributo cuando
tiene un puntaje de 60 y el otro objeto tiene un puntaje de 30 cuando la medición está en una
escala (n) ____________.
Métrica

37. Se le ha asignado la tarea de evaluar la aceptación y favorabilidad de los consumidores

hacia un nuevo producto que una empresa acaba de probar en su área geográfica. Para
determinar el grado en que los consumidores tienen actitudes favorables hacia el producto,
¿cuál es el nivel más bajo de escala que puede usar?

Intervalo

41. Los especialistas en marketing se preocupan por las actitudes de:

Consumidores

distribuidores.

representantes de ventas.

a, b y c.

42. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las escalas de calificaciones sumadas de Likert es
FALSA?

 Los investigadores anclan solo los puntos finales de la escala.

La escala Likert es una de las técnicas de actitud más utilizadas en la investigación de

mercados.

Los sujetos pueden indicar la intensidad de sus sentimientos

Se puede calcular un puntaje total para cada materia agregando o promediando los puntajes
en los ítems.

El sujeto indica su grado de acuerdo o desacuerdo con cada declaración.

45. Cuando se utiliza la escala de Diferencial Semántico, los investigadores:

Generan una lista de adjetivos o frases bipolares.

47. ¿Qué tipo de escala es la siguiente?

¿Cuál es su calificación general de McDonalds en comparación con la de Burger King? (Un

círculo)

Escala de calificación comparativa

48. Cuando se les pide a los estudiantes de un curso de investigación de mercados que asignen
cien puntos entre cuatro miembros del grupo para representar el esfuerzo realizado por cada
miembro, este es un ejemplo de qué tipo de escala:

Escala de suma constante

49. Un encuestado tiene instrucciones de dividir 100 puntos entre tres

atributos para indicar la importancia relativa de cada atributo. Éste es un
ejemplo de una:

escala de suma constante.

52. ¿En qué situación sería más aconsejable agregar una respuesta de “no sé/no sabe”?

Una tienda minorista selecciona al azar nombres de la base de datos de clientes.

 Una tienda por departamentos selecciona al azar a los encuestados del directorio
telefónico local.

Una tienda de conveniencia entrega cuestionarios a cada quinto cliente

53. Es probable que todas las siguientes organizaciones estén interesadas en las actitudes de
las personas, EXCEPTO

Fabricantes de automóviles

 Es probable que todas las entidades anteriores estén interesadas en las actitudes de
las personas.

Cineastas

Es probable que ninguna de las entidades anteriores esté interesada en las actitudes de las
personas.

Grandes almacenes.

56. ¿Cuál de los siguientes es FALSO?

En general, ofrecer un incentivo a menudo afecta la disposición del encuestado a participar.

 Cualquier respuesta dada por el encuestado es buena.

Algunos estudios de cuestionarios fallan porque el encuestado está dispuesto pero no puede
proporcionar la información necesaria.

Los encuestados tienden a responder preguntas incluso cuando no poseen la información

necesaria para dar respuestas razonables.

57. Un investigador que desarrolla un cuestionario se da cuenta de una relación adicional

interesante que podría investigarse a muy bajo costo y esfuerzo. Él sabe que esto no es vital
para su presente propósito de investigación. Él debería:

Olvidarlo.

59. Al diseñar cuestionarios, se pueden usar hipótesis:

Como guía para determinar qué información se buscará.

para determinar el tipo de pregunta.

para determinar el formato de respuesta

a, b y c

60. ¿Cuál de los siguientes es verdadero?

Al formular una pregunta para un cuestionario, se debe redactar una pregunta para asegurar
una respuesta con solo los detalles requeridos, no para generar información adicional.

Es aconsejable dividir una pregunta en dos cuando el encuestado pueda utilizar diferentes
marcos de referencia.
La pregunta abierta a menudo se emplea como pregunta inicial, ya que puede proporcionar
información sobre el marco de referencia del encuestado.

Al determinar si el individuo tiene la información necesaria, el investigador debe tener en

cuenta la importancia del evento para el individuo y cuánto tiempo hace que tuvo lugar.

 Todo lo mencionado es cierto

61. Un investigador que investiga por qué están cambiando los gustos de los consumidores en
los automóviles ha desarrollado largas escalas de actitud y motivación y varias preguntas
abiertas. Él debe usar:

Encuestas personales.

62. ¿Cuál de los siguientes NO afecta la capacidad de un individuo para recordar la información
buscada por un investigador?

La presencia o ausencia de estímulos que ayudan a recordar un evento.

La importancia del evento para ser recordado.

El tiempo transcurrido desde que ocurrió el evento a recordar.

 Todo lo anterior afecta la capacidad de un individuo para recordar información

63. ¿Cuál de los siguientes NO afecta la disposición de un encuestado para proporcionar una
respuesta?

Cantidad de trabajo involucrado

La capacidad de la persona para articular una respuesta

La sensibilidad del individuo para recordar el evento

 Todo lo anterior afecta la disposición de un encuestado para proporcionar una

respuesta.

64. El tipo de formato de pregunta más versátil utilizado por los investigadores es el:

Pregunta abierta

65. ¿Cuál de los siguientes es FALSO?

Las preguntas de respuesta múltiple tienden a sesgar los resultados por el orden en que se dan
las alternativas.

Una ventaja importante de las preguntas abiertas es que los encuestados pueden responderlas
con sus propias palabras y no se limitan a un conjunto de respuestas alternativas.

 Debido a que los encuestados pueden aclarar mejor sus respuestas con preguntas
abiertas que con otros tipos de preguntas, el investigador puede codificar los
resultados más fácilmente.

66. La mejor manera de asegurar que las categorías de respuesta ofrecidas en una pregunta
múltiple sean exhaustivas es:

Hacer una extensa investigación previa antes de formular las categorías de respuesta.
67. ¿Qué hay de malo en esta pregunta?
"¿Cuál es tu ingreso anual?"
1. De $ 10,000 a $ 25,000
2. De $ 25,000 a $ 40,000
3. De $ 40,000 a $ 55,000
4. De $ 55,000 a $ 70,000
Las categorías no son mutuamente excluyentes.

68. "Sesgo de orden" se refiere a:

potencial error para que las respuestas de los encuestados se vean afectadas por la secuencia
en la que se presentan las alternativas

72. El objetivo principal de la solicitud de la información es:

Presentación del encuestador

Dar confianza al encuestado para responder preguntas

Asegurar anonimato del encuestado

74. Las preguntas solo se indican de forma general

FALSO

77. Si el cuestionario se envía por Whatsapp, su método de administración es a través de una

encuesta personal

FALSO

79. Seleccione la pregunta que contiene error en la redacción:

¿Cuán resistentes son las ollas Renaware?

¿te gustan las pasas y maníes?

¿Conoces algún hipoglucémico natural?

¿Cuántas Coca Colas toma en el año?

¿Ves mucho tiempo la televisión?

 Todas contienen error

 QUIZ 8
2. El diseño muestral se realiza para:

Seleccione una:

a. Sólo para la fase cualitativa

b. Sólo para la fase cuantitativa

c. En ocasiones para la fase cuantitativa

d. Para ambas

3. La investigación que recoge información de muestras estadísticamente representativas de

la población es:

Seleccione una:

a. La investigación descriptiva

b. La investigación exploratoria

c. El panel de consumidores

d. Son ciertas a) y c)

4. A la probabilidad de que se cumpla que la diferencia entre la estimación y el valor real a

estimar, esté comprendida entre los márgenes señalados, se denomina:

Seleccione una:

a. Error absoluto

b. Error de muestreo

c. Nivel de confianza

d. Ninguna de las anteriores

5. El muestreo en que se divide a la población es un número determinado de sub-

poblaciones y, a partir de ellas, se fija la muestra, es:

Selecciona una:

a. El muestreo por conglomerados

b. El muestreo aleatorio estratificado

c. El muestreo polietápico

d. El muestreo aleatorio sistemático

8. Las muestras se suelen utilizar para inferir algo acerca de una población en vez estudiar a
toda la población, ya que suelen ser:

Seleccione una:

a. Más barata.
b. Más rápidas.

c. Más exactas.

d. a y b.

e. a, b, y c.

9. Diez voluntarios fueron solicitados de la clase de IMK para probar una nueva bicicleta. De
estos diez, dos son seleccionados al azar para las pruebas reales. El marco de muestreo
consiste en:

Seleccione una:

a. Los estudiantes que no fueron seleccionados.

b. Los estudiantes que se ofrecieron voluntariamente.

c. Todos los alumnos de la facultad

d. Los estudiantes que fueron seleccionados para las pruebas reales.

e. Todos los alumnos de la clase de IMK.

12. Un investigador capacita a su jefe de trabajo de campo y le dice: "Quiero que la

entrevista se la realices a cada “cliente décimo” en entrar a una tienda Metro en los
siguientes sitios clave." Este es un ejemplo de muestreo:

Seleccione una:

a. Por conveniencia

b. Por cuota

c. Secuencial/polietápico

d. Sistemático

e. Por bola de nieve

14. ¿Cuál de las siguientes NO es un problema con el uso de la guía telefónica como un
marco de muestreo?

Seleccione una:

a. No todos los teléfonos están en la guía.

b. No todos los hogares tienen teléfonos.

c. La guía no está siempre actualizada.

d. Todas las anteriores son problemas a la hora de tomar muestras de la guía de teléfonos.

15. En las muestras probabilísticas, la probabilidad de que cada elemento de la población sea
incluido en la muestra, debe ser:

Seleccione una:

a. Conocida e igual.
b. Conocida y distinta de cero.

c. Conocida.

d. Igualdad.

e. Distinta de cero.

16. Una muestra por “juicio” se distingue por el hecho de que:

Seleccione una:

a. La proporción de aquellos que poseen una determinada característica se equilibra con la

proporción de la población que posee la característica.

b. Cada trabajador de campo se le permite “juzgar” si el encuestado dado sería un buen

representante de la población.

c. Que son superiores a otras formas de toma de muestras para estudios descriptivos.

d. Los elementos de la muestra se seleccionan a juicio por el investigador porque se espera

que pueden ofrecer las contribuciones que se esperan.

17. Los muestreos por juicio son mejores para:

Seleccione una:

a. Diseños experimentales

b. La investigación exploratoria

c. Prueba de hipótesis

d. La investigación descriptiva

e. La investigación causal

18. Un investigador quiere entrevistar a alumnos de una escuela secundaria local que estén
interesados en asistir a la universidad con el fin de investigar sus actitudes respecto a las
políticas de admisión de la universidad. Aunque el investigador sospecha que muchos de los
jóvenes están interesados en asistir a la universidad, el investigador no puede obtener una
lista de alumnos, aunque sólo tiene los nombres de los tres estudiantes que han expresado
su interés por escrito a la oficina de admisiones. ¿Qué procedimiento de muestreo
recomendaría que utilice el investigador para reunir una muestra de tamaño adecuado?

Selecciona una:

a. Muestreo sistemático

b. Muestreo de conveniencia

c. Muestreo por cuotas

d. Muestreo aleatorio simple

e. Muestreo por bola de nieve

20. La característica distintiva de las muestras probabilísticas es que:

Seleccione una:

a. Siempre será más representativa de la población que las muestras no probabilísticas

b. Implican juicio personal en algún lugar de la selección de los elementos de la muestra.

c. Cada elemento de la población tiene una probabilidad conocida de ser incluido en la

muestra.

d. Cada elemento de la población tiene la misma oportunidad de ser incluido en la muestra.

21. Un investigador decide usar dos estratos de una población de tamaño N = 100, donde 60
elementos pertenecen al estrato A y el 40 y al Estrato B. Para obtener su muestra de tamaño
n = 20, el investigador selecciona al azar 12 elementos del estrato A y 8 elementos del
estrato B. ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la muestra resultante?

Seleccione una:

a. Muestreo por conglomerados homogéneo

b. Muestreo estratificado desproporcionado

c. Muestreo estratificado proporcional

d. Muestra estratificada homogénea

e. Muestra aleatoria simple

22. Un investigador determinó el tamaño de la muestra necesario para estimar dos medias
poblacionales: Y y Z. Los tamaños indicados fueron 200 para estimar Y y 300 para estimar Z
con los grados específicos de fiabilidad y precisión. El investigador decidió por lo tanto
utilizar una muestra de tamaño 250 para cada caso. Suponiendo que las estimaciones de la
desviación estándar poblacional eran correctas, se podría decir:

Seleccione una:

a. La estimación de Y es más precisa de lo deseado mientras que la de Z es menos precisa de lo

deseado

b. La estimación de Y es menos precisa de lo deseado mientras que la de Z es más precisa de lo

deseado

c. “Y” se estima con exactitud el grado de precisión específico, mientras que Z se estima con
menor precisión de lo deseado.

d. “Z” se estima con exactitud el grado de precisión específico, mientras que Y se estima con
menor precisión de lo deseado.

e. Ambos Y y Z se calcula con el grado exacto de precisión específicos

23. En un estudio de la fuerza laboral del Perú para determinar sus actitudes y opiniones,
una compañía de investigación realizó 5.000 encuestas a personas en una esquina de la calle
en la ciudad de Lima, Perú. Con el fin de obtener resultados más precisos, decide aumentar
el tamaño de la muestra a 10.000. ¿Cuál de las siguientes aseveraciones sería verdad?

Seleccione una:
a. Al Aumentar el tamaño de la muestra se incrementará la representatividad de la muestra.

b. No necesariamente al aumentar el tamaño de la muestra, aumentaría la representatividad

de la muestra.

c. Se utilizó un muestreo por conveniencia, por tanto, la representatividad de la muestra es

posible de conocer.

d. B y C.

e. Ninguna de las anteriores es correcta.

26. ¿Cuál de los siguientes planes de muestreo no requiere la determinación del marco
muestral?

Seleccione una:

a. Muestreo aleatorio simple

b. Muestreo por cuotas

c. Muestreo sistemático

d. Muestreo estratificado

27. Con el fin de determinar la población de interés a investigar, el investigador necesita

especificar:

Seleccione una:

a. Los límites geográficos de la población.

b. Los elementos que no son de interés.

c. Solo A.

d. Solo B.

e. Ambos A y B

28. Un investigador quiere estudiar los efectos de la clase social en el comportamiento de

consumo. Establece tres categorías diferentes de clase social en términos de cantidad de
ingresos. Luego asigna a cada trabajador de campo un número específico de entrevistas con
personas en cada categoría de ingresos, aunque los entrevistadores pueden seleccionar a
quién entrevistan. Esto es un ejemplo de:

Seleccione una:

a. muestreo aleatorio.

b. muestreo de probabilidad.

c. muestreo de cuotas.

d. muestreo sistemático

e. muestreo estratificado.

29. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO describe una muestra probabilística?

Seleccione una:

a. Algunos miembros de la población tienen cero probabilidades de ser incluidos en la

muestra.

b. Cada miembro de la población tiene una probabilidad conocida de ser incluido en la

muestra.

c. El concepto de distribución de muestreo es crucial.

d. La probabilidad de inclusión de un miembro está determinada por el procedimiento

específico que se utiliza para seleccionar elementos de muestra.

e. Es posible que cada miembro no tenga las mismas probabilidades de ser incluido en la
muestra.

32. El muestreo probabilístico es siempre mejor que el no probabilístico

Seleccione una:

Verdadero

Falso

34. La investigación de mercados exige siempre preguntar a todos los sujetos o población
relacionados con el problema

Seleccione una:

Verdadero

Falso

35. Un sondeo completo de una población se llama:

Seleccione una:

a. muestra

b. marco de muestreo.

c. población.

d. directorio.

e. censo

38. Dentro de la secuencia de preguntas de un cuestionario primero va la intención de

compra y luego va una pregunta de sustitución para cumplir el orden de:

Seleccione una:

a. Más generales a las más concretas

b. De menor dificultad a mayor dificultad

c. De menor grado de compromiso a mayor grado de compromiso

d. Es indiferente el orden
e. Todas las anteriores

45. La prueba piloto es un paso que se puede obviar en un estudio de mercado

Seleccione una:

Verdadero

Falso

47. El rector de una universidad desee saber el número total de alumnos infectados por
Covid-19 que están matriculados en el periodo 2020- I. Para obtener este parámetro, se le
recomienda enviar un cuestionario a la:

Seleccione una:

a. Población

b. Muestra

c. Es indiferente: puede ser cualquiera de las dos

48. La muestra tiene que contener únicamente a los usuarios y no a los UTD

Seleccione una:

Verdadero

Falso

49. Las ventajas de estudiar a la muestra son:

Seleccione una:

a. Ahorro en tiempo y dinero

b. Es más precisa si es que la población es homogénea

c. No provoca errores

d. Solo a

e. A y B

f. a, b y c

50. Definir la población de interés permite _____________________ el estudio

Seleccione una:

a. Interpretar

b. Entender

c. Delimitar

d. Todas

e. Clasificar
51. Catalina quiere saber cuál es la marca de celular que más usan sus contactos. ¿Cuál es el
mejor marco muestral que le recomendarías a Catalina para que pueda realizar su estudio?

Seleccione una:

a. Lista de números añadidos en su celular

b. Ninguna opción es recomendable

c. Guía telefónica

d. Mapa catastral de su urbanización

52. La profesora de IMK quiere hacer un estudio con los alumnos que más han asistido a
clases para saber en qué áreas de la administración quisieran especializarse. Para ello se
recomienda usar como marco muestral a:

Seleccione una:

a. Registro de participantes en Zoom del curso de IMK

b. Lista de alumnos del 3er año

c. Lista con los grupos para el trabajo final

d. Lista de alumnos matriculados en IMK

e. Registros del chat de Zoom

53. El marco muestral generalmente coincide completamente con la población a estudiar

Seleccione una:

Verdadero

Falso

54. El marco muestral también puede ser un conjunto de instrucciones para llegar al
mercado meta

Seleccione una:

Verdadero

Falso

55. Se puede decir que el muestreo probabilístico es mejor que el muestreo no probabilístico

Seleccione una:

Verdadero

Falso

56. La representatividad/ validez externa solo es garantizada por el muestreo

Respuesta:

“Probabilístico”
58. Para el muestreo probabilístico es necesario contar con un marco muestral

Seleccione una:

Verdadero

Falso

60. Responda verdadero y falso en los siguientes enunciados con respecto al muestreo
estratificado:

1. Los estratos son mutuamente excluyentes

2. La variable a estudiar es heterogénea dentro de cada estrato

3. Necesita de un marco muestral de cada uno de los estratos

4. Se puede hacer fijación proporcional

5. No puede asegurar la representatividad de todos los grupos

Seleccione una:

a. VFVF

b. VVFF

c. FVFF

d. VVVF

e. FFFF

61. El objetivo del muestreo estratificado es:

Seleccione una:

a. Profundizar los objetivos de la investigación

b. Reducir el costo

c. Incrementar su precisión

d. Ahorrar tiempo

e. minimizar el sesgo de muestreo total

62. Los estudios polietápicos usan los 4 estudios no probabilísticos

Selecciona una:

Verdadero

Falso

64. Selecciona la razón por la que los muestreos no probabilísticos no se puedan extrapolar:

Seleccione una:

a. Porque no se puede hallar el error muestral

b. Porque la población no cumple con las características necesarias

c. Porque no se puede medir la representatividad

d. Porque hace uso de la aleatoriedad

e. Ninguna de las anteriores

65. En el muestreo por cuotas se podría hacer uso de la información obtenida en la búsqueda
documental

Seleccione una:

Verdadero

Falso